企业微信教育培训行业解决方案

连接成就智慧教育
目录
1·企业微信介绍2·助力民办教育智慧化
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1·企业微信介绍
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助力民办教育智慧化
宏观经济
经济周期性调整人口红利正消失消费市场
卖方市场转变为
买方市场
移动互联
消除消费者和产业
间的信息不对等
宏观环境调查
智慧企业企业的数字化转型是用新的互联网技术手段，与传统业态下研发、生产、运营、管理、销售等体系进一步交互升级，完成新一轮自我进化，这个进化的最终形态我们称之为智慧企业。

腾讯定位数字化助手，企业微信做企业专属连接器，帮助企业连接内
部、连接产业、连接消费者
企业的专属连接器企业微信自2016年上线以来，逐步夯实基础能力、拓展连接能力，定位企业的专属连接器
企业移动办公工具统一的工作台，可将企业分布在各平台的办公系统、工具便捷迁移，实现统一集成，统一身份鉴权、统一应用管理，方便员工移动化使用
丰富的办公功能及应用
基础办公需求轻OA及特色办公功能具体业务需求
丰富的第三方应用
企业个性化需求
开放API可接入自建应用
连接微信
微信小程序，也可以在企业微信中运行和使用了。

与微信消息互通
企业员工可以使用企业微信帐号加微信上的客户为联系人，像微信好友那样互发消息，以专业的身份为客户提供优质服务。

支持小程序支持企业支付企业可以绑定微信支付商户号，对外由企业员工向微信客户收款，到企业账户。

在企业内部给员
工发红包、向员工收付款。

企业微信联合腾讯专业安全团队，致力于互联网安全技术与攻防体系的研
究及应用，以保障用户安全。

NOW
2·助力民办教育智慧化
NEXT
结束
•现有模式下，民办教育面临的挑战：缺乏对教学教务与多校区的标准化管理•办学门槛低，各校区运营水平相差较大•教学资源分散在各老师电脑中，过多零散的资源等于没有资源缺乏对招生流程的全链路管理
•客户关系成为销售的私人财产，
客户画像不清晰
•客户信息纸质化管理，资源无法
有效利用盘活
•获客成本居高不下缺乏有效的学员生命周期管理工具•现有的短信、微信群的方式，管理单一，缺乏个性化服务，续费率有待提升
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客户联系客户沟通客户管理客户洞察•「联系我」插件
•自定义Profile •微信互通•欢迎语
•快捷回复
•万能+号
•个人群发
•企业群发•客户标签•离职继承•客户共享•客户统计•服务统计•连接微信生态•连接内部CRM
•企业微信为民办教育提供招生流程的全链路管理工具
•客户联系||
「联系我」提供线上线下客户线索收集通道支持单人或多人路由
满足线上线下线索收集场景线上场景在小程序中联系
线下场景
通过二维码联系扫码或点击按钮即可建立联系，多人路由实现多人灵活对接企业使用接口配置「联系我」二维码或小程序按钮，支持添加参数确定添加来源
自定义显示名称企业身份背书
可直接挂接业务类实用小程序与网页，拓展与客户的线上触点
•客户联系||通过企业微信统一销售人员对外沟通形象，拓展用户触点
*注：以上截图仅为DEMO示例，具体样式
以企业最终开发为准；
B2C沟通场景
1对多服务群沟通场景（群规模20人）点对点消息互通
群消息互通•支持文本、图片、语音、名片、文件、聊天记录、地理位置、H5、小程序、收藏的互相收发
•支持语音、视频通话
•客户沟通||服务人员在企业微信直接与微信用户互发消息
•客户沟通||欢迎语、快捷回复、小程序，提高客户沟通效率自定义快捷回复企业统一设置欢迎语及链接客户添加成员为联系人后自动收到欢迎语
欢迎语支持文字、图片、H5、小程序形式小程序页面万能+入口
万能+号可配置快捷回复与小程序页面
•客户沟通||企业群发/个人群发，协助企业完成C端的触达管理
发送企业消息支持文字、图片、视
频、小程序、链接多种
内容发送形式可按照标签筛选客户一键通知全部销售销售收到通知一键发送
至客户
管理员可查看销售是否
有发送并再次提醒
客户以原生对话方式
收到企业消息
•客户沟通||
在企业微信建立营销素材库，丰富销售人员的“弹药库”爱车小常识
Car Tips *注：以上截图仅为DEMO示例，具体样式以企业最终开发为准；
营销资源统一化，可以由集团一键下发；销售人员可以一键转发给相应的客户
•客户管理||为客户设置标签，快速分类并定位目标客户
企业成员根据业务需求，在手机端对客户打标签
可快速查看并定位目标客户
管理员在后台统一设置企业的客户分类标签管理员后台操作企业成员前端操作
•客户管理||
实时客户数据查看，提升客户信息管理能力管理员可在手机上实时查看企业全部客户数和每日新增成员客户数据展现管理员-企业客户数据统计展现
成员可随时查看自己的客户总数和日新增
•客户管理||服务质量统计，多维度提升员工服务质量管理员也可从个人维度分析员工的客户联系情况
详细数据+可视化图表
管理员可随时查看企业员工服务质量情况聊天总数
成员主动对客户发送过消息的单聊、群聊数之和
发送消息数
成员在与客户的会话中发送过的消息总数
已回复聊天占比
客户主动发起会话后，成员在一个自然日内的回复率
平均首次回复时长
客户主动发起单聊后，成员在一个自然日内进行首次
回复的平均耗时
@腾讯教育
•客户管理||离职继承，保护企业客户资产，客户资源有效沉淀企业视角：员工离职后，可分配其添加客户，保留企业客户资产
客户视角：弹窗提示，确认切换后可沟通
@腾讯教育
@腾讯教育
•客户管理||成员间可共享客户，转交给其他企业成员进行服务业务负责人：指定客户共享跟进服务人员：领取分配客户，添加客户
•客户洞察||连接企业内部CRM，构建企业自己的CDP平台
•客户洞察||
在企业微信建立轻量化前端CRM工具，赋能一线销售；
线下流程数字化，沉淀客户资产线上触点一体化，
提升客户洞察
线索资料标签化，
丰富客户画像一键唤起企业微信沟通窗口
沟通销售人员业绩看板
销售人员待办提醒
客户动态提醒
*注：以上截图仅为DEMO示例，具体样式以企业最终开发为准；
企业内部通讯工具
统一的企业通讯录，可管理的内部群聊，与微
信一致的沟通体验通讯录统一管理，找同事更准确更方便
•通讯录API同步
和企业HR系统通讯录同步增、删、更新
•通讯录权限管理
通过分级权限轻松管理十几万人的架构
•完整企业通讯录
•自动维护部门群
基于通讯录部门组织，群内人员同步增、删、更新
多校区高效沟通
企业微信提供多种群工具，方便各个校区进行
高效协同沟通
群投票
群管理群机器人
群主转让、群禁言、
群管理员自定义消息推送群聊
群填表群会议
企业员工客服服务员工服务客服分配内部业务咨询解答
添加客服业务账号的坐席人员，实现客服坐席分配根据企业业务添加客服账号如IT、财务、人力、行政、业务线等内部客服服务员工可在企业微信内进行业务咨询员工客服
支持企业内部客服，让职能部门随时随地保驾护航。