关于移动支付的调查报告

郑州大学

大学生社会调查报告

题目：关于移动支付的调查报告

2017年 9 月 1 日

关于移动支付的调查报告

现如今是一个移动互联时代，移动互联网与智能手机的快速发展给人们的生活带来了极大的变化和便捷。移动手机支付也不再陌生，通过“二维码”来消费、刷公交足不出户订外卖、网购等。为了解手机支付使用情况与人们对于移动支付前景的看法，进行问卷调查。

样本数据

样本容量：52人（男：21，女31）

年龄：20-30有46人，20以下3人，40-50有2人，30-40有1人

学历：本科：44人，本科以上：2人，大专以下：4人，专科：2人

职业：学生：42人，工人：2人，上班族：6人，高新阶层：1人，个体经营户：1人

收入：1000以下：31人，1000-2000:10人，2000-5000:8人，5000-10000:1人，10000以上：1人

调查数据

1、在消费时使用手机支付的有41人占总样本的78.85%

2、对手机支付这种新型方式很了解的有49人占总样本的94.23%

3、在经常使用的移动支付工具中使用支付宝的29人占总样本的55.77%，7人使用微信，2人使用网上银行，其余14人3种方式都用

4、每月使用移动支付10次以上的有40人占总样本的76.92%

5、有33人不担心手机支付的安全问题

6、在调查的52人中在网上购物，交通出行，日常消费，生活缴费与与他人进行现金往来

7、等方面几乎都有使用移动支付

7、调查的52人中全部都表示看好移动支付的未来

数据分析

现如今移动支付已经成为中国老百姓的生活常态，市场买菜，出租车等。扫一扫“二维码”就能完成交易，省去找零的麻烦，可以说现代的中国出门只需带一部手机即可。在被调查的52人中，无论年龄与学历几乎全部都对手机支付这种新型方式表示很了解，说明移动支付对于中国的普及程度很高。同时被调查的52人全部都对十分看好移动支付的未来，说明未来中国移动支付的规模会进一步扩大，普及程度会进一步提高。

结合近期联合国旗下机构“Better Than Cash Alliance”（优于现金联盟）报告称：在支付宝和微信支付的推动下，2016年中国社交网络支付市场达到2.9

万亿美元，在过去增长20倍。同时，Ipsos这次调查了1.8万名消费者，印度的移动支付普及率仅仅比中国低了一个百分点，其中Paytm正在复制支付宝的成功经验并占领印度市场。印尼和韩国的移动支付普及率分别为67%和64%。亚洲地区日本的普及率最低，仅为27%。另外，美国、德国等发达国家的普及率都不是很高，均为超过50%。Ipsos认为，中国、印度等发展中国家信用卡支付的服务体验糟糕，而移动支付则非常方便，只需要输入密码或者指纹验证即可。相比之下，日本这样的国家移动支付发展较为缓慢，目前日本市场的移动支付主要服务于来中国的游客。除此之外，报告还显示了中国移动支付的详细情况：移动支付在中国日益普及，如今26%的消费者携带的现金数额不超过100元人民币，另有14%根本不带现金。中国支付清算协会数据显示，从2013年至2016年，非银行支付机构共处理移动支付业务970亿笔，年复合增长率超过195%。微信支付是中国消费者日常小型交易的主要移动支付手段，截至2017年第一季度，微信(包括国际市场)拥有9.38亿月活跃用户，同比增长23%。益普索在报告中称，一般情况下40%的消费者携带的现金低于100元人民币(26%不超过100元人民币，14%不带现金。)。74%表示，携带100元现金，他们可以生存一个多月。52%的消费者表示，其现金消费占每月消费总额的比例不到20%。84%的人表示，即使不携带现金，他们也会感到很“从容”。年龄、性别。地区和场景分布情况：“60后”每天平均携带的现金数量为557元人民币，“70后”为479元，“80后”为328元，而“90后”每天仅为172元。女性平均每天携带257元，而男性为320元。与中国其他地区相比，华东和华北地区的移动支付普及率最高，分别达到了54%和55%。快餐连锁店、便利店、电影院和出租车是主要的移动支付场所。

中国移动支付迅速发展的原因分析

1、智能手机的普及，移动互联网的迅速发展。2008年iphone发布改变了世界手机市场，使全世界迅速进去智能手机时代，同时，3g与4g技术也为世界进入移动互联时代奠定了基础。

2、“二维码”相关技术日趋成熟，如今“二维码”做为移动互联网的入口正在发挥不可替代的作用。“二维码”之所以能做为移动互联网的重要原因是因为其使用几乎没有成本，只需把收付款的“二维码”打印出来，就能进行交易结算。

3、国家相关政策的支持，中央人民银行于2011年就首次颁发了第三方移动支付牌照，为我国的移动支付发展奠定了政策基础。到2015年3月26日，已有270家第三方支付机构获得了牌照。目前支付牌照主要分为银行卡收单、网络支付和预付卡的发行与受理三大类，其中网络支付又细分为互联网支付、移动支付、数字电话支付和固定电视支付，预付费卡支付牌照占据了整个牌照数量的60%以上。央行同时也不断加强监管，取缔不合规的牌照，促进了我国移动支付市场的健康发展。

4、电子商务的迅速发展，近年来我国的网购规模不断扩大，从每年的双十一的一年比一年多的成交量与多种多样的网购平台就可以看出我国的电子商务的迅

速发展，为移动支付提供了大量的需求。

中国移动支付的未来展望

1、移动支付技术催生支付大融合

移动支付应用场景非常广泛，主要包括：支付卡类应用的银行卡、加油卡、停车卡、公交卡，消费卡类应用的优惠券、折扣券，票务类应用的飞机票、火车票;移动支付产业链包括了金融机构、电信运营商、第三方支付平台等;移动支付市场还缺乏成熟的盈利模式，背后的市场需求驱动力不足，因此，需要各方多角度融合，以创新实现共同培育市场：

支付账户的融合：目前单卡多账户，或者多卡多账户给消费者使用带来极大的不便，未来智能终端将会作为各类支付工具的入口，逐步实现支付账户的融合;

支付工具的融合：传统的线上线下的界限被打破，消费体验趋于统一;

交易信息的融合：传统基于地理位置的和基于产业链环的信息割裂现状被打破，信息及信息通道被贯通，真正的大数据时代到来;

商业模式的融合：通过支付手续费率收费的模式从某种程度上来讲，不利于行业的发展，联合做大做强，实现支付服务的直线投达以及大数据的创新商业模式才是真正的出路。