B2C实验报告

B2C实验报告

实验报告

学院商学院

专业、班级

姓名、学号

课程名称管理信息系统

项目名称网络营销B2B模拟演练

实验时间: 2010 年 12 月 29 日

网络营销模拟演练实验报告

2010年12月29日

学院商学院年级、专业、姓名成绩课程实验项目指导教师网络营销

B2C模拟演练名称名称签名一、实验目的

(1)理解电子商务的概念;

(2)理解电子商务中B2C电子商务的基本流程;掌握发布供求信息以及寻找商业伙伴的方式

(3)理解电子商务的信息流、资金流、物流以及网上交易的安全性; (4)了解

B2C电子商务中各角色的功能;

(5)理解B2C电子商务各角色的基本操作;

(6)熟悉个人消费者如何申请网上银行帐户，如何办理电子支付手续; (7)熟悉网上消费者从选择商品、订购商品、填写订单等在线购物的操作方法与运作流程;

(8)理解网上商场、生产企业和物流中心在B2C电子商务中的作用 (9)掌握商

场管理员处理订单、办理出库手续、处理物流配送和进行财务结算的操作方法与运作流程。

二、使用环境(上机实践所使用的平台和相关软件)

实验设备:PC机及其局域网。

软件环境:Windows 2003

操作系统;电子商务模拟实验教学系统软件

三、实验内容:

模拟B2C商店角色。

B2C商店:商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。内容:

1. 浏览网上商城，注册成为会员

2. 搜索、选购商品

3. 放入购物车，进行结算

4. 注册商户

5. 个人网店的开设

实验前的准备工作:

1、申请个人网上银行卡，后台存款，注册

2、商户入驻，期初商品的设置

购物流程图

1(B2C前台购物操作流程:

(1)实验准备

进入实验室——>申请个人网上银行帐号——>银行帐号后台存款——>注册个人会员

(2)购物流程

选购商品(放进购物车)——>会员登陆，进入结算中心——>选择送货方式、支付方

式——>确认收货人信息——>进行网上支付——>购物完成 2(B2C后台管理操作流程:

(1)商户入驻

申请B2C特约商户——>商户注册——>商户入驻

(2)B2B商户后台商品管理、期初数据

商户入驻——>登记新商品——>设置商品数量——>保存、记帐(期初库存)

(3)采购管理

新建采购单——>采购确认——>采购入库——>单据结算 (4)销售管理

B2C前台选购商品(下定单)——>商户登陆，受理网上定单——>生成销售单——>发

货处理——>实验完成

四、实验过程及分析:

注册商店，填写商店的有关信息。

选择好一个模板后，单击“确认”，完成“网店模板”的设置

申请个人网上银行帐号，开网上商店，首先以个人身份开一个网上银行账户。首先，进入“网上银行个人客户注册登记”的填写界面，填写有信息。

银行帐号后台存款:申请个人网上银行成功后，要立刻进行存款业务。

当商店申请的银行账号并存钱了之后，商店就可以营业了。

采购管理:

商店先通过采购管理系统，进行商品采购，对商品进行入库管理，整理商品，以便购买者对本商店的商品一目了然。

商品采购

网上银行转账

之前已经在网上银行申请了一个账号，所以现在进货的时候，只需要输入银行账号就可以马上过账了。

网上支付账单之后，网上银行就会反馈购买商支付对账单，以便核对。信息发布:

拥有了自己的产品库，商店需要通过各种网络途径宣传自己的产品，让更多的顾客了解和订购。最主要的宣传方式之一是进入交流区，发布供应信息和产品信息。

顾客可以通过网上商城列表找到商店，点击进去之后，可以看到商店的页面，商品的宣传及有关信息。

点击“会员免费申请”可以申请成为该商店的会员。填写会员有关信息。

申请为商店的会员之后，以后在商店购买产品时，就不用每次都要入有关信息:收货地址、电话、电子邮箱等。节省顾客时间，也方便顾客快速浏览商店以及得到商店的优惠信息。

当顾客申请为该商店会员之后，选择购买的商品之后，就可以登陆到会员页面，进行购买。

网上支付之后，就会弹出支付对账单，以便消费者对账。

当顾客网上转账之后，商店的采购管理，销售出库就自动生成订单，通知已过账并提醒出库。

确认合同之后，商家需要组织发货，系统中的货物配送全部是由第三方物流企业，即物流用户承担的。进入物流配送平台，选择不同的物流企业可以查看到他们的资费标准以及车辆情况，决定由哪一家物流企业完成此次配送，选择要配送的合同号提交配送单。

生成物流订单。

支付了物流账单之后，物流公司就运货。此时，商店的物流订单就会显示选择的物流公司的出库情况。

当显示出库状态时，交易完成。

交易完成之后，商店的资金管理——销售发生金额就会发生以上的变化，自动生成有关信息。

在交易的过程中，会产生商店与顾客之间的应收应付帐，物流企业与厂家的应收应付帐，系统会自动记录。

用户需要查看相应的应收应付记录，了解自己企业的应收应付帐目情况。对于应付帐，可以通过银行转帐进行支付，而应收帐，也需要等待或催促对方付款。通过应收应付核

销功能，可以核销应收与收款，应付与付款记录。

此时，银行账号就会自动生成交易细节信息，包括资金用途:付货款等。

总结:

遇到的问题:

1、商店选择物流公司发货时，网上物流公司页面大多没有一个价钱展示，使商店不能尽快选择出性价比高的物流公司。

2、作为顾客浏览商店商品时，网上购物的体验感不强。在B2C电子商务网站购物时，消费者往往会有一些的不良体验感:对虚拟商店的不信任、交互界面的技术性太强、需要长时间才能找到需要的商品、提供的图像和文字信息并不能促使消费者下决心购物。再者，在实体世界中，通过各种展示方式，卖方可以塑造出商品的个性，但在网上却很难做到。实体世界的优点会激发消费者冲动性购物的欲望，从而促使消费者直接买下商品。