物业公司培训计划方案

物业公司培训计划安排
一、进行目前培训情况调查。

时间节点：4月24日
1、家政培训：
培训方式：讲授式及实操
培训讲师：外聘
受训人：保洁部全体
培训地点：物业办公楼二楼
2、行政人事制度培训：
培训方式：讲授式
培训讲师：洪玉晶
受训人：物业公司各部门代表
培训地点：物业办公楼二楼
根据以上培训，找出目前培训出现的差距，进而改进培训方式。

二、制定培训相关管理制度。

时间节点：4月30日
1、完善培训管理制度。

2、制定培训讲师管理制度，确定讲师管理细则。

三、进行培训需求调研，制定培训计划。

时间节点：5月15日
1、各部门培训需求调查：行政人事部、客服部以个人形式填写《培训需求调查表》（附表1），保洁部、工程部、秩维部由部门经理组织内部小组讨论，统一填报《培训需求调查表》。

时间节点：4月30日
2、根据员工岗位职能要求，填报《员工技能矩阵图》（附表2），确定各岗位应具备能力项目。

由各部门负责人对部门员工进行工作技能评估。

时间节点：5月10日
3、根据培训需求调查及技能评估结果制定季度培训计划。

时间节点：5月15日
四、开展培训及修订培训计划。

时间节点：5月15日-9月1日
1、根据培训计划开展季度培训工作。

年度培训计划以季度培训计划为基础，按季度反复进行并巩固。

每季度结束后进行培训计划及培训其它工作整体安排修订。

2、培训效果评估：每次培训结束后，填报《培训效果评估》（附表3），针对培训讲师及培训课程进行培训效果评估。

3、培训效果跟踪：每次培训结束后对学员进行成绩测试。

测试方式为笔试及实操。

五、培训档案建立。

行政人事部负责培训档案管理，委外培训需签订《委外培训协议》（附表4）。

建立公司培训档案及员工个人培训档案，为进一步员工测评提供依据。

此项工作随时进行。

附表1：《培训需求调查表》附表2：《员工技能矩阵图》
附表3：《培训效果评估》附表4：《委外培训协议》
总经办
二○一五年四月十二日附表1
青年人首先要树雄心，立大志，其次就要决心作一个有用的人才
b 6
员工技能矩阵图
附表2
注明：在此图中★表示熟练☆表示掌握◇表示了解
b7
b8
附表3
培训效果评估表
年月日
培训内容非常好很好好一般差
1．课程安排合理程度□5分□4分□3分□2分□1分
2．课程内容的深度和理解性□5分□4分□3分□2分□1分
3. 课程内容对于个人发展的帮助程度□5分□4分□3分□2分□1分
4．课程内容对于实际工作的帮助程度□5分□4分□3分□2分□1分
培训师非常好很好好一般差1．培训师的仪容仪表□5分□4分□3分□2分□1分
2．培训师上课内容准备程度□5分□4分□3分□2分□1分
3．培训师语言表达和讲课态度□5分□4分□3分□2分□1分
4．培训师对培训内容的个人见解□5分□4分□3分□2分□1分
5．培训师课堂组织能力□5分□4分□3分□2分□1分
6．培训方式多样性和培训氛围□5分□4分□3分□2分□1分
7．对本次培训课程的总体评价□5分□4分□3分□2分□1分
参加此次培训的收获有（可多选）：
A.获得了适用的新知识。

B.理顺了过去工作中的一些模糊概念。

C.获得了可以在工作上应用的一些有效的技术或技巧。

D.促进客观地观察自己以及自己的工作，帮助对过去的工作进行总结与思考。

E.其它（请填写）：
对今后培训的建议和需求：
附表4
培训协议
甲方：哈尔滨富城逸居物业管理有限公司
乙方：
鉴于甲方聘任乙方担任职务，乙方为甲方工作期间，将有机会参加甲方提供的与本职工作相关的培训，因此，甲乙双方本着平等自愿的原则，达成如下协议，此协议作为劳动合同的附件与劳动合同具有同等法律效力，任何一方违反本协议，对方均有追究其法律责任及赔偿损失的权力。

一、甲方的权利与义务：
1.根据乙方自愿申请和公司有关部门的推荐，甲方同意乙方参加培训学习。

2. 培训费发生时由甲方为乙方支付，培训费用包括培训期间的交通费、食宿费、培训资料费及甲方向培训提供者所支付的各种费用等，培训费按培训结束后所报销的实际票据金额为准。

3.甲方负责为乙方提供办理参加培训的必要手续和条件。

4. 在乙方培训期间，甲方承担乙方正常出勤的薪酬福利待遇。

5. 培训过程中，如因甲方人事变动，甲方有权中断培训，所发生培训费用由甲方承担。

6.培训结束后，甲方组织有关培训部门对乙方的培训结果进行综合评价。

甲方将评价结果作为后备干部提名、任职、待遇调整等方面参考依据。

二、乙方的责任与义务
1.乙方自愿参加甲方组织的培训学习，愿意接受甲方所提供的条件与费用，并遵守本协议的所有内容和甲方的《外部培训费用管理制度》。

2.培训期间，乙方需努力掌握培训的相关知识或达到培训的目标要求，乙方在培训中务必掌握技术要点，并做认真详细的记录，并顺利通过相关的培训考核；如有培训证书，乙方应取得有效的合格证书；如出现未能通过培训考核或因个人原因中途退出培训等情况，一切费用均由乙方自己承担。

3.培训期间，乙方必需服从培训组织领导的工作、学习安排，遵守公司、主办单位或委托培训单位的各项管理制度，积极维护公司形象和利益，遵守所在国家的法律法规，如果由于自己不慎或故意行为导致自身或甲方利益受损的，所有赔偿均由乙方承担。

4.乙方参加完培训之后，乙方须将所有培训资料及证书、成绩单等交甲方保存，并向公司指定人员毫无保留地传授所受培训的知识和技能；必须服从甲方安排，到甲方所规定的岗位上工作。

乙方为甲方服务年限为年，即从年月日至年月日，若因甲方公司内部变更，需缩减合同时间，则以甲方变更为准。

5.乙方严格执行公司保密制度，未经公司许可，不得将培训中所得到的专业技术外泄或传播给第三者，培训期间所有重要技术资料均交还公司保存，否则，乙方愿意接受甲方无偿解聘。

6、签订培训协议后又再次参加公司安排培训者，必须重新签订协议，按照新的服务期限执行。

三、甲乙双方其它约定
1、本协议对乙方在甲方任职期间参加的所有培训均有效。

各培训服务期限为一年，自参加培训之日起计算。

2、甲方为乙方培训所花费用自参加培训之日起以每年20％的比例减免（按月核算），员工离职必须交还尚未减免的培训费用（按月核算）。

应退还的培训费用如未按时缴回，甲方有权扣押乙方经培训后所取得的证书及成绩单等。

3.本协议一式二份，甲乙双方各执一份，协议自签字之日起生效。

甲方（签章）：乙方签字：
甲方代表：身份证号：
签字日期：签字日期：
雨滴穿石，不是靠蛮力，而是靠持之以恒。

——拉蒂默。