QC小组活动基本知识

P计划阶段含6个步骤：
1 ）选择课题； 2）现状调查；3）设定目标；4）分析原因；
5）确定主要原因；6）制定对策
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D执行阶段即1个步骤：实施对策
C确认阶段为1个步骤：检查效果
A处置阶段含2个步骤：即制定巩固措施；总结和下一步打算
2、以事实为依据用数据说话
QC小组活动过程中的课题确定、目标制定、问题分析、要因确认、 对策
该小组自动注销；
二、 QC小组的性质
QC小组同企业中的行政班组、传统的技术革新小组有所不同。
1、QC小组于行政班组的不同点；
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（1）组织的原则不同；行政班组是基层的行政组织。 （2）活动的目的不同；
行政班组活动的目的是组织职工完成上级下达的各项生产经 营任务与技术经济指标；QC小组是以提高人的素质，改进质量， 降低消耗和提高经济效益为目的。 2、于传统的技术革新小组的不同；
需要改进的问题作为活动课
D
题。
QC小组活动课题的目标
C
值是由小组成员自己确定的，
它的活动程序应该遵循下述 A
步骤，见图。
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1选择课题
2现状调查 3设定目标 4分析原因 5确定主要原因 6制订对策
7实施对策 8检查效果
否 是否达到
目标 是
9制订巩固措施 10总结和下一步打算
自选目标值的课题活动程序
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QC小组的定义:
“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略、方针目标和现场所存在的 问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和 经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论 和方法开展活动的小组”。
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第一节 QC小组的组建和性质
一、 QC小组的组建
1、 QC小组的组建原则：
QC
小组活动基本知识
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第一章QC小组活动程序概述
QC小组(QC Circles.英文缩写QCC)活动,---全称为质量 管理小组活动。
QC小组和ISO9000标准的关系； 1）、QC小组是9000质量管理体系的一个组成部分。 2）、 QC小组是全员参加质量改进活动的最佳组织形式。 3）、 QC小组使用的“程序方法”和质量管理八项原则提 出的“过程方法” 是一致的。
序
b、自选目标值的课题活动程序 C
（1）、指令性目标值的课题活动程
序见图表:
A
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1选择课题
2设定目标
3可行性分析
4分析原因
5确定主要原因
6制订对策
7实施对策
8检查效果
否 是否达到
目标 是
9制订巩固措施
10总结和下一步打算
指令性目标值的课题活动程序
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（二）、自选目标值的课题活动程序: (指导性与自选课题活动程序是一致的) 通常是由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、
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第二节 QC小组活动的程序和方法
一、 QC小组活动的管理技术
QC小组实施改进,解决问题除运用专业技术外,所涉及的管理技术
主要有三个方面:
1、 PDCA循环;
2、以事实为依据,用数据说话;
3、统计方法的应用。
1、 PDCA循环：
QC小组活动的“四个阶段十个步骤”就是指PDCA，
即计划—执行—确认—处置。
4）、 QC小组提出“用数据说话”的要求和八项原则中的 “基于事实的决 策”的观点是相同的。
QC小组的诞生地及在中国的引进和发展
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1962年日本首创QC小组 1978年我国从日本引进全面质量管理的同时引进了作 为质量管理四大支柱之一的QC小组。1978年中国第一 个QC小组在北京内燃机总厂诞生。 1979年8月我国在 北京召开第一次全国QC小组代表会议。 中国QC小组发展的四个阶段： 1978年至1979年试点阶段； 1980年至1985年推广阶段； 1986年至1997年发展阶段； 1998年到现在是深化阶段；
三是由小组自行选择的课题。
2、QC小组活动的课题类型有两大类
(1)问题解决型:“现场型、攻关型、管理型、服务型”
(2)创新型
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第二节、QC小组活动的程序
1、“问题解决型”课题的活动程 序有两种不能混淆
“问题解决型”课题的活动程
P
序因活动课题的目标值是指令性的
或是自定的不同而略有区别。
D
即:a、指令性目标值的课题活动程
措施的制定和效果评价等，都要有证据来说明，而所提供的证据必须是客观存
在、经得起检验和推敲的事实和数据。因此QC小组成员要在活动过程中观察、
记录、积累数据，并进行整理和分析，做到以事实为依据，用数据说话。
3、统计方法的应用：运用新老七种工具
老七种工具：排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、
分层法。
虽然有的QC小组也是一种“三结合”的搞技术革新的组织， 但技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关；而QC小组不仅活 动的选题要比技术革新小组广泛得多，而在活动中强调运用全 面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化、方法的多 样化、事实的数据化。 3、活动的方式不同；
行政班组是在班组内进行，QC小组可以跨班组、跨部门、跨 车间组织起来的多种组织形式来开展活动的。
自愿参加、上下结合； 实事求是、灵活多样；
2、 QC小组的组建：
从下而上的组建、从上而下的组建、上下结合的组建。
3、 QC小组的人数： 3--10人为宜。
4、 QC小组的登记、注册：
每个小组每年（在2-3月）注册登记一次；填写QC小组登记表
（一式二份），每个课题注册、登记一次；小组连续半年停止活动，视
目标的需要，把其中的一些难点具体化为一批课题，并予以公布， 供各QC小组选择。QC小组可根据自身的条件选择力所能及的课题 开展活动，这是一种上下结合的选题方式。
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自选课题：
指令性课题和指导性课
题毕竟是少数，大多数的QC
小组需要自己去选择课题。 P
根据企业的现状，小组选择
生产现场或工作场所存在并
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1选择课题
2现状调查
3设定目标
P
4分析原因
新七种工具：关联图、系统图、亲和图、PDPC法（过程决策程序图法）
距阵图、距阵数据分析法、简易图表、矢线图。
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第二章 选择课题
第一节、选择课题
1、课题的来源（三个方面）
一是指令性课题：
（1）、上级以指令性形式下达给小组的活动目标。
（2）、直接选定的上级考核指标。
二是指导性课题：通常由企业的质量管理部门根据企业实现经营 战略、方针、目标的需要，推荐并公布一批可供QC小组选择的课 题。