珠宝专业知识培训手册48页PPT
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珠宝店铺培训课程ppt
42象可用氨水小苏打水浸泡或用牙膏擦拭再用清水洗净擦干即可恢复光泽专业知识专业知识首饰保养及护理首饰保养及护理课堂学习总结课堂学习总结点击输入你想输入的文字内容点击输入你想输入的文字内容点击输入你想输入的文字内容点击输入你想输入的文字内容点击输入你想输入的文字内容点击输入你想输入的文字内容点击输入你想输入的文字内容点击输入你想输入的文字内容点击输入你想输入的文字内容点击输入你想输入的文字内容点击输入你想输入的文字内容点击输入你想输入的文字内容点击输入你想输入的文字内容点击输入你想输入的文字内容点击输入你想输入的文字内容谢谢您的支持和合作谢谢您的支持和合作
黄金制作品中的“K”表示其含金率。黄金制品的含 金率＝X÷24，X即“K”前面的数字 例如22K金的含金率＝22÷24＝91.7％ 若要计算黄金制品的含金量，则同样可以这样算： 黄金制品的含金量＝X÷24×g，g表示黄金制品的重 量 例如4克18K的含金量＝18÷24×4克＝3克（g）
专业知识
• 黄金真伪好次鉴别八法
三、经营理念：诚信经营、承诺一生 四、管理理念：
统一进货、统一生产、统一配送、统一核算、统一 管理
五、服务理念：以顾客为中心，顾客第一
企业文化-我们的企业价值观
•
企业定位：
创业型
a.认识企业创业的艰巨性和漫长性 b.树立员工与企业共同成长的思想
学习型
a.学习新市场，适应新市场 b.学习新知识、新技能 c.同事之间相互学习
品牌定制服务
单击添加您的公司信息
（联系方式及落款）
目录
企业文化、规章制度 工作技能
* 珠宝销售员的品质
* 仪容仪表 * 日常工作 * 成功珠宝销售技巧 * 专业知识-祥见附件一
课堂学习总结
黄金制作品中的“K”表示其含金率。黄金制品的含 金率＝X÷24，X即“K”前面的数字 例如22K金的含金率＝22÷24＝91.7％ 若要计算黄金制品的含金量，则同样可以这样算： 黄金制品的含金量＝X÷24×g，g表示黄金制品的重 量 例如4克18K的含金量＝18÷24×4克＝3克（g）
专业知识
• 黄金真伪好次鉴别八法
三、经营理念：诚信经营、承诺一生 四、管理理念：
统一进货、统一生产、统一配送、统一核算、统一 管理
五、服务理念：以顾客为中心，顾客第一
企业文化-我们的企业价值观
•
企业定位：
创业型
a.认识企业创业的艰巨性和漫长性 b.树立员工与企业共同成长的思想
学习型
a.学习新市场，适应新市场 b.学习新知识、新技能 c.同事之间相互学习
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目录
企业文化、规章制度 工作技能
* 珠宝销售员的品质
* 仪容仪表 * 日常工作 * 成功珠宝销售技巧 * 专业知识-祥见附件一
课堂学习总结
最全面的珠宝培训资料课件
完美对称的八颗心和八支箭、精确无瑕的切工令人赞叹不已，八箭八心凝聚 一体，比喻“邂逅、钟情、暗示、梦系、初吻、缠绵、默契、山盟”等八个美丽意 境。
PPT学习交流
16
钻石的组成部分及各种小面示意图
这种切磨包括：台面、风筝面、星面、腰面、 尖底共58个刻面，对于小钻来说，则无尖底 ， 共有57个刻面。
中国、泰国、俄罗斯、南非也正在发展成为重要的钻石加工、切割中心。
贸易中心： 香港
PPT学习交流
20
克拉重量(Carat)
• 钻石的重量计量单位：克拉、卡、ct、分 • 1ct = 0.2g=100分 • “克拉溢价” • 多大的钻石可以保值？
PPT学习交流
21
如何识别钻石仿制品
合成立方氧化锆(水钻、俄罗斯钻等） 其他无色宝石及玻璃仿制品
（1）平滑 （2）简洁 当前时尚 （3）款式富于变化
• 缺点
镶嵌不够牢固
PPT学习交流
26
包镶
• 优点
（1）平滑 （2）款式稳重 （3）显钻
PPT学习交流
11
颜色(Colour)
字母表示 数字表示
D
100
你们的钻石怎么看起来有点黄？ E
99
F
98
为什么有些导购给顾客看钻石
G
97
首饰的时候会将首饰放在一个
白色的衬底上面？
H
96
I
95
J
94
特定条件下进行颜色分级
K
93
钻石灯 周围环境为白色
L
92
M
91
N
90
对比标准的比色石
<N
<90
镶嵌类标准 D—E F—G H I—J
《金伯爵珠宝培训》PPT课件
人视为宝石之冠.在所有宝石中,钻石的硬度最
高,英国的男人喜欢用钻石代表自己的坚定和果
敢；女人则愿意用钻石比喻自己的圣洁和高贵.
英国人很早就把钻石作为男女间的定情物,这一
习惯很快就被西方世界所采纳,并传播到东方.
随着英国的对外扩张,殖民者也没有忘记把全球
各地的钻石归为己有,英国收藏有世界上最为罕
见和珍贵的钻石.
梨形钻石〔PEAR〕
梨形钻石〔PEAR〕 如泪珠般的切割,结合圆润与尖锐.喜欢梨
形钻石的女性,属"理想对象型",性情比较 活跃,勇于创新,喜欢接触新鲜事物、新朋 友,工作热心,容易适应新环境,处事成熟, 懂得给予对方充分的自由和尊重,不失为 男士们心目中的理想对象.
绿柱石形钻石〔EMERALD〕
佩戴钻饰与脸型
钻饰与脸形、不同的脸形,在选择钻饰上, 各有其挑选的原则.
〔1〕心形脸：因脸颊略显削瘦,心形脸合 适佩带梨形、心形等钻饰,增加下颌宽度.
〔2〕鹅蛋脸：一般而言,不管佩带任何款 式,都很亮丽迷人.
〔3〕圆形脸：适合佩带可拉长脸型效果 的长耳环,或V型项链,让视觉集中于脖子.
钻石的镶嵌方法
圆形钻石
〔1〕圆形钻石： 保守、温和、圆滑、知足,喜欢圆形钻石
的女性,属"贤妻良母"型,持家有方,性情温 和,平易近人,喜欢有规律的生活,特别需要 安全感,由于容易满足现状,在工作方面,可 能缺乏进取心.
椭圆形钻石〔OVAL〕
椭圆形钻石〔OVAL〕 如卵形状的切割,象是随时都有新的生命
要诞生,代表着创意,喜欢椭圆形钻石的女 性,属"个人主义"型,性喜独立,喜欢与众不 同,但不太极端,富创作才能 ,热心工作,同 时喜欢家庭生活.
《珠宝店铺培训课程》课件
培训员工处理客户投诉和售后 服务，提升客户满意度，建立 良好的顾客口碑。
培训对象
新员工
帮助新员工快速了解珠宝 行业以及店铺的销售和服 务流程。
老员工
帮助ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ员工进一步提升服 务质量，更新珠宝知识和 销售技巧。
店长
帮助店长加强管理能力， 提高团队绩效和客户满意 度。
珠宝知识介绍
1
珠宝种类
介绍各种常见珠宝及重要性质，如4C
通过与顾客建立互动，建立情 感联系，增加顾客忠诚度和回 头率。
售后服务培训
1 售后服务流程介绍
了解售后服务流程，并介绍了与客户沟通的技巧，以及善意问题处理的策略。
2 消费者关怀技巧
提供了更多的消费者关怀技巧，如祝贺生日、纪念日的短信祝福或礼盒赠送等。
3 投诉处理技巧
介绍了处理投诉和纠纷的技巧和方法，以及如何保持冷静、客观和沟通的信息。
结束语
总结培训内容
总结培训内容，并对员工在 培训中的表现进行点评和鼓 励。
激励员工
提供合理的激励机制和帮助 员工实现自我提升的计划， 增强工作动力。
展望未来
展望公司的未来发展和员工 的职业发展方向，激励员工 共同成就更多。
珠宝店铺培训课程
谢谢观看
我们期待着您的反馈和意见！
珠宝店铺培训课程
此为珠宝店铺培训课程PPT课件，旨在提升员工珠宝知识、销售技巧和售后 服务，打造最优质的服务和客户体验。
培训目的
提高服务质量
增强客户体验
通过培训，提升员工珠宝知识、 技能和工作效率，提高服务质 量。
通过精准的产品推荐和情感营 销技巧，让顾客享受到更好的 购物和服务体验。
增加客户满意度
鉴定珠宝的方法
培训对象
新员工
帮助新员工快速了解珠宝 行业以及店铺的销售和服 务流程。
老员工
帮助ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ员工进一步提升服 务质量，更新珠宝知识和 销售技巧。
店长
帮助店长加强管理能力， 提高团队绩效和客户满意 度。
珠宝知识介绍
1
珠宝种类
介绍各种常见珠宝及重要性质，如4C
通过与顾客建立互动，建立情 感联系，增加顾客忠诚度和回 头率。
售后服务培训
1 售后服务流程介绍
了解售后服务流程，并介绍了与客户沟通的技巧，以及善意问题处理的策略。
2 消费者关怀技巧
提供了更多的消费者关怀技巧，如祝贺生日、纪念日的短信祝福或礼盒赠送等。
3 投诉处理技巧
介绍了处理投诉和纠纷的技巧和方法，以及如何保持冷静、客观和沟通的信息。
结束语
总结培训内容
总结培训内容，并对员工在 培训中的表现进行点评和鼓 励。
激励员工
提供合理的激励机制和帮助 员工实现自我提升的计划， 增强工作动力。
展望未来
展望公司的未来发展和员工 的职业发展方向，激励员工 共同成就更多。
珠宝店铺培训课程
谢谢观看
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珠宝店铺培训课程
此为珠宝店铺培训课程PPT课件，旨在提升员工珠宝知识、销售技巧和售后 服务，打造最优质的服务和客户体验。
培训目的
提高服务质量
增强客户体验
通过培训，提升员工珠宝知识、 技能和工作效率，提高服务质 量。
通过精准的产品推荐和情感营 销技巧，让顾客享受到更好的 购物和服务体验。
增加客户满意度
鉴定珠宝的方法
珠宝首饰销售培训教程幻灯片PPT
天堂在左
地狱在右
新 世 界珠 宝
心态决定成败
成功的心态——合作的心态 大汉口员工培训
新 世 界珠 宝
心态决定成败
成功的心态——合作的心态 大汉口员工培训
比尔.盖茨就说过：“一个人永远不要靠自己花
100%的力量，而要靠100个人花每个人1%的力
量。”
——比尔.盖茨
新 世 界珠 宝
心态决定成败
成功的心态——合作的心态 大汉口员工培训
★ 可联合品牌类型：服饰·家居、婚纱摄影、红酒洋酒等 ★ 现场氛围营造：设有钢琴、大提琴的迎宾曲，主场区内有西洋乐队现场演奏，
布置上多采用纱幔、鲜花，营造典雅气氛。
二、整合营销策略
珠宝新品秀
★ 时间：10月16日—18日（共持续三天） ★ 活动形式：精品展只针对目标客户群开放，客户通过索取邀请 函的形式参与
新 世 界珠 宝
心态决定成败
成功的心态——付出的心态 大汉口员工培训
父亲见状，在一旁叹了一口气 说：“要是有18颗糖就好分 了。”我还不算太笨，一听这 话，知道父亲是在提醒我，赶 紧把手里那颗还没有来得及吃 的糖拿出来，凑成了18颗。这 个难题迎刃而解。更加奇妙的 是，第一份９颗，第二份６颗， 第三份２颗分完之后，我仍然 可以拿回原来自己的那颗糖。 我并没有损失一颗糖，却解决 了父亲的难题。
新 世 界珠 宝
大汉口员工培训 心态决定成败
新 世 界珠 宝
峰记珠宝品牌整合营销传播方案
福州星美传媒有限公司专项策划组 2009-8-24
目录
1
营销背景和消费行为分析
2
整合营销策略
3
传播策略及排期
4
费用预算
1
营销背景和消费行为分析
最全面的珠宝培训资料66页PPT
最全面的珠宝培训资料
1、 舟 遥 遥 以 轻飏， 风飘飘 而吹衣 。 2、 秋 菊 有 佳 色，裛 露掇其 英。 3、 日 月 掷 人 去，有 志不获 骋。 4、 未 言 心 相 醉，不 再接杯 酒。 5、 黄 发 垂 髫 ，并怡 然自乐 。
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需Байду номын сангаас始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
《珠宝销售培训》课件
失败销售案例反思
案例一
某珠宝店在销售过程中，由于销售人员态度傲慢，导致客户不满并最终放弃购买 。失败原因主要是服务态度问题，需要加强员工培训，提升服务意识。
案例二
某珠宝店在推广新产品时，没有充分考虑市场需求，导致大量库存积压。教训是 应加强市场调研，了解消费者需求，避免盲目跟风。
客户反馈与评价
正面评价
03
04
金属类
黄金、白金、银等，常与其他宝 石结合制成首饰。
珠宝的评估与鉴定
01
02
03
评估因素
重量、颜色、纯净度、切 工等，直接影响珠宝的价 值。
鉴定方法
通过放大镜、折射仪等专 业工具，对珠宝进行成分 、真伪等鉴定。
鉴定机构
GIA、IGI等权威鉴定机构 ，提供证书和鉴定服务。
珠宝的设计与制作
设计风格
部分客户对珠宝店的款式、质量、服 务态度和售后保障给予了高度评价， 认为物有所值，愿意推荐亲友光顾。
负面评价
部分客户反映价格偏高，同时有少数 员工服务态度不够好。针对这些问题 ，珠宝店应采取相应措施改进服务质 量，提高客户满意度。
05
珠宝销售培训总结
培训内容回顾与总结
珠宝基础知识
回顾了珠宝的种类、材质、价值评估等方面 的知识，帮助销售员更好地理解产品。
消费者购买珠宝主要为满足审美需求 、情感寄托、社交需求等。
行业未来发展预测
技术创新
随着科技的发展，将有更多创新 技术应用于珠宝行业，如虚拟试
戴、3D打印等。
定制化服务
消费者对个性化需求的提升将推动 珠宝定制市场的发展。
线上线下融合
线上线下的全渠道销售模式将成为 主流，提升消费者购物体验。
《珠宝知识培训》PPT课件
评估标准
根据珠宝的大小、重量、颜色、净度、切工等因素 进行评估，确定其市场价值。同时，还需考虑珠宝 的稀有性、历史背景等因素。
02
钻石知识与鉴赏
Chapter
钻石的形成与特性
01
02
03
钻石的形成
钻石是在地球深部高压、 高温条件下形成的一种由 碳元素组成的单质晶体。
钻石的物理特性
钻石是自然界中最硬的物 质，具有高热导率、高硬 度等特点。
《珠宝知识培训》PPT课件
目录
• 珠宝基础知识 • 钻石知识与鉴赏 • 彩色宝石知识与鉴赏 • 珍珠知识与鉴赏 • 翡翠知识与鉴赏 • 珠宝市场与消费指南
01
珠宝基础知识
Chapter
珠宝定义与分类
珠宝定义
指具有美丽、稀少、耐久等特点 ，可用于装饰、佩戴或收藏的天 然或人工宝石。
珠宝分类
根据成分和成因可分为天然宝石 、人工宝石和合成宝石；根据用 途可分为首饰用宝石、工艺用宝 石等。
购买动机多样化。
消费心理特征
珠宝消费者通常具有追求美感 、独特性、品牌效应等心理特 征。
购买决策过程
消费者在购买珠宝时，通常会 经历认知、情感、决策等阶段 ，不同阶段的关注点也有所不 同。
消费行为影响因素
社会文化、个人经济状况、品 牌形象、销售渠道等因素都会 影响消费者的珠宝购买行为。
珠宝购买的技巧与建议
珠宝的历史与文化
珠宝历史
自古以来，珠宝就是人们追求美的象 征，不同历史时期和地域的珠宝风格 各异。
珠宝文化
珠宝不仅具有物质价值，还承载了丰 富的文化内涵，如宗教、艺术、社会 习俗等。
珠宝的鉴定与评估
鉴定方法
通过观察颜色、透明度、光泽、硬度等物理性质， 以及使用专业仪器进行化学成分分析等方法鉴定珠 宝真伪。
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60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
珠宝专业知识培训手册
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
珠宝专业知识培训手册
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克