第12章 组织变革与组织发展

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惠 宁
12.3.3 组织变革的程序模式
（1）勒温的变革程序模式 美国管理心理学家勒温提出了解冻——变革——再冻结 三阶段理论。 （2）凯利的变革程序模式 心理学家凯利认为组织变革应包括诊断、执行和评估三 个阶段。 （3）卡斯特的变革程序模式 美国管理科学家卡斯特认为组织变革应分为6个环节，如 图12-3所示。
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12.4 组织变革的技术方法
12.4.1 以组织的设计和战略为重点的变革方法
（1）适应性组织设计

平行组织 所有交流的渠道都是公开和相连的； 对有关问题的信息进行快速和完全的交换； 平行组织的产出是思想、问题的解决方案以及创新； 鼓励对目标、假设、方法、选择以及评价标准进行 研究； 管理者能召集组织中的其他人员来帮助解决问题。
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12.3 组织变革的模式
12.3.1 组织变革的系统模式
（1）莱维特的系统模式（如图12-1所示）
结构
任务 技术 图12—1 组织变革相互作用的四个变量 人员
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（2）变革的系统模型 这种模式由人员、文化、任务、技术、设计、战略所构 成，如图12-2所示。
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设 计 者
生 产 者
供 应 商 核心 公司
供 应 商
设 计 者 经纪 人
生 产 者
经纪 人 供 应 商 分营 配销 人人 员员 供 应 商
供 应 商
供 应 商
分营 配销 人人 员员
内部网络 图12—5
组织根据内外部情况的变化，有目的、有计划地改变组 织活动的方式和形态，适时地改变本组织的内在结构、
行为和技术等，促成某种新的平衡状态的形成，从而适
应客观发展的需要，更好地实现组织目标的组织活动过 程。
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12.1.2 组织变革分类

不同控制程度的组织变革
被动性变革（无计划变革）
科学技术迅速发展。 激烈的市场竞争。
组织目标与职工价值观改变。 组织结构的改变。


市场关系的变化。
国家经济政策变化。 组织活动范围扩大。 管理现代化的需要。


组织内部的矛盾与冲突。
组织职能的转变。 员工社会心理的变化。
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12.2.2 希克斯对组织变革的研究

主动性变革（有计划变革）

不同变动程度的组织变革
渐进式变革 剧烈式变革

不同内容的组织变革
以结构为中心的变革
以人员为中心的ຫໍສະໝຸດ Baidu革
以技术为中心的变革
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12.2 组织变革的动因和影响变革的因素
12.2.1 组织变革的动因
（1）组织变革的外在原因

（2）组织变革的内在原因

人员 文化
任务
技术
设计
战略
图12—2 组织变革的系统模型
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12.3.2 组织变革的动因模式
从组织变革的原因与动机出发，探讨组织变革的模式。
原因方面，内部的原因和刺激，外部的原因和刺激；
动机方面，有个人的成长需求，也有组织的成长需求； 选择的角度，有目标选择、途径选择和方式选择； 组织目标，组织的协调发展目标和对环境的适应目标。

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矩阵化组织 网络化组织 网络设计的例子如图12-5所示 。 网络化（Netuorking）是通过人与人、人群与人群 互相联系的沟通途径来实现目标的，其优点是： 容易获得信息，并可以促进人与人之间的沟通； 可以提供一种科层组织无法提供的东西——横向 联系； 网络组织可以为满足人们的情感交流创造条件。
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回顾反省 觉察问题 分析问题 提出解决问题的方案
实行变革 反馈 图12—3 组织变革的6个环节
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12.3.4 计划性变革模式
管理学家吉普森提出的组织计划性发展和变革模式，较好 地综合了多种组织变革过程模式。如图12-4所示。
要求变革的压力： 外部和内部 识别问题所在 分析问题 确定 变革方案的目标 识别限制条件 资源、结构、技 术、时间
方案贯彻后的评价 结果与目标对应
贯彻方案的时机、 地方、深度
选择方案
对各种方案和技 术的了解
图12—4 组织计划性发展和变革模式
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12.3.5 组织变革需要采取的措施
美国组织变革与发展专家弗伦奇（F.French）和贝尔
（E.Bell）提供了组织变革的12种措施：
分析活动；小组建设；群体之间的活动；调查反馈；教 育与训练；技术结构活动；过程咨询；格道式组织发展活 动；第三者调解；辅导与咨询；终生性规划和事业计划活 动；计划和制定目标活动。

经营战略变革; 管理和联系方式变革;
组织机构和结构变革;
人员与文化变革; 产品与服务变革;

技术变革。
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12.2.4 影响成功变革的因素
（1）从个人角度分析影响变革的主要因素

心理因素。 经济因素。 领导因素。
（2）从组织角度分析影响变革的主要因素


组织结构因素。
组织规范因素。 经济利益因素。 人际关系因素。
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12.2.5 组织应付抗拒变革的方法
（1）沃尔顿（Goodwin Walton）组织应付抗拒变革方 法 （2）克服对变革抵制的一般方法

鼓励积极参与；


注意上下沟通；
有计划分步骤实施； 利用群体动力； 领导重视； 力场分析法。
【学习目的】：

确定组织变革的目标和动因；
总结抵制变革的因素及克服的方法； 描述关于组织变革的一般模型； 了解组织变革的技术方法； 了解组织发展成功下失败的条件。
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12.1 组织变革的含义与分类
12.1.1 组织变革（Organization change）含义
决策的形成过于缓慢或时常作出错误的决策，以致常 常坐失良机。 意见沟通不良，造成不及时协调人事纠纷等严重后果。 企业的主要功能已无效率或得不到正常发挥。


组织缺少创新。
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12.2.3 组织变革的内容
组织变革涉及的是组织战略性的改革与调整，是关系 到全局性、方向性的大问题，通过变革整合组织的各 种资源和竞争力量，形成新的竞争优势。