淘宝运营试用期转正考试题以及答案
淘宝天猫店铺运营管理考试试题
淘宝天猫店铺运营管理考试试题淘宝天猫店铺运营管理考试试题姓名：一、情景题1、A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？（1）.首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？（）A.转化率B.客单价C.UVD.投资回报率（2）其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据（）A.生E经B.量子恒道C.淘宝指数D.客服软件（3）做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？（）A.淘宝自然搜索B.直通车C.直接访问D.淘宝客（4）店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎（）A.正确B.错误（5）这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。
（）A.正确B.错误2、张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。
（1）一个标准的运营需要具备哪些条件？（）A.丰富的知识储备B.用数据说话的能力C.长远发展的眼光D.良好的沟通协调能力（2）运营日常都应该做哪些工作？（）A.产品更新B.店铺日常维护C.编写宝贝标题D.编写宝贝细节描述（3）运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。
（）A.正确B.错误（4）客户体验可以通过哪些方面提升？（）A.服务B.专业度C.人性化D.性格（5）客户应该从哪些维度来锁定（）A.性格B.收入C.年龄D.职业3、李涛是一家网店的店主，目前已经做到5颗心。
冲钻是他现阶段的主要任务。
他店铺经营的产品主要是日用品，比如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等。
由于店铺规模不算很大，他自己既是老板也是客服。
(1).【单选题】在他店里售卖的所有沐浴露中，力士的沐浴露他在进货渠道上最有优势，因此他把力士沐浴露定为店铺的促销品。
促销品最主要的作用为？（）A.帮助店铺带来流量B.帮助店铺带来利润C.帮助店铺提升形象(2).【判断题】在他店铺的所有商品中牙刷是属于价格比较低的，因此可以作为秒杀品，帮助他店铺冲钻。
网店运营入职测试
网店运营入职测试1.天猫购物时，买家购物时没有要求开发票，后期要求补开发票，卖家可以要求补交邮费吗？A.可以B.不可以C.双方协商解决2.买家购买商品时，不会操作支付宝，要求卖家协助完成，卖家应该A.请买家提供支付宝账号和密码，已完成支付B.告知买家操作流程，在不泄露买家账户信息的情况先完成C.不予理会，可能是骗子3.投诉卖家的时限为A.交易成功后15天内B.商品保质期内C.随时都可以4.客户无理由拒收非破损包裹，可以要求买家支付运费A.是B.否C.视情况而定5.天猫店A类违规扣费达到48分，将会获得哪项处罚A.限制营销活动90天B.关闭店铺C.永久限制营销活动6.DSR是指A.店铺动态评分B.店铺商品权重C.搜索指数7.同一商品有5个型号，3种颜色，那么这个商品有多少SKUA.1个B.5个C.3个D.15个8.千牛默认界面的数据来源是A.淘宝指数B.生意参谋C.生意经9.淘宝后台提供的寻找货源方式不包括A.分销B.品牌货源C.自建工厂10.橱窗推荐的作用有A.橱窗推荐的商品能获得相对更高的搜索排名权重B.将会被推荐到淘宝首页C.将会被推荐到店铺首页11.淘宝平台包含的推广方式不包括A.直通车B.钻展C.淘金币D.推广车E.淘宝客12.跟宝贝搜索排名不相关参数有A.宝贝下架时间B.橱窗推荐C.宝贝生产日期D.宝贝销量E.宝贝收藏次数F.宝贝加购物次次数13.店铺权重不包含哪项参数A.DSRB.纠纷退货率C.动销率D.好评率E.开店时间14.关于千人千面说法正确的是A.淘宝按照购买人群的特征赋予相应的标签，根据人物标签，推送对应商品B.不同消费者有不同的面孔C.每个人的长相都不一样，一千个人会有一千个不同的面孔15.关于蕾丝连衣裙，以下哪个标题更好A.2022冬新款针织蕾丝连衣裙修身打底裙韩版中长款半高领拼接长裙女B.2022冬季新款女装长袖黑色连衣裙V领显瘦小黑裙宴会礼服晚会裙子C.胖妹妹大码女装2022冬装新款遮肚连衣裙胖mm中长款加绒雪纺打底裙D.针织2022秋冬装新款女装潮韩版时尚套装小香风两件套包臀连衣裙子E.2022秋冬季新款女装高腰修身显瘦气质小香风打底千鸟格毛呢连衣裙16.宝贝标题“花花公子男士保暖加绒加厚衬衫白男长袖休闲商务修身韩版潮流包邮”存在什么问题？A.字数太少B.没必要写包邮C.没有空格。
网店运营试题及答案解析
网店运营试题及答案解析一、单选题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是网店运营的主要工作内容？A. 商品上架B. 客户服务C. 物流管理D. 产品制造答案：D解析：网店运营主要负责商品上架、客户服务和物流管理等工作，而产品制造属于供应链管理范畴，不是网店运营的直接工作内容。
2. 网店运营中，以下哪项不是提高转化率的有效方法？A. 优化产品标题B. 提高产品价格C. 优化产品详情页D. 提供优质的客户服务答案：B解析：提高产品价格可能会降低转化率，因为顾客可能会选择价格更低的竞争对手。
优化产品标题、详情页和提供优质客户服务都是提高转化率的有效方法。
3. 在网店运营中，以下哪项不是提升店铺流量的策略？A. 搜索引擎优化（SEO）B. 社交媒体营销C. 降低产品质量D. 参与平台活动答案：C解析：降低产品质量可能会导致顾客流失，不利于店铺流量的提升。
搜索引擎优化、社交媒体营销和参与平台活动都是有效的流量提升策略。
4. 以下哪项不是网店运营中常用的数据分析工具？A. Google AnalyticsB. 百度统计C. 淘宝指数D. Photoshop答案：D解析：Photoshop是一款图像编辑软件，不是数据分析工具。
Google Analytics、百度统计和淘宝指数都是网店运营中常用的数据分析工具。
5. 网店运营中，以下哪项不是提高复购率的方法？A. 提供优惠券B. 发送定期邮件C. 增加新品上架速度D. 降低产品质量答案：D解析：降低产品质量可能会导致顾客流失，不利于提高复购率。
提供优惠券、发送定期邮件和增加新品上架速度都是提高复购率的有效方法。
6. 在网店运营中，以下哪项不是提升顾客满意度的措施？A. 提供快速响应的客户服务B. 提供详细的产品信息C. 延迟发货D. 提供退换货服务答案：C解析：延迟发货可能会导致顾客满意度下降。
提供快速响应的客户服务、详细的产品信息和退换货服务都是提升顾客满意度的有效措施。
淘宝运营师考试试题及答案
淘宝运营师考试试题及答案第一题：淘宝店铺的推广手段有哪些？请列举出至少五种。
淘宝店铺的推广手段非常多样化，以下是五种主要的推广手段：1. 搜索引擎优化（SEO）：通过优化店铺关键词、标题、描述等，提高店铺在搜索引擎中的排名，增加曝光率和点击量。
2. 外部引流：通过在社交媒体、论坛、博客等平台分享店铺信息或产品链接，吸引用户点击访问店铺。
3. 网络广告投放：通过在搜索引擎、新闻网站、社交媒体等平台投放广告，提高店铺知名度和曝光率。
4. KOL合作：与有影响力的网络大V、行业博主等合作，通过他们的宣传推广，吸引更多用户关注和购买。
5. 优惠促销活动：如限时折扣、满减、赠品等活动，吸引用户购买，并提高店铺的转化率。
第二题：淘宝店铺在运营过程中如何提高销售额和转化率？提高销售额和转化率是淘宝店铺运营的核心目标，以下是几个方法：1. 产品策划：根据目标用户的需求和喜好，精选高质量、有特色的产品，提升用户购买欲望。
2. 商品页面优化：优化产品标题、描述、图片等，突出产品的特点和优势，提高用户的点击和购买率。
3. 客户评价管理：及时回复客户评价，解决问题，增加用户对店铺的信任感，促进复购。
4. 积分、优惠券等激励机制：设置购物返现、积分奖励等激励机制，增加用户购买的积极性。
5. 数据分析和运营优化：通过数据分析工具，了解用户行为、购买偏好，优化店铺运营策略，提高销售额和转化率。
第三题：淘宝店铺的运营周期是什么？请简要描述。
淘宝店铺的运营周期可以分为以下几个阶段：1. 筹备阶段：确定店铺定位、产品策划、品牌形象等，进行店铺的注册、装修和上线准备工作。
2. 开店推广阶段：通过各种推广手段，提高店铺的知名度和曝光率，吸引用户访问和购买。
3. 稳定运营阶段：店铺积累了一定的用户基础后，需要注重客户关系维护和服务质量提升，以持续留住老客户，同时通过不断优化运营策略，吸引新客户。
4. 持续创新阶段：针对市场变化和用户需求的变化，不断优化产品、服务以及店铺运营策略，提高竞争力和用户体验。
淘宝运营考试试卷
淘宝运营考试试卷(总4页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除淘宝运营考试试卷?简答（10分）：1.动态评分计算公式:（5分评价数量+4分评价数量+3分评价数量+2分评价数量+1分评价数量）/总评价人数2.淘宝常见付费推广方式有哪几种分别按什么方式收费钻展，按展现付费。
直通车，按点击付费。
淘宝客，按成交付费3.主营类目店铺报名天天特价，聚划算，淘金币活动所需要达到的店铺等级分别是：天天特价三心，聚划算1冠，淘金币3钻判断（2分）1.催情咖啡在淘宝上是允许出售的。
（B）A．正确B.错误2.当我们查看店铺的每日流量图时，橙色的线条代表的是访客数，而兰色的线条代表的是浏览量。
（B）A.正确B.错误3.小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好（B）A.正确B.错误4.聚划算的宝贝必须要入仓（B）A.正确B.错误5.店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶（B）A.正确B.错误6.动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序（A）A.正确B.错误7.直接转化是有效的下单行为，而间接转化不是有效的下单行为（B）A.正确 B.错误8.微信不是二次营销工具（B）A.正确B.错误9.运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作（A）A.正确B.错误10.店铺基础页可以做成文字型介绍页面，也可以做成商品促销型页面（A）A.正确B.错误11.活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流（A）A.正确B.错误14.直通车推广是烧钱的，花费越多越好（B）A.正确12.钻石展位是靠展现来扣费的（A）A.正确B.错误13.停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点（A）A.正确B.错误14.申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以（B）A.正确B.错误15、一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词。
淘宝运营与管理考试试题
淘宝运营与管理考试试题一、单选题1.淘宝店铺的转化率是指：a.访问人数与购买人数之比b.浏览商品的人数与访问人数之比c.转发店铺链接的人数与访问人数之比d.点击商品链接的人数与浏览商品的人数之比2.淘宝店铺的营销推广方式不包括：a.搜索引擎优化b.淘宝直通车c.淘宝造星计划d.微信朋友圈广告3.淘宝店铺的运营模式包括以下哪些：a.产品定位b.价格策略c.客户服务d.竞争分析4.淘宝店铺的核心竞争力不包括：a.商品质量b.价格优势c.用户口碑d.设计风格5.淘宝店铺的运营数据分析可以用来：a.确定促销策略b.评估供应商的能力c.分析竞争对手的优势d.提高售后服务的质量二、多选题1.淘宝店铺展示页面的设计要素包括：a.商品图片的清晰度b.商品价格的明确性c.商品描述的详细度d.商品评价的真实性2.淘宝店铺的客户管理工具有：a.会员等级体系b.积分奖励机制c.营销活动推送d.表单填写要求3.淘宝店铺的推广方式有：a.活动优惠券b.淘宝信用积分c.红包裂变营销d.货比三家4.淘宝店铺的运营策略包括：a.促销策略b.客户回访策略c.增加供应链压力d.出售虚假商品5.淘宝店铺的售后服务包括：a.退货退款b.价格调整c.客户投诉处理d.商品上架审核三、简答题1.请简要描述淘宝店铺的运营流程。
答：淘宝店铺的运营流程包括如下步骤：产品定位→市场调研→店铺设计→商品选择与上架→店铺宣传推广→客户服务与售后支持→运营数据分析→优化调整。
具体而言，首先要确定产品的定位，在市场进行调研分析，然后设计店铺页面，选择合适的商品上架，进行店铺宣传推广，提供良好的客户服务和售后支持，定期对运营数据进行分析，根据分析结果优化和调整运营策略。
2.淘宝店铺的关键成功因素有哪些？答：淘宝店铺的关键成功因素包括以下几个方面：产品质量要过硬，价格要有竞争力，店铺页面设计要吸引人，客户服务要到位，营销推广要精准，运营数据分析要及时，对市场变化要有敏锐的洞察力。
网店运营试题及答案解析
网店运营试题及答案解析一、单选题（每题2分，共10分）1. 网店运营中，以下哪项不是提升店铺流量的有效方法？A. 优化关键词B. 参与平台活动C. 增加商品价格D. 社交媒体营销答案：C解析：提升店铺流量的有效方法包括优化关键词、参与平台活动和社交媒体营销。
增加商品价格通常会导致流量下降，因此不是提升流量的有效方法。
2. 在进行网店运营时，以下哪项不是影响转化率的因素？A. 商品质量B. 商品价格C. 店铺装修D. 物流速度答案：D解析：影响网店转化率的因素包括商品质量、商品价格和店铺装修。
物流速度虽然对顾客满意度有影响，但并不直接影响转化率。
3. 以下哪项不是网店运营中常用的数据分析工具？A. Google AnalyticsB. 百度统计C. 淘宝指数D. Photoshop答案：D解析：网店运营中常用的数据分析工具包括Google Analytics、百度统计和淘宝指数。
Photoshop是一款图像处理软件，不属于数据分析工具。
4. 网店运营中，以下哪项不是提高复购率的策略？A. 提供优质的售后服务B. 定期发送优惠券C. 增加新品上架频率D. 只销售单一品类商品答案：D解析：提高网店复购率的策略包括提供优质的售后服务、定期发送优惠券和增加新品上架频率。
只销售单一品类商品可能会限制顾客的选择，不利于提高复购率。
5. 在网店运营中，以下哪项不是提升顾客满意度的方法？A. 提高商品质量B. 提供快速响应的客服C. 增加商品种类D. 忽视顾客反馈答案：D解析：提升顾客满意度的方法包括提高商品质量、提供快速响应的客服和增加商品种类。
忽视顾客反馈会降低顾客满意度。
二、多选题（每题3分，共15分）1. 网店运营中，以下哪些因素会影响顾客的购买决策？（）A. 商品价格B. 商品评价C. 店铺信誉D. 促销活动答案：ABCD解析：影响顾客购买决策的因素包括商品价格、商品评价、店铺信誉和促销活动。
这些因素都会对顾客的购买意愿产生影响。
淘宝运营试用期转正考试题以及答案（共5则）
淘宝运营试用期转正考试题以及答案（共5则）第一篇：淘宝运营试用期转正考试题以及答案淘宝转正试题一．单选题（15道）每题5分 1．直通车的扣费原理是（D）A.按照展现量（CPM）B.按照展现时长C.按照佣金比例（CPS）D.按照点击扣费（CPC）2.下面那一组属自主访问流量（B）A.直通车搜索B.购物车C．淘宝搜索D．天猫搜索3.活动促销的本质是什么（D）A.免单B.秒杀C.折扣D.销售4.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（B）A.适当的留白会使画面分量感十足B.服装多使用挂拍进行图片展示C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出 5.以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（D）A.天天特价B.淘金币C.夜抢购D.超优汇6.A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（A）A.店铺今天的转化率为10%B.店铺今天一共获得了80个UVC.店铺今天的PV为130D.店铺今天的跳失率为10% 7.淘客是按照那种方式来计费的（D）A.CPTB.CPMC.CPCD.CPS 8.通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（D）A.通过年龄挖掘B.通过职业挖掘C.通过生活挖掘D.通过能力挖掘9..以下不属于老客户维护工具的是（Ｄ）A.短信B.电话C.微信D.传真10..以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是（Ｃ）A．页面设计B.品类规划C.售后关怀D.产品图片11.不属于店铺DSR评分的选项是（D）A.宝贝与描述相符B.卖家的服务态度C.卖家发货的速度D.客服响应速度12.下面那个选项不能提供店铺相关数据（D）A.生意参谋B.数据魔方C.淘宝指数D.Photoshop 13.在淘宝数据中，UV的含义是（B）A.既页面浏览次数B.独立访问者C.关键词被搜索次数D.指用户一次访问店铺的页面数14.在直通车里，ROI的含义是（A）A.投入产出比B.转化率C.关键词被搜索次数D.点击率15.钻展是按照那种方式来计费的（B）A.CPTB.CPMC.CPCD.CPS二、情景题（2道）第1题10分，第2题15分1、A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？答：1.首先确定影响销售额的数据指标有转化率,客单价,UV.投资回报率2.其次从淘宝指数,生意参谋，江湖策工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据3.通过分析单款的销售下架找出全店销售额下降的原因4.通过数据分析，把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置2.淘宝卖家“小北”主要经营的是潮流女装，产品都是在国内生产，风格为“小清新”风格，开店已经半年了，每天的流量不错，但是询问卖家和下单的客户却寥寥无几，生意冷淡。
网店运营基础考试题含参考答案
网店运营基础考试题含参考答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.移动端店铺首页自定义模块专区的要求不包含( )。
A、引流商品B、优惠券C、文字简洁D、产品为主正确答案：A答案解析：2.装修/2.1 首页2.客户流失的原因分为交易过程中出现的原因与客户自身原因两种，下列客户流失的原因中属于客户自身流失原因的是( )。
A、客户可选择的太多B、售后问题C、评价问题D、下单未支付正确答案：A答案解析：4.客服/4.4 维护关系3.速卖通采用评价档案体系记录店铺的客户评价。
评价档案包括近期评价摘要、( )、评价记录。
A、评价历史B、评价好评率C、评价差评率D、评价数量正确答案：A答案解析：5.运营/5.2 评价体系4.买家对商品的评论直接影响着其他买家的购买决定，进而对商品的销量产生影响，以下哪个选项不受淘宝评分结果的影响( )。
A、钻石卖家的打标B、转化率C、自然流量D、活动受到限制正确答案：A答案解析：5.运营/5.2 评价体系5.优惠券的精髓主要有两点，一个是( )，另外一个是门槛。
A、面额B、限领张数C、总数量D、优惠方式正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动6.小美开了一家淘宝店铺，生意越来越红火，人手不足，于是使用客服机器人承担一部分工作，下列不适合交给客服机器人来回答的问题是( )。
A、店铺的经营情况B、店铺的发货物流C、产品的尺码颜色D、店铺的发货时间正确答案：A答案解析：4.客服/4.5 岗位进阶7.淘宝店铺的评价系统对于店铺的运营非常关键，淘宝平台的评价是怎么记分的？( )A、一个好计1分，中评不计分，差评扣1分B、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分C、一个好计1分，中评1分，差评0分D、一个好计2分，中评1分，差评0分正确答案：A答案解析：5.运营/5.2 评价体系8.淘宝平台标题栏最多允许输入( )个字符。
A、60B、30C、128D、200正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）9.下面哪项不属于亚马逊产品跟卖的优势？( )A、利润率高B、订单量暴增，稀释ODRC、获得快速的订单转化D、带来高曝光度和流量正确答案：A答案解析：1.开店/1.2 开店10.下面不属于谷歌趋势常用功能的是( )。
网店运营推广师考试题(附参考答案)
网店运营推广师考试题（附参考答案）一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.店铺或品牌运营人员通过后台数据分析，可以实时监控到未付款订单，运营人员可以与客服主管沟通，安排客服人员及时处理，以下不属于订单催付的原则的是（）。
A、不要强行催付B、有已付款客户的订单不要催C、要给客户承诺D、注意频率，不要重复催付正确答案：C2.下面哪个不属于亚马逊产品跟卖的优势？（）A、利润率高B、带来高曝光度和流量C、获得快速的订单转化D、订单量暴增，稀释ODR正确答案：A3.淘宝网站商品标题最多的字符个数为（）。
A、30B、100C、128D、60正确答案：D4.以下不属于商品标题特点的是（）A、影响买家购物体验B、影响商品自然搜索排名C、告诉搜索引擎网店卖的商品是什么D、告诉潜在买家网店卖的商品是什么正确答案：A5.撰写商品标题的要考虑诸多要素，包括店铺当前的实际状况、类目的实际状况、是否大促活动时期等。
（）是保证流量的精准性、进而保证转化率的关键要素。
A、标题与首图、详情页相关B、所有关键词保持高度相关性C、标题适用于当前店铺基础D、标题适用于搜索引擎和买家正确答案：B6.不设任何定向条件而进行的广告投放会导致成本高效果未必会提升的投放方式，被称为A、精准投放B、特定人群投放C、局部投放D、盲目通投正确答案：D7.下列属于淘宝平台活动的是（）。
A、网购星期一B、黑色星期五C、俄罗斯团购爆品团D、试用正确答案：D8.异常订单大致可以分为需要退货、需要换货和（）三种情况。
A、系统异常B、买家拒收C、银行诈骗D、下单未付款订单正确答案：D9.视觉识别系统的简称是A、MIB、CIC、VID、BI正确答案：C10.场景营销以充分尊重用户（）为先，围绕网民输入信息、搜索信息、获得信息的行为路径和上网场景。
A、详情页B、商品购买C、网络体验D、购物体验正确答案：C11.下列关于关键词的质量分说法正确的是（）A、关键词的质量分越高出价越低B、关键词的质量分越高并不意味着获得的推广效果越好C、关键词的质量分是决定关键词综合排名指数的唯一因素D、关键词的质量分得分越高越好排名相同的位置得分高花费低正确答案：D12.场景营销的特点不包括（）A、随机性B、多样性C、不相关性D、公平性正确答案：D13.下列不符合参加天天特价活动基本条件的是（）。
新员工转正考试试题及答案
新员工转正考试试题及答案一、以下哪项不是公司新员工入职培训中通常会包含的内容？A.公司文化与价值观B.岗位职责与工作流程C.个人理财规划D.职场礼仪与沟通技巧（答案：C）二、在公司的日常工作中，以下哪项行为不符合团队协作的原则？A.主动分享工作心得B.遇到困难时寻求团队帮助C.私自保留重要信息D.积极参与团队讨论（答案：C）三、关于公司保密政策，以下哪项描述是正确的？A.所有公司信息都可以随意公开B.敏感信息应严格保密，不得外泄C.保密政策只针对高层管理人员D.保密政策仅适用于纸质文件（答案：B）四、以下哪项不是新员工在试用期内应达到的工作目标？A.熟悉公司业务流程B.与同事建立良好关系C.完成个人销售业绩D.完全掌握所有岗位技能（答案：D，应为“初步掌握”）五、在公司的会议中，以下哪项行为是不恰当的？A.准时参加会议B.积极发言，提出建设性意见C.手机调至静音或振动模式D.打断他人发言，强行表达自己的观点（答案：D）六、关于时间管理，以下哪项建议是不合理的？A.制定详细的工作计划B.优先处理重要且紧急的任务C.将所有任务都推迟到最后一刻完成D.学会拒绝不必要的干扰（答案：C）七、在公司的职场环境中，以下哪项是提升个人职业素养的有效途径？A.不断学习新知识，提升专业技能B.积极参与公司组织的培训活动C.抱怨工作，传播负面情绪D.主动承担额外责任，展现领导力（答案：C，应为“避免抱怨”）八、以下哪项不是新员工在转正前需要准备的材料？A.转正申请书B.工作总结报告C.个人职业规划D.婚育证明（答案：D，通常不涉及个人隐私信息）。
淘宝运营考题-多选题
1通过提醒设置，当账户余额小于设置金额时，系统会通过如下方式通知你：C、DA.短信B.邮件C.旺旺D.站内信2.以下不是淘宝直通车优势的是：ACDA.超准流量B.超省成本C.超能省心D.超值推广3.淘宝直通车在站内展示的主要方式包括：ABCDA.关键词搜索B.类目搜索C.直通车活动D.站内定向推广4.批量管理推广宝贝，可以做哪些编辑？ABCDA.修改默认出价B.暂停推广C.参与推广D.删除5.在后台进行推广的宝贝设置时，可以如何选择推广宝贝？ABCDA.点击宝贝列表右侧“推广按钮”B.通过搜索框搜索宝贝标题C.点击“我的推广计划”D.系统随机选择6.针对不同营销策略来说关键词出价方案哪些不合理？【CD 】A.长尾词设置出价0.5元B.全都是1元C.类目出价2元D.无所谓随便设置7.小华要推广男士短袖T恤，选用哪些关键词是对的【ABC 】A.男士T恤B.短袖T恤C.t恤D.男士外套8.对店铺推广标题描述正确的选项是【ACD 】A.店铺推广有主标题和副标题B.店铺推广只能显示一个标题C.副标题是主标题的补充，建议突出店铺营销、折扣等信息D.主标题建议突出店铺的特点和经营范围9.小新因为急于要进一批新货，要把现有玩具赶紧清货，可以设置什么样的关键词呢？( ABD )A. 特价玩具B. 热卖打折玩具C. 小额批发D. 特价品牌玩具10. 直通车后台首页下方的实时数据中展示以下几个字段（ABCD ）A. 展现量B. 点击率C. 点击量D. 花费11.直通车可以设置以下哪些内容？（A B C D ）A．投放时间B．投放区域C．日消耗金额D．关键字12.直通车曝光很高，但是点击量很低，有可能是什么问题？（ABC）A商品主图缺乏吸引力B 商品标题缺乏吸引力C 商品价格与同行相比无优势D 引流关键词不够精准13.参加直通车活动应该掌握的基本要求包括哪些？A.产品图片要求B.产品推广的标题描述要求C.店铺的要求，店铺信用评价和销售记录D.公司实力和知名度需要达到一定的水平14.买家点击了“箱包皮具/女包/男包>单肩包”类目，以下4款宝贝中哪些宝贝有展现的机会？★标准答案：A,BA.箱包皮具/女包/男包>单肩包>牛皮B.箱包皮具/女包/男包>单肩包>黑色C.箱包皮具/女包/男包>钱包>牛皮D.箱包皮具/女包/男包>牛皮肩包★答题分析：点击不同的类目属性会出现不同的宝贝，只有拥有这个类目属性的宝贝才有机会展现。
运营入职考试题目及答案
运营入职考试题目及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 以下哪项是运营工作中的核心目标？A. 增加产品销量B. 提高用户满意度C. 降低成本D. 扩大市场份额答案：B2. 运营团队通常不负责以下哪项工作？A. 用户调研B. 市场分析C. 产品设计D. 客户服务答案：C3. 在运营过程中，以下哪个指标通常用来衡量用户活跃度？A. 访问量B. 转化率C. 复购率D. 留存率答案：D4. 运营人员在进行数据分析时，以下哪个工具是常用的？A. ExcelB. PhotoshopC. AutoCADD. Sketch答案：A5. 以下哪个不是运营团队常用的沟通方式？A. 邮件B. 社交媒体C. 电话D. 面对面会议答案：B二、多选题（每题3分，共15分）1. 运营团队在产品上市前需要进行哪些准备工作？A. 市场调研B. 产品测试C. 广告投放D. 用户培训答案：AB2. 运营团队在进行用户运营时，可能会使用以下哪些策略？A. 用户画像分析B. 用户反馈收集C. 用户行为跟踪D. 用户激励机制答案：ABCD3. 在运营过程中，哪些数据指标可以用来评估运营效果？A. 用户增长率B. 用户流失率C. 产品销售额D. 产品利润率答案：ABC4. 运营团队可能会使用哪些工具来提升工作效率？A. 数据分析工具B. 项目管理工具C. 客户关系管理工具D. 社交媒体管理工具答案：ABCD5. 以下哪些因素会影响运营团队的决策？A. 市场趋势B. 用户需求C. 竞争对手动态D. 内部资源配置答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）1. 运营团队的目标是实现利润最大化。
（对/错）答案：错2. 运营团队不需要关注产品的设计和开发。
（对/错）答案：错3. 用户满意度是衡量运营效果的重要指标之一。
（对/错）答案：对4. 运营团队在进行市场分析时，不需要考虑竞争对手的情况。
（对/错）答案：错5. 运营团队在进行数据分析时，不需要关注用户的行为数据。
淘宝运营测试题目含答案
淘宝运营测试题目含答案1．下面不是免费流量渠道的是( ) [单选题] *A．手淘搜索(正确答案)B．淘内免费其他C．直通车D．我的淘宝2．不属于店铺DSR评分的选项是( ) [单选题] *A．宝贝与描述相符(正确答案)B．第卖家的服务态度C．卖家发货的速度D．客服响应速度3．在哪看行业热销宝贝的成交关键词( ) [单选题] *A．生意参谋市场分析(正确答案)B．直通车数据分析C．钻展数据报表D．生意参谋实时榜单4．在生意参谋哪里看单品的实时流量访客？() [单选题] * A．流量地图(正确答案)B．访客分析C．店铺来源D．商品来源5．淘宝内手淘搜索流量占免费流量多少？() [单选题] *A．40%(正确答案)B．50%C．60%D．70%6．如何找到同行流量和自己店铺的对比情况？() [单选题] * A．生意参谋商品来源(正确答案)B．钻展报表C．直通车流量解析D．生意参谋流量概况7．以下关于直通车、钻展、淘客的收费方式正确的是() [单选题] * A．点击、点击、展现收费(正确答案)B．点击、展现、成交C．展现、点击、点击D．成交、点击、展现8．直通车添加的关键词行业点击率从哪里查看？() [单选题] * A．生意参谋市场分析(正确答案)B．直通车数据透视C．直通车报表D．直通车定向推广9．直通车的单个计划里单品创意最多可以添加几张？() [单选题] * A．2张(正确答案)B．3张C．4张D．5张10．如何查看行业竞品的直通车流量占比？() [单选题] *A．生意参谋商品店铺榜(正确答案)B．直通车流量解析C．生意参谋商品来源D．直通车报表11．以下做宝贝标题优化的寻找关键词错误的是？() [单选题] *A. 生意参谋行业热词榜(正确答案)B.生意经行业热搜词C.淘宝下拉框词D．生意参谋店铺来源12．直通车相关性中的标题相关，以下说法正确的是？() [单选题] * A．创意标题和宝贝标题可以不一致(正确答案)B．创意标题需要和宝贝标题一致C．创意标题和宝贝标题需要一致D．以上三种情况都对13．直通车的宝贝推广里最多可以添加多少个关键词？() [单选题] * A．100个关键词(正确答案)B．500个关键词C．200个关键词D．1000个关键词14．以下哪些会影响商品最低价的是？() [单选题] *A．店铺优惠券(正确答案)B．商品优惠券C．店铺满减D．试用中心15. 以下对黄金关键词解释正确的是？() [单选题] *A．搜索人气高的词(正确答案)B．在线宝贝数最多的词C．搜索人气高且在线宝贝数最多的词D．搜索人气高且在线宝贝数少的词16. 淘抢购活动店铺一个月内最多可上几次？() [单选题] *A．3次(正确答案)B．5次C．4次D．6次17. 一件产品标价100元，最终以50元包邮出售，掌柜实际支付邮费为8元，那么最终淘宝佣金下列哪个基数来计算？() [单选题] *A．100元(正确答案)B．92元C．50元D．42元18. 如何判断店铺的访问深度是否属于行业优秀？() [单选题] *A．生意参谋市场行情查看(正确答案)B．生意参谋商品效果查看C．生意经深度分析D．生意参谋流量看板19. 淘宝搜索综合排序销量的计量单位是？() [单选题] *A．付款笔数(正确答案)B．付款人数C．收货人数D．付款件数20. 如果店铺平均访问度较低，可以考虑如下哪种方式进行优化？() [单选题] * A．页面描述优化(正确答案)B．优化直通车关键词C．关联推荐D．优化宝贝标题二、判断题(共5题，每题4分，共20分)1．只要我们编写的标题里有买家搜索的关键词，我们的宝贝就可以搜索的到( ) *√(正确答案)×2．影响直通车推广的宝贝关键词质量得分的因素是关键词出价( ) *√(正确答案)×3．产品上下架时间对天猫综合排序有影响( ) *√(正确答案)×4．查看单品的客服询单量和询单转化率可以通过订购的赤兔工具查看( ) *√(正确答案)×5．店铺单品和店铺满减可以和优惠券叠加使用( ) *√(正确答案)×三、简答题(共6题，每题10分，共60分)1．店铺运营的核心重点是什么？ [填空题]_________________________________2．影响转化率的因素有哪些？该如何改善？ [填空题]_________________________________3．举例说明详情页需要根据哪些维度进行制作？ [填空题]_________________________________4．日常运营店铺和单品需要监控哪些数据？ [填空题]_________________________________5.举例说明一款产品根据哪些维度来给它定价呢？ [填空题]_________________________________6.过去的运营经验中是否出现明显的业绩下滑，业绩下滑都会分析哪些内容？ [填空题]_________________________________7.请对自己的运营工作做个总结，自己是否有所进步？目前比较急需欠缺学习的地方是哪些？(附加题10分) [填空题]_________________________________。
淘宝天猫运营部考试试题
淘宝天猫运营部考试试题运营部考试试题(作弊的同学需请VIVI全部门同学吃饭，唱K。
)总分 100分 1-10每小题2分，11-25每小题4分，最后1题20分，附加题50分)1. 某店铺UV为1000，PV 1200，请问此哪个数据偏低导致PV不高, 答:2. UV为1000，PV 1200，如何将PV提高，店铺需要如何进行优化, 答:3. 假设某类目产品平均访问时间为420秒，而店铺只有300秒，请问问题在哪，如何优化, 答:4. 某单品直通车点击率只有0.3%，请问如何提高点击率,答:5. 请说出钻展和直通车的区别以及各自的特点,答:6. 某单品西装，类目属性为中长款麻料，类目属性没有错误。
请问何种情况会导致宝贝被下架,答:7. 什么是回头率,什么是回头购买率,影响回头率和回头购买率的因素有哪些,答:8. 某店铺分类页，50%客人点击活动促销，新品上架分类点击非常低。
请问店铺存在的问题,答:9. 某短袖衬衫，请问多少度穿是比较适宜，全国范围内在哪些省份推广效果会较好,答:10. 某店铺客流高峰期为 9-11 点 14-16点 20-22点。
直通车在高峰时段展现金额都为100% 。
请问为何在20-22点段流量会下降。
答:11. 某店铺总UV为1万，自然流量为55%，付费流量为45%，请计算出自然流量和付费流量数值。
通过这些数据能否发现店铺存在问题，问题是什么,答:12. 某店铺推广T恤/衬衫类商品，主攻北方市场，款式OK，单品页面OK，价格合适，但是销量却没有提升，请问问题在哪,答:13. 请问如何看到当天每个客户的访问状态，以及是从哪个通道进来，在量子统计里名称是什么,查看实时访问能得出什么样的信息,14. 什么是流量横向对比,什么是纵向对比,某店铺星期二9-12点的PV是1500左右。
星期三9-12点PV是对比星期一提升了30%左右。
访问深度均为3.0。
请问星期二和星期三9-12点段UV各是多少,答:15.某水果铺单品(上图所示)，橘子1-3月成熟，苹果4-6月成熟，香蕉7-9月成熟，葡萄10-12月成熟。
运营入职考试题目及答案
运营入职考试题目及答案一、单选题（每题2分，共10题，满分20分）1. 运营的主要职责是什么？A. 产品开发B. 市场营销C. 用户服务D. 数据分析答案：B2. 以下哪个不是运营常用的数据分析工具？A. Google AnalyticsB. TableauC. PhotoshopD. Mixpanel答案：C3. 用户运营的核心目标是什么？A. 提高用户活跃度B. 增加产品功能C. 降低成本D. 扩大市场份额答案：A4. 运营团队通常不包括以下哪个角色？A. 内容运营B. 产品经理C. 用户运营D. 市场推广答案：B5. 以下哪个不是内容运营的主要工作？A. 内容策划B. 用户调研C. 内容审核D. 产品测试答案：D二、多选题（每题3分，共5题，满分15分）1. 运营团队需要关注哪些关键数据指标？A. 用户留存率B. 用户增长率C. 转化率D. 客单价答案：ABCD2. 以下哪些是运营常用的用户增长策略？A. 社交媒体营销B. 搜索引擎优化C. 电子邮件营销D. 线下活动答案：ABCD3. 用户运营需要关注哪些方面？A. 用户反馈B. 用户行为分析C. 用户满意度调查D. 用户流失率分析4. 以下哪些是运营团队常用的沟通工具？A. SlackB. WeChatC. Microsoft TeamsD. Zoom答案：ABCD5. 以下哪些是运营团队常用的项目管理工具？A. TrelloB. AsanaC. JiraD. Basecamp答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）1. 运营团队不需要关注产品的用户体验。
答案：错误2. 运营团队应该定期进行市场调研，以了解用户需求。
答案：正确3. 运营团队的目标是最大化利润，而不是用户满意度。
答案：错误4. 运营团队不需要与产品开发团队紧密合作。
答案：错误5. 运营团队应该关注竞争对手的动态，以便制定相应的策略。
四、简答题（每题5分，共2题，满分10分）1. 请简述运营团队如何通过数据分析来优化产品功能。
淘宝运营试题答案
淘宝运营试题答案一、选择题1. 淘宝店铺运营的首要任务是什么？A. 提高店铺流量B. 提升转化率C. 增加店铺粉丝数D. 优化商品描述答案：A. 提高店铺流量2. 以下哪个不是淘宝搜索引擎优化（SEO）的主要目标？A. 提高关键词排名B. 增加点击率C. 降低退款率D. 提升店铺曝光度答案：C. 降低退款率3. 在淘宝运营中，以下哪种方式不属于内容营销？A. 发布店铺故事B. 优化商品详情页C. 利用直播推广商品D. 发布互动性强的图文信息答案：B. 优化商品详情页4. 淘宝店铺数据分析的主要目的是什么？A. 了解顾客喜好B. 优化店铺运营策略C. 增加销售额D. 所有以上选项答案：D. 所有以上选项5. 以下哪个指标是衡量淘宝店铺运营成功与否的关键？A. 店铺等级B. 店铺信誉C. 客单价D. 复购率答案：B. 店铺信誉二、简答题1. 简述淘宝店铺运营中的“流量为王”理念。
淘宝店铺运营中的“流量为王”理念指的是在所有的运营活动中，获取流量是最为关键的一步。
没有流量，商品就无法得到展示，进而无法产生销售。
因此，运营者需要通过各种渠道和方法，如搜索引擎优化、社交媒体推广、参与平台活动等，来吸引潜在顾客访问店铺。
2. 描述淘宝店铺如何进行关键词优化。
淘宝店铺进行关键词优化首先需要对目标顾客的搜索习惯进行分析，找出他们可能使用的关键词。
然后，将这些关键词合理地融入到商品标题、详情描述、甚至店铺名称中。
同时，要定期检查关键词的热度和转化率，及时调整优化策略，确保关键词的相关性和有效性。
3. 淘宝直播营销的优势是什么？淘宝直播营销的优势在于它能够实现实时互动，增加顾客的参与感和购买欲望。
通过直播，卖家可以展示商品的实际效果，解答顾客的疑问，同时利用限时优惠、抽奖活动等方式刺激购买。
此外，直播还能够增加店铺的曝光度和粉丝粘性。
4. 淘宝店铺如何提高转化率？提高淘宝店铺转化率需要从多个方面入手：首先，优化商品页面，包括提供详细的商品信息、清晰的图片和视频、以及有说服力的商品评价。
淘宝运营考试试卷
淘宝运营考试试卷（B卷）一.单项选择题：（12题，每题3分，共计36分）1.店铺各页面被查看的次数就是：（）A.访客数B.成交转化率C.浏览回头客D.浏览量2.如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化？（）A.页面描述优化B.优化直通车关键词C.关联推荐D.优化宝贝标题3.打开量子恒道的流量概况默认状态下会展现最近多长时间内的流量波形图？（）A.3天B.7天C.15天D.30天4.提高买家客单价及购买频次的方法错误的是（）A.建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买B.优化硬广营销文案C.制定合理的商品定价D.建立完善的客户管理营销体系5.淘宝客和直接车最大的区别是？（）A.都是淘宝平台的一种推广模式B.前者是按成交计费,后者按点击付费C.能让卖家更好的获取流量取得订单D.能针对性的定向推送到指定的目标用户6.小飞开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品,根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下？（）A.服装箱包--女装/女士精品B.生活服务--本地化生活服务C.生活服务--网络服务D.其他--其他7.哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（）A.电话回访B.短信营销C.EDM营销D.SNS营销8 直通车推广的宝贝在哪里可以看到？A 搜索结果页面右侧Ｂ搜索结果页面下方Ｃ淘宝首页Ｄ社区首页9.“中评”或者“差评”在评价后多少天内可以有评价方自由修改？或者删除？一个评价有几次修改或删除机会？（）A、30天；一次B、15天；两次C、7天；一次D、10天；一次10.淘宝网为淘宝卖家量身定制，通过关键词竞价，按照点击付费进行商品精准推广的服务工具叫什么？（）A、淘宝客B、淘宝直通车C、钻石展位D、焦点图11.下列哪种店铺类型不是淘宝网的商城店铺？（）A 、品牌旗舰店 B、品牌专营店C、品牌直销店D、品牌专卖店12.店铺为什么要做买家分析，说法不正确的是？（）A.可以更好了解买家特点B.挖掘买家需求C.提高广告投放精准度D.帮助买家解决难题二．多选题（5题，每题4分，共计20分）13.量子恒道流量分析模块的实时客户访问功能可以跟踪来店客户的：（）A.进店时间B.停留时间C.入店页面D.在店铺内所访问的页面14.直通车有哪几种出价扣费的方式？（）A.关键词出价扣费B.类目出价扣费C.站外出价扣费D.活动出价扣费15..以下关于淘宝店铺【靓裙坊】一款雪纺材质的长裙,这个宝贝的标题设置,正确的是（）A.2012新款粉色女式雪纺长裙B.正品新款女式多色雪纺长裙包邮C.靓裙坊2012新款韩版显瘦女式雪纺长裙D.100%真丝材质长裙仅售28元包邮冲双钻多色16..以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有（）A.宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块B.宝贝详情页可以分为三部分：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部C.买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通。
网店运营考试试卷及答案
网店运营考试试卷及答案一、单项选择题 (每小题3分,共30分，每题只有一个正确选项。
)1.淘宝网上的业务中以下哪个是个人对个人的业务（）A.淘宝集市B.品牌商城C.天猫超市D.都不是2.宝贝三要素是指哪三个（）A.标题、图片、描述B.旺旺、支付宝、描述C.图片、支付宝、描述D.标题、支付宝、图片3.卖家通过搜索进入商品详情页或是店铺首页，首先看到的是（）A.LogoB.导航C.通栏D.店招4.下列属于店铺装修色彩选择与搭配原则的是（）①页面外观统一②色彩搭配主次对比③颜色越多越好④根据重要日子添加不同风格的色彩A.②③④B.①②④C.①②③D.①②③④5.在色相对比中，下列属于邻近色的是（）A.红与绿B.绿与蓝C.蓝与橙D.黄与紫6.淘宝网创办于哪年（）A.2002B.2003C.2004D.20057.淘宝使用的第三方支付工具是（）。
A.支付宝B.白条C.百度钱包D.余额宝8.淘宝店铺实际设计店招时的最佳尺寸是（）A.950*120pxB.950*150pxC.900*120pxD.900*150px9.店铺公告的作用不包括（）A.买家通过店铺公告了解店铺信息B.店铺公告可以让买家快速联系到店铺C.店铺公告可以宣传店铺产品D.好的店铺公告可以促进店铺商品的销售10. 以下说法错误的是（）A电击枪，仿版A货，是禁止在淘宝销售的B.淘宝售卖的非初级农副产品食品（如农家米粉、肉酱），需要提供食品流通许可证C.任何一家有营业执照的合法公司，都可以在天猫开店D.淘宝企业店和个人店，开店需要提供的资质是不一样的二、判断题（每小题2分，共10分）1.按照淘宝网的规定，商品的上下架周期为5天（）2.商品要注重细节展示，如钱包里有几个隔层，收纳性怎样，内部面料如何等信息（）3.宝贝主图的尺寸应在500K以内，而且越小越好（）4.因为橱窗推荐位很少，所以建议把所有的橱窗推荐位，都用在即将上架的宝贝上（）5.只要我们写的标题里面有买家搜索的关键词我们宝贝就会出现在买家前面（）三、填空题（每小题1分，共20分）1.淘宝店铺广义的分类、、。
运营入职考试题目及答案
运营入职考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 运营团队的核心目标是什么？A. 提高产品知名度B. 提升用户体验C. 增加用户粘性D. 增加产品销量答案：D2. 以下哪项不是运营工作中常用的数据分析工具？A. Google AnalyticsB. TableauC. ExcelD. Photoshop答案：D3. 运营人员在制定运营策略时，不需要考虑的因素是？A. 用户需求B. 竞争对手动态C. 产品生命周期D. 员工个人兴趣答案：D4. 用户运营中，以下哪种方式不属于用户增长策略？A. 内容营销B. 社交媒体推广C. 产品功能优化D. 员工培训5. 以下哪种方法不适合用于提高用户活跃度？A. 推送通知B. 用户反馈收集C. 举办线上活动D. 减少产品更新答案：D6. 运营团队在进行市场调研时，主要关注哪些方面的数据？A. 行业趋势B. 用户行为C. 竞争对手分析D. 所有以上选项答案：D7. 以下哪项不是运营团队常用的用户留存策略？A. 提供优惠券B. 用户教育C. 增加广告投放D. 用户反馈循环答案：C8. 在运营过程中，以下哪种行为不属于用户行为分析？A. 用户访问路径分析B. 用户留存率计算C. 用户流失原因分析D. 产品成本核算答案：D9. 运营团队在进行产品推广时，以下哪种渠道不属于社交媒体营销？B. 微信C. 知乎D. 电子邮件答案：D10. 以下哪项不是运营团队常用的用户反馈收集方法？A. 问卷调查B. 一对一访谈C. 用户论坛讨论D. 产品销售报告答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 运营团队在进行产品推广时，可能会采用哪些渠道？A. 搜索引擎广告B. 社交媒体营销C. 线下活动D. 合作伙伴推广答案：ABCD2. 运营团队在分析用户行为时，可能会关注哪些指标？A. 页面访问量B. 用户停留时间C. 转化率D. 用户流失率答案：ABCD3. 运营团队在制定运营策略时，需要考虑哪些因素？A. 市场趋势B. 用户反馈C. 产品特性D. 预算限制答案：ABCD4. 运营团队在进行用户留存策略时，可能会采取哪些措施？A. 提供个性化推荐B. 优化用户界面C. 举办用户专属活动D. 提高产品质量答案：ABCD5. 运营团队在进行市场调研时，可能会收集哪些类型的数据？A. 用户满意度调查B. 竞争对手市场份额C. 行业报告D. 产品销售数据答案：ABCD三、简答题（每题5分，共2题）1. 请简述运营团队在新产品上线前需要做哪些准备工作？答案：新产品上线前，运营团队需要进行市场调研，确定目标用户群体，制定推广计划，准备营销素材，测试产品功能，确保用户体验，以及制定用户反馈收集和问题解决机制。
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淘宝转正试题
一.单选题(15道)每题5分
1.直通车的扣费原理是(D)
A.按照展现量(CPM)
B.按照展现时长
C.按照佣金比例(CPS)
D.按照点击扣费(CPC)
2. 下面那一组属自主访问流量( B )
A. 直通车搜索
B. 购物车
C.淘宝搜索
D.天猫搜索
3. 活动促销的本质是什么(D)
A. 免单
B. 秒杀
C. 折扣
D. 销售
4. 对于首页产品陈列,下列哪一项描述不正确的(B )
A. 适当的留白会使画面分量感十足
B. 服装多使用挂拍进行图片展示
C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感
D. 打破一般的排列规律,用大小对比的方式可以让主推产品更突出
5. 以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的(D )
A. 天天特价
B. 淘金币
C. 夜抢购
D. 超优汇
6. A店铺今天通过搜索获得的UV为50,通过直通车获得UV为80,一共成交了13笔交易,那么(A)
A. 店铺今天的转化率为10%
B. 店铺今天一共获得了80个UV
C. 店铺今天的PV为130
D. 店铺今天的跳失率为10%
7. 淘客是按照那种方式来计费的(D)
A. CPT
B. CPM
C. CPC
D. CPS
8. 通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求(D )
A. 通过年龄挖掘
B. 通过职业挖掘
C. 通过生活挖掘
D. 通过能力挖掘
9..以下不属于老客户维护工具的是(D)
A. 短信
B. 电话
C. 微信
D. 传真
10..以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是(C)
A.页面设计
B. 品类规划
C. 售后关怀
D. 产品图片
11.不属于店铺DSR评分的选项是(D )
A. 宝贝与描述相符
B. 卖家的服务态度
C. 卖家发货的速度
D. 客服响应速度
12.下面那个选项不能提供店铺相关数据(D )
A. 生意参谋
B. 数据魔方
C. 淘宝指数
D. Photoshop
13. 在淘宝数据中,UV的含义是(B )
A. 既页面浏览次数
B. 独立访问者
C. 关键词被搜索次数
D. 指用户一次访问店铺的页面数
14. 在直通车里,ROI的含义是( A )
A. 投入产出比
B. 转化率
C. 关键词被搜索次数
D. 点击率
15. 钻展是按照那种方式来计费的(B )
A. CPT
B. CPM
C. CPC
D. CPS
二、情景题(2道)第1题10分,第2题15分
1、A店最近销售额下降,老板委派运营小李进行店铺数据分析,那么小李如何做呢?答:
1.首先确定影响销售额的数据指标有转化率,客单价,UV.投资回报率
2.其次从淘宝指数,生意参谋,江湖策工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据
3.通过分析单款的销售下架找出全店销售额下降的原因
4.通过数据分析,把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置
2. 淘宝卖家“小北”主要经营的是潮流女装,产品都是在国内生产,风格为“小清新”风格,开店已经半年了,每天的流量不错,但是询问卖家和下单的客户却寥寥无几,生意冷淡。
而且经常会有投诉。
作为他的朋友,你是否能请给出合适的建议?
答:
1.为了凸显“小清新”女装的风格,店铺的装修颜色以浅色系如白色、淡绿色为主
2.宝贝详情页需要整改:详情页顺序最好为A产品大版面风格图片展示,产品价格告知B 本款连衣裙多种风格搭配C宝贝详细信息,如服装尺寸等D销售记录,售后保障
3.标题要设置准确,倾向于小清新的。
(情景题答案可自由填写,主要是为了考验运营的逻辑分析能力和思维能力)。