车旺使用指南

车旺使用指南

Q：下载车旺APP的作用？

A：车旺APP可以帮助您，更快更方便的收到货主订单。同时您也可以在车旺APP上，主动寻找货源机会。

Q：我怎么下载你们的车旺APP？

A：您可以用手机访问我们的官网，或到各手机APP商店下载，建议您在wifi 环境下操作。

Q：你的车旺APP费流量么？费电么？

A：在车旺APP开发过程中我们已进行严格测试，其流量消耗是很少的，若不使用时，则不产生流量。同时，电量消耗低。

Q：车旺APP使用有问题和谁联系？

A：您可以拨打我们的客服电话获得帮助，我们的客服电话是4000966666

Q：我有多辆车，怎么在车旺APP中操作？

A：您可以将您所有车辆都添加进来，在车旺APP的“车辆”中为每辆车绑定司机，司机同意绑定即可。

Q：交易结束后的货、司机评分的作用？

A：评分和评价是双方诚信的体现，诚信评分和评价累积越高，司机或货主被对方选择的几率就越高。

Q：我是承运方为什么要留资？/我为什么要在你们平台注册？/我是承运方，为什么要提供身份证/驾驶证和行驶证？

A：车旺平台为承运方和货主双方，提供具备诚信机制的环境。承运方的身份资料可以体现您的真实性，是货品运输安全的基本保障。对于货主我们也有审核真实身份资料的要求，为交易双方做好保障。

Q：我是承运方，你们需要我的信息什么用？

A：我们会将您的信息收录在诚信车辆库中，为您持续推荐优质货源。

Q：平台上的车和司机如何管理？

A：通过诚信认证机制，所有货源和司机都通过实名认证。发货方和承运方，都在交易成功后进行互评。

Q：明确货物安全送达后我才会付款，我如何确认货品安全？

A：您与司机在达成交易前，建议在您双方纸质的货运协议中明确货品安全细则，建议运输前给货品投保。运输途中您可以使用“车旺提供的在途定位功能”对承运车辆进行定位。中途发现异常情况，随时联系承运方或采取必要法律手段。当您遇到货品丢失、损毁等问题，建议双方依据签订的运输协议友好协商。也可以联系我们，将为您提供相应的法律咨询。

Q:我怎么相信你们对我的信息保密呢？/我的资料会外泄么？

A:您的信息和资料是商业机密，从我们商业角度来说是不会泄露的。您注册时会和我们签署车旺云平台服务协议，该协议已经约定了我们的保密义务。

Q：通过平台交易，风险如何控制？出险如何处理？

A：交易平台是一个开放的平台，注册的客户都是我们经过严格的审核后通过的。信息保证真实性，平台预计在12月推出货运保险功能，一旦出险，保险公司负责理赔。

Q：怎么保证发货方不爽约？

A：货主在平台注册时，我们会对其进行相关资质审核，通过资质审核的货主，才有资格发布消息。建议双方对具体运输细节进行详尽沟通，判断运输需求真实有效。经确认货主确实爽约，我们配合您协调处理此事。同时将货主爽约次数进行记录，爽约也是我们对货主诚信的考核标准之一。

Q：怎么保证发货方正常付款？

A：建议您在接单前，与货主确认运输款支付标准、支付时间以及支付方式等细节，并明确在双方的纸质货运协议中。车旺平台上的货主只有通过了资质审核，才可以发布货运需求。若万一遇到对方拒绝支付或支付不及时等问题，可以与我们联系，为您提供法律咨询。

Q：如果我和发货方因为配送产生纠纷怎么办？

A：建议运输前，双方尽可能的详细的沟通货品类型、运输条件的特殊需求。以及遇到恶劣天气、路况、突发事件（如自然或人为灾害等）情况下的处理方式，并将此明确在货运协议中。产生纠纷时，尽量协商解决，或要求车旺客服介入提供法律咨询。

Q：我担心谈好的价格，又产生变动

A：签署运输合同时，明确约定可能造成运输价格浮动的原因和范围。如恶劣天气、路况、突发事件（如自然或人为灾害等）等，一旦产生问题，可以参照双方的纸质运输合同解决。（合同是由货主和承运方双方指定的协议）

Q：货品送达后，货主应该在多久时间内付款？假如没付款，怎么办？

A：付款时间和付款方式由您双方在运输前协商制定，请您在运输前确认相关条款，尽量避免风险。

Q：你们公司客服服务时间是？

A：我们客服为您提供7*24小时的服务，您可以拨打4000966666客服热线，也可以通过手机客户端、在线客服、微信、微博、邮件cwservice@、短信等多种方式进行业务咨询。

Q：你们为什么免费提供这些服务？

A：中交兴路车联网立足于北斗车机基础运营工作，在此基础上我们为货主、承运方提供更多基于运输的综合服务，例如车源和货源信息，并联合商户提供与物流配套的相关增值服务，这些服务目前为免费。

Q:你们这能帮我查询违章查吗？

A:可以，不过因为各地区违章查询官网更新时间不定，所以无法及时查询到车辆的违章记录。

Q:是否可以委托找车

A:可以委托找车，可以直接拨打4000966666客服热线进行咨询。

Q：一般你们多久能帮我找到车？

A：我们的平台是基于智能终端和大数据匹配的算法，尽量在您要求的时间范围内找车。

Q：你们有货品保险服务么？

A：很抱歉，暂时没有提供货品保险。预计12月左右，我们会推出该服务，请您保持关注。

Q：你们的平台会涉及运费的支付么？

A：在目前阶段，平台暂不提供运费支付功能。

Q:搜索车源时，没有合适的

A:我们可以为您人工找车，请直接拨打4000966666客服提供您的运输需求，2个工作日之内会有工作人员协助您找车并告知结果。

Q：司机服务站是干什么的？

A：车旺司机服务站是中交兴路车联网公司在物流园区建立的司机服务站，为司机提供十几种免费会员服务，以及车机安装咨询服务、油品销售、软件安装、使用培训等。

Q：你们司机服务站大概都有哪些地方有？

A：一期我们的服务站开设在北京，上海，广州，武汉，郑州等13个城市的14个门店，后期我们会陆续在全国其他地区开设服务站。

Q：你们的司机服务站工作时间是什么时候？

A：我们服务站每天的工作时间是早8点到晚5点

Q：你们公司是做什么的？/你们平台提供什么服务？/车旺是什么

A：我公司全称为北京中交兴路车联网科技有限公司-"车旺“公共服务平台，为物流企业、司机朋友提供基于运输的综合服务，提供海量车源、货源信息、加油打折服务等。同时提供车辆在途定位、违章查询、车辆维修保养查询、救援优惠、生活娱乐、路况天气查询等一些列服务。

Q：你们公司和政府的货运车定位平台是否一样？

A：您车上若已安装政府名录内的北斗定位系统，在您通过车旺平台承运货物时，货主可以通过定位系统了解到货品所在位置，已确保货品安全。一旦运输完成，平台将不再定位。

Q：你们的公司总部位于哪里？

A：中交兴路的总部位于北京

Q：你们的平台收费么？