中国旅游客源国概况—第一章—世界及中国旅游业ppt课件

学习目的
了解世界与中国旅游业的 发展状况
明确全球市场区域的旅游 市场划分及其基本特征
主要内容
世界及中国旅游业发展概况 世界旅游组织 世界六大旅游市场的基本特征
第一节 世界及中国旅游业的发展
一、世界旅游业的发展历程及发展趋势 （一）历史回顾 （二）新世纪旅游业的发展趋势 （三）世界旅游发展将出现新的变化 二、中国旅游业发展历程及其对经济社会发展做出的贡献 （一）新中国旅游业的发展历程 （二）旅游业在中国新时期经济发展中的重要作用 （三）中国旅游业的发展前景
高
级
Self
Actualization
Esteem Needs
精神需要
尊重的需要
Social Needs
社交的需要
低
Safety Needs
级
安全的需要
物质
Physiological Needs
生理的需要
（二）新世纪旅游业的发展趋势
1、从总体发展趋势上看，虽受到许多不利因素的打击， 但旅游业发展的市场基础是坚实的，发展速度仍高于全球 经济增长总体水平。
（3）旅游消费成为人类最重要的消费之一
4、小结
旅游业既是经济社会发展进步的产物，又是经济社会发展 进步的标志。
现代旅游业发展的原动力：
经济社会的发展 科学技术的进步 居民实际收入的增长 求新、求知欲望的增强 闲暇时间的增多
旅游产生的条件
马斯洛需求层次理论 Maslow’s Hierarchy of Needs
本书框架体系
第一章 世界及中国旅游业 第二章 中国海外客源市场分析
第三章 东亚太地区 第四章 东南亚地区 第五章 欧洲主要客源国 第六章 北美洲主要客源国 第七章 港澳台及华人华侨
第八章 其他地区
第一章 世界及中国旅游业
第一节 世界及中国旅游业的发展
第二节 世界旅游组织
第三节 世界六大旅游市场
学习目的与主要内容
5、旅游者更加关注安全和健康的旅游目的地。 “9·11”事件、“巴厘岛爆炸事件”、非典疫情……看
到这些令人震惊的字眼，你会想到什么？
6、以有效吸引游客为现实目标，在旅游宣传和促销上， 投入越来越大，手段越来越新。 亲，晒晒你知道的旅游宣传和促销方式吧！
新兴旅游宣传与促销方式（上）
1、整合营销（“六个一”：一个好的形象定位、宣传口 号、电子网站、解说系统、策划活动、旅游体验）
40000
30000
全球国际旅游过夜人数（万人
20000
次）
10000
6932 2530
0
1990年
1960年
1950年
年份
3000 2610 2500 2000 1500 1000 500
0 1990年
68.67
1960年 年份
国际旅游外汇收入（亿美元）
21 1950年
Байду номын сангаас
到20世纪80年代和90年代，旅游业已经成为世界上最大的 产业之一。
7、在旅游服务上，更加注重规范化、个性化和情感化。 规范化服务：把各个服务环节上的动作协调起来，使
复杂的服务系统化、程序化、制度化、日常化，目的是有 效保证基本服务质量。
个性化服务：包括癖好服务、灵活服务、心理服务、 自选服务、意外服务和委托服务等。
情感化服务：包括语言沟通和情感沟通，核心是要把 对客人的尊重、亲切和体贴全部融入到服务之中。
综上所述：旅游业从20世纪50年代到90年代的迅速发展， 带来了全球的“旅游革命”。
3、20世纪90年代旅游业成为世界上第一大产业
世界旅游理事会提出的衡量产业发展能力的具体指标： （1）旅游业的增加值对全球国内生产总值的贡献率
∆ TGDP έ = ————————
GDP
（2）旅游业创造就业机会的能力
一、世界旅游业的发展历程及发展趋势
（一）历史的回顾
1、近代旅游业发端于西欧（19C初~20C中叶） 一般认为，19世纪前期到中期是现代旅游业的前发期。 世界上第一家旅行社—1841年“THOMAS COOK父子公
司” 第一家现代化饭店—1850年法国巴黎Grand Hotel酒店。 19世纪末到20世纪初，是现代旅游业的成长期。 现代意义上的旅游业产生于19世纪中叶，其主要特征是旅
2、品牌营销 3、形象营销（前感知、正感知、后感知形象） 4、口号营销 5、广告营销（威海最先） 6、概念营销（云南中甸县与四川稻城县对“香格里拉”
概念的争夺） 7、招牌营销（5A级景区、世遗、国家地质/森林公园） 8、节事营销 9、体验营销 10、展览营销（2008郑州旅交会）
新兴旅游宣传与促销方式（下）
2、从区域发展角度上看，欧美的份额在下降，东亚太地 区在增长，中国的旅游业迅猛发展，被国际普遍认为是 “未来最有发展前景的旅游目的地”。
3、在发展模式上更加注重可持续发展。自1992年联合国 环发大会，世界各国对旅游发展已达成以下共识：精心保 护好环境是发展旅游业的生命线。
4、不断满足游客日益提高的旅游需求，开发和经营多元 化、特色化和软硬件配套的旅游产品，已成为当今旅游开 发的主题。
基础 竞争X因素
8、加强区域合作已成为应对国际竞争的重要法宝。
（三）世界旅游发展将出现新的变化
其一，进一步增强“合作—竞争”的新态势。 其二，市场促销与信息传递更受青睐。 其三，形象与品牌建设将成为世界各国旅游目的地工作的
重点。 其四，中国将成为世界旅游发展的热点而受到更多的关注。
一方面，越来越多的外国旅游业和相关企业进入中国，直 接介入中国的旅游经营；另一方面，随着中国公民出境旅 游需求的不断增加，世界各国对中国旅游市场的兴趣将不 断提高。
行代理商的出现。
2、旅游业崛起于20世纪中期（20C50年代~20世纪90年代）
就全世界范围而言，旅游业虽然产生于19世纪中叶，但其 真正的崛起是在第二次世界大战以后。
到1950年，旅游观光事业已经成为世界上的一个新兴产业。
全球国际旅游过夜人数（万人次）
国际旅游外汇收入（亿美元）
数值 数值
50000 45566
11、会议营销 12、娱乐营销 13、名人营销（浙江象山——杨澜“”） 14、深度营销（又叫一站式营销，江西婺源 15、博客营销（携程网、同程网、驴妈妈等出现较多） 16、秀场营销/网剧营销（贵人鸟——天生运动狂） 17、风情营销（广西柳州） 18、音乐营销（中国户外音乐节等） 19、影视营销 20、网络游戏营销（张家界）