关于微信公众号运营的一点经验

关于微信运营的一点经验

此文以宠物类微信公众号为例

主要内容：

微信运营的本质

内容优化

后台功能使用与数据分析

推广（加粉方法）

素材收集整理

积累借鉴

工作要求

一、微信运营的本质

公众号能给用户什么=用户想要什么

【讨论1】如果我是养宠物的人，我想在这个公众号里得到什么，或什么样的宠物公众号能吸引我

传播——吸粉——留粉——互动——依赖——贡献价值

好的公众号要具备两点：一是好内容，二是好推广

【讨论2】你觉得什么样的文章会引发分享传播？

好内容：内容上的优化——模拟用户，优化每一个环节

1、打开微信：服务号在一级列表中，订阅号在折叠文件夹中（服务号曝光率高于订阅号。服务号适合功能服务；订阅号适合资讯推送）——公众号头像、名称、最新一条推送的标题（最长显示16个字）

2、点击公众号：最新图文（每套图文1~8条）；菜单

A、单图文——标题；封面图；摘要

个标题党——即在不违反微信规定的前提下，起一个最能吸引用户的标题。

标题范例：

（1）专业技能分享，如《干货！淘宝运营必须会用的10个工具》

（2）社会热点，如《双十一中被你忽略的细节》

（3）转疯了等字眼，如《中国最美的那些旅行地，朋友圈转疯了！》

（4）发问式，如《世界上最浪漫的地方，你去过几个？》

（5）针对受众人群，如《在宝坻，这些楼盘性价比最高》

（6）数字型，如《宝坻人必须学会的5个生活小窍门》

（7）不合常理型，如《微信集赞就送80元话费?》

（8）争议话题型，如《读书究竟有没有用？》

（9）吊胃口型，如《你是不会讲话的几种人吗？》

（10）新奇趣味型，如《古人“追星”更疯狂》

（11）秘籍攻略型，如《在北京，怎样用3000元月薪过高品质生活》

（12）强调利益、价值，如《价值十万块的微信营销教程》

（13）如何，如《如何在一星期减掉20斤？》

（14）讲故事，如《我是怎样做到淘宝店月入10万的》

（15）夸张，如《一个淘宝店的惊人内幕》

（16）使人兴奋或害怕，如《这样搭配食物等于自杀！》

（17）挑战读者，如《你的健康经得起测试吗？》

（18）反向思维，如《月薪1000元也能在北京生活得很好》

（19）总结回顾，如《2015年最值得关注的创业趋势》

（20）禁用标题类型：《……不转不是中国人！》《马云不会告诉你的投资圣经》《一少妇在宾馆里居然……》《惊动党中央，快看，一会就被删了！》《城管打人，转死他！》等色情、政治敏感、谣言、欺诈、恶意营销、隐私信息收集、借用名人名字等。

【封面图】1、尺寸：720x300或900x420 显示完全，不会错位，尤其是带文字的图

2、大小：200k内不影响流量用户

3、选图要吸引人

【摘要】简短，吸引用户点击阅读

B、多图文：无摘要，主图文标题覆盖封面图下部，次图文封面尺寸200x200方形

优化：首标题不能覆盖封面图关键部分；订阅号的图文条数以1~3条为宜，分清主次；发送时间要固定，培养用户习惯。

菜单：菜单+关键词回复构成双向互动，增加用户粘性

3、点击阅读——文内优化：内容（选题）、排版、配图、字数、导航、引导关注与分享、阅读原文

选题：（1）转载复制前确认不会侵权（2）针对用户群特点，选择易传播的内容（3）规划栏目（写一份微信运营方案，包括：定位、用户群特点、菜单设置、推广方案等）

排版：简洁美观大方。不要太花哨，字色不超过三种，以淡色调为主。主次分明，结构清晰有条理。（借助微信编辑工具，如135编辑器、秀米、微推宝、i排版等）

配图：尺寸：宽>360像素；大小<200k。图文并茂，提高可读性。

字数：2000字以内（3~5屏），精简内容。迎合微信的快速碎片化阅读习惯

导航：如“回复1：宠物疾病预防……”或“最新热文推荐：回复1：……”引导关注与分享：文首引导关注，文末引导分享

引导互动：如回复关键词、上传萌宠照、情感互动等

群内引流：介绍微信群，引导加入

阅读原文：可链接至任意链接（淘宝除外），如某篇图文、历史消息、网站等【固定内容做成模板保存在后台，编辑图文时直接复制套用】

4、被添加自动回复——即用户关注公众号后收到的回复

常见方式：1、简介 2、数字导航 3、点击蓝字直接跳转（简单代码）

5、消息自动回复——无匹配关键词时的回复

6、关键词自动回复：对于用户关心的、最常发送的关键词，编辑自动回复，节约人工时间。还可配合导航，增加用户互动性

二、后台功能使用与数据分析

运营离不开数据分析

各项功能在使用时，右侧都有“常见问题”使用帮助，可参考学习

常用功能：

（1）自动回复

（2）自定义菜单

（3）投票管理——查看活动或调研的数据，分析用户习惯。用户调研可用微信自带投票或腾讯问卷、问卷星、金数据等

（4）消息管理——客服功能。要有客服的时效，做到每半小时刷新一次，及时回答客户问题。

（5）用户管理——可对用户进行分组管理，或添加备注

（6）素材管理——管理编辑图文内容。对要发送的图文要再三检查格式、错别字等，发到手机预览。一经发出，用户收到的内容即已固定，无法修改。（7）用户分析——分析粉丝增长趋势

（8）图文分析——对图文的各项传播数据进行统计分析。可分析出用户喜好的文章类型、阅读习惯等，依此改善内容。

（9）菜单分析——统计各子菜单的点击数，依此分析用户喜好

（10）消息分析——统计用户互动活跃性和关键词回复次数，依此调整关键词（11）后台首页系统公告——查看官方最新更新，如功能更新、违规规则等

三、推广（加粉方法）