浅析中西商业文化差异

浅析中西商业文化差异

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［摘要］中国和西方国家是主要经济合作和贸易伙伴，但在商业文化的价值取向方面存在明显差异并由此产生各种冲突。中西商业文化的冲突有三个层次，即生活习惯，思维方式和价值取向。通过分析和比较，揭示出中西不同价值取向的文化根源，指出了进行有效沟通的途径和方法。

[关键词］商业文化行为方式价值取向沟通

一．前言

中西文化差异一直都存在，如何适应不同的文化，在全球化背景下的商业环境中淡化文化差异.我个人很喜欢商业知识，大学里看了很多商业书籍，觉得中西文化的某些差异，在中西商业交往中尤其重要，现在我就通过这篇文章，谈谈中西商业文化在三个层面的冲突和解决问题的办法。

二．中西商业文化不同行为方式

作为某一特定文化的成员，人们在感知事物的时候便不知不觉地带上这个民族的文化烙印。在文化的作用下，人们便形成了一定的行为方式。感知——文化——行为相互作用，相互影响，形成了不同的文化取向和行为方式。

在商业环境中，中国人与西方人的不同行为方式可分为三层：

第一层是表面层，它往往与生活习惯有关，因而容易被发现。出现不协调时，双方能够相互理解。例如，在穿着方面，西方商人通常比较讲究，在正式场合下，他们都穿套装西服，穿皮鞋，打领带，男士女士都用香水。改革开放后，中国商人也基本上这样穿着，但男士一般不用香水。在公共场所，西方商人很注意举止，一般不抽烟，不吐痰，说话声音很轻。中国商人也这样做，但兴奋激动时，他们往往把嗓门提得很高。在娱乐方面，西方商人通常喜欢打高尔夫，中国商人多数喜欢打牌或麻将，少数受西方文化影响喜欢高尔夫。

第二层是中间层，它往往与思维方式有关，因此不易被察觉，出现矛盾时，双方可以相互容忍。例如，在商业信函里面，西方人同常采用演绎式逻辑推理，开门见山，先表明观点，然后加以阐述，分析或说明。中国商人通常倾向综合地看问题，采用归纳式逻辑推理，先把问题阐述清楚后，再表明自己的观点。商务谈判方面，西方人大部分接受过经济和管理方面的教育，他们在谈判时有明确目标，周密计划，具体时间表，详细的可行性报告和数据等。由于中国市场经济的时间不长，中国商人以理工科背景居多，比较缺乏综合的经济和管理知识。谈判时，他们很注重对方是否有诚意是否有实力。他们不太强调数字，但实际经验很丰富，他们的书面计划不够周密，但行动时，富有柔性，应变能力强。在企业管理方面，西方管理人员强调按规章办事，管理人员的职责范围很清楚，人际关系相对比较简单。他们强调以自我为中心，工作之外互不干涉。由于体制上的不同，中国管理人在工作中注重人际关系，使具体情况具体对待，强调相互理解，顾全大局。

第三层是核心层，它主要与信仰和价值观有关。通常本民族人察觉不到。发生冲突时，很难调和。例如，在企业目标方面，西方人十分严格。上市公司每个季度公布一次财务报表，公司一切活动都要符合股东财富最大化和盈利的目标，出现问题后，他们通常采用裁员的办法，资不抵债时则申请破产。中国的企业管理者很重视企业对社会的责任，效益不好时，他们尽可能不裁剪员工，尽可能不使企业破产。在企业运作方面，西方人强调平等竞争，不分国界，优胜劣汰。中国人讲究感情，注重关系，有很强的民族意识。在企业家精神方面，西方企业家提倡白手起家的“海盗式”冒险精神和创业精神。中国企业家向往运筹帷幄的“领袖”风范和守业本领。

三．求同存异——中西商业文化有效地沟通途径

随着世界经济一体化过程的加快和中国加入WTO，中西贸易日益频繁。由于彼此在商业文

化中存在差异，跨文化交际和沟通随时都可能发生碰撞和冲突。如前所说的，中西商业文化传统可以分为表层，中层，核心层。通常，发生在表层和中层的冲突比较容易化解，深层的冲突往往不容易或不可能调和。然而，矛盾是可以转化的，如果思维方式或沟通的方法不当，表层的矛盾会转化成为深层次的矛盾。相反，如果处理恰当，深层次的冲突也可以遏制或消除。萨摩瓦认为，跨文化的交际是可能的，大脑是一个开放系统，我们有选择的自由。当代跨文化交际的研究成果显示，取得交际或沟通的成功，关键是要树立求同存异的指导思想。进行商业文化沟通，我觉得要注意以下几点：

1. 克服心理定势，宽容对待文化差异。

文化史以民族为中心的。西方有一种观点，认为中国的传统文化是与资本主义精神完全背离的。韦伯在《新教伦理与资本主义精神》一书中认为其诶，新教伦理是驱使资本主义发展的精神支柱，新教伦理的引导产生了西方的理性经济主义。而中国的儒教伦理则是资本主义的一种障碍。在他看来，“忠”“效”“内贤外助”“己所不欲，勿施于人”等仁爱精神都是与资本主义“从别人身上赚钱”的非感情化因素不相容的。此外，他还认为，无论是儒教还是道教，两者都缺乏资本主义余姚的苦行僧精神。然而，亚洲的日本、新加坡等国都是深受儒教伦理影响的国家，让们的经济崛起是对韦伯理论的有力回击。中国改革开放的时间不长，但经济发展速度很快，成为当今世界不可轻视的国家。回顾我国走过的历程，我们也曾饱受“非我族类，其心必异”心理带来的危害。历史上的闭关自守，文化大革命的“批资”，使我国的经济长期处于落后状态。历史的经验告诉我们，克服心理定势，宽容对待文化差异是进行有效商业沟通的必要条件。

２．培养移情，学会文化适应

移情（Ｅｍｐａｔｈｙ），就是指站在对方的角度来理解和体会对方的感情。在跨文化的交际和沟通过程中，它是实现求同存异的具体方法之一。要做到移情的关键之一就是要善于留意对方自然流露的感情。另外，由于移情随时随地发生变化，长时间保持移情状态很困难，因此应把关注人和注意环境结合起来。移情具有相互性，与不善用语言交流的接触时，应注意其非语言交际的方式，如手势、动作、目光、面部表情等交际策略。在商务谈判等活动中，移情有助于消除误会，加深感情。学会文化适应，指的是提高自身的文化修养，加深对本国和他国文化的认识，逐渐适应跨文化交际的环境。语言上应具备基本的交际能力，思想应开放，不回避陌生的人或事物，要不断学习外国的文化，了解该国的文化模式。在经济和商务活动中，学会文化适应有助于赢得对方的信任和尊敬，它能极大地提高企业或公司的形象，并可带来难以估量的经济效益。

３．抛弃糟粕，寻求共同，弘扬精华

文化具有动态的属性。文化是在不断丰富发展的，文化的价值取向也是不断变化的。客观地讲，中西文化都具有精华和糟粕。在文化沟通的过程中，应注意抛弃糟粕，寻求共同，弘扬精华。西方的人本主义精神与中国注重集体利益的价值观相悖，在许多情况下不可取。然而，辩证地看，这两种观点也不是截然对立的，集体的构成来自于个体，强调个体也就是强调集体。中国人强调个人应承担的社会责任和家庭义务，有利于社会稳定和家庭和睦，但缺少竞争精神会造成民族的惰性，在这方面应吸收西方文化的长处。１９８８年１月，７５位诺贝尔奖获得者在巴黎会晤，他们宣称：如果人类想继续下去，那么就不得不在时间上退回到２５００年前去，领会孔夫子的智慧。“竞争”包含西方文化的精髓，“中庸”蕴涵中国文化的深邃。在企业管理、市场营销、国际贸易等一系列商务活动中，谁能抛弃糟粕谁就能取得进步，谁能寻求共

同谁就能获取力量，谁能弘扬精华，谁就能成为现代文明的主流。

参考文献：

[1]网页资料——百度