最新过程方法培训教材

5 實施過程方法之步驟:計劃過程
5.2.1 界定過程中的 確定為達到過程的預期結果所需之活動
活動
5.2.2 界定監控和測 確定哪些地方及如何進行監控和測量,籍此
量要求 控制和改善過程,亦為了達到過程的預期結 果,確定哪些結果需要做記錄
5.2.3 確定資源需求 確保每個過程之有效運作, 確定所需的資
With Who由誰？ 培訓/知識/技能
輸入
過程
輸出
How many多少？ 測量/評價
How 如何？ 方法/程序/技巧
结束语
谢谢大家聆听！！！
16
过程方法培训教材
過程方法能夠帶來如下效益：
•通過過程的綜合和調整能達到預期 的結果
• 能夠將努力集中於過程有效性和效 率
• 能夠使組織內部的運作更透明化 •鼓勵員工參與及澄清他們的職權
5 實施過程方法之步驟:識別過程
過程方法的步驟
5.1.1 界定組織的目的
內容
組織應先識別顧客和相關方及其要求、 需求和期望, 然後界定組織的預期結果。
析顧客的要求、需求和期望,確立 組織的方針和目標
5.1.3 確定組織內的過程
識別為實現組織預期結果所需要的全部 過程
5.1.4 確定過程的順序 確定過程流向順序和相互關聯
5.1.5 確定過程責任人 指定每個過程的職責和權限
5.1.6 確定過程文件 確定需要形成文件的過程,在文件中確定其內容
D 運行
按照計劃去 做
建立目標和所需要的過 計劃(P) 程及過程所帶來的結果
符合顧客要求和組織的 方針 運行(D) 實施過程
監控和測量過程和產品 檢查(C) 對照方針、目標與產品
的要求,並報告結果
改進(A) 採取措施來持續改進過 程表現
ISO/TS16949推薦使用烏龜圖描述過程
With What用什麼？ 物料/設備
源
5.2.4 驗證過程及其 確認過程的特性及其活動與組織的目的保 活動能否達到 持一致的
計劃的目標
PDCA方法論
• PDCA方法論是一種用來制定、實施、 糾正措施控制和改善的有效工具。
•可適用於由高層次戰略過程至簡單 的操作過程.
A 改進 下次如 何改善
P 計劃 該做什麼 怎麼做
C 檢查
是否按照計 劃實施?