安达信--战略培训教材[1]
德勤企业全面风险管理专项培训ppt47页
?
•流程是否存在•设计是否合理•职责是否明确•执行是否严格•奖惩是否明白•效果是否满意
•风险是否辨识•影响什么指标•影响哪些环节•影响哪些部门或 哪一级企业•分析是否彻底
•应对是否存在•设计是否合理•职责是否明确•是否经过检验•效果是否满意
参见《指引》 第五章
第29 页
参见《指引》第六章
风险管理的监控改进
战略趋同对于符合集团发展战略的风险，如投资风险,集团可以采取积极利用的态度对于不符合集团发展战略的风险，如非主业市场风险,集团应该采取坚决避免的态 度
管理能力对于集团管理能力较强的风险，如投资风险,集团可以采取积极利用的态度对于集团管理能力较差的风险，如业务模式风险,集团可以采取适度承担的态度
风险偏好
提炼
对比
分类组合
风险评估
不同类别收集的范围、方法、频率有所不同；注重信息的系统、完整、真实、及时
程序规范、方法合理
参见《指引》第二章
第18 页
风险评估是风险管理的基础，《指引》要求，“ 企业应对收集的风险管理初始信息和企业各项 业务管理及其重要业务流程进行风险评估。”
访谈研讨
定性定量 分析
其他工具 方法
风 险 战 略
组 织 职 能
综 合 内 控
风 险 理 财
风险管理信息系统
信 息 框 架
风 险 评 估
风 险 战 略
监 控 改 进解决 方 案
全面风险管理框架的结构
+
风险管理 基本流程
全面风险 管理体系
风险管理文化
第17 页
风险管理初始信息
收集与风险和风险管理相关的内外部信息，并将 其整理成可用于分析的形式，为风险评估和风险 战略的制定奠定基础。筛选
战略部署培训教材
战略部署培训教材Strategy Deployment Aligning theOrganizationAgenda●Review Strategy Deployment philosophy●Review Strategy Deployment process details●Review Donaldson Strategy Deployment“X”charts●Determine2nd level Annual Improvement Priority●Determine Targets to Improve for the2nd level AIPs●Determine resources●Management Review and KPI discussion●Develop Action Plans for as many as AIPs as possible ●Bowling Chart and countermeasures●Establish action items,completion dates,responsibilityStart and stop on time,breaks etc.Everyone is equal,no rank in the room Be open and honestGround Rules &LogisticsCell phones turned off or to quiet mode One conversation at a timeLet’s agree to end point for day one.Let’s have Some Fun!What is the StrategyDeployment Process?In Theory–A systematic approach to management of change in critical business processes leading to sustainable breakthrough performanceIn Practice–The most effective leadership and management tool,IF,you want to make the absolute best use of your time,money and resources.Hire an architect?When building a house which would you do firstStrategic PlanHire a general contractor?Hire a painter?Strategy DeploymentValue Stream Mapping &KaizenWhat is Strategy Deployment?One year plan reflecting the3-5year strategic goalson the Critical Few,Customer Focused FocusesBreakthrough Objectives that are required for a company's long term successLinks major objectives with specific resources and support plans throughout the organization Deploys Strategy to“Point of Impact”Execution of the Strategies Strategic PlanMission3-5Year ViewProduct/Market Focus-Voice of the CustomerAdvantage CompetitiveObjectives/Strategies/Action PlansStrategy vs.Daily ManagementDAILY MANAGEMENTMaintain What We Have Operating UnitResponsibility–SQDC KPI’s Minimum Management AttentionCONTINUOUS IMPROVEMENTImprove What We Have Selected Management AttentionFunctional/Department ResponsibilityStrategic Deployment PlanBreakthroughsDeployed Throughout the OrganizationHigh Measurement FocusStrategic Deployment Implementation“Critical Few”ProcessesAction Plan at Point of Impact Bowling ChartsDefinition of Daily ManagementRoutine,day to day activitiesLimited cross-functional interfaceStandard is usually in placeImprovements characterized as bunts&singles Progress monitored through Key Performance Indicators(KPI)measures Daily Management Systems are aprerequisite to Strategy DeploymentManaging the ConnectionStrategic PlanMission3-5Year ViewProduct/Market Focus-Voice of the Customer Advantage Competitive Objectives/Strategies/Action PlansDaily ManagementMaintain What We HaveOperating Unit Responsibility–SQDC KPI’sMinimum ManagementAttentionBUDGETING PROCESSFinancial Expression of1Year Operational PlanOperating IncomeWorking CapitalImprovementEVA ImprovementMONTHLY OPERATIONS REVIEWException ReportingForward Focus on PotentialProblems&OpportunitiesQuick Response CountermeasuresStrategic Deployment Plan ?BreakthroughsDeployed Throughoutthe OrganizationHigh Measurement Focus Strategic Deployment Implementation “Critical Few”Processes Action Plan at Point of Impact Bowling Charts CONTINUOUS IMPROVEMENT ?Improve What We Have ?Functional/Department Responsibility ? Selected Management AttentionWe Need a Balanced FocusFocus on Strategic Breakthrough Priorities AND Commitment to Delivering Annual Business PlanDaily Management…Strategic….Lead Implementation of Process Based Solution AND Manage Necessary Current Business ProcessesMeasure&Action Aggressive Targets to Improve AND Measure&Action KPI’s& Balanced ScorecardDeliver Value for Customers AND Deliver Value forShareholders“AND”=High Performance CultureStrategy Deployment Process1.Identify Breakthrough Objectives6.Monthly Review ProcessHow is Strategy Deployment Different?●MBO typically focuses on individual short term departmental objectives/results.●Strategy Deployment requires af ocused ,d ata driven,process centered solution.●Strategy Deployment uses metrics to monitor effectiveness of actions.●Strategy Deployment starts with the 3-5year Strategic Plan.Why Use Strategy Deployment?●Focus on voice of the customer●Improve Growth,Quality,Delivery and Cost●Facilitates multi-functional team work andcommon goals for all associates.●Drives organization to achieve sustainable“Breakthrough”levels of improvement●Provides common format to assess andmanage businesses across an organization“Fire Fighting”to“Daily Management”to“Breakthrough”!Why Use Strategy Deployment?To clarify vision and align &focus resources throughout the organizationS&MF&AENGVSOPSHRStep2:HOW FAR…Step4:5Steps SDP Thought ProcessStep3:HOW?Which KeyProcesses?Step1:WHAT?BreakthroughThinkingStrategy Deployment ProcessCompany Name >Top Level X matrixTop The “X ”MatrixStep 1432Improvement Priority #1Improvement Priority #5Improvement Priority #4Improvement Priority #3Improvement Priority #2Improvement Priority #6Step 3:HOW?Which Key Processes?Step 5:Who?Leader &assistance?O Primary ResponsibilitySecondary ResponsibilityResources3-5Year Breakthrough ObjectivesAnnual Objectives Target to ImproveLevel Improvement Priorities4:How Much?What key driver processes are we going to modify or implement to meet our 1st Year Annual Objectives? Objective #1A n n u a l O b j e c t i v e #A n n u a l O b j e c t i v e #A n n u a l O b j e c t i v e #A n n u a l O b j e c t i v e#Objective #2Objective #3Step 2:HOWFAR?This year?Step 1:WHAT?Breakthrough ThinkingWHAT:Establish3Yr Breakthrough Objectives1.Start with Strategic PlanComplete Strategic Plan Summary Form2.Identify Key Breakthrough Objectives5.Implement Annual Objectives。
企业战略规划培训(PPT37页)
2005年11月19日
版权所有：陈传华
差异化战略
差异化战略的概念 差异化战略的形式与内容
差异化战略的适用条件及其风险 差异化示例 营造产品差异化的竞争优势的途径
2005年11月19日
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集中战略
集中战略的概念 重点集中战略的形式与内容 重点集中战略的适用条件及其风险 重点集中战略示例：联合利华
危机
危机 危机
稳定
佳 极佳 但愿 危机
佳 稳定
佳
一些企业的战略导向评价表
企业 诺基亚 沃尔玛
IBM 海尔 秦池
中集 招商 某焦炭厂 好利来 2005年11月19日
战略定位 全球 全球
全球 国际 全国
全球 全国 突出重围 全国
战略特色 本土化 反传统
战略跨度 长 长
服务、咨询
长
差异化
长
广告
短
规模、品种
制定企业发展规划的目的
企业发展战略规划是企业发展的地图和指南针； 制定公司发展战略规划能够明确企业的发展方
向和阶段性目标； 企业发展战略规划有助于排除阻碍企业发展的
2005年11月19日
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第二章： 企业战略规划
1.中国企业存在的问题 2.几个关于战略的问题 3.企业发展导向的结果 4.战略概念的误区 5.企业战略分析系统 6.企业战略的层次与类型 7.三种企业竞争战略 8.两种决策思维模式 9.战略规划的步骤及目的
2005年11月19日
2005年11月19日
版权所有：陈传华
人力资源管理案例
2005年11月19日
版权所有：陈传华
企业管理的意识基础
企业内部控制培训课件完整版
董事会对股东（大）会负责，依法行使企业的经 营决策权。
监事会对股东（大）会负责，监督企业董事、经 理和其他高级管理人员依法履行职责。
经理层负责组织实施股东（大）会、董事会决议
事项，主持企业的生产经营管理工作。
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内部控制的运行
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机构设置的原则
组织结构应由企业的战略目标决定
从业务流程出发，运用信息技术，进行 绩效考核，最终达到企业战略目标
组织架构需要考虑外部环境的变迁
机构设置是一个持续性过程
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组织结构
➢ 组织结构的合适性，及其提供管理企业所 需信息的沟通能力；
➢ 各主管人员所负责任的适当性；
➢ 按照主管人员所担负的责任，判断其是否 具备足够的知识及丰富的经验；
目的及目标 共同语言 结构
评估商业风险
验明 来源 量度
不断改善 风险管理流程
决策信息
研究并制定策略
避 免 减低 接 受 转移 利 用
50
监控风险
设计风险管理
管理流程 复旦大学程立 博流士 程并执行
目标的层级
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目标
战略
战略目标、 CSF和KPI
(针对企业)
环
境
部门目标、 参
CSF和KPI
数
(针对部门)
全面
6
缩短
σ
运作 周期
内部控制
六σ(Six Sigma)
就统计学的术语观点而言，它所要表达的是当我们观察标准的常态分配时，
某流程或产品之特性属性可容许偏离平均数正负六个标准差
6
内部控制的概念
内部控制，是由企 业董事会、监事会、 经理层和全体员工 实施的、旨在实现 控制目标的过程。
第七章---执行力的培育PPT课件
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五是解决作业过程缺少良好方法的问题
通常我们遇到公司在作业的时候会组建一个 项目小组，然后把工作进行分解，ABCD每人负 责一摊活，然后进行汇总。这种作业方式没有把 作业人员的能力形成合力，而是分散了作业的实 力。1+1没有大于2，甚至能不能等于2都是个问 号。再就是作业的时候每次都是从头去做，没有 形成自己的作业工具模板。
6、缺少科学的监督考核机制 ——没人监督，也没有监督方法。
7、只有形式上的培训 ——忘了改造人的思想与心态。
8、缺少大家认同的企业文化 ——没有形成凝聚力。
15
执行力不好的原因是多方 面的，那我们又该如何培养 执行力呢 ？
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让我们先看这样一个故事：
东北一家大型国有企业因为经营不善导致破 产，后来被日本一家财团收购。
此时，我们应该果断地采取这样 的对策：
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第一，充分发挥团队的作用，利用大家 的智慧先确定思路上原则性的东西，先保证 大家努力的方向不会错。
有些时候，本来应该向东走，但开始的 时候不进行明确，等某人往西走了一公里了 才说错了，如果是取药救人的话恐怕早就晚 了三秋了。
各级主管都必须明白：方向 比距离和速度更重要！
第七章 执行力的培育
执行力的衡量标准—— 按质按量完成自己的工 作任务。
1
执行力这个问题，我们先来看看包括中国 在内的世界上一些知名领导者的看法。
第一位是中国著名的企业家——联想 电脑的总裁柳传志先生，他被公认为2003 年非常有影响力的企业领袖之一。先生把 执行力归结为这么一句话——“积极地选 拔合适的人到恰当的岗位上，还要锻炼员 工队伍的执行能力。”
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国内企业家在“人员流程”上的缺 失
内部培训教材(18页)
内部培训教材
第一章：公司文化介绍
本章将介绍公司的历史、愿景和核心价值观，帮助员工了解公司的使命和愿景，从而更好地融入公司文化并达到个人与公司目标的契合度。
第二章：岗位职责与工作流程
在本章中，将详细介绍各个岗位的职责及工作流程，帮助员工清晰了解自己的
职责范围，提高工作效率，并确保团队协作的顺畅性。
第三章：市场营销策略及推广方案
本章将重点介绍公司的市场营销策略，包括市场分析、目标客户群体确定、市
场定位等内容，帮助员工掌握有效的市场营销技巧，提高品牌知名度和市场占有率。
第四章：客户服务及投诉处理流程
在本章中，将介绍公司的客户服务标准及投诉处理流程，帮助员工建立良好的
客户关系，提升客户满意度，并有效处理客户投诉，保持公司形象。
第五章：团队合作与沟通技巧
本章将重点介绍团队合作的重要性以及沟通技巧的培养，帮助员工更好地与同
事合作，提高团队效率，实现共同目标。
结语
通过本培训教材的学习，相信员工将更好地了解公司情况，提升工作技能，为
公司的发展贡献力量，实现个人与公司的共同发展目标。
银行保险渠道合规合规基础知识培训教材
内控合规部
四、合规的意义-违规责任
行政责任
法律责任
民事责任
平等主体之间违反民事法律规范应当承担的法律责任。承担方式：返还财产；赔偿损失、支付违约金、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等。
刑事责任
违反刑事法律规范应当承担的法律责任。主刑有管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑、死刑;附加刑有罚金、剥夺政治权利、没收财产等。
齐鲁银行金融诈骗案
内控合规部
四、合规的意义-违规案件
大都会人寿保险被罚款2000万美元
公司一位销售经理（瑞克）发现销售终身寿险这种保费较高的险种，能获得高达55%的首年佣金，但是销售终身寿险并不容易。瑞克便对该产品进行包装，通过虚假推销广告将人寿保险方案伪装成年金计划，误导消费者，涉嫌金额1100万美金。
继续强化保险案件综合治理
要继续把防范风险作为保险监管的重中之重： 一是深入推进公司治理监管。 二是全面强化保险集团监管。围绕资本管理、资产负债管理、内部控制等关键环节研究制定配套制度。 三是强化法人机构责任。将合规经营和监管部门处罚情况以及有关要求向董事会和监事会报告，强化出资人对公司经营的约束。 四是加强保险公司透明度监管。
信息 真实
经营 有效
战略 保障
目 标
内控合规部
二、合规管理与内部控制、风险管理的关系
风险管理概念及过程
风险评估
建立环境
风险识别
风险分析
风险评价
风险应对
监测与评审
沟通与咨询
《保险公司风险管理指引（试行）》 保监发[2007]23号 风险管理，是指保险公司围绕经营目标，对保险经营中的风险进行识别、评估和控制的基本流程以及相关的组织架构、制度和措施。
2011年上半年，保监会和各保监局共派出1004个检查组3949人次，对1020家次保险机构、中介机构和其他机构进行了现场检查，共对300家次机构和301人次实施了816项次行政处罚。
MK战略培训手册(一)
MK战略培训手册(一)MK战略培训手册是一本针对市场营销人员的培训教材，旨在帮助他们掌握有效的市场营销策略，提高营销效果以及业绩。
本手册拥有详细的内容体系和实用的操作方法，能够帮助市场营销人员在日常工作中更好地发挥自身优势，从而获取更多的商业利润。
一、内容体系MK战略培训手册主要分为以下部分：1.市场营销基础知识——介绍市场营销的基本概念、原则和发展趋势，包括市场研究、产品定位、客户关系维护等方面。
2.市场调查方法——掌握市场调查的基本方法以及怎样进行数据分析。
3.品牌建设——介绍品牌的概念和建设方法，包括品牌策略、品牌定位、品牌传播等方面。
4.销售策略——介绍怎样制定有效的销售策略，包括销售目标的设定、客户分析、销售渠道的选择等。
5.数字营销——讲解数字营销的基本知识和操作方法，包括SEO、社交媒体推广、电子邮件营销等方面。
二、实用操作方法MK战略培训手册所有的知识点都是结合实际案例进行讲解，不仅突出了理论的基础性，更为重要的是能够帮助市场营销人员更好地理解营销策略的实现过程。
1. 数据收集方法本手册在数据收集的方面介绍了多种方法，既有定量调查方法，也有问卷调查方法，包括网络调查和电话调查等方法，以便市场营销人员能够选择适合自己的数据收集方法。
2. 销售目标设定方法本手册在销售目标设定方面介绍了SMART目标设定法，即目标必须具有具体性、可测量性、可达性、实用性和时限性，以便市场营销人员更好地制定销售策略和达成目标。
3. 品牌定位方法本手册在品牌定位方面介绍了多种品牌定位方法，包括产品壁垒定位法、消费者需求定位法、市场领导者定位法等，以便市场营销人员更好地进行品牌定位，树立品牌形象。
三、目标受众MK战略培训手册主要面向市场营销人员和相关人员，包括市场总监、销售主管、市场策划师、营销顾问等相关岗位。
同时，对于想要提高个人市场营销能力的人员亦可参考本手册进行培训。
综上所述，MK战略培训手册是一本极具价值的教材，能够帮助市场营销人员更好地掌握市场营销策略，实现企业的业绩增长。
安达信
全国M P A c c 教学案例库案例编号：案例名称：安达信 1 2适用课程：《商业伦理与会计职业道德》选用课程：《内部控制》、《审计学》编写目的：作为业内无人不晓的案例，“安达信”（Arthur Andersen, AA ）对美国乃至全球会计业的影响深刻而久远。
通过这一案例的研讨，既可加深学员对AA 事件的理解，又可彰显职业道德对会计师的极端重要。
知 识 点：审计独立性、审计风险、审计师法律责任 关 键 词：职业道德、审计独立性案例摘要：AA 是一家创建于1913年、总部设在美国芝加哥的国际知名会计师事务所。
案发前为国际“五大”事务所之一。
二十世纪80年代，AA 是CPA 的金字招牌，代表着审计的最高水准。
2002年3月美国司法部以“阻挠调查”为罪名对AA 销毁“安然”（Enron ）档案提起刑事诉讼。
同年6月美国联邦法庭对AA 做出有罪判决。
由此，AA 不得从事“公众公司”（Public Companies ）相关业务。
AA 不服，提起上诉。
2005年5月AA 上诉成功。
虽然其罪名得以洗刷，但“五大”变为“四肥”（Fat Four ）的现实却难以改变。
案例从企业文化、内部控制、刑事起诉和客户流失等视角展现案例发展的来龙去脉，为会计职业道德教育提供了鲜活的案例素材。
提供单位：复旦大学管理学院MPAcc 项目案例作者：任明川（复旦大学管理学院会计系）编写时间：2008年8月1 案例的内容源于教科书、杂志论文和新闻媒体等公开渠道，不包含作者对案例公司的褒贬。
案例旨在为课堂讲授和讨论提供素材。
2 主要参考文献： 任明川，“‘安达信’的猝死及其教训”， 《财务与会计》2003年第4期。
Thomas, C. William, “The Rise and Fall of Enron ”, Journal of Accountancy, April 2002. Brooks, Jeonard J., Business & Professional Ethics for Directors, Executives, & Accountants, Thomson.全国M P A c c 教学案例库安达信“安达信”（Arthur Andersen, AA ）曾经是世界上最大的咨询服务类公司，也是全球最受尊敬的公司之一。
预算管理培训教材(ppt 42)
保持一个稳定的决策视野
缺点：工作量大，预算期与会计期脱节，难于考核评价
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预算管理培训教材(ppt 42)
预算的执行、控制与分析
一、预算执行的执行与控制
1、预算执行的责任人：责任中心负责人 2、预算执行控制的原则：预算执行控制方法原则上依金 额进行管理，同时运用预算项目管理、数量管理的方法。 ➢金额管理：从预算的金额方面进行管理； ➢预算项目管理：按预算项目进行管理，不同预算项目 之间不得相互冲抵； ➢数量管理：对一些预算项目（如材料消耗），除进行 金额管理外，从预算的数量方面进行管理。
（4） 由于存在太多不确定因素，根本无法做出合理的预算 （或计划）。
（5）现有预算（或计划）内容不全面
其他原因？
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预算管理培训教材(ppt 42)
常见预算管理体系介绍
全面预算管理体系框架图
预算目的、任务、 范围、，模式
预算原则、预算组 织与职责、预算责
任中心
预算管理总则
预算管理体制与组织体系
预算管理培训教材(ppt 42)
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2021/1/7
预算管理培训教材(ppt 42)
培训目的
树立正确的预算管理意识 了解预算管理体系 掌握一些预算编制流程与方法
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预算管理培训教材(ppt 42)
培训内容
预算是什么？ 预算如何应用？ 常见的预算管理体系介绍 如何面对预算管理中的行为问题？
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预算管理培训教材(ppt 42)
问题提出
您对全面预算管理的理解是：
（1） 全面预算与计划的作用一样，只是计划的另一种称 谓；
管理咨询报告 套 管理咨询报告 套
管理咨询报告453套000.价值500万的咨询案例北大纵横某房地产公司人力资源咨询报告全部001.ZZ分公司经理经营考核办法002.ZZ岗位评价报告003.ZZ考核指标004.ZZ人力资源诊断与建议005.ZZ薪酬设计方案006.ZZ员工考核管理办法007.ZZ员工培训管理办法008.ZZ员工手册009.ZZ员工招聘管理办法010.ZZ员工职业发展管理办法011.ZZ职务说明书012.麦肯锡智慧（93本）013. 麦肯锡方法014.关于伊拉克重建机会的咨询报告015.麦肯锡－百威做的咨询项目汇报资料016.麦肯锡的组织报告017.麦肯锡顾问客户服务培训手册018.麦肯锡－金新信托－建立完善的产业投资流程019.麦肯锡培训1020.麦肯锡培训2021.麦肯锡培训3022.麦肯锡人力资源最佳典范023.麦肯锡——神州数码公司战略024.麦肯锡-实达报告025.麦肯锡为中国电信做的市场细分研究报告026.麦肯锡－业务优先级排序方法.ppt) 027.麦肯锡招商局项目028.图表的方式汇报工作029.南大MBA《广告学》讲义（2）030.沟通技巧（8）031.北大MBA管理教材案例（14）032.埃森哲资料（2）033.人大MBA人力资源课程资料（5）034.AC尼尔森2002购物者趋势调查035.ERP原理及天心软件II036.management(chenjuxiang)（上海交大）037.MOTIVATING激励038.srx039.VOD宽带业务模型比较040.ZZ员工手册041.爱立信薪酬体系042.安达信-旭日建议书043.安达信-战略培训教材only for ror 044.波导推广方案045.波士顿顾问公司的“三四律”046.成功36式047.成功不坠－唐纳萨尔来台演讲精彩摘要048.打败麦肯锡之完整版049.福美来轿车2003市场策划方案050.福特汽车-人力资源实务-亚洲最佳雇主专案051.辅导技巧课程052.公关主题讲座053.顾客服务训练课程规划054.管理技巧培训055.管理技术056.管理研究和咨询讲义057.管理者的有效思维模式058.广东联通品牌规划059.广告媒介培训资料060.广告文案写作培训材料061.海尔集团调研报告062.和君创业-产业集群研究报告初稿063.机动战064.激励机制（德勤）065.家乐福谈判技巧066.假日行销067.接待礼仪(淡如微风)068.经典人生物语069.考核070.科尔尼－企业增长组合战略理论框架071.客户关系管理CRM（中文版）072.快速管理073.联想业绩管理与人才激励074.罗兰·贝格-PPT图库075.罗兰·贝格-建议书标准模板076.罗兰·贝格-营销系统业绩评估系统077.迈克波特台湾演讲078.培训案例e079.培训案例之思维模式080.培训师资料－－21种演讲技巧081.培训体系建设082.罴竒瞶も083.七个好习惯084.企业管理需求与解决思路085.企业培训系统解决方案086.企业培训与海尔模式087.汽车展示088.人才的招聘、面试与录用技巧089.如何写营销计划书090.三项基本信仰091.商道-王永庆商战实录092.饲料营销093.松下冰箱2002年度广告战略提案094.宋新宇_成功战略095.孙子兵法与管理艺术096.态度-你有两个选择097.团队管理098.推销员培训099.完成版TCL网络营销传播手册100.未来CEO—MBA教材101.现代企业薪酬知识讲座102.目管理教程103.新华信-北京贝尔人力资源104.新华信-东滩公司发展战略定位综合2 105.新华信-中长期发展战略——泸洲老窖106.107.野村研究所报告108.一份用户满意度的报告109.饮料产业的生存与发展110.战略管理111.招聘流程112.执行力－告诉你如果取得成功113.质量体系的发展114.中层管理者能力训练之五主管的职业规划115.中国管理咨询公司116.钟朋荣讲义-企业战略117.重庆大学项目课程118.第01讲服务意识119.第02讲看的技巧-如何观察客户120.第03讲看的技巧-预测顾客的需要121.第04讲听的技巧-拉近与顾客的关系122.第05讲听的技巧-如何接听电话123.第06讲笑的技巧-微笑服务的魅力124.第07讲说的技巧-如何引导顾客125.第08讲说的技巧-顾客更在乎你怎么说126.第09讲动的技巧-身体语言127.第10讲动的技巧-如何巧用身体语言128.第11讲活学活用-如何平息顾客的不满129.第12讲心灵鸡汤-克服顾客服务综合症130.学员手册使用说明131.CRM-奥美132.奥美-科龙传播策略133.创意的概念good-奥美134.高科技产品市场营销基础-奥美135.互动行销原则与技巧-奥美136.品牌管理137.品牌与维护-奥美138.全球市场营销理念139.什么时候做什么调查140.博思堂-地产品牌推广141.地产分析(博思堂)142.粤广地产广告143.中外广告妙语全句10000条144 毕马威－广东移动未来流程145 毕博－供应商管理服务146 毕博－上海国际物流中心咨询报告（6.27稿）147 毕马威—北方光电Oracle实施采购业务方案148 毕马威―清华紫光战略改进与实施项目诊断报告149 毕马威—正泰集团数字化诊断报告150 普华永道－项目管理文档9个文件151 普华永道－新世界发展公司上海成立投资性公司全套4个文件152 普华永道－财务管理最佳实践之固定资产管理153 普华永道－财务管理最佳实践之现金管理154 普华永道－财务管理最佳实践之项目155 普华永道－财务管理最佳实践之应付管理156 普华永道－财务管理最佳实践之应收管理157 普华永道－财务管理最佳实践之总账158 普华永道－国美公司战略与业务管理项目建议书159 普华永道－6sigma实施项目建议书160 普华永道－本钢信息化方案161 普华永道－财税专题162 普华永道－中石油财务信息系统设计报告163 普华永道－“全球娱乐和媒体业展望”2002-2006164 普华永道－战略分析框架165 普华永道－给华凌空调的战略诊断166 普华永道－给美的的物流规划报告167 普华永道－供应链管理168 普华永道－京东方战略报告最终版169 普华永道－山东晨鸣纸业股份有限公司2002年度管理建议书170 普华永道－汕头XX集团项目建议书171 普华永道－四川天歌集团生产计划管理172 普华永道－天歌集团成本管理流程173 普华永道－天歌集团供应商管理174 普华永道－天歌科技人力资源管理175 普华永道－业务流程重组的方法176 普华永道－职业生涯规划管理体系设计报告177 普华泳道－鲁能帆茂物流规划178 普华永道—裁员管理179 普华永道—中国建设银行风险管理组织结构及实施方案180 安达信－东方通信项目全部30文件181 安达信－和光物流咨询报告5个文件182 安达信－小天鹅咨询方案6个文件183 安达信－深圳科技工业园总公司战略实施方案184 安达信－深圳市顺电实业内部营运审计项目管理咨询方案——安达信185 安达信－业务流程优化设计培训186 安达信－战略培训187 安达信－《上海谷元石油软件工程中心有限公司---期中报告》120页188 安达信－《深圳证券交易所人力资源管理咨询项目现状分析报告》62页189 安达信－贵州轮胎项目启动资料190 安达信—贵州轮胎股份有限公司企业资源计划系统（第一阶段）优化191 安达信－绩效管理192 安达信－神马集团能力素质模型Competency_Model_Introduction 193 安达信－为ABB做的项目：《ABB增长战略建议》194 安达信－为国泰君安BPR项目文档一——全面预算体系介绍195 安达信－为上海监事做的风险管理及内控制度的培训196 安达信－雅戈尔最终报告197 安达信－战略采购的方法和流程198 安达信－中石化组织结构咨询报告199 安达信—北方工业公司企业管理控制系统咨询报告200 安达信—丽珠集团咨询方案201 安达信—某软件公司的咨询方案202 安达信—企业变革框架(中国重点国企领导人培训教材159P)203 安达信—转变促成的基本方法204 德勤—神马集团资料82个文件205 德勤－激励机制206 德勤—湘火炬内部控制制度手册之一207 德勤—湘火炬内部控制制度手册之二208 德勤—湘火炬内部控制制度手册之三209 德勤－信用风险管理210 德勤—企业评估指标211 德勤—企业组织结构和部门职能212 德勤—石药集团：建议中国一流的以市场为导向的药业营销公司213 德勤—证券公司流程再造研究报告214 德勤—中国石化财务控制咨询方案215 德勤－日本沃尔玛216 hay group－海氏职务评估系统海氏工作评价系统217 hay group－绩效管理体系方法论218 hay group－薪酬标杆219 IBM－项目经理培训7个文件220 IBM－内部咨询培训221 IBM－演示培训222 IBM－营销战略纲要223 IBM－产品差异化模型（$appeals）224 IBM－李宁集团品牌与营销策略225 IBM－李宁管控模式之一(北体组织)226 IBM－李宁集团公司战略227 摩根－ipo介绍228 摩根－中国互联网报告2004229 摩根－中国互联网报告-讨论重点（简明版）230 摩根－中国物流报告译稿231 奥美－360度品牌管理232 奥美－360度品牌管理内培训233 奥美－流程制作过程简介234 奥美－品牌 + 整合传播可以帮助康佳的销售235 奥美－向通用电气学习236 奥美－新浪网市场推广建议237 奥美－左岸咖啡馆台湾经典文案238 奥美－左岸咖啡馆PPT239 奥美－海尔波轮洗衣机-奥美240 奥美－创意的概念241 奥美－创意培训资料242 奥美－丹枫白露品牌规划243 奥美－奥美的策略蓝图244 奥美－奥美的观点245 奥美－奥美的品牌管家246 奥美－贩卖创意247 奥美－高科技产品市场营销基础248 奥美－广东电信品牌策略249 奥美－广告调查250 奥美－M3特区推广初次提案251 奥美－互动行销原则与技巧-奥美252 奥美－建立伊利品牌方案253 奥美－科龙传播策略254 奥美－媒介蓝图255 奥美－品牌的故事256 奥美－品牌与维护257 奥美－平面广告执行技巧258 奥美－如何与客户开会259 奥美－上海大众PASSAT B5 品牌构建260 奥美－CRM261 奥美－天津一汽098L262 奥美－眼贴膜软文全系列263 奥美－整合行销传播系统264 远卓－北京日报报业集团咨询项目工作框架建议书265 远卓－深圳某公司咨询方案266 远卓－物流行业趋势和案例研究资料汇总267 远卓－中远房产报告268 远卓－《珠海九丰战略定位及管理改善中期报告(上)》269 远卓－《珠海九丰战略定位及管理改善中期报告(下)》270 远卓－珠海九丰集团组织结构、功能设置、职位说明书271 远卓－汽车行业零配件市场分析272 远卓－东方通信项目建议书273 远卓－湖南亚华乳品集团战略及营销体系构建建议274 远卓－联合证券总体战略咨询研讨会报告275 远卓－浙江金融租赁股份有限公司项目建议书276 管理咨询行业发展报告2003277 远卓－惠州德赛：各自主产业业务发展的理解278 远卓－人力资源战略提升管理能力(158P)279 HJCY－奇正藏药咨询方案（全套完整47个文件）280 HJCY－福田资本运营与金融产业发展研究报告281 HJCY－产业集群研究报告282 HJCY－长城公司人力资源诊断报告283 HJCY－新奥集团员工诊断报告284 HJCY－新奥集团组织机构调整方案285 HJCY－中青旅战略困境研究报告286 HJCY－维维豆奶营销战略报告287 HJCY－中国电信企业文化诊断报告终稿288 HJCY－中青旅集团旅游主业战略研究报告289 BDZH－宁波华能咨询全部12份报告290 BDZH－中国住宅总公司人力资源咨询报告（全套） 11个文件291 BDZH－caosen电子股份有限公司内部管理诊断报告292 BDZH－LNJC电子股份有限公司人力资源诊断报告293 BDZH－-鞍钢新轧营销战略294 BDZH－北京航空材料研究院人力资源管理诊断报告295 BDZH－成都飞机制造工业公司报告296 BDZH－江苏牧羊集团战略和组织结构报告297 BDZH－江钻股份人力资源评估及诊断报告298 BDZH－鲁能战略梳理报告299 BDZH－鲁艺房地产开发有限责任公司---咨询项目建议书27页300 BDZH－洛铜人力资源战略规划301 BDZH－秦皇岛港战略规划-PPT-138页302 BDZH－新太科技战略咨询组织结构设计303 BDZH－中富证券最终报告304 BDZH－中国联通郑州分公司165互联网接入业务营销策划方案305 BDZH－湖南统一人力资源体系建设方案306 BDZH－新产品开发管理设计咨询报告307 BDZH－榆树林油田公司战略发展咨询报告308 XHX－东滩公司发展战略定位综合309 XHX－湖南家辉基因公司战略规划项目(全案PPT4个&DOC6个&xls1个) 310 XHX－管理董事会和董事长(15篇文章)311 XHX－荣事达集团营销战略咨询最终报告312 XHX－李宁集团人力资源管理项目综合汇报313 XHX－海信股票期权激励方案314 XHX－motorola团体直销模式设计315 XHX－奥瑞金战略性人力资源管理316 XHX－北京贝尔人力资源317 XHX－东风载重车销售渠道优化、管理初步分析和思路63页318 XHX－湖南电广传媒组织结构设计319 XHX－泸洲老窖中长期发展战略320 XHX－摩托罗拉市场分销战略基准咨询最终报告321 XHX－桑普电器营销战略报告322 XHX－陕西×××机床集团战略咨询建议书323 XHX－北京李宁KPI指标体系324 XHX－大庆石油发展集团石化贸易业务战略研究报告325 XHX－复星集团某子集团战略咨询建议书326 XHX－海尔成功经验咨询报告（为三星中国总部）327 XHX－嘉陵集团管理与竞争力提升中期报告328 XHX－美的集团竞争对手的集团战略基准比较和竞争咨询项目建议329 XHX－三木集团：岗位评价方法培训330 XHX－三木集团：总部所有岗位说明书331 XHX－三木集团--绩效考核实务培训332 XHX－新飞冰箱营销管理体系咨询333 XHX－战略咨询方法及实例334 XHX－中国房地产行业研究报告335 XHX－中国阳光投资集团组织结构及关键流程报告326 XHX－新华信战略咨询工具模型337 汉普－竞标三九3个文件338 汉普－北汽福田车辆股份有限公司信息化规划建议339 汉普－白沙方案340 汉普－唐人神集团IT规划培训式咨询项目建议书341 汉普－物流管理培训资料342 汉普－知识管理文摘集——战略管理.CHM343 汉普－长沙卷烟BPR&ERP项目—供应链汇报344 艾福斯－给红塔仁恒纸业做的erp整体解决方案6个文件345 北大光华－产品与渠道相适应--平安银保的渠道选择346 北大光华－渠道冲突与管理课堂讲义347 北大光华－渠道管理概述课堂讲义348 关于电工方面：长城电工6个文件349 北大光华－渠道设计和成员管理课堂讲义350 管理咨询行业发展报告2003年度360 AMT星牌建材项目建议书361 CCID中国网通竞争力与成长性研究报告362 IDC世界网络安全市场分析报告363 MOTOROLA内部控制标准内控标准364 Oracle珠江啤酒ERP系统365 SAP 中国移动（香港）项目建议书366 BCG 中国寿险业分析报告_2004367 SAP 白雪电器电冰箱厂ERP项目方案书368 SAP 太太药业企业资源计划系统项目建议书369 XX管理顾问—XX旅游公司收购项目建议书370 XX集团诊断分析报告，中文ppt，113页371 XX药业有限公司移地GMP改造项目建议书1 372 安盛－管理顾问有限公司做的项目建议书373 安盛－新天项目建议书374 安永－移动业细分375 别克品牌整合营销传播策划376 春兰品牌理念提案378 戴德梁行－2003上海房地产市场分析报告379 当代中国社会阶层结构研究报告380 电通－海尔年度传播方案381 电通－2001年海尔品牌发展规划382 电通－恒安集团广告方案383 电通－雪花啤酒传播策略（384 方正电脑品牌传播沟通建议385 高井电厂项目建议书wj2.rtf386 高盛公司的跨国汽车公司在中国的运营报告翻译稿387 高盛为中国电信做的报告388 给德国都芳做的某市市场营销的管理手册389 海智威汤逊2003年TCL品牌策略（PPT）390 翰威特项目建议书（东大）391 泓泰集团供应链管理（SCM）系统可行性报告392 华润集团的资本运作393 资产负债模型(Asset Liability Model)394 某银行人力资源规划395 某银行人力资源规划定岗定编原理与操作（95页）396 惠普－广州医药物流改造项目书397 中国移动（香港）公司人力资源管理报告398 平安保险KPI指标例子399 加拿大环球电讯2003宽带INTERNET分析400 金鼎公司企业发展战略咨询全程401 凯捷安永咨询公司汽车业研究报告402 灵思企划北京现代项目依兰特上市暨品牌传播策划案v5.0 403 美的集团空调事业部人力资源开发与培训制度404 美国项目管理协会培训资料PMBOK2.exe405 企业变革框架_安达信406 人力资源管理（北大）407 上海梅高公司为原江西英雄乳业公司所作资料408 韬略咨询业务推介手册409 物流咨询师培训讲义410 伊莱克斯3-15方案-盛世长城411 智威汤逊培训手册412 中国零售市场--wal-mart中国-研究报告413 中国零售业发展调查414 中国媒介调查的基本情况415 中国网通公共传播项目策划416 中金2003通讯设备行业报告417 中金2004家电研究报告418 中金公司－汽车零部件报告419 中金公司－乳品行业报告420 中银－2003中国彩电行业分析421 中咨－中国建材行业展望报告（2002）422 安利的奖金制度423 泛太平洋－给中国电信做的培训资料PPT113page424 XHX－东滩公司商业房地产发展战略研究425 XHX－东滩公司组织管理体系设计方案426 XHX－合肥荣事达集团有限公司营销战略咨询报告(中期汇报第一分册)427 XHX－合肥荣事达集团有限公司营销战略咨询报告( 中期汇报第二分册)428 XHX－荣事达.美泰克合资总公司营销战略咨询报告( 终期汇报 )429 XHX－湖南家辉基因公司战略规划项目第一次汇报430 麦肯锡内部培训－咨询顾问必备宝典-七步成诗431 麦肯锡内部培训－咨询顾问必备宝典-技能表432 麦肯锡内部培训－咨询顾问必备宝典-时间管理433 麦肯锡内部培训－咨询顾问必备宝典-沟通434 麦肯锡内部培训－我们如何开展项目435 麦肯锡内部培训－我们解决问题的方法和途径436 咨询行业分析报告2003上437 咨询行业分析报告2003下438 AC尼尔森－饼干市场研究(2002)439 AC尼尔森－个人清洁用品研究报告(2003)440 AC尼尔森－个人润肤产品市场(2003)441 AC尼尔森－媒介2003年中期回顾报告(200308) 442 IBM 渠道管理443 汽车零部件流通模式研究报告(远卓－2002)444 网络游戏产业报告(IDC200212)445 摩托车行业及摩托车企业发展研究(罗兰贝格-2002) 446 罗兰贝格－咨询工具箱绘制图表的方法447 罗兰贝格－咨询工具箱营业战略常用分析模型448 董事任职资格449 IBM－客户需求分析(华为)450 新华信－李宁集团第一阶段汇报0911451 新华信－李宁集团项第二阶段汇报0925452 新华信－李宁第三阶段汇报1026453 新华信－李宁集团第四阶段汇报1116所有资料为业界同仁提供，包括麦肯锡、罗兰贝格、科尔尼、波士顿、埃森哲、AC尼尔森、毕马威、普华永道、安达信、德勤、hay group、摩根等, 特此致谢。
企业战略培训(PPT 94页)
信息技术风险
使用权 完整性 相关性 可得到性 基础设施
廉正风险
管理欺诈
雇员欺诈
非法行为
无授权使用商誉
财务风险
货币
利率
流动性
结算
再投资
信用
双边关系
现金转移或流速改变
决策信息 风险
营运
价格 结盟
合同投入衡量 完整性和精确性
管理报告
财务
预算和计划 会计信息 税收 投资评估
完整性和精确性 财务报告评价 养老基金 管理报告
诊断
战略形成
成文 执行 评估
经营战略
1.内部因素分析
2.外部环境分析 3.行业/市场竞争分析
4.SWOT分析 客户满意程度
风险评估
主要成功因素
全球最佳借鉴
5.战略定位 理想及使命确定
6.特定战略 7.经营计划
执行
8.评估和控制
8.战略改进
经营战略
孙子曰：知彼知己，百战不殆。
1. 内部因素分析
检查企业内部因素（销售及分销，研究及开发，生 产及运作管理，企业资源和人事，财政及会计等）。
外部环境分析－法律环境
税务 技术引进与知识产权的保护 其他
外部环境分析－文化环境
崇洋的现象 生活水平的改变 可口可乐与麦当劳现象 分期付款方式的推广 超级市场的发展
外部环境分析－科学技术环 境
精加工业的技术发展
制造业的发展
电子科技的引进
电脑的普及化
找出企业的优势和弱点。 强化优势，开拓机遇。 应付竞争威胁。 修正使企业置于不利竞争位置的错误或劣势。 进行正确的市场定位。
内部因素分析的概念及主要 内容
安达信—战略培训教材课件
SWOT分析
总结词
SWOT分析是一种综合企业内部资源和外部环境因素的战略 分析工具。
详细描述
SWOT分析包括优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、 机会（Opportunities）和威胁（Threats）四个方面，通过 对这四个方面的分析，企业可以明确自身的优劣势以及面临 的机会和威胁，从而制定针对性的战略。
分析公司的市场定位和竞争优势，确定 公司的独特卖点。
详细描述
确定公司的长期发展目标和方向，明确 公司的核心价值和愿景。
制定公司战略目标
总结词：制定具体、可衡 量、可达成、相关性强和 时限明确的战略目标
详细描述
分析公司的内部资源和外 部环境，识别机会和威胁。
确保战略目标与公司的愿 景和使命保持一致，并能 够支持公司的发展战略。
五力模型
总结词
五力模型是一种产业环境分析工具，用于评估企业在特定行业中的竞争地位。
详细描述
五力模型包括现有竞争对手的实力、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的议价能力以及买方的议价能力 五个方面，通过对这五个方面的分析，企业可以了解其在行业中的竞争地位，从而制定相应的战略。
价值链分析
总结词
价值链分析是一种企业内部分析工具，用于评估企业在生产、销售等环节中的竞争优势。
制定具体的战略目标，确 保这些目标可衡量、可达 成、相关性强和时限明确。
制定战略行动计划
总结词：制定详细的战 略行动计划，包括实施 步骤、时间表和责任人
01
根据战略目标，制定具 体的战略行动计划，包 括实施步骤、时间表和
责任人。
03
建立有效的沟通机制， 确保全体员工对战略行 动计划有充分的理解和
支持。
IT审计培训PPT课件
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可管理性
可管理性涉及以下几个领域:
– 信息技术战略规划 – 信息技术安全政策 – 组织架构管理 – 系统开发和维护 – 系统事故报告
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可管理性
- 信息技术战略规划
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网络层
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5
网络
• 局域网 (LAN) : 计算机之间的地理位置十分接近 (即在同一栋楼内)。
• 广域网 (WAN) : 计算机间距离较远，并由电话线、无线电波和专线连接。
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网络组件
• 数据库管理系统 (“DBMS”) 协助组织、控制和使用应用程序所需数据 的系统软件
• 常用数据库产品举例
– IBM DB2 – Oracle Database – Microsoft SQL Server – Sybase – Informix
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基本要求
• 该政策必须是:
– 可执行、可实施的 – 简明易懂的 – 良好地平衡生产和保护二者间的关系 – 经常更新，跟上企业的变化
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硬件平台
• 不同类型的硬件 – 大型机 (OS/390) – 小型机 (AS/400, RS/6000) – 微机 (PC, Macintosh)
• 计算机组成部件 – 内存 – 海量存储器 – 输入设备 – 输出设备 – 中央处理器
预算管理培训教材【共36张PPT】
开支的合理性和优先顺序； c、根据生产经营的客观需要与一定期间资金供应的实际可
能，对各项目进行安排，分配资金，编制预算。
重点：预算的编制
1、零基预算法（二）
适用范围：历史资料不全的项目或部门、变动较大的部 门、新部门、新项目；
适用范围：历史资料较全的项目、部门
可参考计算公式：预算值＝基期值×（1＋变动率）
优点：方法简单，工作量小
缺点：承认现实的基本合理性，使基期不合理的费用开 支得以继续存在，不利于控制
重点：预算的编制
3、固定预算 ▪ 概念：以某一特定业务水准为前提所编制之预算。 ▪ 优点：编制较为简便； ▪ 缺点：实际业务水平与预算业务水平相差较大时，难以
问题提出
现有预算（或计划）不合理的原因是（限选3项）
（1） 制定过程没有充分征求基层单位意见，很多指标与实 际 情况不符。 （2） 预算（或计划）的制定是拍脑袋想出来的，没有具体 的依据，缺乏充分的信息支持和论证。 （3） 预算（或计划）的制订方法不科学。 （4） 由于存在太多不确定因素，根本无法做出合理的预算 （或计划）。 （5）现有预算（或计划）内容不全面
上述定义阐述的重点在于：
预算本身并不是最终目的，更多的是充当一种在公司战略 与经营绩效之间联系的工具。预算体系在分配资源的基础上， 主要用于衡量与监控企业及各部门的经营绩效，以确保最终实 现公司的战略目标。
预算是什么？
预算就是预测
认识误区 1
加强对预算的分析和复核，减少预算宽余。
预算难度与管理人员的努力程度成一定的正比，适当的预算难度会激发人员的工作热情，超过一定的难度限制，预算执行的难度过大，也会造成工作人员努力程度的下降
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营运
价格 结盟
合同投入衡量 完整性和精确性
管理报告
财务
预算和计划 会计信息 税收 投资评估
完整性和精确性 财务报告评价 养老基金 管理报告
战略
环境检视
业务组合
价值衡量
组织结构
资源分配
计划
安达信--战生略命周培期训教材[1]
总论－企业管理基本框架及主要元素
• 技术战略必须与经营战略及流程设计互相协调：
电子商务
数据采集
知识管理系统
销售和分销 跟踪系统
客户服务 系统
企业资源规划系统
安达信--战略培训教材[1]
总论－企业管理基本框架及主要元素
通过建立绩效评估体系及相应的激励机制，引导员工积极努力地实现企业战略目标
我们想要达到什么？
愿景
战略声明 客户 营运 服务
使命
我们如何设定方向？
设定绩效目标 短期 长期
• 行业及市场竞市场调研
– 制定战略
• SWOT分析 • 战略定位 • 特定战略制定 • 经营计划制定
– 战略评估和控制/战略改进
安达信--战略培训教材[1]
企业战略的定义
• 企业战略
– 企业战略是指一套系统化和全面化的规划，用以确保通过正确的执行而 达成企业的最终目标
能力
表现差异
循环时间
资源
商品定价
过失或损失
符合性
业务中断
健康和安全 环境
产品或服务失败
商标或产品名侵蚀
授权风险
领导力
权力
限制
表现激励
沟通
信息技术风险
使用权 完整性 相关性 可得到性 基础设施
廉正风险
管理欺诈
雇员欺诈
非法行为
无授权使用商誉
财务风险
货币
利率
流动性
结算
再投资
信用
双边关系
现金转移或流速改变
决策信息 风险
– 根据经营战略及流程重组的需要，订立合适的信息技术方案，配合电脑化的进程 ，彻底改善企业内部运作以实现企业战略发展的目标
绩效评估 系统
决策支持 系统
交易中枢 系统
策略 建立目标和评估体系 计划和执行 监督和评估
激励和反馈
管理信息查询系统
关键绩效指标 绩效评估
在线分析流程 OLAP 数据库(客户中枢系统) 数据筛选和转换
▪ 绩效管理流程 ▪ 持续的学习 ▪ 工作设计/职业道路规划
安达信--战略培训教材[1]
总论－企业管理基本框架及主要元素
• 组织架构应具备灵活性并且做到责任到人：
– 组织架构必须配合执行企业发展战略的需要 – 使用流程防风险的观点来进行架构重组，鼓励跨部门的协作并减少架构
重叠或职责混淆
目前
市 场采仓送行 营购库货政 销
未来
了解市场和客户需求 树立理念、使命和目标规划
产品销售和售后服务 原材料采购 储运管理 拓展人力资源
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企业战略
企业战略
“孙子曰：兵者，国之大事也。死生之地，存亡之道，不 可不察也。”
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企业战略
• 企业战略的定义
• 经营战略架构
– 内部因素分析 – 外部环境分析
－摘自《中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》
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总论－企业管理基本框架及主要元素
企业未来的转型策略必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流 程、以及业绩评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才 能全面提升管理水平。
市
场
环
境
经营战略
业绩评估 组织架构
安达信--战略培训教材
2020/11/17
安达信--战略培训教材[1]
b
企业战略培训
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议题
• 总论－企业管理基本框架及主要元素 • 企业战略
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总论－企业管理基本框架及主要元素
总论－企业管理基本框架及主要元素
“强化企业管理，提高科学管理水平，是建立现代企业制 度的内在要求，也是国有企业扭亏增盈、提高竞争能力 的重要途径。必须高度重视和切实加强企业管理工作， 从严管理企业，实现管理创新，尽快改变相当一部分企 业决策随意、制度不严、纪律松驰、管理水平低下的状 况。”
业务流程
信息技术
行
业
环
境
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总论－企业管理基本框架及主要元素
• 企业管理以经营战略为先导
– 寻求企业潜在的商业机会及威胁，探讨企业未来发展目标和方向 – 确定企业必须具备的竞争力，明确企业的共同愿景并拟定具有综合性及
可行性的行动计划
将来
市场渗透
多样化
客户
现在
目前 目前
产品开发
－摘自《中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》
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总论－企业管理基本框架及主要元素
“广泛采用现代管理技术、方法和手段。总结过去行之有 效的管理经验，不断赋予新的内涵。推广先进企业的管 理经验，引进国外智力，借鉴国外企业现代管理方法。 发挥管理专家的作用，为企业改进经营管理提供咨询服 务。加强现代信息技术的运用，建立灵敏、准确的信息 系统。合理设置企业内部机构，改变管理机构庞大、管 理人员过多的状况。”
我们鼓励了正确的行为吗？ 奖励与指导 表现 表扬 承认
确认绩效障碍 人员 技术 企业流程
什么是我们的障碍？
▪ 缺乏知识分享 ▪ 缺乏必要的技术，态度，行为 ▪ 职责的明确度
我们进步了多少？
监控与评估
▪ 平衡分数卡 ▪ 意外报告 ▪ 行动计划
克服绩效障碍
▪ 人员 ▪ 技术 ▪ 企业流程
需要采取什么行动？
– 企业战略是用来达成目标的手段 – 企业战略是根据企业内部的形势和外部的环境而构思的 – 企业战略必须和有效的执行结合在一起 – 企业战略不是空中楼阁，一定要是可执行的
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企业经营战略
• 企业经营战略是指企业为了制订出对于实行企业目标而采取的
一系列战略决策和经营行为。
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总论－企业管理基本框架及主要元素
• 营运流程的设计直接影响企业竞争力 – 企业需要按照以下的“安达信企业风险模型”设计企业内部管理及风险控制体系 来全面减少企业的经营风险。
竞争者 灾难性损失
敏感性 独立／政治
股东关系 法律
资金充足性 行政管理
金融市场 行业
流程风险
营运风险
客户满意
人力资源
产品开发
效率
产品
将来 安达信--战略培训教材[1]
总论－企业管理基本框架及主要元素
• 营运流程的设计直接影响企业竞争力
– 提高企业的核心竞争优势，确保主要业务流程协调一致:
• 达到更高的效率(时间上) • 提供更好的质量(质量上) • 增强成本竞争力(成本上)
过去。。。 。。。现在
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