管理行为

的不同是前者的人为性特别强，而后者是自然的；组织理 性 和 个人理性 是指决策者有组织和个人的两个层面，他
可能从全局（组织）或局部（个人）的角度来决策制定政 策 以上 自觉理性 有意理性 组织理性 个人理性 实际上都 可归到客观理性 和 主观理性 的范畴，最终说明一个道理：
人的理性是有限理性，组织或团体的决策是靠人来进行的， 任何一项决策也是有限理性的决策 一项政策的制定，要 把客观理性和主观理性进行有机的统一
• 观念和价值标准，这种价值观念和价值标准是人 们的经验和思考的结果，必然会体现在他们的决 策中，也就是说，政策的制定是一个 价值判断 和 价值取向 的过程 但是，政策的最初来源则是客观 事实，任何的政策不可能是凭空意想，它必须扎 根于现实基础，因为决策者的价值取向和价值决 定不可能完全预知未来的发展，所以，价值判断 要与事实判断尽可能吻合 一般说来，一项政策的 价值要素是纯理性的，而政策的事实要素则说明 人的理性是有限的，因此，任何一项政策的决策 制定既是理性思考的产物，又是人的理性不能完 全达到的产物
可称之为“情报活动”；二是拟订计划阶段，以企业所要解决的问题为目标， 依据第一阶段的分析结果，拟订各种可能的备选方案。可称之为“设计活 动”；三是根据当时的情况和对未来发展动态的预测，从各个备选方案中选 定一个，可称之为“抉择活动”；四是对已选的方案进行评价，可称之为 “审查活动”。上述四个阶段每个阶段本身都是一个复杂的决策过程，如， 在第一个阶段，面对大量的情报，就要加以分析，决定取舍，其中就有决策。
• 三 决策方案中的唯一性与多样性政策方案是进行决策的基本前提，任 何政策的决策都必须首先制定政策方案，作为微观经济学来讲，寻求 理性的最大化方案是唯一的，然而，有限理性的决策理论揭示，方案 并不是唯一的，在任何时候都面临着大量可以替代的备选行为其中有 些行动方案被意识到了，有些则不然。当我们提出某一个方案来做决 议时，手中还应该有备选方案 西蒙说，决策包括三个步骤：（1）列 出全部被选策略；（2）确定其中每一策略的后果；（3）对这些后果 进行对比性评价。既定方案是准备用的方案，备选方案则是为既定方 案做后续准备的 尽管我们能采用已采纳的方案和备选方案比较，但这 种比较还是在理性阶段，理性的决策总是要求我们用方案所实现的目 标去对比各个备选方案。即使我们分辨出这些方案的优劣，但最终还 是理性的，这种理性不可能完全概括纷繁多变的外部世界 西蒙的理论 告诉我们，无论是既定方案还是备选方案都是有限理性思维下的结果，
二、教师教学决策的阶段
• (一)教师教学计划决策 • 1.制定教学目标的教学计划决策 • 2.确定教学内容的教学计划决策 • 3.选择教学方法的教学计划决策
(二)教师教学互动决策
• 1.教学技能中的教师教学互动决策 • 在课堂教学中,教师的教学技能主要包括导
课、结尾、信息反馈和提问等各种基本的 教学行为。 • 2.教学方法中的教师教学互动决策 • (1)课堂讲授法 • (2)讨论法 • (3)探究法
• 教师信念、教师知识和不断形成的教师实 践智慧,是教师教学决策合理性的最可靠基 础和重要的影响因素。
• 影响教师教学决策的其他因素还包括教学 环境因素和教师情绪因素等。
教师教学决策的程序
• 教师教学决策常被描述为“在不同教学方 案中进行选择”,显然这种观点过于简单了。
• 西蒙(Simon,H.A.)指出,决策是一种相当复 杂的过程而不是一瞬间的行动;他还进一步 将决策过程分为收集情报阶段、拟定计划 阶段、选择实施计划阶段和总结评价阶段。 ①教师教学决策一般应有以下的程序:明确 教学决策目标、选择教学决策方案以及评 价教学决策效果。.
• 基于此，西蒙认为，人类行为是理性的，但不是完全理性 的，一句话：理性是有限的。
• 从有限理性出发，西蒙提出了满意型决策 的概念。
• 所谓满意，是指决策只需要满足两个条件 即可：一是有相应的最低满意标准，二是 策略选择能够超过最低满意标准。在这里， 如果把决策比作大海捞针，最优型决策就 是要求在海底所有的针中间捞出最尖最好 的那枚针，而满意型决策则只要求在有限 的几枚针中捞出尖得足以缝衣服的那枚针 即可，即使还有更好的针，对决策者来说 已经无意义了。
(一)明确教学决策目标
• 1.了解学科的一般教学目的 • 2.分析学习者的特征 • 3.决策教学的目标
(二)选择教学决策方案
• 1.教学程序的选择与实现 • 2.教学方法的抉择 • 3.教学媒体的选择与应用 • 4.教学模式的选择 • 5.教学活动过程的实施
(三)评价教学决策效果
• 教师教学决策程序的最后一步就是评价教 学决策效果,检查教学决策方案的实施是否 已解决了问题和达到了目标。
• 二 决策目标的最大化与满意准则最大化 受 理性 支配，满 意准则 受 有限理性 支Fra Baidu bibliotek，它们是两个不同的评判标准 西 蒙认为，微观经济学的另一个基本命题是 最大化或最佳 原则 ，经济人决策过程的特点是，他在一个详细说明和 明确规定的环境中进行最大化选择或者说是最佳的 选择 。 也就是说，经济人的决策寻求政策目标的 最大化 或 最佳 化 决策理论认为，最大化 的标准是理性的 唯一的，世上 很难有最佳的决策，因此只有在比较中寻求满意的结果 西蒙说：就决策导向最终目标而言，我们把决策称为 价 值判断 ，就决策包含最终目标的实现而言，我们把它称 为 事实判断 。这里的 价值判断 可说是 最大化 ，事实判 断 则是满意准则 一个国家 政府的政策的选择 确定是一个 价值取向过程，即包含着国家 政府决策人员的价值
• 首先是“有限理性”和“满意准则”，其次是决策过程理 论。西蒙提出，现实生活中个人和组织的决策需要一定程 度的主观判断，这种判断都是在有限理性的条件下进行的。 理想中的完全理性会导致人们寻求决策的最优解。而现实 生活中的有限理性则导致人们寻求满意解。西蒙将组织内 部的活动分为经常性和非经常性两类。前者的决策为程序 化决策，后者的决策为非程序化决策。所有的程序化决策 过程都可以概括为：界定问题；明确目标寻找为达到目标 可供选择的各种方案比较并评价这些方案；做出决策；在 执行决策中进行检查和控制，以保证实现预定的目标。
• 决策是一种人类活动,而不是纯粹的逻辑推理,是根据已有 的知识经验,在具体情境中对问题的确认、分析并最终确 定行动方案的过程。外在表现为行动方案的确定,内在表 现为一系列复杂的思维认知过程。决策根据情境的熟悉程 度可分为常规决策和非常规决策。
程序化和非程序化决策
• 教师教学决策是学校教育中一种特定的决 策,是教师将教学理论、教学认识和教学思 维付诸教学实践的桥梁和纽带。
• 决策,指人们在改造客观世界和主观世界的过程中,以对事 物发展规律及主客观条件的认识为依据,寻求并决定某种 最优化目标和行动方案。
• 按决策性质分,有规范性决策和非规范性决策;按决策范围 分,有宏观决策和微观决策;按决策主体分,有集体决策和个 人决策;按决策过程分,有突破性决策和追踪性决策;按决策 目标分,有单目标决策和多目标决策。
• 一个自觉的过程，就称为 自觉 理性的 这个 过程如果是（由人或组织）有意进行的， 则称为 有意 理性的 如果一项决策是指向组 织目标的，我们就说它是 个人理性。
• 西蒙的这段话实际上讲的就是客观理性和 主观理性的问题，所谓客观理性是指决策 者的决策比较符合客观实际，制定的政策
• 达到了最大化，可能是一个好的政策；所谓主观理性是决 策者认为自己的决策达到价值最大化，至于是否符合客观 实际，还有待在实践中检验，有可行和不可行的两种结果 自觉理性 是指决策者尽量去靠近客观事实，至于是否能 靠近则取决于人们所使用的手段；有意理性 与自觉理性
《管理行为》和教育
• 管理方面惟一诺贝尔经济学奖得主，这就 是一代决策理论大师——赫伯特·A·西蒙， 被誉为“半个世纪以来的经典著作”的管 理学名著，这就是西蒙的《管理行为》。 通过对西蒙《管理行为》的阅读，我有以 下一些方面的思考。
一、西蒙其人及其《管理行为》的 内容
• 《管理行为》主要包含两方面的内容：
限理性的决策理论，我国学者范家骧评论 说：决策理论不但适用于企业组织，而且 也适用于一切正式组织机构的决策，特别 是政府的决策，因为绝大部分的政府工作 与决策有关 。教育政策决策制定是政府的
主要职能和核心工作，运用西蒙的决策理 论来审视教育中的问题，并用有限理性的 思维来决策制定教育政策是非常有意义的
•
西蒙认为，管理就是决策，决策贯穿管理的全过程，但决策决不只是“从
多个备选方案中选定一个方案”的行为，而是包括几个阶段和涉及许多方面
的一个过程。一是收集情报阶段，企业在决策过程中，首先要收集所处环境
中有关经济、技术、社会等方面的情报并加以分析，同时对企业内部的有关
情报也要收集和分析。这一阶段的主要任务是探查环境，寻求决策的条件，
• 一 决策思维中的理性与有限理性理性和有限理性 都是就人们的思维方式而言，理性思维认定人的 理性是唯一的 无限的，有限理性思维则认为人的 理性不是唯一的而是有限的 微观经济学的基本命 题之一就是 理性 的决策思维，即人们依靠已有的 经验 知识 技术 能力去获得最大化的结果 理性认
识是可靠的，人类理性的力量可以攻克人类发展 过程中的任何难关西蒙认为，由于 知识的不完备 性 困难的预见 可能行为的范围 使人类的理性难 以获得真知 例如在传统经济决策中，存在着 确定 的有
• 风险的 不确定的 三种状况，然而只有在 确定 情况下，它 才符合通常所说的合理性的概念，而 风险 不确定 的决策 难以用理性来预见，这种理论只能处理相对稳定和与竞争 性均衡相差不大的经济行为，无法满意地处理有关不确定 和不完全竞争情况下的决策行为 。那么人们的决策就是 要用评价行为后果的某个价值体系去选择令人满意的备选 行为方案。在进行符合要求的方案选择中，因为要求或标 准是人为给定的，这种 理性 的 决定 不一定就是最佳的， 标准 和要求 会随着主观和客观情况的变化而变化，由此 人们的决策就是 有限理性 下的产物 西蒙说：一项决策如 果在指定情况下使一定的价值最大化，则可称之为 客观 理性的 一项决策所达到的价值最大化，如果是相对于决 策者的主观知识而言，那它就是 主观 理性的 手段对目的 的适应是
1.有限理性与满意准则
• 西蒙认为，长期以来，在关于人类行为的理性方面存在着 两个极端。一个极端是由弗洛伊德开始的，把所有人类的 认知活动都归因于情感的支配。对此，西蒙提出了批评。 他强调，组织成员的行为如果不是完全理智的，至少在很 大程度上是符合理性的，情感的作用并不支配人的全部。 另一个极端是，经济学家的经济人假设，赋予了人类无所 不知的理性。对此，西蒙也进行了反驳。他指出，单一个 体的行为不可能达到完全理性的高度，因为他必须考虑的 备选方案的数量太大，评价备选方案所需要的信息太多。
• 教育政策决策是教育行政管理中的核心问 题 西蒙关于决策中的理性与有限理性 最大 化与满意准则 既定方案与备选方案 程序化
决策与非程序化决策的思想观点对于教育 政策的决策制定有指导借鉴的作用，教育 政策的决策是有限理性的决策
• 诺贝尔经济学奖获得者赫伯特 西蒙在 管理 行为 管理组织决策过程的研究 中提出了有
• 为了提高决策的有效性，西蒙特别强调信息联系在决策过程中的重要作用。他把信息 联系视为“决策前提赖以从一个组织成员传递给另一个成员的过程”，而被传递的 “决策前提”则是以命令、情报或建议的形式出现的。信息联系是一个双向过程，包 括从组织的决策中心向组织的各个部分的传递，也包括从组织的各个部分向组织的决 策中心的传递。
3.教学策略中的教师教学互动决策
• 直接教学和合作学习
(三)教师教学评价决策
• 教师教学评价决策的内容主要包括两个方 面:
• 一是对评价内容的决策 • 二是对评价方法的决策
改善教师教学决策现状的几点建议
• (一)提升教师的教学决策权力意识 • (二)扩充教师教学决策的知识和能力基础 • (三)建立有效的教师教学决策的运行机制
2、决策过程理论
•
在西蒙的决策过程理论中，有一个基本假定：决策制定过程是理解组织现
象的关键所在。决策过程本身就是一个信息收集和信息整理的过程。可以这
么说，在现代社会中，谁拥有了信息就拥有了财富。决策的过程就是一个多 种信息处理的过程。而对于信息，我们最重要的是分清哪些是“事实要素”， 哪些是“价值要素”。这是一个决策者必须先弄清楚的思路，我们接收的信 息很多都会带有“价值判断”，而“价值判断”是一种主观的判断，它很多 时候都与我们“决策者”的价值观相违背，也就是说“价值判断”会误导了 我们作出与“目的”不一致的决策，从而产生了决策的非理性行为。