快递行业分析报告

哈巴河县快递行业发展现状及存在问题“站在互联网+的风口上，中国经济能飞起来！”这是国务院总理李克强在今年“两会”上回答记者提问时说的一句话。随着电子商务的蓬勃发展与日益成熟，与网购紧密相连的物流快递行业也随之发展迅速。

近年来，我县快递行业以其费率低、实效快、手续简单等特点逐渐成为我县物流产业的的崭新力量和重要组成部分，为准确掌握哈巴河县快递行业发展现状及存在的问题，近日，我县统计局调查队对县内快递开展了专题调研。调查显示：当前哈巴河县县快递行业发展迅速，但民营快递企业发展良莠不齐，处于“小、少、散、弱”的经营状态，经营管理有待进一步规范。

一、目前哈巴河县快递行业发展现状

（一）从弱到强，快递行业迅猛发展

随着近年来电子商务行业的崛起，快递行业也迅速得到蓬勃发展。哈巴河县快递行业自2008年国家邮政垄断行业、一统天下发展到2013年各大小快递公司林立竞争仅仅用了5年的时间。目前，除中国邮政速递外，圆通、中通、申通、韵达、天天等民营快递品牌也相继落户哈巴河。但我县快递仍处于县区内业务的竞争中，这就造成了县区快递业务发展过剩的快递业务供需矛盾。

（二）入多出少，电子商务亟待加强

在走访过程中发现，所有的快递公司业务有一个共同的特征：进快件多，出快件少。中通快递、圆通快递等公司每月的出件为53700件左右，进件平均可达多257850件，进出比为1:21，进县量占压倒性趋势，充分说明我县在电商经济中处于消费地位，未来电子商务有巨大的发展空间。

二、哈巴河县快递行业发展存在的问题

虽然快递行业在哈巴河县的发展较为迅速，但行业发展所存在问题也比较突出，“小、少、散、弱”的的行业发展现况仍在持续。制约着快递行业的完善化、正规化发展。人员流动性大，物品管理不

到位。调查发现，哈巴河县快递公司投递人员多为临时性的短期雇工，员工素质较低，服务意识差，致使快递物品管理不到位，物品丢失损坏现象时有发生，快递企业与客户之间的业务纠纷不断。

（一）缺乏行业标准，市场秩序不规范。由于哈巴河县经济发展有限，快递吞吐量相对固定，又没有一个专门的管理部门规范货运行为，缺乏行业标准，部分快递企业出现争抢货源，压价竞争现象，导致快递物流的运费下降，影响快递企业的正常运转。

（二）企业资金不足，整体实力不强。目前，哈巴河县民营快递公司的资金来源基本以自有资金为主，具有较强竞争力的很少，绝大多数快递公司仍具有“小、少、弱、散”的特点，加上企业对电子商务物流知识了解的不够，限制了快递产业的健康发展。

(三)物流服务专业化、社会化水平较低。

我县快递企业与内地发达物流企业的差距不仅仅体现在经验、技术、设备和资金上，更主要的还是体现在观念和认识上。主要表现为大多数的生产企业仍然倾向于自营的物流方式，各生产企业虽然对于物流可以作为“第三利润源”有所认识，但主观上还是排斥社会化物流服务和第三方物流服务方式。

三、促进哈巴河县快递行业发展的建议

（一）增强企业服务能力，提高企业核心竞争力

一方面我县应该尽快建立与完善快递行业在服务、技术和管理等方面的标准体系，同时提高准入门槛，对已进入快递市场和即将进入快递市场的企业进行规范化、标准化管理。另一方面还需要快递企业自身加强管理，提升企业内部管理能力。增加营业网点和服务范围，摆脱低价格的无序竞争，营造快递企业自身的核心竞争力。

（二）加强从业技能培训，提高快递服务水平

快递行业是市场经济的产物，快递服务提供的是个性化、商业性的寄递消费服务。因此应加强对从业人员技能培训，提升从业人员素质和服务技术能力,规范从业人员的职业操守和职业道德行为，提升行业从业人员的整体服务水平。

（三）强化政府管理，规范行业经营秩序

加强对快递行业的经营管理和监督，严格审核快递企业的经营资质。规范快递市场的准入制度，审核资金规模、服务能力、安全保障等六项快递业务的经营许可标准，引导快递企业扩大市场覆盖范围，延伸快递网络，从而降低经营成本，增加业务收入。