第7章控制(管理学第三版讲义).pptx
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现实中，组织的运行往往是“非零”起步的，这样，上 一阶段控制的结果就可能导致组织确立新的目标、提出新的 计划，并在组织结构、人员配备和领导等方面作出相应的改 变。
控制可以说既是一个管理工作过程的终结，又是一个新 的管理工作过程的开始。而且，计划与控制工作的内容还常 常相互交织地联系在一起。
2007年8月
2007年8月
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王凤彬、李东 编著
第4 页
管理学（第三版）
第１节 控制的含义与作用 二、控制的概念及其完整的含义
“控制”一词最初来源于希腊语“掌舵术”，意指领航 者通过发号施令将偏离航线的船只拉回到正常的轨道上来。 由此说明，维持朝向目的地的航向，或者说维持达成目标 的正确行动路线，是控制概念的最核心含义。
1. 限制偏差的累积 一般来说，任何工作的开展都不免要出现一些偏差。虽 然小的偏差和失误不会立即就给组织带来严重的损害，但在 组织运行一段时间后，随着小差错的积少成多和积累放大， 最终就可能对计划目标的实现造成威胁，甚至给组织酿成灾 难性的后果。 因此，防微杜渐，及早地发现潜存的错误和问题并进行 处理，就有助于确保组织按预定的轨迹运行下去。
管理学（第三版）
概述 职能
教材目录
第1章 管理与管理工作 第2章 管理决策 第3章 管理思想的演变
第4章 计划 第5章 组织 第6章 领导 第7章 控制
2007年8月
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管理学（第三版）
第7章 控制
第1节 控制的含义与作用 第2节 管理控制的过程与要素 第3节 管理控制的类型与方法 第4节 管理控制的基本原则
2007年8月
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管理学（第三版）
引例：这工资还少吗？
讨论题：
1. 这家商店付给员工的工资太少了吗？ 2. 比尔接任后对员工说的三件事，起到了什么样的效果？ 3. 激励工作与控制工作有什么关联和区别？
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第１节 控制的含义与作用 四、管理控制的目标和作用
纠偏后实绩 实绩预测
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第 10 页
管理学（第三版）
第１节 控制的含义与作用 四、管理控制的目标和作用
所谓控制，从其最传统的意义方面来说，就是“纠 偏”，也即按照计划标准衡量所取得的成果，并纠正所发 生的偏差，以确保计划目标的实现。
2007年8月
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第１节 控制的含义与作用 二、控制概念及其完整的含义
从广义的角度来理解，控制工作实际上应包括纠正偏差和 修改标准这两方面内容。这是因为积极、有效的控制工作，不 能仅限于针对计划执行中的问题采取“纠偏”措施，它还应该 能促使管理者在适当的时候对原定的控制标准和目标做适当的 修改，以便把不符合客观需要的活动拉回到正确的轨道上来。
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管理学（第三版）
第１节 控制的含义与作用
一、为什么需要控制
控制是管理工作的第四大职能。在管理过程循环中，如果说制定计划是管 理工作的第一步，然后是组织和领导计划的实施，那么，接下来的问题便是要 考虑计划实施的结果如何，计划所确定的目标是否得到顺利实现，甚至计划目 标本身制定得是否科学合理？
在管理工作的实际过程中，很难区分出计划与控制究竟 哪个是开始、哪个是结束。控制可以说既是一个管理工作过 程的终结，又是一个新的管理工作过程的开始。而且，计划 与控制工作的内容还常常相互交织地联系在一起。
管理工作本质上就是由计划、组织、领导、控制等职能 有机地联系而构成的一个不断循环的过程。
2007年8月
控制是通过监视或监测组织各方面的活动和组织环境的变化， 保证组织实际运行状况与组织计划要求保持动态适应的一项 管理职能。
控制与计划是既互相区别，又紧密相连的。计划为控制工作提供标准，没 有计划，控制也就没有依据。但如果只编制计划，不对其执行情况进行控制， 计划目标就很难得到圆满实现。
因此，有人把计划工作与控制工作看成是一把剪刀的两刃，没有任何一刃， 剪刀都无法发挥作用。
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第１节 控制的含义与作用 三、控制在管理工作循环中的地位
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第１节 控制的含义与作用 三、控制在管理工作循环中的地位
基于这种认识，我们将管理中的控制职能宽泛地定义：由 管理人员对组织实际运行是否符合预定的目标进行测定并采取 措施确保组织目标实现的过程。
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管理Fra Baidu bibliotek（第三版）
第１节 控制的含义与作用 三、控制在管理工作循环中的地位
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第１节 控制的含义与作用
五、管理控制的基本特点
1. 目的性 管理控制无论是着眼于纠正执行中的偏差还是适应环境的变 化，都是紧紧地围绕组织的目标进行的。同其他管理工作一样， 控制工作也具有明确的目的性特征。
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第１节 控制的含义与作用 四、管理控制的目标和作用
2. 适应环境的变化 组织计划和目标在制定出来后总要经过一段时间的实施才 能够实现。在这段实施过程中，组织内部的条件和外部环境可 能会发生一些变化，如组织内部人员和结构的变化、政府可能 出台新的政策和法规等，这些变化的内外环境不仅会妨碍计划 的实施进程，甚至可能影响计划本身的科学性和现实性。 因此，任何组织都需要构建有效的控制系统，帮助管理人 员预测和把握内外环境的变化，并对这些变化带来的机会和威 胁作出正确、有力的反应。
控制可以说既是一个管理工作过程的终结，又是一个新 的管理工作过程的开始。而且，计划与控制工作的内容还常 常相互交织地联系在一起。
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第１节 控制的含义与作用 二、控制的概念及其完整的含义
“控制”一词最初来源于希腊语“掌舵术”，意指领航 者通过发号施令将偏离航线的船只拉回到正常的轨道上来。 由此说明，维持朝向目的地的航向，或者说维持达成目标 的正确行动路线，是控制概念的最核心含义。
1. 限制偏差的累积 一般来说，任何工作的开展都不免要出现一些偏差。虽 然小的偏差和失误不会立即就给组织带来严重的损害，但在 组织运行一段时间后，随着小差错的积少成多和积累放大， 最终就可能对计划目标的实现造成威胁，甚至给组织酿成灾 难性的后果。 因此，防微杜渐，及早地发现潜存的错误和问题并进行 处理，就有助于确保组织按预定的轨迹运行下去。
管理学（第三版）
概述 职能
教材目录
第1章 管理与管理工作 第2章 管理决策 第3章 管理思想的演变
第4章 计划 第5章 组织 第6章 领导 第7章 控制
2007年8月
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第7章 控制
第1节 控制的含义与作用 第2节 管理控制的过程与要素 第3节 管理控制的类型与方法 第4节 管理控制的基本原则
2007年8月
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引例：这工资还少吗？
讨论题：
1. 这家商店付给员工的工资太少了吗？ 2. 比尔接任后对员工说的三件事，起到了什么样的效果？ 3. 激励工作与控制工作有什么关联和区别？
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纠偏后实绩 实绩预测
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所谓控制，从其最传统的意义方面来说，就是“纠 偏”，也即按照计划标准衡量所取得的成果，并纠正所发 生的偏差，以确保计划目标的实现。
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第１节 控制的含义与作用 二、控制概念及其完整的含义
从广义的角度来理解，控制工作实际上应包括纠正偏差和 修改标准这两方面内容。这是因为积极、有效的控制工作，不 能仅限于针对计划执行中的问题采取“纠偏”措施，它还应该 能促使管理者在适当的时候对原定的控制标准和目标做适当的 修改，以便把不符合客观需要的活动拉回到正确的轨道上来。
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第１节 控制的含义与作用
一、为什么需要控制
控制是管理工作的第四大职能。在管理过程循环中，如果说制定计划是管 理工作的第一步，然后是组织和领导计划的实施，那么，接下来的问题便是要 考虑计划实施的结果如何，计划所确定的目标是否得到顺利实现，甚至计划目 标本身制定得是否科学合理？
在管理工作的实际过程中，很难区分出计划与控制究竟 哪个是开始、哪个是结束。控制可以说既是一个管理工作过 程的终结，又是一个新的管理工作过程的开始。而且，计划 与控制工作的内容还常常相互交织地联系在一起。
管理工作本质上就是由计划、组织、领导、控制等职能 有机地联系而构成的一个不断循环的过程。
2007年8月
控制是通过监视或监测组织各方面的活动和组织环境的变化， 保证组织实际运行状况与组织计划要求保持动态适应的一项 管理职能。
控制与计划是既互相区别，又紧密相连的。计划为控制工作提供标准，没 有计划，控制也就没有依据。但如果只编制计划，不对其执行情况进行控制， 计划目标就很难得到圆满实现。
因此，有人把计划工作与控制工作看成是一把剪刀的两刃，没有任何一刃， 剪刀都无法发挥作用。
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2007年8月
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第１节 控制的含义与作用 三、控制在管理工作循环中的地位
基于这种认识，我们将管理中的控制职能宽泛地定义：由 管理人员对组织实际运行是否符合预定的目标进行测定并采取 措施确保组织目标实现的过程。
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管理Fra Baidu bibliotek（第三版）
第１节 控制的含义与作用 三、控制在管理工作循环中的地位
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管理学（第三版）
第１节 控制的含义与作用
五、管理控制的基本特点
1. 目的性 管理控制无论是着眼于纠正执行中的偏差还是适应环境的变 化，都是紧紧地围绕组织的目标进行的。同其他管理工作一样， 控制工作也具有明确的目的性特征。
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第１节 控制的含义与作用 四、管理控制的目标和作用
2. 适应环境的变化 组织计划和目标在制定出来后总要经过一段时间的实施才 能够实现。在这段实施过程中，组织内部的条件和外部环境可 能会发生一些变化，如组织内部人员和结构的变化、政府可能 出台新的政策和法规等，这些变化的内外环境不仅会妨碍计划 的实施进程，甚至可能影响计划本身的科学性和现实性。 因此，任何组织都需要构建有效的控制系统，帮助管理人 员预测和把握内外环境的变化，并对这些变化带来的机会和威 胁作出正确、有力的反应。