车主讲堂活动策划实施计划方案

谢谢！
知识回顾 Knowledge Review
二、目标客户
通过此次招揽的保有客户（400辆），提高克莱斯勒4S店的知 名度与美誉度，使客户真正体会到我们是从客户切身利益出发，以 此增加客户忠诚度，做到较好的口碑传递。通过售后的完美服务增 加老客户回厂量与新车销量。
三、活动概述
活动主题：“冬季安全驾驶培训。” 活动时间：2013年12月1日-15日 活动地点：临沂富尧售后部（兰山区聚才路与蒙山大道交汇处） 参加人员：服务经理、技术经理、前台主管等 目标客户：149辆JEEP私家车主 活动内容 : 免费解决车辆在使用过程用遇到的问题，并赠送静电贴，
4000元
六、活动分工
内容 现场布置 电话邀约客户并发短信提醒 组织开展车主讲堂及自驾游
责任人 李强 吴萍
董阳华
七、活动效果预估
通过这次活动了解客户的需求，为了提高所有客户的满意度，针对车辆 使用常识多组织开展讲堂活动，多听听客户的意见和建议，客户满意了， 我们的工作效率也就提高了，客户来店量增加，公司效益也随之提高。
免费检查油液的缺失情况。 为大家讲解爱车养护常识。
四、活动整体构思
“冬季服务月车主讲堂”
通过此次服务月及车主讲堂活动现场对车主用车问题的 耐心讲解，把能解决的小问题在现场解决，如：绝大部分车 主不使用静电贴，导致过期年检贴和抢险贴难以去除，影响 美观，我们在现场帮助车主去除这些年检贴。通过这样的小 事加深车主对众诚的好感与信任， 提高车主的忠诚度。如遇 到现场解决不了的问题，服务顾问应邀约车主到店头继续解 决，并向车主介绍店内的各种优惠活动，从而留住客户。
无发票 运费20元
无发票 邮费20元
礼品
1、静电贴 此礼品为走进企业服务时，为清除 过期年检贴的车主赠品。
礼品
2、车用竹炭包 赠送给登记客户信息车主。
礼品
3、金属壁虎车贴 赠送给登记客户信息的车主。
礼品
4、米奇出风口香水 赠送给登记客户信息的车主。
五、资金预算
项目
消费优惠100元
礼品
合计
资金预算（元） 1500元 2500元
冬季服务月及安全驾驶培训
售后活动方案
市场部
目录 Content
一、活动背景 二、活动目标 三、活动概况 四、活动整体构思 五、资金预算 六、内部分工 七、活动效果预估
பைடு நூலகம்
一、活动背景
在汽车市场竞争激烈的大环境下，克莱斯勒4S店作为一家入网 时间不长的经销商，我们保有客户少，没有完美的地理位置，第二 家店的竞争等，所以我们在前期应该以售后服务为突破口，通过走 出去主动寻找客户，为他们免费提供一些服务，用真诚的服务和真 心的帮助来感动这些客户，使他们能主动回到店里来，并介绍亲戚 朋友光顾，从而提高我店的知名度与美誉度。
活动物料
物料名称 金属壁虎 竹炭包140g 米奇香水
X展架 钥匙扣 水果盘 糖果 合计：
数量 40 40 40 1 40 4 若干
单价 1.25 1.9 3.5 150
45 100 163
合计 51 78 141 150 1935 400 163 2935
备注
克莱斯勒车主留联系方式赠品。 100个运费15元