安新强目标管理和执行力

《目标管理和执行力》课程介绍
培训师：安新强
课程时间：根据客户需要安排
【课程目标】：
1、认识目标管理的重要性、并正确理解目标管理；
2、认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理；
3、学习绩效考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法;
4 、学习KPI 、并介绍平衡计分卡的使用；
5、了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区；
6、学习绩效面谈技巧，进行情景模拟；
7、了解绩效管理的实用表单、工具；
【课程大纲】：
第一天：目标管理
一、什么是目标？
二、目标与任务；
三、什么是指标与指标的性质；
四、选择指标的标准；五、指标的类型分析
一、KPI的定义
二、KPI指标设置的原则
三、KPI指标十要素
四、KPI考核计分的五种方法
一、平衡计分卡：
1、什么是平衡计分卡；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？一一战略与战略地图；
二、利用平衡计分卡建立公司级KPI的五个步骤：
第一步：明确公司级战略
第二步：绘制战略地图
第三步：识别战略主题---开发平衡计分卡指标
第四步：利用《KPI筛选表》确定公司级KPI
第五步：开发行动方案
一、第一个指标来源：从公司目标的自上而下分解来支撑公司战略。

有以下五种具体方法：
（一）通过公司级平衡计分卡推导出部门级平衡计分卡，从而寻找部门的KPI;
（二）利用价值树模型寻找因果关系，寻找部门的KPI;
（三）利用KPI分解矩阵法，寻找部门的KPI;
（四）驱动因素分解法；
按照驱动因素分解法分解KPI的四种方法；
1、指标结构分解法；
2、DOAM分解法；
3、贡献路径图法；
4、流程关键控制点法；
（五）责任人分解法；
二、第二个指标来源：基于各个部门的职责。

（一）确定部门的关键职责；
（二）利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况;
三、第三个指标来源：基于流程。

四、第四个指标来源：基于客户。

一、利用核心职责分析法提炼岗位级KPI四步曲：
1、熟悉并理解岗位具体职责；
2、确定核心岗位职责；
3、分析核心岗位职责的顾客/产出及需求，从而提出可衡量的指标;
4、对可衡量的指标进行分析，提炼（筛选）岗位的KPI
、四维成像法;
利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况；
1、质量；
2、数量；3成本、4时间；
三、目标任务分解法；
第六讲：确定目标一一KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少
？没有达至V目标应该得多少分？
、设疋目标的痛苦；
、设疋目标的原则；
、KPI的计分方法；
年底成绩是每个月成绩的力卩总嘛？年考核考什么？
月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
年考考什么？月考考什么？
长周期与短周期；
不同层次与职能部门的周期；
四、指标的组合方式；
第八讲：建立6S绩效管理制度
、目标责任状;
、责任追踪体系;
三、计划落实体系；
四、监督检查体系；
五、即时奖惩制度；
六、改进体系；
一、绩效考核之前做的工作：
1、上下级共同制定《员工绩效考核表》；
2、考核者记录被考核者的绩效表现，填写《关键事件和表现记录表》；
二、绩效考核阶段要做的工作：
1、被考评者自我打分评价；
2、考评者打分评价；
3、绩效反馈面谈；
4、绩效诊断；
5、技能评估；
6、确定员工发展改进计划；
我们认为是在做结果，实际上是在完成任务。

结果与任务完全不同、结果意味着什么？
1•商业交换
公司是以结果做商业交换的平台
2.企业生死
企业依靠结果生存。

3.不同人生。

人生是一个一个结果积累的过程。

二、什么是任务，什么是结果？
结果“三要素”：有时间、有价值、可考核。

三、如何做结果？
1、重点法；
2、分解法；
3、递进法。

四、结果思维训练法
1、结果外包法；
2、底线结果法。

一、执行的八字方针：
认真第一、聪明第二
二、执行的十六字原则：
结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复
三、执行的二十四字战略：
决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一、理由第二
一、更适合中国：
是什么成就了GE这家伟大的商业帝国，是运营模式，是制度执行力，是落实战略的执行制度，八步运营思想与模式，更加适合中国企业实际情况, 并在上千家企业得到效果。

二、制度执行要点：
1、凡事必有结果；
2、有结果就必须落实到“我”；
3、建立目标通向结果的桥梁一一计划
4、对“我”不相信就必须检查；
5、有检查就必有奖罚
6、改进与提高
三、制度执行流程
（一）结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！
1、结果定义清楚：有时候，不是团队执行不力，而是事先没有讲清楚预期结果
2、不相信“拍胸脯式”的保证：
3、上级下达各项目标，下级提出行动
4、措施，没有措施的承诺千万不要相信。

（二）一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！
1、承诺一对一。

执行，不能说“我们”，而要说“我”，否则多人承诺等于没人最后承担后果。

2、承诺带奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说。

（三）计划是达成目标的桥梁
1、目的目标明确；
2、组建工作团队；
3、掌握事实；
4、针对事实做判断，要因分析；
5、制定策略；
6、制定计划；
（四）不相信任何人：你越相信谁，就越要检查谁！
1、为什么美好的愿望，往往都是沉重的打击•
2、人们不会做你希望的，人们只会做你检查的.
3、对事不对人，我们要的是结果和改进•
（五）好报才有好人：立马奖罚才有真正的执行力。

1、业绩考核解决公平，即时奖励却能带来执行。

2、好结果就奖，没有结果或坏结果就罚，奖罚两回事，奖罚不相抵
（六）改进提高
1、绩效考核；
2、结果运用;
3、制度优化;
、两种不同的管理模式
—、系统法则；
三、领导者是造钟，还是报时?
四、流程管理的意义
五、流程的设计：3S原则：
1、简单化；
2、专业化；
3、标准化
六、流程推广的方法
一、什么是领导力；
二、什么是准备度；
三、什么是领导行为；
四、四种领导模型；
五、员工准备度和领导模型的匹配度;
六、领导式管理；
七、领导者的自我修炼。

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