社会救助窗口工作人员职责

转办
转办到相关 科室
第一受理部门主责 召集相关部门协调会
联席会议
对于主管部门不明确、现有 政策不能覆盖的，以及有可 能造成严重后果的急难事 项，提交街道综合救助领导 小组会议。
是否符合 协同救助
拟定协同救助 方案
按照方案 协同办理救助
不符合政策 不予受理
告知申请人
下达不予受理 决定书
协调有关部门 确定解决措施
三、根据申请人社会救助诉求，按照相关规定及时向职能部门提出分办、 转办意见、移交申请材料，并进行相关分办、转办表单填写。
四、按照规定在法定工作日内将社会救助申请人诉求分办、转办情况告 知申请人。
五、严格执行首问负责、一次性告知制度、限时办结制度和责任追究制 度，认真完成窗口各项工作任务。
六、接待服务群众要做到热情、细致、耐心讲解，绝对禁止与服务对象 争吵，在服务过程中使用文明用语。
社会救助窗口工作人员职责
社会救助窗口工作人员在街道综合救助工作领导小组的领导下开展工 作，受综合救助工作领导小组办公室直接领导。具体职责：
一、爱岗敬业、克已奉公、忠实履行职责。自觉遵守公共服务大厅的各 项规章制度，加强自我管理和自我约束。
二、及时接待来访居民关于社会救助政策咨询，引导或受理申请人社会 救助申请事项，并按相关规定填写引导记录和受理告知登记。
急难事项办理
本部门救助 政策判断
不符合政策 不予受理
受理申请
对接 慈善组织
申请救助 事项办理
告知申请人
下达不予受理 决定书
Baidu Nhomakorabea
救助事项办结
归档、救助信息入系统 联系申请人
七、做好各类受理信息报送和档案管理工作。 八、完成窗口负责人交办的其他事项。
监督电话：63318204 监察科 63318240 民政科
社会救助事项分办、转办流程图 申请救助
社会救助窗口
登记；提出分办、转办意见；填写相 关表单。
协同办理
对于一个诉求涉及数个救助 部门的进行协同救助
分办
对于一个申请人的 数个诉求进行分办