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（培训体系）IOM培训文

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IOM培训文档

亚信IOM系统

培训文档

培训对象：运行维护

文档编号：

创建日期：2010-10-19

最后修改日期：2010-10-19

版本号：0.1

电子版文件名：IOM培训文档.doc

文档修改记录

1.IOM功能介绍4

1.1功能矩阵描述4

1.2登录系统5

1.3系统帮助6

1.4系统管理7

1.4.1岗位类型管理7

1.4.2岗位管理11

1.4.3员工管理13

1.4.4于线员工19

1.5系统配置20

1.5.1内存静态数据刷新20

1.5.2属性项配置20

1.5.3业务和工作流程关系配置22

1.5.4工作流程和引擎流程关系配置24

1.5.5工单大类配置27

1.5.6工单类型配置28

1.5.7异常流程配置28

1.5.8日期管理系统30

1.5.9定单时限配置31

1.5.10工单时限配置31

1.5.11定义分派规则32

1.6工单处理33

1.6.1公共页面33

1.6.2人工派施工岗位37

1.6.3工单处理(按岗位)41

1.6.4工单派发47

1.6.4工单处理(按员工)49

1.6.5工单打印49

1.7系统监控50

1.7.1接口监控50

1.7.2预告警监控50

1.7.3人工异常处理51

1.8查询统计52

1.8.1定单查询52

1.8.2工单查询54

1.8.3工单日报表统计56

2.IOM涉及到的外围系统56

3.IOM沉淀数据说明57

4.IOM系统部署情况59

1.I OM功能介绍1.1功能矩阵描述

1.2登录系统

打开壹个IE浏览器，输入地址：http://192.168.10.7:19901，进入IOM系统登录界面，输入用户名、密码再点击“登录”按钮：

a，如果用户名对应的工号只有壹个，则进入系统；

b，如果用户名对应有多个工号，则进行工号选择页面，选择壹个工号后，点击确定，进入系统；

c，如果用户名或密码输入错误，则提示出错。

登录界面：

【注意】：浏览器字体设置为中等，显示分辨率为1024×768。

工号选择页面：

1.3系统帮助

该模块主要功能是对于操作过程中遇到问题的壹些解决方案，如图：

1.4系统管理

1.4.1岗位类型管理

岗位类型管理实现岗位类型的新增，修改，删除以及配置岗位类型所对应的菜单。

主菜单上选择系统管理－岗位类型管理，页面如图所示：

此页面为岗位类型定义页面，当需要增加定义壹个岗位类型时点击新增按钮，此页面能够选择的岗位类型有系统管理岗，工单处理岗，普通岗三类，选择壹种岗位类型，然后输入岗位类型名称和备注，点击保存，如图所示：

此时，于页面上就多了壹个岗位类型，如图：

对某壹岗位类型需要进行修改时则选中该岗位类型，点击修改对其进行修改，最后保存：当需要通过查询功能来查询某壹岗位类型的时候，可于代码框或者名称框输入关联信息来进行查询，如图所示：

当需要进行模糊查询的时候，关键字前（或者后）添加壹个“％”即可进行操作，如：当要删除某壹岗位类型的时候只需选中该岗位类型点击删除按钮，然后点击确定：新增岗位类型之后，于包含功能定义页面根据需求选择关联的功能菜单和岗位类型关联联，此页面上能够配置功能菜单的岗位类型只有系统管理岗和普通岗，如图：

1.4.2岗位管理

岗位管理实现岗位的增加，删除，修改，岗位隶属于壹个岗位类型。此菜单主要针对工单处理岗这壹岗位类型。

主菜单上选择系统管理－岗位管理，于岗位管理页面上可按组织或者按条件搜索岗位类型

如图：

组织结构中选择新增岗位隶属的组织，然后点击新增按钮，弹出岗位增加框：

于框内输入关联信息，然后点击保存。

对于岗位详细内容的修改可于页面上直接进行修改且点击保存。

如需要对某壹岗位进行删除操作则于岗位名称列表中选择该需要删除的岗位，然后于页面上点击删除按钮：

点击确定，删除该岗位。

1.4.3员工管理

员工管理是系统管理的核心部分，实现对员工分配权限的操作。

主菜单上选择系统管理－员工管理，对员工进行定岗操作。

页面上可根据员工组织，员工工号或者员工姓名进行查询，查询结果中选中某壹需要赋权的员工进行定岗操作。

页面上可浏览员工信息但不能对其进行修改。

员工定岗页面点击新增按钮弹出如下对话框：

于可选岗位类型中选择需要的岗位类型，点击新增按钮将其添加到已选岗位类型列表中，然后点击确定，若于已选岗位类型列表中需要删除某壹岗位类型，则选中点击删除即可：

页面上确认需添加的岗位类型后点击保存，系统会提示是否自动生成默认的菜单权限，数据权限，工单权限以及系统会先删除员工原有的菜单权限，数据权限，工单权限，提示是否继续，均点击确定，此时默认权限生成成功。于员工菜单权限，员工数据权限以及员工工单权限页面可见到该员工所具备的菜单查见权限以及操作权限。于该页面也可根据需求选择或者取消所具备的权限然后点击保存。

员工工单权限页面，具备该权限于员工定岗的时候就必须对该员工赋予工单处理的权限，界面如下：

页面上点击新增，弹出如下对话框：添加岗位后点击确定保存。

页面上有个快速赋权按钮，该按钮可将某壹具备某些权限的员工快速复制岗位类型到需赋权的员工而无需逐壹进行配置。

1.4.4于线员工

于线员工模块显示登陆员工信息，包括主机地址，员工工号，员工姓名，所属组织，登陆时间等等。

1.5系统配置

1.5.1内存静态数据刷新

功能：于部分配置信息修改后，不重启服务即可生效。点击系统配置中的内存静态数据刷新，如图所示：

选择需要刷新的静态内存项目，点击刷新按钮，点击重置按钮即可完成全部静态内存项目的刷新。