管理学原理PPT

推论: 一个没有明确目标的企业不可能成为一个好企业. 一个没有人生目标的人会浪费自己的生命.
2、有效性：
资源是有限的; 若资源无限则不需要管理; 没有效率压力就不需要管理; 管理可以提高效率.
3.管理的他人性：
管理需要他人的努力; 只会管理自己不叫管理; 管理的原理也可以用来管理自己; 指挥他人是管理的一大挑战
——法约尔（1916）
计划、组织、人员配备、指导和控制
——孔茨和奥唐内尔（1955）
计划、组织、领导和控制
——Robbins and Coutar,(1996）等
计 划
组 织
领 导
控 制
导致
实现组织 宣称的目标
管理职能
决策与计划、组织、领导、控制、创新
决策与计划
创 新
组织、领导、控制
➢ 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 ➢ 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施 ➢ 创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中
接受上级指示——明确任务与要求 完成自身任务——履行岗位职责 实现自我超越——不断晋升发展
一个人在组织中是不是管理者，关键取决 于他是否有直接下属。
而他要具体开展哪些管理工作，则取决于 他在组织中的管理地位。
当您认为上级的指示不正确时，您该怎么 办？
如果情况紧急，服从上级指示，否则后果 自负，如果情况不紧急，下属有参谋的权 力，可以向上级建议，总之遵循权责一致， 目标一致的原则。
管理第一招：很难说 面对一个管理问题，应该如何回答？ 肯定的回答——业余水平，经验管理 首先说很难说——入门了，懂得了管理对象的多
样化、管理环境的多变性，知道要具体问题具体 分析。
最终知道应该怎么说——职业的，能够根据具体 情况，运用管理知识，作出正确决策。
管理学：传授具体问题具体分析的思维和方法。
中层管理者：所有处于基层和高层之间的各个管理层次的 管理者，管理着基层管理者。
—部门经理、项目主管、经理、厂长
高层管理者：处于组织顶层的，承担制定组织决策、为整 个组织制定计划和目标的责任。
—总裁、首席执行官、董事会主席
高层管理者的具体任务：
建立雄伟目标，达成群体共识； 制定战略计划，调整组织分工； 汇集各项资源，进行合理配置； 提出核心理念，塑造企业文化。
中层管理者的具体任务：
建立工作团队，明确人员分工； 规范工作程序，建立管理标准； 加强计划管理，实施日常考核； 激发下属动力，培育下属能力。
基层管理者的具体任务：
建立工作关系——明确下属任务 制定作业方法——岗位工作标准 进行工作指导——加强巡视培训 实施工作改善——不断创新发展
非管理雇员（操作者）的具体任务：
在这样变化的不可控的环境中，我们能够 主动加以把握是只有我们自己。
因此，面对问题、面对变化时，要从认识 自我，改变自我从手，寻找应对的策略。
一、什么是管理？
咬文嚼字 管:竹+官=文官, 通过文化来统治 管:管制 理:土地之王 理:条理 管理:通过文化来达到条理化 Management: Man+age+ment
思考与练习
1、管理者需要那些基本技能？不同的管理 者需要的技能有什么不同？
2、管理者有哪些角色？作为学生的你有哪 些社会角色？
第三讲 昨天、今天（和明天？）
学科前时代 泰勒与科学管理的兴起 一般行政管理理论 理解组织的行为 管理与其他研究领域的关系 当前的趋势和问题
一.管理的学科前时代
管理者：是那些在组织中与他人一起或指挥他人完
成具体任务的人。其主要职责是指挥下属工作。
Q：管理者可以是操作者吗？ 管理者都是操作者吗？
2、管理者的层次
中层管理者
高层管理者
基层管理者 非管理雇员
基层管理者：最低层的管理人员，管理着非管理雇员从事 生产和提供产品或劳务的工作。
—主管、生产线线长、工长
当高层管理者看到某一个员工工作不当时， 该怎么办？
可以处理，但要找他的直接上级来，不要 直接处理，否则容易影响上级形象，而且 使中层产生可以越权的心理。
三、管理角色
亨利·明茨伯格的管理者角色理论将管理者分为三大类角色。
1、人际关系角色：包含里人与人以及其他具有礼仪 性和象征性的职责。
角色
描述
特征活动
为什么要学习管理？
只懂技术不懂管理的人才是三流人才， 只懂管理不懂技术的人才是二流人才， 既懂管理又懂技术的人才是一流人才。
观念的转变 学会思考—知识分子的独立思考 开阔思维 掌握一些基本方法 以后学好管理的其他课程 使自己生活的更幸福
管理的真谛
1、头头该不该出去吃喝玩乐？
答案：很难说 用公款请自己，是以权谋私。 为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。
有年纪的人可做官
理论有局限，管理无定论
管理理论的产生及发展是随着人类的进步， 生产的发展而发展起来的，一般划分为传 统管理、科学管理、现代管理三个阶段。
各个阶段的学者对于管理都有不同的理解， 其定义也有着鲜明的时代特色
1、泰勒的定义—科学管理之父
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方 法经过他人的努力来达到的艺术. (Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way)
4.管理的多样性
管理对象包括人财物 管理过程包括计划,组织,控制等活动 管理部门包括生产,财务,销售,人事等 任何组织都有管理问题
5.管理的有界性:
管理是组织内资源的配置 对组织外的资源无调动权 管理是一个等级链 官职有大小,管理的原则有相同之处
6.管理的科学性：
科学:反映自然,社会,思维等客观规律的分 科的知识体系.
2、法约尔的定义：
管理就是计划,组织,控制,指挥,协调.
3、德鲁克：管理是把一群乌合之众变成一 个有效率、有目的、有生产力的特殊过程。
4、西蒙：决策贯穿管理的全过程，管理就 是决策。
5、罗宾斯：管理是指同别人一起，通过别 人使活动更有效地完成的过程。
6、美国管理协会的定义
管理是通过他人的努力来达到目标. (Management is the accomplishment of results through the efforts of other people)
➢ “田忌赛马”的智慧
顺道：管理要适应客观经济规律，审时度势 重人：重人心向背，重人才归离 人和：调整人际关系 守信：政策多变，出尔反尔，历来都是管理的大忌 利器：工欲善其事、必先利其器 求实：一切从实际出发 对策：运筹帷幄之中，决胜千里之外 节俭：勤俭建国、勤俭持家 法治：以法治国
概念技能——对复杂情况进行抽象化和概念化
的能力，即综观全局、把握全局的能力。
各种层次的管理者管需要的技能比例：
高层管理 中层管理 基层管理
概念技能 技术技能 人际技能
基于团队的练习
作为大学生，肯定你们已经与管理工作岗位人
员一起工作过，或许你也是一个。为什么有的管 理者干得好？他们有什么特征？请3—4人一组讨 论并列于表上，并与全班分享。
思考与练习：
1、什么是管理？特性是什么？职能有哪些？
第二讲 管理者
一、组织： 1、定义：组织是对人员的精心安排，以实
现某些特定的目的。——P·罗宾斯 2、特点：
明确的目标—组织希望达到的状态 一定的人员组成 系统性的结构安排—清晰的？开放的？灵活的？
3、变化中的组织
传统组织
稳定的 缺乏灵活性 关注职位 个人导向 永久性职位 根据职位定义工作 命令导向 管理者决策 规则导向 均质的员工队伍 朝九晚五 等级关系 上班期间利用组织设施工作
组织和环境；
有关人员保持接触；
传播者
传播信息给组织成员 信息交流、电话
发言人
Байду номын сангаас
向外界发布组织的计 召开董事会、向媒体 划、政策、行动、结果 发布信息
3、决策制定角色是作出抉择的活动
企业家 寻求机会、制定方案 组织战略制定和检查会
发起变革
议，开发新项目
混乱驾驭者 纠正重大、意外的 组织应对混乱和危机的
挂名首脑
象征性、法律性义务 迎接来访者、签署 或社会性义务的履行 法律文件
领导者
激励下属、人员配备 、 从事所有下属参与
培训以及有关职责
的活动
联络者
维护信息来源并从中得 发感谢信、从事有
到帮助和信息
外人参加的活动
2、信息传递角色：接受、搜集和传递信息
角色
描述
特征活动
监听者 寻求内外信息，以理解 阅读期刊和报告，与
新型组织
动态的 灵活的 关注技能 团队导向 临时性职位 根据任务定义工作 参与导向 雇员参与决策 顾客导向 多元化的员工队伍 工作日长度没有限制 横向的和网络化的关系 在任何时间、地点工作
二、谁是管理者
1、管理者：是这样的人，他通过协调其他人的活 动达到与别人一起或通过别人实现组织的目的。
操作者：在组织中直接从事具体的业务,不具备监督 他人职责的人。任务是做好组织所分派的具体的 操作性事务。
为了工作上的事，不想吃也得吃，不愿喝 也得喝
困惑
为什么为了工作上的事就要去吃喝？
为什么是头头们去吃而不是我去吃？
理论依据
任何一个组织都是一个社会存在体，为了取得各 方面的理解与支持（这是一个组织开展工作的前 提），需要加强与各方面的沟通。吃喝玩乐是一 种较好的沟通手段。
在一个组织中，只有高层管理者可以代表这一组 织，因此，与外部的重要沟通工作由高层管理者 承担。
管理第二招：统统摆平 在通常情况下，人们习惯于采用“非此即 彼”的思维方式。