药师职业道德与药学服务
6药学服务与职业道德-PPT精选文档
内容摘要
一、优良的药学服务规范 二、职业道德 三、药学职业道德概述 四、新时期我国药学职业道德 五、国外药学职业道德
优良的药学服务规范
• 竞争的模式
• • • • • 货比三家 一分钱一分货 明天10：30前送到 量身定做 给患者一句生日问候 速度竞争 价格（成本）竞争 弹性竞争 质量竞争
• 如果我们没有患者， • 我们就没有了工作！
优良的药学服务规范
• 为什么要变革？
• 人们的社会需求从更多的关注 产品到更多的关注服务； • 国家经济水平和人民生活水平 的提高带来患者服务需求的提高； • 患者服务需求的提高要求服务 模式的变革；
优良的药学服务规范
职业道德
二、职业道德及其特点
（三）职业道德的特点
1.范围有限性
2.内容稳定性 3.形式多样性
职业道德
三、道德与社会责任
（一）社会责任的概念 企业履行经济义务、法律义务，合称为 企业履行了它的社会义务。这是企业参与社会 活动的基础，也是达到法律上的最低要求。 在此基础上，若企业还承担追求对社会 有利的长期目标的义务，就称企业履行了它的 社会责任。
（二）职业道德 内容方面 职业道德总是要鲜明地 表达职业义务、职业责任以及职业行为上 的道德准则。 表现形式方面 职业道德往往比较 具体、灵活、多样。
职业道德
二、职业道德及其特点
（二）职业道德 调节的范围 职业道德一方面是用来调节从 业人员内部关系，加强内部人员凝聚力的；另一 方面，他也是用来调节从业人员与其服务对象之 间关系，塑造从业人员形象的。 产生的效果 职业道德既能使一定的社会 或阶级的道德原则和规范“职业化”，又能使个 人道德品质“成熟化”。
职业道德
药学服务与职业道德
二、药学服务道德的基本原则
它调整着药学服务领域各种人际关系、 统帅药学服务道德的一切规范和范畴，贯穿 于药学服务道德发展过程的始终，是评价与 衡量药学服务领域内所有人员的个人行为和 思想品质的最高道德标准。
二、药学服务道德的基本原则
（一）保证药品安全有效 （二）实行人道主义 （三）全心全意为公众健康服务
三、药学服务道德规范与范畴
• （三）药学服务道德规范的基本内容 • 1. 药学技术人员对服务对象的道德规范
仁爱救人，文明服务 严谨治学，理明术精 济世为怀，清廉正派
三、药学服务道德规范与范畴
• （三）药学服务道德规范的基本内容 • 2.药学技术人员对社会的道德规范
坚持公益原则，维护人类健康 宣传医药知识，承担保健职责
药学事业献身 • 3.现实性------药学服务实践的基础上
三、药学服务道德规范与范畴
• （一）药学服务道德规范的概念 • （二）药学服务道德规范的特点 • 1.针对性------不良道德现象 • 2.理想性------对患者有高度责任心并乐意为
药学事业献身 • 3.现实性------药学服务实践的基础上
•
六、药学服务礼仪的作用与意义
药学职业道德
成度利病义施
正 当
， 非
勿 存
民 之
务 ，
行 仁义Βιβλιοθήκη 的 行礼 之养 成
生 命
依 照
术 以
务
为心规。药尽
。勿矩非典慈
养态之重之
一、药学服务道德的概念
药学服务道德是指药学技术人员在依法 开展药学服务活动时必须遵循的道德标准。 是一般社会道德在药学服务领域中的表现， 是从事药学服务工作者的职业道德，它具 有很强的专属性、广泛的适用性和鲜明的 时代性。它是药学人员在药学实践中应当 遵循的行为准则和规范。
中国执业药师道德准则2024包括
中国执业药师道德准则2024包括
中国执业药师道德准则于2024年颁布，旨在规范药师的职业行为，
维护行业的良好秩序，保障患者的合法权益。
道德准则共包括七方面内容，分别是专业责任、专业能力、患者权利、药品服务、住院药师、药事管理
和支援服务。
以下对这七方面内容进行详细解读。
首先是专业责任，药师应当具备独立承担药学服务工作的负责性和自
觉性，始终坚持以患者安全和患者利益为中心，秉持医疗与诊疗的原则，
遵守法律法规，不得违背职业道德，确保提供的药学服务的安全有效。
其次是专业能力，药师应当不断提高专业技能和知识水平，保持职业
素养，不断学习和精进，熟悉并遵循规范操作流程，确保提供的药学服务
合理合法。
第三是患者权利，药师应当尊重患者的隐私权、知情权和选择权，与
患者建立互信互助的良好关系，保护患者合法权益，提供贴心的服务。
第四是药品服务，药师在提供药学服务过程中应当遵守医疗护理规范，正确合理地管理和使用药品，确保患者用药安全。
第五是住院药师，住院药师在病房的工作中应当做到独立承担药学服
务工作，及时准确配制和管理药品，确保患者用药的安全有效。
第六是药事管理，药师应当积极参与医院的药事管理工作，提出合理
建议，协助医疗机构合理使用药品，确保医疗机构的药物供应安全及质量
管理。
总之，中国执业药师道德准则2024年版内容丰富全面，旨在规范药
师的职业行为，保障患者的合法权益和用药安全，引导药师秉持良好的职
业道德，提高服务质量，推动药师职业的长足发展。
希望广大药师能够认真遵守道德准则，为患者提供更好的药学服务。
药师职业道德
药师职业道德是指药师在职业活动中应遵循的道德规范和行为准则。
以下是药师职业道德的几个方面：
1. 尊重生命：药师应将保护患者的生命放在首位，尊重生命，关注患者的健康和安全，确保药品的安全和有效性。
2. 忠诚于患者：药师应忠诚于患者，以患者的利益为出发点，为患者提供优质的药品和服务。
3. 公正公平：药师应公正、公平地对待每一位患者，不偏袒任何人，不以任何形式接受或索取贿赂，维护药品采购和销售的公正公平。
4. 诚实守信：药师应诚实守信，遵守承诺，言行一致，不夸大药品效果，不误导患者。
5. 尽职尽责：药师应对自己的职责和义务负责，认真履行药品管理、药品咨询和药品调剂等职责，确保药品质量和安全。
6. 团结协作：药师应与医护人员、其他药师等职业伙伴相互尊重、团结协作，共同为患者提供更好的医疗服务。
7. 严守商业秘密：药师应严守药品商业秘密，不泄露药品信息、商业机密和患者隐私。
8. 遵守法律法规：药师应遵守国家有关药品管理的法律法规，遵守职业道德规范和行业规定，确保药品的质量和安全。
总之，药师作为医疗团队的重要成员之一，应遵循高尚的职业道德，以患者的利益为出发点，为患者提供优质的药品和服务，确保药品的质量和安全。
药学专业知识：药学领域的职业道德要求
药学专业知识：药学领域的职业道德要求药品生产、经营、使用领域药学技术人员的道德要求：一、药品生产中的道德要求1.保证生产，社会效益和经济效益并重：急患者之所急，想患者之所想，保证药品供应，及时提供社会需要的药品。
2.质量第一，自觉遵守规范：药品质量关系人们生命安全，为保证药品质量药品生产的全过程必须自觉遵循和执行GMP的指导原则，这既是法律责任，也是道德的根本要求。
3.保护环境，保护药品生产者的健康：药品生产过程中的三废对环境极易造成污染，环境保护已经成为药品生产企业不可推卸的社会责任。
4.规范包装，如实宣传：药品包装应具备保护药品、便于储存和运输、便于使用等功能。
药品包装所附的药品说明书应实事求是，并将相应的警示语或忠告语印制在药品包装或药品使用说明书上。
任何扩大药品疗效或适应证、隐瞒药品不良反应、通过包装设计夸大药品的作用、过度包装，或采用劣质包装等行为都是不道德的，也多半是违法的。
5.依法促销，诚信推广：药品促销应符合国家的政策、法律或一般道德规范。
所有药品的促销口号必须真实合法、准确可信。
促销宣传资料应有科学依据，经得起检验没有误导或不实语言，也不会导致药品的不正确使用。
为医师药师提供科学资料，不能以经济或物质利益促销。
药品广告中不得含有不科学的表示功效的断言或者保证用词，不得含有其他不恰当的语言、名义和形象。
二、药品经营中的道德要求药品批发的道德要求1.规范采购，维护质量2.热情周到，服务客户药品零售的道德要求1.诚实守信，确保药品质量：销售药品时，不夸大药效，不虚高定价，实事求是地介绍药品的疗效、副作用与不良反应。
2.指导用药，做好药学服务：坚持执业药师在岗，严格自觉按照药品分类管理的规定，耐心向用药者进行用药指导。
在有条件的地方，建立有私密空间的咨询室(台)，并为购药者建立药历。
收集并记录药品不良反应，建立不良反应报告制度和台账，并按规定上报。
做到把消费者的利益放在首位。
三、医院药学工作中的道德要求1. 合法采购，规范进药：医院药品采购要坚持质量第一的原则，按照国家有关规定，从合法有证的单位采购药品，对采购的药品严格执行验收制度;在药效相同情况下，选择质量保证、价格合理的药品,坚决杜绝不正之风。
简述药师的主要职责和职业道德
简述药师的主要职责和职业道德药师是医疗团队中不可或缺的一员，主要职责是负责药物治疗的管理和监督，确保患者用药安全有效。
除了职责外，药师还有着严格的职业道德要求，需要遵循伦理规范和法律法规。
一、药师的主要职责1. 药物治疗管理药师负责对患者进行药学评估，制定个体化用药方案，并监督和调整用药过程。
他们需要了解各种药物的性质、剂量、途径、作用机制等信息，并根据患者的情况进行合理选择和使用。
2. 药物配方管理在医院内部，药师需要根据医生开具的处方进行配方工作。
他们需要确保处方符合规范和标准，并遵循相应的程序进行调配和核实。
3. 药品库存管理在医院内部，药师还需要负责对各种药品进行库存管理。
他们需要对各种常见疾病所需的常用药品有充分了解，并根据需求及时采购、调拨、配送等工作。
4. 药物信息咨询药师需要为患者和医护人员提供药物相关的咨询服务，解答各种药物问题，包括用药方法、剂量、不良反应等内容。
此外，他们还需要针对不同的患者提供个性化的健康指导。
5. 药学教育和研究药师需要不断学习和更新自己的专业知识，并将其运用到临床实践中。
他们还需要参与各种学术研究和教育活动，推动药学领域的发展。
二、职业道德要求1. 保护患者隐私权药师需要严格遵守医疗保密法规定，保护患者个人隐私权。
他们不得泄漏患者个人信息，包括病历、诊断结果、用药记录等内容。
2. 尊重患者权利药师需要尊重患者的自主权和知情权。
他们应该向患者提供充分的信息，并让其了解治疗方案及可能出现的风险和收益。
3. 遵守伦理规范药师需要遵守职业伦理规范，包括不得利用职务之便谋取私利、不得参与虚假宣传、不得接受礼品等。
4. 提高专业水平药师需要不断提高自己的专业水平，保持对新技术和新药品的了解，并将其应用到实践中。
他们还需要参加各种学术会议和研讨会，与同行交流经验和思想。
5. 学习团队合作药师需要与医生、护士等医疗团队成员积极合作，共同制定治疗方案，并在临床实践中互相协作。
药师的职业道德与职业责任
药师的职业道德与职业责任作为药师，具备良好的职业道德和承担职业责任，是保障医药行业正常运转和保护患者权益的重要因素。
药师的职业道德是指在从事药学工作中所应遵循的行为准则和道德规范，而职业责任则是指药师在工作中应该承担的义务和责任。
本文将从多个角度分析药师的职业道德和职业责任。
一、患者利益至上，保护患者权益作为药师，职业道德首先要求我们将患者的利益置于第一位。
我们应该尽力为患者提供安全、有效和合理的药物治疗方案，在配药和药物监测过程中严格遵循规定，确保药物的准确性、合理性和安全性。
药师应保护患者的隐私，尊重患者的意愿，并与患者进行充分的交流和沟通，给予他们必要的药物知识和用药指导，帮助他们正确使用药物，提高治疗效果，减少药物的不良反应。
二、遵循职业道德规范，保守和守密患者信息药师在工作中接触到大量的患者信息，如病历记录、用药史等，这些信息都属于个人隐私。
药师有义务保守这些信息，严禁泄露给未经授权的人员。
我们要严格遵守医院和药店的隐私保护政策和规定，确保患者信息的安全性和机密性。
在处理患者信息时，我们要严格按照相关法律法规的规定进行操作，不得将患者信息用于个人或其他不当用途。
三、继续学习和提高专业水平作为专业人士，药师需要不断学习和提高自己的专业水平。
我们应该积极参加药学相关的培训和学术会议，关注最新的医药研究进展和临床指南，不断更新自己的知识和技能。
药师应该具备较高的专业素养和扎实的专业知识，以便更好地为患者提供药学服务，保证患者的用药安全和疗效。
四、诚信经营，拒绝利益冲突职业道德要求药师在工作中遵守诚实守信的原则，绝对不允许以权谋私，利用职务之便谋取私利。
药师应该保持清正廉洁的职业操守，不能参与虚假宣传、违规赠送药品等不健康的商业行为，拒绝与任何违背职业道德的行为合作。
我们要牢记自己的职业使命，将患者的利益放在首位，坚决维护医药行业的良性秩序。
五、积极参与药事管理和药学研究药师不仅仅是药品的配药和药物监测工作，我们还应该积极参与医院或药店的药事管理工作，如药品采购、库存管理、药品临床用药方案的制定等。
药师应该具备的高尚医德医风
药师应该具备的高尚医德医风药师是医疗团队中不可或缺的一员，他们专注于药物的研发、制造、配制、质量控制和药物治疗等方面。
药师不仅需要具备高超的专业知识，还应该具备高尚的医德医风，与病人、医生、家属等各方建立良好的沟通和合作关系，以提供最优质的服务。
那么，在2023年，药师应该具备哪些高尚的医德医风呢？一、严守职业道德作为医护人员之一，药师不仅要全面遵守国家法律法规，还需要树立良好的职业道德观。
在今后的职业生涯中，药师应该坚守以病人为中心的原则，善待每一个病人，忠实履行职业职责，维护患者的合法权益。
二、精益求精在药物研发、制造、配制等方面，药师应该追求精益求精的精神，通过不断地学习和实践，不断提高药物的质量，确保患者用药安全和有效性。
药师应该具备较高的学术水平，对国内外前沿的研究及临床疗效等有一定的认识和了解。
同时，药师应该具有创新精神和团队合作精神，积极探索制药技术，研发新药，为广大患者贡献力量。
三、客观公正评估药品药师应该坚持客观公正的原则，评估药品的治疗效果和安全性，确保患者用药的合理性和安全性。
在药师参与药品审查、研究和上市过程中，应该严格把关，确保患者用药的合理性和安全性，不容忽视甚至纵容不良药品的存在。
四、关爱患者作为医护人员之一，药师应该关心患者的身心健康，为病人提供真诚的关爱和帮助。
药师在配药、咨询用药等环节，应该与病人亲切交流，耐心解答病人的问题，鼓励患者积极面对疾病，增强患者的信心和勇气。
五、不断提高服务品质药师们不仅要对待每一位病人，还应该关注药店的整体服务水平。
他们需要在药店的装修、服务流程、产品种类、效益等方面进行改进，不断提升药店的品牌价值和竞争实力。
总之，药师作为医疗团队中至关重要的一员，需要具备高尚的医德医风。
药师必须坚守职业道德、精益求精、客观公正评估药品、关爱患者和不断提高服务品质等方面的要求，为广大患者提供优质的医药服务。
相信在药师们的共同努力下，在2023年，中国药学事业一定能够迈上更高一个台阶，为人类的健康事业做出更大的贡献。
执业药师的职业道德规范
执业药师的职业道德规范在医疗健康领域中，执业药师是一个至关重要的角色。
他们不仅具备专业的药学知识，为患者提供用药指导和咨询服务，还肩负着保障公众用药安全、有效、合理的重要责任。
而要履行好这些职责，执业药师必须遵循一系列的职业道德规范。
执业药师的职业道德规范，首先体现在对患者的关爱和尊重上。
每一位患者都是独特的个体，有着不同的病情、用药需求和心理状态。
执业药师应当以友善、耐心和尊重的态度对待每一位患者，倾听他们的诉求，关注他们的担忧。
无论是在药店的柜台前，还是在医疗机构的药房中，都要给予患者充分的时间来表达自己的问题和困惑，不轻易打断或表现出不耐烦。
尊重患者的隐私权，对患者的病情和用药信息严格保密，不随意泄露给无关人员。
诚信是执业药师职业道德的基石。
在提供药学服务的过程中，必须如实告知患者药品的功效、副作用、使用方法和注意事项等信息，不夸大药品的疗效，也不隐瞒可能存在的风险。
坚决抵制虚假宣传和误导消费者的行为。
对于药品的采购和销售，要严格遵守相关法律法规和行业规范，确保所经营的药品来源合法、质量可靠。
不参与假药、劣药的流通，不为了追求经济利益而损害患者的健康。
专业能力和不断学习也是执业药师职业道德的重要方面。
药学领域的知识不断更新，新的药物不断研发，治疗方案也在不断改进。
执业药师应当保持学习的热情和积极性，参加各类培训和学术交流活动，及时了解最新的药学动态和研究成果，不断提升自己的专业水平。
在为患者提供服务时，能够运用最新的知识和技能，为患者制定合理的用药方案，解答复杂的用药问题。
公正公平对待每一位患者也是执业药师的职责所在。
不因患者的社会地位、经济状况、种族、性别等因素而区别对待，为所有患者提供同等质量的药学服务。
在药品的推荐和使用上，不受到商业利益的干扰，根据患者的病情和实际需求，提供客观、科学的建议。
在与同事和其他医疗团队成员的合作中，执业药师应当秉持协作精神。
积极参与临床药物治疗团队的工作，与医生、护士等密切配合，共同为患者的治疗提供最佳的方案。
简述药学职业道德的具体原则。
简述药学职业道德的具体原则。
药学职业道德具体原则主要包括：尊重生命、关注患者健康、保持专业知识和技能、保护患者隐私、遵守法律法规和规范行为。
1.尊重生命和人的尊严作为一名药学专业人员，首要的职业道德原则是尊重生命和人的尊严。
这意味着我们要将患者的生命和健康放在首位，尽最大努力提供安全有效的药学服务，并始终将患者的权益和福祉放在第一位。
2.关注患者健康和福祉药学职业道德要求医护人员关注患者的健康和福祉。
这包括提供准确和及时的药物咨询与指导，确保患者正确使用药物并达到预期治疗效果。
同时，要积极参与药物治疗方案的制定和监测，确保患者获得最佳的药物疗效。
3.保持专业知识和技能药学职业道德要求药学专业人员不断学习和更新自己的专业知识和技能，以确保提供高质量的药物服务。
这包括不断参加继续教育和培训活动，了解最新的研究成果和治疗进展，并将其应用到实践中。
4.保护患者隐私和保密药学职业道德要求药学专业人员严守患者的隐私和保密。
在处理患者信息和数据时，必须严格遵守相关法律法规和规范，确保患者个人隐私不受侵犯，并采取措施保护患者病历和药物信息的安全性。
5.遵守法律法规和规范行为药学职业道德要求药学专业人员遵守国家和地区的法律法规，并遵守职业道德准则和规范行为。
这包括在药品采购、储存和使用过程中遵守规定，不参与虚假广告和商业贿赂等违法行为。
总结：药学职业道德具体原则包括尊重生命和人的尊严、关注患者健康和福祉、保持专业知识和技能、保护患者隐私和保密，以及遵守法律法规和规范行为。
这些原则为药学专业人员提供了行为准则，帮助他们履行职责，为患者提供安全有效的药物服务。
药学服务与职业道德
1
2
3
4
药学职业道德
药品研制、生产、流通工作的职业道德
药学职业道德适用范畴
1
药品研制的职业道德
明确目的，造福国民。 实事求是，诚实无欺。 不怕艰险，忘我献身。 谦虚谨慎，团结协作。
2
药学职业道德
药学职业道德适用范畴
药品生产的职业道德
药品研制、生产、流通工作的职业道德
药品生产的职业道德，是指一切从事药品生产的药学工作者在生产和工作中的行为准则和道德规范。
严格遵守法律法规，确保经营药品质量
提升工作自身价值，调动人员内在潜力
改善整体职业声望，提升行业社会评价
激励不断自我学习，提高人员专业素养
药学职业道德
药学职业道德
药德的基本范畴---责任 药品从业人员和医生、护士一样肩负着维护人类健康的崇高使命，对工作是认真负责还是相互推诿，关系到患者生命安危，涉及到千家万户的悲欢离合。
药学职业道德
药学职业道德的涵义
药学职业道德的概念及特点 药学职业道德主要包括以下几个特点： 具有很强的专属性 具有广泛的适用性 具有鲜明的时代性
药学职业道德
药学职业道德的涵义
药学职业道德的基本范畴 药学职业道德的基本范畴，既是反映药学人员与服务对象关系的行为调节方面的一些基本概念，也是反映药学职业道德关系和本质的最基本概念，是药学职业道德基本原则的基础。
4
药学职业道德
良 心 弗配害人之处方本 良心而尽天职； 弗售毒杀之药品恃药律以保民生。
药学职业道德
02
药学职业道德
01
02
药德的基本范畴---良心
药品经营从业人员要忠实于药品质量和患者的健康，在药品流通的各个环节高度负责，确保药品的质量，决不做有损药品质量和患者健康的事，这是药品经营人员十分宝贵的良心，也是一个评价自己药德行为的重要标志。
执业药师的职业道德与责任
执业药师的职业道德与责任执业药师作为医疗卫生行业的重要一员，对公众健康负有极高的职业道德和责任。
他们的工作不仅仅是为患者提供药物咨询和合理用药建议，更是保障患者生命安全和用药合理性的守护者。
本文将探讨执业药师应具备的职业道德和责任，并从多个维度展示他们在药学实践中的重要作用。
一、严守职业道德的内在要求作为执业药师，严守职业道德是其从业的基本要求。
首先，他们应该具有专业知识和技能，保持学术更新和持续学习的精神，以保证提供准确和权威的药学服务。
其次，执业药师在与病患的沟通中应始终尊重个人隐私和医疗机密，将病患的隐私信息妥善保管，确保患者的权益不受侵犯。
再次，他们应具备高度的职业操守，禁止违反法律法规和伦理规范的行为，维护社会公众的利益和正当权益。
二、确保药物安全和用药合理性的职业责任执业药师在提供药物服务的过程中，肩负着保证药物安全和用药合理性的职业责任。
首先，他们应进行合理的药物配方和药物相互作用的评估，以减少药物间的不良反应。
其次，执业药师还应主动与医生和其他医疗保健人员合作，共同制定合理的药物治疗计划，并提供准确的用药咨询，以确保患者得到最佳的治疗效果。
此外，他们还应关注患者用药过程中的潜在风险，如滥用药物、药物依赖或药物误用等，并积极采取措施予以干预和解决。
三、药学实践中的重要作用执业药师在药学实践中发挥着重要的作用，不仅仅是提供药物咨询和治疗建议。
首先，他们作为医疗卫生团队的一员，与医生、护士和其他医护人员紧密合作，确保患者的药物治疗方案与医疗方案协调一致，并提供支持和协助。
其次，执业药师还积极参与药物研究和试验，提供专业意见和建议，推动药物治疗技术的提升和创新。
此外，他们还可以参与社区药房和医疗机构的药物政策和规范的制定，为患者提供更全面和安全的药学服务。
综上所述，执业药师的职业道德和责任非常重要，直接关系到公众的健康和安全。
他们应当以高度的职业操守，严守职业道德，确保提供准确和权威的药学咨询和治疗建议。
药学职业道德规范的内容精选全文
可编辑修改精选全文完整版药学职业道德规范的内容药学职业道德规范的具体内容主要包括以下几点：1.药学工作人员对服务对象的职业道德规范（1）仁爱救人，文明服务药学工作人员对服务对象一定要有仁爱之心，同情、体贴患者疾苦，对患者、服务对象极端负责，应做到不是亲人胜似亲人，无论在药品的科研还是生产实践中，都应该始终把人民的利益放在至高无上的地位，尊重患者、服医`学教育网搜集整理务对象的人格，一视同仁，满腔热情地为患者、服务对象服务。
（2）严谨治学，理明术精药学是一门科学，药学工作人员要以科学的“求真”态度对待药医`学教育网搜集整理学实践活动。
任何马虎或弄虚作假的行为不仅仅会有损科学的尊严，还可能危害人们的生命健康，造成极为严重的后果。
（3）济世为怀，清廉正派药学事业是一项解除患者痛苦，促进人体健康医`学教育网搜集整理的高尚职业。
药学工作者在工作中应当抵制各种诱惑，一心一意只为患者的健康服务；不能利用自身在专业上的优势欺诈患者，谋取私利。
2.药学工作人员对社会的职业道德规范（1）坚持公益原则，维护人类健康药学工作人员在实践中运用自己掌握的知识和技能为患者、服务对象工作的同时，还肩负着对社会公共利益的维护责任。
药学工作人员应坚持做到对服务对象负责与对社会负责的高度统一。
（2）宣传医药知识，承担保健职责药品的应用不仅在于治疗疾病，还特别要强调医`学教育网搜集整理预防疾病发生的作用。
提高人口质量和生命质量已成为医药人员的社会职责。
为确保药品对人的健康既不构成威胁又能起到治疗、保健的作用，要求医药人员必须自觉履行向社会宣传医药知识，实现社会公众的合理用药。
3.药学工作者同仁间的职业道德规范（1）谦虚谨慎，团结协作谦虚的态度是一切求知行为的保障。
药学工作者医`学教育网搜集整理要孜孜不倦地钻研业务知识，以谦虚谨慎的态度向任何对象学习。
同时，谦虚也是团结协作的基础。
.现代药学已经分化出众多的学科，现代药学工作的开展已经离不开各学科之间的精诚合作，唯有合作才能促进药学事业的长足发展。
药师职业道德与药学服务
2.如何做到爱岗敬业
（1）要正确处理职业理想和理想职业的关系；
社会主义的职业理想----以为人民服务为核心，以集体主义为 原则，热爱本职工作，即使自己所从事的职业不理想，也应该兢 兢业业干好本职工作。 （2）要正确处理选择职业与个人自身条件的关系。 常言道：“今天工作不努力，明天努力找工作！” （3）要正确处理国家需要与个人兴趣爱好的关系： 当国家需要与个人爱好发生矛盾时，应逐步培养对国家需要的 兴趣。如：鲁迅弃医从文 （4）要正确处理所从事的职业与物质利益的关系。 追求高工资、高待遇没有错！但是，不要把此作为唯一的追求和 目标！
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影响药学服务实施的药师因素
药师是实施药学服务的主体，是药学服务实施成败的关键。
要有远见和接受挑战的自信心。克服恐惧心理和惰性（以药品和供应为中 心的传统观念根深蒂固或因为在药物治疗学、解决临床问题的能力、交流
技巧、文字记录等信息资源整理利用方面的准备不足）。良好的教育背景、
广泛的知识、高超的交流能力以及丰富的实践经验。 编制的限制束缚了积极性。常规工作需要完成，又要开拓新的
1.药学人员与服务对象之间的道德准则 （1）爱岗敬业，尽职尽责 （2）关心患者，热枕服务。 （3）一视同仁，平等对待。 （4）尊敬人格，保护隐私。 （5）尊重科学，精益求精。 （6）语言亲切，态度和蔼。 （7）下为名利，廉洁奉公。
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2.药学人员之间的道德准则
（1）相互尊重，平等相待。 （2）团结协作，紧密配合。
• 沟通的意义
• 获得信息：使患者获得有关用药的指导，以利于疾病的治疗， 提高用药的有效性、依从性和安全 性，减少药疗事故的发 生。同时，药师从中可获取患者的信息、问题
• 解决问题：可通过药师科学、专业、严谨、耐心的回答，解 决患者在药物治疗过程中的问题 • 增进了解：伴随着沟通的深入、交往频率的增加，药师和患 者的情感和联系加强，药师的服务更 贴近患者，患者对治 疗的满意度增加 • 确立价值：可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众 对药师的认知度
药师的职业道德
药师的职业道德医务人员(其中包括药师)应共同遵守的职业道德称为医德，在此基础上，根据不同的职业特点对药师提出一些特殊的行为规范便可称为药德。
药德是社会主义道德在药学领域中的特殊体现，是调整和维护药师与服务对象，药师与社会以及药师之间的相互关系的行为规范的总和，是药师应当遵守的道德准则。
一、药师的职业道德规范药师的职业道德规范，既是反映药师与服务对象关系的行为调节方面的一些基本概念，也是反映药德关系和本质的最基本原则。
从药师的职业道德的发展和实际应用出发，可以把义务、良心、荣誉、责任、情感、审慎与保密等作为社会主义药德的基本规范。
1．义务所谓义务，广义上是指作为社会一员对他人、对社会应担负的法律以及道德的责任。
社会主义药德义务既是人民对药师的药德要求，也是药师的药德责任感。
我国药学前辈从来就有着为民尽义的崇高药德，“施行仁术以尽慈善之义务，依照药典以重病民之生命”。
他们一贯用“善、恶、义、利”的训诫来约束自己的行为举止，“非义之利勿存养成规矩的态度，非礼之心勿取养成正当的行为”。
我们应该继承和发扬药学前辈的这些崇高药德，全心全意为人民健康服务。
2．良心良心的基本内容有以下两方面的含义：第一，药德良心是药德信念和情感的深化，是药师在履行药德义务过程中形成的一种内心深处的自觉意识；第二，药德良心是药师根据药德要求，对自己的行为做出是与非、善与恶、应该怎样做和不应该怎样做的自我道德评价。
“弗配害人之处方本良心而尽天职，弗售毒杀之药品恃药律以保民生”。
这是药师十分宝贵的良心，也是一个药师评价自己药德行为的重要标志。
3．荣誉所谓荣誉就是药师从药德良心出发，自觉地履行了药德义务，而从工作中或学术上得到的社会赞扬与肯定，并从中产生心理上和情感上的满足与欣慰。
“制剂调配确实以增药业之声誉，清洁整齐弗怠以释外人之疑虑”。
具有强烈荣誉感的人工作总是认认真真，兢兢业业，奋力进取，从不懈怠马虎，这是他们崇高职业道德在工作上的反映。
第三章-药学、药师和药学职业道德
第三章药学、药师和药学职业道德人类漫长的生存斗争中发现、发展了防治疾病的药品，形成了药学，培育了药师,并形成药学职业标准和药师道德准则。
本章将介绍药学职业化发展，药学和药师的社会功能作用，药师管理立法，建立药业现代化道德秩序等内容.第一节药学职业一、药学职业的形成(一) 药学及药学职业的含义1．药学的含义目前药学的含义包括有:药学科学（pharmacy science）、药学职业（pharmacy profession）、药房、药店（drugstore， chemist's shop)、制药、配药（preparing and dispensing drugs）等。
2．药学职业药学职业（或职业群体）是指：经过系统学习药学科学的基础和专业理论知识，掌握药学技术，具有药学工作能力，并经国家考核合格；运用所掌握的药学理论知识、技术和能力，遵循药学伦理原则，为人类健康事业服务；依靠这种服务的收入为生的工作和地位.(二）药学职业化发展药学与其它职业和科学一样有一个形成发展过程，称为药学职业化(professionalization of pharmacy)。
总的来说大概可以分为四个时期：1．原始社会的医药2．古代社会的医药业和医药学3．医药分业医药分业（separation pharmacy from medicine）又称为药学职业化(1）腓特立二世卫生立法的影响：腓特立二世（FridrichⅡ）的一系列卫生立法,法定地将药学从医学中分离出来，其中有3条法规使药学成为卫生事业中独立一支.(2) 伦敦药师协会成立的影响：药学职业从医学职业中分化出来，药师与杂货商分化过程逐渐形成药学职业和药学行业组织。
见图3-1。
图3-1 欧洲药学职业形成示意图资料来源于G 。
E, “Pharmacy in History ”（3) 欧洲第一本官方药典的影响: 1498年，意大利佛洛伦斯医科大学编辑出版了“Nuovo Receptario ”该书原名为“名城佛洛伦斯的著名医生们编辑的新处方集”,又称为佛洛伦斯药典。
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二、药学职业道德规范的基本规则
药学职业道德原则，是从事药品研究、生产、经营、使用和监 督管理等药学人员在药学领域活动和实践中应遵循的根本指导原则。
药学职业道德的基本原则，以患者为中心（一切为了患者，为 了一切患者，为了患者一切），为人民防病治病提供安全、有效、 经济、合理的优质药品和药学服务，实行人道主义。
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2.如何做到爱岗敬业
（1）要正确处理职业理想和理想职业的关系； 社会主义的职业理想----以为人民服务为核心，以集体主义为原则，热爱本职 工作，即使自己所从事的职业不理想，也应该兢兢业业干好本职工作。
（2）要正确处理选择职业与个人自身条件的关系。 常言道：“今天工作不努力，明天努力找工作！”
（3）要正确处理国家需要与个人兴趣爱好的关系： 当国家需要与个人爱好发生矛盾时，应逐步培养对国家需要的兴趣。如：鲁迅 弃医从文
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药学服务与咨询
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药学服务概述
90年代中期－中国医院药学工作者根据社会经济 的发展、医疗保健模式的转变、公众健康需求 的提高，适时提出全程化药学服务的理念。
2001.10－ 《全程化药学服务》胡晋红主编，第 二军医大学出版社出版发行
2001.12－国内第一本有关药学服务方面的专业 性学术期刊《药学服务与研究》创刊。
（4）要正确处理所从事的职业与物质利益的关系。 追求高工资、高待遇没有错！但是，不要把此作为唯一的追求和目标！
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（二）诚实守信
1.诚实守信----就是忠诚老实、信守诺言，是为人处事的一种美德。 诚实----就是忠诚老实，不讲假话。 诚实的人犯错误是由于认识能力和认识方法方面的问题造成； 虚伪的人你犯错误则是由于不诚实，属于道德品质问题。 守信----就是信守诺言，说话算数，讲信誉，重信用，履行自己 应承担的义务。
1.药学人员与服务对象之间的道德准则 （1）爱岗敬业，尽职尽责 （2）关心患者，热枕服务。 （3）一视同仁，平等对待。 （4）尊敬人格，保护隐私。 （5）尊重科学，精益求精。 （6）语言亲切，态度和蔼。 （7）下为名利，廉洁奉公。
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2.药学人员之间的道德准则
（1）相互尊重，平等相待。 （2）团结协作，紧密配合。 （3）互相关心，维护集体荣誉。 （4）共同努力，发展药学科学。
药学从业人员职业道德
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推荐
1.《医药经济报》 2.国家食品药品监督管理局 3.《中国药店》
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§1 职业道德
人类社会生活可分为家庭生活、公共生活、职业生活三大领域，与此相适 应的道德规范也可分为婚姻与家庭道德、社会公德与职业道德三大部分。
职业道德是道德的一个特殊领域，是职业范围内的特殊道德要求，是一般 社会道德和阶级道德在职业生活中的具体体现。
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三、药学职业道德规范的主要内容
1.遵守社会公德（首先遵守）。 2.对工作和事业极端负责。 3.对技术精益求精。 4.团结协作，共同为人民健康服务。 5.慎言守密是对药学人员在职业活动中言行
的特殊要求。 6.坚持社会效益和经济效益并重。 7.文明礼貌。 8.遵纪守法，廉洁奉公。
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四、药学人员的道德准则
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三、职业道德的核心和基本原则
1.为人民服务是职业道德的核心 2.集体主义是职业道德的基本原则
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四、职业道德的主要内容
（一）爱岗敬业 1.所谓爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工
作。 敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤
恳恳、忠于职守、尽职尽责。 敬业包含两层含义： 为谋生而敬业 为真正认识到自己工作 的意义而敬业。
（五）奉献社会
1.奉献社会----就是全心全意为社会作贡献，是为 人民服务精神的最高体现。 奉献----就是不期望等价的回报和酬劳，愿意为 他人、为社会或为真理、为正义献出自己的力量， 包括宝贵的生命。
2.奉献社会是职业道德中的最高境界
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药学人员的职业道德规范 一、药学职业道德规范的慨念
药学职业道德规范是判断药学人员行为是非善恶的标准。也是药 学工作人员在药学工作中应遵守的道德规则和道德标准，是社会对工 作人员行为基本要求的概括。
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一、职业道德的概念
1、职业的概念 职业--就是人们由于分工和生产内部的劳工分工而长期从事的、 具有专门业务和特定职责并以此作为主要生活来源的社会活动。 职业在社会生活中主要包括三方面的内容： 一、是职业职责；二、是职业权利；三、是职业利益
2、职业道德--是适应各种职业的要求而必然产生的道德规范，是 社会占主导地位的道德或阶级道德在职业生活中的具体体现，是 人们在履行本职工作过程中所应遵循的行为规范和准则的总和。 职业道德包括职业观念、职业情感、职业理想、职业态度、职业 技能、职业纪律、职业良心和职业作风等方面。
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（四）服务群众
1.服务群众----就是为人民群众服务。 首先，服务群众是对各级领导及各级领导机关、各级公务员的一 种要求。 其次，服务群众是对所有从业人员的要求。
2.怎样做到服务群众 （1）要树立服务群众的观念； （2）要做到真心对待群众； （3）要尊重群众； （4）做每件事都要方便群众。
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2004.10－“首届全国药学服务与研究学术会议”
2.怎样做到诚实守信： （1）重质量、重服务、重信誉 （2）诚实劳动、合法经营 （3）道的含义 是指从业人员在办事处理问题时， 要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的 职业道德规范。
2.怎样才能做到办事公道 （1）要热爱真理，追求正义 （2）要坚持原则，不徇私情 （3）要不谋私利，反腐倡廉
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二、职业道德的特点
1、在范围和对象上，职业道德具有鲜明的专业性和对象的特定性。比如 “百问不厌，有问必答”
2、在内容和结构上，职业道德具有相当的稳定性和继承性。代代相传 3、在形式上和方法上，职业道德具有灵活性和多样性。在表达上，它既
可以通过严格的规章制度、严明的守则、严肃的作风纪律表达出来， 也可以通过简单的标语口号、鲜明的誓词条例和具体的和注意事项表 现出来。 4、在现实方式上，职业道德具有自觉性和实践性。如果说法律是靠外在 的强制性的“威慑”力量来施行，那么，职业道德旧只有靠教育和锻 炼，靠社会舆论的引导来形成。