企业文化调查问卷(主观题部分)

XXX企业文化调查问卷（主观题部分）

一、作答单位基本信息

二、问卷正文

1、关于XXX“使命”

A、背景知识

使命，表达的是一个企业存在理由和发展的意义。它回答以下两个问题：

（1）我们从事什么样的事业；

（2）我们在从事这一事业的过程中，为经济发展和社会进步作出什么样的贡献。

B、举例

2、关于XXX“愿景”

A、背景知识

愿景，简要的内涵就是：“愿望的景象。”愿景描述的是一个形象化的、极具挑战性的目标，是一个全体人员心向往之的生动画面。

3、关于XXX“核心价值观”

A、背景知识

核心价值观，是企业和全体员工始终遵循的，做人做事的根本价值标准和精神。核心价值观是企业文化的核心。此处，“核心”的内涵：

①核心价值观决定其他价值观，其他价值观可能是由核心价值观派生出来的；

②核心价值观是价值判断的最高标准，当其他价值观与核心价值观发生矛盾时，应服从核心价值观。

4、关于XXX的“企业精神”

A、背景知识

企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。每个企业都有各具特色的企业精神，它往往以简洁而富有哲理的语言形式加以概括。一般的说，企业精神是企业全体或多数员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界，它可以激发企业员工的积极性，增强企业的活力。

C、问题

5、关于XXX“利益相关者政策”

A、背景知识

“利益相关者”政策，就是企业对与企业联系最密切的相关利益方的思想态度和行为承诺。企业的主要利益相关者一般包括：

①股东；②客户；③员工；④供应商（业务合作伙伴）；⑤竞争对手；⑥社会与公众。

一个负责任的企业，往往会系统、庄重地表达对各个利益相关者的态度和承诺，并鼓励相关利益方对公司的行为、员工的行为进行监督。

企业的核心价值观决定企业和全体人员对各种利益相关者的基本态度和行动承诺。有什么样的核心价值观，就有什么样的公司行为、个人行为，就可能对这些利益相关者产生相应的影响。

B、举例

中国移动通信集团公司的利益相关者政策（见附件：开放式问卷作答参考）

C、问题

考虑XXX的实际情况，我们公司的主要利益相关者应包括：客户、股东、员工、业务合作伙伴、同业者、社会。

6、关于XXX员工的“基本意识”

A、背景知识

基本意识是XXX人在经营实践中起指导作用的基本原则，是从事各项工作所要遵循的基本价值观，是区别于其他公司具有XXX根本特点的、每一名员工必须具备的基本意识。

B、问题

根据XXX的基本特点，我们的基本意识应包含以下（或不限于）几个方面的重要元素：市场意识、团队意识、合规意识、服务意识、客户意识、全局意识、执行意识、感恩意识、责任意识、共赢意识等等。请你根据心目中的重要程度，按前后秩序写出6个基本意识并作出相应解释。

7、关于XXX“运营理念”

A、背景知识

运营理念，就是公司在业务运营过程中，各级管理者和广大员工在工作过程中，应当坚持的基本价值观念和行为准则。大家都按照这些价值观念和行为准则来开展工作，公司就能实现健康、良好的运营，就能实现我们对相关利益者的承诺。

C问题

请结合自己的理解和XXX的特点对经营理念作出提炼和释义。

8、管理人员行为准则

A、背景知识

行为准则是公司对管理人员职业化程度的要求，是管理人员与组织的心灵约定在行为层面的具体体现，是管理人员持久认定的行为目标。

举例2：“湘潭钢铁集团管理人员七戒”

✓戒要求别人做到的自己做不到；

✓戒绕流程和制度办事；

✓戒目光短浅，没有前瞻性；

✓戒内部服务意识差，官僚主义严重；

✓戒报喜不报忧；

✓戒粗暴简单对待下属；

✓戒跑官要官。

9、员工行为规范

A、背景知识

行为规范是公司对员工职业化程度的要求，是员工与组织的心灵约定在行为层面的具体体现，是员工持久认定的行为目标。

B、举例某公司员工行为规范

诚信

讲真话是诚信最基本表现；

言行一致，信守承诺，说过一定做到；

以自身诚信取信于同事，取信于上下级，取信于消费者和社会；

反对推卸或掩饰自己的责任。

责任

工作就是责任，做好工作，保质保量；

对效率负责、对流程负责、对结果负责；

一切维护企业利益的事，都是我的职责；

勇于承担责任，对下负责，对上负责，对事不对人；

职责明确的按职责办，职责不明确的主动办；

反对明哲保身，反对本位主义。

创新

创新是我的责任，是工作的一部分；

培养创新习惯，时时创新、事事创新、处处创新；

打破狭义创新，在技术、生产、营销、管理等工作中全方位创新；

立足本职工作开展创新活动。敢于运用新知识、新主意来改进方案和解决问题；

宽容因创新带来的失败，帮助创新者完成创新，实现创新成果转换；

反对为创新而创新。

注：以上问卷题目中设计的内容并不能全部覆盖XXX公司所有的问题，如果您有对其他问题更好的看法和见解，请写在下面。

附件：

开放式问卷做答参考

1、中国移动通信集团公司的利益相关者政策

xxxx（北京）企业文化顾问有限公司xxx公司企业文化调查问卷9

xxxx（北京）企业文化顾问有限公司xxx公司企业文化调查问卷10

2、青州市供电局运营理念

xxxx（北京）企业文化顾问有限公司xxx公司企业文化调查问卷11