文秘知识-把握三个关系做好秘书的工作 精品
有关秘书工作的认识
有关秘书工作的认识说起秘书，我们都觉得既熟悉又陌生。
下面是小编为你整理的有关秘书工作的认识，希望对你有用!有关秘书工作的认识现代文秘人员是一个很大的群体，通俗地说，他们是工薪族中的白领阶层，可以胜任经理助理、秘书、统计员、推销员、文书、资料员、档案员等职位的工作，这些高素质的劳动者经过培训、锻炼还可以成为各行各业带文职性质的技术人才或基层领导人。
那么，文秘人员应该具备哪些能力，才能适应新时期的要求，才能有效地完成自己的工作呢?一.表达能力文秘人员种.种职能的实现，都离不开语言文字的表述，有人说文秘人员的工作是“写出来，说出来”的，这是有一定道理的。
良好的表达能力是对文秘人员的特殊要求，而文字表达和口头表达是表达能力的基本体现。
文字表达能力被看作是文秘人员的“看家本领”和基本功。
文秘写作的涉及面很广，小到一个电话记录、一个通知、一个情况汇报，大到年度工作总结、任期工作报告等。
因此它要求文秘人员不仅要懂得语法、逻辑、修辞和一般的写作知识，而且还要掌握各种文体的写作技巧，努力把自己锻炼成公文写作的高手。
口头表达能力是文秘人员的“口功”。
文秘人员人员对上级汇报工作，请示问题，提出建议;对下传达指令，沟通情况，组织协调;对外开展公关，公务交往，社会应酬。
都对其口头表达能力提出了很高的要求。
文秘人员的口头表达要用精练的语言，表达出最必要的内容，做到“文约而意丰”、“言简而理周”。
要了解交流对象的特征，准确把握对方的意图和要求，充分认识语言表达的环境，研究表达的时机和方式。
二.办事能力文秘人员每天都要面对大量的事务性工作，如文书事务、接待事务、电话事务、会议事务、领导者交办的事项等，办事成了文秘人员的一项基本职能。
要提高自己的办事能力，文秘人员首先要熟悉办事渠道，了解有关部门的职权范围，知晓办理各项事务的方式和途径。
其次，掌握办事程序。
如公文的管理，介绍信的开具，会议的组织，来宾的接待等事务的办理，都具有程序化的特点。
秘书工作中的公共关系
文秘工作中的人际关系处理——秘书的个人公共关系专业：公共事业管理姓名：李伟鹏学号：11122058摘要：“在当今时代背景下，秘书角色已经实现了根本上的转变，对机关和企业而言，秘书担负起了更多的责任，拥有了更多职能：他们是领导的得力助手，是内部进行良好沟通的桥梁，也是与外部进行交流时的门面。
”[1] 新时代，秘书们必须积极适应这种变化，扮演好助手、桥梁、门面这三种角色。
向上需协调好与领导的关系，做领导的得力助手；向下需协调好与领导下级的关系，做领导和下级之间沟通的良好桥梁；向外需协调好与客户（公众）的关系，做领导和组织的优秀代言人。
可见，秘书工作的核心便是通过沟通和交流协调各种各样的关系，借此让自己在工作中游刃有余。
因此，本文主要强调秘书除其实务技能、优良素质之外的的人际关系处理技能，也是本文认为秘书最重要的技能，并称之为秘书的个人公共关系技能。
关键词：秘书；沟通；协调；个人公共关系；目录※绪论 (03)一、国内外研究现状 (03)二、本文论述的问题 (03)三、研究的实践意义 (03)※正文 (04)一、秘书的“助手”角色 (04)二、秘书的“桥梁”角色 (04)三、秘书的“门面”角色 (05)※结论 (06)※参考文献（附） (06)绪论一、国内外研究现状秘书，古而有之，且源远流长。
在我国，秘书的起源可追溯到皇帝时代。
据《汉书·古今人表》中记载：传说中创造了文字的仓颉就是皇帝的“史官”，帮助皇帝记载国家大事。
此后，历朝历代都有设置从事秘书工作的官职，一直延续至今，且创造了璀璨的中华秘书史。
今天，《辞海》对“秘书”的解释为：职务名称之一，是领导的助手，秘书工作是一项机要性的工作，它的任务是收发文件、办理文书档案和领导交办的事项，各机关和企事业单位一般均设有秘书工作部门或秘书工作人员。
2003年，国家劳动和社会保障部重新修订的《秘书国家职业标准》，定义“秘书”为：从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。
秘书“三商谈”
秘书“三商谈”【摘要】21世纪，各行各业对于现代秘书人才的职业技能也提出了更高的要求。
对秘书人员的要求也已从单一的智商过渡到“三商”——即智商、情商、逆商。
秘书的智商包括观察力、记忆力、想像力、应变力和思维力。
高情商的秘书应有良好的人际关系，包括业缘关系、地缘关系，还需自知自信，有较的自制力。
秘书能通过抗舆论压力、抗工作压力、抗家庭压力提升个人逆商。
【关键词】智商情商逆商心理学家认为，一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高逆商这三个因素。
多年以来，秘书在我国一直作为行政人员的一部分，而不视为专业人才，那时，智商是决定因素。
改革开放后，文秘专业开始成为大学专业的一个分支，有了完善的秘书理论。
进入21世纪，各行各业对于现代秘书人才的职业技能也提出了更高的要求。
“一专多能”在秘书界已不稀奇。
此时，对秘书人员的要求也已从单一的智商过渡到“三商”——即智商、情商、逆商。
1 智商智商就是智力商数（Intelligence Quotient），是通过一系列标准测试测量人在其年龄段的智力发展水平。
智力也叫智能，是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。
秘书的智商包括观察力、记忆力、想像力、应变力和思维力。
（1）观察力：秘书的观察力是指秘书能有意识在对事物进行一致分析观察的能力，是一种直接的知觉能力。
观察力是秘书智力活动的门户和源泉，具备了观察力，秘书才会善于捕捉新信息，发现新问题，获得新知识，观察人物言行，建立良好信息网。
所谓“察言观色”即指此，是人际交往的一大能力。
黑格尔指出，观察能力是“掌握现实及其形象的资禀和敏感，这种资禀和敏感通过常在注意的听觉和视觉，把现实世界丰富多彩的图形印入心灵里”[1]。
（2）记忆力：秘书人员作为领导的辅助者，工作繁杂，秘书工作具在“两广”特点——事务面广、交际范围广，而且时效性强。
这样就需秘书在很短的时间内迅速记住事物，并能保持长久。
菜鸟秘书Andy（美国电影“时尚女魔头”女主角）在职场中的成功，即有赖于她超强的记忆力。
办公室文秘的人际关系管理技巧
办公室文秘的人际关系管理技巧办公室文秘作为一个重要的职位角色，需要与各个部门及同事保持良好的人际关系。
良好的人际关系是保持工作效率和团队合作的关键之一。
本文将介绍一些办公室文秘的人际关系管理技巧，以帮助文秘们提升工作表现，并加强与同事之间的合作与沟通。
一、积极主动与同事建立联系作为办公室文秘，要积极主动地与同事建立联系。
可以通过共同的工作项目、兴趣爱好或者部门会议等机会，向同事们打招呼并进行简短的交流。
与同事建立起初步的联系后，可以进一步加深交流，提升彼此之间的了解和信任。
二、尊重他人和睦相待在办公室中，尊重他人是维护良好人际关系的基础。
要学会尊重同事的观点、意见和感受，并及时回应和解决问题。
不要对别人的工作进行嘲笑或者贬低，要保持友善和礼貌，并在必要时给予帮助和支持。
三、保持积极乐观的态度办公室文秘在工作中可能会面临各种困难和压力，然而，积极乐观的态度可以帮助我们更好地面对挑战。
无论遇到什么问题，要保持耐心并寻求解决方案。
同时，鼓励和赞赏同事们的好工作，能够有效地促进团队建设和增进彼此之间的关系。
四、有效沟通和倾听良好的沟通技巧对于人际关系的建立至关重要。
作为办公室文秘，要注重与同事之间的沟通，确保信息的准确和及时传达。
当与同事交流时，要倾听对方的观点，避免中断或者批评，以促进双方的理解和合作。
五、处理冲突与问题在办公室中，难免会出现一些冲突和问题。
作为办公室文秘，需要学会处理这些问题，以维持一个和谐的工作环境。
首先，要通过冷静和客观的态度来分析问题的原因，并主动与相关人员进行沟通和解决。
此外，也要学会妥善处理个人之间的矛盾和不同意见，避免情绪化的处理方式，以免影响整个团队的稳定与发展。
六、培养个人技能和能力一个出色的办公室文秘不仅需要具备管理人际关系的技巧，还需要不断提升自己的专业知识和技能。
通过学习和培训，不断提升自己的能力和水平，将能够更好地履行岗位职责，赢得同事和上级的认可。
总结：办公室文秘作为一个重要的工作角色，需要与各级同事保持良好的人际关系。
办公室行政文秘必备知识
办公室行政文秘必备知识（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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秘书工作者基础知识
秘书工作者基础知识秘书工作者是组织中至关重要的一环，他们扮演着协调、沟通和组织的角色。
秘书工作者需要具备一定的基础知识，以便能够胜任自己的工作。
以下是秘书工作者基础知识的一些重要内容。
一、办公室管理知识1. 了解办公室的组织结构和职能分工，熟悉各个部门的职责和工作内容。
2. 掌握办公室日常运作的各项规章制度，如会议管理、文件管理、用品采购等。
3. 熟悉办公设备的操作和维护，如打印机、复印机、传真机等。
4. 具备良好的文件管理能力，包括文件分类、存档、整理和查找。
5. 掌握办公软件的基本操作，如Word、Excel、PowerPoint 等，能够熟练运用这些软件进行办公文档的创建和编辑。
6. 具备日常办公协调能力，能够合理安排和协调日常工作，有效处理各种突发事件和问题。
二、商务礼仪知识1. 了解商务礼仪的基本规范，包括着装、言谈举止、用餐礼仪等。
2. 掌握商务场合的礼仪用语和礼仪交流技巧，能够自如地与人交流，展现良好的职业形象。
3. 熟悉商务招待的流程和注意事项，能够熟练安排和组织商务接待活动。
4. 掌握国际商务礼仪的基本规范，了解不同国家和地区的文化习俗，能够在跨国交流中展示尊重和包容的态度。
三、沟通与协调技巧1. 具备良好的口头和书面沟通能力，能够准确表达自己的意思，理解他人的需求。
2. 掌握有效的听取和倾听技巧，能够仔细倾听他人的意见和建议。
3. 掌握有效的会议组织和主持技巧，能够高效地组织和管理会议，并准确汇报会议内容。
4. 具备良好的人际交往能力，能够与不同背景、不同层级的人进行有效沟通和合作。
5. 具备解决问题的能力，能够分析和解决日常工作中遇到的问题，并及时向上级汇报。
四、专业知识和业务能力1. 熟悉本职工作的相关法律法规和政策文件，能够正确理解和运用相关法律法规开展工作。
2. 了解行业的发展动态和市场状况，能够提供相关信息和建议，支持组织的决策。
3. 具备一定的专业知识和技能，能够胜任日常工作中要求的各项任务。
文秘专业知识试卷及答案
真题1（单选题）秘书，是一种职务名称，指处于（）地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导人员的人员，是领导的参谋和助手。
A.中心B.枢纽C.中介D.中枢【答案】B【解析】略真题2（单选题）对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，其中不属于业务工作的协调的是（）。
A.会议协调B.事项协调C.同属部门的协调D.公文活动协调【答案】C【解析】对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，依据协调对象划分，有对上的协调（即对领导者之间和领导机关之间的协调）、对下的协调、同级之间的协调、上下级双方的协调、同属部门的协调、业务工作的协调等。
而其中最常见的是业务工作的协调，如会议协调、公文活动协调、事项协调等。
因此，选项C不正确。
真题3（单选题）（）是秘书工作的本质属性。
A.综合辅助性服务B.政治性C.被动性D.灵活性【答案】A【解析】秘书工作与其他工作的本质区别在于秘书工作从属于一定的领导机关或领导者，并为领导工作提供综合辅助性服务。
因此，综合辅助性服务是秘书工作的本质属性。
秘书工作除了具有综合辅助性服务这一本质属性外，还具有政治性、被动性、综合性、全面性、事务性、灵活性的特点。
过关强化训练1.根据秘书工作的基本规律，（）是秘书工作存在的客观基础。
A.领导工作对综合辅助性服务的需求B.秘书工作高质量的综合辅助性服务C.不断满足领导工作对综合辅助性服务的需求D.领导者对综合辅助性服务的满意程度2.秘书事务工作的“三办”是指（）。
A.办文、办事、办信B.办文、办事、办信息C.办文、办事、办会D.办文、办事、办协调3.秘书部门的职业性功能是（）。
A.管理B.辅助C.决策D.参谋4.秘书工作“四个转变”的实质突出了（）。
A.参谋作用B.管理作用C.服务作用D.信息作用5.秘书工作“三服务”宗旨的核心是（）。
A.为机关部门服务B.为领导服务C.为人民服务D.为本级领导服务6.秘书同领导在角色定位上是（）。
办公室秘书主要工作
办公室秘书主要工作办公室秘书工作人员不仅要明确认识自己所处的位臵，找准自己的坐标;还要具备广博的理论与业务知识，下面是小编为你整理的办公室秘书主要工作，希望对你有用!办公室秘书主要工作首先办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。
具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能，这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性，工作具有超前性和丰富经验。
不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给整个地税工作带来被动或造成损失，也就是说，办公室工作开展得如何，直接制约和影响着全局各项工作的开展和各项税收任务的完成。
其次办公室工作能不能得到加强，关键在于领导，在于领导对办公室工作的认识和重视，如果把办公室单纯地作为后勤服务单位而忽视其参谋、助手作用来认识，办公室就变成了勤杂室，办公室工作人员每天就会沉浸于纷繁零碎的琐事之中，就没有时间去抓信息工作和搞调查研究。
下情不了解，谈不上给领导提供决策的依据。
如果领导重视、关心、支持办公室工作，从政治上关心他们，给他们提供尽可能多的学习提高机会，尽可能地改善他们的工作环境和条件，从工作上支持他们，从生活上关心他们，从心灵上理解他们，肯定会使办公室不仅能够稳定住队伍，而且还会有很大的吸引力，达到其充分调动他们努力工作的积极性。
二、具备担当办公室主任的条件(一)办公室工作有利于提高自己的综合素质，全面发展自己。
能否有效发挥办公室的整体作用，关键在于办公室主任，因为办公室主任的职责是主持办公室的全面工作，既要参与领导班子对重大问题的讨论与决策，又要组织参与日常的琐碎事务，要带领和组织办公室人员努力完成承担的各项工作任务，一个称职的办公室主任必须具备与相适应的政治理论水平、文化知识、专业知识和管理水平。
秘书工作中的人际关系
内容摘要：本文从人际关系出发，主要讲的是人际关系学说的产生，以及在办公室中人际关系的处理对一个秘书的重要性。
从而引申出的，一个秘书在办公室人际关系的处理中，应该把自己放在怎样的一个心理位置，而后浅谈了秘书应如何处理办公室中日常的人际关系，其中包括秘书在办公室中如何来处理与上级、同级、下属的关系。
只有处理好了与他们的关系，秘书在办公室中的工作才能顺利才开展起来。
关键词：办公室、秘书、人际关系、上级、同事、下级序言随着城市化的进程，一种传统的工作机制在被不断的打破，在这个大潮中，办公室文化的形式和内容在不断地加深，于是办公室人际关系的处理，也越来越被提升到一个特别值得考虑的议程。
对于一个秘书来说，每天的工作大部分或者说主要部分即是如何与人交际、交流。
一个秘书的成功与否与其在办公室能否处理好人际关系的问题息息相关。
那么，应该怎么样正确的去认识办公室人际关系呢？秘书应该在办公室人际关系中扮演怎么样的一个角色呢？首先，要弄清楚什么是人际关系。
人际关系即是涉及组织理论的一个学科。
据介绍，最早关注到劳动关系的人的是一个叫弗里德列克泰勒（）的美国人，在第一次世界大战酣战时期，工人的状况得到了较大程度的重视。
令人很难想象的是，此前的工人是和工具等同视之的。
泰勒在稍后的年成立了全国人事管理协会，旋即改组为以关心工商企业中人的因素为宗旨的美国管理协会。
与此同时，人的积极性对提高劳动生产率的影响和作用逐渐在生产实践中显示出来，并引起了许多企业管理学者和实业家的重视，但是对其进行专门的、系统的研究，进而形成一种较为完整的全新的管理理论则始于世纪年代美国哈佛大学心理学家梅奥等人所继续进行的著名的霍桑试验实验表明，影响生产效率的不是劳动条件，而是劳动者本身。
霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论对于人的假设，表明了工人不是被动的，孤立的个体，他们的行为不仅仅由于受工资的刺激，而影响生产效率的最重要因素恰恰不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。
秘书在工作中如何把握好度
秘书在工作中如何把握好度作为一名秘书，如何把握好度在工作中是一个至关重要的问题。
秘书的工作涉及到各种各样的事务，需要处理大量的信息和任务。
因此，秘书需要具备良好的时间管理能力和工作效率，以确保能够高效地完成工作任务。
本文将探讨一些关键因素，帮助秘书在工作中更好地把握度。
首先，时间管理是秘书在工作中把握好度的重要因素之一。
一个良好的时间管理方案可以帮助秘书合理安排自己的时间，并确保每项任务都能按时完成。
为了做到这一点，秘书可以采取以下措施：首先，制定详细而合理的计划。
每天开始之前，秘书可以列出当天需要完成的任务，并根据重要性和紧急程度进行优先排序。
这样做可以帮助秘书更清晰地了解自己当天需要处理哪些事务，并为每个任务分配适当的时间。
其次，避免过多分散注意力。
在处理任务时，很容易被其他琐事所干扰而导致注意力分散。
为了避免这种情况的发生，秘书可以尝试关闭手机通知和社交媒体，将注意力集中在当前的任务上。
此外，可以设置专门的工作时间段，避免其他人在此期间打扰。
另外，学会合理安排工作时间。
秘书可以根据自己的工作习惯和效率，在一天中的不同时间段安排不同类型的任务。
例如，在早上精力充沛时处理一些需要集中注意力和思考的任务，在下午处理一些相对简单且需要更多沟通与协调的事务。
除了时间管理，秘书还需要具备良好的沟通与协调能力。
作为一个团队中不可或缺的一员，秘书需要与各个部门和团队成员保持良好的沟通，并协调各方之间的合作。
以下是一些建议来帮助秘书在工作中更好地发挥沟通与协调能力：首先，保持良好且及时地沟通。
及时回复邮件、电话或其他形式交流是一个良好沟通习惯的体现。
当有人向秘书寻求帮助或提出问题时，尽快给予回复，并提供准确、清晰、有用且易于理解的信息。
其次，在团队合作中发挥积极作用。
秘书可以主动参与团队的协作活动，与团队成员合作解决问题，提供支持和帮助。
通过与团队成员的互动，秘书可以更好地了解各个部门的需求和工作进展情况，并更好地协调各方之间的合作。
办公室秘书的工作心得体会五篇
办公室秘书的工作心得体会五篇办公室秘书的工作心得体会五篇我们在一些事情上受到启发后，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。
那么好的心得体会都具备一些什么特点呢下面是小编给你带来的办公室秘书的工作心得体会，欢迎大家阅读!办公室秘书工作心得体会120__年是我在区委办公室工作的第二年，也是我到秘书科工作的第一年。
一年来，在各位领导和同事们的指导、关心和帮助下，我认真践行区委办科学服务观，以严谨务实、扎实高效、敬业奉献、追求完美的标准严格要求自己，迅速地适应了新的工作岗位，较好地完成了各项任务，自己的思想认识、工作能力和综合素质都得到了进一步的提升。
下面我分四个方面将一年来的工作和学习情况向各位领导和同事做个简要的汇报。
一、收获在区委办工作的第一年，是我开阔眼界、熟悉情况、积累经验的阶段。
20__年到秘书科以后，自己先后参与了40余篇区委材料的起草和撰写工作。
这一年的磨练，使我真正进入了文秘工作角色。
自己对文字工作的认识更加深入了，思路更加清晰了，能力也更加全面了。
一是强化三个环节，切实提高文字工作效能。
把握规律。
文字工作的规律来自于日常的分析、判断、思考，更重要的来自于经常性的总结。
在这方面，自己一直坚持记录工作感悟，坚持办文之后的归纳和整理，坚持定期回看和总结，把握各种文体在结构、内容、篇幅、语气等方面不同的要求，把握各类材料在总结、认识、形势、部署等段落的不同写法。
努力做到心中有数、驾轻就熟。
前臵学习。
根据文秘工作特点，着力强化学习的敏感性、有序性和动态性。
建立知识储备目录，围绕区委中心工作、领导关注热点、近期工作安排等，提前着手搜集整理书籍、报纸、互联网、上级精神、领导批示和以往材料中的有关内容。
在学习的基础上加以梳理，使其形成完成的脉络体系，并及时传给科室其他同事学习交流。
做到未雨绸缪、有备无患，变急活为慢工，变被动为主动。
沟通协调。
自己办文过程中不断揣摩和体会，我感觉良好的沟通协调往往可以起到事半功倍的效果。
文秘知识-文秘专业的基础知识 精品
文秘专业的基础知识第一节秘书的定义及分类一、秘书的定义(一)制定秘书定义的要点1.秘书活动的服务对象是领导者;2.秘书活动的根本职能是辅助管理;3.秘书活动的基本方式是处理信息和事务。
(二)教材给出的定义秘书是直接辅助领导者实施管理，并负责全面处理信息和事务的工作人员。
(三)其他定义1.秘书是帮助上司处理各种事务的人员。
2.秘书是为政府、企事业等单位或个人服务的，助理政务、管理事务的工作人员。
3.秘书就是能使上司专心致志地从事其本职工作的辅助人员。
二、秘书的分类(一)纵向分类(秘书的层次)1.秘书所在单位的级别有高有低，相应地有三个层次的秘书。
2.同一单位内部，秘书人员的职位有高低之分：(1)初级秘书：主要从事一般日常工作;(2)中级秘书：主要负责文字工作——起草文稿、办理公文、处理信息;(3)高级秘书：工作以参政议政为主，较多参与决策。
3.秘书职业资格鉴定的三个等级线：初级、中级、高级秘书，在知识要求和技能要求上各有不同。
(二)横向分类(秘书的类别)1.从所属部门的角度划分，更大的意义在于显示秘书遍布于社会各行各业。
2.从具体工作的角度划分，其意义在于提示秘书可以而且必须承担哪些具体工作。
(1)“生活秘书”这一类型确实存在过，不能简单地予以否定;(2)按此标准划分，还有“新闻秘书”、“军事秘书”、“公关秘书”、“警卫秘书”等类型。
第二节秘书机构一、秘书机构的定义秘书机构是各级各类领导机关的综合性办公机构，也叫办事机构。
它隶属于领导机关，并在机关内为领导工作和机关日常事务提供公务服务。
二、秘书机构的性质(一)比较两类机构1.职能性机构：承担具体业务工作，专业性强，分工明确，职能界线清晰。
(或称“业务性机构”、“职能部门”、“业务部门”)2.综合性机构：不承担具体业务工作，处理综合事务，全面协调，拾遗补缺。
(二)秘书机构属于综合性机构，既非决策性机构，也非职能性机构。
三、秘书机构的特点(一)附属性：直接隶属于领导机关;(二)综合性：活动内容综合性强;(三)辅助性：活动形式是向上辅助，而非向下指挥或执行监督。
文秘专业知识真题汇编一 附答案
文秘专业知识真题汇编一(满分 100 分时间 120 分钟)一、单项选择题(根据题目要求，在四个选项中选出一个正确答案，每小题 1 分，共40 分)1.向领导提供“马后炮”信息，违背了秘书信息工作的()原则。
A. 追踪B. 超前C. 选优D. 最佳2.信息工作的核心阶段是() 。
A. 存储信息B. 收集信息C. 传输信息D. 利用信息3.收集简单的、时间性强的信息，更适宜采用() 。
A. 观察法B. 问卷法C. 购置法D. 网络法4.秘书在收集、编发重要的会议信息时，首先应确保信息的() 。
A. 透明性B. 准确性C. 保密性D. 全面性5.公司内部经常进行信息传递，常用的书面交流形式是() 。
A. 备忘录B. 信件C. 通知D. 报告6.下列选项属于秘书专业的基础知识的是() 。
A. 领导学B. 社会学C. 公文写作学D. 会议学7.下列属于加强秘书人员的政治思想修养的措施的是() 。
A. 学习秘书人员保密规定B. 学习科学发展观C. 学习专业知识D. 学习办公室规定8. ()是指秘书人员在心理过程和个性心理方面表现出来的稳定的心理特点的总和。
A. 心理健康B. 身心品质C. 心理品质D. 身心健康9.秘书事务工作的“三办”是指() 。
A. 办文、办事、办信B. 办文、办事、办信息C. 办文、办事、办会D. 办文、办事、办协调10. 在秘书与领导的关系中，最能体现其角色关系本质特征的是秘书与领导的() 。
A. 同志关系B. 平行关系C. 工作关系D. 主仆关系11. 秘书人才的培养方向应是适应领导工作需要的()型人才。
A. MB. SC. XD. T12. 下列关于信息文稿的写作的说法错误的是() 。
A. 信息文稿必须要保证立意新颖B. 信息文稿中可以有一到两个主题C. 信息文稿行文一定要庄重D. 信息文稿的表述一定要完整13. ()是秘书工作的本质属性。
A. 综合辅助性B. 政治性C. 被动性D. 灵活性14. 秘书部门的职业性功能是() 。
文秘的专业基础知识介绍
文秘的专业基础知识介绍篇一一、基础知识秘书工作者知识的第一个层次，是秘书工作者必备的知识和前提条件。
秘书工作者的知识面要广，基础知识要扎实。
为此秘书工作应掌握以下三个方面的知识。
1. 科学文化知识基础知识的基础，包括语文、数学、历史、地理、逻辑、英语等等。
特别要注意语言文字和历史知识的提高，重视历史知识的学习，可以让自己透过历史的现象抓住内在的规律和本质的东西。
2. 马列主义理论知识哲学、政治经济学、党的建设、邓小平理论、有实践中不断地学习，才能提高理论修养。
3. 政策法规知识这是作为秘书工作者必备的知识，包括党的路线、方针、政策和国家的宪法、法律法规、法令等相关的知识，特别要注重后者的学习。
因为它在平时的工作中接触最多的知识。
二、专业知识是秘书工作者知识结构的核心或者是主体，也是区别于其他领域的知识结构的方面。
1 理论知识，是秘书学和秘书工作总体的理论知识，是秘书工作者胜任本职工作的重要前提，总的理论，也是秘书工作的基本理论知识，秘书指导思想。
分门别类的理论，包括文书处理，信息处理，信息调研和秘书实务的理论。
2 业务知识，秘书工作中各个环节的操作常识，基本技能，操作规范，的起草等。
3 行业知识，秘书工作者所在机关的行业的基本知识。
三相关知识秘书工作者的辅助知识，它包括以下几个方面的知识。
1 新的学科知识，社会科学和自然科学，是相关知识中的一个重要内容，包括行为科学、系统论、控制论、信息论。
2 管理学知识，行政管理，领导科学，决策等方面的知识。
3 社会交往知识，社会关系学，公共关系学，人际关系学等，以便秘书工作者在工作能够提高自身的交际能力，信息沟通能力。
4 心理学知识。
四社会知识国际知识，当前国际的基本问题，世界格局，政治，经济，军事，思想，科技，文化等方面知识的变化及发展情况。
国内知识，国情，民情，民俗，民风等。
篇二(一)、基本素质1、身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。
要有一个健康的体魄。
文秘工作
本人在区委办公室做过6年秘书，总结来就是腿要勤、眼要尖、手要快、心要细、嘴要严。
最关键的一点就是自身素质要过硬。
文秘人员的素质和修养问题：一是要具备较高的政治素质二是要具备较高的政策理论水平三是要具备较强的综合工作能力四是要具备求真务实的思想品格五是要有高度的法纪观念文秘人员的工作作风和效率问题（一）工作作风快速（说干就干，一鼓作气）准备（确）细致严谨（对一件事情了解：时间、地点、人物、事件（要求）、原因、结果）求实（切合实际）勤奋（肯用功）（二）工作效率工作方法和艺术问题1、提高两级想问题，靠前一级抓落实2、想好了再说，干完了再歇3、汇报工作要勤快，请示工作要有建议4、大事多请示，小事自处理（不犯上）5、领导关注的事要及时让领导知道进展情况6、领导交办的事要件件有着落、事事有回音7、大事不过夜，急事不耽误，要事不遗漏8、会内事不要会外讲，酝酿事不要提前讲，上面的事不要下去讲，未公开的事不要到处讲9、领导气话不要原本传达，两次请示要说明情况10、提建议要争取让领导采纳（穷尽外援，让领导做选择题，三条以上）11、要随时为领导减轻压力，不要出难题（急领导所急想领导所想）12、要有创新意识（不能按步就班，创新是发展的前提）协助领导抓工作落实问题第一、要不断强化抓落实的意识；第二、要树立抓落实的权威；第三、要建立健全必要的制度；第四、要养成良好的抓落实习惯：一是养成惜字如金、反复斟酌的习惯；二是养成明示落实时间和结果的习惯；三是养成认真研读上级重要文件的习惯；四是养成主动协调配合的习惯。
第五、要争取领导信任：一要处处为领导着想；二要真正成为领导的左膀右臂；三要有良好的应急心理：1、要有居安思危思想2、要有敏锐的洞察力3、遇事要积极主动四要注意言行得体五要出于公心，不以权谋私；六要正确处理能力不如自己的领导。
1、下放事权，责权对应2、完善制度，奖惩分明3、经常协调，减少矛盾4、加强培训，提高技能做好文秘工作应处理好三种关系文秘工作是办公室履行“参与政务、办理事务”职能的重要载体。
对做好秘书工作的几点认识
对做好秘书工作的几点认识对做好秘书工作的几点认识在竞争激烈的社会中，如何做好秘书工作，通过多年的办公室经验和阅读的有关书籍以及对领导工作经验的学习，做出简单的归纳，旨在表明自身的认识。
一、能力是基础：秘书工作是一个施展综合才能的舞台。
我们寒窗苦读来的知识，我们的应变能力，我们的决断力，我们的适应力以及我们的协调能力将在这样的一个舞台上得以展示，所以，我认为综合能力的具备是做好秘书工作的基础。
1、作为办公室文秘人员，必须具备“专与广”的知识。
秘书工作没有盲区，只要领导工作有可能涉及的领域，秘书就不能说“不”。
比如，作为一名分管工业经济的政府领导的秘书，首先要具备作为秘书的一些基本素质，如语言文字表达能力、文电处理能力、会务接待能力等。
其次要熟悉工业经济、市场经济以及从国家到地方的相关政策法规、本地区经济运行状况等方面的知识。
不能说出话来、写出文稿来处处是“雷区”、句句是“外行话”。
再次要对除此以外的政治、历史等其他领导工作可能涉及的领域有所了解。
因此，秘书必须是多面手，不仅要对其他相关方面的知识有所了解，而且要做到广。
只专不广或只广不专都难以胜任秘书工作。
2、具备良好的人际关系和协调能力秘书每天都要和上司、同事、来宾、部门等接触和打交道，因此必须乐业敬群，以优雅的举止谈吐和高素质的涵养创造良好的人际关系，从这个意义上说，秘书应当是一位出色的公关人员。
特别是和领导的相处中，更应该处理好自己和领导的关系。
理顺与领导的关系，尊重而不奉承吹捧，主动而不越位脱轨，服从而不盲从附和。
秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽，有调度、协调、综合加工的作用。
同时由于秘书往往跟领导走得很近，不仅在许多方面直接参与领导决策，而且还掌握着包括领导个人隐私的一些鲜为人知的秘密。
所以，秘书在公共场合活动时要注意内外有别、把握分寸，对什么该说什么不该说，必须心中有数，不能为了哗众取宠、一时兴趣而口无遮拦。
否则，不仅会泄露一些工作秘密，而且还可能损害领导者的形象，于工作、于己都不利。
如何做好秘书的工作6篇
如何做好秘书的工作一：明确处理关系办公室是一个部门的窗口、形象和面孔，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置，是办文、办公、办事、办会的主要平台。
而要想做好办公室工作就要明确处理一下三个关系：一要处理好大事和小事的关系。
办公室管了许多事，有大事、也有小事。
怎样处理好大事和小事的关系?基本的出发点是小事不能不管，大事不能不抓，应把任何事都当大事来做。
首先应该把自己的主要精力放在协助部领导解决大事上，也就是说我们要把依照决策层的要求来安排和组织办公室的工作。
特别重要的是，要千方百计替局领导挡小事，让领导能集中精力抓大事。
挡小事不是不管大事，而是把小事揽过来，由办公室消化掉，不要使一些小事去干扰领导工作。
二要处理好主动和被动的关系。
办公室工作有很大的被动性，这是办公室的工作特点所决定的，因为它不止针对本单位领导，有时也要听从大方向的指挥，总是有突发性的报表统计工作，而要更好的做好办公室工作，我们就要做到以下三点。
一是主动参政。
办公室的工作比较接近部领导，对上级的精神、每个时期的中心工作都能提前知道，只有吃透上级的意图才能变主动为被动，更好的开展工作。
二是规范化。
要注意总结办公室工作的规律性。
办公室工作虽然头绪多，但只要善于总结，都有规律可循，大事小事按照客观规律去办，都会主动的。
特别是在超前服务上多动脑筋、多想办法，把工作做细做实做精，被动的问题就会迎刃而解。
三要处理好政务和事务的关系。
办公室的工作从大的方面分就是两大块，一是政务，一是事务。
而我们普遍感到，办公室事务性的工作太多，两眼一睁，忙到熄灯，回头一想又不知忙了些什么。
别的科室年度述职时，一二三四，甲乙丙丁，一条一条明明白白，而办公室的工作，一堆乱麻，理不出个头绪，没有一条能提得起、道得明。
但是，无论是政务，还是事务，都是办公室份内的工作，都需要办好，这也是办公室的职能、性质所决定的。
我局办公室按政务类和事务类作了较为明确的内部分工，将政务类与事务类工作分而管之，政务和事务的关系问题得到了较好的解决，这样就不至于把主要负责同志缠在事务堆里。
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把握三个关系做好秘书的工作
办公室是一个部门的窗口、形象和面孔，处于承上启下、联系左右、协调各方的
重要位置，是办文、办公、办事、办会的主要平台。
而要想做好办公室工作就要明确
处理一下三个关系：
一要处理好大事和小事的关系。
办公室管了许多事，有大事、也有小事。
怎样处
理好大事和小事的关系？基本的出发点是小事不能不管，大事不能不抓，应把任何事
都当大事来做。
首先应该把自己的主要精力放在协助部领导解决大事上，也就是说我
们要把依照决策层的要求来安排和组织办公室的工作。
特别重要的是，要千方百计替
局领导挡小事，让领导能集中精力抓大事。
挡小事不是不管大事，而是把小事揽过来，由办公室消化掉，不要使一些小事去干扰领导工作。
二要处理好主动和被动的关系。
办公室工作有很大的被动性，这是办公室的工作
特点所决定的，因为它不止针对本单位领导，有时也要听从大方向的指挥，总是有突
发性的报表统计工作，而要更好的做好办公室工作，我们就要做到以下三点。
一是主
动参政。
办公室的工作比较接近部领导，对上级的精神、每个时期的中心工作都能提
前知道，只有吃透上级的意图才能变主动为被动，更好的开展工作。
二是规范化。
要
注意总结办公室工作的规律性。
办公室工作虽然头绪多，但只要善于总结，都有规律
可循，大事小事按照客观规律去办，都会主动的。
特别是在超前服务上多动脑筋、多
想办法，把工作做细做实做精，被动的问题就会迎刃而解。
三要处理好政务和事务的关系。
办公室的工作从大的方面分就是两大块，一是政务，一是事务。
而我们普遍感到，办公室事务性的工作太多，两眼一睁，忙到熄灯，
回头一想又不知忙了些什么。
别的科室年度述职时，一二三四，甲乙丙丁，一条一条
明明白白，而办公室的工作，一堆乱麻，理不出个头绪，没有一条能提得起、道得明。
但是，无论是政务，还是事务，都是办公室份内的工作，都需要办好，这也是办公室
的职能、性质所决定的。
我局办公室按政务类和事务类作了较为明确的内部分工，将
政务类与事务类工作分而管之，政务和事务的关系问题得到了较好的解决，这样就不
至于把主要负责同志缠在事务堆里。
做好办公室工作要有全局观念、整体观念，为了保证办公室各项工作有章法地工作，就要象毛泽东同志讲的那样“会弹钢琴”，按照办公室“参谋、协调、服务”这
个主旋律，奏出一个协调的乐章来。