护理管理学——第一章绪论

一、管理的概念
关于管理
目前，比较公认的 观点认为：管理师一个 动态的过程，是管理者 和被管理者共同实现组 织目标的活动过程。
公认管理的概念
是管理者协调人力资源及其他组 织资源，通过计划、组织、领导和控 制，实现组织目标的过程。
1、目的:实现组织目标 2、资源：人力资源、组织资源（财力、物力、时间、 信息和技术等） 3、管理职能：计划、组织、人员配备、领导和控制。
2.传统观点对人性的看法定义为X理论， 与之对立的观点定义为Y理论 3.持X理论观点的人对下属应严格管理， 持Y理论观点的人应充分发挥下属的自 主权和参与意识
（四）群体行为理论
—— 自 学
（五）领导行为理论 ——详见第五章
三、现代管理阶段 这一阶段又称作“管理理论丛林” 阶段，形成的学派较多，各自阐明 现代管理的有关问题
（一）系统原理
1.系统的概念和分类 （2）分类:自然系统和人工系统
（二）马斯洛的人类需要层次理论 1.人类的需要由低到高分为五层： 生理需要、安全需要、爱和归属需 要、自尊需要、自我实现需要 2.人们行为的动机即来源于对各层 次需要的追求 3.不同的人在不同的时期，其需要 的层次不同
（三）麦格雷戈的人性管理理论 1.管理方式的选择取决于管理者对人 性的看法以及管理者对人们对待工作 的态度的认识
管理的基本原理和职能
一、现代管理的基本原理和原则
管理原理：是对管理工作的本质及 其基本规律的科学分析和概括。
管理原则：是根据对管理原理的认 识和理解而引申出的管理活动中所 必须遵循的行为规范。
（一）系统原理
1.系统的概念和分类 （1）概念：系统是由两个或两个以 上相互作用、相互依赖的要素所组 合而成的，具有特定功能的，并处 于一定环境中的有机整体
韦伯——行政组织理论
1.行政组织是对人群进行控制的最理性的、 众所周知的手段； 2.理想的行政组织体系具备的特点：a.明确 的职位分工；b.自上而下的权利等级系统；c. 人员任用通过正式考评和教育实现；d.严格 遵守制度和纪律；e.建立理性化的行动准则， 工作中人与人之间只有职位关系，不受个人 情感和喜好的影响；f.建立管理人员职业化 制度，使之具有固定的薪金和明文规定的晋 升制度。
第一章
第一节 管理概述
绪论
一、管理、管理学的概念 二、管理的基本特征 三、管理对象、管理方法及管理的基 本职能
教学目的：
掌握： 管理的职能，护理管理的概 念、特点及任务。 熟悉： 管理的基本概念和特征，护 理管理的发展趋势，各管理理论的 基本观点。
了解： 管理学的研究对象，管理思 想与理论的发展。
（2）专业对其从业人员的素质来自百度文库特殊的
要求 （3）护理工作既有科学性，又有服务性 （4）护理人员的人际沟通广泛 （5）护理工作连续性强，技术操作多， 责任重大，工作紧张，生活不规律
2.护理管理的综合性和实践性的特点
—是一门综合性学科，应用了多学科研究成果。
3.护理管理的广泛性的特点
a、管理范围的广泛 b、管理护理人员的广泛
（三）管理的对象
2.财：经济和财务——开源，节流， 讲究效益 3.物：设备、材料、仪器、能源以及 物资的管理和使用
（三）管理的对象
4.时间——最珍贵的资源 工作的速度、效率
5.信息
表现为
最新的知识、技术，研
究成果等
二、管理基本特征及职能 （一）基本特征
1.管理的两重性-自然属性和社会属性
2.管理的科学性和艺术性
3.成功管理的十四项原则： a.合理分工； c.严明的纪律； e.统一领导； b.权利和责任一致 d.统一指挥；
f.个人利益服从集体利益；
g.个人报酬公平合理；
h.集权与分权相适应；
i.明确的等级制度；
k.公平公正的领导方法；
j.良好的工作秩序；
l.人员任用稳定；
m.鼓励员工的创造精神； n.增强团队合作精神
3.管理的普遍性与目的性
第二节 护理管理概述
（一）护理管理发展史——自学
（二）护理管理的概念
护理管理的概念 WHO的定义：是为了提高人们的健 康水平，系统地利用护士的潜在能力 和有关的其他人员或设备、环境，以 及社会活动的过程。
1.护理管理要适应护理学科的特点 （1）护理学科是一门独立的学科
二、行为科学管理阶段
（一）梅奥——人际关系学说
1.人不仅是“经济人”，也是“社会 人”
2.生产效率取决于员工的积极性，取 决于员工的家庭和社会生活，以及组 织内部人与人之间的关系
三、行为科学管理阶段
（一）梅奥——人际关系学说 3.正式建立的组织机构中，存在 着成员自发形成的非正式的小团 体，并控制成员的活动 4.管理活动应注重提高员工的满 足感，善于倾听员工的意见
（二）管理学的概念
管理学是一门系统研究管理过程的 普遍规律、基本原理和一般方法的科学， 它是自然科学和社会科学相互交叉而产 生的一门边缘科学。
管理学的研究对象
1.生产力—如何利用各种资源，获取最佳 效益
2.生产关系—如何处理组织中的人际关系
3.上层建筑—如何使组织内外相适应
（三）管理的对象 1.人—最主要因素。包括生产人员、 技术人员、下级管理人员、预备劳动 力的培养，人力资源的开发利用。
（三）护理管理的发展趋势
1.管理科学化
3.管理人性化
2.引入ISO质量管理体系
4.实行整体化护理管理
5.柔性化管理
7.护理管理国际化 9.信息传递迅速化
6.护理专业化管理
8.办公自动化 10.人员专业化
护理管理学
第三节 管理理论在护理管理中的应用 一、古代管理阶段
（一）科学管理理论——泰 勒 （二）管理过程理论——法约尔 （三）行政组织理论——韦 伯
二、行为科学管理理论
泰勒（创始人）—科学管理理论
1.制定科学、系统的作业方法以完成任务 2.使用刺激性差别工资制度增加产量 3.精心选择人才，并根据岗位和能力培训 人才 4.培养工人与管理者的合作以协调集体活动
法约尔（管理过程之父）管理过程理论
1.任何企业的经营都有六种基本活动，即
管理活动、技术活动、商业活动、财务活 动、会计活动以及安全活动 2.管理活动处于六种基本活动的核心地位， 他有别于其他活动，由五种管理职能组成， 即计划、组织、指导、协调和控制