广东跨境电商的发展现状、问题与对策分析

广东跨境电商的发展现状、问题与对策分析

摘要

对外贸易是经济增长的“三驾马车”之一。目前，我国的外贸进入了效率高、成本低、保持可持续中高速增长的发展阶段。跨境电子商务的出现和快速的发展正在逐渐的影响传统贸易模式，逐渐成为中国外贸增长和经济增长的新引擎。广东作为我国外贸体量第一和跨境电商第一的省份，2016 年外贸呈现出整体优于全国的态势，其中跨境电商的拉动作用明显。跨境电商作为中国经济外贸新业态的突出代表，具有以下优势：打破国外渠道垄断的最佳契机、减少服务贸易逆差、助力人民币成为国际货币。本文将对我国广东跨境电商进行分析，其优势主要体现在区位、政策和产业，但同时页发现了广东跨境电商企业品牌意识薄弱、流网络和物流供应链与跨境电子商务的快速发展不匹配、复合型人才的缺失和跨境支付成本高的问题，对此提出利用“互联网+”思维塑造品牌、完善国际物流配送体系、培养全面综合型人才、完善跨境支付机制、物流等基础设施建设。前言

对外贸易是经济增长的“三驾马车”之一。目前，我国的外贸进入了效率高、成本低、保持可持续中高速增长的发展阶段。跨境电子商务的出现和快速的发展正在逐渐的影响传统贸易模式，逐渐成为中国外贸增长和经济增长的新引擎。根据商务部的数据的预算，我国跨境电子商务进出口贸易额在2018年将达到10.1万亿元人民币，同时未来的几年跨境电子商务将以年均30％的增长率稳步的增长。广东作为我国外贸体量第一和跨境电商第一的省份，2016 年外贸呈现出整体优于全国的态势，其中跨境电商的拉动作用明显。对广东省当下跨境电商发展的现状、存在的问题与具体的对策进行详细的分析，将对其他地区发展跨境电子商务起到一定示范作用。

选题意义

跨境电子商务作为中国经贸新兴行业的杰出代表，主要体现了外贸发展与经济增长的作用：跨境电子商务凸显了中国制造业的优势，改变了现有产品价值链结构，打破了国外渠道的垄断。跨境电子商务的发展可以极大地帮助到我国服务业的发展，帮助国内服务业的企业走向世界，减少中国服务贸易逆差增长，促进服务贸易和货物贸易的相互促进和良性循环;跨境电商是人民币强大的国际催化剂，将会在人民币成为国际货币的过程中发挥不可估量的作用。因此，研究对外

贸易与经济增长的关系，特别是跨境电子商务与经济增长的关系，对促进我国产业结构调整，经济结构调整，对经济结构的升级外和贸易的增长等方面具有重要的理论指导和现实意义。

研究现状

在当下的文献中，关于对跨境电子商务、对外贸易和经济发展这三者之间的联系的研究有很多。这些文献大多从不同的角度构建了不同的理论模型，并进行了实证研究，形成了自己的理论分析结果。在研究贸易和经济增长这一方面，亚当·斯密首先提出了“外贸是经济增长的引擎”的观点。之后，李嘉图、约翰?穆勒、D.R. Nax和Raul Prevish在他们的作品中，也说外贸被认为是经济增长的重要因素。从上世纪90年代开始，我国很多的经济学者都对中国对外贸易与经济增长之间的的联系进行了深入的实证研究。林毅夫和李永军（2001）通过联立方程组进行定量分析，指出中国出口增长对经济增长的影响更大。石传玉等（2003）对我国1952年之后的进出口数额和国民生产总值的详细数据进行了深入的协整研究分析，并采用EG两步法创建了三者之间的误差修正模型。查桂永（2006）构建了一个线性回归模型来分析广东的贸易总额，出口、进口和经济增长之间的关系。周爱农（2010）采用误差修正模型得出结论，广东外贸出口每增长1％，经济产出将增长0.92％。杨有晓和陈文良（2014）运用面板模型来实证分析泰尔指数对广东、对GDP增长贡献的影响。郑静（2006）通过构建联立方程模型，估算了1987年至2002年广东对外贸易对经济增长的影响。关于跨境电子商务和国际贸易的研究，杨钊（2002）指出，电子商务将通过改变对外贸易手段和改变外贸成本结构来影响国际贸易的发展。Terzia（2011）分析，跨境电子商务将会为所有国家的经济发展带来促进作用。从短期来看，这类收入主要集中在发达国家，但从长远来看，发展中国家将会受益匪浅。赵志田等（2012）构建了进口、出口和电子商务发展水平等因素之间的动态面板测量模型。刘娟（2012）指出，通关，跨境物流和跨境支付仍是跨境电商交易的最大障碍。吴哲等（2013）认为跨境电子商务将彻底颠覆传统贸易模式，重新创建中小企业贸易价值之间的链接。文泉，王健（2013）指出，跨境电商对海关监管，外汇监管，税费征收和消费者权益保护等相关政府部门的监管工作带来了一定的挑战。

研究方法：

文献法：本文对此前国内外关于广东省进出口贸易以及广东省电子商务发展的文献资料进行了较为详细的梳理与总结，同时对符合广东省跨境电商的有关理

论做了归纳与分析。发现了当前广东省跨境电商发展中存在的问题，并以此为切入点展开研究。

统计描述法：在描述性分析中，利用近年来广东省的电子商务规模以及进出口贸易数据进行整体分析，了解广东省的跨境电商发展处于怎样的规模，又面临怎样的经济形势，以此为本文的结论提供一方面实际论证。

关键词：跨境电商、广东省、互联网+

跨境电子商务是一项国际贸易活动，来自世界各地的企业或消费者在达成交易之后，通过电商平台进行费用的核算，通过跨境物流来完成产品的运输，从而实现进出口交易的完成。目前，常见的跨境电商模式包括B2B（企业对企业），

在当下的互联网时代，跨境电商已经为开放式的外贸市场开拓了新的渠道。在对扩大我国在国际市场中的占比，优化国际贸易方式等方面，跨境电商具有不可估量的作用和意义。跨境电商降低了国家间贸易间的成本和障碍，缩短了国际贸易产业链，扩大了公司的发展空间。跨境电子商务使广东省许多企业实现加速发展，开拓全球市场，取得了明显的成效，成为推动广东对外贸易发展的新增长点。本文回顾了广东省跨境电子商务发展的现状，主要论述了广东省跨境电子商务出口的现状，优势和存在的问题，并提出了相应的对策。

二广东省跨境电商的发展现状

1 进出口规模居首。

据海关的数据统计，2016年广东跨境电商完成的进出口总额为228亿元，相对与2015年增长53.8个百分点，增长率位于全国第一位，出口额134.9亿元，相对去年增长34.7个百分点，进口额达到了93.1亿元，同比增长93.4个百分点。2跨境电商企业数量众多。

广东省和广东省深圳市是全国跨境电子商务试点城市和全国跨境电子商务综合试点城市。据有关行业协会估计，广东省拥有的平台公司，物流综合服务公司，支付公司，仓储公司等多达8万多家从事跨境电商及相关配套服务的公司，基本覆盖跨境电商的所有的环节。整个商业产业链拥有超过100万名员工。据亚马逊的报告，广东占我国企业在亚马逊平台开店总数的70%。广东各地市优势跨境电商不断涌现，如深圳西部物流、走秀网、环球易购等知名跨境电商企业。广州有唯品会、棒谷、银河在线等优秀跨境电商代表。东莞市目前已有7000家制造业企业从事跨境电商业务，并成功引进敦煌网、大龙网、递四方、阿里菜鸟等

一批知名跨境电商企业落户本地。中山市目前从事跨境电商企业已达到3000多家。（引用：浅析：广东跨境电商发展现状、问题与建议）

3 跨境物流业务蓬勃发展。

广东省跨境电商发展速度极其的迅速，跨境电商的相关业务也保持较高的增长。据广东省邮政管理局的数据显示，仅2016年一年，广东省的快件处理总量就高达到76.5亿件，相对2015年增长了53个百分点，占当年全国快递总量的24.7％; 快递业务的收入高达88亿元，同比增长了42个百分点，快递的收入占到了当时全国快递收入的22％。其中，广东省完成的跨境快递业务占到了全国总量的一半以上，高达3.1亿次，其营业收入为185亿元，占全省快递收入的21％。三广东省发展跨境电商的优势

中国电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任张周平接受21世纪经济报道记者采访时分析道：“广东在跨境电商方面领先全国，第一是传统的外贸基础扎实；第二，广州和深圳具有创新精神，例如出口跨境电商的大卖家主要聚集在深圳；第三是离不开广东地方政府的政策支持；现在跨境电商市场刚刚开始，国内外的需求都远未满足。”由此可见，广东省在发展跨境电商方面有着有目共睹的一定的优势所在。

1产业优势

广东省产业基础好，优质货源丰富。广东省是中国第一经济大省，拥有着我国三大经济区之一——珠江三角洲经济区。建立了以家电，家具制造，纺织服装，建材，轻工造纸，金属制品，食品饮料等八大行业为支柱的完善的工业体系。作为全国最大的电子商务来源地，广东省拥有良好的工业基础，多年来解决的商业氛围和服务意识。这为跨境电子商务的发展提供了保证。广东省是中国最大的专业市场，拥有超过110个专业备案市场。它可以为跨境电子商务提供商提供高质量和低价格的广泛资源。

2区位优势

广东省位于我国大陆的最南端，占地面积多达17.98万平方公里，拥有中国最长的海岸线，紧邻东南亚各国。广东省有五个亿吨大港口，分别是广州港，深圳港，湛江港，珠海港和虎门港。它是“海上丝绸之路”的关键节点之一。广东口岸是中国大陆到东南亚，欧洲，非洲和大洋洲最短的港口，是货物运输在西南和华南地区出海的主要渠道。

3政策优势

广东省政府支持政策层面开展跨境电子商务。2015年6月，广东省专门制定了“广东省实施”一带一路的“建设实施方案”，建设性的提出了不断加强对外贸易合作水平，持续加快工业前进步伐的合作投资的构想。2016年4月，广东省政府出台了“关于促进跨境电子商务健康快速发展的实施意见”，开始推动传统企业开展跨境电子商务，培育跨境电子商务支持服务平台，加强产业集群园区建设。为促进跨境电子商务对外合作，还提出了包括海关，检验检疫，进出口税收，支付结算在内的全面跨境电子商务监管措施，为促进跨境电子商务的发展创造了有利的环境。2016年广州和广东省深圳市获得国务院批准，建立综合性跨境电子商务试点区。同时，广州南沙，珠海横琴等自由贸易区被列为国家跨境电子商务综合试验区重点项目。

四当前广东跨境电商发展存在的主要问题

1品牌问题

早在2014 年，亚马逊中国副总裁叶伟伦就曾指出“尤其在广州、深圳、珠三角一带，我们估计国内整个跨境电商70% 的电商来自于珠三角，包括中国传统做鞋子、衣服的厂商，包括中国传统做电子产品，不同设备的生产厂商，这些厂商几乎都投身到整个跨境电商的领域里面。”广东省虽然货源丰富、品类齐全，但是也面临着一个很突出的问题，广东跨境电商企业品牌意识薄弱，认为建立品牌手续复杂、等待时间长而且费用高，因此，产品大多是由OEM制造的劳动密集型产品。由于没有建立自己的品牌，所以也就没有强大的定价和议价能力。同时还有些企业看到有什么热销爆款的产品，就纷纷跟风效仿，导致电商平台上充斥着廉价的山寨产品，造成平台上的恶性竞争，不仅会引来消费者或正品品牌方对仿制产品的投诉，相应的电商平台会对企业进行封店、扣押货款，还会极大影响广东甚至中国企业的国际信誉和影响。

品牌文化是跨国企业走向世界的不可或缺的条件。近年来，跨境电商公司的同质化竞争也日趋激烈，消费者的品牌意识也在不断增强。他们更倾向于差异化和个性化的品牌产品。与此同时，随着人口红利的逐渐消失，地方最低工资水平继续提高，广东劳动力成本持续上升，导致成本优势丧失。如果企业不能及时改变意识并专注于品牌建设，那么跨境电商企业将无法在竞争激励的国际化市场获得立足之地。

2物流问题

跨境电子商务与普通交易有所不同，因为交易都是直接在网络平台上进行对

产品的了解沟通、下订单和费用的支付结算，而且订单货物的流转都是通过跨国际的物流实现的。物流是跨境电商的重要环节，跨境电商的用户体验直接取决于物流的好坏。因此，物流在跨境电商交易中发挥着重要作用。但是随着跨境电子商务在广东省的发展极其迅速，高标准、高质量的物流服务却跟不上跨境电商的发展的脚步，广东省内的大多数城市尚未形成完整的物流网络和物流供应链，从而成为阻碍跨境电子商务发展的重要原因。

跨境运输除了成本高，配送时间也长，一般需要7天以上，有时甚至两三个月，波动范围大。运输过程中包裹信息无法进行全程的有效追踪，导致货物在配送的过程中很容易出现包裹丢失或破损的问题，这种问题在过国内的解决相对容易，但是放到跨境物流上进性处理的难度就很大，是不可忽视的痛点。这使得跨境电商企业在保证用户体验方面遇到很大困难，这样一来，由于跨境网购购物体验差，卖家可能会选择放弃购买，是的从事跨境电商的企业会因为这个原因损失大量的消费者。

3人才问题

跨境电商业务的发展需要很多综合性的人才。它需要相关的工作人员要同时具备处理电子商务和外贸的能力，同时也要对当下国际的贸易政策和目标国家的国情有详细的了解，也要熟悉主要跨境电商平台的运作规则和方式。跨境电子商务在我国对外的贸易出现的时间较短，仍处于探索的阶段，所以随着跨境电子商务的不断发展和进步，跨境电子商务中对中人才的短缺和急需的这一问题就越来越凸显。根据2016年电子商务研究中心发布的“中国电子商务人才状况报告”显示，电子商务企业急需各种综合型人才，跨国电子商务出口企业迫切需要在运营，技术，推广等方面的人才。在接受调查的公司的数据显示，40％是在电子商务运营商方面迫切需要人才，5％是在技术（IT，平面）方面迫切需要人才，26％是在营销方面迫切需要人才，4％是在供应链方面迫切需要人才。综合高级人才中，有9％的公司急需产品规划和研发人员。如表2所示。同时，2016年中国电子商务人才状况报告中提到，85％的电子商务公司存在人才短缺问题。

由于跨境电商人才极其的匮乏，广东跨境电商公司也更加需求综合型人才。目前，广东省跨境电商主要以基础技术业务类型为主。他们有国际视野，了解海外客户的文化理念和消费者偏好，但是却急需熟悉相关法律法规的综合型人才。这在一定程度上制约了跨境电商公司的发展。

4 支付问题

跨境电商如果想要交易安全顺利的进行，就需要有完善的电子支付手段，安全的支付是跨境电商交易能够顺利达成的首要条件。与国内支付不同，跨境电子商务是各国买家和卖家之间的交易。因此，交易的流程更加的繁琐，而且还有不同国家之间的不同的货币、不同的付款方式和不断浮动的汇率变化等问题需要考虑。对于跨境电子商务来说，支付是以外国银行卡收单业务为代表的，即国内商家通过外贸平台向海外消费者出售商品。消费者支付后，支付机构为国内商户收取外币，并作为结算代理人。因此，跨境电子商务的发展与资金的结算和第三方支付息息相关。

目前，许多广东跨境电商公司在进行海外销售时，在进行交易和费用的结算的同时经常会通过ayPal，CD，WorldFirst，Payoneer等欧美的第三方交易平台，但这些平台也存在一定的弊端，主要是收费高，资金周转缓慢，容易出现贸易漏洞，严重制约了跨境电商公司的收入和净利润。

尽管广东省部分企业已获得跨境支付许可证，但由于跨境支付费用和退单等方面仍存在一些问题。因此，真正的操作是非常少的；其次，跨境电商会面向全球更多的国家，而各个国家的金融电子发展水平和电子支付应用水平也大不相同。

各国居民的支付习惯也有很大差异。这使得跨境支付业务的推广会更加困难。例如，在俄罗斯，俄罗斯仍然是现金支配型企业，在经济交流上仍不信任网上支付，信用卡渗透率相对较低。而即便是少数愿意开通网银支付的用户，也不愿意面对银行的繁琐的操作流程。广东的跨境电商企业在与俄罗斯本地物流公司进行合作时。本地公司代为收取付款，然后将资金划出，跨境电子商务公司得到回收的资金的时间长达两三个月。

同时，各国的信用体系还没有被应用到跨境电子商务领域。跨境信贷机制不健全，没有统一的信贷标准。企业利益受损时，难以维权，难以规避风险。支付方面的问题给广东省跨境电子商务的发展带来了很大障碍。

五促进我广东跨境电商发展的对策建议

1 利用“互联网+”思维塑造品牌

“互联网+”思想不仅深刻地影响着社会和经济生活，而且也在思维方式上的引发了一场新的革命。实施“互联网”行动计划需要突破传统思维。在监督管理方面，要通过先进的互联网信息技术将零散的资源进行整合，不断将服务方式创新，最大限度的提高管理效率。跨境电商企业要积极主动的进军国际市场，不断的开展跨国企业之间的合作，吸纳新技术，新产品，新渠道，新理念等优质资源，拓展市场发展空间。“互联网+”思想也要求跨境电商公司从消费者的需求入手，将互联网基因注入品牌和产品，积极有效地与消费者进行业务管理和推广沟通。并在企业中对组织结构进行整合，实行绩效考核，在员工培训等进行全面深入的创新，以适应激烈的市场竞争。

同时，当下的信息时代，跨境电商市场中的大数据信息也要引起足够的重视。广东跨境电子商务公司可以深入的研究分析智能数据，利用消费者的个人数据，浏览行为，搜索行为，相关网站和电子商务平台的历史记录，了解当地消费者的购买模式，增加客户数量。同时，还可以了解竞争对手并有针对性地调整营销策略，以挖掘潜在市场。大数据还可以应用于企业内部信息管理的改进，提高业务运营效率。广东跨境电商公司可以自行开发大数据，也可以与第三方平台合作实施大数据量分析。与传统的进出口贸易相比，跨境电商消费者有更多的个人追求和更清晰的品牌偏好，也就是说他们更愿意为品牌溢价付费。品牌溢价会使相同产品的销售价格远高于竞争品牌。因此，在日益激烈的市场竞争中，自主品牌的建立日益重要。跨境电商企业需要发展强大，就必须改变传统的营销观念，投入

精力，创新产品研发，严格把控产品质量，努力让企业更加集中分配好资源、资金、技术以及精力的投入，打造自己的特色品牌，提高品牌知名度和品牌管理能力。

2完善国际物流配送体系

广东省跨境电商公司也要在客户需求、当地文化内涵等发面着重的研究，需要不断的提升研究创新能力、提高产品质量，打造出具有广东特色的知名品牌。这样才能够在竞争日趋激烈的国际市场上占有一席之地。

完善国际物流配送体系可以提高物流信息化水平，增强客户购买体验，促进跨境电商业的发展。政府有关部门要研究跨境电子商务物流发展的特点和内部规律，促进标准化，规范化，完善化的服务体系的建立。政府还可以为广东省跨境电子商务公司建设海外仓库，共享建设成本。还可以鼓励合格的跨境电子商务公司在交易量较大的国家建立第三方仓储，也还可以鼓励各种中小跨国企业联合建立海外仓库，并在政策和税收方面给予支持，在目标国家建立了专属海外联合仓库，并建立海外仓库信息管理平台。通过这种方式，可以将大量财力有限的跨国电商公司集中在一起，实现规模经济。这种规模经济既能将订单的效率、物流的配送效率提高，也能在一定的程度上降低物流的成本。同时也能为消费者提供更多的便利，实现快速退换货，让广东跨境电商在海外的发展走向良性循环。

3全方位培养跨境电子商务复合型人才

培育复合跨境电商是发展跨境电商的迫切需要。高校应加强跨境电商教师队伍建设，重视内部培训和外聘任用，鼓励教师积极参与行业协会等机构举办的相关培训班，更多地参加公司的一线培训，通过实践解决教师的脱节理论和实践问题。大力推进校企合作，校企合作开展人才培养计划，公司和高校采取合作培训，订单培训，培训课程等方式，满足公司跨国业务人才的需求。高校可以将企业引入学校，将eBay，亚马逊，速卖通等跨国电子商务企业引入学校，在校园建立实训基地，实现学生专业技能培训与企业的无缝衔接。高校应根据跨境电商公司的发展需要，对教学体系进行创新，对教学方法进行改进，将教学内容进行优化，提高教学质量。鉴于广东省跨境电商人才短缺的困境，广东要努力培养跨境电商人才，一是依托全省高校加强电子商务人才培养，在电子商务，国际贸易，商务英语等多个专业设立跨境电子商务专业，确保企业基础性跨境电子商务人才需求;二是依托大学和电子商务公司培训在职跨境电子商务人才，培养中高端人才。三是引进国内外跨境电商人才，给予一定的资金支持和补贴。

4 完善跨境支付平台建设

从政府的角度来看，政府可以大力支持和鼓励第三方支付公司开展跨境支付服务，扩大试点支付公司办理海外定期结售汇业务的范围，并结合试点过程中出现的新问题和新政策。同时，对跨境电子支付的监管力度言进一步的加强，不断的完善跨境支付相关的法律法规，促进跨境支付行业的标准化、规范化、合法化和全球化。

从企业角度来看，企业应培养更多人才，发展信息安全技术，进一步完善跨境电子支付结算等服务体系，确保跨境电子支付系统的稳定性，防范网络安全问题，避免技术问题，并提供跨境电子商务支付有风险。

六、结语

综上所述，虽然广东省跨境电商在国内处于领先水平，具有专业类别多、地理位置优越、政府政策支持等积极有利的方面，但也存在企业品牌知名度较低、物流效率低、质量低、缺乏人才、跨境支付成本高等问题。有鉴于此，建议广东省在以下几个方面开展跨境电子商务发展：充分利用“互联网+”思想塑造品牌；完善国际物流配送体系；以“一带一路”为契机，利用跨境电子商务发展沿边国家的市场；培养综合型人才，完善跨境支付平台和物流等基础设施的建设。

在“互联网+”时代，跨境电子商务作为促进全球经济一体化的新型国际贸易，对广东省经济的发展和社会的进步具有重要的意义。广东省跨境电子商务的稳步发展对于全球的贸易格局具有积极的作用，要不断的创新互联网思维，抓住机遇，结合自身发展特点和国际市场需求，营造良好的跨境电子商务环境，促进跨境电子商务的形成，形成新的“互联网+外贸”形式。