物业管理公司员工培训管理规定
物业公司员工培训方案
物业公司员工培训计划，物业是小区的维护和管理者,对小区户主有着约定的责任，随着小区人们生活水平的提高,社区的设施不断更新，员工的职业技能和综合素质也需要相应提高，下面是物业公司员工培训计划,欢迎大家参考～!物业公司员工培训计划一:【目的】1、规范和促进公司培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要。
【培训原则】2、以符合业务发展与组织能力提升为基本原则,并注意前瞻性和系统性。
【适用范围】3。
本办法适用沈阳格林豪森物业管理有限公司所有培训活动的规划、实施、效果评价等相关的部门与员工。
【类别与组织】4.培训部提供的培训方式可分为以下5类，由培训部统一组织。
4。
1新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训.4。
1。
1培训部统一组织实施的入职培训内容包括：公司的历史、概况、业务、发展规划等公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则基本人事制度职业道德与职业精神职业生涯规划4.1。
2由用人部门实施的入职培训内容包括：部门承担的主要职能和责任、规章和制度岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导4。
2任职能力：指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会)。
主要包括:中高层管理人员(包括服务中心主任、副主任、部长) :管理技能、领导力提升、决策思维能力等;后备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等岗位业务技能培训由品质部实施，报培训部备案。
4.3外派培训：因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训.4.4战略性培训：指为了满足公司永续发展需要而进行的培训，主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的持续接班人培养.4。
5文化制度培训：指公司为了推行新的或经改良的企业文化、管理体系而进行的培训，旨在实行新的管理方法、行为规范。
物业管理项目安全教育和培训制度（四篇）
物业管理项目安全教育和培训制度第一章总则为保障物业管理项目的安全，提高物业管理从业人员的安全意识和应急能力，制定本安全教育和培训制度。
第二章安全教育和培训的对象本安全教育和培训制度适用于物业管理公司的所有从业人员，包括物业管理项目的经理、管理员、维修工、保安人员等。
第三章安全教育和培训内容1. 安全意识教育1.1 安全意识的概念和重要性1.2 安全意识的培养方法1.3 工作中的安全隐患及应对措施2. 火灾防控教育2.1 火灾的危害及防范措施2.2 火灾应急预案和逃生演练2.3 灭火器的使用方法及维护保养3. 电气安全教育3.1 电气事故的危害及预防措施3.2 电气设备的安全使用和维护3.3 电气安全事故的应急处理4. 外部安全教育4.1 公共安全知识和常识4.2 交通安全及道路交通规则4.3 外来人员的安全管理5. 突发事件应急教育5.1 突发事件的预警和应急响应5.2 突发事件的应急预案和应对措施5.3 突发事件现场指挥和组织第四章安全教育和培训的方式1. 现场教育和培训组织专业安全教育和培训机构对从业人员进行集中培训，包括理论教学和实践操作。
2. 网络教育和培训通过物业管理公司的内部网络平台，开设安全教育和培训课程，供从业人员自学和考试。
3. 实地考察和学习组织从业人员参观其他物业管理项目、消防部门等，加深安全意识，并学习其他单位的先进经验。
第五章安全教育和培训的周期根据物业管理公司的实际情况，制定安全教育和培训的周期，一般为每年至少一次。
第六章安全教育和培训的记录和评估1. 安全教育和培训记录物业管理公司应对每次安全教育和培训活动进行记录，包括时间、地点、参与人员、教学内容等。
2. 安全教育和培训评估定期对安全教育和培训进行评估，了解学员的掌握情况和培训效果，及时调整教学方法和内容。
第七章安全教育和培训的管理责任1. 物业管理公司的责任为物业管理项目提供必要的安全教育和培训资源，制定合理的教育和培训计划，并组织实施。
物业服务培训管理制度
物业服务培训管理制度第一章总则第一条为规范物业服务人员的培训工作，提高整体服务水平，推动物业管理工作持续向好方向发展，根据国家相关法律法规和物业管理行业的规范要求，制定本制度。
第二条本制度适用于物业服务公司的所有从业人员，包括保安、保洁、管道维修、绿化养护等各类物业服务人员。
第三条物业服务公司应当每年制定培训计划，确定培训内容、培训对象和培训时间，并按计划组织开展培训工作。
第四条物业服务公司应当建立健全培训档案，记录培训情况、培训内容、培训效果等信息，并根据情况及时更新和完善。
第五条物业服务公司应当加强对培训师资的管理和培训教材的审核，确保培训工作的质量和有效性。
第六条物业服务公司应当建立健全培训评估机制，定期对培训效果进行评估，及时调整培训方向和内容，以确保培训工作的顺利开展。
第二章培训内容第七条物业服务公司的培训内容应当包括以下几个方面：（一）法律法规知识。
培训对象应当掌握与物业管理相关的法律法规，了解自己的权利和义务，提高法律意识和规章制度意识。
（二）服务技能培训。
培训对象应当熟练掌握各项物业服务技能，包括保安技能、保洁技能、管道维修技能、绿化养护技能等。
（三）安全防范知识。
培训对象应当了解各类安全隐患及应对方法，提高安全意识，保障自身和他人的安全。
（四）业务知识培训。
培训对象应当了解物业服务业务流程、规范操作流程、客户需求等方面的知识，提高服务水平和服务质量。
第八条培训内容应当根据不同岗位和工作性质进行科学合理的划分，确保培训效果的最大化。
第九条培训内容的更新应当及时响应国家政策法规和行业发展趋势，确保培训内容的前瞻性和实用性。
第十条培训内容应当由具有丰富经验和专业技能的培训师资进行讲解，确保培训效果的达到最佳水平。
第三章培训对象第十一条所有物业服务人员均应接受定期培训，包括新员工培训、在职员工培训和定期续培等。
第十二条新员工培训应当包括入职培训、岗前培训和专业技能培训等内容，确保新员工能够尽快上岗工作。
物业管理培训规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了提高物业管理人员的业务素质和服务水平，保障物业管理工作的顺利进行，根据《物业管理条例》和《中华人民共和国职业教育法》等法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于物业管理企业及其所属的物业管理从业人员。
第三条物业管理培训应当遵循以下原则：（一）以人为本，注重实际操作能力的培养；（二）理论与实践相结合，提高培训效果；（三）分类指导，因材施教；（四）注重职业道德和法律法规教育。
第二章培训内容第四条物业管理培训内容应当包括以下方面：（一）物业管理基础知识：包括物业管理的基本概念、物业管理的发展历程、物业管理法规政策、物业管理相关法律法规等；（二）物业管理业务技能：包括物业管理项目管理、物业管理服务、物业管理纠纷处理、物业管理设施设备管理、物业管理信息化等；（三）物业管理职业道德：包括物业管理从业人员的职业道德规范、服务意识、团队协作等；（四）物业管理法律法规：包括物业管理相关法律法规、物业管理合同、物业管理纠纷处理等；（五）物业管理案例分析：通过案例分析，提高物业管理从业人员的实际操作能力；（六）其他相关内容：如物业管理新技术、新材料、新工艺等。
第五条物业管理培训应当根据不同岗位和不同层次的从业人员，合理设置培训课程，确保培训内容的针对性和实用性。
第三章培训方式第六条物业管理培训可以采取以下方式：（一）课堂讲授：邀请专家、学者或实践经验丰富的物业管理从业人员进行授课，传授物业管理知识、技能和经验；（二）现场教学：组织物业管理从业人员到优秀物业管理项目进行现场观摩，学习先进的管理经验；（三）案例教学：通过分析典型案例，提高物业管理从业人员的实际操作能力；（四）远程培训：利用网络、电视、广播等媒体，开展远程培训，方便物业管理从业人员学习；（五）自学：鼓励物业管理从业人员通过自学，提高自己的业务素质。
第七条物业管理培训应当注重理论与实践相结合，采取多种方式，提高培训效果。
第四章培训组织第八条物业管理培训由物业管理企业组织实施，可以委托具有培训资质的机构或个人承担培训任务。
物业人员培训计划(2篇)
物业人员培训计划一、制定物业管理企业培训规定培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业管理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。
培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的____实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。
二、物业管理企业培训的内容物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对复杂，但总的来说，培训可包括三个方面的内容。
(一)企业相关信息的培训该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。
(二)物业管理工作基础知识的培训该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与企业管理、物业管理相关的基础知识。
(三)物业管理从业人员专项技能培训该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。
三、物业管理企业培训计划(一)培训需求分析1、培训需求分析的内容在编制培训计划之前，首先要对企业的培训需求进行全面的分析，培训需求分析主要包括三个方面的内容。
⑴____分析结合企业的年度经营管理发展计划，分析企业及各部门需要哪些培训以保正计划的实施。
⑵任务分析依据企业的工作内容，分析个人需要进行哪些培训才能保证任务的完成。
⑶个人分析依据企业的人力资源现状，分析哪些人需要培训，培训的具体内容是什么。
2、需求分析的方法⑴问卷调查法向企业员工发出培训需求问卷，让员工结合企业发展战略对企业应当____怎样的培训提出建议。
让员工结合自己的工作任务提出培训要求；让员工结合自己的个人发展提出培训需求。
问卷法是一种非常普遍而又行之有效的方法。
这种方法能培养员工关心学习、热爱学习、参与学习的热情，既是培训需求分析方法又是企业文化建设的重要内容，较为有效。
⑵约见面谈法挑选不同管理层次、不同工作部门的管理人员以及不同工种的操作人员进行面谈，根据面谈了解到的信息以确定公司的整体培训需求。
⑶会议调查法召开培训需求分析会，让参加会议的人员提出培训需求。
物业员工培训计划通知
物业员工培训计划通知大家好！首先感谢大家长期以来对物业公司的辛勤付出和辛勤工作。
为了提升员工的专业水平和工作能力，促进公司物业管理服务的质量和效益提升，公司决定开展一次全员培训活动。
现将培训安排通知如下：一、培训目的1.提升员工岗位技能，提高专业素质；2.加强员工对物业管理规范和标准的了解和掌握；3.促进员工团队协作和沟通能力的提升；4.提高员工对客户服务意识和服务态度的认知。
二、培训时间本次培训将安排为期3天的集中培训时间，具体时间安排为10月1日至10月3日，每天上午9:00-12:00，下午14:00-17:00。
三、培训地点培训地点将在公司内部指定的培训室进行，具体地址将在后续通知中公布。
四、培训内容1.物业管理基础知识讲解物业管理的基本概念、职责和流程，强化员工的岗位责任和工作范畴。
2.客户服务技巧培训员工与业主或租户的交流技巧、服务态度、投诉处理等，提高员工对客户的满意度。
3.安全管理和应急处理强化员工对物业安全管理的意识和重要性，教育员工应急处理的基本方法和程序。
4.团队协作加强员工之间的团队合作，提升员工的沟通和协作能力。
五、培训方式培训将以讲座、互动讨论、案例分析和实际操作等形式进行，通过多种方式增强员工的学习效果和理解。
六、其他事项1.员工参加培训期间，享受带薪休假，不得擅自离开培训场地；2.请员工携带必要的学习用具，如笔记本、笔等；3.培训期间提供午餐，由公司统一安排；4.请员工务必准时参加培训，如果有特殊情况需要请假，需提前向上级领导提出申请。
本次培训将是一次重要的学习机会，是公司提升整体服务水平和员工素质的重要环节，希望大家能够踊跃参加，并且能够认真学习和积极配合培训。
期待通过此次培训，让我们的员工更加优秀，让我们的服务更加卓越！最后，再次感谢大家对物业公司的支持和配合，希望大家借此次培训机会，不断提高自身素质和能力，共同为公司的发展贡献自己的力量！祝好！物业公司管理部2023年9月15日。
物业考勤管理制度培训
物业考勤管理制度培训一、目的物业考勤管理制度旨在规范全体员工的考勤行为，确保工作时间的合理利用，提高工作效率，保障公司运营的正常开展。
通过明确考勤管理的要求和流程，强化员工的时间观念，促进公司各项工作的顺利进行。
二、适用范围本考勤管理制度适用于公司全体在编员工、试用员工及合同工。
临时工、兼职工及实习生的考勤管理参照本制度执行，具体规定可根据实际情况予以调整。
三、工作时间1. 公司实行标准工作制，工作时间如下：上午：09:00-12:00下午：13:30-17:30休息日：周六、周日2. 特殊岗位或部门可根据工作需要调整工作时间，具体安排由各部门负责人提出申请，经公司领导审批同意后执行。
3. 员工应严格按照规定的工作时间上下班，保持良好的工作秩序。
各部门负责人要加强对员工工作时间的监督与管理，确保工作效率。
四、考勤制度1、每日签到制度员工每日需通过公司指定的考勤系统进行签到，签到方式包括但不限于指纹识别、刷脸识别、IC卡等。
签到记录将作为考勤的依据，员工应确保签到信息的真实性和准确性。
2、签到次数和时间（1）每日签到两次，分别为上班签到和下班签到。
（2）上班签到时间为：上午08:50至09:10，超过09:10未签到视为迟到。
（3）下班签到时间为：下午17:30至18:00，提前签到视为早退。
3、因公外出未签到处理员工因公外出不能按时签到，需提前向直接上级报告并说明原因，由上级在考勤系统中进行备注。
如未提前报告，员工应在返回公司后第一时间向直接上级报告并补签。
4、忘记签到处理员工如因个人原因忘记签到，应在当天内向直接上级报告，并说明情况。
经核实后，由上级在考勤系统中进行备注。
连续忘记签到或频繁发生忘记签到情况，将按公司相关规定处理。
5、考勤管理责任分配（1）人事部门负责考勤制度的制定、解释和监督执行，处理考勤异常情况。
（2）各部门负责人负责本部门员工的考勤管理，确保员工遵守考勤制度。
（3）员工本人需对自己签到信息的真实性负责，如有弄虚作假，将按公司规定给予相应处罚。
物业管理培训计划
物业管理培训计划篇一：物业管理人员培训计划物业管理人员培训计划一、管理培训的目的为了使企业员工的业务素质和专业技术、技能满足企业发展战略和人力资源发展的需要，企业应对员工进行有计划、有系统的培训，以达到企业与员工共同发展的目的。
二、管理培训的体系正副总经理、工程部、保安部、保洁部、财务部等。
三、掌握管理培训分类高层管理人员：针对公司高层管理人员培训提升洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力。
中层管理人员：针对公司中层管理人员提升管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量。
现场操作人员：针对操作人员提高员工为客户服务的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术。
四、培训内容分类培训内容主要分三部分：知识培训、技能培训、素质培训。
1、知识培训：了解国家规定关于物业行业的相关标准和掌握公司规定部门的各项制度。
2、技能培训：公司规定各部门相关岗位职责及操作标准。
3、素质培训：物业管理在整个服务业的服务理念及行为规范。
五、职前培训职前培训又称入职培训，是新员工到岗後的基础培训。
它主要是使新员工了解公司的规章制度和职业道德规范、礼貌，以适应工作岗位要求。
1、道德规范教育。
员工培训除了要学习国家有关的法律制度外，还要把职业道德、服务规范、服务纪律作为培训的重要内容，做到自觉维护公司形象，遵守公司宗旨。
2、专业技能培训。
包括工作职责、操作技术、工作流程等专业知识，以及管理服务等基本专业知识。
六、在职培训1、保安部门：技能培训（队列训练、擒敌训练、体能训练、交通指挥基本手势训练）；使安全人员全面掌握消防知识和技能，突发事件处置方法（火灾、交通事故、入室盗窃、邻里纠纷、周界报警、防台风等）、提高应对突发事件的能力；提升安全人员服务技能、消防安全知识培训及模拟演练。
2、保洁部门：日常保洁工作操作技能培训，提升保洁人员的服务技能;清洁工具的使用与保养方法，使工具的使用与保养更规范。
念和服务理念教育企业文化、价值观的传递《员工手册》、职业道德及有关制度教育培训时间：4 课时篇三：物业公司培训计划（范本培训方案根据医院规模和相关要求，我公司会安排一批综合素质高、专业技术精的人员，组成沾益县人民医院项目管理处的管理班子及员工队伍。
物业培训管理制度
物业培训管理制度标题：物业培训管理制度引言概述：物业管理是一个综合性、专业性很强的工作，需要管理人员具备一定的专业知识和技能。
为了提高物业管理人员的素质和能力，建立健全的物业培训管理制度至关重要。
本文将从培训内容、培训方式、培训周期、培训评估和培训效果五个方面进行详细阐述。
一、培训内容1.1 理论知识培训：包括物业管理相关法律法规、管理理论、服务意识等。
1.2 技能培训：如物业设备维护、安全防范、应急处理等技能培训。
1.3 业务知识培训：了解物业项目的具体情况，包括建造结构、设备设施、业主需求等。
二、培训方式2.1 线下培训：组织专业培训机构进行面对面授课，提供实操机会。
2.2 在线培训：利用网络平台进行远程培训，方便管理人员随时随地学习。
2.3 实践培训：安排管理人员到实际物业项目中进行实地学习和实践操作。
三、培训周期3.1 初级培训：新员工入职后进行基础培训，熟悉物业管理的基本知识和技能。
3.2 进阶培训：根据员工的工作表现和需求，进行进阶培训，提升专业水平。
3.3 持续培训：定期组织培训活动，保持管理人员的学习热情和积极性。
四、培训评估4.1 考核评估：定期进行考核评估，检验管理人员的学习效果和工作表现。
4.2 反馈评估：采集员工对培训的反馈意见，及时调整培训内容和方式。
4.3 效果评估：跟踪管理人员的工作表现和发展情况，评估培训的实际效果。
五、培训效果5.1 提升服务质量：经过培训的管理人员能够提供更专业、更高效的物业管理服务。
5.2 提高员工满意度：通过培训，员工的工作技能和职业素质得到提升，提高员工的工作满意度。
5.3 提升企业形象：建立健全的物业培训管理制度，有助于提升企业的整体形象和竞争力。
结论：建立健全的物业培训管理制度对于提高管理人员的素质和能力，提升服务质量和企业形象具有重要意义。
通过不断完善和实施培训管理制度，可以有效提升物业管理水平，满足业主的需求，实现企业的可持续发展。
物业员工培训规章制度内容
物业员工培训规章制度内容第一章总则第一条为了提高物业员工的素质和业务水平，提升服务质量和效率，制定本规章制度。
第二条物业公司组织的员工培训活动，必须遵守本规章制度的规定。
第三条物业公司成立专门的培训组织机构，负责员工培训的组织和实施。
第四条物业员工培训主要包括入职培训、在职培训和专业技能培训。
第二章入职培训第五条入职培训是新员工进入物业公司后接受的第一次培训，主要包括公司概况、工作职责、服务理念和规章制度等内容。
第六条入职培训由物业公司人力资源部门负责组织和实施，培训时间不少于3天。
第七条员工完成入职培训后，需通过入职考核，合格后方可正式上岗。
第三章在职培训第八条在职培训是对在职员工进行的定期培训，旨在提高员工的专业知识和技能。
第九条在职培训内容包括但不限于服务标准、管理技能、沟通技巧、客户投诉处理等。
第十条在职培训由各部门负责组织，每季度至少进行一次培训，培训时间不少于2天。
第十一条员工参加在职培训是必须的，如有特殊情况需请假，需提前向上级主管请假并说明理由。
第四章专业技能培训第十二条专业技能培训是对员工职业技能的提升培训，包括但不限于房屋维修、绿化养护、物业管理等。
第十三条专业技能培训由各部门负责组织，根据员工的专业领域进行定期培训。
第十四条参加专业技能培训的员工需经过考核，不合格者需重新培训。
第五章员工培训管理第十五条物业公司设置员工培训档案，对员工的培训情况进行记录。
第十六条物业公司颁发培训证书或资格证书，对培训合格的员工给予奖励或晋升。
第十七条物业公司定期对员工进行培训效果评估，对培训效果不理想的员工提供个性化的培训计划。
第十八条物业公司鼓励员工参加各种专业技能竞赛和培训，对获奖员工给予奖励和表彰。
第六章员工培训经费第十九条物业公司年度预算中设立员工培训经费，用于员工培训的各项费用。
第二十条员工培训经费的使用应符合公司的培训计划，不得私自挪用或浪费。
第七章附则第二十一条本规章制度自颁布之日起正式实施，如有调整，须经公司领导层同意。
物业安全生产培训制度
第一章总则第一条为了加强物业管理企业的安全生产管理，提高物业员工的安全生产意识和技能，预防安全事故的发生，保障员工的生命财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本企业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理企业所有员工，包括但不限于物业管理人员、安保人员、清洁工、维修工等。
第三条物业安全生产培训工作应遵循以下原则：1. 预防为主，防治结合；2. 依法培训，全员参与；3. 突出重点，注重实效；4. 不断改进，持续提高。
第二章组织机构及职责第四条企业成立安全生产培训领导小组，负责组织、协调、监督本制度的实施。
第五条安全生产培训领导小组的主要职责：1. 制定物业安全生产培训计划；2. 审批培训课程和教材；3. 组织开展安全生产培训活动；4. 检查、评估培训效果；5. 负责培训经费的预算和使用；6. 对违反安全生产规定的行为进行查处。
第六条各部门应设立安全生产培训管理员，负责本部门的安全生产培训工作。
第七条安全生产培训管理员的主要职责：1. 负责组织实施本部门的安全生产培训计划；2. 负责组织本部门员工的安全生产培训活动；3. 负责收集、整理本部门的安全生产培训资料；4. 负责对本部门员工安全生产培训情况进行监督、考核。
第三章培训内容第八条物业安全生产培训内容应包括以下几个方面：1. 国家安全生产法律法规及政策；2. 物业安全管理基本知识；3. 物业安全管理规章制度；4. 安全生产事故案例分析；5. 应急救援知识及技能；6. 机械设备操作安全；7. 消防安全知识；8. 用电安全知识；9. 卫生防护知识；10. 其他与物业管理相关的安全生产知识。
第九条培训内容应根据不同岗位、不同工种的特点进行分类，确保培训内容的针对性和实用性。
第四章培训方式第十条物业安全生产培训可采用以下方式：1. 集中培训：由企业统一组织，邀请专业讲师进行授课；2. 分散培训：由各部门自行组织，邀请专业讲师或内部培训师进行授课；3. 在线培训：利用网络平台进行远程培训；4. 实地演练：组织员工进行实地操作演练，提高应对突发事件的能力。
物业公司员工管理规章制度(3篇)
物业公司员工管理规章制度1.员工守则:(1)遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。
(2)热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。
(3)坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私;不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。
(4)上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。
(5)上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。
(6)上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。
(7)员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。
(8)在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。
(9)不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。
(10)工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知现场主管或领班，不得因故而推卸责任(11)如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。
(12)在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。
(13)积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习公司规章制度，进行精神文明建设，提高公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。
2.员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。
3.员工出现下列情况，将作警告、记过罚款处理。
(1)员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。
(2)服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。
(3)工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有及时更换的。
物业管理服务对员工培训的规定
物业管理服务对员工培训的规定一、培训目的和原则物业管理服务公司非常重视员工培训，旨在提高员工的专业技能和综合素质，以提供更优质的服务。
以下是物业管理服务公司对员工培训的相关规定。
二、培训内容和形式1. 专业知识培训为了确保员工具备相关行业知识，物业管理服务公司将组织各类专业知识培训课程，包括但不限于物业基础知识、法律法规、安全管理等。
培训形式可以是课堂授课、实地考察、电子学习等。
2. 工作技能培训物业管理服务公司注重培养员工的工作技能，根据不同岗位的需求，提供相应的培训项目，如客户服务技巧、维修维护技能、安全意识培养等。
培训形式可包括集体培训、个别指导、案例分析等。
3. 管理能力培训物业管理服务公司希望员工在工作中不仅仅是执行任务，还能具备一定的管理能力。
因此，公司将组织管理培训，包括沟通协调、团队建设、决策分析等方面的课程。
培训形式可以是讲座、案例讨论、角色扮演等。
三、培训计划和安排1. 培训需求分析物业管理服务公司将定期开展员工培训需求调查，了解员工在不同岗位的培训需求，并根据结果制定培训计划。
2. 培训计划制定根据培训需求调查结果和公司发展战略，物业管理服务公司制定全年培训计划，并确定培训内容、形式、人员和时间等。
3. 培训资源建设为了有效开展培训，公司将建设一支专业的培训师资队伍，并与外部培训机构建立合作关系，充分利用内外部培训资源。
4. 培训安排与反馈物业管理服务公司将根据培训计划进行培训安排，并及时向员工通知培训时间地点等信息。
培训结束后，公司将收集员工的培训反馈，进行培训效果评估。
四、培训成果和激励机制1. 培训成果评价为了评估培训效果，物业管理服务公司将根据培训项目制定评估标准，并通过考试、绩效评定、实际工作表现等方式进行评价。
2. 培训成果认定培训成果认定将根据评估结果进行，公司将根据员工的培训成果给予相应的认定，并记录员工培训成绩和获得的证书等。
3. 激励机制物业管理服务公司将建立激励机制，对经过培训并取得良好成绩的员工予以表扬和奖励，激发员工的学习积极性和工作动力。
物业安全管理培训制度
第一章总则第一条为了加强物业管理，提高物业管理服务质量，保障业主和使用人的生命财产安全，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业服务企业、物业管理人员、业主和使用人。
第三条物业安全管理培训工作应遵循以下原则：（一）以人为本，安全第一；（二）全面覆盖，注重实效；（三）分级分类，分阶段实施；（四）持续改进，不断优化。
第二章培训内容第四条物业安全管理培训内容主要包括以下方面：（一）法律法规知识：包括《中华人民共和国物业管理条例》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规；（二）物业管理基础知识：包括物业管理概述、物业管理服务标准、物业管理流程等；（三）安全管理知识：包括消防安全、交通安全、设备设施安全、人身安全、环境安全等方面的知识；（四）应急处置能力：包括火灾、地震、盗窃、公共卫生事件等突发事件的应急处置能力；（五）职业道德和职业素养：包括物业服务人员的职业道德、职业操守、服务态度等；（六）其他相关知识和技能。
第五条培训内容应根据物业管理区域的实际情况、物业管理人员的岗位需求、业主和使用人的需求等进行调整和补充。
第三章培训对象第六条物业安全管理培训对象包括：（一）物业服务企业：包括企业负责人、项目经理、部门负责人、员工等；（二）物业管理人员：包括物业管理员、安全员、保洁员、维修工等；（三）业主和使用人：包括业主委员会成员、业主代表、社区居民等。
第七条培训对象应根据自身需求和岗位要求，积极参加物业管理安全培训。
第四章培训方式第八条物业安全管理培训方式包括：（一）集中培训：定期组织物业服务企业、物业管理人员参加集中培训；（二）现场培训：针对具体项目或事件，组织现场培训；（三）网络培训：利用网络平台开展线上培训；（四）自学：鼓励物业服务企业、物业管理人员利用业余时间自学相关知识和技能。
物业管理公司员工培训制度(20篇范文)
物业管理公司员工培训制度（20篇范文）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业员工管理与培训规定
物业员工管理与培训规定1. 引言物业员工是维护社区安全和舒适环境的重要角色。
为了提高物业员工的管理水平和服务质量，制定本规定，明确物业员工的管理和培训方针。
2. 物业员工的管理2.1 雇佣程序物业公司在招聘物业员工时，应严格遵循公平、公正、公开的原则。
招聘程序包括发布招聘广告、面试、背景调查、录用等。
2.2 员工档案物业公司应建立健全员工档案，包括个人信息、教育背景、工作经历、考核评价等内容。
档案应妥善保存，并定期更新。
2.3 岗位分工根据物业公司的工作需要，将物业员工划分为不同的岗位。
每个岗位应明确职责和权责，确保工作的顺畅进行。
2.4 工作考核物业公司应定期对物业员工进行工作考核。
考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等方面。
考核结果作为员工奖惩、晋升和培训的依据。
2.5 奖惩制度建立健全奖惩制度，对物业员工的出色表现和差错行为进行相应的奖励和处罚。
奖惩制度应公平公正，并在员工中广泛宣传。
3. 物业员工的培训3.1 新员工培训新员工入职后，物业公司应进行系统的培训。
培训内容包括公司介绍、工作流程、安全知识、服务技巧等。
培训形式可以是面对面培训、实地操作或在线培训等。
3.2 在职培训物业公司应定期组织在职培训，提升员工的专业知识和技能。
在职培训可以通过内部培训、外部培训和岗位轮换等形式实施。
3.3 培训需求调查物业公司应定期进行员工培训需求调查，了解员工的培训需求和意见建议。
根据调查结果，科学合理地安排培训计划。
3.4 培训评估培训结束后，物业公司应进行培训评估，评估培训效果和员工满意度。
评估结果作为培训改进的依据，持续提高培训质量。
4. 其他规定4.1 保密规定物业员工在工作中获悉的客户信息、商业秘密等，应保密不泄露。
物业公司应制定相应的保密规定，并进行相应的保密培训。
4.2 业务流程规定物业公司应制定详细的业务流程规定，明确各项业务的操作步骤和要求。
物业员工应按照规定的流程进行工作，确保工作的高效、规范。
物业各部门培训方案
物业各部门培训方案物业各部门培训方案（通用5篇）物业各部门培训方案1为检验员工培训效果，进一步提高团队素质，物业采取队列会操的形式，加强作风纪律，切实做到“内强素质、外树形象”，打造一支作风优良、纪律严明的优秀团队，确保各项管理工作任务有序推进，特制定本方案。
一、会操时间：每月25日下午16：30至17：30（遇周日或节假日或商务活动后延或提前）二、会操地点：三、各部门负责人带队入场（由指挥员统一整队）四、宣誓：（全体员工）维护企业安全，是我们的使命；营造良好的工作环境，是我们的不懈追求。
晴天，我们是一道景；雨天，我们是一把伞；冬天，我们是一把（团）火；困难，我们是一堵(面)墙。
我们用最真诚的态度、最热情的微笑，展现我们的风采！五、会操顺序：综合服务部、一楼餐厅、环境保洁部、工程维修部、楼宇管理部；会操演练完成时间3--5分钟内，会操动作每项两遍。
1、综合服务部会操内容：1.1齐步行进与停止：下达“立正”口令，下达“齐步走―立定―向后转―稍息（看齐稍息）―齐步走―立定―向后转―稍息（看齐稍息）----下达“向后转”要领：脚跟先着地，脚腕稍用力，膝盖向后压，重心向前移。
1.2基本服务用语：您好，欢迎光临；您好，有什么可以帮助您；您好，这边请；你好，请慢走；对不起，打扰您一下；您好，请用茶；感谢您的理解；感谢您的支持与配合，我们会更加努力再见，欢迎下次光临，请慢走；1.3接待引领礼仪：您好，物业服务中心，请问有什么可以帮到您？（用于电话）您好，请这边走（右手五指并弄，肘关节弯曲大于90度小于120度，掌心略向外，手臂略为横向）重复两次。
您好，请坐；（左手五指并拢掌心略向外，大臂带动小臂，成直线指向下方凳子处）您好请跟我来，（敲门三下，有位王先生拜访请问方便吗）！进出电梯手势：（让在门框边用请的手势手背档住电梯门）请先行。
张先生，请您稍等一下；1.4服务口号：抱怨事件速处理 ,单位满意又欢喜2、环境保洁部会操内容：2.1基本服务用语：您好，欢迎光临；您好，请问有什么可以帮助您；对不起，借过一下；对不起，打扰您一下；你好，请这边走2.2环境部保洁口号：大参林是我家、环境清洁靠大家！3、工程维修部会操内容：3.1基本服务用语：您好，我是物业工程维修部；您好，请问需要什么帮助；您好，请慢行；对不起，打扰一下；您好，请问有什么需要？3.2服务口号：企业满意是目标,修理到位是职责！4、楼宇管理部会操内容：4.1稍息、跨立、立正”，下达口令“立正―稍息―立正―稍息―立正”；“间隔20公分”，指挥员右移一小步，下达口令“向右看齐―向前看―跨立―立正―跨立―立正―向后转―跨立―立正―跨立―立正―向后转”，“取消间隔”，指挥员左移一小步，下达“向右看齐――向前看”；4.2停止间转法：下达“立正―向右转―向右转―向左转―向左转----向后转―向后转―半边向左转―半边向左转”；4.3敬礼，礼毕：下达“稍息”口令下达“立正”口令，下达“半面向右转―立正―敬礼―礼毕―敬礼―礼毕”，指挥员跑步至第一指挥位置，转向全班，下达“半面向左转”；4.4步伐的行进与停止：下达“立正”口令，下达“齐步走―立定―向后转―稍息（看齐稍息）―齐步走―立定―向后转―稍息（看齐稍息）-----跑步走―立定―向后转―稍息（看齐稍息）―跑步走―立定”，下达“向后转”要领：脚跟先着地，脚腕稍用力，膝盖向后压，重心向前移。
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物业管理公司员工培训
管理规定
Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】
1.0总则目的为增强公司的核心竞争力，打造优秀的企业员工团队，提高员工的管理素质和工作效率，有序开展各项培训，使公司培训工作规范化、标准化，特制订本管理办法。
1.2适用范围本管理办法适用于物业管理有限公司全体员工。
1.3培训原则
全员性：培训的目的在于提高公司全体员工的综合素质和工作能力，全体员工均享有培训的权利和义务。
计划性：以人才发展规划为依据制定培训计划，并按计划严格执行。
全程性：培训工作要贯穿培训前、培训中、培训后等全过程。
全面性：内容上把基础培训、素质培训、技能培训结合起来，根据培训方式和对象的不同分为新员工岗前培训、内部专题培训、外部培训等。
跟踪性：培训结束后要对培训内容进行考核，考核要有结果与奖惩，要定期、及时检验、评估培训效果。
1.4培训形式
内部培训：由相关职能部门规划协调，由企业内训师或相关人员所做的培训课程或项目。
外部培训：包含外送培训与外请内训两种形式。
外送培训是指由公司选派优秀员工参加外部咨询机构、培训机构等举办的短期公开课程、交流会等；外请内训是指邀请公司外部各类培训机构或培训师举办的相关课程、讲座、培训等。
外出考察：公司不定期组织相关人员考察、学习先进理念及方法。
个人进修：员工应结合本职工作需要，主动参加各类学习，不断提高技能水平和职业素养，包括职称、资格证书考取（与本职相关）、高等院校进修学习等，学习结束取得毕业/资格证书后，须报人事档案相关部门存档，作为调配、选拔以及任免的参考依据。
员工培训类别
2.1 员工培训主要包括岗位培训、继续教育、综合素质能力培训等。
2.1.1 岗位培训是指为保证员工能够适应岗位工作需要，对在岗员工开展的各类岗前培训、职业技能培训和专业技术职称/执业资格/职业资格培训等。
2.1.1.1 岗前培训主要是指按照岗位规范要求取得上岗、转岗、任职、晋级资格的培训，包括入职培训、任职培训、需持证上岗的岗位所需要的从业证书培训等。
2.1.1.2 职业技能培训指操作技能人员参加的有关职业技能的培训，包括技能等级培训、特殊工种培训等。
2.1.1.3 专业技术职称/执业资格/职业资格培训指管理人员、专业技术人员参加的有关专业技术职称考试、执业资格考试、职业资格考试的培训。
2.1.2 继续教育培训主要针对专业技术人员，在取得一定的职称或资格证书后，以新理论、新技术、新工艺、新方法为主要内容，以更新、改善知识结构，不断提高专业水平和业务能力为目的的培训。
2.1.3 综合素质能力培训是指为适应公司发展需要，培养各类优秀管理人才，提升职业素质能力，与有关机构合作进行的专题培训等。
2.2 权责分工
2.2.1 综合财务部权责
2.2.1.1 负责培训制度的制定、完善、修订等工作。
2.2.1.2 负责培训需求调查、培训需求分析、年度计划、预算的制定与分解。
2.2.1.3 根据年度培训计划制定实施方案，经公司经营例会审批通过后，各部门按照年度培训计划执行。
2.2.1.4 负责跨部门、跨专业的通用类培训的策划、组织、效果评估等，并对各部门自行组织的培训进行辅助与监督。
2.2.1.5 负责检查各部门培训的实施情况、培训效果的跟踪和评估，严格把控培训费用的使用情况。
2.2.1.6 负责监督权属各单位培训执行情况。
2.2.2 各部门权责
2.2.2.1 制定年度培训计划报送综合财务部，根据工作需要向综合财务部提交临时性培训需求。
2.2.2.2 负责本部门专业性培训项目和课程的组织、实施等各项工作。
2.2.2.3 各部门自行组织的培训需做好培训记录，对培训效果进行评估及追踪，并在培训结束一周内向综合财务部提交签到记录、培训记录、评估表及全部培训资料（包含课件、书本、音频、结业证、考试成绩或其他证明材料等）备案。
2.2.2.4 配合、支持综合财务部的培训工作。
培训计划与实施
3.1 为便于各类培训的监督与管理，公司建立培训计划审批制度，即各部门组织各种形式的培训均需向综合财务部报送培训计划，经批准后方可组织实施。
3.2 培训计划的制定
3.2.1 公司综合财务部于每年11月下旬进行次年度培训需求调查，各部门根据自身需求上报年度培训计划，综合财务部分析反馈信息，制定公司年度培训计划及预算，并与各部门进行沟通、确认，经公司经营例会研究同意后，于次年年初发送各部门执行。
3.2.2 为保证年度培训计划的可行、有效，在培训需求调研时，应结合公司发展需要，重点考虑如下因素：人才发展规划的重点及人才队伍建设的需要；员工个人情况，包括受教育程度、从业经历、特长及在本企业工作年限等；员工工作情况，包括接受能力、适应程度等。
3.2.3 临时培训计划是指在年度培训计划之外，由于年初未预测到的培训需求而产生的培训课程或培训项目，各部门根据工作需求可向综合财务部报送临时培训计划，经公司相关会议批准后执行。
3.3 建立严格的培训项目审批制度。
培训项目实施前需制定具体的培训实施方案，包括培训项目名称、培训对象与人数、培训时间、培训安排、培训费用预算等内容。
相关部门填写《培训申请表》，经公司领导批准后由相关部门组织实施。
3.4 为保证培训效果，相关部门在培训实施中应严格培训规程，做好培训记录，并对培训效果进行评估。
培训评估包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。
3.5 为促进培训成果转化，相关部门负责人需监督受训者将培训成果运用于日常工作中，在必要时给予指导和支持，并负责考核培训成果的运用效果。
3.6 综合财务部应积极履行职责，按计划推进培训的实施，跟踪落实各项培训的执行，并监督培训经费的使用。
年底汇总各部门培训执行情况、培训经费使用情况，并进行通报。
3.7 综合财务部负责建立培训档案，培训档案应包括以下信息：培训的主题、培训机构、培训签到、考核成绩、获得证书情况、应用情况等。
培训经费管理
4.1 培训费用支出范围：岗位培训、继续教育、综合素质能力培训等培训费用；员工考取中级及以上职称后，所发生的报名费、考试费、资料费、培训费及资格评审费等。
4.2 培训费用的报销必须以经审批的培训项目为依据。
不经审批的培训项目，培训费用不予报销。
培训费用在培训结束后凭发票报销，如需培训前支付费用，由各部门自行垫付。
4.3 中级及以上专业技术职称报名费、考试费、资料费、培训费及资格评审费等在考试通过取证后凭发票报销，报销额度不得超过2000元。
4.4 经公司批准，参加培训人员的会议费、交通费、住宿费，由各部门按照公司规定的标准自行报销。
5.0培训协议
5.1 具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训协议：脱产培训时间在三个月以上；公司支付培训费用在5000元以上。
5.2 综合财务部负责培训协议的起草、制定、修订、签订、服务期限的约定和签署、培训费用的审核；协议的登记、存档、借阅、服务期限的监督执行。
5.3 员工脱产培训期间，不能解除或终止劳动合同。
如合同在培训期间到期，则须续签一定年限的劳动合同，其生效日期为前一份合同期满之日，而且要保证培训结束后至少有三年的合同期。
该要求对已到法定退休年龄者例外。
5.4 员工脱产培训期间，其人事关系归原部门管理，薪金发放标准按合同执行。
5.5 员工在约定服务期内因个人原因要求解除劳动合同时，应按协议规定补偿公司的培训费用。
培训费用累加计算。
补偿费用不包括培训期间的薪酬和福利。
6.0附则
本制度自发布之日起实施，由###负责解释说明。