企业应注重员工人文关怀

企业应注重员工人文关怀

今年以来，富士康科技集团连续发生多起员工跳楼事件，引发各方关注。此次事件凸显出一些企业恶劣的生态环境：除了劳动、睡眠之外，娱乐、休闲、社会交往、情感交流、社会网络等被严重地边缘化。

专家呼吁，各方都应高度重视，避免事件再次重演：社会组织（特别是工会）、政府要给为经济发展作出了贡献的工人更大的保障和关怀；企业必须将严格管理、科学管理与人文关怀相结合，让员工更具有事业归属感、工作成就感和职业进步感；员工特别是青年员工必须培养和锻炼自身的乐观、坚韧品质，以及责任意识，决不放弃生命的价值。

那么，企业如何才能提高对员工的人文关怀呢？所谓人文关怀，就是对人的生存状况的关注，以人为主体和中心，尊重人的本质，维护人的利益，满足人的需求，促进人的生命力和创造力。企业员工的人文关怀应体现在以下五个方面。

制度是准则

科学的管理制度是企业行动的准则。企业人文关怀的主体是员工，可以通过企业的制度和管理体现出来，只有与时俱进地完善和丰富管理制度，才能保障人文关怀的有效性和持续性。

现代企业，特别是国有企业应通过建立和完善各种制度，保障员工参与企业管理的积极性，提高员工对企业的认同度。比如，通过员工代表大会制度，加大员工参与企业管理的力度；比如，推进内部事务公开制度建设，着重抓好企业生产经营管理和改革发展、企业员工切身利益、企业领导干部廉洁自律等方面相关内容的公开。这些都有利于员工立足岗位，心怀企业，当好主人。

情感是纽带

己所不欲，勿施于人。中国企业应建立“情、理、法”相统一的管理模

型。人文关怀也是企业一种以情为主的管理方式。在实际工作中，尊重员工，相信员工，把员工所思、所想作为管理者决策的重要依据，把员工的积极情绪和热情作为开展工作的重要标准，把企业的目标转化为员工主动承担的责任。

用情感纽带把全体员工团结起来，让他们感觉如同生活在一个和睦的大家庭里。企业与员工互相理解、互相沟通、互相支持，从尊重员工的主人翁地位和首创精神出发，切实维护员工的切身利益；如果员工及其家庭成员遇到紧急情况需要医疗救治，或日常家庭生活出现突发事件等困难，采取有效手段，及时提供帮助和服务。

环境是舞台

一个整体和谐、环境宜人的厂区环境，可以增加员工的凝聚力和自豪感，达到生态效益、经济效益与社会效益的共赢。国内许多大型企业已逐步将厂区景观作为企业文化的宣传主题之一。人文关怀是现代企业文化建设的重要一环。关心员工生活，就是要在景观设计的过程中，从员工的日常工作休憩需求出发，为员工提供人性化的空间。在生活区，设置健身步道、乒乓球和羽毛球场等运动场地，活跃员工的室外活动；在生产区，全面执行ISO9000、ISO14000质量管理体系的同时，深入推行“5S”（或“XS”）规范化管理，严抓生产现场的环境绿化、美化、亮化的管理和企业“三废”、“一噪”的监测、防范与治理等工作。

除了工作和生活的外部环境外，企业还要创造良好的发展环境，为员工成长搭建一个好的平台。要采取多种措施，鼓励员工在爱岗敬业的同时，向创新的方向发展，鼓励他们与企业共成长，在创新时为企业奉献，在奉献企业中施展才智，并使之成为广大员工的自觉行动。

安全是保障

安全生产工作是人文关怀的保障。这是一项系统性的工程，需要各方共同努力。安全生产要以人为本，就是要以保障员工的生命和单位的财产安全为前提，从人文关怀的角度去抓安全、搞建设。安全管理工作归根到底都要

由人去抓，要靠人去落实。在实际工作中，要时时处处本着“以人为本”的原则落实“安全第一、预防为主”的方针，因为安全管理的对象不仅是物和环境，更重要的对象是人。

激励是动力

激励关怀一般都在四个方面加以考虑：即物质性的激励（如工资、奖金、股权激励等），精神性的激励（如表彰、评优等），关怀性的激励（如提供经费送员工旅游等），发展性的激励方式（如培训、晋升等）。

企业应根据不同人员的水平和贡献，采取灵活的工资制度，最大限度地发挥人的能力，实现能力价值的最大化，使员工价值得到最大程度的发挥。同时，应建立多方位、多层次、多样化的绩效管理方法，加强管理层和员工的双向沟通，将员工个人绩效改进和职业发展进行有效的结合。

此外，福利是员工报酬的一种补充形式，也是一种补充的激励机制。“恰到好处”的福利既具有激励效果，又体现人文关怀。

企业发展中难免会碰到各种各样的困难，只要注重人文关怀，“以情感人、用心暖人、以亲聚人”，就能最大程度地激发员工从容应对各种困难、快乐工作、多作贡献的工作热情，实现员工和企业共成长。