《公共关系学》考试试题答案
2024年10月高等教育自学考试公共关系学真题及答案
2024年10月高等教育自学考试公共关系学真题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 公共关系活动B. 公共关系现象C. 公共关系理论D. 公共关系方法答案：B2. 以下哪个不是公共关系的三大构成要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 新闻答案：D3. 公共关系的主要功能不包括以下哪项？（）A. 信息收集B. 咨询建议C. 形象塑造D. 销售推广答案：D4. 以下哪个不是公共关系传播的渠道？（）A. 媒体传播B. 人际传播C. 组织传播D. 网络传播答案：D5. 公共关系危机处理的黄金时间是（）A. 24小时内B. 48小时内C. 72小时内D. 96小时内答案：C6. 以下哪个不是公共关系的四大原则？（）A. 真实性B. 诚信C. 对等性D. 合作性答案：D7. 企业形象识别系统（CIS）包括以下哪三个部分？（）A. 企业理念识别、企业行为识别、企业视觉识别B. 企业理念识别、企业行为识别、企业文化识别C. 企业理念识别、企业视觉识别、企业文化识别D. 企业视觉识别、企业行为识别、企业文化识别答案：A8. 公共关系调研的主要方法不包括以下哪项？（）A. 问卷调查B. 访谈法C. 实验法D. 案例分析答案：D9. 以下哪个不是公共关系的五大职能？（）A. 信息收集B. 形象塑造C. 危机处理D. 产品设计答案：D10. 公共关系工作程序的最后一个环节是（）A. 计划B. 实施与控制C. 评估D. 总结答案：C二、填空题（每题2分，共20分）11. 公共关系学是一门研究组织与公众之间相互关系和传播活动的______学科。
答案：交叉12. 公共关系的三大构成要素是组织、公众和______。
答案：传播13. 公共关系的核心目标是塑造组织的良好______。
答案：形象14. 公共关系危机处理的五大原则是主动性、及时性、______、真实性和有效性。
答案：准确性15. 公共关系调研的主要目的是为组织提供______。
公共关系学试题与及答案
公共关系试题及答案一、选择题（每题3分，共30分）1. 以下哪项不是公共关系的三大基本要素？A. 组织B. 公众C. 传播D. 市场营销答案：D2. 公共关系的主要目的是什么？A. 提高组织的知名度B. 建立和维护良好的公众关系C. 提高组织的经济效益D. 增强组织的社会责任感答案：B3. 以下哪个不是公共关系的功能？A. 传播沟通B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品设计答案：D4. 以下哪个不是公共关系的主要工作内容？A. 组织内部关系协调B. 媒体关系管理C. 社会公益活动策划D. 人力资源管理答案：D5. 以下哪个属于公共关系的传统媒介？A. 互联网B. 电视C. 广播D. 报纸答案：D6. 公共关系危机管理的原则不包括以下哪项？A. 及时性B. 主动性C. 透明度D. 法律法规答案：D7. 以下哪个不是公共关系专业人才的必备素质？A. 语言表达能力B. 逻辑思维能力C. 组织协调能力D. 编鸺能力答案：D8. 以下哪个不是公共关系调研的方法？A. 问卷调查B. 访谈C. 文献分析D. 网络爬虫答案：D9. 以下哪个不属于公共关系策划的步骤？A. 确定目标B. 分析公众C. 选择传播渠道D. 评估效果答案：D10. 以下哪个不是公共关系在新媒体环境下面临的挑战？A. 信息传播速度快B. 信息来源多元化C. 信息质量难以保证D. 公众参与度低答案：D二、填空题（每题3分，共30分）1. 公共关系的基本原则是______、______、______。
答案：真实性、公正性、道德性2. 公共关系的三大传播媒介是______、______、______。
答案：报纸、电视、互联网3. 公共关系危机管理的三个阶段是______、______、______。
答案：危机预防、危机应对、危机恢复4. 公共关系策划的五个步骤是______、______、______、______、______。
答案：确定目标、分析公众、选择传播渠道、制定方案、评估效果5. 公共关系专业人才的必备素质包括______、______、______、______。
《公共关系学》考试试题(含答案)
《公共关系学》考试试题(含答案)一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系学的基本要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理答案：D2. 公共关系学的三大基本特征是（）。
A. 主体性、公众性、传播性B. 主体性、公众性、管理性C. 主体性、传播性、管理性D. 公众性、传播性、管理性答案：A3. 以下哪个不是公共关系的主要功能？（）A. 信息传播B. 关系协调C. 形象塑造D. 财务管理答案：D4. 以下哪个不属于公共关系的四大类型？（）A. 企业公共关系B. 政府公共关系C. 非营利组织公共关系D. 个人公共关系答案：D5. 以下哪个不是公共关系的主要传播媒介？（）A. 报纸B. 广播C. 电视D. 互联网答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 公共关系学的三大基本任务是______、______和______。
答案：信息传播、关系协调、形象塑造7. 公共关系的核心价值是______。
答案：诚信8. 公共关系的主要传播方式包括______、______和______。
答案：人际传播、组织传播、大众传播9. 公共关系的四大基本原则是______、______、______和______。
答案：诚信原则、公众至上原则、公开透明原则、及时沟通原则10. 公共关系活动的主要目的是______、______和______。
答案：提高组织知名度、树立良好形象、促进组织发展三、判断题（每题2分，共20分）11. 公共关系是一种单向的沟通活动。
（）答案：错误12. 公共关系活动可以完全依赖大众传播媒介进行。
（）答案：错误13. 公共关系学的核心是公众关系。
（）答案：正确14. 公共关系活动的最终目的是盈利。
（）答案：错误15. 公共关系活动可以替代市场营销活动。
（）答案：错误四、简答题（每题10分，共30分）16. 简述公共关系与市场营销的区别。
答案：公共关系与市场营销的区别主要表现在以下几个方面：（1）目的不同：公共关系旨在树立组织形象，提高知名度，增强公众对组织的认同感；市场营销旨在实现产品销售，提高市场份额。
公共关系学考试题及答案
公共关系学考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的定义是（）A. 研究组织与公众之间相互关系的学科B. 研究组织内部关系的学科C. 研究市场营销策略的学科D. 研究广告设计的学科答案：A2. 以下哪项不是公共关系的三大要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理策略答案：D3. 公共关系的目标是（）A. 提高组织的知名度B. 提高组织的美誉度C. 建立和维护组织与公众的和谐关系D. 所有以上选项答案：D4. 公共关系的传播方式不包括（）A. 大众传播B. 人际传播C. 组织传播D. 网络传播答案：D5. 以下哪个不是公共关系的基本功能？（）A. 建立良好形象B. 处理危机C. 提高员工福利D. 进行市场营销答案：C6. 公共关系的核心价值是（）A. 真诚B. 互动C. 合作D. 创新答案：A7. 以下哪个不是公共关系的四大象限？（）A. 建设性公关B. 防御性公关C. 攻击性公关D. 被动性公关答案：D8. 公共关系的危机处理原则不包括（）A. 主动应对B. 快速反应C. 诚恳沟通D. 谎言应对答案：D9. 以下哪个不是公共关系的常用工具？（）A. 新闻发布B. 社交媒体C. 企业形象广告D. 招标投标答案：D10. 公共关系在企业社会责任中的角色不包括（）A. 提升企业社会责任意识B. 监督企业履行社会责任C. 实施企业社会责任项目D. 提高企业经济效益答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 公共关系的三大要素是______、______和______。
答案：组织、公众、传播2. 公共关系的基本功能包括______、______、______和______。
答案：建立良好形象、处理危机、进行市场营销、提高员工福利3. 公共关系的四大象限是______、______、______和______。
答案：建设性公关、防御性公关、攻击性公关、被动性公关4. 公共关系的危机处理原则包括______、______、______和______。
《公共关系学》期末考试试卷附答案
《公共关系学》期末考试试卷附答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 组织与公众的关系B. 个人与公众的关系C. 组织与组织的关系D. 个人与个人的关系答案：A2. 以下哪项不是公共关系的基本职能？（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 关系协调D. 组织管理答案：D3. 公共关系的核心是（）A. 传播B. 协调C. 沟通D. 服务答案：C4. 公共关系起源于（）A. 美国B. 英国C. 法国D. 德国答案：A5. 以下哪个不是公共关系的三大要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 策划答案：D6. 公共关系的最终目的是（）A. 提高组织的知名度和美誉度B. 提高组织的社会地位C. 为组织创造良好的舆论环境D. 提高组织经济效益答案：C7. 以下哪个不是公众的分类？（）A. 内部公众B. 外部公众C. 潜在公众D. 非公众答案：D8. 公共关系策划的五大步骤不包括以下哪项？（）A. 确定目标B. 分析环境C. 制定策略D. 实施方案答案：D9. 以下哪个不是公共关系危机的类型？（）A. 产品危机B. 信誉危机C. 人员危机D. 财务危机答案：D10. 公共关系活动的关键是（）A. 传播策略B. 沟通技巧C. 形象塑造D. 服务质量答案：B二、填空题（每题2分，共20分）1. 公共关系的基本要素包括：组织、公众和______。
答案：传播2. 公共关系的三大功能是：信息传播、形象塑造和______。
答案：关系协调3. 公共关系的最终目的是为组织创造良好的______环境。
答案：舆论4. 公共关系策划的五大步骤是：确定目标、分析环境、制定策略、选择媒介和______。
答案：实施方案5. 公共关系危机处理的五大原则是：及时性、真实性、主动性、全面性和______。
答案：合作性6. 公共关系起源于20世纪初的______。
答案：美国7. 公共关系学在我国的发展经历了三个阶段：引进阶段、发展阶段和______阶段。
公共关系学试题与参考答案
公共关系学试题与参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 人际关系B. 组织与公众的关系C. 社会舆论D. 公共形象2. 公共关系活动的主体是（）A. 组织B. 个人C. 媒体D. 公众3. 以下哪项不是公共关系的三大要素？（）A. 组织B. 公众C. 媒体D. 信息传播4. 公共关系的核心目标是（）A. 提高组织知名度B. 塑造组织形象C. 提高组织效益D. 满足公众需求5. 以下哪个不是公共关系传播的五大策略？（）A. 诚信策略B. 互动策略C. 创新策略D. 竞争策略二、判断题（每题2分，共20分）1. 公共关系活动只针对组织内部公众。
（）2. 公共关系活动可以完全依赖媒体进行传播。
（）3. 公共关系的目标是使组织在公众中树立良好的形象。
（）4. 公共关系活动需要遵循真诚、合法、创新、互动等原则。
（）5. 公共关系学属于应用性学科，其研究方法以实证研究为主。
（）三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系学的基本功能。
2. 简述危机公关的处理原则。
3. 简述公共关系传播的主要途径。
四、论述题（每题25分，共50分）1. 论述公共关系在企业竞争中的重要作用。
2. 结合实际案例，分析公共关系在政府形象建设中的意义。
参考答案一、选择题1. B2. A3. D4. B5. D二、判断题1. ×2. ×3. √4. √5. √三、简答题1. 公共关系学的基本功能包括：信息传播、形象塑造、关系协调、危机处理、决策咨询等。
2. 危机公关的处理原则包括：及时性、真实性、主动性、全面性、针对性等。
3. 公共关系传播的主要途径包括：人际传播、组织传播、媒体传播、网络传播等。
四、论述题1. 公共关系在企业竞争中的重要作用：（1）提高企业知名度，提升企业形象，增强企业竞争力。
（2）优化企业外部环境，为企业发展创造有利条件。
（3）加强企业与公众的沟通，建立良好的人际关系。
2024年10月全国自考公共关系学试题及答案解析
2024年10月全国自考公共关系学试题及答案解析一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 公共关系活动B. 公共关系理论C. 公共关系实践D. 公共关系观念2. 以下哪项不是公共关系的三大要素？（）A. 组织B. 公众C. 媒体D. 传播3. 公共关系活动的核心是（）A. 建立良好形象B. 提高知名度C. 沟通交流D. 协调关系4. 以下哪个不是公共关系的主要功能？（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 关系协调D. 产品销售5. 公共关系危机管理的基本原则不包括以下哪项？（）A. 主动性原则B. 真实性原则C. 客观性原则D. 合作性原则二、多项选择题（每题3分，共30分）6. 以下哪些属于公共关系学的基本原则？（）A. 诚信原则B. 尊重原则C. 合作原则D. 公平原则7. 公共关系的传播方式包括以下哪些？（）A. 人际传播B. 大众传播C. 组织传播D. 网络传播8. 以下哪些属于公共关系危机的类型？（）A. 产品危机B. 品牌危机C. 管理危机D. 法律危机三、案例分析题（每题15分，共30分）9. 某知名企业因产品质量问题被媒体曝光，导致企业形象受损。
请你为企业制定一份公共关系危机应对策略。
10. 某地方政府在开展一项公共项目时，遭到了当地居民的强烈反对。
请你为政府制定一份公共关系协调策略。
二、2024年10月全国自考公共关系学答案及解析一、单项选择题1. A。
公共关系学的研究对象是公共关系活动，即组织与公众之间的互动过程。
2. C。
公共关系的三大要素为组织、公众和传播，媒体是传播的载体。
3. A。
公共关系活动的核心是建立良好形象，通过传播和沟通来达到这一目标。
4. D。
公共关系的主要功能包括信息传播、形象塑造和关系协调，不包括产品销售。
5. C。
公共关系危机管理的基本原则包括主动性原则、真实性原则和合作性原则，客观性原则不属于其中。
二、多项选择题6. ABCD。
2024年公共关系学历年真题试卷试题及答案
2024年公共关系学历年真题试卷试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 协调沟通C. 产品设计D. 形象塑造答案：C2. 以下哪个不是公共关系的三大对象？A. 媒体B. 内部公众C. 竞争对手D. 外部公众答案：C3. 以下哪个不是危机公关的处理原则？A. 主动承担责任B. 保持沉默C. 诚实透明D. 及时回应答案：B4. 以下哪个不属于企业公关的主要任务？A. 提高企业知名度B. 增强企业凝聚力C. 提升产品品质D. 塑造良好企业形象答案：C5. 以下哪个不是公关策划的五大要素？A. 目标B. 策略C. 执行D. 预算答案：D6. 公共关系与广告的主要区别是？A. 目标不同B. 手段不同C. 主体不同D. 效果不同答案：B7. 以下哪个不属于网络公关的特点？A. 互动性强B. 速度快C. 成本低D. 面向特定人群答案：D8. 以下哪个不是公关危机的分类？A. 自然灾害B. 产品危机C. 人为事故D. 财务危机答案：D9. 公共关系起源于？A. 美国B. 英国C. 法国D. 德国答案：A10. 以下哪个不是公共关系职业道德规范的内容？A. 诚信为本B. 尊重他人C. 公平竞争D. 谎报业绩答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 公共关系的英文缩写是______。
答案：PR2. 公共关系的三大对象是媒体、内部公众和______。
答案：外部公众3. 危机公关的处理原则包括主动承担责任、诚实透明和______。
答案：及时回应4. 公关策划的五大要素是目标、策略、______、执行和预算。
答案：内容5. 公共关系与广告的主要区别在于手段不同，广告主要采用______手段。
答案：单向传播6. 网络公关的特点包括互动性强、速度快、______和面向特定人群。
答案：成本低7. 公共关系起源于______。
答案：美国8. 公共关系职业道德规范的内容包括诚信为本、尊重他人、公平竞争和______。
公共关系学的试题及答案
公共关系学的试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系学的研究对象？A. 组织与公众的关系B. 公众舆论C. 组织形象D. 产品质量答案：D2. 公共关系活动的最终目的是什么？A. 提高组织知名度B. 增强组织凝聚力C. 实现组织目标D. 提高组织形象答案：C3. 以下哪个不是公共关系的五大要素之一？A. 组织B. 公众C. 传播D. 策略答案：D4. 公共关系活动的主要手段是？A. 广告B. 新闻发布C. 社交媒体D. 所有以上选项答案：D5. 以下哪个不是公共关系的主要功能？A. 信息传播B. 危机处理C. 品牌推广D. 财务管理答案：D6. 公共关系起源于哪个国家？A. 英国B. 美国C. 法国D. 中国答案：B7. 以下哪个不是公共关系的三大基本策略？A. 主动进攻B. 防御应对C. 诱导说服D. 合作共赢答案：D8. 以下哪个不是公共关系的四大发展阶段？A. 早期宣传阶段B. 现代公共关系阶段C. 企业社会责任阶段D. 数字公共关系阶段答案：A9. 以下哪个不是公共关系的主要任务？A. 建立良好的组织形象B. 维护组织利益C. 沟通组织与公众D. 组织内部培训答案：D10. 公共关系活动中的“公众”是指？A. 消费者B. 员工C. 媒体D. 所有与组织有关联的人答案：D二、填空题（每题2分，共20分）11. 公共关系学的研究对象是______与______的关系。
答案：组织、公众12. 公共关系的五大要素包括：组织、公众、传播、______和______。
答案：目标、策略13. 公共关系活动的主要手段包括：广告、新闻发布、______和______。
答案：社交媒体、线上线下活动14. 公共关系的主要功能有：信息传播、______、品牌推广和______。
答案：危机处理、组织形象建设15. 公共关系的三大基本策略包括：主动进攻、______和______。
答案：防御应对、诱导说服三、简答题（每题10分，共30分）16. 简述公共关系与市场营销的区别与联系。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 人际关系B. 组织与公众之间的沟通C. 个人形象塑造D. 企业文化建设答案：B2. 公共关系的核心目标是什么？A. 盈利最大化B. 组织形象塑造C. 产品销售D. 社会责任履行答案：B3. 以下哪项不是公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 问题解决D. 产品制造答案：D4. 公共关系活动中的“4R”原则不包括以下哪一项？A. 研究（Research）B. 关系（Relationship）C. 报告（Report）D. 责任（Responsibility）答案：C5. 公共关系危机管理的首要步骤是什么？A. 制定危机应对计划B. 立即发布新闻稿C. 收集危机信息D. 与媒体沟通答案：C6. 公共关系中的“5S”原则包括以下哪些内容？A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简单（Simplicity）D. 标准（Standard）E. 真诚（Sincerity）答案：ABCDE7. 以下哪个不是公共关系传播的渠道？A. 媒体B. 广告C. 口碑D. 直接销售答案：D8. 公共关系评估的主要目的是什么？A. 提升组织知名度B. 测量公共关系活动的效果C. 增加产品销量D. 改善组织形象答案：B9. 公共关系策划的第一步是什么？A. 设定目标B. 确定预算C. 收集信息D. 制定策略答案：C10. 以下哪项不是公共关系危机处理的原则？A. 及时性B. 透明性C. 保密性D. 负责任答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系与广告的区别。
答案：公共关系是一种组织与公众之间的双向沟通活动，旨在建立和维护良好的公共形象，而广告则是单向的信息传播，主要目的是推广产品或服务。
公共关系更注重长远的关系建设和组织形象塑造，广告则更侧重于即时的促销和销售。
2. 公共关系策划的一般步骤是什么？答案：公共关系策划的一般步骤包括：（1）明确策划目标；（2）收集相关信息和数据；（3）分析目标受众和环境；（4）制定公共关系策略；（5）设计具体的公共关系活动；（6）制定实施计划；（7）评估和调整策划方案。
公共关系学考试试题及答案
公共关系学考试答案一、单选题（每题2分, 共30道小题, 总分值60分）1.组织的开创阶段, 以及某项事业、产品服务初创、问世阶段, 应该采用（A建设型公关）。
（2分）A建设型公关B维系型公关C防御型公关D进攻型公关E矫正型公关正确答案A2.组织聘请公共关系顾问的长处之一是（C旁观者清, 客观性强）。
（2分）A了解内情, 便于协调B运作成本较高C旁观者清, 客观性强正确答案C3.企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（A 企业理念识别系统）的内容。
（2分）A企业理念识别系统B企业行为识别系统C企业视觉识别系统正确答案A4.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是（D响应广告）。
（2分）A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告正确答案D5.广告宣传属于（B企业外部行为识别）系统的内容。
（2分）A企业内部行为识别B企业外部行为识别CA和B正确答案B6.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法, 这是选择公共关系传播媒介的（B适应对象原则）的要求。
（2分）A联系目标原则B适应对象原则C区别内容原则D合乎经济原则E媒介组合原则正确答案B7.公关传播工作应保持低姿态, 甚至从“零”开始, 这是（C低知名度／低美誉度）状态下的公关策略。
（2分）A高知名度/高美誉度B高美誉度／低知名度C低知名度／低美誉度D低美誉度／高知名度正确答案C8.当组织机构的发展较为稳定、顺利时, 应该采取（C维系型公关）的公关方式。
（2分）A进攻型公关B建设型公关C维系型公关D防御型公关E矫正型公关正确答案C9.公共关系管理过程中的四个步骤是（C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价）。
（2分）A公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果正确答案C10.公关部门设在行政办公室是一种（部门隶属型）。
公共关系学测试题含参考答案
公共关系学测试题含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是( )。
A、公关知识普及教育B、公关能力教育C、政治思想教育D、思想及意识教育正确答案：D2、作为一门课程，公共关系学首次在( )内被讲授。
A、纽约大学B、波士顿大学C、哈佛大学D、牛津大学正确答案：A3、开展贸易展览会的目的是( )。
A、揭露某种骗局B、宣传某种思想或观点C、开拓商品市场，以展促销D、宣传某一成果正确答案：C4、人对特定目标的渴求与欲望是指人的( )。
A、需要B、态度C、知觉D、心理正确答案：A5、知名度侧重于( )的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
A、“度”B、“质”C、“信”D、“量”正确答案：D6、广告策划的基础是( )。
A、市场调查B、广告效果测定C、广告创意D、广告定位正确答案：A7、某商场商品供应以老年人、残疾人为主，制定了“敬老助残之途，春风送暖之道”的目标，该目标属于该商场公共关系工作的( )。
A、一般目标B、特殊目标C、近期目标D、长期目标正确答案：B8、下列公共关系行为方式中，( )一般用于组织的稳定发展时期。
A、矫正型公共关系B、建设型公共关系C、进攻型公共关系D、维系型公共关系正确答案：D9、那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象是( )。
A、潜在公众B、内部公众C、边缘公众D、顺意公众正确答案：D10、人口膨胀、物价上涨在舆论对象中属于( )。
A、社会冲突B、社会运动C、社会问题D、社会事件正确答案：C11、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( )A、舆论B、观念C、关系D、形象正确答案：D12、以偏概全、以点概面的片面知觉，在知觉的偏见的产生原因中称( )。
A、晕轮效应B、首因效应C、近因效应D、定型作用正确答案：A13、公众的旧的消费观念和习惯的改变与新的消费观念和习惯的形成是指态度的形成与改变的( )。
公共关系学考试题及答案
公共关系学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么领域的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众之间的沟通C. 市场营销策略D. 政治宣传手段答案：B2. 公共关系的目的是什么？A. 盈利最大化B. 维护组织形象C. 增加产品销量D. 降低成本答案：B3. 公共关系中的“公众”指的是？A. 组织内部员工B. 组织外部的所有人C. 组织的客户群体D. 组织的利益相关者答案：D4. 公共关系的核心是什么？A. 传播B. 沟通C. 说服D. 谈判答案：B5. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通方式？A. 新闻发布会B. 社交媒体互动C. 直接邮寄广告D. 闭门会议答案：D6. 在公共关系危机管理中，以下哪项不是正确的做法？A. 迅速响应B. 公开透明C. 推卸责任D. 积极沟通答案：C7. 公共关系策划中，以下哪项不是策划的要素？A. 目标B. 策略C. 预算D. 个人偏好答案：D8. 公共关系评估中，以下哪项不是评估的指标？A. 媒体曝光率B. 公众满意度C. 组织声誉D. 员工个人成就答案：D9. 公共关系中的“双向对称”模式是指？A. 单向传播信息B. 双向沟通信息C. 忽略公众反馈D. 只关注组织利益答案：B10. 公共关系中的“议题管理”主要涉及哪些内容？A. 产品定价B. 市场调研C. 组织内部管理D. 影响公众意见的议题答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要功能包括以下哪些？A. 形象塑造B. 信息传播C. 危机处理D. 产品销售答案：A, B, C2. 公共关系策划的步骤通常包括以下哪些？A. 确定目标B. 环境分析C. 制定策略D. 执行与评估答案：A, B, C, D3. 公共关系中的“公众”可以按照哪些标准进行分类？A. 地理分布B. 利益关系C. 组织规模D. 行为特征答案：A, B, D4. 公共关系评估的方法通常包括哪些？A. 定量分析B. 定性分析C. 案例研究D. 专家访谈答案：A, B, C, D5. 公共关系危机管理的策略可能包括以下哪些？A. 预防B. 准备C. 应对D. 恢复答案：A, B, C, D三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述公共关系与广告的区别。
公共关系学试题题库及答案(精品合集)
公共关系学试题题库及答案(精品合集)一、选择题1. 以下哪项不是公共关系的三要素？A. 公共关系主体B. 公共关系客体C. 公共关系传播D. 公共关系效果答案：D2. 公共关系的核心思想是？A. 诚实守信B. 以和为贵C. 人际和谐D. 相互尊重答案：C3. 以下哪项不属于公共关系的功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 市场营销答案：D4. 企业公共关系的主要目的是？A. 提高企业知名度B. 提升企业美誉度C. 建立良好的企业形象D. 提高企业经济效益答案：C5. 以下哪种传播方式不属于公共关系的传播方式？A. 人员传播B. 大众传播C. 网络传播D. 广告传播答案：D二、填空题6. 公共关系的基本原则包括：诚信原则、平等原则、互惠原则、______原则。
答案：公开原则7. 公共关系活动的基本程序包括：______、策划、实施、评估。
答案：调查8. 以下属于企业内部公共关系的是：______、员工关系、股东关系。
答案：供应商关系9. 公共关系危机处理的五大策略包括：______、及时沟通、承担责任、积极应对、恢复形象。
答案：迅速反应10. 公共关系传播的主要渠道包括：新闻传播、______、广告传播、网络传播。
答案：人际传播三、判断题11. 公共关系是一种组织与公众之间的信息传播活动。
（）答案：正确12. 公共关系活动只涉及组织与外部公众的关系。
（）答案：错误13. 公共关系的目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系。
（）答案：正确14. 公共关系与广告的区别在于，广告是付费传播，公共关系是免费传播。
（）答案：错误15. 公共关系危机处理的关键是及时沟通和信息披露。
（）答案：正确四、简答题16. 简述公共关系与市场营销的关系。
答案：公共关系与市场营销都是组织与公众之间的沟通活动，但两者的目标、方法和侧重点有所不同。
市场营销侧重于产品的销售和市场份额的扩大，而公共关系则侧重于组织形象的塑造和与公众关系的维护。
(完整版)公共关系学试题与参考答案
(完整版)公共关系学试题与参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的学科性质属于（）A. 自然科学B. 社会科学C. 人文科学D. 技术科学参考答案：B2. 以下哪项不是公共关系的三大要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 市场营销参考答案：D3. 公共关系的目标是（）A. 提高组织知名度B. 建立良好的组织形象C. 提高组织经济效益D. 提高员工福利参考答案：B4. 以下哪个不是公共关系的功能？（）A. 信息收集B. 咨询建议C. 宣传推广D. 财务管理参考答案：D5. 公共关系活动的核心是（）A. 组织与公众的沟通B. 组织内部管理C. 组织与政府的关系D. 组织与媒体的关系参考答案：A6. 以下哪个不是公共关系的传播媒介？（）A. 互联网B. 报纸C. 电视D. 商品包装参考答案：D7. 公共关系危机处理的原则不包括以下哪项？（）A. 诚实守信B. 及时应对C. 责任担当D. 尽量拖延参考答案：D8. 企业公共关系的主要对象不包括以下哪项？（）A. 员工B. 客户C. 供应商D. 竞争对手参考答案：D9. 以下哪个不是公共关系策划的步骤？（）A. 明确目标B. 分析现状C. 制定策略D. 编写剧本参考答案：D10. 公共关系危机管理的目的是（）A. 避免危机发生B. 减少危机损失C. 提高组织知名度D. 恢复组织形象参考答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的研究对象是________、________和________。
参考答案：组织、公众、传播2. 公共关系的三大功能是________、________和________。
参考答案：信息收集、咨询建议、宣传推广3. 公共关系危机处理的五大原则是________、________、________、________和________。
参考答案：诚实守信、及时应对、责任担当、有效沟通、持续改进4. 企业公共关系的主要对象包括________、________、________、________和________。
(完整版)公共关系学试题与参考答案
(完整版)公共关系学试题与参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系学的基本要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 广告2. 公共关系活动的核心是（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 影响力3. 以下哪项不是公共关系的主要功能？（）A. 建立良好形象B. 提高知名度C. 销售产品D. 增强组织凝聚力4. 公共关系的主体是（）A. 组织B. 个人C. 媒体D. 公众5. 以下哪个不属于公共关系传播的渠道？（）A. 大众媒体B. 人际传播C. 网络传播D. 广告传播二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系的基本特征。
2. 简述公共关系与广告的主要区别。
3. 简述危机公关的处理原则。
三、案例分析题（20分）某知名企业在一次产品召回事件中，未能及时向消费者道歉，导致消费者对企业信任度下降。
请从公共关系的角度，分析该企业在处理此次事件中存在的问题，并提出改进措施。
四、论述题（30分）论述在新时代背景下，我国企业如何运用公共关系提升国际竞争力。
二、参考答案一、选择题1. D2. C3. C4. A5. D二、简答题1. 公共关系的基本特征：（1）以组织为主体，以公众为对象；（2）以传播为手段，以建立良好关系为目标；（3）具有长期性、策略性和艺术性；（4）以诚信为本，以道德为准则；（5）注重双向沟通，强调互动性。
2. 公共关系与广告的主要区别：（1）目的不同：公共关系旨在建立和维护良好的组织形象，而广告则着重于推广产品或服务；（2）传播渠道不同：公共关系利用多种传播渠道，包括媒体、人际传播等，而广告主要依赖大众媒体；（3）内容不同：公共关系传播的内容更注重组织的整体形象，而广告则侧重于产品或服务的特点；（4）效果不同：公共关系的效果具有长期性，而广告效果相对较短。
3. 危机公关的处理原则：（1）及时性：在危机发生后，迅速采取行动，主动应对；（2）真实性：以事实为依据，公开、透明地发布信息；（3）合作性：与媒体、公众保持密切沟通，积极寻求合作；（4）权威性：邀请权威专家或政府部门参与危机处理，提高处理效果；（5）人性关怀：关注危机中受到影响的人员，给予关心和帮助。
(完整版)公共关系学试题题库及答案汇总
(完整版)公共关系学试题题库及答案汇总一、选择题1. 公共关系学的定义不包括以下哪项内容？A. 组织与公众的相互关系B. 组织与政府的关系C. 组织与媒体的关系D. 组织与消费者的关系答案：B2. 以下哪项不是公共关系的三要素？A. 组织B. 公众C. 媒体D. 沟通答案：C3. 公共关系的核心目的是什么？A. 提高组织知名度B. 塑造组织形象C. 建立良好的公众关系D. 实现组织目标答案：C4. 公共关系的基本职能不包括以下哪项？A. 传播沟通B. 形象策划C. 危机管理D. 销售推广答案：D5. 以下哪个不属于公共关系的四大目标？A. 提高组织知名度B. 建立良好的人际关系C. 塑造组织形象D. 提高组织竞争力答案：D二、填空题1. 公共关系的基本原则是______、______、______。
答案：真诚、平等、互利2. 公共关系的三大传播媒介是______、______、______。
答案：报纸、电视、网络3. 公共关系危机处理的原则是______、______、______。
答案：及时、主动、公开4. 公共关系的四大基本职能是______、______、______、______。
答案：传播沟通、形象策划、危机管理、关系协调5. 公共关系的五大作用是______、______、______、______、______。
答案：提升组织形象、拓展市场份额、促进组织发展、维护社会稳定、增强组织凝聚力三、判断题1. 公共关系是组织与公众之间的双向沟通活动。
（）答案：正确2. 公共关系的目标是提高组织知名度。
（）答案：错误3. 公共关系的工作对象是公众。
（）答案：正确4. 公共关系是组织的一种营销策略。
（）答案：错误5. 公共关系危机处理的关键是及时、主动、公开。
（）答案：正确四、简答题1. 简述公共关系的基本原则。
答案：公共关系的基本原则包括真诚、平等、互利。
2. 简述公共关系危机处理的三大原则。
(完整版)公共关系学试题题库及答案汇总
(完整版)公共关系学试题题库及答案汇总一、选择题1. 公共关系学的研究对象是（A）A. 组织与公众的关系B. 组织内部的人际关系C. 组织与政府的关系D. 组织与媒体的关系答案：A2. 以下哪项不属于公共关系的五大要素？（D）A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理方法答案：D3. 公共关系活动的核心是（B）A. 形象塑造B. 信息传播C. 活动策划D. 危机处理答案：B4. 公共关系的本质是（C）A. 宣传B. 广告C. 沟通D. 竞争答案：C5. 以下哪项不是公共关系的功能？（D）A. 信息收集B. 形象塑造C. 危机处理D. 销售促进答案：D二、填空题6. 公共关系起源于______（美国）。
7. 公共关系学的奠基人是______（爱德华·伯尼斯）。
8. 公共关系活动的三大目标是______、______、______（知名度、美誉度、和谐度）。
9. 公共关系的传播手段包括______、______、______、______（新闻发布、广告宣传、活动策划、网络传播）。
10. 公共关系危机处理的五大原则是______、______、______、______、______（及时性、主动性、真实性、合作性、预见性）。
答案：6. 美国 7. 爱德华·伯尼斯 8. 知名度、美誉度、和谐度 9. 新闻发布、广告宣传、活动策划、网络传播 10. 及时性、主动性、真实性、合作性、预见性三、判断题11. 公共关系只是一种宣传手段。
（×）12. 公共关系活动可以替代广告宣传。
（×）13. 公共关系的目标是追求组织与公众之间的和谐关系。
（√）14. 公共关系危机处理的关键是及时、准确地发布信息。
（√）15. 公共关系活动需要遵循道德和法律规范。
（√）四、简答题16. 简述公共关系的定义。
答案：公共关系是指组织为了塑造良好的形象，通过有效的信息传播和沟通手段，与公众建立和维护良好关系的一种管理活动。
2024年公共关系学历年真题试卷试题及答案
2024年公共关系学历年真题试卷试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系的基本要素？A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理答案：D2. 公共关系学之父被誉为“现代公共关系之父”，他是谁？A. 艾维·李B. 爱德华·伯尼斯C. 萨姆·布莱克D. 丹尼尔·J·博伊德答案：A3. 以下哪个不是公共关系的四大基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 关系协调D. 市场营销答案：D4. 以下哪种公共关系活动形式属于大型活动？A. 新闻发布会B. 社区活动C. 展览会D. 庆典活动答案：D5. 以下哪个不是企业公共关系的三大任务？A. 提高企业知名度B. 塑造良好企业形象C. 提高企业经济效益D. 建立良好公众关系答案：C二、填空题（每题2分，共20分）6. 公共关系的基本原则是______、______、______。
答案：真诚、公正、合法7. 公共关系的三大基本功能是______、______、______。
答案：信息传播、形象塑造、关系协调8. 企业公共关系的三大任务是______、______、______。
答案：提高企业知名度、塑造良好企业形象、建立良好公众关系9. 公共关系危机处理的五大原则是______、______、______、______、______。
答案：及时性、主动性、真实性、合作性、有效性10. 公共关系策划的五大步骤是______、______、______、______、______。
答案：分析问题、确定目标、设计方案、选择媒体、评估效果三、判断题（每题2分，共20分）11. 公共关系是组织与公众之间的一种信息传播活动。
（对/错）答案：对12. 公共关系活动可以完全替代市场营销。
（对/错）答案：错13. 公共关系学是研究组织与公众之间相互关系的一门应用学科。
（对/错）答案：对14. 企业公共关系的对象只包括内部员工。
2024年新版公共关系学试题及答案
2024年新版公共关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 人类社会关系B. 组织与公众之间的关系C. 个人与个人之间的关系D. 政府与民众之间的关系答案：B2. 以下哪项不是公共关系的三大基本要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理策略答案：D3. 公共关系的主要目的是（）A. 提高组织的知名度和美誉度B. 为组织创造有利的外部环境C. 提高组织内部员工的凝聚力D. 提高组织的产品质量答案：B4. 公共关系的核心价值是（）A. 诚信B. 和谐C. 互惠D. 合作答案：C5. 以下哪个不属于公共关系的五大基本功能？（）A. 信息传播B. 沟通协调C. 形象塑造D. 产品销售答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 公共关系的定义是：公共关系是一种旨在建立和维护组织与______之间的相互理解、信任和合作的活动。
答案：公众7. 公共关系的五大基本功能包括：信息传播、沟通协调、形象塑造、______和危机管理。
答案：策划与推广8. 公共关系传播的主要手段有：新闻发布、广告宣传、______、公益活动等。
答案：公关活动9. 公共关系起源于______世纪。
答案：1910. 我国公共关系事业的发展经历了四个阶段，分别是：自发阶段、引进阶段、发展阶段和______阶段。
答案：成熟三、判断题（每题2分，共20分）11. 公共关系就是简单的宣传活动。
（）答案：错误12. 公共关系的主体是组织，客体是公众。
（）答案：正确13. 公共关系传播的主要目的是说服公众。
（）答案：错误14. 公共关系策划需要遵循创新性、可行性和效益性原则。
（）答案：正确15. 公共关系危机管理的关键是及时、准确地发布信息。
（）答案：正确四、简答题（每题10分，共30分）16. 简述公共关系与市场营销的区别与联系。
答案：区别：公共关系的主要目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系，而市场营销的主要目标是实现产品或服务的销售。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
期末考试《公共关系学》试题（B 卷）
适用专业：市场营销与策划 年级：04级 考试形式：开卷 考场要求：笔试 考试时间：120分钟 出卷人：戴甲芳
一、名词解释（每题3分，共计15分）
1、公众
2、美誉度
3、公共关系策划
4、制造新闻
5、共关系危机
二、单选题（每题2分，共20分。
从答案中选择最佳答案）
1、公共关系塑造的是组织的（ ）
A.产品形象
B.人员形象
C.整体形象
D.服务形象
2、标志着社会大多数社会公众对组织的基本态度和行为是 （ ）。
A 、形象 B 、舆论 C 、关系 D 、传播
3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是 （ ）。
A.美国福特汽车公司 B.日本丰田公司 C.日本松下电器公司 D.美国电话电报公司
4.公共关系作为一积职业和学科，最早产生于（ ） A.英国 B.美国 C.德国 D.中国
5、已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为（ ）。
A 潜在公众 B.知晓公众 C.边缘公众 D.行动公众 6、顺意公众与逆意公众是根据公众对组织的（ ）来划分的。
A 、利害关系
B 、重要程度
C 、态度
D 、相关性 7、公共关系双向传播与沟通的对象是 （ ）。
A.社会组织
B.群众
C.个人
D.公众 8、公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的（ ）。
A 、人际交流 B 、形象定位
C 、利益平衡
D 、 双向传播与沟通 9、公关调查的对象是( )
A 、社会组织
B 、消费者
C 、公众
D 、受众
10、问卷的设计分为两种，它们是（ ）。
A.两项选择和多项选择
B.简单式和复杂式
C.封闭式和开放式
D.对比式和排序式 三、简答题（每题8分，共计32分）
1、什么是公共关系？
2、公共关系的构成要素有哪些？
3、良好的顾客关系对企业有哪些作用？
4、握手的礼仪包括哪些方面的内容？
四、论述题（13分）
试述公共关系与人际关系的联系和区别。
五、案例分析题（共计20分。
要求：字迹清楚，观点明确，逻辑性强）
10万美元寻找主人！
某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：
“10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”
广告一出，轰动全城。
前往一试身手的人形形色色：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。
各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。
这家公司的保险柜的声誉随之大增。
试运用公共关系学中的相关知识分析点评该案例。
期末考试《公共关系学》试题（B）卷
参考答案
一、名词解释（每题3分，共计15分）
1、公众：是指与特定的公关主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和，是所有公关工作对象的统称。
2、美誉度：美誉度是指一个组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，它侧重于“质”的评价，声誉好美誉度就高。
3、公共关系策划：是指为达到组织目标，公关人员在充分调研的基础之上对总体公关战略及具体公关活动所进行的谋划、设计和计划的过程。
4、制造新闻：是指社会组织为提高自身的知名度与美誉度，通过有计划的事先策划，由人为引发的可以引起戏剧性或者是轰动效应的事件，由此引起媒介、舆论的关注和报道。
5、公共关系危机：是指组织在生存发展过程中，由于主观或客观的原因，企业与公众的关系处于极度紧张的状态，企业面临十分困难的处境。
二、单选题（每题2分，共20分。
从所给答案中选择最佳答案）
1—5：CBABA 6——10：CDDCC
三、论述题（每题8分，共计32分）
1、答：公共关系是一个社会组织与其社会公众之间建立的全部关系的总和。
它发挥着管理职能，开展着传播活动。
社会组织通过有效地管理，旨在谋求组织内部的凝聚力与组织对外部公众的吸引力；通过双向的信息沟通，旨在争取社会公众的谅解、支持与爱戴，谋求组织与公众双方的利益得以实现。
2、答：公共关系的构成要素包括社会组织、公众和传播中介三个方面。
3、答：
1）良好的顾客关系有利于企业的生存与发展
2）良好的顾客关系有利于实现企业目标的
3）良好的顾客关系有利于企业良好市场的形成
4、答：握手的礼仪包括：两人见面时，一般是保持站姿，面带亲切的微笑，眼睛友好地注视对方，在适度的距离内，右臂自然向前伸出，手掌向左，拇指与手掌分开，其余四指自然并拢并微向内屈，自然地与对方右手相握，以表示对对方的欢迎、问候、敬重。
握手时的时间、速度、力量都要适宜；可以在握手的同时说：“您好！”“欢迎您！”“好久不见！”“见到你很高兴！”等有礼貌的话。
握手时一般遵循长者优先、女士优先、职位高者优先等规范。
但这些规范并不是—成不变的。
握手时应避免—些无礼的行为，以免别人误解、猜疑，
不利于交往。
如：不顾先后顺序；握手时东张西望；握手时戴手套(除在特殊场合，有特殊情况之外)；握手时间太久；用左手握手；交叉握手；与人握手后马上用手帕擦手等。
四、论述题（13分）
答：公共关系与人际关系是两个既有联系又有区别的概念。
公共关系指组织与公众之间的传播与沟通。
人际关系指个人在社会实践中形成的各种社会关系。
公共关系与人际关系的联系：
（1）从工作内容上看，公众关系中包含了许多人际关系。
（2）从工作方法看，公关工作需要运用人际沟通的手段，要求公关人员具备较好的人际关系能力。
良好的个人关系有助于建立良好的公共关系。
公共关系与人际关系的区别：
（1）公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；
（2）公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系；
（3）公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；
（4）公共关系较强调运用大众传播，人际关系局限于人际传播。
三、案例分析题（共计20分。
要求：字迹清楚，观点明确，逻辑性强）
答：1、此案例体现了策划新闻事件在公共关系活动中的实际应用。
2、此案例是一则以制造新闻获得强大效应的公关实例，新型保险柜公司未出一分钱的广告费，却取得了极好的广告效果。
这就是因为他们充分运用了制造新闻事件这一公关手法，引来公众注意，向公众传递了组织和产品的信息，增强了公众的信任感。