医药企业文化的现状及对策

医药企业文化的现状及对策

面对药品市场这块蛋糕，不难预料竞争会越来越激烈，一部分企业将在竞争中被淘汰出局。企业要想占有大块蛋糕？只有真正抓住核心竞争力，打造出差异化企业文化壁垒，才能在药品市场站稳脚跟。

一、医药企业文化现状

一个医药企业资金可以筹集，产品可以买断，技术可以引进，人才可以招聘，而唯有企业文化必须内生。一个人如果离开一个企业，可以带走他所掌握的技术、产品、知识，但企业文化不可能轻易完全照搬过去。

（一）职业道德教育日渐突出

价值观是企业对自身、社会、员工、顾客等多方面的认识与综合评价，实际上是企业对自身存在与发展之意义的根本观点，在整个企业文化战略中居于统帅地位。其中，道德是根基、是根本。道德建设在医药企业中显得尤为重要，绝大多数医药企业能够意识到道德建设的重要性，对员工遵守医药行业职业道德控制得尤其严格，把培养员工用药安全、有效和质量意识作为首当其冲的事情来抓，是员工岗前培训的必修课之一。

（二）企业精神体现出自身特色

企业的精神是企业文化的精髓。要建设良好的企业文化，必须培养具有本企业特色的企业精神。企业精神的概括和提炼，需要体现企业共识和个性的统一，不求齐全，而求其有特点。例如，浙江康恩贝的“为人类健康、献至诚至爱”理念，是康恩贝在多年的实践中提炼出来的核心要素；相对应的这个核心

价值，康恩贝建立了“一心一意制药、一心一意卖药”的经营战略。北京的老字号同仁堂的“济世养生”精神，以及“炮制虽繁必不能省人工，品位虽贵必不能减物力”，很有特色的，体现出文化个性和文化魅力。大连辉瑞集团，将自己定位为善于接受挑战的人，挑战精神是导致辉瑞取得辉煌成就的前提。以上的企业精神，都凝聚了企业的价值观念，能够把企业的企业精神准确表达出来，便于广大员工喜闻乐见，并且融入到员工的思想和行动之中，成为员工的精神支柱和精神动力。

（三）医药企业外层文化逐渐强化

企业形象是企业文化的战略系统组成部分，现代社会技术进步使商品质量日趋接近，人们的消费不仅仅重视其使用价值，而且日趋审美化、个性化和时尚化。这使得企业的形象、品牌、社会信誉等因素成为一个企业赢得顾客、增强竞争力的法宝。成功的医药企业无不重视企业形象塑造和推广，无不具有良好的企业品牌形象。现代医药企业已经意识到，良好的企业形象设计、优质的产品、优良的服务体系等方面在企业发展中所起到重要作用。在注重视觉识别系统的设计和推广方面，如药品连锁企业有的作到了“五统一”，有的作到了“八统一”，医药企业开始设计商品风格，如改变包装、剂型等，由大包装改为方便的小包装，由块状改为服用方便的粉末状剂型；在培训员工素质方面，对员工的培训更严格、更系统，采取岗前和岗中培训相结合的方法等；在提高服务质量方面，加大了售后服务的力度，提高了人文的关怀。医药企业不断把企业的外层文化传播到广大消费者和社会公众中去，开始全方位塑造企业形象，提高企业品牌的知名度，形成具有鲜明特色和文化内涵、拥有相当市场影响力的企业信誉、形象和品牌。企业形象和品牌是企业文化的象征和结晶，因

为企业的品牌、形象表征着市场对企业产品、服务、价值观、信誉、企业家形象等文化因素的认同和接受。企业形象和文化蕴含愈丰富，人文色彩愈浓郁，就越具有市场冲击力和影响力。

（四）医药企业规范制度文化由“人治”向“制度化”转变

企业文化作为以人为中心的管理，现代管理实践要求企业对人有效管理的关键在于对人力资源的开发利用。企业文化建设并不是一种随意性的文化活动，同样要制定科学规划，把员工职业生涯规划与企业规划有机结合起来。尤以员工积极性的激发为重点。例如，在康恩贝有这样一句话：你有多大的才能，我们就给你多大的舞台。关注员工成长一直是康恩贝确确实实贯彻着的一项工作，而其中最明显的一条是把员工的个人职业生涯的规划同企业的发展相结合，充分挖掘了员工个体的主动性，使员工潜能得到有效地开发。企业负责人说：“对于企业来说，应该同时生产三种产品，第一种是文化，第二种是人，第三种才是你的产品或某种具体产品”。现在业界很多人将康恩贝比喻为浙江医药界的“黄埔军校”，这也是康恩贝企业文化的形象体现。在21世纪的世界经济大战中，人才竞争是决定一切的先决条件，企业文化如果担当起开发人力资源的重任，必将产生深远意义。

（五）药品经营中出现文化营销趋势

在经济飞速发展的今天，医药企业如雨后春笋般层出不穷，各种药品存在着大量的同类产品和替代品，市场竞争日趋激烈，如何在众多厂家脱颖而出，能在销售额排行榜上有名，成为医药企业最为关注的问题。在众多的药品营销策略中，药品文化营销逐渐受到企业的青睐和重视。例如“昂力一号”在上市

前，企业没有极力地宣传这种产品如何，而是提出了：人并不是一定要有病才可以吃药，在21世纪节奏飞快的今天，大部分人处于“亚健康”状况，需要排毒。企业宣传的是一种健康文化，是增强人们的健康意识，而不是直截了当推销产品。当人们逐渐接受并认同了这一观点时，企业才适时地将企业的产品“昂力一号”推向市场。

（六）中药文化呈现新的生命力

一直以来，中药作为世界传统药学的一支奇葩，它药食同源、无毒副作用的特点倍受我国中老年人的欢迎和信赖。他们一般比较排斥西医的治疗办法，而愿意选择用药安全有效、毒副作用小的中药。尤其是在人们诚惶诚恐的经历了“非典型肺炎”的洗礼后，在面对“非典型肺炎”西医束手彷徨时，中药脱颖而出地向人们展示了它独特神奇的疗效，让中老年人更加信赖中药，也让外国人感受到了中药的神奇魅力。面对绿色之风时代，中药企业也意识到了自身的发展机遇，看到了国内年轻一代及国外广阔的市场空间，开始通过各种传播媒体向广大公众推广中药文化，宣传的中医医疗保健观念和保健养生观念。

（七）企业呈现出区别化制度文化特征

医药企业由原来的国有企业，大集体企业等，转化为国有、民营、外资企业三足鼎立的局面，并且民营、外资企业数目呈增加趋势。三种性质的企业在制度管理方面呈现出明显不同的特色。大多数民营企业经历了创业的艰辛，企业开始扩张发展，但民营医药企业并没有形成完整有效的企业文化，企业领导者有的大手大脚地消费创业所得的果实，有的扩大经营过程中不计成本、乱铺摊子等，据调查很多民营医药企业仍保留着创业时的家族式管理方式，这种管