品牌管理期末试卷

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《品牌管理》期末考试模拟试卷三及答案

《品牌管理》模拟试卷（三）一、单项选择题（每题1分，共60题，计60分）1.品牌（）是指品牌所希望创造和保持的、能够引起人们对品牌美好印象的联想物。

这些联想物表达了品牌所代表的东西，也暗示着企业对消费者的承诺。

（A）认识（B）识别（C）知识（D）辨别2.从品牌是产品的角度来说，提到Haagen-Dazs ，就想到冰激凌是指（）（A）产品类别（B）产品属性（C）高品质即高价值感（D）产品用途3. 从品牌是产品的角度来说，7-Eleven提供更方便的服务是指（）（A）产品类别（B）产品属性（C）高品质即高价值感（D）产品用途4．从品牌是产品的角度来说，星巴克高品质咖啡的品牌识别是指（）（A）产品类别（B）产品属性（C）高品质即高价值感（D）产品用途5. 从品牌是产品的角度来说，运动补充体力，想到红牛是指（）（A）产品类别（B）产品属性（C）高品质即高价值感（D）产品用途6. 从品牌是产品的角度来说，提及法国，想到香奈儿是指（）（A）产品类别（B）产品属性（C）高品质即高价值感（D）生产地7. 品牌价值根植于产品，说明品牌是（）（A）产品（B）企业（C）人（D）符号8. 苹果电脑反映创始者的价值，将电脑变成友善的使用者，说明品牌是（）（A）产品（B）企业（C）人（D）符号9. Dell让顾客觉得是能帮顾客完成困难任务的好帮手，说明品牌是（）（A）产品（B）企业（C）人（D）符号10. 耐克是“勾勾”阿迪是“三线”，说明品牌是（）（A）产品（B）企业（C）人（D）符号11. 由一个字联想到100个词语，由一个词语，发展出无数个新的词语，是（）（A）前期调查（B）命名策略（C）动脑会议（D）名称发散12.（）指由法律顾问对所有名称从法律的角度进行审查，去掉不合法的名称，对无法确定而又非常好的名称，应先予保留。

（A）法律审查（B）语言审查（C）内部筛选（D）测试13.（）是由文字高手对所有名称进行审核，去除有语言障碍的名称。

(完整)品牌管理期末试卷

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《品牌管理》期末考试第一章（共29分）一、填空题（每空1分，共4分)1、美国西北大学教授菲利普•科特勒指出：“品牌是一种，或是它们的，其目的是籍以辨认某个销售者或某群销售者的 ,并使之同的产品和劳务区别开来”。

答案：名称、名词、标记、符号或设计；组合运用；产品或劳务；竞争者二、选择题(包括单选题和多选题,每题2分）1．长虹电视重的“长虹”二字是（）。

答案:BA招牌 B品牌名称 C品牌标志 D都不是四、简答题（每题5分，共15分）1、请简述学者们对“品牌”内涵的三点共识。

答案:尽管品牌的定义各有不同，但可以发现学者们对“品牌"内涵的共识:（1）品牌是企业利用一种名称、名词、标记、符号和设计或它们的组合,以将自己的产品和劳务与竞争对手的产品和劳务区别开来。

（2)品牌是以消费者为中心的概念，品牌的价值，体现在消费者对品牌的情感认知中，体现在品牌能为消费者带来新的价值和利益上。

（3）品牌具有独特的个性,附加和象征着特定的文化，便于消费者识别，能给消费者带来特定的属性，并通过属性和文化传递给消费者某种利益和价值，从而使消费者的个性在品牌个性中得到认同。

(民族文化品牌全聚德的个性特征：中国特色、京味儿特色。

）2、请简述Zeithaml（1991）的“顾客感知价值”理论.答案:即将顾客价值界定为感知价值，是“感知利得与感知利失之间的权衡"。

3、请简述菲利普·科特勒的“顾客让渡价值"理论答案：“顾客让渡价值是顾客获得的总价值（产品、服务、人员、形象)与总成本（货币、时间、精神、体力）之间的差额”。

《品牌管理》期末考试模拟试卷一及答案

《品牌管理》模拟试卷（一）一、单项选择题（每题1分，共60题，计60分）1.济南刘家功夫针铺的商标是（）捣药，让人联想当年李白受“只要功夫深,铁杵磨成针”启发而发奋苦读成为诗仙的故事。

（A）猎犬（B）白兔（C）野狼（D）梅花鹿2．19世纪初，（）出现了世界上最早的有关商标的法律条文。

（A）美国（B）德国（C）中国（D）法国3. （）提出：品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌的属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告风格的无形组合。

品牌同时也因消费者对其使用的印象及自身的经验而有所界定。

（A）大卫·奥格威（B）菲利普·科特勒（C）戴维·A·艾克（D）泰勒4. 一个品牌就是一个名字、术语、标记、符号或是图案或是这些的综合，目的就是识别一个卖方集团所提供的产品和服务，并且将它们与竞争对手所提供的产品区分开来。

是（）的观点。

（A）大卫·奥格威（B）菲利普·科特勒（C）戴维·A·艾克（D）泰勒5.（）指出：品牌就是产品、符号、企业与消费者之间的联结和沟通，品牌是一个全方位的架构，牵涉到消费者与品牌沟通的方方面面，并且品牌更多地被视为一种“体验”，一种消费者能亲身参与的更深层次的关系，一种与消费者进行理性和感性互动的总和；若不能与消费者结成亲密关系，产品就从根本上失去了被称为品牌的资格。

（A）大卫·奥格威（B）菲利普·科特勒（C）戴维·A·艾克（D）泰勒6. （）是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念，是品质优异的核心体现。

培育和创造品牌的过程也是不断创新的过程，自身有了创新的力量，才能在激烈的竞争中立于不败之地，继而巩固原有品牌资产，多层次、多角度、多领域地参与竞争。

（A）商标（B）品牌（C）产品（D）服务7.从品牌存在的意义来说，品牌是企业的无形资产，它能给企业带来的利益。

这是基于（）来看待的。

《品牌管理》期末考试试卷附答案

《品牌管理》期末考试试卷附答案一、单选题（本大题共10小题，每小题3分，共30分）1、将品牌划分为地方品牌、国家品牌、国际品牌等是根据（）不同来划分的。

A、品牌主体B、品牌产品生产经营所属环节C、品牌市场占有空间范围D、品牌自主性2、劳力士“高贵、成就、完美、优雅”的定位属于（）。

A、档次定位B、差异化定位C、经营理念定位D、情感定位3、“长安福特”品牌属于（）A、合作品牌B、中间商品牌C、多品牌D、新品牌4、在下列品牌要素中，稳定性最强的是（）A、品牌标志B、品牌口号C、品牌名称D、品牌标志物5、护肤品品牌兰寇的命名方式属于（）A、以姓氏人名命名B、自创命名C、以地名命名D、以物名命名6、下列对于电视广告描述错误的是（）A适宜做企业形象宣传广告；B、成本低廉延续时间长；C形象生动、感染力较强；D市场反应快，娱乐性强；7、将原产品的品牌名称毫无变动的运用到延伸产品上的延伸被称为（）A、单一品牌延伸B、亲族品牌延伸C、主副品牌延伸D、以上都属于8、下列造成的品牌危机原因中，不属于品牌策略因素的是（）A、盲目延伸B、定位失误C、产品无差异化D、产品质量因素9、世界上最著名的品牌资产评估公司是（）A、浪涛公司B、Interbrand（英特品）公司C、麦肯锡公司D、美国整体研究公司10、在品牌国际化战略中，将目标国视为一个完全相同的市场，所有的营销组合要素中，除必要的战术调整，实行统一化的战略，这样的战略属于（）A、个别化战略B、差异化战略C、本土化战略D、标准化战略二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.商标即品牌，品牌即商标。

（）2.品牌化决策是决定企业使用品牌的决策。

（）3.品牌定位是由内而外，品牌个形式由外而内。

（）4.各国目前对以地名作为品牌名的做法存在限制。

（）5.质量是品牌基础。

（）6.品牌延伸，应考虑市场的兼容性。

（）7.只要企业加强对品牌监控，就可避免出现品牌危机伤害品牌。

品牌管理期末考试和答案

品牌管理期末考试和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 品牌资产的核心是（）。

A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 品牌意识答案：B2. 品牌定位的目的是（）。

A. 提高产品质量B. 增加产品功能C. 区分竞争对手D. 降低产品价格答案：C3. 品牌延伸策略中，以下哪项不是其可能的风险（）。

A. 品牌稀释B. 消费者混淆C. 增加市场份额D. 品牌矛盾答案：C4. 以下哪项不是品牌忠诚度的构成要素（）。

A. 行为忠诚B. 认知忠诚C. 情感忠诚D. 价格忠诚答案：D5. 品牌个性的塑造不包括以下哪项（）。

A. 品牌标志B. 品牌故事C. 品牌口号D. 产品价格答案：D6. 品牌资产管理中，以下哪项不是品牌资产的构成要素（）。

A. 品牌知名度B. 品牌认知度C. 品牌忠诚度D. 品牌生产能力答案：D7. 品牌差异化策略的核心是（）。

A. 降低成本B. 提高价格C. 增加产品功能D. 创造独特价值答案：D8. 品牌传播中，以下哪项不是有效的传播方式（）。

A. 广告B. 公关活动C. 口碑传播D. 减少产品信息答案：D9. 品牌危机管理中，以下哪项不是危机处理的原则（）。

A. 及时性B. 透明性C. 回避性D. 一致性答案：C10. 品牌国际化过程中，以下哪项不是需要考虑的因素（）。

A. 市场环境B. 文化差异C. 法律法规D. 品牌本土化答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 品牌资产的价值体现在以下哪些方面（）。

A. 增加市场份额B. 提高产品价格C. 降低营销成本D. 提升消费者忠诚度答案：ABCD12. 品牌忠诚度的测量可以通过以下哪些指标（）。

A. 重复购买率B. 推荐意愿C. 品牌转换成本D. 品牌意识答案：ABC13. 品牌延伸的策略包括（）。

A. 向上延伸B. 向下延伸C. 水平延伸D. 垂直延伸答案：ABC14. 品牌个性的塑造可以通过以下哪些方式（）。

国开(原中央电大)《品牌管理》期末考试复习资料试卷号：3983

国开（原中央电大）《品牌管理》期末考试复习资料试卷号：3983一、单项选择题1．( )市场上，著名的文具品牌如“张之笔”“左伯纸…‘韦诞墨”等，都是用知名商品制作者为商品命名，以体现商品的品质与特色，便于顾客了解和购买。

东汉2．奥格威(1955)认为品牌是一种错综复杂的( )它是品牌属性、名称、声誉、广告方式的无形总和。

象征3．( )理论认为，品牌价值是人们是否继续购买某一品牌的意愿，可由顾客忠诚度以及细分市场等指标测度，这项理论侧重于通过顾客的效用感受来评价品牌价值。

新古典主义价值理论4．( )认为品牌资产是附着于品牌之上，并且能为企业带来额外收益的顾客关系。

符国群5．品牌资产的“五星模型”提出者是( )。

大卫·阿克6．独特销售主张(USP)理论是由( )总结广告运作规律并提出的。

瑞夫斯7．CI识别系统也称为“企业识别系统”，是由美国在( )首先提出，最初称为“企业识别”。

20世纪60年代8．"MI"是指( )。

理念识别9．( )发展方略的目的是帮助企业发展核心能力，占据差异性竞争优势，做高品牌价值，发展和壮大品牌的价值和实力。

强品牌发展方略10.下列不属于品牌延伸的优点的是( )。

增强企业品牌价值经营能力11．最早社会组织标志和象征也是品牌的最早形态的是( )。

图腾标志12．( )认为：“品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属性，名称、包装、价格、历史、声誉、广告方式的无形总和。

奥格威13．马斯洛的需求层次理论中提出把科学和人生观都看成是满足( )的一部分。

安全需要14．邓巴根据人类大脑新皮质的厚度对应的关系人群规模，提出非常著名的( )，是大脑建立彼此相熟的社会关系的上限。

150定律15．皮特教授认为，“对企业经销商或消费者而言，品牌赋予产品的附加价值”指的是( )。

品牌权益16．凯文·凯勒认为：( )是品牌客户、渠道成员和母公司等方面采取的一系列联合行动，能使该品牌产品获得比未取得品牌名称时更大的销量和更多的利益。

《品牌管理》期末考试试题

《品牌管理》期末考试一、名词解释（每题5分，共20分）1.品牌定位；是指企业在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向及个性差异的商业性决策，他是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过称和结果。

2.品牌形象；是主体与客体相互作用，主体在一定的知觉情境下，采用一定的知觉方式对客体的感知。

3.品牌资产；也称品牌权益，是指只有品牌才能生产的市场效应，或者说，产品在名字与象征关系的资产的集合，他能够使通过产品或服务所提供给顾客的价值增大。

4.品牌组合；是指包括一个组织所管理的所有品牌，包括主品牌，担保品牌，子品牌，品牌化的差异点，联合品牌，品牌化的活力点及公司品牌。

二、辨析题（每题5分，共15分）1.如果一个企业的产品有相当高的知名度，那么就是品牌产品。

2.如果一个企业投放足够多的广告，那么就可以建立有影响力的品牌。

3.今天的企业竞争依靠的就是品牌，只要建立了品牌形象就可以一劳永逸了。

三、简答题（每题15分，共45分）1.品牌要素包括哪些内容？举例说明某个品牌如何整合运用这些要素的。

3个内容2.品牌联想的方法有哪些？请为隆平高科公司新推出的“袁和”牌胚芽米建立次级品牌联想。

a.讲述品牌故事b.借助品牌代言人c.建立品牌感动3.简述成功推出品牌延伸的步骤，请以某个品牌为例来阐述。

a.确定品牌联想b.识别相关品牌c.选择候选品牌例；康师傅的桶装方便面和面饼采用的不同的产品形式，他们在供应技术结构上市完全相同的，但在形状，颜色上是不同的，属于典型的产品线延伸。

四、论述题（20分）如何建立你自己的个人品牌，请根据打造品牌的三大类方法来分别论述。

酒店品牌建设与管理期末试题

酒店品牌建设与管理期末试题一、选择题1. 品牌命名最基本的要求是（）。

A. 高端大气B. 易读易记C. 国际化D. 独特性答案：B2. 品牌定位可以根据酒店产品的哪些方面来定位（）?A. 特性、档次B. 价格、服务C. 市场潮流D. 竞争对手答案：A3. 酒店的品牌定位是指从经营者的角度出发，分析竞争状况，结合自身条件，确定酒店品牌在目标市场的（）。

A. 高端位置B. 低端位置C. 相对位置D. 绝对位置答案：C4. 目前许多中国酒店企业的品牌管理能力较低，有的酒店还处于无品牌管理战略、无品牌管理制度、无品牌运营管理模式的“四无”状态。

这种状态主要反映了酒店品牌的（）。

A. 高知名度B. 低忠诚度C. 弱竞争力D. 强执行力答案：C5. 品牌有利于保护（）的合法权益。

A. 生产商B. 品牌所有者C. 经销商D. 商品所有者答案：B6. 以下哪项不属于酒店品牌建设的基本原则（）。

A. 明确品牌定位B. 追求短期利益最大化C. 保持品牌一致性D. 注重品牌传播答案：B7. 酒店品牌传播的主要目的是什么？（）A. 提高知名度B. 增加员工数量C. 降低运营成本D. 扩大市场份额答案：A8. 酒店品牌忠诚度计划主要是为了（）。

A. 提高房价B. 增加客户粘性C. 减少服务成本D. 提升装修档次答案：B9. 下列哪个不是品牌核心价值的一部分（）。

A. 技术创新B. 服务质量C. 市场占有率D. 企业文化答案：C10. 在酒店行业中，品牌延伸策略的优点不包括（）。

A. 降低广告成本B. 提高市场占有率C. 增强品牌影响力D. 减少品牌管理复杂度答案：D二、填空题11. 酒店品牌定位是根据酒店产品的特性、酒店产品的档次以及______来定位。

答案：市场需求12. 品牌命名最基本的要求是______。

答案：易读易记13. 目前许多中国酒店企业的品牌管理能力较低，有的酒店还处于无品牌管理战略、无品牌管理制度、无品牌运营管理模式的“四无”状态，这主要反映了酒店品牌的______。

品牌管理全套试卷含答案

品牌管理全套试卷含答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 品牌管理的核心目标是（）A. 提高产品销量B. 提高品牌知名度C. 提高品牌价值D. 提高市场份额答案：C2. 以下哪个不属于品牌元素（）A. 品牌名称B. 品牌标志C. 品牌口号D. 产品质量答案：D3. 品牌定位的主要目的是（）A. 确定品牌的市场地位B. 明确品牌的目标市场C. 确定品牌的竞争优势D. 确定品牌的核心价值答案：C4. 品牌延伸战略的缺点是（）A. 有助于品牌形象的统一B. 容易产生品牌稀释C. 提高品牌知名度D. 增加品牌价值答案：B5. 以下哪个不是品牌传播的渠道（）A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 互联网答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 品牌管理的五大核心任务分别是：品牌策划、品牌定位、品牌设计、品牌传播和______。

答案：品牌维护7. 品牌资产的核心组成部分是______。

答案：品牌知名度、品牌好感度、品牌忠诚度8. 品牌延伸的两种方式分别是品牌______和品牌______。

答案：品牌拓展、品牌延伸9. 品牌传播的主要内容包括：品牌知名度传播、品牌形象传播、品牌______传播和品牌价值观传播。

答案：品牌文化10. 品牌维护的主要方法有：加强品牌形象建设、提高品牌竞争力、______和品牌危机管理。

答案：品牌保护三、判断题（每题2分，共20分）11. 品牌设计是品牌管理的基础环节。

（）答案：正确12. 品牌延伸可以降低品牌风险。

（）答案：错误13. 品牌传播的渠道越多，品牌知名度越高。

（）答案：错误14. 品牌保护是对品牌形象的一种维护。

（）答案：正确15. 品牌危机管理的关键是危机预防。

（）答案：正确四、简答题（每题5分，共25分）16. 简述品牌定位的步骤。

答案：（1）分析目标市场，明确消费者需求；（2）分析竞争对手，确定竞争优势；（3）确定品牌定位，制定品牌战略；（4）整合品牌资源，实施品牌定位。

[VIP专享]品牌管理期末试卷

《品牌管理》期末考试第一章（共29分）一、填空题（每空1分，共4分）1、美国西北大学教授菲利普•科特勒指出：“品牌是一种，或是它们的，其目的是籍以辨认某个销售者或某群销售者的，并使之同的产品和劳务区别开来”。

答案：名称、名词、标记、符号或设计；组合运用；产品或劳务；竞争者二、选择题（包括单选题和多选题，每题2分）1．长虹电视重的“长虹”二字是（）。

答案：BA招牌 B品牌名称 C品牌标志 D都不是四、简答题（每题5分，共15分）1、请简述学者们对“品牌”内涵的三点共识。

答案：尽管品牌的定义各有不同，但可以发现学者们对“品牌”内涵的共识：（1）品牌是企业利用一种名称、名词、标记、符号和设计或它们的组合，以将自己的产品和劳务与竞争对手的产品和劳务区别开来。

（2）品牌是以消费者为中心的概念，品牌的价值，体现在消费者对品牌的情感认知中，体现在品牌能为消费者带来新的价值和利益上。

（3）品牌具有独特的个性，附加和象征着特定的文化，便于消费者识别，能给消费者带来特定的属性，并通过属性和文化传递给消费者某种利益和价值，从而使消费者的个性在品牌个性中得到认同。

（民族文化品牌全聚德的个性特征：中国特色、京味儿特色。

）2、请简述Zeithaml（1991）的“顾客感知价值”理论。

答案：即将顾客价值界定为感知价值，是“感知利得与感知利失之间的权衡”。

3、请简述菲利普·科特勒的“顾客让渡价值”理论答案：“顾客让渡价值是顾客获得的总价值（产品、服务、人员、形象）与总成本（货币、时间、精神、体力）之间的差额”。

五、论述题（每题8分，共8分）1、品牌如何分类，请分别根据品牌的市场地位、在市场上存在的时间、营销区域、品牌属性和品牌之间的关联来分别论述，并尝试举例说明。

答案：从品牌产品的市场地位来看，品牌可以分为领导品牌、强势品牌和弱势品牌三种类型。

按品牌在市场上存在的时间的长短来分类，品牌可分为“老字号”品牌和新品牌。

按品牌所运营的区域和发展的趋势，品牌可分为地方品牌、国家品牌和国际(世界)品牌。

《品牌管理》期末考试模拟试卷二及答案

《品牌管理》模拟试卷（二）一、单项选择题（每题1分，共60题，计60分）1. 对（）来说，为顾客创造差异化价值，才是品牌的意义。

（A）企业视角（B）顾客角度（C）市场视角（D）社会视角2．建立产品差异化需要有一些硬性的条件做后盾，比如（）下面那个不属于。

（A）强大的科研投入（B）强大的产品研发的支撑（C）强大的经济基础（D）强大的人脉3. 品牌形象差异化战略能否成功，关键是选择的差异化的（）能否与自身和环境相协调，关键在于能不能最终有效地实施所选择的战略。

（A）品牌（B）服务（C）内容（D）质量4.（）生命周期是指从一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始，直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。

（A）顾客（B）商家（C）店长（D）客户5.发现和获取潜在客户，并通过有效渠道提供合适的价值定位以获取客户。

是客户生命周期的（）（A）阶段A:客户获取（B）阶段B:客户提升（C）阶段C:客户成熟（D）阶段D:客户衰退6. 通过刺激需求的产品组合或服务组合把客户培养成高价值客户。

是客户生命周期的（）（A）阶段A:客户获取（B）阶段B:客户提升（C）阶段C:客户成熟（D）阶段D:客户衰退7. 使客户使用电信新产品，培养客户的忠诚度。

是客户生命周期的（）（A）阶段A:客户获取（B）阶段B:客户提升（C）阶段C:客户成熟（D）阶段D:客户衰退8. 客户生命周期的（）是建立高危客户预警机制，延长客户的生命周期。

（A）阶段A:客户获取（B）阶段B:客户提升（C）阶段C:客户成熟（D）阶段D:客户衰退9. 客户生命周期的（）主要是赢回客户。

（A）阶段A:客户获取（B）阶段B:客户提升（C）阶段C:客户成熟（D）阶段E:客户离网10.（）是品牌战略实施的核心，品牌战略的实施都是基于消费者展开的。

（A）消费者（B）商家（C）服务商（D）厂商11. Mexin（美心）、Youngor（雅戈尔）、KELON（科龙）属于（）（A）文字品牌名（B）数字品牌名（C）企业名称品牌名（D）人物名称品牌名12. “999胃泰、555香烟”符合（）（A）文字品牌名（B）数字品牌名（C）企业名称品牌名（D）人物名称品牌名13. 摩托罗拉、索尼、东芝属于（）（A）文字品牌名（B）数字品牌名（C）企业名称品牌名（D）人物名称品牌名14. 东坡肉、张小泉属于（）（A）文字品牌名（B）数字品牌名（C）企业名称品牌名（D）人物名称品牌名15.（）如青岛啤酒、西湖醋鱼、洋河股份（A）文字品牌名（B）地方名称（C）动物名称（D）植物名称16.（）如凤凰、小天鹅、鳄鱼、金丝猴、七匹狼、雕牌（A）文字品牌名（B）地方名称（C）动物名称（D）植物名称17.（）如APPLE、草珊瑚、牡丹、田七、红豆（A）文字品牌名（B）地方名称（C）动物名称（D）植物名称18.（）是说在取名之前，应该先对目前的市场情况、未来国内市场及国际市场的发展趋势、企业的战略思路、产品的构成成份与功效以及人们使用后的感觉、竞争者的命名等等情况进行摸底（A）前期调查（B）命名策略（C）动脑会议（D）名称发散19. 前期调查工作结束后，便要针对品牌的具体情况，选择适合自己的（）。

品牌管理期末复习试题资料

品牌管理期末复习资料一、单选题（共30题，30分）1、品牌所有者执行要求其他企业和个人不得仿冒和伪造自己经法律程序认定的品牌；如若发现被仿造，品牌所有者可以诉诸法律，对假冒产品的生产者实施惩罚，这是品牌（）的具体体现？A、专有性和排他性B、符号象征性C、风险性和不确定性D、市场竞争性2、以下（）不是根据品牌产品的用途来进行品牌划分的。

A、资本品牌B、日用品牌C、奢侈品牌D、国内品牌3、品牌定位成功的关键还是迎合消费者的心理，使传播的信息真正成为消费者的关心点，从而在消费者的脑海中占有一席之地。

这体现的是品牌定位的（）A、个性化B、差异化C、消费者导向D、动态调整4、对品牌定位的意义阐述不正确的是（）A、品牌定位有助于帮助消费者牢记品牌B、品牌定位有利于传递品牌核心价值C、品牌定位必定能带来品牌营销的成功D、品牌定位是品牌营销的基础5、“娃哈哈”以既通俗易懂地表达出以儿童为目标对象，又寄予了美好祝福和希望来进行命名，以对儿童天性的开发和祝愿为该品牌形象定位的出发点，运用的是品牌定位的（）策略。

A、文化定位策略B、情景定位策略C、情感定位策略D、消费者定位策略6、优秀的品牌能赢得消费者长期的喜爱，能够使其品牌形象保持得更长久、稳定。

体现的是品牌形象的（）特征。

A、多维组合性B、复杂多样性C、相对稳定性D、可塑性7、品牌在空间上的国际化，并不意味着品牌自身文化的丧失，品牌的文化内涵从来都民族性的，而不是国际化的。

这体现的是品牌形象塑造的（）原则。

A、科学性原则B、民族性原则C、求异原则D、长期性和兼容性原则8、对品牌中能读出声音的部分进行的设计是（）设计。

A、品牌名称设计B、品牌标识设计C、品牌色彩设计D、品牌形象设计9、品牌标志最基础的作用是（）A、易于识别B、引发消费者的联想C、促使消费者产生喜爱的感觉D、提高产品附加值10、以下不属于阿里巴巴公司旗下的品牌有（）。

A、蚂蚁金服B、菜鸟驿站C、天猫D、拼多多11、以下不是品牌文化的构成因素的是（）A、品牌精神文化B、品牌行为文化C、品牌行业排名D、品牌物质文化12、“青花郎，中国两大酱香白酒之一”，这广告语所借势的品牌是（）。

品牌管理期末考试题及答案

品牌管理期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 品牌资产的核心是：A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 品牌价值2. 以下哪项不是品牌定位的策略？A. 基于产品特性B. 基于价格C. 基于消费者情感D. 基于竞争对手3. 品牌延伸策略中，以下哪个选项不是品牌延伸的类型？A. 向上延伸B. 向下延伸C. 横向延伸D. 垂直延伸4. 品牌忠诚度的三个层次不包括：A. 认知忠诚B. 情感忠诚C. 行为忠诚D. 价格忠诚5. 品牌个性的塑造通常不包括以下哪项？A. 品牌标志B. 品牌口号C. 品牌故事D. 品牌价格...（此处省略其他选择题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述品牌管理的重要性。

2. 描述品牌定位的四个步骤。

3. 解释品牌忠诚度对企业的意义。

三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 案例：某知名手机品牌推出了一款新的高端智能手机，但市场反应平平。

请分析可能的原因，并提出改善品牌策略的建议。

2. 案例：一家传统食品公司希望扩大其市场份额，决定进入新的国际市场。

请分析品牌国际化过程中可能面临的挑战，并提出相应的品牌管理策略。

四、论述题（共30分）请论述品牌危机管理的重要性，并结合实际案例说明如何进行有效的品牌危机管理。

答案一、选择题1. D2. D3. D4. D5. D...（此处省略其他选择题答案）二、简答题1. 品牌管理的重要性：品牌管理是企业战略的重要组成部分，它涉及到品牌建立、维护、发展和保护的全过程。

品牌管理有助于企业在竞争激烈的市场中建立独特的品牌形象，吸引和保持顾客，提高市场份额，增加企业的盈利能力。

2. 品牌定位的四个步骤：- 确定目标市场：明确品牌要服务的消费者群体。

- 分析竞争对手：了解竞争对手的品牌定位和市场表现。

- 确定品牌差异化：找到品牌与竞争对手品牌之间的差异点。

- 传播品牌信息：通过各种营销渠道向目标市场传播品牌定位。

3. 品牌忠诚度对企业的意义：品牌忠诚度是消费者对品牌的信任和偏好的体现，它能够为企业带来稳定的客户群体，降低营销成本，提高市场竞争力，增强企业抵御市场风险的能力。

品牌管理期末考试试题

品牌管理期末考试试题
一、选择题（每题2分，共20分）
1. 品牌管理的核心目标是：
A. 提高产品价格
B. 增加市场份额
C. 建立品牌忠诚度
D. 降低生产成本
2. 以下哪项不是品牌资产的组成部分？
A. 品牌知名度
B. 品牌忠诚度
C. 品牌联想
D. 产品价格
3. 品牌定位的目的是：
A. 增加产品种类
B. 区分竞争对手
C. 提升生产效率
D. 扩大市场范围
4. 品牌延伸策略通常不包括：
A. 产品线延伸
B. 市场延伸
C. 品牌合作
D. 品牌收缩
5. 品牌个性的构建不包括：
A. 品牌标识设计
B. 品牌故事叙述
C. 品牌口号制定
D. 品牌价格策略
二、简答题（每题10分，共30分）
1. 简述品牌忠诚度对企业的重要性。

2. 解释品牌定位的三个主要步骤。

3. 描述品牌延伸策略的潜在风险及其应对措施。

三、案例分析题（每题25分，共50分）
1. 某知名运动品牌计划进入高端市场，分析其可能面临的挑战和应对策略。

2. 假设你是一家食品公司的品牌经理，公司决定推出一款新的健康零食。

请描述如何通过品牌管理来推广这款产品。

四、论述题（共30分）
论述数字化时代下，品牌管理的新趋势及其对企业战略的影响。

五、综合应用题（共30分）
你是一家国际时尚品牌的市场部经理，公司计划进入中国市场。

请设计一份品牌进入中国市场的策略报告，包括市场调研、品牌定位、营销策略和预期目标。

品牌管理试卷含答案大学期末复习

试卷一一、单选题1、品牌内涵变化(de)第一阶段是（）.A、标识阶段B、标识、传播和象征阶段C、品牌资产阶段D、品牌体验阶段2、将品牌划分为地方品牌、国家品牌、国际品牌等是根据（）不同来划分(de).A、品牌主体B、品牌产品生产经营所属环节C、品牌市场占有空间范围D、品牌自主性3、劳力士“高贵、成就、完美、优雅”(de)定位属于（）.A、档次定位B、差异化定位C、经营理念定位D、情感定位4、消费者在想起品牌时能够回想起(de)唯一品牌指(de)是品牌知名度中(de)（）.A、品牌认知B、品牌首选C、品牌主导D、品牌回想5、品牌(de)产品识别(de)核心要素是（）.A、产品属性B、产品品质/价值C、产品用途D、产品范围6、“长安福特”品牌属于（）.A、合作品牌B、中间商品牌C、多品牌D、新品牌7、在下列品牌要素中,稳定性最强(de)是（）.A、品牌标志B、品牌口号C、品牌名称D、品牌标志物8、护肤品品牌兰蔻(de)命名方式属于（）.A、以姓氏人名命名B、自创命名C、以地域命名D、以物名命名9、下列对于电视广告描述错误(de)是（）.A、适宜做企业形象宣传广告B、成本低廉、延续时间长C、形象生动、感染力较强D、市场反应快,娱乐性强10、将原产品(de)品牌名称毫无变动(de)运用到延伸产品上(de)延伸被称为（）.A、单一品牌延伸B、亲族品牌延伸C、主副品牌延伸D、以上都属于11、被称为“沉默(de)推销员”是是品牌(de)（）.A、名称B、广告C、包装D、图案12、下列造成(de)品牌危机原因中,不属于品牌策略因素(de)是（）.A、盲目延伸B、定位失误C、产品无差异化D、产品质量因素13、世界上最着名(de)品牌资产评估公司是（）.A、浪涛公司B、Interbrand（英特品）公司C、麦肯锡公司D、美国整体研究公司14、在品牌国际化战略中,将目标国视为一个完全相同(de)市场,所有(de)营销组合要素中,除必要(de)战术调整外,实行统一化(de)战略,这样(de)战略属于（）.A、个别化战略B、差异化战略C、本土化战略D、标准化战略15、（）(de)出现,使企业管理包括品牌管理由传统(de)直觉与经验型管理向科学管理转变,从而提高了企业(de)管理水平.A、激励B、职能管理制C、人性管理D、品牌经理制二、多选题1、品牌(de)含义可以分为几个层次,包括（）.A、属性B、利益C、价值D、文化E、环境2、下列属于统一品牌命名(de)企业有（）.A、通用电器B、宝洁公司C、佳能公司D、海尔集团E、海王集团3、根据戴维·阿克从深度上识别品牌(de)观点,品牌识别包括（）.A、品牌精髓B、核心识别C、价值识别D、延伸识别4、以下属于品牌忠诚度金字塔(de)是（）.A、习惯型购买者B、满意型购买者C、挑剔购买者D、朋友型购买者5、下列属于比附定位(de)方式有（）.A、甘居第二B、攀龙附凤C、高级俱乐部策略D、UPSE、首席定位6、狭义(de)品牌设计包括（）.A、品牌名称设计B、品牌标志设计C、品牌说明设计D、品牌说明设计E、品牌包装设计7、品牌个性价值包括（）.A、有助于形成差异化(de)品牌识别B、有助于建立品牌资产C、有助于指导品牌(de)传播D、以上不全是8、按照复合在一起(de)品牌(de)地位或从属程度来划分,复合品牌策略一般可以分为（）.A、多品牌策略B、主副品牌策略C、分类品牌策略D、统一品牌策略E、品牌联合策略9、造成品牌老化(de)外部原因有（）.A、品牌存在时间较长B、品牌管理者管理不当C、科技进步D、市场竞争E、消费者需求(de)变化10、品牌资产测量与评估(de)基本目(de)包括（）.A、指导营销战略与战术决策B、评估品牌(de)可延伸性C、评估营销决策(de)效果D、给品牌赋予财务价值三、判断题1、商标即品牌,品牌即商标. （）2、个别品牌名称(de)好处是节省费用. （）3、驰名商标必须经权威机构予以确认,但无需向社会公众进行公告.（）4、所谓品牌化决策是决定企业要不要使用品牌(de)决策. （）5、品牌定位是由内而外(de),品牌(de)形式是由外而内(de). （）6、各国目前对以地名作为品牌名(de)做法都存在不同程度(de)限制.（）7、在品牌延伸时,应该充分考虑各类市场(de)兼容性问题. （）8、品牌旗下(de)产品众多时,不宜突出具体产品(de)属性或特色.（）9、品牌危机(de)可预见性非常强,因此企业只要加强对品牌(de)监控,就可以避免出现品牌危机,伤害品牌.（）10、品牌资产是一种具有增值性(de)有形资产. （）四、名词解释1、品牌管理2、品牌定位3、品牌延伸4、个别品牌5、品牌保护五、简答题1、品牌(de)含义是什么品牌具有哪些功能2、多品牌策略(de)优点以及缺点有哪些3、品牌设计应该遵循(de)一般性原则有哪些4、为什么要进行品牌国际化六、论述题比较个别品牌和统一品牌(de)优缺点,并阐述各自(de)适应情况.六、案例分析可口可乐配方改动失败20世纪80年代中期,百事可乐通过“百事挑战”促销向可口可乐发动了攻势,发端于德克萨斯(de)促销活动涉及顾客对这两种可乐(de)口感评价,结果是百事可乐取胜.为此,可口可乐决定改变配方,让新口感接近百事可乐,可口可乐对19万饮料消费者进行了新配方和新口感(de)市场调研,调研结果是：绝大多数消费者更喜爱新配方和新口感,可口可乐据此大力推广这种新配方和新口感(de)可乐.但新可乐(de)推出出乎意料地失败了,它遭到了可口可乐消费者(de)反对.有人组织了一个“美国可口可乐消费者协会”,通过热线收集消费者反对新配方(de)呼声.大量(de)消费者还向可口可乐公司总部去信、打,谴责新配方(de)推出,在消费者(de)一片反对声中,可口可乐(de)销售连续下跌好几个月.最后,可口可乐公司不得不在推出新配方可乐(de)同时重新恢复老配方可乐(de)销售.问：请分析可口可乐公司改动配方案失败(de)原因参考答案：一、单选题1、A2、C3、A4、C5、D6、A7、C8、C9、B 10、A11、C 12、D 13、B 14、D 15、B二、多选题1、ABCD2、AC3、ABD4、ABD5、ABC6、AB7、ABC8、BE9、CDE 10、ABCD三、判断题1、×2、×3、×4、√5、√6、√7、√8、√9、× 10、×四、名词解释1、品牌管理就是在动态(de)市场环境中,根据品牌所处(de)市场竞争状态和消费者(de)认知度,整合企业内外资源,在公司短期利益与长期利益间(de)均衡发展决策.2、品牌定位就是企业针对目标市场确定和建立一个独特(de)品牌形象并对其进行整体设计和传播,最终在目标顾客心中占据一个独特(de)、有价值(de)地位(de)过程或行动.3、品牌延伸指借助原有(de)已建立(de)品牌地位,将原有(de)品牌转移使用于新进入市场(de)其他产品或服务,以及运用新(de)细分市场之中,以达到以更少(de)营销成本占领更大市场份额(de)目(de).4、个别品牌指企业对其所生产(de)不同产品使用不同(de)品牌,甚至是一品一牌.5、品牌保护就是对品牌(de)所有人、合法使用人(de)品牌实行资格保护措施,以防范来自各方面(de)侵害和侵权行为,包括品牌(de)经营保护、法律保护和社会保护三个组成部分.五、简答题1、答：品牌是指不同竞争者为了相互识别而赋予各自产品或服务(de)名称、说明、标记、符号、形象设计以及它们(de)组合.品牌具有识别功能、保护功能、信息功能、承诺功能、情感功能、定位功能、激励功能、增值功能.2、答：多品牌策略(de)优点：可以提高本企业产品在商店里(de)货架占用空间,从而提高消费者(de)购买机率；可以分别满足不同购买者(de)需要,占领更多(de)细分市场,从而扩大商品(de)销售量；可以在企业内部各品牌经理之间展开竞争,从而提高企业(de)经营绩效；能够降低和分解品牌经营风险.多品牌策略(de)缺点：增加企业(de)品牌设计、推广等费用,从而增加企业(de)成本开支；品牌过多,不利于企业培养出优势品牌和导致公司资源分散.3、答：易记忆性原则,含义丰富原则,可转移性原则,适应性原则,合法性原则,保护性原则.4、答：品牌国际化对于企业发展有着重要(de)意义：品牌国际化为企业提供更大(de)发展空间；品牌国际化有利于实现规模经济；品牌国际化可以上品牌产生更大范围(de)影响力；品牌国际化有助于提高品牌知名度,品牌国际化有利于品牌形象(de)一致性.六、论述题要点：（1）个别品牌优势：适合市场细分,有利于扩大市场占有率,突出品牌特点,有利于企业抗击风险.缺点：促销费用高,难树立企业形象.适应：企业产品类型较多关联度低生产条件技术专长较大差别.（2）统一品牌优势：形象好,节省费用,便于推新.缺点：风险大,易产生株连效应,难分质量档次,产品差异过大,容易引起消费者排斥.适应：高声誉企业.七、案例分析可口可乐品牌(de)内容不仅包括品牌特色——配方和口感,还包括了品牌文化、品牌对象等.可口可乐(de)品牌文化就是正宗、经典,可以说从某种程度上代表了美国(de)一种文化,可口可乐(de)品牌对象中有很大一部分都是怀着强烈(de)“怀旧”情感购买可口可乐(de).现在,把老配方改成新配方,也就说是把品牌特色改动了,这就破坏了可口可乐原有(de)品牌定位、品牌文化、品牌特色,也破坏了原有(de)品牌形象,因此遭到可口可乐消费者(de)强烈反对.另外,可口可乐在对自己(de)品牌进行管理和推广中,没有考虑自己是定位和特点,而盲目(de)因为某项调查来决定改动自己(de)配方(de)行为本身也是不合适(de).可见,品牌是具有情感价值(de),在改动了相关要素(de)同时,不能不考虑对品牌情感价值带来(de)父母影响；同时我们应该明确品牌(de)定位和形象一旦形成具有相对(de)稳定性,随意(de)变动相关(de)要素,就会引起消费者(de)反感,对品牌造成影响；最后,对于品牌(de)推广要结合品牌(de)核心价值来进行.试卷二一、单选题1、在相同(de)产品类型中引进其他品牌,其品牌战略是（）.A、品牌延伸B、多品牌C、新品牌D、产品线扩展2、以下说法不正确(de)是（）.A、品牌名称要强化产品是属性或利益B、品牌名称要赋予一定(de)文化内涵C、品牌名称要体现产品与行业(de)特点D、品牌名称不能暗示产品(de)质量3、为某一新增产品类别设立一个新(de)品牌名称是（）.A、品牌延伸B、多品牌C、新品牌D、产品线扩展4、（）是公司或产品(de)原品牌或核心品牌.A、主品牌B、担保品牌C、描述性品牌D、产品品牌5、（）品牌就是指一个企业(de)各种产品分别采用不同(de)品牌.A、个别B、制造商C、中间商D、统一6、品牌地位低品牌实力高指(de)是（）.A、领导品牌B、利基品牌C、新品牌D、淘汰品牌7、品牌最基本(de)含义是品牌代表着特定(de)（）.A、消费者类型B、文化C、利益D、商品属性8、品牌有利于企业实施（）战略.A、市场竞争B、市场细分C、CID、市场选择9、我国对商标(de)认定坚持（）原则.A、注册在先B、使用优先辅以注册优先C、使用在先D、注册优先辅以使用优先10、品牌资产是企业与（）长期动态关系(de)反映.A、供应商B、中间商C、顾客D、政府11、复合品牌指对（）产品赋予两个或两个以上品牌.A、同一种B、两种C、多种D、不同种类12、品牌组合战略(de)首要目标是（）.A、确定品牌组合方法B、满足消费者需求C、创建强势品牌D、调查消费者需求13、企业欲在产品分销过程中占有更大(de)货价空间来为获得较高(de)市场占有率奠定基础,一般会选择（）策略.A、统一品牌B、分类品牌C、多品牌D、复合品牌14、我国现行(de)商标法规定,注册商标(de)有效期为10年,自（）之日起计算.A、申请注册B、核准注册C、实际使用D、商品投入市场15、在品牌资产趋势测评模型中,最能反映品牌资产(de)测量模型是（）.A、品牌显着性B、用户满意度C、消费者对品牌(de)感知质量D、品牌知名度二、多选题1、企业采用统一品牌策略.（）A、能够降低新产品(de)宣传作用B、有助于塑造企业形象C、易于区分产品质量档次D、促销费用低E、适合于企业所有产品质量水平大体相当(de)情况2、海尔现有产品及新上市产品均使用“海尔”商标,属于（）.A、制造者商标策略B、经销商商标策略C、统一商标策略D、商标拓展策略3、品牌是一个集合概念,它包括（）.A、商标B、包装C、品牌标志D、标签E、品牌标志4、品牌识别系统模型中,从深度上讲品牌识别是由（）角度构成(de)系统.A、品牌精髓B、核心识别C、延伸识别D、基本识别5、国际上对商标权(de)认定,有（）并行(de)原则.A、注册在先B、象征性使用在先C、使用在先D、使用优先辅以注册优先E、注册优先辅以使用优先6、品牌反映(de)是一种企业与顾客(de)关系,这种关系(de)深度与广度通常需要通过（）等多方面予以透视.A、品牌知名度B、品牌设计C、品牌联想D、品牌忠诚E、品牌形象7、商标(de)法律属性包括（）.A、独占性B、时效性C、地域性D、专一性E、与商品(de)不可分割性8、下列商品中可以采用无品牌策略(de)是（）.A、电力B、蔬菜C、水泥D、服装E、沙石9、在品牌战略决策方面有以下几种选择（）.A、建立新品牌B、延伸原有品牌C、品牌重新定位D、改变原有品牌E、借用成熟品牌10、品牌推广应该遵循(de)原则（）.A、核心价值原则B、长期建设原则C、整合传播原则D、成本效益原则E、重视质量原则三、判断题1、在现代市场经济下,制造商品牌和中间商品牌会产生激烈(de)竞争.（）2、产品质量是品牌(de)基础. （）3、品牌向下延伸有利于提升品牌形象.（）4、商标是企业中一种重要(de)资源,一经登记注册后,就受到法律保护,具有排他性. （）5、高度(de)品牌资产为公司带来竞争优势. （）6、统一品牌名称(de)好处是节省费用. （）7、品牌(de)实质是卖者对交付给买方(de)产品特征、利益和服务(de)一贯性(de)承诺.（）8、品牌定位一旦确定就不会发生变化. （）9、设计品牌体验主要是从动态(de)角度设计顾客(de)体验. （）10、在构建品牌层次树时,对品牌层次(de)排列最基本(de)方法是从家族品牌到单个产品型号品牌排序. （）四、名词解释1、品牌2、品牌资产3、商标专有权4、品牌推广5、品牌危机管理五、简答题1、与制造商品牌相比,中间商品牌有哪些有利条件2、顾客对品牌(de)五种态度是什么3、强化品牌(de)方法有哪些4、个别品牌名称(de)好处是什么六、论述题为什么说高度(de)品牌资产能为公司带来竞争优势七、案例分析海尔(de)品牌发展战略海尔集团是世界大型家用电器第一品牌、中国最具价值品牌,世界品牌500强企业前50名.海尔在全球建立了25个制造基地10个综合研发中心,19个海外贸易公司,全球员工总数超7万人,2010年海尔品牌价值已达207.65亿元,连续六年蝉联中国品牌500强榜首,海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、、家居集成等19个产品被评为中国名牌,其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌.目前,海尔已跻身世界级品牌行列,其影响力正随着全球市场(de)扩张而快速上升.海尔(de)发展战略是：名牌战略阶段（1984年—1991年）特征：只干冰箱一个产品,探索并积累了企业管理(de)经验,为今后(de)发展奠定了坚实(de)基础,总结出一套可移植(de)管理模式.多元化战略阶段（1992年—1998年）特征：从一个产品向多个产品发展,从白色家电进入黑色家电领域,以“吃休克鱼”(de)方式进行资本运营,以无形资产盘活有形资产,在最短(de)时间里以最低(de)成本把规模做大,把企业做强.国际化战略阶段（1998年—2005年）特征：产品批量销往全球主要经济区域市场,有自己(de)海外经销商网络与售后服务网络,海尔品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度.全球化品牌战略阶段（2005年—）特征：海尔在当地(de)国家创造自己(de)品牌,海尔品牌在世界范围(de)美誉度大幅提升.海尔在实施名牌战略过程中,坚持技术质量上(de)高起点,强化全员质量意识和产品质量意识,坚持技术进步,通过狠抓产品质量,创立了海尔冰箱名牌.1．坚持技术、质量上(de)高起点.海尔在刚开始生产冰箱时,就提出了“名牌战略”(de)口号.“名牌战略”(de)核心就是产品(de)高质量.1985年,海尔从德国利勃海尔集团引进了先进技术,生产出我国乃至亚洲第一代四星级冰箱,领先一步在国内市场形成了质量可靠和技术先进(de)优势.2．强化全员质量意识,强化产品质量管理.要创名牌冰箱,就要从抓质量入手.海尔认为：人是质量中最关键(de)因素,第一流(de)产品是第一流(de)人干出来(de),质量实质上是职工整体素质(de)体现,抓质量应该首先从人抓起.3．坚持技术进步不停顿.海尔在发展过程中十分注重技术开发,不断否定自己,加快更新换代(de)步伐,始终保持技术上、质量上(de)发展创新,确保了市场上(de)技术领先地位.海尔在无氟节能冰箱研制上已达到国际最高水平,被世界环保组织誉为“世界多一个海尔,地球多一份安全”.1992年我国经济进入一个新(de)发展时期,海尔抓住时机先后兼并青岛电冰柜总厂、青岛空调器厂和青岛红星电器股份有限公司等18个企业,并投资兴建海尔园开始二次创业,现在海尔产品涉及冰箱、冷柜、空调、洗衣机和彩电、计算机、等领域,形成46个系列,8600多个品种规格(de)多元化产品群.1．立足市场,发展名牌.以市场规律为依据,在质和量(de)矛盾面前,海尔总是首先确保产品质量、管理,然后再扩大产量、规模,以质取胜,以名牌取胜. 新产品开发以市场需求为坐标,新产品从设计、试制到投产过程中都按名牌产品(de)要求进行管理,从而保证每一代新产品投入市场都能成为占领市场(de)新式武器.每当一个新产品问世后,海尔就不断寻找其不足之处,了解市场(de)需求和用户(de)心理,以此设计新(de)产品,开拓新(de)消费需求领域.海尔始终坚持“用户第一”(de)思想,把售后服务看成创造名牌、宣传名牌、维护名牌、发展名牌(de)重要环节和首要领域.2．强化管理,巩固名牌.海尔在追求一流产品(de)同时,十分重视追求一流(de)管理,以质量为中心从严治理,花大力气强化以质量为主线(de)科学管理体系.在引进先进(de)工装设备同时,全面引进先进(de)管理手段和管理标准,积极推行质量否决权制,把一切质量过失否决在生产过程中.海尔以基础管理和现场管理为重点,把IE、6S活动、网络技术、全面质量管理、系统工程和价值工程等引入企业管理,使名牌产品处于先进(de)全方位优化管理之中.经过十几年(de)不断探索和完善,海尔形成了一套符合企业特点(de)、科学合理(de)管理方法——日清日高管理法,即OEC 管理,形成企业内部(de)良性运转机制,并造就出一支高素质(de)员工队伍.3．联合舰队,延伸名牌.在市场竞争中,有名牌,但没有规模,则名牌无法发展与保持；有规模但无名牌,则规模也不可能实现.为此,海尔提出了“联合舰队”(de)管理模式,即海尔集团(de)模式不应是一列火车,而应是一支联合舰队,每一舰只都有自己很强(de)战斗力,又可联合作战,整体大于部分之和.这样,就能以一个名牌产品发展成为一个名牌群,延伸了名牌(de)范围.4．技术创新,确立品牌地位.技术创新是企业参与市场竞争赢得竞争优势(de)重要途径,技术创新能力是企业掌握市场主动权,进而成为行业领先者和市场领袖(de)基本条件.通过技术创新,海尔成功地确立了海尔品牌在国内市场(de)地位.问：海尔实施(de)是什么品牌策略请分析这种品牌策略(de)优缺点.参考答案：一、单选题1、B2、D3、C4、A5、A6、B7、D8、B9、A 10、C11、A 12、C 13、C 14、B 15、C二、多选题1、ABD2、AC3、CE4、ABC5、AC6、ACDE7、ABCE8、ABCE9、ABDE 10、ABCD三、判断题1、√2、√3、×4、√5、√6、√7、√8、×9、× 10、×四、名词解释1、品牌是用以识别某个销售者或某群销售者(de)产品或服务,并使之与竞争对手(de)产品或服务区别开来(de)商业名称及标志,通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素(de)组合构成.2、品牌资产是与某一特定(de)品牌紧密联系着,超过商品或服务本身利益以外,通过为消费者和企业提供附加利益来体现(de)价值.3、商标专有权也称商标独占使用权,是指品牌经政府有关主管部门核准后企业独立享有(de)使用权.4、品牌推广是整合一切有效(de)传播手段,向社会公众和企业产品(de)消费者传递品牌信息,从而提高企业和产品知名度、美誉度和忠诚度,并形成强势品牌(de)过程.5、品牌危机管理是指企业在经营过程中针对该产品可能面临或正在面临(de)危机而采取(de)包括危机防范、危机处理及危机(de)利用等一系列管理活动(de)总称.五、简答题1、答：（1）由于中间商注意维护它们品牌(de)质量,因而赢得了顾客(de)信任.（2）许多顾客都相信,使用中间商品牌(de)产品一般都是由较大(de)制造商生产(de),而且定价低于使用制造商品牌(de)可比产品.2、答：顾客将转换品牌,无品牌忠诚；顾客是满意(de),没有理由转换品牌；顾客是满意(de)并不会因为费用而转换品牌；顾客认识到品牌(de)价值,并将其看做朋友；顾客愿意为该品牌做贡献.3、答：开发创造性(de)广告；赞助众所周知(de)事件；邀请顾客参加俱乐部；邀请顾客参观工厂或办公室；创建自己(de)零售机构；提供良好(de)公众服务；对某些社会机构进行援助；成为价值领袖；树立一个代表公司(de)强有力(de)发言人或形象代言人.4、答：它没有将公司(de)声誉系在某一产品品牌成败纸之上.假如某一品牌(de)产品失败了或出现了低质情况,将不会损害制造商(de)声誉；单个品牌名称战略可以使公司为每一新产品寻找最佳(de)名称；一个新(de)牌名可以造成新(de)刺激,建立新飞信念.六、论述题要点：消费者(de)品牌知晓度和忠诚度很高,公司可以节省大量市场营销费用；消费者愿意买公司(de)产品,公司在于销售商谈判时处于有利地位；由于品牌代表可察觉质量高,公司可为产品制定比竞争者高(de)价格；由于品牌名称代表着很高(de)信誉,公司很容易地进行品牌扩展；品牌为公司对抗激烈(de)价格竞争提供了手段.七、案例分析要点：海尔生产(de)所有电器都使用海尔品牌,所以它实施(de)是家族品牌策略.采用家族品牌策略(de)好处是可以大大降低营销成本,而且能使产品和企业(de)整体形象统一起来.缺点是如某一产品出现问题,就有可能株连其他产品.试卷三一、单选题1、将品牌划分为个人品牌、组织品牌、地里品牌等是根据（）不同来划分(de).A、品牌主体B、品牌产品生产经营所属环节C、品牌创始地D、品牌自主性2、一般将制造商生产(de)面向全国市场销售(de)品牌称为（）.。

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答案：BA招牌 B品牌名称 C品牌标志 D都不是四、简答题（每题5分，共15分）1、请简述学者们对“品牌”内涵的三点共识。

（2）品牌是以消费者为中心的概念，品牌的价值，体现在消费者对品牌的情感认知中，体现在品牌能为消费者带来新的价值和利益上。

（民族文化品牌全聚德的个性特征：中国特色、京味儿特色。

）2、请简述Zeithaml（1991）的“顾客感知价值”理论。

答案：即将顾客价值界定为感知价值，是“感知利得与感知利失之间的权衡”。

答案：从品牌产品的市场地位来看，品牌可以分为领导品牌、强势品牌和弱势品牌三种类型。

按品牌在市场上存在的时间的长短来分类，品牌可分为“老字号”品牌和新品牌。

按品牌所运营的区域和发展的趋势，品牌可分为地方品牌、国家品牌和国际(世界)品牌。

按品牌的属性，品牌可分为企业品牌和产品品牌。

按品牌之间的关联，品牌可分为主品牌和亚品牌。

第二章（共27分）一、填空题（每空1分，共2分）1．、经销商品牌战略的实施方式有和两种。

答案：委托生产商制造；自设生产基地。

二、选择题（包括单选题和多选题，每题2分）1、制造商品牌又称（）。

答案：AA 全国品牌B 分销商品牌C 商店品牌D 私人品牌四、简答题（每题5分，共15分）1、请简述什么是制造商品牌和经销商品牌，并举例说明。

答案：制造商品牌（Manufacturer brand），也称全国品牌（Nation brand），是指由生产者建立并拥有的品牌。

制造商品牌如柯达（Kodak）、海尔、IBM、可口可乐（Coca-Cola）等。

经销商品牌（Dealer brand），也称私人品牌（Private brand），是经销商自己创立并拥有的品牌，可以是自己商店的名字，也可以是自己独立拥有的品牌名。

它包括批发商品牌和零售商品牌，但常见的是零售商品牌。

目前比较著名的经销商品牌有美国的沃尔玛、英国的马狮百货、法国的家乐福等，我国则有国美、苏宁等。

2、请简述实施经销商品牌战略必备的基本条件。

答案：（1）实施经销商品牌战略，首先要求经销商要有相当的规模和足够的实力。

（2）实施经销商品牌战略，要求经销商具有良好的商誉。

（3）实施经销商品牌战略，要选择恰当的商品项目。

（4）实施经销商品牌战略，商业企业要拥有一批与之密切合作的生产企业。

3、请简述经销商品牌战略的优势。

答案（1）价格优势。

降低了交易费用和流通成本，广告宣传主要借助其商业信誉，广告费用低，大型零售企业拥有众多连锁店，可批量销售，取得规模效益，降低产品成本。

（2）信誉优势。

利用信誉好这个巨大的无形资产，配合低廉价格，消费者往往放心、踊跃购买（3）准确把握市场需求动向优势。

消费者需求是变化的。

零售企业直接面对消费者，与之保持密切接触，便于把握消费者需求，如果拥有自己的品牌，就可根据顾客需求来设计和生产，这样往往能领先生产者/制造商一步。

五、论述题（每题8分，共8分）传统的制造商品牌管理模式目前遇到了巨大挑战，特别是来自经销商的挑战有愈演愈烈的趋势，在这些挑战下，制造商应该如何应对?应该采取具有什么特点的新的制造商品牌管理模式？答案：在面临挑战的背景下，新的制造商品牌管理模式开始出现。

新出现的品牌管理模式具有如下一些特点：（1）不断提高品牌产品的增加价值，更好地满足顾客的需要，在此基础上追求合理的溢价。

（2）制造商品牌要战胜零售商品牌的竞争，既要发挥自己在产品研究与开发方面的优势，又要与零售商拥有的分销与零售技术结合起来，与零售商建立密切的合作伙伴关系。

（3）要注意品牌的创新，而不要对现有品牌过度延伸，这样做的结果会失去品牌的速记识别作用。

（4）在信息过多情况下，需要更有效地利用广告手段来创造品牌权益，如要加强公司整体形象广告，同时要注意利用信息技术来开发互动型广告。

（5）强调对产品增加消费者参与活动的积极价值；另外，要把给顾客提供方便作为重要的品牌价值来追求，因为顾客对节约时间已十分重视，同时，要注意依据顾客价值观的变化来强调品牌具有的独特价值。

（6）重组营销部门，使品牌由高资历的跨部门团队来管理，并由首席执行官（CEO）对整合公司范围内的创建品牌的一切活动承担更大的责任。

第三章（共31分）一、填空题（每空1分，共3分）1、一般一个成功品牌应有效确立三个方面的要素，即品牌的要素、要素及要素。

答案：基础；有形；无形二、选择题（包括单选题和多选题，每题2分，共4分）1．企业采用标准化品牌策略，（）答案：BCA．能吸引不同需求的消费者B．可降低新产品宣传费用C．有助于企业区域市场扩张D．适合于企业产品质量水平大体相当的情形下2、海尔现有产品及新上市产品均使用“海尔”商标，属于（）A制造者品牌策略 B经销商品牌策略 C标准化品牌策略 D商标拓展策略答案：AC三、名词解释（每题3分，共3分）1. 品牌标准化答案：品牌标准化是指公司所有产品均采用同一品牌在各个区域市场进行推广和销售。

四、简答题（每题5分，共5分）1请简述何谓产品品牌差异化和区域品牌差异化。

答案：品牌差异化策略可分为两种，一种是产品品牌差异化策略，另一种是区域品牌差异化策略。

产品品牌差异化是指公司不同种类产品采用不同的品牌在市场上进行推广。

区域品牌差异化则是指公司相同产品在不同区域市场采用不同品牌进行推广。

五、论述题（每题8分，共16分）1、当具备什么样的前提条件时，品牌购买才能给企业带来积极的影响？答案：（1）明确品牌购买的目的（2）拟购买品牌应具有一定的市场份额和良好的品牌形象（3）具备雄厚的实力（4）把握良好时机（5）具备强大的品牌管理能力（6）对拟购买品牌的资产必须有清晰的认识和准确的估价。

2、对购买的品牌如何进行有效管理？如何处理好与自我品牌的关系？请带着上述问题谈谈对购买品牌的管理要注意哪些要点。

答案：（1）尽量延续和突出该品牌的原有特征，保证品牌购买前后的一直性和连贯性（2）最大限度地利用品牌资源的沉淀，扩大企业的市场占有率（3）要妥善地处理好自有品牌和购买品牌之间的关系（4）将该品牌和企业原先领域的自有品牌有效整合，形成良性互动第四章（共13分）一、填空题（每空1分，共3分）网络品牌由、和三部分构成。

答案：品牌名称；品牌图案；品牌附属内容二、选择题（包括单选题和多选题，每题2分，共2分）1.网络品牌有（）的特点答案：ACDA. 虚拟性与现实性的统一B真实性与实用性的统一 C国际性与地方性的统一。

D全面性与针对性的统一。

E 情感性与细致性的统一五、论述题（每题8分，共8分）什么是域名？请谈谈你认为应该如何进行域名的保护。

答案：域名是企业和经营者进入互联网的“身份证”，具有在互联网上代表企业形象和商誉的功能，是消费者认知网络品牌的桥梁，并且一个具体的域名在整个互联网上只能有一个唯一的单位使用，因而域名具有重大的商业价值。

域名的保护：1．购买与企业商标、字号有关的产品、技术、服务的网络关键字。

2．通过行政的、法律的手段保护域名。

第五章（共17分）一、填空题（每空1分，共4分）广告推广的媒体计划主要包括四方面内容，分别是确定，选择，选择具体的，决定媒体的。

答案：广告接触人数、频率和效果；主要的媒体类型；媒体（载体）；播出时间（or使用时机）。

四、简答题（每题5分，共5分）1.在品牌市场推广的外部准备工作中，企业处理与新闻界的关系的重点有哪些？答案：（1）企业要与新闻界保持密切、长期的联系，及时为新闻界提供新闻，主动争取公众注意；（2）对各新闻单位一视同仁，礼貌周到；（3）向新闻界提供新闻应尊重事实；（4）公关人员应与新闻采编人员建立起个人友谊。

五、论述题（每题8分，共8分）请根据企业实际面临的环境中的威胁水平和机会水平对“综合环境分析矩阵”结合图形加以说明，并谈谈企业面临每种环境下相应的策略。

答案：第六章（共22分）一、填空题（每空1分，共2分）里斯和特劳特给定位这样一个定义：“定位并不是要对你的产品做什么事......，是对你未来的潜在顾客所下的功夫......也就是把产品定位在。

”答案：心智你未来顾客的心中三、名词解释（每题3分，共3分）1.品牌定位答案：品牌定位，是指建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程与结果。

四、简答题（每题5分，共5分）1.请举例说明最基本的三种品牌定位方法。

答案：最基本的品牌定位方法有三种：（1）对抗定位（2）补缺定位（3）侧翼定位六、案例分析题（每题12分）“万宝路”香烟在世界各国的定位：●在美国，它被塑造成自由自在、粗狂豪放、浑身是劲、纵横驰骋的西部牛仔形象；●在香港，为了迎合当地的文化特征，它被定位为年轻洒脱、事业有成的农场主；●在日本，同样的原因又成为了依靠自己的智慧和勇气征服自然，过着诗歌般田园生活的日本牧人。

万宝路品牌定位的一系列改变体现了它不断寻求品牌形象与目标市场的最佳结合的过程。

请结合上述案例内容谈谈品牌市场定位的意义。

答案：要点如下第一、品牌定位是联系品牌形象与目标消费者的无形纽带。

第二、品牌定位是市场细分过程的结果。

第三、品牌定位是确立品牌个性的必要条件。

第四、品牌定位是品牌传播的基础。

第七章（共13分）三、名词解释（每题3分，共3分）1.广告诉求的对象答案：指那些购买、使用该商品或将来可能购买、使用该商品的消费者四、简答题（每题5分，共10分）1、产品生命周期的不同阶段，广告推广应采用不同的频率，请简述广告推广如何与产品的生命周期同步。

答案：（1）在产品导入期和成长期：密集投放广告。

（2）在产品成熟期：以一定频度持续投放广告。