《口语交际》课堂实录及点评

《“我是金牌推销员”口语交际》课堂实录及点评

一、回忆生活

师：(板书：推销) 大家想一想，平时和爸爸妈妈去购物，别人向你推销一些商品时，在怎样的情况下你才会购买? 生：营业员很热情。

生：营业员说得很清楚。

生：心情好就买。

生：这个东西我很需要，就买了。

师：看来，推销有讲究。这节课，我们就来模拟推销的情景，尝试练习如何推销一本杂志或者一本书。从刚才大家的发言中，我们已经n-I 以总结出一条——(板书：态度决定一切)做任何事，有良好的态度就是成功的基础。推销人员要态度温和，面带笑容，我们今天练习说话也要态度诚恳。准备好了吗?来吧，一起进入“我是金牌推销员”的培训课吧!

【评析：口语交际是在特定的环境里产生的言语活动，离开了“特定的环境”。口语交际就无法进行。因此，进行口语交际教学时，教师必须精心创设切合生活实际的交际情境。何老师从回忆生活中的购物经历开始，逐渐把学生带入创设好的情境中去，在不知不觉中激发了学生的交际欲望。】二、依法练说

师：请大家想想，要想推销成功，我们在介绍商品的时候，应该注意什么? 生：要注意说清楚，介绍完整。

师：这“清楚”二字值千金。

(板书：说清楚)究竟该怎样做到清楚呢? 在推销的时候，我们可以和客户说些什么呢? 生：这是什么产品。

生：这产品有什么好处和与众不同的地方。

生：产品有哪些特点。

师：真不错。在准备这节课的时候，我请大家至少要看过你想推销的这本书或杂志。这叫事先了解，是推销工作顺利开展的前提。(板书：事先了解)现在，请和同桌互相自由练说，说清楚“这是什么”“有什么特点”“好在哪里”。注意，本单元我们学习了不少说明文，大家在推销的时候可以适当用上一些说明方法，让你的表达更清楚。

(同桌之间互相练说)

【评析：学生口语交际能力的培养，不仅仅是口语交际课的事，也不仅仅是语文课的事，需要各学科的整合。何老师引导学生运用语文课上学到的说明文的方法进行推销，启发学生学以致用，就把口语交际课与阅读教学有机地结合了起来。】

师：请推荐你认为推销做得不错的同伴，请他代表大家示范推销。

生：大家好，我向大家推销手中的这本《意林》杂志。这是一份综合类的杂志，里面的文章可读性很强。有的文章很有意思，有的读了能让你很有收获。如果你什么都不爱读也没关系，还有很多笑话和有趣的图片一定很适合你。总之，花几块钱拥有《意林》是很值得的，一本杂志大约有百十来页，几十篇文章，平均一下，每一篇才几毛钱呢。瞧，很多明星还为这本杂志做推荐呢，赶快来买吧。

生：大家好，我想向大家推荐何捷老师的专著《作文真经》。何捷老师是我们福建省的作文名师，还获得过全国赛课大奖呢。这本书是何捷老师的作文力作，书里写了几十个笑话故事，讲述了几十种作文的方法、经验，能让你一边读一边笑，还能一边学习写作知识。这本书原来发行有几万册，现在改版了，增加了由何捷老师亲自制作的动漫光盘，还加入了许多四格漫画，爆笑指数很高哟。如果你还没有拥有，我只能说是你的遗憾了。

师：大家觉得哪位同学的推销更成功? 我们看看能否总结出一些推销方法。生：我觉得第一个同学推销得好，他用举例子、列数字的方法为顾客算了一笔账，顾客应该会喜欢。

生：第二个好，他事先阅读了何捷老师的书，对产品很了解。

生：第二个同学也用到了一些说明方法，最明显的就是列数字。

生：第二个同学很幽默。他说“如果你还没有拥有，我只能说是你的遗憾了”，这句话很有煽动性，会鼓动大家赶紧购买。

【评析：学生评价同伴的过程。其实也是一个吸收优点、发现不足、提炼表达技巧的过程。何老师把评价的主动权还给学生，体现了教师对学生主体地位的尊重，让学生真正成为课堂的主人。】

三、秘诀分享

师：“讲清楚”只不过是“推”的最基本要求，光是做到这一点还是不够的。推销的“销”提示我们推销可是要看到销售结果的。要达到目的，我们这些门外汉需要一些高人相助。现在我就节选《金牌推销员》一书中“全美最优秀的汽车推销员”的经验与大家

分享。请看他的推销秘诀——(板书：少说)觉得奇怪吗? 推销秘诀居然是让你“少说”。猜一猜，这究竟是为什么呢?

【评析：何老师在“讲清楚”的基础上提出了更高要求。然后，通过巧妙设疑：推销的秘诀居然是“少说”，觉得奇怪吗? 这激发了学生进一步探究的兴趣，既把学生顺利引入下一个情境，又为进一步提高学生的推销能力做好了铺垫。】

生：我觉得少说就是为了要多听，多听顾客说。

师：没错，这是非常关键的一条。(增补板书：多听)还有呢?

生：可以一边昕一边观察，看看这是个什么样的客户。

师：妙不可言。这就是古人说的“察言观色”。推销之术就是阅人之术啊!成功的推销员都是成功的心理学家。请大家想一想，推销时可以观察对象哪些方面呢?

生：年龄，因为不同年龄有不同的需要。

生：打扮，打扮决定消费水平。

生：对方说话是否文明，有没有不文明的言行。

师：是的，这反映着顾客的素质，也决定着推销者该说什么，该怎么说。生：还有，可以看看他有没有带着小孩子。如果带着小孩子可以从小孩子人手，推销会变得简单一些。

师：真厉害，还知道“曲线救国”啊!我提醒大家，还可以关注一些细节，如佩戴的首饰，也许你能从中得知顾客的信仰、爱好、忌讳，甚至是顾客的名字等重要信息。

【评析：授之以鱼，不如授之以渔。少说是为了多听，为了观察，为了寻找打动顾客的突破口，这些方法和技巧，与其说是教师教给学生的，不如说是学生在教师的引导下自己发现的。】

师：有个秘诀藏在一个故事里，我说给大家听听，看看大家能不能找到。有几个推销员接到一个“不可能完成”的任务——向和尚推销梳子。大家都觉得不可能，和尚没头发，怎么会需要梳子呢?可是有个推销员却很开心地接受了任务，而且他居然顺利完成了五百把梳子的推销任务。原来他和方丈说：将梳子作为香客的礼物，帮助他们梳去万千烦恼。凡是来进香的香客，寺庙就赠送梳子一把。就这样，他的梳子源源不断地推销到寺庙中了。同学们，这个故事中暗藏的推销秘诀是什么呢?

生：推销就是要让买方觉得买得很有必要。

生：要很巧妙地让顾客觉得很需要这个产品。

师：(板书：需要)记住，让顾客觉得需要就是你推销成功的关键秘诀。

【评析：“努力用语言去打动他人”是新课标中口语交际的目标之一。何老师充分利用小学生喜欢听故事的心理，通过分享有趣又有益的推销故事，既让学生提高了思想认识——充分认识到口语交际在生活中的重要作用，同时又通过故事帮助学生掌握了“用语言去打动他人”的技巧。】

四、现场模拟

师：现在我们就来个现场模拟表演吧。假设我是来逛书摊的顾客，你的任务就是向我推销你的杂志或书。注意“少说多听”这个秘诀，要想做到多听，就要和顾客聊天，让顾客多说。你呢，随机应变，千万不要一上来就赤裸裸地吆喝叫卖。

(师生表演)

生：这位老同志，有什么需要? (众笑)

师：(嗔怪状)随便看看。

生：好，我们这个书摊的书最多，总有一本适合你。

师：我好像没有发现一本适合我。(众笑)

生：你喜欢什么类型的书?

师：我喜欢有意思的书。(众笑)

生：我这里有一本《窗边的小豆豆》就很有意思。作者是联合国儿童亲善大使黑柳彻子，整本书讲述的都是她小时候在巴学园上学的故事。这位同志，