三鹿集团三聚氰胺事件探讨资料
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
经济与管理学院
三峡大学
三鹿集团三聚氰氨危机管理评价 及中国乳业整治对策研究
1
目
1 三鹿集团简介
录
1.1 集团的成立及发展 1.2 集团取得的成就
2 三聚氰胺事件始末盘点
2.1 事件的发生 2.2 事件的发展 及相关方的反应 2.3 事件问责 2.4 三元时代 2.5 媒体及人士评价
2
目
录
3 三鹿集团危机管理评论
否认
召回
道歉
21
2.2 事件的发展及相关方的反应
9月15日，甘肃省政府新闻办召开了新闻发布会 称，甘谷、临洮两名婴幼儿死亡，确认与三鹿奶粉 有关。 从16日晨开始，蒙牛、伊利、圣元等奶粉厂商 纷纷回应“三聚氰胺事件”. 蒙牛集团发布郑重承诺， 将不合格的婴幼儿奶粉全部召回.伊利集团则表示，9 月16日在接到国家质检总局通知后，已在第一时间 将市场上该含有三聚氰胺批次奶粉全部回收.光明乳 业发布公告称目前，该公司已按质检总局的相关规 定紧急落实封存、召回及销毁措施，并承担相关费 用，对由此而给消费者带来的影响深表歉意。
9月20日，发改委发紧急通知：严禁各地奶粉涨价。 10月23日内蒙古蒙牛、光明、圣元、施恩(广州)、北京 三元等全国109家奶制品生产企业和北京美廉美连锁商业、 华联超市、家乐福等全国207家流通企业联合发布“中国奶 制品产销企业质量诚信宣言”. 。 吸取此次事件的经验教训各乳制品企业的积极建立质 量检测制度： 蒙牛实验室分析中心严把原奶成品检测关； 光明给1万头奶牛发“身份证”，在全国范围拒收散奶； 伊利的“两手抓”政策：一手抓现在：强化监管，一 手抓未来：建立奶源管理长效机制。
3.1 三鹿集团面对危机的处理过程 3.2 三鹿危机危机公关效率评估
3.3 三鹿三聚氰胺危机管理评价
3.4 三鹿三聚氰胺危机策略建议
3.5 三鹿集团危机管理给我们的危
机公关启示
40
3.1危机处理过程
前兆期 加剧期
接到投诉,投放广告 抑制媒体曝光。
案例频发， 安抚致歉，小修小补
消除期
处理期
奶粉下架， 法律惩罚，拍卖收购
33
2.4 三元时代
2.4.1 三元竞标成功，开始接手三鹿
2008年9月中旬三 元停牌、着手准备收购 三鹿。 2008年12月18日， 三鹿正式进入破产清算 程序。 2008年12月29日， 三元正式租赁了三鹿位 于石家庄的6家核心工 厂。
34
2.4 三元时代
2.4.1 三元竞标成功，开始接手三鹿
2.4.2 三元集团发展现状
38
2.5 媒体及人士评价
新华网呼和浩特 题：保护奶农利益,稳住奶业根基。 新华网天津 题：呼唤乳品企业的社会责任意识 。 人民日报评论员文章：道德是市场经济的基石 。 人民日报评奶粉事件：政府别推出名牌就不管 。
新华时评：奶粉行业之伤引发社会诚信之痛。
……
39
3 三鹿集团危机管理评论
42
3.1危机处理过程
第三阶段：处理期
在三鹿及团爆发三聚氰胺事件后，集团领导第一时 间下到自己的企业了解，对自己企业的各个生产链进行 排查，深入了解事实真相。虽被迫承认三鹿奶粉受到三 聚氰胺污染，但随即转嫁责任，辩称不法奶农掺入三聚 氰胺。
第四阶段：消除期
9月12日，北京、上海、天津、广州、南京、宁波、 长沙等地的三鹿奶粉下架。 3月4日，北京三元集团有限责任公司与河北三元食 品有限公司组成的联合竞拍体以61650万元人民币的价 格竞拍成功。“联合竞拍体”以总价61650万元人民币 成功竞得本次拍卖标的,并当场签署了拍卖成交确认书。
新华网北京9月16日电 外交部发言人姜瑜9月16 日就三鹿奶粉有关问题回答了记者提问。 有记者问：有报道称，中国政府在得到新西兰 政府向中国政府高层通报后才获悉三鹿奶粉问题并 采取措施，请证实。 姜瑜回答说，9月9日，中国国家质检总局和商 务部分别接到新西兰方面有关三鹿奶粉问题的通报。 在此之前，中国有关地方政府已掌握了有关情况并 采取措施。中国中央政府在接到地方政府通报后， 立即启动应急机制并作了相关部署。
30
2.3 事件问责
—相关负责人受到法律惩处
（图为三鹿集团董事长田文华）
31
2.3 事件问责
生产、销售含有三聚氰胺的“蛋白粉”的被 告人当众下跪忏悔。
32
2.3 事件问责
国家官员问责
9月22日，石家庄市食品药品监督管理局局长， 质量技术监督局局长被免去了党内外职务。石家 庄市新华区委免去田文华担任的三鹿集团股份有 限责任公司党委书记的职务。河北省省委常委、 石家庄市委书记免去职务；国家质量监督检验检 疫总局监管缺失，局长引咎辞职。
2.1 事件的发生
2008年3月，南京儿童医院把10例婴幼儿泌尿结石样 本送至该市鼓楼医院泌尿外科进行检验，而据悉这些患 病婴幼儿均曾食用三鹿集团所生产的三鹿婴幼儿奶粉， 三聚氰胺奶粉事件开始浮出水面。 2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治 了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家们反映，孩子 从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴 幼儿奶粉。 省委、省政府领导和各相关部门对“肾结石事件” 也高度重视。省长徐守盛等于9月10日批示，要求卫生部 门及各监管部门做好患儿救治的工作，迅速调查。 9月11日，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、 山东、安徽、江苏等地都有类似案例发生，三聚氰胺奶 粉事件全面爆发 。
6
1.1 集团的成立及发展
三鹿集团标语：关注食品安全，保障大众健康
7
三鹿奶粉产品
8
1.2 集团取得的成就
企业通过了 ISO9001、 ISO14 001认证、GMP 审核和HACCP 认证， “三鹿” 商标被认定为 “中国驰名商 标” 。三鹿奶粉、 液态奶被确定为 国家免检产品.
9
2 三聚氰胺事件始末盘点
排查生产链， 被迫承认，转嫁责任
41
3.1危机处理过程
第一阶段:前兆期
三鹿集团早在2007年陆续接到消费者的投诉反映饮 用其婴儿奶粉出现异常。而三鹿企业所做的不是查找自 身原因而是封锁消息通过投放广告抑制媒体曝光。
第二阶段：加剧期
9月11日，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、 山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生，事件 全面爆发。三鹿集团直到9月18日才对消费者致歉。期间， 三鹿集团任然采取保密欺骗全国的做法，尽一切可能安 抚本次事件的所有消费者，满足他们的一切条件在一些 严重事件上小修小补。
22
2.2 事件的发展及相关方的反应
9月16日国家质检 总局公布了检出三聚氰 胺的22家乳制品企业名 单，其中蒙牛、伊利、 雅士利、圣元等多个知 名品牌也进入了名单。 从今日早晨开始，蒙牛、 伊利、圣元等奶粉厂商 纷纷回应“三聚氰胺事 件”。
23
2.2 事件的发展及相关方的反应
外交部 发言人就三鹿奶粉事件答问
28
2.2 事件的发展及相关方的反应
此次事件涉及国内包括三鹿集团股份有
限公司等22家奶制品生产厂商。据卫生部统 计，这次重大食品安全事故共致使全国29万 婴幼儿，因为食用含有化工原料三聚氰胺的 奶粉而出现泌尿系统异常，其中六人死亡。
29
2.3 事件问责
企业相关负责人接受法律制裁
12月26日，石家庄市中级人民法院开庭公开审理 张玉军、张彦章非法制售三聚氰胺案。生产、销售含 有三聚氰胺的“蛋白粉”的被告人高俊杰犯以危险方 法危害公共安全罪被判处死缓，被告人张彦章、薛建 忠以同样罪名被判处无期徒刑。其他15名被告人各获 二年至十五年不等的有期徒刑。 次年1月22日，三鹿系列刑事案件，分别在河北 省石家庄市中级人民法院和无极县人民法院等4个基 层法院一审宣判。田文华被判生产、销售伪劣产品罪， 判处无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处罚金人民币 2468.7411万元。
3.1 三鹿集团面对危机的处理过程 3.2 三鹿集团危机公关效率评估 3.3 三鹿三聚氰胺危机管理评价 3.4 三鹿三聚氰胺危机策略建议 3.5三鹿集团危机管理给我们的危机公关启示
4 中国乳业整治对策研究
4.1 三聚氰胺事件反思 4.2 国外乳行业的发展经验 4.3 今后乳业之路
3
1三 鹿 集 团 简介
14
2.2 事件的发展及相关方的反应
矢口否认 推卸责任
转嫁奶农
15
2.2 事件的发展及相关方的反应
多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有 食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。9月11日晚卫生部专 家指出，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系 统产生结石。
16
2.2 事件的发展及相关方的反应
2.1 事件的发生 2.2 事件的发展 及相关方的反应 2.3 事件问责
2.4 三元时代
2.5 媒体及人士评价
10
2.1 事件的发生
三聚氰胺简介
分子结构 分子立体模型
危 害
三聚氰胺是一种低毒的化工原料。动物实验结果表明，在动物体内 新陈代谢很快而且不会存留，主要影响泌尿系统。 三聚氰胺进入人 体后，发生取代反应(水解)，生成三聚氰酸，三聚氰酸和三聚氰胺形 成大的网状结构，造成结石。
1.1 集团的成立及发展 1.2 集团取得的成就
4
1.1 集团的成立及发展
石家庄三鹿集团股份有限公司是中国食品工 业百强、农业产业化国家重点龙头企业。 1956年2月16日成立的、由18家饲养户共45名社 员在河北石家庄组织起来的“幸福乳业生产合作 社”。 “五个率先”发展史：
1983年，率先研制、生产母乳化奶粉（婴儿配方奶粉）； 1986年，率先创造并推广“奶牛下乡、牛奶进城”城乡联 合模式； 1993年，率先实施品牌运营及集团化战略运作； 1995年，率先在中央电视台一频道黄金时段播放广告； 1996年，率先在同行业导入CI系统
3月26日上午，石家庄三鹿集团股份有限公司管 理人与北京三元集团有限责任公司、河北三元食品有 限公司在石家庄举行拍卖资产交接协议签署仪式。
35
2.4 三元时代
2.4.2 三元集团发展现状
艰难地整合 2009年3月4日，三元以61650万元的价格收购了三鹿集 团的“优质资产”。到2009年10月份，原河北三鹿3000多 名员工都被河北三元安置上岗了。
12
2.1 事件的发生
13
2.2 事件的发展及相关方的反应
2007年12月以来，三鹿集团陆续收到消费者投诉。 2008年5月17日，田文华组织成立了问题奶粉处理 小组，她自己担任组长. 5月20日成立了由王玉良负责的技术攻关小组. 6月份，技术攻关小组初步发现了问题。 2008年7月企业高层召开了多次会议，他们已经意 识到是奶粉出了问题。7月17日会议上企业高管们作出 的一个决策：封锁媒体。 7月20日，三鹿集团技术中心开始怀疑奶粉中含有 三聚氰胺。 7月24日，三鹿将16批产品送到检疫局检测， 送检产品上没有三鹿的标志。8月1日河北省出入境检验 检疫局技术中心的检测结果表明，16批次奶粉样品中， 15批次检出了三聚氰胺。8月1日，经营班子扩大会，做 出了保密的决定。
24
2.2 事件的发展及相关方的反应
外交部 发言人就三鹿奶粉事件答问
25
2.2 事件的发展及相关方的反应
9月17日国 务院会议决定 全面检查奶制 品,整顿奶制品 行业。
26
2.2 事件的发展及相关方的反应
9月18日财政部、卫生部紧急通知：做好婴幼儿奶粉事 件免费医疗救治工作。
27
2.2 事件的发展及相关方的反应
9月11日晚石家庄三鹿集团股份有限公 司发布产品召回声明。
17
2.2 事件的发展及相关方的反应
18
2.2 事件的发展及相关方的反应
19
2.2 事件的发展及相关方的反应
三鹿奶粉事件处置工作检查组在检查
20
2.2 事件的发展及相关方的反应
9月15日，三鹿集团向因食用三鹿婴幼儿 配方奶粉导致的患儿及家属道歉。
5
1.1 集团的成立及发展
三鹿集团总资产： 截至2007年底，三鹿总资产16.19亿 元，总负债3.95亿元，净资产12.24亿 元。 职工数：2008年12月31日，在岗职工４３３２人，内退 职工２６人，退休人员４５４人，供养遗属５人，其他 人员29人。 企业文化：以人为本、勤俭奉公、务实创新和团队协作、 诚信经营为主。 三鹿集团商标：
亏损持续 变卖资产
三元只能继续扛着 据了解，北京三元在大兴瀛海镇的工业园预计明年年中 投产，预计实现日产1200吨的产能，仅酸奶产能就比目前的 华冠工厂翻了两番。
36
2.4 三元时代
2.4.2 三元集团发展现状 在石家庄北国超市益东店，销售人员正在河 北三元新品的包装箱上张贴价格标签。
37
Biblioteka Baidu
2.4 三元时代
三峡大学
三鹿集团三聚氰氨危机管理评价 及中国乳业整治对策研究
1
目
1 三鹿集团简介
录
1.1 集团的成立及发展 1.2 集团取得的成就
2 三聚氰胺事件始末盘点
2.1 事件的发生 2.2 事件的发展 及相关方的反应 2.3 事件问责 2.4 三元时代 2.5 媒体及人士评价
2
目
录
3 三鹿集团危机管理评论
否认
召回
道歉
21
2.2 事件的发展及相关方的反应
9月15日，甘肃省政府新闻办召开了新闻发布会 称，甘谷、临洮两名婴幼儿死亡，确认与三鹿奶粉 有关。 从16日晨开始，蒙牛、伊利、圣元等奶粉厂商 纷纷回应“三聚氰胺事件”. 蒙牛集团发布郑重承诺， 将不合格的婴幼儿奶粉全部召回.伊利集团则表示，9 月16日在接到国家质检总局通知后，已在第一时间 将市场上该含有三聚氰胺批次奶粉全部回收.光明乳 业发布公告称目前，该公司已按质检总局的相关规 定紧急落实封存、召回及销毁措施，并承担相关费 用，对由此而给消费者带来的影响深表歉意。
9月20日，发改委发紧急通知：严禁各地奶粉涨价。 10月23日内蒙古蒙牛、光明、圣元、施恩(广州)、北京 三元等全国109家奶制品生产企业和北京美廉美连锁商业、 华联超市、家乐福等全国207家流通企业联合发布“中国奶 制品产销企业质量诚信宣言”. 。 吸取此次事件的经验教训各乳制品企业的积极建立质 量检测制度： 蒙牛实验室分析中心严把原奶成品检测关； 光明给1万头奶牛发“身份证”，在全国范围拒收散奶； 伊利的“两手抓”政策：一手抓现在：强化监管，一 手抓未来：建立奶源管理长效机制。
3.1 三鹿集团面对危机的处理过程 3.2 三鹿危机危机公关效率评估
3.3 三鹿三聚氰胺危机管理评价
3.4 三鹿三聚氰胺危机策略建议
3.5 三鹿集团危机管理给我们的危
机公关启示
40
3.1危机处理过程
前兆期 加剧期
接到投诉,投放广告 抑制媒体曝光。
案例频发， 安抚致歉，小修小补
消除期
处理期
奶粉下架， 法律惩罚，拍卖收购
33
2.4 三元时代
2.4.1 三元竞标成功，开始接手三鹿
2008年9月中旬三 元停牌、着手准备收购 三鹿。 2008年12月18日， 三鹿正式进入破产清算 程序。 2008年12月29日， 三元正式租赁了三鹿位 于石家庄的6家核心工 厂。
34
2.4 三元时代
2.4.1 三元竞标成功，开始接手三鹿
2.4.2 三元集团发展现状
38
2.5 媒体及人士评价
新华网呼和浩特 题：保护奶农利益,稳住奶业根基。 新华网天津 题：呼唤乳品企业的社会责任意识 。 人民日报评论员文章：道德是市场经济的基石 。 人民日报评奶粉事件：政府别推出名牌就不管 。
新华时评：奶粉行业之伤引发社会诚信之痛。
……
39
3 三鹿集团危机管理评论
42
3.1危机处理过程
第三阶段：处理期
在三鹿及团爆发三聚氰胺事件后，集团领导第一时 间下到自己的企业了解，对自己企业的各个生产链进行 排查，深入了解事实真相。虽被迫承认三鹿奶粉受到三 聚氰胺污染，但随即转嫁责任，辩称不法奶农掺入三聚 氰胺。
第四阶段：消除期
9月12日，北京、上海、天津、广州、南京、宁波、 长沙等地的三鹿奶粉下架。 3月4日，北京三元集团有限责任公司与河北三元食 品有限公司组成的联合竞拍体以61650万元人民币的价 格竞拍成功。“联合竞拍体”以总价61650万元人民币 成功竞得本次拍卖标的,并当场签署了拍卖成交确认书。
新华网北京9月16日电 外交部发言人姜瑜9月16 日就三鹿奶粉有关问题回答了记者提问。 有记者问：有报道称，中国政府在得到新西兰 政府向中国政府高层通报后才获悉三鹿奶粉问题并 采取措施，请证实。 姜瑜回答说，9月9日，中国国家质检总局和商 务部分别接到新西兰方面有关三鹿奶粉问题的通报。 在此之前，中国有关地方政府已掌握了有关情况并 采取措施。中国中央政府在接到地方政府通报后， 立即启动应急机制并作了相关部署。
30
2.3 事件问责
—相关负责人受到法律惩处
（图为三鹿集团董事长田文华）
31
2.3 事件问责
生产、销售含有三聚氰胺的“蛋白粉”的被 告人当众下跪忏悔。
32
2.3 事件问责
国家官员问责
9月22日，石家庄市食品药品监督管理局局长， 质量技术监督局局长被免去了党内外职务。石家 庄市新华区委免去田文华担任的三鹿集团股份有 限责任公司党委书记的职务。河北省省委常委、 石家庄市委书记免去职务；国家质量监督检验检 疫总局监管缺失，局长引咎辞职。
2.1 事件的发生
2008年3月，南京儿童医院把10例婴幼儿泌尿结石样 本送至该市鼓楼医院泌尿外科进行检验，而据悉这些患 病婴幼儿均曾食用三鹿集团所生产的三鹿婴幼儿奶粉， 三聚氰胺奶粉事件开始浮出水面。 2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治 了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家们反映，孩子 从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴 幼儿奶粉。 省委、省政府领导和各相关部门对“肾结石事件” 也高度重视。省长徐守盛等于9月10日批示，要求卫生部 门及各监管部门做好患儿救治的工作，迅速调查。 9月11日，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、 山东、安徽、江苏等地都有类似案例发生，三聚氰胺奶 粉事件全面爆发 。
6
1.1 集团的成立及发展
三鹿集团标语：关注食品安全，保障大众健康
7
三鹿奶粉产品
8
1.2 集团取得的成就
企业通过了 ISO9001、 ISO14 001认证、GMP 审核和HACCP 认证， “三鹿” 商标被认定为 “中国驰名商 标” 。三鹿奶粉、 液态奶被确定为 国家免检产品.
9
2 三聚氰胺事件始末盘点
排查生产链， 被迫承认，转嫁责任
41
3.1危机处理过程
第一阶段:前兆期
三鹿集团早在2007年陆续接到消费者的投诉反映饮 用其婴儿奶粉出现异常。而三鹿企业所做的不是查找自 身原因而是封锁消息通过投放广告抑制媒体曝光。
第二阶段：加剧期
9月11日，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、 山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生，事件 全面爆发。三鹿集团直到9月18日才对消费者致歉。期间， 三鹿集团任然采取保密欺骗全国的做法，尽一切可能安 抚本次事件的所有消费者，满足他们的一切条件在一些 严重事件上小修小补。
22
2.2 事件的发展及相关方的反应
9月16日国家质检 总局公布了检出三聚氰 胺的22家乳制品企业名 单，其中蒙牛、伊利、 雅士利、圣元等多个知 名品牌也进入了名单。 从今日早晨开始，蒙牛、 伊利、圣元等奶粉厂商 纷纷回应“三聚氰胺事 件”。
23
2.2 事件的发展及相关方的反应
外交部 发言人就三鹿奶粉事件答问
28
2.2 事件的发展及相关方的反应
此次事件涉及国内包括三鹿集团股份有
限公司等22家奶制品生产厂商。据卫生部统 计，这次重大食品安全事故共致使全国29万 婴幼儿，因为食用含有化工原料三聚氰胺的 奶粉而出现泌尿系统异常，其中六人死亡。
29
2.3 事件问责
企业相关负责人接受法律制裁
12月26日，石家庄市中级人民法院开庭公开审理 张玉军、张彦章非法制售三聚氰胺案。生产、销售含 有三聚氰胺的“蛋白粉”的被告人高俊杰犯以危险方 法危害公共安全罪被判处死缓，被告人张彦章、薛建 忠以同样罪名被判处无期徒刑。其他15名被告人各获 二年至十五年不等的有期徒刑。 次年1月22日，三鹿系列刑事案件，分别在河北 省石家庄市中级人民法院和无极县人民法院等4个基 层法院一审宣判。田文华被判生产、销售伪劣产品罪， 判处无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处罚金人民币 2468.7411万元。
3.1 三鹿集团面对危机的处理过程 3.2 三鹿集团危机公关效率评估 3.3 三鹿三聚氰胺危机管理评价 3.4 三鹿三聚氰胺危机策略建议 3.5三鹿集团危机管理给我们的危机公关启示
4 中国乳业整治对策研究
4.1 三聚氰胺事件反思 4.2 国外乳行业的发展经验 4.3 今后乳业之路
3
1三 鹿 集 团 简介
14
2.2 事件的发展及相关方的反应
矢口否认 推卸责任
转嫁奶农
15
2.2 事件的发展及相关方的反应
多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有 食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。9月11日晚卫生部专 家指出，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系 统产生结石。
16
2.2 事件的发展及相关方的反应
2.1 事件的发生 2.2 事件的发展 及相关方的反应 2.3 事件问责
2.4 三元时代
2.5 媒体及人士评价
10
2.1 事件的发生
三聚氰胺简介
分子结构 分子立体模型
危 害
三聚氰胺是一种低毒的化工原料。动物实验结果表明，在动物体内 新陈代谢很快而且不会存留，主要影响泌尿系统。 三聚氰胺进入人 体后，发生取代反应(水解)，生成三聚氰酸，三聚氰酸和三聚氰胺形 成大的网状结构，造成结石。
1.1 集团的成立及发展 1.2 集团取得的成就
4
1.1 集团的成立及发展
石家庄三鹿集团股份有限公司是中国食品工 业百强、农业产业化国家重点龙头企业。 1956年2月16日成立的、由18家饲养户共45名社 员在河北石家庄组织起来的“幸福乳业生产合作 社”。 “五个率先”发展史：
1983年，率先研制、生产母乳化奶粉（婴儿配方奶粉）； 1986年，率先创造并推广“奶牛下乡、牛奶进城”城乡联 合模式； 1993年，率先实施品牌运营及集团化战略运作； 1995年，率先在中央电视台一频道黄金时段播放广告； 1996年，率先在同行业导入CI系统
3月26日上午，石家庄三鹿集团股份有限公司管 理人与北京三元集团有限责任公司、河北三元食品有 限公司在石家庄举行拍卖资产交接协议签署仪式。
35
2.4 三元时代
2.4.2 三元集团发展现状
艰难地整合 2009年3月4日，三元以61650万元的价格收购了三鹿集 团的“优质资产”。到2009年10月份，原河北三鹿3000多 名员工都被河北三元安置上岗了。
12
2.1 事件的发生
13
2.2 事件的发展及相关方的反应
2007年12月以来，三鹿集团陆续收到消费者投诉。 2008年5月17日，田文华组织成立了问题奶粉处理 小组，她自己担任组长. 5月20日成立了由王玉良负责的技术攻关小组. 6月份，技术攻关小组初步发现了问题。 2008年7月企业高层召开了多次会议，他们已经意 识到是奶粉出了问题。7月17日会议上企业高管们作出 的一个决策：封锁媒体。 7月20日，三鹿集团技术中心开始怀疑奶粉中含有 三聚氰胺。 7月24日，三鹿将16批产品送到检疫局检测， 送检产品上没有三鹿的标志。8月1日河北省出入境检验 检疫局技术中心的检测结果表明，16批次奶粉样品中， 15批次检出了三聚氰胺。8月1日，经营班子扩大会，做 出了保密的决定。
24
2.2 事件的发展及相关方的反应
外交部 发言人就三鹿奶粉事件答问
25
2.2 事件的发展及相关方的反应
9月17日国 务院会议决定 全面检查奶制 品,整顿奶制品 行业。
26
2.2 事件的发展及相关方的反应
9月18日财政部、卫生部紧急通知：做好婴幼儿奶粉事 件免费医疗救治工作。
27
2.2 事件的发展及相关方的反应
9月11日晚石家庄三鹿集团股份有限公 司发布产品召回声明。
17
2.2 事件的发展及相关方的反应
18
2.2 事件的发展及相关方的反应
19
2.2 事件的发展及相关方的反应
三鹿奶粉事件处置工作检查组在检查
20
2.2 事件的发展及相关方的反应
9月15日，三鹿集团向因食用三鹿婴幼儿 配方奶粉导致的患儿及家属道歉。
5
1.1 集团的成立及发展
三鹿集团总资产： 截至2007年底，三鹿总资产16.19亿 元，总负债3.95亿元，净资产12.24亿 元。 职工数：2008年12月31日，在岗职工４３３２人，内退 职工２６人，退休人员４５４人，供养遗属５人，其他 人员29人。 企业文化：以人为本、勤俭奉公、务实创新和团队协作、 诚信经营为主。 三鹿集团商标：
亏损持续 变卖资产
三元只能继续扛着 据了解，北京三元在大兴瀛海镇的工业园预计明年年中 投产，预计实现日产1200吨的产能，仅酸奶产能就比目前的 华冠工厂翻了两番。
36
2.4 三元时代
2.4.2 三元集团发展现状 在石家庄北国超市益东店，销售人员正在河 北三元新品的包装箱上张贴价格标签。
37
Biblioteka Baidu
2.4 三元时代