行政文员培训ppt
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行政部培训课件ppt课件
保各项事务的高效处理。
规范操作
制定详细的操作规范，明确各 项事务的处理流程和要求，确
保工作质量。
监督执行
对工作流程和规范的执行情况 进行监督，及时发现问题并改
进。
持续优化
根据实际情况和业务发展需要 ，持续优化工作流程和规范，
提高工作效率和质量。
02
行政人员的基本素质和技能
沟通能力
总结词
良好的沟通能力是行政人员的基本素质，能够有效地进行口头和书面沟通，确 保信息的准确传递。
详细描述
行政人员需要具备良好的倾听和表达能力，能够清晰地传达信息，避免产生歧 义。同时，要善于运用非语言沟通技巧，如面部表情和肢体语言，增强沟通效 果。
组织协调能力
总结词
组织协调能力是行政人员必备的技能，能够合理安排工作流 程，协调各部门之间的关系，确保工作的高效运转。
详细描述
行政人员需要具备计划和时间管理的能力，制定详细的工作 计划，合理分配时间和资源。同时，要善于协调各方面的利 益关系，化解矛盾，促进团队合作。
04
05
行政部未来发展趋势和展望
数字化和智能化的发展趋势
数字化
随着科技的进步，行政部将更多 地采用数字化工具和系统，如电 子文档管理、自动化办公等，以 提高工作效率和数据安全性。
智能化
人工智能、大数据等技术的应用 将逐渐渗透到行政工作中，例如 智能客服、自动化流程等，以提 升服务质量和响应速度。
以保证工作顺利完成。
行政费用的报销和管理
费用报销的流程
包括发票收集、审核、报销等环节，应严格按照公司规定进行操 作。
费用管理的原则
包括合理控制、透明管理、规范操作等，应确保费用使用合法、 合规、合理。
规范操作
制定详细的操作规范，明确各 项事务的处理流程和要求，确
保工作质量。
监督执行
对工作流程和规范的执行情况 进行监督，及时发现问题并改
进。
持续优化
根据实际情况和业务发展需要 ，持续优化工作流程和规范，
提高工作效率和质量。
02
行政人员的基本素质和技能
沟通能力
总结词
良好的沟通能力是行政人员的基本素质，能够有效地进行口头和书面沟通，确 保信息的准确传递。
详细描述
行政人员需要具备良好的倾听和表达能力，能够清晰地传达信息，避免产生歧 义。同时，要善于运用非语言沟通技巧，如面部表情和肢体语言，增强沟通效 果。
组织协调能力
总结词
组织协调能力是行政人员必备的技能，能够合理安排工作流 程，协调各部门之间的关系，确保工作的高效运转。
详细描述
行政人员需要具备计划和时间管理的能力，制定详细的工作 计划，合理分配时间和资源。同时，要善于协调各方面的利 益关系，化解矛盾，促进团队合作。
04
05
行政部未来发展趋势和展望
数字化和智能化的发展趋势
数字化
随着科技的进步，行政部将更多 地采用数字化工具和系统，如电 子文档管理、自动化办公等，以 提高工作效率和数据安全性。
智能化
人工智能、大数据等技术的应用 将逐渐渗透到行政工作中，例如 智能客服、自动化流程等，以提 升服务质量和响应速度。
以保证工作顺利完成。
行政费用的报销和管理
费用报销的流程
包括发票收集、审核、报销等环节，应严格按照公司规定进行操 作。
费用管理的原则
包括合理控制、透明管理、规范操作等，应确保费用使用合法、 合规、合理。
办公室文员要求和日常工作培训ppt课件
很难想象，一个连自己都不会收拾的，不干净的人，在工作中会井井有条 ，忙而不乱。因此，文员的形象好坏十分重要。以下从几方面来对文员作形 象上的要求：
1）服饰 服饰是指人的衣服和装饰。一个人如何着装，反映着他（她）
的精神面貌、文化素质和审美水平，是懂不懂礼节的一个重要体现， 穿着不当往往会降低一个人的身份，很难使周围的人对他（她）有 一个良好的第一印象。文员在正式的场合与其他人员穿着，在基本
承上： ◆第十四章 公关与协调基本能力培训 ◆第十五章 如何与领导相处 ◆第十六章 如何与同事相处 ◆第十七章 如何与客户相处
培训目的：
通过此次培训，要求办公室文员注重形象修养，培 养高尚的职业道德，熟悉掌握接待服务及接听电话的 技巧，提高会议组织能力，提高公关协调及与领导、 同事、客户交往沟通能力，熟练掌握文书的书写技能， 真正成为一个具备良好形象、熟悉自身业务、拥有各 种技能，真正做到为企业周到服务的好员工。
好。当表示真诚和热情时，可以长时间握手，并上下摇摆几下。 握手时，不要抽烟、吃东西，也不得旁视左右。 为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应首先想一想自己是否受对方欢
迎；如果已察觉对方无握手之意，那么最好向他点头示意，或微笑鞠躬，也是很礼貌 的。
采用PP管及配件：根据给水设计图配 置好PP管及配 件，用 管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
二、办公室文员分类
主要分：行政文员、人事文员、文案文员、档案文员 行政文员主要负责办公室日常事务。(通常指办事员） 人事文员主要负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理及后勤的管理。 文案文员主要负现起草文件合同等文件.
档案文员主要负责管理公司文件、合同等相关的资料。
1）服饰 服饰是指人的衣服和装饰。一个人如何着装，反映着他（她）
的精神面貌、文化素质和审美水平，是懂不懂礼节的一个重要体现， 穿着不当往往会降低一个人的身份，很难使周围的人对他（她）有 一个良好的第一印象。文员在正式的场合与其他人员穿着，在基本
承上： ◆第十四章 公关与协调基本能力培训 ◆第十五章 如何与领导相处 ◆第十六章 如何与同事相处 ◆第十七章 如何与客户相处
培训目的：
通过此次培训，要求办公室文员注重形象修养，培 养高尚的职业道德，熟悉掌握接待服务及接听电话的 技巧，提高会议组织能力，提高公关协调及与领导、 同事、客户交往沟通能力，熟练掌握文书的书写技能， 真正成为一个具备良好形象、熟悉自身业务、拥有各 种技能，真正做到为企业周到服务的好员工。
好。当表示真诚和热情时，可以长时间握手，并上下摇摆几下。 握手时，不要抽烟、吃东西，也不得旁视左右。 为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应首先想一想自己是否受对方欢
迎；如果已察觉对方无握手之意，那么最好向他点头示意，或微笑鞠躬，也是很礼貌 的。
采用PP管及配件：根据给水设计图配 置好PP管及配 件，用 管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
二、办公室文员分类
主要分：行政文员、人事文员、文案文员、档案文员 行政文员主要负责办公室日常事务。(通常指办事员） 人事文员主要负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理及后勤的管理。 文案文员主要负现起草文件合同等文件.
档案文员主要负责管理公司文件、合同等相关的资料。
“行政文员培训课件PPT”
作的基本认识。
常工作中需要注意的事
的核心要点。
项。
岗位职责介绍
1
职责一：日常文件处理
负责文件的撰写、整理、归档和传递，保证信息的准确性和及时性。
2
职责二：会议组织与记录
协助组织会议，并负责会议记录和后续事务的跟进。
3
职责三：电话接听与处理
接听和处理来电，并协调相关事项。
4
职责四：电子邮件与商务信函
定期整理、归档和保管文件，
达。
分类并分发至相关议组织与记录
1
会议筹备
确定会议目的和议程，并通知相关人员。
会议组织
2
安排会议场地、设备和饮食，并确保会
议的流畅进行。
3
会议记录
记录会议讨论要点和决议，并及时分发
会议纪要。
电话接听及处理技巧
1
电话接听
礼貌用语、清晰口音，积极应答电话。
1
保护信息安全
注意对机密和敏感信息的保护和处理。
2
时间管理 ⏰
合理安排时间，有效处理工作事务。
3
保持职业形象
注重仪容仪表，始终保持良好的职业形象。
4
团队合作
积极参与团队合作，共同完成团队目标。
文件处理流程及注意事项
文件接收与登记
文件分类与分发
文件归档与保管
准确记录文件信息，及时传
根据内容和优先级，将文件
撰写和处理电子邮件和商务信函，维护良好的沟通和合作关系。
行政文员需要具备的基本素质
协作能力
沟通技巧 ️
与领导、同事和客户合作，共同完成工作目标。
良好的听说读写能力，能够准确明了地传达信
息。
细心注重细节
行政文员岗位职责及工作要点PPT
➢工作要点： 1、多积累、提供多种选择。 2、实地考察信息、及时更新。
7
人事管理方面
人事管理方面
8
人事管理方面
一、入司资料的整理存档
➢工作要点： 1、认真、仔细。 2、资料齐全、辨别真伪。 3、注意保密、分别存档。
9
人事管理方面
一、员工考勤登记
➢工作要点： 1、认真、仔细。 2、不弄虚作假。
10
行政文员岗位职责及工作要点ppt所有资料文档均为本人悉心收集全部是文档中的精品绝对值得下载收藏
行政文员岗位职责及工作要点
h
1
行政文员岗位职责及要点
行政工作方面
2
行政工作方面
一、资料的打印、扫描、复印及归档。
➢工作要点： 1、认真、仔细。 2、及时归档、及时更新。 3、重要信息及时汇报及发送。
3
行政工作方面
人事管理方面
三、员工关怀、生日提醒。
➢工作要点： 1、充满爱心。 2、月初统计，发邮件祝福。 3、月末督促提交发票、报销生日
祝福。
11
人事管理方面
四、员工通讯录及时更新
➢工作要点： 1、认真、仔细。 2、及时更新、及时通知。
12
财务管理方面
财务管理方面
13
财务管理方面
一、处理员工差旅费报销。
➢工作要点： 1、认真、仔细。 2、核对报销资料要求完整准确。 3、及时处理、及时登记、及时存
档。
14
பைடு நூலகம்
财务管理方面
二、与财务公司的对接。
➢工作要点： 1、认真、仔细。 2、发票交接要签字。
15
财务管理方面
三、备用金的管理。
➢工作要点： 1、做好预算。 2、如实登记。
7
人事管理方面
人事管理方面
8
人事管理方面
一、入司资料的整理存档
➢工作要点： 1、认真、仔细。 2、资料齐全、辨别真伪。 3、注意保密、分别存档。
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人事管理方面
一、员工考勤登记
➢工作要点： 1、认真、仔细。 2、不弄虚作假。
10
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行政文员岗位职责及工作要点
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行政文员岗位职责及要点
行政工作方面
2
行政工作方面
一、资料的打印、扫描、复印及归档。
➢工作要点： 1、认真、仔细。 2、及时归档、及时更新。 3、重要信息及时汇报及发送。
3
行政工作方面
人事管理方面
三、员工关怀、生日提醒。
➢工作要点： 1、充满爱心。 2、月初统计，发邮件祝福。 3、月末督促提交发票、报销生日
祝福。
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人事管理方面
四、员工通讯录及时更新
➢工作要点： 1、认真、仔细。 2、及时更新、及时通知。
12
财务管理方面
财务管理方面
13
财务管理方面
一、处理员工差旅费报销。
➢工作要点： 1、认真、仔细。 2、核对报销资料要求完整准确。 3、及时处理、及时登记、及时存
档。
14
பைடு நூலகம்
财务管理方面
二、与财务公司的对接。
➢工作要点： 1、认真、仔细。 2、发票交接要签字。
15
财务管理方面
三、备用金的管理。
➢工作要点： 1、做好预算。 2、如实登记。
办公室文员培训教材PPT(共 90张)
ü 鞋跟以4~6公分为宜,不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。
穿着:男性
ü 西装:上下身同一色系,与衬衣、领带匹配,整洁笔挺，不过分华丽;西装口 袋盖放在外面;与人谈话时及打招呼时,西装第一个钮扣要扣住;上口 袋不要插笔两侧口袋不要因放东西鼓起来.
ü 衬衣：领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣，不要挽袖子。质地、款式与颜 色与其他服饰相匹配;以单色为主，白色和浅蓝色衬 衫显得比较正规.
ü 嘴： 牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不 嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。
ü 脖子：不戴项链或其他饰物。 ü 手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油， ü 帽子：整洁、端正，颜色与形状符合己的年龄与身份。
穿着:女性
ü 以庄重、大方、得体的职业套装为主,不宜穿大 衣、过分雍肿、紧身、暴露、过分华丽的服装.
脸部表情
Ø 做几种笑的演习：微笑、偷笑、嘲笑、苦笑、真诚 的笑、开怀大笑、生气的笑
Ø 应常常恰到好处地微笑，让人感到平易近人，和蔼 可亲。不可老板着面，对人不理不睬。
Ø 走出自信。避免做作。切忌八字步。
手势
Ø 指引：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时， 食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。 （不可用手指或两个指头，手指向下表示向动物指引 或介绍，手指向上表示尊敬。）
Ø 招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸 直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向上级和长 辈招手.
ü 上衣应带袖，衬衫会更显庄重正规， 下配及膝西服裙或长西裤.
ü 如穿无袖连衣裙，应外套长袖或短袖 的上衣
穿着:女性
ü 穿西服裙必须穿连裤袜，颜色以浅灰色或浅黑色为宜; 穿西裤时袜子的长度使你不至于在坐下时，或是一条腿搭在 另一条腿上时露出腿部的皮肤为合适.
穿着:男性
ü 西装:上下身同一色系,与衬衣、领带匹配,整洁笔挺，不过分华丽;西装口 袋盖放在外面;与人谈话时及打招呼时,西装第一个钮扣要扣住;上口 袋不要插笔两侧口袋不要因放东西鼓起来.
ü 衬衣：领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣，不要挽袖子。质地、款式与颜 色与其他服饰相匹配;以单色为主，白色和浅蓝色衬 衫显得比较正规.
ü 嘴： 牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不 嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。
ü 脖子：不戴项链或其他饰物。 ü 手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油， ü 帽子：整洁、端正，颜色与形状符合己的年龄与身份。
穿着:女性
ü 以庄重、大方、得体的职业套装为主,不宜穿大 衣、过分雍肿、紧身、暴露、过分华丽的服装.
脸部表情
Ø 做几种笑的演习：微笑、偷笑、嘲笑、苦笑、真诚 的笑、开怀大笑、生气的笑
Ø 应常常恰到好处地微笑，让人感到平易近人，和蔼 可亲。不可老板着面，对人不理不睬。
Ø 走出自信。避免做作。切忌八字步。
手势
Ø 指引：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时， 食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。 （不可用手指或两个指头，手指向下表示向动物指引 或介绍，手指向上表示尊敬。）
Ø 招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸 直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向上级和长 辈招手.
ü 上衣应带袖，衬衫会更显庄重正规， 下配及膝西服裙或长西裤.
ü 如穿无袖连衣裙，应外套长袖或短袖 的上衣
穿着:女性
ü 穿西服裙必须穿连裤袜，颜色以浅灰色或浅黑色为宜; 穿西裤时袜子的长度使你不至于在坐下时，或是一条腿搭在 另一条腿上时露出腿部的皮肤为合适.
行政人员培训课件
印章使用
印章销毁
负责印章的使用登记和审批工作，确保印 章使用合法、合规。
对不再使用的印章进行销毁，采取安全措 施防止印章流失。
04
行政人员职业素养
职业操守培训
总结词
培养行政人员的职业道德和行为规范
遵守法律法规
确保行政人员了解并遵守国家法律法规和公司规章制度，维护公司形象和利益。
保密意识
强化行政人员的保密意识，确保公司机密信息的保密性和安全性。
档案整理
对档案进行整理、编目、装订等，确 保档案整齐有序。
档案保管
负责档案的保管工作，采取有效措施 防止档案损坏、丢失。
档案利用
提供档案查询、借阅等服务，满足工 作需要，确保档案得到充分利用。
印章管理
印章制作
印章保管
负责印章的制作、更换和维修等工作，确 保印章清晰、完好。
负责印章的保管工作，采取有效措施防止 印章丢失、被盗用。
05
行政工作法律法规
国家法律法规培训
总结词
了解国家法律法规，确保行政工作合法合规。
详细描述
培训内容应涵盖国家层面的法律法规，如《中华人民共和国行政处罚法》、《中 华人民共和国政府信息公开条例》等，确保行政人员了解国家层面的法律要求， 避免违法违规行为。
公司规章制度培训
总结词
熟悉公司规章制度，规范行政工作流 程。
行政人员培训课件
目录
• 行政人员职责概述 • 行政工作基本技能 • 行政工作实务操作 • 行政人员职业素养 • 行政工作法律法规 • 行政人员发展与提升
01
行政人员职责概述
行政人员的工作职责
01
负责组织日常办公事务 ，协调内外部资源，确 保工作顺利进行。
行政工作内容培训101页PPT
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
行政工作内容培训
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头
行政文员工作总结培训课件
行政文员工作总结培训课件
作为一名行政文员，我们的工作涉及到日常办公室事务的处理、文件管理、会
议安排、以及其他一系列与办公室运作相关的工作。
为了更好地完成这些工作，我们需要不断提升自己的能力和技能。
因此，行政文员工作总结培训课件就显得尤为重要。
首先，行政文员需要具备良好的沟通能力。
在日常工作中，我们需要与同事、
上级、客户等各种人员进行沟通。
因此，我们需要学习如何有效地表达自己的观点，如何倾听他人的意见，以及如何在不同的场合中运用不同的沟通技巧。
其次，文件管理是行政文员工作中非常重要的一部分。
我们需要学习如何建立
一个有效的文件管理系统，如何对文件进行分类、归档和检索，以及如何确保文件的安全性和保密性。
此外，会议安排也是我们工作中的重要内容。
我们需要学习如何有效地安排会议，包括会议的筹备工作、会议日程的安排、会议材料的准备等方面的技能。
最后，作为一名行政文员，我们还需要具备一定的时间管理能力和团队合作精神。
我们需要学习如何合理安排自己的工作时间，如何处理工作中的紧急情况，以及如何与同事合作，共同完成团队的目标。
总的来说，行政文员工作总结培训课件对我们提升工作能力和技能非常重要。
通过学习这些课件，我们可以更好地完成日常工作，提升工作效率，为公司的发展做出更大的贡献。
希望我们每个人都能够认真对待这些课件，不断提升自己，成为一名优秀的行政文员。
文员公文写作培训PPT共21页
报告的种类：情况报告、工作报告、建议报告、回复报告、检讨报告、送文送物报告。 报告与通报的区别：报告与通报，虽均以陈述客观事实为主要内容，但报告是用于向上级陈
述情况，很少直接论理，但可以用自我认识或在述事的过程中陈述依据，以讲清道理；通报 是用于向下级进行典型教育，需要直接论理，做到紧贴典型事实，以叙事为主，适当引申出 一些道理。 写法指要： 1、报告写作的通用原则：三段式写作结构，通常有以下几种形式： （1）情况—做法—问题（意见） （2）情况（做法）—问题—今后意见 （3）情况—问题—今后意见 （4）情况—原因（责任）下步做法 （5）情况—原因—责任及处理意见 （6）情况—问题—建议等 写报告掌握“三段式”的基本写法，对提高撰文效率且达到眉目清楚，是十分必要的。“三 段式”只是一个基本写法，并非所有报告都必须用“三段式”。有的报告是“情况——做法” 的“二段式”。 2、注重实效，情况真实 3、语言要简洁、篇幅要短小：报告的篇幅一定要短，要充分运用概述和突出重点的表达方式。
要请示Байду номын сангаас和“请示什么问题”两大层次组成。公文中请示比较特殊，其它公文 的目的句，通常置于开头，即开门见山，惟独请示，目的句置于第二层次。 2、一份请示只能向上级请示批准一个问题，以便上级及时、专一地进行处理。
报告类公文的写法指要
报告是向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议、回复上级机关的询问或要求时使用的一 个文种。
请示类公文的写法指要
请示是向上级机关请求指示、批准时使用的一种上行文种，使用频率较高。
请示按其行文的目的、作用不同，基本分作两类：一是直请性的请示，即下级 机关直接向自己的上级领导或主管部门请求指示或批准事项；二是批转性的请 示，即把有关某一方面工作的意见，以请示上报给直属上级机关，要求上级批 转有关单位予以办理，我们公司日常所用的大都是第一类的请示。
述情况，很少直接论理，但可以用自我认识或在述事的过程中陈述依据，以讲清道理；通报 是用于向下级进行典型教育，需要直接论理，做到紧贴典型事实，以叙事为主，适当引申出 一些道理。 写法指要： 1、报告写作的通用原则：三段式写作结构，通常有以下几种形式： （1）情况—做法—问题（意见） （2）情况（做法）—问题—今后意见 （3）情况—问题—今后意见 （4）情况—原因（责任）下步做法 （5）情况—原因—责任及处理意见 （6）情况—问题—建议等 写报告掌握“三段式”的基本写法，对提高撰文效率且达到眉目清楚，是十分必要的。“三 段式”只是一个基本写法，并非所有报告都必须用“三段式”。有的报告是“情况——做法” 的“二段式”。 2、注重实效，情况真实 3、语言要简洁、篇幅要短小：报告的篇幅一定要短，要充分运用概述和突出重点的表达方式。
要请示Байду номын сангаас和“请示什么问题”两大层次组成。公文中请示比较特殊，其它公文 的目的句，通常置于开头，即开门见山，惟独请示，目的句置于第二层次。 2、一份请示只能向上级请示批准一个问题，以便上级及时、专一地进行处理。
报告类公文的写法指要
报告是向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议、回复上级机关的询问或要求时使用的一 个文种。
请示类公文的写法指要
请示是向上级机关请求指示、批准时使用的一种上行文种，使用频率较高。
请示按其行文的目的、作用不同，基本分作两类：一是直请性的请示，即下级 机关直接向自己的上级领导或主管部门请求指示或批准事项；二是批转性的请 示，即把有关某一方面工作的意见，以请示上报给直属上级机关，要求上级批 转有关单位予以办理，我们公司日常所用的大都是第一类的请示。
餐厅行政文员日常工作培训PPT课件(88页)
ap对接单据时间及费用支付申请对照表餐厅行政文员日常财务工作餐厅行政文员日常涉及工作总账组gl目录储值卡现金抵用券等有价票券管理储值卡的售卖回收对账等日常管理的核对抽查现金抵用券的领用发放回笼及库存的核对抽查汇总折扣明细表营销活动统计表现金资料袋整理及邮寄餐厅档案资料整理及保存财务部报表报送市场财务需要的相关数据收集整理及保送协助管理组完成rif数据调整表协助管理组完成财务版月末存货盘点表储值卡的售卖回收对账等日常管理的核对抽查餐厅储值卡的售卖使用compris餐厅销售储值卡会通过设置键位储值卡实收现金自动并入当天营业款中充值金额与实收现金金额差异由市场财务统一处理统一分摊使用天子星餐厅销售储值卡通过rif调整表相应栏目反映当天储值卡实收现金款自动并入当天营业款中充值金额与实收现金金额差异由市场财务统一处理统一分摊餐厅代市场财务出售储值卡时餐厅必须提交储值卡销售申请表给市场企划部和财务部同时通知客户现金解款或转账到公司账户财务在确认货款收到后完成制卡后交由市场企划部快递至客户储值卡现金抵用券等有价票券管理储值卡的售卖回收对账等日常管理的核对抽查餐厅储值卡的售卖使用compris餐厅销售储值卡会通过设置键位储值卡实收现金自动并入当天营业款中充值金额与实收现金金额差异由市场财务统一处理统一分摊使用天子星餐厅销售储值卡通过rif调整表相应栏目反映当天储值卡实收现金款自动并入当天营业款中充值金额与实收现金金额差异由市场财务统一处理统一分摊餐厅代市场财务出售储值卡时餐厅必须提交储值卡销售申请表给市场企划部和财务部同时通知客户现金解款或转账到公司账户财务在确认货款收到后完成制卡后交由市场企划部快递至客户储值卡现金抵用券等有价票券管理储值卡的售卖回收对账等日常管理的核对抽查餐厅储值卡的回收收银员进入天子星系统依据顾客消费金额执行储值卡的扣款操作并打印消费单据交由顾客签名确认收银员再在收银机上操作储值卡结账打印该笔交易的结账单收银员将结账单和未签名的储值卡消费单一并交由顾客将签名的储值卡消费单和该笔账单留底保存同银行卡每日结业后管理组从天子星系统中导出当天顾客储值卡消费的汇总金额及信息进行金额核对确保与收银机日清条一储值卡现金抵用券等有价票券管理储值卡的售卖回收对账等日常管理的核对抽查餐厅储值卡的回收收银员进入天子星系统依据顾客消费金额执行储值卡的扣款操作并打印消费单据交由顾客签名确认收银员再在收银机上操作储值卡结账打印该笔交易
行政文员工作总结培训课件
行政文员工作总结培训课件作为一名行政文员，工作内容涉及到日常办公室事务的处理、文件管理、会议安排等多方面的工作。
为了更好地提高行政文员的工作效率和能力，我们特别为大家准备了一份行政文员工作总结培训课件，希望能够帮助大家更好地理解和掌握行政文员工作的重要内容和技巧。
首先，在这份课件中我们将详细介绍行政文员的工作职责和工作流程。
行政文员是公司办公室的中枢，负责协助领导完成各项行政工作。
因此，了解自己的工作职责和工作流程是非常重要的。
只有清楚了解自己的工作内容，才能更好地完成工作任务。
其次，我们将介绍行政文员在文件管理方面的工作内容。
文件管理是行政文员工作中非常重要的一部分，需要掌握好文件的归档、整理和管理技巧。
在课件中，我们将详细介绍文件管理的重要性，以及如何高效地进行文件管理，避免文件混乱和丢失的情况发生。
另外，课件中还将介绍行政文员在会议安排方面的工作内容。
会议是公司内部信息交流和决策的重要场所，行政文员需要负责会议的安排和准备工作。
在课件中，我们将详细介绍会议安排的流程和注意事项，帮助大家更好地掌握会议安排的技巧。
最后，我们还将分享一些行政文员工作中常见的问题和解决方法。
在工作中，行政文员可能会遇到各种各样的问题，比如工作中的疑问、与同事的沟通问题等。
在课件中，我们将分享一些解决问题的方法和技巧，帮助大家更好地应对工作中的挑战。
通过这份行政文员工作总结培训课件，我们希望能够帮助大家更好地理解和掌握行政文员工作的重要内容和技巧，提高工作效率和能力。
希望大家能够认真学习和应用这些知识，为公司的发展贡献自己的力量。
祝大家工作顺利，谢谢！。
行政工作培训PPT课件
通用公文、事务文书、经济文书、技巧文书、 新闻文稿、公司内外文件的收发、处理、整理、 归档
通知的制作寄发，会场的选定、预约、布置， 必须品、资料的准备、制作、分发，会务的安 排，接待，善后的工作
二、办公室日常工作技巧
行政人员日常工作的三大特征
• 多样性与系统性的统一 • 辅助性与主动性的统一 • 原则性与灵活性的统一
• 接待三声
来有迎声 问有答声 去有送声
• 热情三到
眼到（眼看眼） 口到（讲普通话，因人而异） 意到（有表情）
• 文明十字（五句）
问候语：“您好” 请求语：“请” 感谢语：“谢谢” 道歉语：“对不起”（危机公关语） 道别语：“再见”
三、拉近关系的谈话技巧
用别人喜欢听的句式来说话
• 不准错误使用 • 不准不懂乱修 • 不准无理由乱拿 • 不准破坏设备整洁 • 不准长期占用
二、办公室日常工作技巧
办公用品的选购原则
• 满足工作要求 • 提高工作效率 • 节约人工费用 • 树立企业公众形象
二、办公室日常工作技巧
邮件收发与传阅注意事项
收信件细节
上司或同事的私人信件原封送交； “误拆”应立即封口、签名、致歉； 裁开或剪开封口，保持信件完整； 检查信封内有无单据或名片，避免遗漏； 如有必要，可以登记信封的信息
行政工作培训
靳兵
课程安排
（一）行政文秘人员角色认知 （二）办公室日常工作技巧 （三）拉进关系的谈话技巧 （四）与上司沟通的技巧 （五）公务接待的技巧 （六）行政文秘人员的职业形象
专业秘书与行政助理培训 （一）
行政人员的角色认 知
什
行
行
成
么
政
政
功
通知的制作寄发，会场的选定、预约、布置， 必须品、资料的准备、制作、分发，会务的安 排，接待，善后的工作
二、办公室日常工作技巧
行政人员日常工作的三大特征
• 多样性与系统性的统一 • 辅助性与主动性的统一 • 原则性与灵活性的统一
• 接待三声
来有迎声 问有答声 去有送声
• 热情三到
眼到（眼看眼） 口到（讲普通话，因人而异） 意到（有表情）
• 文明十字（五句）
问候语：“您好” 请求语：“请” 感谢语：“谢谢” 道歉语：“对不起”（危机公关语） 道别语：“再见”
三、拉近关系的谈话技巧
用别人喜欢听的句式来说话
• 不准错误使用 • 不准不懂乱修 • 不准无理由乱拿 • 不准破坏设备整洁 • 不准长期占用
二、办公室日常工作技巧
办公用品的选购原则
• 满足工作要求 • 提高工作效率 • 节约人工费用 • 树立企业公众形象
二、办公室日常工作技巧
邮件收发与传阅注意事项
收信件细节
上司或同事的私人信件原封送交； “误拆”应立即封口、签名、致歉； 裁开或剪开封口，保持信件完整； 检查信封内有无单据或名片，避免遗漏； 如有必要，可以登记信封的信息
行政工作培训
靳兵
课程安排
（一）行政文秘人员角色认知 （二）办公室日常工作技巧 （三）拉进关系的谈话技巧 （四）与上司沟通的技巧 （五）公务接待的技巧 （六）行政文秘人员的职业形象
专业秘书与行政助理培训 （一）
行政人员的角色认 知
什
行
行
成
么
政
政
功
行政培训课件
行政培训课件xx年xx月xx日•行政职责与素质要求•行政日常工作流程•行政沟通与协调目录•行政管理与团队建设•行政礼仪与接待•行政公文写作与范例01行政职责与素质要求日常行政管理工作是行政部门的首要职责，包括文件资料管理、物资管理、会议组织等。
行政职责分析日常行政管理行政部门还需要推进企业文化建设，营造良好的工作氛围，提高员工的工作积极性和凝聚力。
企业文化建设行政部门需要与外界各部门、单位进行沟通和协调，保持良好的合作关系，确保公司工作的顺利开展。
外部沟通协调行政素质要求具备良好的组织协调能力行政工作涉及到公司的各个方面，需要行政部门具有出色的组织协调能力，能够有效地调动公司内外资源，确保工作的顺利进行。
熟练掌握办公软件和设备行政工作中需要使用各种办公软件和设备，如Word、Excel、PowerPoint、打印机等，因此需要行政人员熟练掌握这些工具和设备的使用方法。
具备良好的沟通能力和服务意识行政工作是公司内部的服务部门，需要行政人员具备良好的沟通能力和服务意识，能够及时解决员工的问题和困难，维护良好的公司形象。
行政岗位的职业道德行政人员要忠诚于公司和上级领导，遵守公司规章制度和法律法规，保护公司的机密和利益。
忠诚守信勤奋努力公正廉洁遵守礼仪行政人员要勤奋工作，尽职尽责地完成工作任务，保证工作质量和效率。
行政人员要遵守职业道德和廉洁纪律，保证公正廉洁的行为和言论，不利用职权谋取私利。
行政人员要遵守社交礼仪和职业道德规范，保持良好的职业形象和公共形象，提高公司的形象和信誉。
02行政日常工作流程行政日常工作内容包括确定会议时间、地点、参会人员等，确保会议的顺利进行。
日常会议安排和管理对公司的各类文件进行整理、分类、归档，保证公司档案的完整性和可追溯性。
文件管理和归档负责日常办公物资的采购、保管和分发，确保物资的及时供应和使用。
物资采购和管理对公司固定资产进行分类、登记、维护和管理，确保资产的完整性和使用效率。
行政文秘培训ppt课件
二、秘书人员事务处理技能
2、什么是良好的办事能力
注意事项 ——要明白职权范围，不越权，讲实效 ——要熟悉办事程序，工作中能够区别轻重缓急 ——要善于交往，能同
各种人打交道 ——要掌握挡驾艺术，设
法减轻领导者的负担
二、秘书人员事务处理技能
3、事务处理中的关键点
理：事务本身的内在逻辑性 ——技术层面的原理 ——哲学层面的哲理 ——人际关系中的做人的道理 情与法： ——情理与法理 ——注重平时感情的积累 ——心中的法制观念 ——大事讲原则，小事讲团结
五、企业公文的类型与应用
1、企业公文的概念及作用 概念 ——是将企业领导管理思想和意图，通过文字
表达，形成公文文稿的过程 公文的作用 ——规范标准作用 ——领导指挥作用 ——广告宣传作用 ——沟通信息作用 ——凭证记载作用
1、角色认知
秘书人员常扮演的六种角色
三、秘书人员的自我角色定位
1、角色认知
秘书角色的重要意识 ——心理意识
A、主动工作意识 B、参谋助手意识 C、乐于奉献意识 ——行为意识 A、服从意识 B、服务意识 C、保密意识
三、秘书人员的自我角色定位
3、容易出现的误区
主观态度上的问题 ——服从和服务意识淡薄 ——没有敬业精神，工作态度不佳 ——保密意识差，导致泄密事件 ——向上错位，擅作主张 客观能力上的问题 ——专业技能水平差 ——各类知识较浅薄 ——概念、判断、概括能力差
A、能协助处理内部人际事务，调解纠纷 B、能外部公共关系协调 ——艺术气质，能主持一定的文艺活动 ——计算机熟练，英语优秀 ——摄影、驾驶等
一、秘书人员的知识结构
4、不同层次秘书的基本知识技能
高级文秘人员的知识技能 ——具备初、中级文秘人员的基础 ——有良好的文字处理能力，能策划大型文案 ——有良好的沟通协调能力，授权：
行政人员公文写作培训PPT课件
语言简练
合法合规
通知公文的语言应简练、明了，避免过多 的修饰和解释，确保信息能够迅速传达。
通知公文的内容应符合法律法规和相关规 定，不得违反相关规定或侵犯他人权益。
报告公文写作实例
客观真实
报告公文应以客观事实为依据，真实 反映情况或问题，避免主观臆断或虚 假陈述。
重点突出
报告公文应突出重点内容，对重要事 项或问题进行详细阐述，避免过多的 废话或无关紧要的细节。
逻辑清晰
报告公文应遵循逻辑顺序，条理清晰 地阐述观点或事实，使读者能够快速 理解报告的核心内容。
数据支撑
报告公文可以运用数据和图表等工具 来支撑观点或事实，提高报告的说服 力和可信度。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
05
公文写作规范与要求
公文写作的规范性
格式统一
熟悉不同类型公文的 格式要求，如通知、 报告、请示等。
提高语言表达能力
注重语言的准确性和简洁性， 避免使用模糊或歧义的语言。
学习公文特有的语言表达方式， 如正式、严谨、客观等。
通过阅读优秀公文范文和模仿 练习，提高自己的公文语言表 达能力。
培养逻辑思维能力
在写作前先梳理思路，明确公文 的主旨和要点。
公文写作是行政人员的基本职责之一，良好的公 文写作能力体现了一个人的职业素养和责任心。
培训背景
01
公文在日常工作中的重要性
公文是行政工作中不可或缺的沟通工具，无论是向上级汇报工作、向下
级传达指示，还是与其他部门进行协作，都需要通过公文进行。
02
公文写作中存在的问题
在实际工作中，行政人员在公文写作方面存在诸多问题，如格式不规范、
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01 工 作 职 责
组织架构的设计、 岗位描述、人力规 划编制、考勤管理 的工作。
招聘使用
提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的 战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定， 对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定
工作报酬
制定合理的薪酬福利制度，劳付酬，论功行 赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的 工作成果给予肯定和保障。
01 工 作 职 责
日常事务
上传下达
人力资源管理与发展
负责本部的行政管理和日常事 务，协助总经理搞好各部门之 间的综合协调，落实公司规章 制度
保证上情下达和下情上报， 负责对会议文件决定的事 项进行催办，查办和落实， 负责全公司组织系统及工 作职责研讨和修订。
组织架构的设计、岗位 描述、人力规划编制、 考勤管理的工作。
负责总务管理
没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度，加强对宿舍、 食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理。
安全保卫
加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管 理，同时对员工进行安全教育。
《《《《《《《《《
PART 02
培训开发
提供培训开发需 求和待培训者名 单，制定并实施 培训开发计划
01 工 作 职 责
人员考核
主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖 惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准。
运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用组织系统，强行进行
公司规章制度的修订 指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。
小袋鼠从口袋里钻了出来，似乎好象刚睡醒。接着我们 有看了猴子啊、秃鹰、老虎到了黄昏，我们终于要回去 了，可是在出动物园的时候，我仍然依依不舍，当是还 是离开了。我
《《《《《《《《《
培训人：某某某
培训日期：20XX
..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... .....
久、无人问津；以致弄得个一无所知的下场。不过，无 所谓，我原谅他们的无知。连自己也不了解，更别说要
01
了解他人，也许，他们是在浑浊中寻找清澈之源吧！这
句话说得对极了，
工作职责
..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... .....
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目录
CONTENTS
《《《《《《《《《
量可真令人叹为观止，不去出版词典真是浪费人才。而
当本大小姐整天笑个不停，口若悬河、滔滔不绝之时，
紧张军团又会发表本世纪的超级宣言。呵，他们肯定当
我是一具机器人，零件日久失修，将面临报销的悲惨收
PART 场。花无百日红，人无千日好，显然这道理已然失传已
想别人会一声不吭，因为我的话击中了他们的死穴。我
倒觉得奇怪，我愁容一现，一副心事重重的鬼样，别人
一定会发挥他们日行一善的爱心，乐不思蜀地关心个没
技 能 举 例 完，什么不舒服、吃错药、神经中枢错乱、语言系统短
02 路等等，词汇
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03
招聘与配置
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
02 技 能 举 例
HR管理的两大基石
作业流程盘点与优化重组、职位 （岗位）分析与评估；职位（岗 位）设计；职位（岗位）价值贡 献系数评价；组织机构设计与组 织管理运作模式（包括：各级组 织架构图；管理模式；管理层次； 管理幅度）
工作分析与评价是整个HR管 理系统构建的基础与根本。
基于对人性的尊重和人的 价值，对人的内在能力与 特征的系统研究，按照既 定的模型测试和分析并得 出评估结果。
01 工 作 职 责
行政人事部门
行政人事部作为公司的一个幕僚 部门，她肩负整个公司的管理重 任，她不仅为公司正常的运转提 供了服务平台，而且为公司的所 有活动提供各种支持和服务。
行政人事工作
她运作的好坏，直接关系到整个公司的规 范化进程，但是在现实的生活中，这个部 门又倍受其他部门人员的非议，其原因是 她的工作多是服务性的，而且工作成绩又 没有明显的结果，在工作考核中又不能量 化，一般容易被老板忽视，在有的公司甚 至被老板认为可有可无，所以该部门主管 人员，流失量比一般其他部门主管人员流 失量要大得多。
行政文员培训ppt
《《《《《《《《《
很聪明，知道大家怕他，怕咬到别人，所以尖起嘴来吃。 接着我们又来到了有袋鼠所在地点，到了那，我看见了
B U S I N E S S 袋鼠，我还以为我们来错地方了呢，应为来到袋鼠那时
的时候我没看它到有袋子，仔细一看才发现有袋子。我
行政人事培训 还看见里面有一只小袋鼠的的耳朵，在那里看了一会儿，
02 技 能 举 例
运用专门的人员素质测评 软件、模型和相关手段， 对各类员工的能力与各项 素质进行全面评估。
建立绩效管理体系；确定 KPI 指标体系 ；制订考评 办法；组织实施；考评结 果反馈、面谈与辅导；考 评结果的综合运用与兑现。
• 工作职责 • 技能举例 • 招 聘 与 配 置 • 管理机制
的心情日记1200字十月十三日晴别人都说我是一个乐观
主义者，整天嘻嘻笑笑的又过一天，无忧无虑地走过春
工 作 职 责 夏秋冬，快乐得简直不像个人。（如果我不是人，那你
01 们又是什么？）但此我部分想内说容作的为文是字排：版你占位们显示真（的建议了使用解主我题字吗体）？我
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技能举例
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