中国管理咨询业发展现状分析

目录

目录1中国治理咨询业进展现状分析2

一、治理咨询的性质2

二、我国治理咨询业的进展历史与前景5

三、我国治理咨询业的进展现状7二〇〇四中国治理咨询行业扫描13跨国企业的本土化状况13国内治理咨询企业分析13本土治理咨询业的进展方向14治理咨询业存在的问题14中国治理咨询市场的变化15治理咨询业竞争策略的变化16咨询行业的相关政策法规17中国咨询业的进展趋势18 2005年中国咨询业进展报告19

中国治理咨询业进展现状分析

一、治理咨询的性质

咨询业最早出现在美国，1926年，一位芝加哥大学教授创建了一家以自己名字命名的咨询公司，它的出现标志着治理咨询业的诞生，他确实是Mckinsy，当时谁也没有想到它会成为大名鼎鼎的麦肯锡治理咨询公司。现代社会专业化分工的结果使得企业认识到企业不可能也没有必要拥有一切领域的专家，企业能够通过市场获得专业化的治理知识的服务来保证企业的高效率运作，咨询业应运而生的缘故正是其能为市场提供专业的治理知识。市场的需求决定了企业赖以生存的条件，企业的良好经营服务和优质的产品又保证了企业的生存和进展。咨询业中类似于麦肯锡治理顾问公司、安盛、德勤、毕马威、安永、普华永道、波士顿、等国际知识治理顾问公司就讲明了这一点。

事实上，咨询—“consuting”在国外的理解确实是利用外界的脑力资源和人力资源，解决自己无法解决的问题。治理咨询是如此的一个过程，有治理咨询专家组成项目组，在对企业治理现

状进行调查分析的基础之上，客观、独立的关心客户鉴不问题、分析问题，最终提出解决问题的方案。治理咨询公司所要做的确实是关心客户提出好的方法，同时把它变成可行的打算，然后实施到企业的运作中去。咨询企业提供的确实是一种知识服务产品，它的核心是人力资本，具有知识密集型和智力性的行业特点。

治理咨询业属于第三产业，目前在中国，它属于典型的高新技术行业。治理咨询业是典型的知识型企业，治理咨询是知识的再生产，在企业治理中针对不同客户，不同问题，制造性的解决治理问题，它生产的是知识产品，而生产是有一定的程序的，这与一般问询或一问一答显然有原则区不。一般的问询、问答，它不可能有严格的“生产”企业治理决策知识产品的程序，它们也不可能生产出对治理决策建议的进展有价值并受到客户中意的产品。咨询业是以自己的知识和智慧关心企业成功的。咨询企业与一般生产企业的不同点：

1) 咨询企业是以自己的知识和智慧，关心企业、事业成功、推动社会文明的建设进展，咨询企业的生命在市场，咨询企业的成功就在于关心不人出主意获得成功；关心不人成功的业绩就越多，咨询公司自身的社会信誉就越高，在市场上占有的份额也会

越大；

2) 咨询企业是生产智慧或“观念产品”的产业，产品质量是她的生命。咨询企业产品不同于实物形态产品。客户付款和咨询报告的提交，并不等于交换的完成；而只有咨询企业“心对心、手把手”地把自己的智慧变成客户的智慧，并使客户收到良好效益时，交换才算真正完成；

3) 商店和顾客之间是一种纯粹的交易关系，我卖你买，交易完成后双方不再保持往来，而咨询企业与客户之间的关系不单纯是交易关系，应该是持久的事业合作关系。客户的中意度、关系亲热度将要有极大地阻碍到双方的合作与选择，因此不应把咨询市场的营销看作个不的、不连续的和短暂的交易活动，不应追求每一笔交易利润最大化，而应将其看作一种连续的，长期稳定的，互利、互促的伙伴关系，并通过建立、进展和保持这种良好关系，咨询企业应首先追求客户利益的持久化、最大化。因此，咨询公司和客户之间应该建立起一种长期的战略合作伙伴关系。

4) 传统的企业经营强调竞争。咨询企业，特不在信息与通讯技术迅速进展以及这些技术在咨询企业得到广泛应用的时候，咨询企业得益于各种智力资源和信息资源与不同企业和部门的合作和协调经营。咨询企业注重竞争，更注重合作，注重竞争中

的合作。

5) 为了向客户提供更多的有价值的咨询产品(好的打算、方案)，咨询者需不断改进咨询的工作方式，不仅在观看、分析问题后，以提交建议或咨询报告，更重要的是长期合作。

6) 假如讲，咨询企业在市场竞争短期内要紧体现为知识产品的价格与质量的竞争，那么，从长期来看，这种竞争是咨询企业核心能力的竞争。咨询企业的核心能力是知识体系的结合，咨询企业的关键不在于资本而在于人才队伍的水平和能力。咨询成果有价码，企业应把咨询看成一种投资，一种资源，因此是有价的。从其增殖效果上看，是难以估量的。人们重硬不重软，重设备不重智能知识，因此肯花钞票买有形产品，不肯花钞票买无形的知识产品，这就阻碍咨询业的进展。为了解决那个认识问题，一是靠客户观念转变，二是靠咨询企业真正拿出象样的咨询研究成果。咨询研究成果的“生产”与咨询研究成果的“消费”协调与结合在我国尚不成熟，需要在今后咨询市场环境中磨练与逐步建立相互信任，从而在价值观念上取得共识。

向客户提高治理咨询有其特定的工作流程。由于咨询的对象和内容不同，流程不尽相同，一般可有12个步骤：

——被咨询的客户提出问题，确认需要咨询的问题；

——确定问题的结构，把需要解决的问题限制在一定的范围内；

——确定咨询目标；

——制定详细的咨询打算；

——与客户签订合同；

——调查情况，弄清问题的细节及缘故；

——归纳问题，分析解决问题的可能性；

——提出改进方案；

——对方案评价，从多种方案中选择好的方案；

——确定方案，向客户推举；

——与客户协商，培训客户；

——协助实施方案。

咨询业是通过“知识产品”提高企业经营效益。咨询服务工作最重要一环不是取得报告，而是实施改进方案，把实施方案作为咨询的重要步骤。抓实施方案工作，在治理咨询服务中的要紧做法是：在实施过程中，不仅注意与企业的高层领导人结合，更强调与中层治理人员相结合。企业中存在的问题，中层治理人员最了解，解决问题也要紧靠中层，咨询人员专门重视与企业的中层治