沃尔玛的市场调研
沃尔玛市场分析报告
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沃尔玛公司 （Walmart Inc.）是一 家美国的跨 国零售公司
创始人：山 姆·沃尔顿
（Sam Walton）
成立时间： 1962年
总部地点： 美国阿肯色 州本顿维尔 （Bentonvi
lle, Arkansas）
竞争压力：来自其他零售巨头的竞争，如亚马逊、Costco等
电商冲击：线上购物的兴起，对传统零售业造成冲击
成本压力：租金、人力成本等不断上升，压缩利润空间
应对策略：优化供应链，降低成本；加强线上线下融合，提升用户体验；创新商业模式，拓展新 业务领域。
沃尔玛将继续 保持全球零售 业领导者的地
物流：沃尔玛拥有庞大的物流网络，为全球各地的门店提供高效的 物流服务。
市场细分：按商品类型、价 格、品牌等细分市场
目标客户：中低端消费者
市场推广：通过广告、促销、 公关等手段进行市场推广
市场策略：采用低价策略、 一站式购物体验等策略吸引
消费者
市场调研：了解市场需求、竞争对手、消费者行为等 定位策略：确定目标市场、目标客户、产品定位等 营销策略：制定价格策略、促销策略、渠道策略等 品牌策略：建立品牌形象、提高品牌知名度和美誉度等 合作伙伴策略：寻找合适的合作伙伴，共同开拓市场等
门店扩张：通过开设新门店，扩大市场份额 并购策略：通过收购其他企业，快速进入新市场 合作伙伴策略：与当地企业合作，降低进入新市场的难度 品牌扩张：通过品牌延伸，进入相关行业市场
沃尔玛采用先进的供应链管理系统，实现库存、物流、销售等环节的协同管理。
沃尔玛通过全球采购网络，实现原材料、产品、服务的高效整合。
沃尔玛市场营销
求等节点进行。
03
会员制度
沃尔玛的会员制度提供积分累计、兑换礼品、优惠券等福利，鼓励消
费者增加购买频次和金额。同时，通过会员数据分析，更好地了解消
费者需求并提供个性化服务。
渠道策略
实体店渠道
在线渠道
第三方合作
沃尔玛拥有庞大的实体店网络 ，遍布全球多个国家和地区。 这些实体店提供丰富的商品选 择和舒适的购物环境，满足消 费者对实体购物体验的需求。
价格策略
01
低价策略
沃尔玛以低价策略为主打，通过大规模采购和高效运营，降低成本并
把实惠让利于消费者。同时，通过严格控制商品质量和数量，避免过
度降价对品牌形象造成负面影响。
02
促销活动
沃尔玛定期举办各类促销活动，如限时折扣、满额减免、赠品等，以
吸引消费者光顾并增加销售额。这些活动通常结合节假日、季节性需
案例三：沃尔玛的品牌建设与推广
总结词
沃尔玛通过品牌建设和推广，成功地提升 了品牌价值和知名度。
VS
详细描述
沃尔玛的品牌建设与推广主要包括以下几 个方面：首先，它通过明确的品牌定位和 品牌形象设计，塑造出独特的品牌气质和 风格；其次，它通过广告宣传和公关活动 ，提高品牌知名度和美誉度；最后，它通 过参与公益活动和社会责任表现，提升品 牌形象和社会影响力。
沃尔玛积极拓展在线销售渠道 ，通过官方网站、移动应用等 平台，为消费者提供便捷的购 物体验。在线销售结合实体店 的库存和物流体系，实现线上 线下融合发展。
沃尔玛与多家第三方品牌或平 台合作，通过引入外部资源， 扩大商品种类和渠道范围，提 高市场竞争力。
促销策略
广告宣传
沃尔玛通过多种广告形式，如电 视广告、网络广告、户外广告等 ，宣传品牌形象和促销活动，吸 引消费者关注。
沃尔玛中国区域市场营销推广方案书
沃尔玛中国区域市场营销推广方案书一、市场环境分析1.1 消费者需求和趋势根据对中国零售市场的研究，消费者对品质和价格的要求正在逐渐提高。
他们更加注重产品的品牌和质量，并且追求性价比。
此外，消费者对购物体验的要求也越来越高，对便利性、服务质量和购物环境的满意度成为影响他们购买决策的重要因素。
1.2 竞争对手分析沃尔玛在中国市场面临着众多竞争对手的竞争，包括国内的大型零售商和其他国际连锁超市。
这些竞争对手在供应链、价格策略和市场推广方面都有自己的优势。
为了在竞争中取得优势，沃尔玛需要加强自身的品牌形象、提高用户体验，并采取有效的市场推广手段。
二、目标市场沃尔玛的目标市场是中国各大城市的消费者群体，特别是中等收入家庭。
这一消费者群体具有较为稳定的购买能力和购买需求，对品质和价格的要求较高。
沃尔玛将重点关注这一目标市场，并通过市场推广手段吸引和维持消费者忠诚度。
三、市场营销推广方案3.1 品牌塑造品牌形象的塑造是市场营销推广的重要环节。
沃尔玛需要通过线上和线下的广告、宣传活动，以及社交媒体等渠道，宣传和推广其品牌形象。
在宣传中强调沃尔玛的低价格、高品质、优质服务等特点，增强消费者对沃尔玛品牌的认知和好感。
3.2 促销活动促销活动是市场推广中常用且有效的手段之一。
沃尔玛可以通过折扣销售、会员优惠、满减活动等形式，吸引消费者到店购物。
针对不同的消费者群体，沃尔玛可以制定不同的促销策略，以满足他们的购买需求，并提高他们的购买满意度。
3.3 门店体验为了提高消费者的购物体验，沃尔玛可以提升门店的布局和环境。
例如，将商品分类放置，给消费者提供更好的购物导航；增加舒适的休息区，为消费者提供更好的购物体验；增加自助收银台，提高结账效率等。
此外，沃尔玛还可以增加一些特色服务，如在线预定、配送服务等，方便消费者的购物。
3.4 与合作伙伴合作沃尔玛可以与一些知名品牌合作，在店内设置合作专区，增加商品的丰富度和多样性。
此外，沃尔玛还可以与当地政府、社区组织等合作，举办一些公益活动，提升品牌形象和企业社会责任感。
沃尔玛超市商圈调查与选址报告的启示论文
沃尔玛超市商圈调查与选址报告的启示论文篇一：沃尔玛曼哈顿店商圈分析报告沃尔玛曼哈顿店商圈分析报告110304前言1、研究目的2、研究方法（一）调查背景1、郑州市零售行业概况2、沃尔玛简介（二）商圈范围的确定（三）商圈分析1、商圈覆盖区域2、商圈内住宅区3、顾客类型（五）竞争店铺1、周边商店聚集状况2、主力竞争对手（六）结论（七）建议（一）前言一、研究目的我们小组作业是选择一个大型综超或超市并对其商圈进行分析。
其具体问题主要由以下几点； 1、商圈规模调查：商圈的范围、2、选址调查：商圈所在区商贸状况、环境的优劣势、道路交通状况3、商铺调查：商圈内有哪些零售商，面积多大，距拟建地块多远主要考虑到所学知识范围、能力范围及调查问题的意义大小，我们组经过慎重的思考和细致的分析决定选取沃尔玛曼哈顿店作为调查对象。
通过调查问卷的形式获取顾客的基础信息，包括顾客的性别，年龄，受教育程度，职业，月收入状况，来这边购物的方式等。
我们在让顾客填写调查问卷时会着重询问一下关于他们的来店频率和住宅地址等信息，从而大致确定商圈范围，并予以分析。
这次分组作业给我们提供了一个在实践中并获取知识、锻炼能力的机会。
我们在实地调查中，把所学知识与零售学知识结合起来综合运用，在实践中巩固所学知识，提高分析解决问题的能力，并通过实际调查零售企业，加深同学们对零售企业的认识，着重提高同学们的认知能力、沟通能力和团队协作能力，为今后的学习奠定坚实的基础。
二、研究方法1、调研方法：实地走访、跟踪调查、问卷调查、二手资料收集2、数据来源：问卷收集、实地考察、查找资料文献、网上资料、工作人员提供信息在这次调研中，我们小组在曼哈顿进行了两天的考察，力求保证资料的真实性和及时性，我们综合几种较易实施的方法得到了所需要的资料。
当然也有一些缺憾，对于沃尔玛和曼哈顿广场的官方资料我们没有搜集完整。
（二）调查背景一、零售企业自身状况及背景（1）、郑州零售行业格局郑州现在主要的零售企业有丹尼斯、家乐福、家世界、世纪华联、北京联华、易初莲花、麦德龙等。
沃尔玛零售企业选址及商圈分析(2023最新版)
沃尔玛零售企业选址及商圈分析沃尔玛零售企业选址及商圈分析一、市场调研⑴目标市场分析市场规模、增长趋势、竞争状况等⑵消费者分析消费者人群特征、购物习惯、消费能力等⑶产品定位沃尔玛产品在目标市场中的定位二、选址策略⑴选址因素人口密度、交通便利性、竞争对手等因素的综合考虑⑵地理位置选择各潜在地理位置的优劣势比较⑶风险评估隐患与风险的评估三、商圈分析⑴商圈范围划定根据人口分布、交通条件、竞争对手等确定核心商圈范围⑵人口分布分析商圈内的人口密度、消费水平等分析⑶竞争对手分析商圈内同类型竞争对手的数量、品牌、定位等分析⑷消费需求分析商圈内消费者的主要需求及其满足程度分析四、选址结果⑴候选选址根据市场调研和商圈分析的结果列出的候选选址清单⑵最终选址综合考虑各候选选址的因素，确定最终选址附件：⒈市场调研数据⒉商圈定位图⒊选址候选清单法律名词及注释：⒈市场调研：通过对市场需求、竞争情况等的调查和分析，为企业决策提供依据的过程。
⒉消费者分析：对消费者进行研究和分析，了解其需求、购买行为等，从而制定相应的市场推广策略。
⒊选址策略：企业在选择新的经营地点时，考虑的因素和制定的决策方法。
⒋商圈分析：对商业区域的人口、经济、竞争对手等因素进行详细研究和分析，以确定商业活动的发展前景和竞争策略。
⒌人口密度：单位面积内的人口数量。
⒍交通便利性：根据交通设施、道路状况等来评估某个地点的交通便利程度。
⒎风险评估：对选址可能存在的隐患和风险进行评估和分析，以减少经营风险的发生。
⒏商圈范围：商业活动影响的区域范围。
⒐消费水平：消费者在一定时期内进行购买的数量和价格等指标。
⒑最终选址：在综合考虑各种因素的基础上，确定最适合的地点作为企业的经营地点。
沃尔玛市场调研报告
沃尔玛市场调研报告沃尔玛市场调研报告一、市场概况：沃尔玛是全球最大的零售商之一，目前已经在世界各地开设了超过11000家店铺，拥有超过2.8亿名会员。
沃尔玛以提供多种商品和优惠价格而著名，涵盖了食品、家电、服装、家居用品等多个类别。
在中国市场，沃尔玛已经拥有超过200家店铺，并且在线销售也取得了很好的成绩。
二、竞争对手：沃尔玛在中国面临的主要竞争对手是中国本土的大型超市连锁企业，如苏宁易购、永辉超市和华润万家。
这些企业在本土市场拥有更多的资源和渠道，并且有更好的了解中国消费者的需求和购物习惯。
三、消费者调查：对于沃尔玛的调查显示，消费者最喜欢沃尔玛的几个方面是价格便宜、商品种类多以及购物环境好。
消费者认为沃尔玛的价格比竞争对手更有竞争力，能够购买到性价比较高的商品。
另外，沃尔玛的商品种类非常丰富，能够满足不同消费者的需求。
最后，消费者认为沃尔玛的购物环境非常舒适，布局合理，服务态度也很好。
四、市场扩张和发展战略：沃尔玛在中国市场的市场份额仍然有很大的提升空间。
考虑到中国经济的快速发展和消费者对品质和便利性的追求，沃尔玛应该继续扩大在中国的店铺数量，并且进一步提升商品质量和使用数字化技术来提高服务和管理效率。
另外，沃尔玛可以加强与本土企业合作，共同发展和推广自有品牌，以增强品牌影响力和市场份额。
五、结论：沃尔玛在中国市场具有很大的潜力和发展空间。
通过提供更多优惠的价格和丰富的商品种类，沃尔玛可以继续吸引更多的消费者。
与此同时，沃尔玛也需要关注中国消费者对品质和便利性的需求，并不断改进服务和管理，以保持竞争优势。
最后，沃尔玛应该加强与本土企业的合作，以扩大市场份额和影响力。
沃尔玛选址及布局调查报告
沃尔玛选址及布局调查报告沃尔玛选址及布局调查报告一、引言沃尔玛作为全球最大的零售商之一，选址及布局对于其业务发展至关重要。
因此，本报告将对沃尔玛的选址及布局进行深入调查和分析，旨在为沃尔玛提供指导意见。
二、选址调查1. 区位因素根据市场需求和目标消费者群体，沃尔玛选择在市中心、人口密集的地区开设门店，以满足消费者的购物需求。
此外，沃尔玛还会充分考虑附近的竞争对手、交通便利性和停车场等因素。
2. 居民消费能力沃尔玛会通过收集和分析目标地区的居民消费能力数据，以确定是否适合在该地区开设门店。
较高的居民消费能力将有助于增加门店的销售额。
3. 市场潜力沃尔玛会进行市场调研，分析目标地区的市场潜力。
对于潜在的高增长市场，沃尔玛倾向于在该地区开设门店以获得更多的销售增长。
4. 土地价格和成本沃尔玛会考虑土地的价格和成本，以确保门店的投资回报率。
较低的土地价格和成本将有助于降低沃尔玛的运营成本，提高利润率。
三、布局调查1. 停车场规划沃尔玛在门店布局中非常重视停车场规划。
较大的停车场能够容纳更多的消费者，提高门店的客流量。
此外，沃尔玛还会为残疾人、孕妇和老年人等特殊群体提供专门的停车位。
2. 商品陈列沃尔玛将商品陈列视为提高销售额的重要手段。
沃尔玛会根据商品的种类和销售热度，合理安排商品的陈列位置，使消费者更容易找到所需商品，提高购物的便利性和效率。
3. 收银台布局沃尔玛会合理布置收银台，以减少顾客排队等待时间。
采用分散式收银台布局方式，能够有效提高服务效率和顾客满意度。
4. 展示和促销区域沃尔玛会设置展示和促销区域，以吸引消费者的注意力和增加销售额。
这些区域通常位于门店的进口处或热门商品区域，通过展示特别商品、提供促销活动等方式，吸引顾客主动购买。
四、改善建议1. 利用数据分析沃尔玛可以进一步利用数据分析来优化选址和布局策略。
通过收集和分析消费者的购物行为数据，沃尔玛可以更准确地了解消费者的需求和购物习惯，从而进行更精确的选址和布局决策。
沃尔玛超市调研提案
沃尔玛超市调研提案一．调查目的“沃尔玛”是世界闻名的以零售业为主的商业集团，在沃尔玛，消费者可以买到日常生活所用的所有生活用品。
大到家用电梯，小到针头线脑，其所售的商品价格合理甚至低廉，很少发现有超过其他商场的商品，因此利润极低。
沃尔玛的创始人山姆-沃尔顿曾经说过：“卓越的顾客服务是我们区别于其他所有公司的特色所在，向顾客提供他们所需的东西——并且再多一点服务，让他们知道你重视他们。
”通过对沃尔玛超市的调研，了解消费者的特征，消费行为与购买习惯，认识沃尔玛被消费者接受的现状，以及将会有多大的发展前景，并进行策略的整合，创造更美好的未来。
二．调研问题及所需的信息（1）所需调研的问题1．调研的目的，主要解决什么问题？2．消费者购买行为决策过程？3．消费者的购买行为与习惯？4．沃尔玛超市的受欢迎程度？5．新产品被市场接受的几率有多少及销售渠道？6．沃尔玛超市主要面临哪些问题（环境，物品摆设，价格，地理位置，服务态度）？7．该如何改进才能满足消费者的需要？（2）所需的信息调研人员通过多种途径获得许多案卷资料，搜集有关信息，包括：消费者的购买行为与习惯，沃尔玛超市的品牌知名度，市场潜力，销售排行榜，目前的现状，不足之处，消费者满意度调研，以及他们对沃尔玛的意见和建议。
三．理论框架与理论假设（一）理论框架1．确定市场调研的目的。
2．定义市场调研的总体范围。
3．确定搜集资料，信息的方法。
4．挑选并培训市场调研人员，确定市场调研的进度，分配工作任务。
5．确定调研提纲或问卷。
6．提出在调研实施中各种可能遇到的问题及解决办法。
7．确定调研预算（费用）并报批。
8．确定调研资料的处理与分析方法。
9．制定调研报告的大纲，安排各类工作人员。
10．确定调研活动目标实现程度的衡量标准。
（二）理论假设沃尔玛超市的市场销售渠道调研主要是为了了解消费者的购买行为及购买习惯，所谓“顾客就是上帝”通过消费者对我们超市的意见和建议，进一步改善设施，环境，服务等，适应市场的变化，符合消费者的要求，铺平沃尔玛超市的未来发展道路。
沃尔玛超市调研
3.商业定位和运作模式 1.沃尔玛是以零售业为主的超级市场。 2.有着严谨的采购态度，完善的发货系统和先进的存货管理。所有的大型连锁超市都采
取低价经营策略，沃尔玛与众不同之处在于，它想尽一切办法从进货渠道、分销方式以及营销费用、行 政开支等各方面节省资金，提出了“天天平价、始终如一”的口号，并努力实现价格比其它商号更便宜 的承诺。严谨的采购态度，完善的发货系统和先进的存货管理是促成沃尔玛做到成本最低、价格最便宜 的关键因素。
1.业态构成
三层业态分区图
1.业态构成
三层业态饼图
2.经营模式
沃尔玛作为零售巨头，有着独特 的营销组合要素。他们包括店址、商 品、服务、价格、沟通和购物环境。
装修简洁，尽量利用所有的货架空间储存、陈设商品。价格不是标在每件商品上，而是统一标于货架， 只要通过扫描商品的条形码，收银机便会准确地收取价款。
5.在沃尔玛，消费者可以体验“一站式”购物(One—Stop Shopping)的新概念。
在商品结构上，它力求富有变化和特色，以满足顾客的各种喜好。其经营项目繁多，包括食品、玩具、 新款服装、化妆用品、家用电器、日用百货、肉类果菜等等。沃尔玛为方便顾客还设置了多项特殊的服 务类型：蛋糕房，餐饮区，停车场。
始终是沃尔玛。如今沃尔玛开设新店的选址，虽然不用
“飞”着考察，但比起以前可谓是更加苛刻和规范。光 是选址前的市场调查，不仅分项内容事无巨细，而且均 要求专业人士亲力亲为逐项考核。
2.沃尔玛超市选址遵循的规则 （1.）从连锁发展计划出发——沃尔玛设立门店要从发展战略出发，通盘考虑连锁发展计划，以防设店选
4.沃尔玛万达店区位分析 沃尔玛南宁万达店的选址符合传统沃尔玛的选址规则： （1）选择经济发达的城镇——南宁，广西的首府，是中国与东盟合作的前沿 城市，近几年经济发展迅猛，人民生活水平有了明显的提高。 （ 2 ）交通便利性——选址紧邻朝阳路和民族大道，距南宁火车站步行距离 1.2公里。周边遍布公交站点，方便出行。 （3）可见度——选在朝阳路和民族大道两面临街的十字路口，可见度高。
沃尔玛的调研报告
沃尔玛的调研报告沃尔玛是世界上最大的零售商之一，以其低价商品和优质服务而闻名。
该公司由萨姆·沃尔顿于1962年创立，并在美国迅速发展壮大。
沃尔玛的成功在很大程度上归功于其在市场调研方面的卓越能力。
其调研报告是沃尔玛制定战略决策的重要依据，并对其业务的发展起到关键作用。
沃尔玛的调研报告通常包括以下几个方面的内容：1. 市场分析：沃尔玛的调研报告首先对市场进行分析。
这包括对目标客户群体的研究，了解他们的购物习惯、需求和偏好。
调研报告还会关注竞争对手的情况，包括他们的定位、产品和服务，以及他们在市场中的表现。
2. 产品研究：沃尔玛调研报告中的另一个重要部分是对产品的研究。
这包括对市场上流行商品的调查和了解，以及未来趋势的预测。
报告还涉及对供应链和物流的研究，从而确保沃尔玛能够提供高质量的商品，并在竞争中保持优势。
3. 顾客满意度研究：沃尔玛非常重视顾客满意度，因此调研报告中会有顾客满意度调查的结果。
这包括从顾客那里收集反馈和建议，了解他们对沃尔玛的体验感受，以及他们对公司的期望。
这些信息对沃尔玛改进产品和服务非常重要。
4. 技术创新研究：沃尔玛一直在致力于技术创新，以提高效率和顾客体验。
调研报告也会包括对最新技术的研究和评估，以及对未来技术趋势的预测。
这些信息对沃尔玛决定是否投资于新技术以及如何利用新技术非常重要。
通过这些调研报告，沃尔玛能够持续改进其运营策略，并根据市场需求做出相应调整。
这使得沃尔玛能够保持其在全球零售行业的领先地位。
作为投资者，了解沃尔玛的调研报告也有助于我们对公司的业务和发展前景有更全面的了解。
总之，沃尔玛的调研报告是一个综合性的分析工具，帮助公司了解市场、产品、顾客和技术的最新动态，以便做出战略决策。
这证明了沃尔玛在市场调研方面的卓越能力，并将其与竞争对手区分开来。
沃尔玛零售企业选址及商圈分析
沃尔玛零售企业选址及商圈分析沃尔玛零售企业选址及商圈分析一、引言本文档旨在对沃尔玛零售企业选址及商圈分析进行详细阐述。
通过对选址的考量和商圈的分析，提供对沃尔玛零售企业在新市场开设门店的指导和决策支持。
二、市场调研1.需求分析1.1 消费者人口结构与人口密度分析1.2 消费者购买力及消费习惯调查1.3 消费者需求与竞争对手调研2.竞争分析2.1 当地零售企业分布及规模2.2 竞争对手的产品定位与价格策略2.3 竞争对手的优势与劣势分析三、选址考虑因素1.交通便利性1.1 道路网及交通设施分析1.2 公共交通线路和站点分布分析1.3 邻近道路流量和通行时间调查2.消费人群密度2.1 人口密度与人口增长趋势分析2.2 消费人群特征调查与分析2.3 周边居民配套设施调研3.竞争对手布局3.1 竞争对手门店分布与密度分析3.2 竞争对手门店规模和产品线调查3.3 竞争对手门店销售量与市场份额分析四、商圈分析1.商圈划分1.1 商圈范围确定方法1.2 商圈地理边界界定1.3 商圈分级与市场潜力评估2.商圈消费状况2.1 饮食消费调查与分析2.2 零售消费调查与分析2.3 娱乐休闲消费调查与分析3.商圈竞争格局3.1 商圈内竞争对手门店分布与规模3.2 商圈内主要竞争对手品牌及特色3.3 商圈内竞争对手市场份额与定位分析五、选址建议1.选址方案推荐1.1 选址优势与不足分析1.2 选址风险评估与应对策略1.3 选址方案的经济效益分析2.选址实施计划2.1 选址实施步骤与时间节点安排2.2 选址实施所需资源与预算管理2.3 选址实施的监督与评估附：附件列表1.人口统计数据表格2.交通流量调查报告3.竞争对手门店分布图4.商圈地图和边界划定图法律名词及注释：1.选址：商业企业在某地开设门店的具体位置的选择过程。
2.商圈：以商业服务为核心，具有一定规模和客流量的商业区域。
3.竞争对手：指在同一市场中与目标企业竞争商机的其他企业。
沃尔玛vi调研报告
沃尔玛vi调研报告沃尔玛是全球最大的零售商之一，其以低价格和广泛的产品种类而闻名。
最近，我进行了一项关于沃尔玛的VI调研，并撰写了以下报告。
该调研重点关注了沃尔玛的VI设计和品牌形象。
VI（Visual Identity）是企业在视觉传达上的形象识别系统，涉及到企业的标志、字体、色彩、版式等方面。
首先，沃尔玛的VI设计非常出色。
沃尔玛的标志是一个简洁而直观的设计，由蓝色的五个字母组成，代表着公司的名字。
这个标志充分体现了简洁和一致的设计原则，使人们在看到它时能很快地将其与沃尔玛品牌联系起来。
此外，在标志旁边还有一个黄色的笑脸图案，象征着沃尔玛的愉快和友好的形象。
这种设计使得沃尔玛在市场中非常易于辨认和记忆。
沃尔玛的VI还包括了一套统一的字体和配色方案。
沃尔玛在大多数宣传材料中使用蓝色和黄色，这是与其标志一致的配色方案。
这种配色方案给人一种友好和乐观的感觉。
此外，沃尔玛还使用了一种简洁而易于辨认的字体，使其品牌的信息更加易于理解和接受。
在调研中，我还发现沃尔玛在整体品牌形象上非常成功。
这样的品牌形象使沃尔玛成为顾客信任和喜爱的品牌。
对于消费者而言，购物体验很重要，他们希望能在一个愉快和友好的环境中购物。
沃尔玛的VI设计正好符合这些要求，给人一种亲近和信任的感觉。
根据调研结果，我可以得出结论，沃尔玛的VI设计和品牌形象非常成功。
沃尔玛通过简洁、直观和易于记忆的标志、统一的配色方案和字体，成功地塑造了自己的品牌形象。
这使得沃尔玛在市场竞争中具有竞争优势，并能够吸引更多的消费者。
然而，我还建议沃尔玛可以进一步加强对其VI设计和品牌形象的管理。
例如，沃尔玛可以确保其所有门店的标志和宣传材料都符合统一的VI设计标准。
此外，它还可以加强对员工的品牌意识培训，以确保员工能够正确地传达和展示沃尔玛的品牌形象。
总而言之，沃尔玛的VI设计和品牌形象非常成功，通过简洁、直观和易于记忆的标志、统一的配色方案和字体，塑造了一个友好和可信赖的品牌形象。
沃尔玛数字化营销策略的实践与市场反应
沃尔玛数字化营销策略的实践与市场反应近年来，随着互联网的迅速发展和移动互联技术的普及，沃尔玛这样的零售业巨头也开始意识到数字化营销策略对于品牌推广和市场拓展的重要性。
通过数字化营销手段，沃尔玛能够更好地与消费者互动，提高销售额，并增强品牌忠诚度。
本文将探讨沃尔玛的数字化营销策略实践，并分析其对市场的影响和反应。
一、个性化推荐和定位策略沃尔玛通过深入了解消费者的购物行为和偏好，利用大数据分析技术，实施个性化推荐和定位策略。
首先，沃尔玛通过收集消费者的购物数据、搜索记录和浏览习惯等信息，建立起精准的消费者画像。
然后，利用机器学习和人工智能技术，将消费者分为不同的群体，并根据其兴趣和需求进行个性化推荐。
例如，在沃尔玛的在线商城中，当消费者搜索某一款产品时，系统会立即推荐相似或互补的产品，提高消费者的购物体验和满意度。
这种个性化推荐和定位策略不仅能够满足消费者个性化的需求，还可以提高销售转化率。
根据沃尔玛的数据统计，通过个性化推荐策略，消费者的购物车平均金额增加了10%，在线销售额也有了明显的提升。
此外，个性化推荐还能够提高品牌忠诚度，加深消费者对沃尔玛品牌的认知和信赖。
二、社交媒体营销策略沃尔玛积极利用社交媒体平台，与消费者进行互动，并传递品牌理念。
通过发布优惠信息、促销活动和新品上市等内容，沃尔玛能够吸引更多的关注和参与。
同时，沃尔玛还借助博客和KOL（关键意见领袖）等影响力人物，扩大品牌的影响力和知名度。
在社交媒体平台上，沃尔玛注重与消费者的实时互动，回应用户的留言和评论，并及时解决用户的问题和投诉。
这种及时的互动和反馈机制不仅可以增加消费者的参与度，还能够提高消费者的满意度和忠诚度。
同时，沃尔玛还通过社交媒体平台进行用户调研，收集消费者的反馈和建议，以便不断改进产品和服务，满足消费者的需求。
三、移动应用和在线购物为了迎合消费者的购物习惯和需求，沃尔玛推出了移动应用和在线购物平台。
通过这些数字化渠道，消费者可以随时随地浏览和购买商品，享受便捷的购物体验。
超市调研 商品分类和编码——沃尔玛
《商品学》市场调查报告商品分类和编码——沃尔玛调研报告摘要：世界在发展，时代在进步。
随之而来的，市场上的商品也变得越来越多样化，今天我们来探讨商品分类与编码方面的知识。
关键词：商品分类商品编码内容：丽水的沃尔玛位于中都百货的地下室。
乘着电梯下去，我们正式进入沃尔玛的地盘。
首先映入眼帘的是，化妆品专柜。
左侧是牙膏，洗发露等生活用品区。
往前走则是面纸巾，洗衣粉等。
经过一大块生活用品区，我们来到了食品区，也是人流量最大的区域，这个区域的顾客也相对集中。
最后是收银区，也就是出口。
在超市的实际商品管理中，商品分类一般采用综合分类标准，将所有商品划分成大分类、中分类、小分类和单品四个层次，目的是为了便于管理，提高管理效率。
｛商品分类｝一、大分类大分类是超级市场最粗线条的分类。
大分类的主要标准是商品特征，如水产、果菜、日配加工食品、一般食品、日用杂货、日用百货、家用电器等。
二、中分类中分类是大分类中细分出来的类别。
其分类标准主要有：(1)按商品功能与用途划分。
如日配品这个大分类下，可分出牛奶、豆制品、冰品、冷冻食品等中分类。
(2)按商品制造方法划分。
如畜产品这个大分类下，可细分出熟肉制品的中分类，包括咸肉、熏肉、火腿、香肠等。
(3)按商品产地划分。
如水果蔬菜这个大分类下，可细分出国产水果与进口水果的中分类。
易初莲花的水果品种较多，基本满足人们的采购需求。
三、小分类小分类是中分类中进一步细分出来的类别。
主要分类标准有：(1)按功能用途划分。
如“畜产”大分类中、“猪肉”中分类下，可进一步细分出“排骨”、“肉米”、“里肌肉”等小分类。
(2)按规格包装划分。
如“一般食品”大分类中、“饮料”中分类下，可进一步细分出“听装饮料”、“瓶装饮料”、“盒装饮料”等小分类。
(3)按商品成份分类。
如“日用百货”大分类中、“鞋”中分类下，可进一步细分出“皮鞋”、“人造革鞋”、“布鞋”、“塑料鞋”等小分类。
(4)按商品口味划分。
如“糖果饼干”大分类中、“饼干”中分类下，可进一步细分出“甜味饼干”、“咸味饼干”、“奶油饼干”、“果味饼干”等小分类。
中国零售业研究—沃尔玛案例分析
中国零售业研究—沃尔玛案例分析沃尔玛是中国零售业的重要参与者，自2007年进入中国市场以来，其发展迅速，逐渐成为中国零售业的领军企业之一。
本文旨在通过分析沃尔玛在中国零售业中的案例，探讨其成功的原因、失败的原因，并从中得出中国零售业的发展趋势与挑战。
中国零售业近年来发展迅速，市场规模不断扩大。
随着消费者需求的不断变化和市场竞争的加剧，中国零售企业面临着巨大的挑战。
沃尔玛作为全球零售巨头，在中国市场的发展过程中也遇到了许多机遇和挑战。
沃尔玛以“低价、高效”的经营理念赢得了消费者的青睐。
其通过采取直接采购、集中配送、降低成本等方式，实现了低价销售、高效运营的目标。
沃尔玛注重品牌建设，不断提升品牌知名度和美誉度。
沃尔玛在物流和供应链管理方面也具备强大的实力，这使得其在商品配送、库存管理等方面具备较高的效率。
尽管沃尔玛在中国市场取得了一定的成功，但也面临着一些失败的原因。
其在本土化方面存在一定的不足。
尽管沃尔玛在中国市场开展了一系列本土化措施，但仍然存在一定的文化差异和经营理念上的差异。
这使得沃尔玛在某些方面难以真正融入中国市场。
沃尔玛在某些领域的竞争力不足。
例如，在中国电商领域，阿里巴巴、京东等本土企业占据了较大的市场份额，沃尔玛在这个领域的竞争力相对较弱。
中国零售业的发展趋势包括线上线下融合、数字化转型、智能化升级等。
同时，中国零售业也面临着诸多挑战，如市场竞争激烈、消费者需求多变等。
优秀企业家精神是中国零售业发展的重要驱动力。
企业家需要具备创新、冒险、团队协作等精神，以引领企业适应市场变化和应对挑战。
例如，阿里巴巴创始人马云就具备强烈的创新意识和冒险精神，其通过推出淘宝、支付宝等创新产品，帮助阿里巴巴快速崛起成为中国电商领域的龙头企业。
适应市场变化也是中国零售业发展的关键。
随着消费者需求的不断变化和市场竞争的加剧，零售企业需要不断进行市场调研，了解消费者需求和市场趋势，以调整自身经营策略和产品策略。
沃尔玛公司营销策划方案
沃尔玛公司营销策划方案一、市场背景分析沃尔玛公司是全球领先的零售巨头，拥有众多的商店和超市，覆盖了全球多个国家和地区。
然而，随着电子商务的发展，传统零售行业面临巨大的竞争压力。
沃尔玛需要制定有效的营销策划方案，以巩固其市场地位。
二、目标市场分析1. 定位目标市场：沃尔玛的目标市场主要是中低收入家庭。
这些家庭对价格敏感，购买量较大，注重产品的品质和服务。
2. 目标市场细分：根据不同地区和消费习惯的差异，将目标市场进一步细分为城市和农村市场。
三、竞争分析沃尔玛公司在全球市场面临着来自其他零售商的激烈竞争，如亚马逊、印度的Reliance Retail公司等。
这些竞争者通过在线销售和优质的服务来吸引顾客。
沃尔玛需要通过创新并提供独特的价值来应对竞争。
四、营销目标1. 提高品牌知名度：通过广告和宣传活动，提高沃尔玛品牌在目标市场中的知名度。
2. 增加销售额：通过促销活动和市场推广，提高沃尔玛商店的销售额。
3. 吸引新顾客：通过提供良好的购物体验和个性化的服务，吸引新顾客进入沃尔玛商店。
五、营销策略1. 提供优质的服务：沃尔玛可以通过提供优质的产品和个性化的购物体验来吸引顾客。
为顾客提供方便的退换货服务和一站式购物体验，以保证顾客对沃尔玛的满意度。
2. 促销活动：沃尔玛可以定期开展促销活动，包括打折、赠品和奖励计划等，来吸引顾客购买产品。
同时，也可以与其他品牌合作，推出独家联名产品或限量版产品，增加顾客的购买欲望。
3. 在线销售：沃尔玛可以加强在线销售渠道，在网上提供产品和服务，以满足消费者的需求。
通过电子商务平台和移动应用程序，提供便捷的购物体验，促进销售增长。
4. 社交媒体营销：沃尔玛可以利用社交媒体平台，如微博、微信和Facebook等，与消费者建立直接的联系，提供最新的优惠信息和产品推荐。
同时，也可以通过社交媒体平台进行市场调研和顾客反馈的收集，以改进产品和服务。
5. 加强供应链管理：沃尔玛可以与供应商建立紧密的合作关系，提高供应链的效率和灵活性。
沃尔玛信息需求分析报告
沃尔玛信息需求分析报告标题：沃尔玛信息需求分析报告引言：沃尔玛是世界最大的零售连锁企业之一，经营范围遍布全球。
在数字化时代，信息需求分析对于企业的发展至关重要。
本报告旨在通过对沃尔玛信息需求进行分析，为企业提供有效的信息管理建议。
一、需求分析：1. 内部信息需求：沃尔玛作为一家跨国零售企业，其内部信息需求主要包括人力资源管理、供应链管理、销售与营销管理等方面。
例如，人力资源管理需要对员工信息进行统一管理，包括招聘、培训、绩效评估等。
供应链管理需要对商品信息、库存信息、物流信息进行实时管理和监控。
销售与营销管理需要对市场趋势、竞争对手信息、产品销售信息等进行收集和分析。
2. 外部信息需求：沃尔玛作为零售企业，需要对市场行情、消费者需求、竞争对手情报等外部信息进行及时分析和应用。
例如，对于商品采购，需要根据市场行情和消费者需求来确定采购计划。
对于竞争对手，需要了解其定价策略、促销活动等信息，以便及时应对。
二、信息获取途径：1. 内部信息获取：沃尔玛可以通过内部员工调查、绩效评估、销售报表等方式获取大部分内部信息。
此外，还可以建立内部信息平台，通过在线系统、内部沟通工具等途径，实现信息的共享与传递。
2. 外部信息获取：对于外部信息，沃尔玛可以通过多种途径进行获取。
首先，可以进行市场调研，包括对消费者的问卷调查、竞争对手的分析等。
其次，可以利用社交媒体和互联网，收集相关信息。
此外，沃尔玛还可以与合作伙伴建立信息共享机制，互相提供有价值的外部信息。
三、信息分析与应用：对于收集到的信息，沃尔玛需要进行有效的分析和应用。
通过数据分析和挖掘技术，可以挖掘出有价值的信息和规律，为企业决策提供依据。
例如，通过销售数据分析，可以了解产品的畅销情况和不足之处；通过市场调研数据分析，可以了解消费者的偏好和需求。
在信息应用方面，沃尔玛可以将分析结果应用于产品设计、供应链优化、销售策略等方面，以提高运营效率和增强竞争力。
四、信息管理建议：为了更好地满足沃尔玛的信息需求，以下是一些建议：1. 建立数据仓库和数据分析平台，实现多源数据的集中管理和分析。
沃尔玛SWOT分析报告
沃尔玛SWOT分析一、公司简介沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，目前，沃尔玛在全球开设了超过7,000家商场，员工总数190多万人，分布在全球14个国家。
每周光临沃尔玛的顾客亿人次。
沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
经过十一年的发展，沃尔玛目前已经在全国共55个城市开设了104家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场99家、山姆会员商店3家，社区店2家。
沃尔玛至今在华创造了超过50,000个就业机会。
作为一个出色的企业公民，沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动，十二年累计向各种慈善公益事业捐献了超过3,600万元的物品和资金。
沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展，并把环保360的理念融入到沃尔玛日常工作的每一个环节，同时沃尔玛也鼓励合作伙伴成为沃尔玛环保360计划的一部分，共同致力于中国的环境保护和可持续发展。
与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客。
始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。
沃尔玛在中国每开设一家商场，为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。
在激发竞争的同时，帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。
优势（Strength)1. 沃尔玛是一个为大众所熟知的品牌，其品牌度高2. 沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，并且向顾客提供超一流的服务，获得顾客较高额认同3. 沃尔玛基于现代购物形式，退出“一站式购物”的新理念，迎合了现代的快节奏生活4. 沃尔玛的核心竞争力是基于先进的信息技术支持的现代化物流系统，在该系统的支持下每一件商品在区域内的每一件卖场的运输、销售等物流信息都可以清晰地查看；同时在这一系统下，它的采购过程也更加高效5. 沃尔玛重视人才的培养，重视员工忠诚度的培养，积极创造企业文化，企业竞争力强6. 近年来，沃尔玛的营业额有明显增长，并且在全球范围内不断扩张市场7. 沃尔玛不热衷广告，但对公益事业却不吝啬金钱，也为它赢得了一个较好的口碑劣势（Weakness)1. 由于沃尔玛的结构庞大和近年来业务不断扩张，可能导致对某些领域的控制力不够，管理不到位2. 沃尔玛的商品种类繁多，涵盖了服装、食品、日常用品等多个部门，这会导致它在专门性和适应性上比起专注某一领域的对手来说存在劣势3. 该公司虽是全球化的大品牌，但是其市场现在仅局限于几个国家4. 沃尔玛是美国品牌，它的美国风格较重，与其他的业务国家的文化、指导思想及购买力存在巨大差异机会（Opportunity)1. 中国市场前景广阔，中国加入WTO后，加大了对外资的保护，也放宽了限制2. 沃尔玛采取收购、合并或战略联盟等方式与其他国家的零售商合作，专注于欧洲和中国等几个特大市场，而且随着这些国家或地区的经济不断发展，人们的购买力也不断提高3. 沃尔玛的卖场现在只限于几个国家内，在其先进的运行模式和强大的实力下，它可以开拓更大的市场4. 在沃尔玛巨大的零售市场占有额上，它的发展机会和方式也更广5. 沃尔玛采取的聚焦战略具有非常大的战略意义威胁（Threats)1. 沃尔玛的领头羊地位注定了它成为所有同行的赶超目标2. 沃尔玛的全球性战略可能在实行中遭遇政治这一敏感区域，从而给扩张带来巨大的阻碍3. 近年来其扩张的速度过快，可能遭致地方保护主义，不利于其健康发展4. 同行竞争者为遏制沃尔玛的扩张而发起的恶性竞争（如恶性价格竞争）5. 存在家乐福这一强大对手6. 沃尔玛的物流系统和信息系统是基于先进的信息技术前提下的，但在一些地区，由于信息系统相对落后，其先进性难以显示机会--劣势（OW)策略沃尔玛身处全球化这一巨大的坏境，对这一国际品牌来时无疑是个巨大的机会，但其对某个领域的控制力在一定程度上限制了它的进一步发展，同时它的适应性有待提高，因此，沃尔玛需用外部资源来弥补本公司内部的不足，充分利用它的品牌度和物美价廉的特点及先进的物流系统，在适当时机同一些本土企业建立战略联盟，从而在经济全球化中更好地立于主导地位，进一步提高市场占有额具体措施：1. 继续坚持良好的企业形象，开拓品牌价值2. 加强对新开拓业务的地区的控制，循序渐进采取战略联盟的方式缓解一些本土品牌对外来企业的抵制在坚持本身优势的前提下（如先进的信息系统和高水平的服务），打好“本土化”的牌，在特有的市场环境和社会环境来调整公司原有的制度建设5.加强对员工的培训，提高员工素质，增强竞争力战略：一、了解中国市场并做适当的调整欧美的成功经验并不完全适合中国市场。
沃尔玛市场调研报告
沃尔玛市场调研报告沃尔玛市场调研报告一、调研背景沃尔玛是全球最大的零售巨头之一，以优质的商店和商品而闻名。
然而，随着中国市场竞争的激增，沃尔玛在中国市场份额上的领先地位受到了挑战。
本次调查旨在了解中国消费者对沃尔玛的认知和购物体验，并根据研究结果提出相应的建议。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，共收集了1000份有效问卷。
调查对象为在中国大城市居住的消费者，调查内容包括对沃尔玛的认知程度、购买行为以及对购物体验的评价。
三、调查结果1. 沃尔玛的知名度根据调查结果，80%的受访者表示知道沃尔玛，并有过购买经历，10%的受访者听说过但没有亲自购物，10%的受访者则表示不了解沃尔玛。
2. 沃尔玛在中国市场的竞争地位根据调查结果，超过60%的受访者认为沃尔玛在中国市场的竞争地位受到了挑战，主要原因是其他零售商提供更多种类的产品和更便宜的价格。
3. 消费者购买行为调查显示，大部分的消费者选择在沃尔玛购买日用品和食品。
他们认为沃尔玛的品质可靠，价格合理，并且提供了多样化的选择。
4. 购物体验评价绝大多数的受访者对于沃尔玛的购物体验表示满意。
他们认为沃尔玛的服务态度好，商品展示齐全，购物环境舒适。
然而，也有一部分受访者对于沃尔玛的购物体验提出了一些不满意的意见，主要是因为商品摆放不整齐和排队等待时间过长。
四、建议1. 提高品牌知名度针对那些不了解沃尔玛的受访者，建议沃尔玛加大品牌宣传力度，通过广告和营销活动来提高品牌知名度，吸引更多的潜在顾客。
2. 提供优质的产品和更有竞争力的价格考虑到中国市场竞争激烈的特点，建议沃尔玛进一步丰富产品种类，并与供应商合作以提供更有竞争力的价格，以吸引更多的消费者。
3. 加强店铺管理和服务质量建议沃尔玛加强店铺管理，确保商品的摆放整齐、货源充足，并提高服务质量。
特别是要改善排队等待时间过长的问题，以提升顾客的购物体验。
五、总结通过本次调查，我们了解到大部分的消费者对沃尔玛持有正面评价，但也有一部分受访者认为沃尔玛在竞争激烈的中国市场面临挑战。
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2、日落原则 这条规则说明所有沃尔玛员工应该在收到顾客、
供应商或其他员工的电话的当天日落之前对这些电话 作出答复。这正是沃尔玛对顾客作出友好服务之承诺 的一个例子。迅速回应您表明我们关心您。我们不一 定要在日落之前解决每一个问题或者完成每一项任务 ，但我们应与您保持联络，这体现了我们公司的一条 基本原则──即我们关心顾客。
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一、门店的工作质量
连锁企业最大的特点就是标准化，为了提供全 国一致的服务，新招聘的基层员工在上岗前以及上 岗后都必须陆续接受相关培训：
1. “岗位职能培训”。沃尔玛针对不同的岗 位要求，为新员工设立了相应的培训体系，从基本 岗位职责、工作流程、基本岗位技能等方面对员工 进行上岗培训。在培训期间，采用理论和实际操作 相结合的方式，通过老员工“教练”一对一的言传 身教，帮助新员工在实践中掌握本岗位的基本技能 。
沃尔玛的市场调研
路漫漫其悠远 2020/4/6
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山姆·沃尔顿曾多次说过，卓越的顾客服务是我们区 别于所有其它公司的特色所在。
他说：“向顾客提供他们需要的东西──并且再 多一点服务，让他们知道你重视他们。在错误中吸取 教训，不要找任何借口──而应向顾客道歉。无论பைடு நூலகம் 什么，都应礼让三分。我曾经在第一块沃尔玛招牌上 写下了‘顾客才是真正的老板’”
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服务质量 1、保证满意
简单地讲，保证满意意 味着竭尽所能让您满意。修 理、换货、或退款时，对您 说声谢谢并笑脸相迎。您是 沃尔玛的生计所在。沃尔玛 人的工作就是通过满足您的 需求并且超出您的期望，使 您感觉到您是我们生意中最 重要的部分。
“超出顾客的期望。这样 ，他们才会不断光顾。向顾 客提供他们需要的东西──并 路漫且漫其悠再远 多一点服务。”
“所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作。 事实上，顾客能够解雇我们公司的每一个人。他们只 需到其它地方去花钱，就可以做到这一点。衡量我们 成功与否的重要的标准就是看我们让顾客──‘我们 的老板’满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方 式，每天都让我们的顾客百分之百地满意而归。” ── 路漫漫其悠远 山姆·沃尔顿 沃尔玛创始人
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3. 交叉培训。在沃尔玛，还非常重视员工的交 叉培训。一个部门的员工可以到其它部门学习、实践 ，这让员工能更全面地了解其所处的零售环境和与工 作有关的其他技能和知识，从而使员工人人都可以完 美、快速地随时回答顾客的咨询，让其轻松愉快地度 过购物时间；而且在销售旺季，随时都可以抽调其他 岗位员工到前台收银，以便让顾客快速结账，节省购 物时间。
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三、作业流程
1、订单处理，物流中心的交易起始于客户的咨询业务部门的报 表而后由订单的接收，业务部门查询出货日的存货状况装卸货 能力通加工负荷包装能配送负荷等来答复客户而当订单无法依 客户之要求交货时，业务部加以协调由于物流中心一般均非随 货收取货款，而是于一段时间后，予以结帐，因此在订单资料 处理的同时，业务人员尚依据公司对该客户的授信状况查核是 否已超出其授信额度。此外在特定时段，业务人员尚统计该时 段的订货数量，并予以调货、分配出货程序及数量。退货资料 的处理亦该在此阶段予以处理。另外业务部门尚制定报表计算 方式，做报表历史资料管理，订定客户订购最小批量、订货方 式或订购结帐截止日
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2. “30-60-90计划”。就入职培训和企业文化培训而 言，沃尔玛并没有拘泥于一般意义上的课堂讲授，而 是在全国各地的门店实施了“30-60-90计划”。被沃 尔玛录用的新员工在接受一到两天的入职培训后，还 将分别在第30天、60天和90天与管理层或人力资源部 的负责人一起，进一步熟悉沃尔玛的企业文化和规章 制度。这样，既可以了解新员工对企业文化的适应度 和上下级之间的融合度，又能帮助其更快适应并融入 沃尔玛团队。
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4. 鲜食学院培训。沃尔玛独创性地成立了鲜食学院 ，针对鲜食技工，专门开发了熟食专业技能培训、 面包专业技能培训等系列课程，以提升技工产品生 产的操作技能，保证鲜食品质。培训覆盖全中国所 有的鲜食部分，包括鲜食卫生、鲜食标准、供应商 、供应商鲜食情况、新品开发等，以及商场的采购 、营运这两大前线部门里面有关鲜食方面的其他工 作。
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4、流通加工:商品由物流中心送出之前可于物流中 心做流通加工处理，在物流中心的各项作业中以流 通加工最易提高货品的附加值，其中流通加工作业 包含商品的分类、过磅、拆箱重包装、贴标签及商 品的组合包装。而欲达成完善的流通加工，必执行 包装材料及容器的管理、组合包装规则的订定、流 通加工包装工具的选用、流通加工作业的排程、作 业人员的调派
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2．采购:自交易订单接受之后由于供应货品的要求， 物流中心要由供货厂商或制造厂商订购商品，采购作 业的内容包含由商品数量求统计、对供货厂商查询交 易条件，而后依据我们所制订的数量及供货厂商所提 供较经济的订购批量，提出采购单。而于采购单发出 之后则进行入库进货的跟踪运作
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3、库存管理:库存管理作业包含仓库区的管理及库 存数控制。仓库区的管理包括货品于仓库区域内摆 放方式、区域大小、区域的分布等规划；货品进出 仓库的控制遵循：先进先出或后进先出；进出货方 式的制定包括：货品所用的搬运工具、搬运方式； 仓储区储位的调整及变动。库存数量的控制则依照 一般货品出库数量、入库所 时间等来制定采购数 量及采购时点，并做采购时点预警系统。仓库的管 理更包含容器的使用与容器的保管维修
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二、商品质量和服务质量
商品质量
食品采购员都必须经过专业培训。他们具备了良好的 商品质量和食品安全意识，并会以食品安全作为先决因素 来选择产品和供应商。初步考核后，公司质量保证组会按 照符合国际标准的工厂审核标准，对食品生产场地进行审 核评估，以确定其产品生产符合卫生要求。为了确保产品 质量的长期稳定，我们会根据审核结果展开不同频率的复 审，以帮助供应商达到一个持续性的改进。除此之外，采 购部法规检查组还会对供应商的资质进行书面评估，供应 商必须提供营业执照、卫生许可证、合格产品检测报告等 信息才能获得进场资格。作为最后一道关卡，商场和配送 中心收货部会对进场的产品进行感官检测，同时根据法规 检查清单