物流有限公司品质程序文件

颁布令

为满足市场的需求和顾客的要求，适应激烈的市场竞争，不断地提高本公司治理水平，本公司制定了《程序文件》（A版），经审查本《程序文件》符合国家有关政策、法律、法规和本公司实际情况，现正式批准公布，从2003年7月1日起开始实施。

本《程序文件》是本公司治理体系运行的依据，也是全体职员的行为规范。

自本手册实施之日起，全体职员要充分理解，正确执行，严格按《程序文件》要求进行治理活动，实施科学治理。

治理者代表：

2003 年6 月25日

文件编制人：

部门会签：

审核人：

批准人：

目录

CCC/WL0201 质量体系文件操纵程序

1、目的 (5)

2、范围 (5)

3、参考文件 (5)

4、职责 (5)

5、定义 (5)

6、程序 (5)

7、记录 (9)

CCC/WL0202 质量记录操纵程序

1、目的 (10)

2、范围 (10)

3、参考文件 (10)

4、职责 (10)

5、定义 (10)

6、程序 (10)

7、记录 (11)

CCC/WL0203 沟通操纵程序

1、目的…………………………………………………………………………

2、范围 (12)

3、参考文件 (12)

4、职责 (12)

5、定义 (12)

6、程序 (12)

7、记录 (13)

CCC/WL0204 治理评审操纵程序

1 目的 (14)

2 范围…………………………………………………………………………

3 职责 (14)

4 程序 (15)

5.相关文件 (16)

6 质量记录 (16)

CCC/WL0205 职员培训治理操纵程序

1、目的 (17)

2、范围 (17)

3、职责 (17)

4、参考文件…………………………………………………………………………

17

5、定义 (17)

6、程序 (19)

CCC/WL0206 设备设施治理操纵程序

1、目

的……………………………………………………………………

(20)

2、范

围……………………………………………………………………

(20)

3、参考文

件……………………………………………………………………

(20)

4、职

责……………………………………………………………………

(20)

5、程序 (24)

CCC/WL0207 服务质量策划操纵程序

1、目

……25――

2、使用范围 (25)

3、职责 (25)

4、程序 (25)

5、相关文件 (25)

6、体系记录 (25)

CCC/WL0208 与顾客有关过程操纵程序

1目

的……………………………………………………………………

(27)

2、适用范围 (27)

3、职责 (27)

4、工作程

5、相关文件记录 (28)

CCC/WL0209 采购和验证操纵程序

1目

的……………………………………………………………………

(29)

2、适用范围 (29)

3、职责 (29)

4、工作程序 (29)

5、相关文件和记录 (30)

CCC/WL0210 供方评定操纵程序

1、目的 (31)

2、适用范围 (31)

3、参考文件 (31)

4、职责 (31)

5、定义 (31)

6、工作程序 (1)

7、记录 (32)

CCC/WL0211 消防治理操纵程序

1、目的： (33)

2、适用范围： (33)

3、职责 (33)

4、程序要求 (33)

5、相关文件 (35)

6、质量记

录 (35)

CCC/WL0212 安全保卫操纵程序

1、目的 (37)

2、适用范围 (37)

3、职责 (37)

4、工作流程 (37)

5、相关文件 (38)

CCC/WL0213 物资防护操纵程序

1、目的 (40)

2、适用范围 (40)

3、参考文件 (40)

4、职责 (40)

5、定义 (40)

6、工作程序 (41)

CCC/WL0214 监视和测量装置操纵程序

1、目的 (42)

2、范围 (42)

3、参考文件 (42)

4、职责 (42)

5、程序 (42)

6、记录 (43)

CCC/WL0215 顾客投诉处理操纵程序

1、目

的 (44)

2、范围 (44)

3、参考文件 (44)

4、职责 (44)

5、定义 (44)

6、程序 (44)

7、质量记录 (46)

CCC/WL0216 内部质量审核操纵程序

1、目的 (47)

2、范围 (47)