通信工程项目管理

通信工程项目管理

移动公司工程项目管理实例分析

学院：信息与通信工程

班级：电子信息工程

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移动公司工程项目管理实例分析

目前，我国的电信行业正处于剧烈变革之中，国家对整个行业的调整、3G的推进以及市场竞争的加剧，都将对移动通信公司产生深远的影响。移动通信公司为扩大市场占有率，满足顾客不断变化和增加的需求，不断地进行着技术改造和通信网络项目的工程建设，用以支持公司日益扩大的业务服务围。

面对日益增多的工程项目建设，移动通信H省分公司领导决定根据移动公司工程建设项目管理实际情况引进PMI的项目管理体系，用以提高工程项目管理效率，为项目成功提供可靠的保证基础，对项目建设的成本、进度、资源控制等进行进一步精细化管理，达到提高公司竞争能力的目的。

1 管理现状

1.1 管理成熟度

移动通信公司作为一个资金密集型、技术密集型和知识密集型企业，所实施的许多项目都是复杂、艰巨的系统工程，涉及到计划、围、进度、质量、投资、合同、人员、文档等多方面的管理工作，大量的信息需要有效的组织和管理；项目的策划、可研、设计、施工、监理、设备物资供应、管理和运维等众多的参与部门和单位需要沟通和协调；不同项目对资源需求的规模、结构和要求相距甚远，而且同一企业项目部不同的实施任务也有相应的时间安排和资源需求，这样，不同的管理必将产生不同的进度、成本和质量效果。

移动通信H省分公司已建立了项目管理业务流程、信息台账和信息统计等管理机制，并建立了着重于台账管理的信息系统，按照项目管理成熟度模型的5级层次划分，公司的总体项目管理水平处于项目成熟度的第3个层次——单一方法阶段。

1.2 面临的挑战

移动工程项目类型分为无线、传输、交换、基建、新技术专业及综合等六大类，由于项目的专业化程度高，在多年工程建设项目管理实践活动中，项目实施过程渐渐趋于程序化，公司工程部门已积累了一套比较完整的工程管理方法，包括针对各类项目的WBS分解模板、实施计划模板、进度计划模板、工程规章制度、工程操作流程、工程信息分析等，在公司工程项目实施过程中起到了一定的指导作用。随着管理的精细化要求，越来越需要一套科学、完善并且具有较高实用性的工程项目管理支撑体系和管理工具来应对出现的各种挑战：

(1) 随着市场环境的变化，新技术、新业务的引入，越来越多的工程项目呈现出周期短、时效性强的特点，与相对传统的电信业务在其建设项目在一次性建设完成后以“扩容”为主（主要强调工程质量）相比，对工程项目管理的标准化、灵活性、有效性等提出了更高的要求。

(2) 公司工程建设任务的难度一年比一年加大，工程中心为了更好地完成各项扩容工程任务，需要充分发挥各分公司的积极性，调动相关资源。因此，在实际操作过程中需要加强工程管理部门对施工质量的控制力度，确保建设的质量，及时发现施工质量存在的问题并能迅速采取相应的措施加以纠正和解决，必须在已有的各种管理细则基础上，制定出一套较完善的通信工程建设项目管理体系和项目管理工具，使之能指导工程建设的全过程，客观地记录和评估项目建设质量和项目管理水平。

2 管理模式

公司项目管理模式将以计划为基础、以过程控制为手段、以知识模板为依托、以业务流程为主线来进行构建，其管理层次分为决策分析层、项目管理层和项目实施层等三个层次，每个管理层次对应不同的管理部门和不同的管理角色，而在各个层次的管理过程中，始终基于项目管理体系和企业知识经验，以具体的项目为中心而不是以职能为中心，利用业务处理流程来衔接、协调项目建设全过程、全方位的各项业务工作，用以实现项目的各项预期目标。

3 项目管理应用目的

在公司工程建设活动中引入项目管理体系和工具，就是把项目管理的各种知识、技能、手段和技术应用于项目中，以达到项目管理者的需要和期望。按PMI的理论体系，项目管理的容分为9个知识领域：围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理，这些知识领域支撑项目建设的5大管理过程组（启动、规划、执行、监控、收尾）和44个管理子过程。

项目管理应用于公司工程建设中的几个主要目的：

(1) 在公司围，使各级项目管理人员加强项目管理意识，统一对现代项目管理知识围和工作方法的认识。

(2) 为公司构建科学项目管理体系提供框架支持，在公司项目管理业务开展过程中，使各专业类型的项目管理业务流程、项目建设业务流程、项目管理规章制度标准化、规化，建立标准、规的知识模板库。

(3) 在项目规划期间，能根据项目管理知识模板，简便地制定项目工作分解计划，进度网络计划，资源使用计划、成本预算计划、工程质量计划等，科学合理地制定项目建设基准。

(4) 在项目执行及监控期间，规划、评估、优化、规和固化业务流程，利用信息系统来规地执行各类业务流程，监管控制项目的投资进度、实施进度、工程质量和风险应对。

(5) 在项目建设的全过程，能够利用工程经济学的评价方法和参照体系，对拟建、在建和完工项目的各种指标进行统计和预测。

(6) 在项目验收后，系统地评估、分析项目的实际效益，回顾与审计项目过程及项目成果，沉淀项目建设过程的经验知识作为未来项目的管理经验。

4 项目管理信息化系统

4.1 项目管理业务特点

所有信息化应用系统的开发实施，都要依据业务应用的实际特点进行总体设计，根据对H移动公司的项目管理业务模式的分析，其项目管理信息管理系统的功能设计应按照通信工程项目生命周期不同阶段、项目管理的不同层次、项目管理所依托的知识经验和理论基础作为依据，公司的项目管理信息系统总体功能框架，该系统将所有功能规划为三个中心、两个平台，首先是为决策管理层规划的决策分析层、为项目管理层和项目实施层规划的项目管理中心、为所有管理人员规划的基础数据中心，还有作为整个信息系统依托的知识管理平台和用来驱动与规业务流程运转的流程支撑平台，各平台的业务数据可以实现高度共享，同时，通过功能和数据授权，可以灵活定制操作界面，能够为省级公司和市级分公司的不同管理角色提供个性化的操作平台。

该系统设置的三个中心、两个平台覆盖了公司项目管理的业务围，依靠信息化手段，为全省通信工程建设的项目管理业务的科学化、标准化提供有力的支持，其主要管理作用为：

(1) 对于拟建项目，依靠指标体系进行项目前评估，为企业选择项目提供依据。

(2) 对于新建项目，在项目启动时，能自动按照知识模板，制定项目WBS分解计划、项目进度计划、项目投资预算、项目资源计划等，辅助项目管理人员快速制定项目实施计划。

(3) 在项目建设过程中，通过自动采集的项目实施过程数据，包括进度数据、资金数据、资源数据、物资数据及其他管理信息，依据项目信息分析模型如挣值分析模型，进行项目进度、成本的实际与计划的差异分析，并定位引起差异的原因。

(4) 依靠流程配置灵活化、流程驱动自动化、工单派发自动化，灵活适应企业业务流程的变化，将项目工作分解任务自动派发到管理责任人，并通过、短信和桌面提示对管理人员进行待办事宜的提醒。

(5) 依靠流程支撑平台，规了各项业务的处理过程，特别是对于无线专业复杂的基站建设管理业务流程清晰化、标准化、简便化，将管理人员从繁琐的数据海洋中解脱出来。