安新强目标管理和执行力

《目标管理和执行力》课程介绍

培训师：安新强

课程时间：根据客户需要安排

【课程目标】：

1、认识目标管理的重要性、并正确理解目标管理；

2、认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理；

3、学习绩效考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法;

4 、学习KPI 、并介绍平衡计分卡的使用；

5、了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区；

6、学习绩效面谈技巧，进行情景模拟；

7、了解绩效管理的实用表单、工具；

【课程大纲】：

第一天：目标管理

一、什么是目标？

二、目标与任务；

三、什么是指标与指标的性质；

四、选择指标的标准；五、指标的类型分析

一、KPI的定义

二、KPI指标设置的原则

三、KPI指标十要素

四、KPI考核计分的五种方法

一、平衡计分卡：

1、什么是平衡计分卡；

2、战略与平衡计分卡有什么关系？一一战略与战略地图；

二、利用平衡计分卡建立公司级KPI的五个步骤：

第一步：明确公司级战略

第二步：绘制战略地图

第三步：识别战略主题---开发平衡计分卡指标

第四步：利用《KPI筛选表》确定公司级KPI

第五步：开发行动方案

一、第一个指标来源：从公司目标的自上而下分解来支撑公司战略。

有以下五种具体方法：

（一）通过公司级平衡计分卡推导出部门级平衡计分卡，从而寻找部门的KPI;

（二）利用价值树模型寻找因果关系，寻找部门的KPI;

（三）利用KPI分解矩阵法，寻找部门的KPI;

（四）驱动因素分解法；

按照驱动因素分解法分解KPI的四种方法；

1、指标结构分解法；

2、DOAM分解法；

3、贡献路径图法；

4、流程关键控制点法；

（五）责任人分解法；

二、第二个指标来源：基于各个部门的职责。

（一）确定部门的关键职责；

（二）利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况;

三、第三个指标来源：基于流程。

四、第四个指标来源：基于客户。

一、利用核心职责分析法提炼岗位级KPI四步曲：

1、熟悉并理解岗位具体职责；

2、确定核心岗位职责；

3、分析核心岗位职责的顾客/产出及需求，从而提出可衡量的指标;

4、对可衡量的指标进行分析，提炼（筛选）岗位的KPI

、四维成像法;

利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况；

1、质量；

2、数量；3成本、4时间；

三、目标任务分解法；

第六讲：确定目标一一KPI的计分方式

找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少

？没有达至V目标应该得多少分？

、设疋目标的痛苦；

、设疋目标的原则；

、KPI的计分方法；

年底成绩是每个月成绩的力卩总嘛？年考核考什么？

月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？

年考考什么？月考考什么？

长周期与短周期；

不同层次与职能部门的周期；

四、指标的组合方式；

第八讲：建立6S绩效管理制度

、目标责任状;

、责任追踪体系;

三、计划落实体系；

四、监督检查体系；

五、即时奖惩制度；

六、改进体系；

一、绩效考核之前做的工作：

1、上下级共同制定《员工绩效考核表》；

2、考核者记录被考核者的绩效表现，填写《关键事件和表现记录表》；

二、绩效考核阶段要做的工作：

1、被考评者自我打分评价；

2、考评者打分评价；

3、绩效反馈面谈；

4、绩效诊断；

5、技能评估；

6、确定员工发展改进计划；

我们认为是在做结果，实际上是在完成任务。结果与任务完全不同、结果意味着什么？

1•商业交换

公司是以结果做商业交换的平台

2.企业生死

企业依靠结果生存。

3.不同人生。

人生是一个一个结果积累的过程。

二、什么是任务，什么是结果？

结果“三要素”：有时间、有价值、可考核。

三、如何做结果？

1、重点法；

2、分解法；

3、递进法。

四、结果思维训练法

1、结果外包法；

2、底线结果法。

一、执行的八字方针：

认真第一、聪明第二

二、执行的十六字原则：

结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复

三、执行的二十四字战略：

决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一、理由第二

一、更适合中国：

是什么成就了GE这家伟大的商业帝国，是运营模式，是制度执行力，是落实战略的执行制度，八步运营思想与模式，更加适合中国企业实际情况, 并在上千家企业得到效果。

二、制度执行要点：

1、凡事必有结果；

2、有结果就必须落实到“我”；

3、建立目标通向结果的桥梁一一计划

4、对“我”不相信就必须检查；

5、有检查就必有奖罚

6、改进与提高

三、制度执行流程

（一）结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！

1、结果定义清楚：有时候，不是团队执行不力，而是事先没有讲清楚预期结果

2、不相信“拍胸脯式”的保证：