第六章群体人际关系与团队建设.pptx

二、团队与群体的关系
群体
•个人目标各自独立 •认为自己只是一名雇 员
•被告知如何去做 •成员之间不了解，不 支持
•彼此小心，沟通不畅 •个人才能不愿奉献 •没有机会参与
团队
•个人目标与团队目标一致 •强烈的组织归属感 •个人天赋、知识无保留奉 献
•相互信任、鼓励发表意见 •在公开诚恳的环境中 •团队支持个人发挥其技能 •成员参与任何影响团队的 决定
罗宾斯认为，团队与群体比较主要有以下几个特 点：
1．团队规模 2．成员能力 3．分配角色以及增强多样性 4．对于共同目的的承诺 5．建立具体目标 6．领导与结构 7．社会化和责任心 8．适当的绩效评估和奖酬体系 9．培养相互信任精神
三、团队的类型
• 1．问题解决型 • 2．自我管理型 • 3．多功能型
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群体成员相互作用分析：
相互关系行为 工作任务行为
1 人群关系
（积极的）
人群关系
2 （消极的）
1 工作任务
（积极的）
工作任务
2 （消极的）
团结、帮助、鼓励 轻松、幽默、发笑 谅解、赞成、依从 不赞成，表示消极抵抗
表示紧张、要求帮助
显示对抗，维护自己
提供建议，指示 谅提解供、意赞见成，、发依表从感受 指示方向，重复说明，澄清观点 轻松、幽默、发笑 谅要解求、明赞确成方、向依，从核对方向 征求意见和评价 征求建议和指示
3．根据人际关系相互地位分 • 上下级关系 • 领导者与群众关系 • 同级关系
4．根据人际关系的规模分 • 个人之间的关系 • 个人与群体的关系 • 群体与群体的关系
5．根据人际关系存在时间长短分 • 长期人际关系 • 短期人际关系 6．根据人际关系形成的纽带分
• 血缘关系 • 趣缘关系 • 地缘关系 • 业缘关系
第六章 群体人际关系与团队建 设
第一节 群体人际关系的概念与重要 性
一、人际关系的概念
• 人际关系是指人们在社会实践活动中通 过各种交往与联系，由相互认知和体验 而产生的心理关系。
• 组织行为学所研究的人际关系是指群体 中成员与成员、成员与领导以及成员与 群体之间的相互交往关系
二、人际关系确立的条件
第三节 影响群体人际关系的因素
一、影响人际关系的主观因素 • 成员的个性特点 • 态度观点的相似性 • 需要的相互补充 • 代际关系
二、影响人际关系的客观因素
• 距离的远近 • 交往的频率 • 群体的社会地位与社会影响 • 环境因素的变化 • 第三者
第四节 群体人际关系分析
一、群体成员关系分析图 群体成员关系分析图是美国社会心
人际关系确立有三个必要条件： • 一是要有人 • 二是人际接触 • 三是人际需要
三、人际关系形成的过程 人际关系的构成有三种心理成分： • 认知成分 • 情感成分 • 行为成分 人际关系的形成过程大体有三个心理阶段： • 觉察阶段 • 表面接触阶段 • 亲密互惠阶段
四、人际关系的重要性
1．人际关系影响群体内聚力和工作效率 2．人际关系影响职工的身心健康 3．人际关系影响个体行为和自我发展与
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 9.820.9.8Tuesday, September 08, 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:10:1810:10:1810:109/8/2020 10:10:18 AM
四、团队建设
1.团队建设的意义 2.团队发展不同阶段的特点和工作指导对
策 ① 开始阶段 ② 困惑阶段 ③ 成型阶段 ④ 行动阶段 ⑤ 团队阶段
3.团队建设的方法和程序
（1）从团队发展的五个阶段拟定有效的 执行计划
（2）团队成员必须培养组织能力 （3）团队必须创造良好的组织环境 （4）建立可达到目标的控制系统
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.9.810:10:1810:10Sep-208-Sep-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:10:1810:10:1810:10Tuesday, September 08, 2020
• 13、志不立，天下无可成之事。20.9.820.9.810:10:1810:10:18September 8, 2020
理学家莫雷诺（J. L. Moreno）创造的。 他认为，群体成员相互作用的关键在于 彼此好恶的感情。据此，群体中人际关 系大体上可以划分为三类，即“好感” （吸引）、“反感”（排斥）、“不关 心”（无所谓好感或反感）
人际关系示意图：
2 7
4 1
3
5
8
6
二、相互作用分析法
相互作用分析法是贝尔斯（R. F. Bales） 创造的一种群体成员关系分析方法。他 认为，在一个没有领导人的群体活动中， 群体成员相互作用的行为可以分为两种： 一种是成员对工作任务的行为，另一种 是成员间相互关系行为 。
完善 4.人际关系影响精神文明建设
第二节 群体人际关系的特点 与类型
一、人际关系的特点 • 社会性 • 历史性 • 客观性 • 多样性 • 复杂性
二、人际关系的类型 1．根据人际关系的内容结构划分 • 政治关系 • 经济关系 • 法律关系 • 伦理道德关系 2.根据人际关系的性质分 • 公务关系（正式关系） • 私人关系（非正式关系）
三、群体人际关系的改善
• 加强领导班子建设 • 建立合理的组织结构 • 培养集体意识 • 加强自我修养
第五节 团队建设
一、什么是团队 • 团队是一个共同体，该共同体合理利用每一个
成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到 共同的目标。 团队的构成要素，总结为“5 P”。 • 目标（Purpose） • 人（People） • 团队定位（Place） • 权限（Power） • 计划（Plan）