生鲜店退换货政策

退换货政策

一．退换货政策：

依据《中华人民共和国商品质量法、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，本平台承诺对已销售的存在质量问题的商品办理退换货服务。

二．退换货流程：

在购买本平台商品之前，请您详细阅读本平台的退换货细则。

购物后24小时以内，【注：退换货服务时效的起始时间以您购买此次商品时购物小票上的结账时间为准】持购买本次商品时的购物小票及拟退货的商品，到您购买该商品的门店，经店面负责人鉴定，确认符合退换货规则，我们将为您进行退换货服务。

三．特别声明：

1. 本平台以批发销售模式为主，商品的价格是根据批发模式指定的，价格低廉，利润微薄。因此我们的售后服务规则也是基于批发模式指定，请勿以零售模式的规则和服务标准来衡量我们。

2. 对于商品数量缺失的情况，我们只受理当场投诉。

3. 生鲜类商品(蔬菜水果、水产海鲜、肉禽蛋奶等）仅支持质量问题退换货。

4. 生鲜类商品（蔬菜水果、水产海鲜、肉禽蛋奶等），由于受季节、气候、生长环境等因素影响，不同批次略有差异，属正常现象。

5. 生鲜类商品（蔬菜水果、水产海鲜、肉禽蛋奶等），不得以外观、个人品感（个人口味偏好，商品色泽感观差异）等主观因素为由提出退换货。

6. 正常情况下，一张小票只能进行一次退换货操作，所以为了您的权益请您将购物小票上的所有商品检查后与我们联系，我们将一次性解决。

7. 图片及信息仅供参照，商品以实物为准。因拍摄条件及显示条件不同，可能造成商品图片与实物有一定色差，不属于质量问题。

8. 特价商品请您谨慎购买，特价商品不享受退换货政策。

9. 本平台不承担因履行退换货服务时产生的一切额外费用。如路费、打车费、运费等。

10. 为了给您提供更便利的服务，履行我们应尽的责任和义务，请您尽量选择就近的天天优鲜店购买。

四．退换货规则：

1. 同时具备以下情况的，我们为您提供退换货服务;

（1）购买商品24小时售后服务时效一枚的;

（2）退换货时能提供当时购买本商品时所打印或手写的购物小票的; （3）能在24小时以内将拟退换商品保存好带回店里的;

（4）经本平台销售人员检查后确定为本平台销售的;

（5）如果商品售卖时有配件、附带品或者赠品的，办理退货时，能同时将配件、附带品或者赠品退回的;

（6）成套或者礼盒包装中有部分商品存在质量问题，在办理退换货

时，能将整套商品退回的;

2. 存在以下任一情形的商品，我们将不承担退换货责任：（1）购买商品超过24小时售后服务时效;

（2）不能提供购买商品时所打印或手写购物小票的;

（3）经本平台销售人员检查后，该商品非本平台售出的; （4）在24小时内不能将拟退换商品保存好带回的;

（5）任何因客户使用或保管不当导致出现质量问题的;

（6）客户已丢失、食用或处理之后在反馈商品存在质量问题的;