物业公司2018年工作总结及新年工作计划

物业公司2018年工作总结及新年工作计划

物业公司2018年工作总结及新年工作计划

在将过去2001年，在公司的领导下、区域经理带领下，以服务承诺为基础。经广大员工的努力，在以下方面取得了一些进步。主要表以下方面：

1、商铺占道经营方面经过长期不懈努力的监管、纠正，已基本绝迹。

2、楼层、内庭花园内的乱晾晒现象，虽然还未能全面杜绝，但经大力整治已大为减少。

3、在交通治理方面，虽然还有很多不如意的地方。但道路两边停车方面已基本杜绝。

4、在屋村事务方面：一些基本事务都能及时处理，使广大住户认识到屋村管理员不只是单纯的保安。而是能全方位为业主提供服务的服务者

5、对专业公司的监管方面也加大了力度，发现问题能及时跟进，反馈给专业公司处理。

6、在治安防范方面，虽然还存在很多不足，但也能在各区的配合下发现并拿下偷车及入屋抢劫的罪犯。

7、经常检查消防设施使其完好，以备不时之需。

当然以上微不足道的一些进步，距离给广大业主、住户一个安全、文明、舒适、和谐的生活、工作环境还有很大距离，存在很多不足。

一、治安方面：2001年度本区域发生了一宗杀人(X6-X0X)几宗入屋盗窃(X7-X0X)等重大治安案件，及多宗自行丢失案。

究其原因：主要是管理员的治安防范意识不强、工作责任感不足、没有认真履行岗位责任制。以及本区只是半封闭小区，又是xx的商业中心，加上租户多，变动大，车辆停放点分散、不集中、难管理而引至。

为使治安方面得到根本上的好转：首先管理员要有忧患意识加强责任心(可考虑连带责任，谁岗位出问题，确实人为所至岗位可作扣罚)。并与治安部门加强沟通多检查区域内出租屋状况，及时了解治安隐患，对那些(三陪、无业人员)及时清理出小区。

二、对专业公司的监管：对专业公司没有履行有关职责时，需已跟进但没取证，要做出处理时不能提供依据。

为了更好监管专业公司的工作，首先要求学习更多的专业知识。公司与专业公司订合同时要细化(时间、要求、效果、处罚)等方面要清楚，同时也要让各基层管理员了解上述情况以便更好地监管。

三、对室内装修及区内施工的监管：由于二手市场兴旺2001年我区的室内装修有差不多二百户，以及走廊改造工程。所发出噪声、产生灰尘。加上违规施工(擅自拆墙、更改各种线路、管道等)造成危害楼宇主体结构，祸及楼上、楼下(如：产生渗漏、掉天花、对讲系统失灵、接收不了电视节目等)对居民的日常工作、生活所带来的影响就可想而知。另装修人员无证入会增加治安隐患。

究其原因：二手业主不清楚小区各项管理规范，更加没有要求自己工人遵守有关规定。加上大堂及外围管理员监管不力，对违现象不处理、不上报所造成。

为更好监管各类装修及施工：建议公司对二手补发业主手册(让其了解小区的管理规定)装修时签订装修管理责任书明确双方的责任，管理公司对违规行为一定要其整改(不惜诉讼)令违规业主无机可乘。其次各管理员要认真履行工作职责，熟悉监管知识大胆管理及时纠正违章行为。

四、消防方面：虽然本区2001年没有发生大的消防事故，但也发生过因管理员没有及时发现煤气渗漏而自燃。烧伤业主(x5座)事故。

可见除定期检查消防设备外，住户消防安全意识也要提高，故要大力宣传防火及逃生知识。各管理员防火意识也要加强，发现隐患要及时处理、上报(如发现煤气味等)

五、交通管理：......

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