浅谈如何提升个人职业化水平

浅谈如何提升个人职业化水平
什么是职业化？
职业化至少包括从内到外的三个层次：职业素养、职业技能和职业行为规范。

一．职业素养是职业化的基本特征
职业素养通俗讲是指职业态度，是否从内心尊重本职业，是否从内心尊重本职业的规则，是否能够按照职业
的操作规范和流程来开展工作，是衡量一个人职业素养的重要指标。

从工作态度“我有选择吗？没有，所以我不
得不继续支撑下去。

”到“如果没有选择，那就快乐的面对吧！”的改变，就是一次职业素养的提升。

二．职业技能是职业化的基本要求
职业技能是工作岗位对工作者专业知识的要求，例如律师要对法律有深入了解，从事人力资源服务就要对当
地劳动人事法规政策熟悉。

三．按照职业行为规范开展工作是职业化的具体体现
职业行为规范也叫职业行为标准，是经验的积累，是很多次失败教训换来的；规范是效果和效率的保证，能
对工作中的疏漏进行有效的防范。

我们把完成工作的成功行为进行总结整和，就形成了职业行为规范。

因此，职
业化程度高的员工总是能够按照规范来开展自己的工作，以确保少犯或不犯错误，提高工作效率，保证工作效
果。

如何评价自己的职业化水平？
内在的东西是可以通过外在的表现来反映的，我们可以通过与职业资格标准和职业行为标准的对比来测评自
己的职业化水平。

一．职业资格标准
资格标准是任职资格不同能力级别表现出来的特征，主要包括必备知识、专业经验、专业技能和工作成果四
部分。

其中，专业技能是资格标准的核心内容，是衡量一个人是否达到某个专业级别的最主要指标，其包括了若
干技能要项，每个要项还可以再包括若干技能标准项。

1、必备知识
它是支持员工完成业务工作所必须具备的知识。

包括：
公司知识：公司文化、公司组织结构、公司产品、公司在行业的地位等公司基本概况和相关业务流程
专业知识：主要指本职业专业理论等
周边知识：与工作岗位有关的外围知识
2、专业经验
从事本专业或相关专业的经历与时间长短。

3、专业技能
4、工作成果指在专业领域内取得的工作业绩。

二. 职业行为标准
行为标准是完成某一业务活动的成功行为的总和，基本结构包括行为模块、行为要项和行为标准项三个部
分。

1、行为模块
影响工作人员业绩最关键的若干个工作活动。

2、行为要项
一系列的行为要项组成一个行为模块，是完成行为模块所描述的工作活动的行为方式，反映了行为模块成功
实现的内在规律性。

3、行为标准项
完成行为要项时需要遵循的行为过程动作及结果。

如何建立本职业的职业行为标准和职业资格标准？
通过对本职业成功人物的行为分析确定本职业的职业行为标准；再在行为分析结果的基础上，找出支撑这些
关键行为的知识能力要求，即可确定行业职业资格要求。

成功人物分析一般分成三个步骤来开展，最好挑选3-5
位行业成功人物作为分析对象,进行访谈后再进行分析。

访谈是为了达到一定目的，与访谈对象进行面对面交流的活动过程。

它是收集数据的一种重要方法，不只是
收集硬性数据，也收集印象、观点、判断等信息。

与调查问卷相结合，可以获取到更为完整全面的信息。

提升自己职业化水平的有效途径在完成自己职业化水平测评后，必须针对自己职业化程度不高的因素有针
对性的进行培训和学习，在日常工作中改进自己的职业化水平，然后再测评，不断循环往复提升自己的职业化水
平。

表格、报告等是工作成果的主要载体，流程规范是工作成果的过程，如果有了一个统一规范的工作模板，就
会提高工作效率。

所以，在日常工作中设计一套自己的工作模板是使自己快速走向职业化的基石。

职业化包括三个层次：职业素养、职业技能和职业行为规范。

1、职业素养是职业化的基本特征
职业素养主要指职业态度，是否从内心尊重本职业，是否从内心尊重本职业的规则，是否能够按照职业的操
作规范和流程来开展工作，是衡量一个人职业素养的重要指标，就是一次职业素养的提升。

2、职业技能是职业化的基本要求
职业技能是工作岗位对工作者专业知识的要求。

3、按照职业行为规范开展工作是职业化的具体体现
职业行为规范也叫职业行为标准，是经验的积累，是很多次失败教训换来的；规范是效果和效率的保证，能
对工作中的疏漏进行有效的防范。

把完成工作的成功行为进行总结整合，就形成了职业行为
规范。

因此，职业化
程度高的员工总是能够按照规范来开展工作，以确保少犯或不犯错误，提高工作效率，保证工作效果。

如何评价个人职业化水平？
内在的东西是可以通过外在的表现来反映的，我们可以通过与职业资格标准和职业行为标准的对比来测评自
己的职业化水平。

1、职业资格标准
资格标准是任职资格不同能力级别表现出来的特征，主要包括必备知识、专业经验、专业技能和工作成果四
部分。

其中，专业技能是资格标准的核心内容，是衡量一个人是否达到某个专业级别的最主要指标，其包括了若
干技能要项，每个要项还可以再包括若干技能标准项。

1）必备知识——是支持员工完成业务工作所必须具备的知识。

包括：公司知识：公司文化、公司组织结
构、公司产品、公司在行业的地位等公司基本概况和相关业务流程；专业知识：主要指本职业专业理论等；周边
知识：与工作岗位有关的外围知识。

2）专业经验——从事本专业或相关专业的经历与时间长短。

3）专业技能
4）工作成果——在专业领域内取得的工作业绩。

2、职业行为标准
行为标准是完成某一业务活动的成功行为的总和，基本结构包括行为模块、行为要项和行为标准项三个部
分。

1）行为模块——影响工作人员业绩最关键的若干个工作活动。

2）行为要项——一系列的行为要项组成一个行为模块，是完成行为模块所描述的工作活动的行为方式，反
映了行为模块成功实现的内在规律性。

3）行为标准项——完成行为要项时需要遵循的行为过程动作及结果。

如何建立本职业的职业行为标准和职业资格标准？
通过对本职业成功人物的行为分析确定本职业的职业行为标准，在行为分析结果的基础上，找出支撑这些关键行为的知识能力要求，即可确定行业职业资格要求。

提升自己职业化水平的有效途径
在完成自己职业化水平测评后，必须针对自己职业化程度不高的因素有针对性的进行培训和学习。

在日常工作中改进自己的职业化水平，然后再测评，不断循环往复提升自己的职业化水平。

表格、报告等是工作成果的主要载体，流程规范是工作成果的过程，如果有了一个统一规范的工作模板，就会提高工作效率。

因此，在日常工作中设计一套自己的工作模板是使自己快速走向职业化的基石。

最近到几家企业进行内训调研时发现，很多企业都希望进行提升员工的职业化素养培训，但
是对从哪些方面入手产生了困惑。

其实，提升职业化素养可以分成两大部分:首先要具备职业化心态和意识;其次要磨练职业化素质。

职业化意识的树立是为职业化素质磨练打下的良好基础。

在职业化意识中，最首要的是对企业具备责任意识。

有了责任意识才会主动承担更多的工作，在工作中善始善终，在出现问题时先从自身寻找改进的方向而不是互相责怪、互相推诿。

有了责任意识才会郑重地兑现承诺，才会坚守职业道德，对企业忠诚。

本文案例中的小J就是因为缺乏职业化的责任意识，没能兑现自己的承诺。

第二，优秀职业人应具备工作的职业化目标意识。

新员工在企业中常犯的错误之一是缺乏主动性。

不懂得自己主动设定上级认可的工作目标，并落实到行动。

第三，优秀职业人应具备对客户的服务意识。

职场新人往往不在客户服务的一线岗位，就会忽略对客户的服务意识，更有甚者的“自我意识”十分强烈，在工作中形成本位主义，严重影响企业服务客户的能力。

还有许多职场新人没有树立为内部客户服务的观念，对于讲究团队合作的企业形成致命伤。

第四，优秀职业人应具备对上级职业化的沟通意识。

走出校门不久的新员工往往会沿用在校园中与老师的沟通模式，即到期交作业，老师不问则不会主动汇报作业情况。

因此到了企业中也没有向主管主动汇报工作进程的意识，要么上级被迫主动来询问他，要么上司总是不知他在忙什么，造成上下级之间的不默契，影响企业效率和效能。

第五，优秀职业人应具备职业化的协作意识。

职业人士在遇到冲突时能做到对事不对人，强调事实，而职场新人往往感情用事，忽略事实;职业人士注重引导讨论程序，而不是主导结果，同时尊重少数意见，避免盲点，力求寻求共同解，而不是多数解。

第六，优秀职业人士应当具备职业化的礼仪意识。

职业化的礼仪是职业化的内在心态、意识和素质的外在体现。

职业化的礼仪意识要求职业人要从仪容、表情、举止动作、服饰、谈吐和待人接物6个方面展现职业人的形象，从而进一步体现企业的良好形象。

第七，优秀职业人士要具备学习和发展意识。

职业人士要不断进行知识和技能的更新，通过阅读、参加培训、工作实践、向先进者学习、辅导他人、自我反省等多层次的学习保持知识结构的与时俱进，保证企业的知识结构能跟得上时代的发展。

同时，也应思考自己的职业道路，确立发展的目标和方向，在实践中前进。

以上七大职业化意识是提升职业化素养的基础。

在此基础上可以更专注于某些特定的方面来磨练职业化素质。

成功偏爱有准备的人，企业有目的地提升员工的职业化素养，不仅有助于员工自身的发展，更有助于企业的发展。

有一个农场，因捕鼠科科长离职而造成场内鼠患成灾，农场总经理命令人力资源部经理，五天之内要给我招一个捕鼠科科长回来，否则你也给我走人。

人力资源部经理接到这个指示后，回去赶紧就写了一张小红纸条，贴在了农场的大门口，上面这样写道：“本农场欲招捕鼠科科长一位，待遇优，福利好，有意者请来面试。

”
第二天，农场门口来了这么七位应聘者——鸡、鸭、羊、狗、猪、猫、猫头鹰。

好，现在开始筛选。

第一轮筛选是学历筛选。

鸡、鸭都是北京某名牌大学的优秀毕业生，当然过关；
羊和狗是大专毕业，也过关；猫和猫头鹰是高中毕业，人力资源部经理皱了皱眉头，也过关了，结果，第一关淘汰下来只有一位，那就是只读到小学二年级的猪先生。

第二轮是笔试。

这当然难不倒大学本科毕业的鸡和鸭；羊因为平时勤勉，也勉强过关了；狗呢，上学的时候不太认真，碰到这些题目是些为难，可是它在这么短短的一会儿时间内，已经给主考官鞠了六个躬，点了九次头，所以也过关了；猫头鹰本来是不会做的，可是它眼力好，偷看到了，所以也就抄过了关。

只有猫因为坚持原则，不会做就是不会做，所以，这一轮被淘汰的只有猫一个人。

第三轮是答辩，总经理、农场场主和人力资源部经理三个人坐在那里，应聘者一个接一个的进来。

第一个是鸡，它一进来就说：“我在学校时是学捕鼠专业的，曾经就如何掌握鼠的习性与行动方式写过一篇著作。

”三个人一碰头，这个好，留下了。

第二个进来的是鸭，它说：“我没有发表过什么著作，但是在大学期间，我一共发表了18篇有关鼠的论文，对于鼠的各个种类，我是了若指掌。

”这个也不错，也留下了。

第三个进来的是羊，羊说：“我没有那么高的学历，也没有发表过什么论文、著作。

但是我有一颗持之以恒的心和坚硬的蹄子。

你们只要帮我找到老鼠洞口，然后我就站在那里，高举着我的前蹄，看到有老鼠出来我就踩下去，十次当中应该会有两三次可以踩死，只要我坚持下去，相信有一天我会消灭老鼠的！”三个主考官被羊的这种精神感动了，于是也录取了。

第四个进来的是狗，狗一进来就点头哈腰地说：“瞧三位慈眉善目的，一定都是十分优秀的成功人士……
”一顿马屁狂拍，三个人被拍得晕晕乎乎的，最终也录用了。

最后一个是猫头鹰，没有高学历，没有什么论文著作，唯一的成绩就是从事捕鼠一年多来抓了五六百只的田鼠，但是又不会拍马屁，又长得恶形恶脸的，一点都不讨人喜欢，所以就被淘汰了。

至此，整个招聘活动结束了，大家可以看到的是，真正会捕鼠的——像猫、猫头鹰，都被淘汰了。

这个招聘是结束了，但是结果呢？当然是失败的……
为什么会导致这个失败的结果呢？
我想原因每一个做HR都应该很清楚，就是单纯的以学历、以外在的东西来招聘，而忽略了招聘的本质是什么？我们在选择一个人的时候，常常都会不经意的陷入这样的误区，“学历这么低，他能胜任吗？”，“这人怎么这么不讨人喜欢！”……我相信如果让每一个人来说得话，都不会说出这样的话，但是在做招聘的时候，却往往会受到这些因素的影响。

所以，才会造成我们在招聘当中的成功率不高。

综上所述，我们在招聘之前应该做得是——我们所需要什么样的人？它们应该具备什么样的能力、素质？
如何在面试过程中去辨别这些能力？我们应当通过什么样的渠道去搜寻这样的人才？把这些事情都做好了以后，
我们才有可能把招聘成功率提升到一定的程度。

仅记：人的素质能力绝大部分是隐藏性的，也就是说，从外表可以看出来的仅仅是冰山的一角，大部分的
东西还是在水面以下的。

有一回，日本歌舞伎大师勘弥扮演古代一位徒步旅行的百姓，他在上场之前故意解开自己的鞋带，试图表
现这个百姓长途旅行的疲态。

正巧那天有位记者到后台采访，看见了这一幕。

等演完戏后，记者问勘弥：“你为
什么不当时指教学生呢，他们并没有松散自己的鞋带呀。

”勘弥回答说：“要教导学生演戏的技能，机会多的
是，在今天的场合，最重要的是不要让他们保持热情。

”
提高员工素质和能力是提高管理水准的有效方式。

学习有利于提高团队执行力，便于增强团
队凝聚力。

手
把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，是提高员工素质的重要形式之一。

但是指导必须注重技巧，就象勘弥
大师那样要保护员工的热情。

管理者必须避免教训式指导，应当语重心长的激励员工提高自身业务素质。

除了现
场指导外，还可以综合运用培训、交流会、内部刊物、业务竞赛等多种形式，激发员工不断提高自身素质和业务
水平，形成一个积极向上的学习型团队。