汽车销售部岗位职责

汽车销售部岗位职责

无锡锡能员工岗位职责及例行工作表部门名称: 销售部职务: 销售部经理

版本号: 一、岗位职责:

序内容序内容 1 公司年度销售目标任务分解～带领各业务团队实现目标9 销售团队建设\管理\培训\考核\业绩管理 2 销售流程\业务标准\销售价格\业务秩序的管理监控 10 部门制度\流程\文件起草～公司文件下发\传达 3 整车进\销\存计划管理及过程管理～网点管理 11 部门5S管理、会议管理、劳纪管理 4 市场(竞品/对手)调查及统计分析 12 部门人财物安全管理 5 月度商务政策、促销政策、培训考核计划制定 13 客户投拆及突发事件的处理 6 “请进来、走出去”集客活动、市场推广活动组织 14 厂家业务对应、经销商联络及外部联络公关事务 7 客户开发及管理活动组织实施～客户满意度管理 15 大客户开发及信息网络建立 8 月、周、日数据统计分析～报表看板管理～会议管理 16 各类业务渠道、业务模式开发二、例行工作表

序时间主要例行工作时间安排说明 1. 考勤、仪容仪表、工衣工牌等内务处理 08时45分前 2. 组织早会;日任务分解、案例点评等 08时45分-- 08时55分 3. 督促外展团队按计划分组出发 08时 55 分-- 9时 00 分 4. 展车、道具、看板及各区域5S检查 09时00分-- 09时30分 5. 随时巡查(展厅、办公室、整车仓库等) 不定时

6. 疑难问题、突发事件、客户投诉处理不定时

7. 每日文件、合同、报表、表单审核不定时 8. 外部及内部其它部门事务

联络协调不定时 9. 开票、交车、收款、ERP、库存检查不定时 10. 客流量、订单、业务员日工作指标检查不定时 11. A卡检查、确认、指导 18:00前 12. 日

报表、短信检查及统计分析 18时30分前 13. 组织晚会，小结当天工作 18:00前—18时30分

业务人员周工作日志及数据统计表评点 14. 周一 9时30分前 15. 周例会材

料准备(数据统计分析) 周一10时30分前 16. 部门周例会周二或周六 17. 每周组织销售顾问业务培训每周两次 18. 客户档案整理、A卡及案例分析每周一次19. 业绩及库存分析、订货安排每周一次 20. 重点客户访问、市场调查、网点巡查每周各一次以上 21. 月数据统计分析/AC卡分析/CS分析月底30号前 22. 进销存分析/ERP数据分析月底30号前 23. 月任务分配、商务政策及工作安排 2号前 24. 订货计划、推广、培训等计划 2号前每月 25. 月度盘点配合财务 26.

无锡营销协力会会议/制定下月商务政策 27. 商务政策执行情况、违规情况抽查

每月3-5次 28. 客户满意度调查;神秘顾客抽查每月3-5次岗位责任人: 审批人: 生效时间: 年月日

无锡锡能员工岗位职责及例行工作表部门名称: 销售部职务: 展厅经理版

本号:

一、岗位职责:

序内容序内容 1 销售业绩的执行与分解 6 销售顾问的A卡检查并给予

建议 2 展厅\办公室5S管理 7 文件下发\传达,问题点汇报

3 销售流程的监控 8 销售顾问业务能力的培训

4 突发事件的处理 9 销售团

队的建设 5 推广计划及执行 10 销售价格的控制与监督二、例行工作表序时间主要例行工作时间安排说明号周期

29. 仪容仪表整理 08时20分-- 08时45分 30. 早会并为当天的工作制定目

标 08时45分-- 09时00分 31. 检查A卡跟踪情况 9时 00 分-- 9时 30 分 32. 突发事件处理时分-- 时分 33. 销售促进事宜时分-- 时分 34. 销售流程的监控时分-- 时分 35. 展厅\办公室5S检查时分-- 时分

不允许长期坐在办公室电脑旁每天在展厅巡检至少不能低于6小时 36. 每日展厅现场监督

37. 午餐及午休 12时00分-- 13时30分 38. 开晚会 18时00分

与销售顾问分析客户各情况及各项问题 39. 不定时 40. 41. 42. 43. 44. 上周工作小结及下周计划、目标周一 ; 时分-- 时分 9时30分销售经理 45. 每周A/C卡客户资料整理及案例分析周日 ; 18时00分 46. 每周车型销售统计及月度进度分析周一 ; 8时45分前 47. 每周每周客户案例分析周日 ; 18时00分下周一交销售经理 48. 组织销售顾问业务培训周三 ; 时分-- 时分 49. 每周竞品商务政策了解分析每两周必须有文字报表

50. 51. 制定下月目标、计划及工作安排月底

下月1号上交包括车辆、精品、保险销售额 52. 统计当月资料及数据分析

53. 分析\统计\战攻\客户流失情况下月1号上交 54. 与同事分享销售心得下月1号上交每月 55. 56. 57. 58. 岗位责任人: 审批人: 生效时间: 年月日无锡锡能员工岗位职责及例行工作表部门名称: 销售部职务: 销售顾问版本号:

一、岗位职责:

序内容序内容 1 个人年度/月/周业务目标执行、达成 5 交车跟进及出席交车仪式 2 建立A/C卡及跟踪回访 6 展厅、办公室及各自5S区域管理执行标准销售流程,迎送问追、介绍、商谈、销售及交车, 执行展厅主管安排的其它有关工作指令与临时工作补位 3 7

4 介绍并销售商品车、精品、保险及业务政策 8 公司/团队集客活动执行、实施二、例行工作表

序时间主要例行工作时间安排说明号周期

1. 仪容仪表整理 08时30分-- 08时45分

2. 早会并为当天的工作制定目标

08时45分-- 09时00分 3. 保持展车清洁和展厅干净\整洁 09时00分-- 09时

15分

整理当天的资料,做预约客户，A\C卡回访 4. 9时30分-- 10时00分 5. 展

厅接待及销售工作 9时00分-- 18时00分 6. 午餐及午休 12时00分-- 13时

30分 7. 整理回访资料、当天资料及数据分析 17时20分-- 17时40分 8. 每日

写日志 17时40分-- 17时55分 9. 跟踪已售车辆的相关信息 17时55分-- 18

时00分 10. 开晚会 18时00分

与展厅经理分析客户各情况及各项问题 11. 不定时 12. 拜访客户不定时 13. 出席交车仪式不定时 14. 15. 16. 上周工作小结及下周计划、目标周一 ; 时

分-- 时分 9时30分交展厅经理

17. 每周A/C卡客户资料整理及案例分析周日 ; 18时00分 18. 每周车型销

售统计周一 ; 8时45分前 19. 每周客户案例分析周日 ; 18时00分下周一交销售经理每周 20. 每周竞品商务政策了解分析 21. 22. 23. 24. 制定月目标、

计划及工作安排月底

下月1号上交包括车辆、精品、保险销售额 25. 统计当月资料及数据分析

26. 分析\统计\战攻\客户流失情况下月1号上交 27. 与同事分享销售心得

下月1号上交每月 28. 老客户回访 31号 29. 30. 31. 岗位责任人: 审批人:

生效时间: 年月日

无锡锡能员工岗位职责及例行工作表部门名称: 销售部职务: 资源室主管

版本号:

一、岗位职责:

序内容序内容 1 热爱本职,遵守公司各项规章制度 7 服从上级领导的工

作安排,积极配合同事工作 2 认真负责的工作态度,做事有条理,分清事情缓急 8