商业街运营管理公司制度
公司商铺管理制度简短版
公司商铺管理制度简短版一、商铺日常运营管理商铺的日常运营管理是确保商业活动顺利进行的基础。
管理制度应包括开店准备、营业时间、员工排班、库存管理、商品陈列、卫生清洁等方面的规定。
例如，开店前需检查各类设施设备是否完好，确保商品摆放整齐，标签清晰可见；营业时间内，员工应保持专业的形象和服务态度，及时响应顾客需求。
二、财务管理财务管理是商铺管理的关键环节，涉及到收银、账目核对、日结月结等财务活动。
管理制度应明确规定收银流程，确保每一笔交易都有完整的记录和凭证。
同时，定期的账目核对可以帮助发现潜在的财务问题，保障公司资产的安全。
三、员工培训与激励员工是商铺运营的核心力量，因此，建立一套完善的员工培训与激励机制至关重要。
管理制度应包含新员工入职培训、在职员工的持续教育以及绩效评估等内容。
通过定期的培训提升员工的专业技能和服务意识，同时，合理的激励措施能够提高员工的工作积极性和忠诚度。
四、客户服务与投诉处理优质的客户服务是提升顾客满意度和忠诚度的关键。
管理制度应明确客户服务的标准和流程，包括咨询解答、售后服务、投诉处理等。
对于顾客的投诉，应及时响应并有效解决问题，以展现公司对顾客权益的重视。
五、安全与应急管理商铺的安全运营不容忽视。
管理制度应涵盖消防安全、防盗防骗、紧急事件应对等方面的内容。
定期的安全检查和应急演练能够提高员工的安全意识和应急处理能力，确保在突发事件发生时能够迅速有效地采取措施，保护顾客和员工的安全。
六、法律法规遵守商铺运营必须遵守国家的法律法规。
管理制度应包含相关法律知识的培训，确保所有员工都了解并遵守商业运营中的法律要求。
这包括但不限于消费者权益保护法、劳动法、税法等相关法律法规的遵守。
汇金广场商业街运营管理XX守则1
汇金广场商业街运营管理制度1 商业街运营管理-—-—管理制度遵循“统一管理、经营”的原则进行运营管理,为达到商业街整体运营管理，突出商业街品牌管理,本商业街运营管理特别制定本制度。
第一章员工行为准则一、基本原则1、商业街运营管理倡导精诚团结，发挥“主人翁”的团队精神，追求“快乐融洽”的工作氛围和环境。
2、无功便是过，反对“随大流”作风。
３、诚实守信，员工的一切岗位、职务行为、都必须以维护利益、对负责为目的4、认真履行职责,努力提高办事效率；不推诿扯皮，不延误工作。
5、自觉遵守国家的法律法规和**项管理规章制度.不迟到不早退，不用办公设施从事私人业务.6、维护公共卫生,保持办公场所清洁.爱护财物，节约办公**。
7、言谈文明、举止**。
接待客户、接听电话语气要和蔼，语言要简练，礼貌;着装得体**。
8、上班时间必须着装整洁并佩戴工作牌。
9、员工因违反职业道德规定，给造成经济失者,将依法追究其经济赔偿及法律责任。
二、经营活动1、员工不能超越本职业务和职权范围开展经营活动。
２、员工除本职业务外，未经法人代表、总经理授权或批准，不能从事以下活动：以名义考察、谈判、签约；以名义提供担保、证明；以名义对新闻媒介发表意见、;代表出席公众活动。
3、只有在对方馈赠的礼物价值较小(按公认标准)，接受后不影响正确处理对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，可以接受。
４、员工在对外联系业务活动中，遇业务单位按规定合法地给予的回、拥金一律上缴，再依本单位规定予以奖励；为创造经济利益的,依规定给予或奖励。
５、对外的交际应酬活动，应本着礼貌**、简朴务实的原则,不能铺张浪费.6、严禁在对外应酬中涉及违法与不良行为，严禁少花多报，乱花滥报的行为。
三、管理行为:1、管理是服务:管理是为下属完成工作提供方便与条件,是为员工实现个人梦想，为实现目标服务。
2、管理是协调:协调关系是管理最主要的内容,集中制是主要的领导方式,反对独断专行。
商业街运营管理方案+商业街整体运营方案
商业街运营管理方案+商业街整体运营方案商业街运营管理方案一、现代商业街概述1.商业街的含义商业街是一种服务多种业态、零售业的有机组合体，能够满足人们购物、餐饮、文化、娱乐、旅游、观光等多种需求。
商业街有些是由政府规划的，但更多的是由历史因素、经过多年的优胜劣汰、自然集聚而形成的，如北京王府井商业街、上海南京路、苏州观前街等。
2.商业街的产生因素时代的发展和消费者水平的提高，成就了商业街的市场空间。
商家的“扎堆”为商业街的出现造就了条件。
商业街是城市之间进行竞争的一个重要砝码，这促使政府支持商业街建设。
经济利益的诱惑，让地产开发商对商业街的建设垂青。
3.商业街的四大类型传统商业街一般都是历史上形成的，同时它也处在城市的集合中心，如北京的王府井，上海的南京路等等。
专业商业街是面向特定消费群体，是提供专业的商品和服务，最有发展的潜力。
旅游商业街一般指旅游城市或者是濒临旅游景点的商业街，都可以称为旅游和商业的黄金结合点。
室内商业街具有广泛的发展空间。
4.商业街的五大特点商业街通常具备的特点如下：功能全：现代商业街应具有购物、餐饮、休闲、娱乐、体育、文化、旅游、金融、电信、会展、医疗、服务、修理、交通等15项功能和50、60个业种，最大限度地满足广大消费者的各种需求。
品种多：现代商业街是商品品种的荟萃，如北京王府井、上海南京路等，作为国际大都市商业街，不仅要做到“买全国、卖全国”，把民族化与国际化有机地结合起来。
分工细：分工细、专业化程度高，是现代商业街重要特色，现代消费已从社会消费、家庭消费向个性化消费转变，要求经营专业化、品种细分化，商业街除了少数几个具有各自特色的百货店以外，其余都由专门店、专业店组成。
环境美：商业街购物环境优雅、整洁、明亮、舒适、协调、有序，是一种精神陶冶、美的展现和享受，突出体现购物、休闲、交往和旅游等基本功能。
服务优是商业街的优势和特点。
除了每个企业塑造、培育和维护自己的服务品牌，推进特色经营外，还要突出商业街服务整体性、系统性和公用性，提高整体素质、维护整体形象、塑造整体品牌。
商业街管理规约章程
商业街管理规约章程一、总则商业街管理规约章程（以下简称“章程”）是为了规范商业街的管理秩序，促进商业街的发展，提升商业街形象和服务质量而制定的。
本章程适合于商业街内的商户、业主、租户、员工以及相关管理机构。
二、商业街的定义商业街是指以商业活动为主要经营内容的街区或者区域，包括商场、商业综合体、步行街等。
三、商业街管理机构1. 商业街管理机构负责商业街的整体规划、运营管理和维护，包括商业街的安全、环境卫生、设施设备的维护等工作。
2. 商业街管理机构应当建立健全组织机构，明确职责分工，确保各项管理工作的顺利进行。
四、商业街管理规范1. 商业街管理机构应当制定详细的管理规范，包括但不限于商业街的开放时间、商户经营行为规范、环境卫生要求等。
2. 商户、业主、租户和员工应当遵守商业街管理规范，确保商业街的正常运营和秩序。
五、商户经营行为规范1. 商户应当依法办理相关经营手续，确保经营活动的合法性。
2. 商户应当遵守商业街管理机构制定的经营行为规范，不得从事违法、欺诈、虚假宣传等行为。
3. 商户应当保持良好的商业道德，提供优质的商品和服务，积极回应消费者的意见和建议。
六、商业街的安全管理1. 商业街管理机构应当建立健全安全管理制度，包括但不限于消防安全、交通安全、防盗安全等。
2. 商业街内的商户、业主、租户和员工应当积极配合安全管理工作，确保商业街的安全。
七、商业街的环境卫生管理1. 商业街管理机构应当定期进行环境卫生检查，及时清理垃圾、保持街道整洁。
2. 商户、业主、租户和员工应当保持经营场所的卫生清洁，不得乱倒垃圾、乱涂乱画。
八、商业街的设施设备维护1. 商业街管理机构应当定期检修和维护商业街的设施设备，确保其正常运行。
2. 商户、业主、租户和员工应当爱护商业街的设施设备，不得故意损坏或者滥用。
九、商业街的文明行为倡导1. 商业街管理机构应当积极倡导文明行为，组织开展文明宣传活动，提高公众的文明素质。
2. 商户、业主、租户和员工应当自觉遵守公共秩序，不得进行扰民行为，尊重他人的权益。
商业街物业管理制度
商业街物业管理制度一、总则1. 本制度适用于本商业街内所有物业管理活动，旨在维护商业街的正常运营秩序，保障商户和顾客的合法权益。
2. 物业管理公司应遵循国家相关法律法规，结合商业街实际情况，制定并执行本制度。
二、组织机构1. 成立商业街物业管理委员会，负责监督和指导物业管理工作。
2. 物业管理公司应设立客服、安保、维修、保洁等相关部门，明确各自职责。
三、商户管理1. 商户应遵守商业街的经营规则，不得从事违法违规活动。
2. 商户应按时缴纳物业管理费、水电费等相关费用。
四、公共区域管理1. 保持公共区域的清洁和整洁，定期进行保洁工作。
2. 维护公共设施的正常运行，如电梯、照明、消防系统等。
五、安全与秩序1. 建立安全管理制度，包括但不限于防火、防盗、防事故等。
2. 定期组织安全检查，确保商业街的安全无隐患。
六、环境卫生1. 实施垃圾分类，鼓励商户和顾客参与环保。
2. 定期对商业街进行消毒和病媒生物防治。
七、交通管理1. 规范商业街内的车辆停放，确保交通顺畅。
2. 设立交通指示标志，引导车辆和行人安全通行。
八、维修与保养1. 定期对商业街的设施设备进行维修和保养。
2. 对于商户报修的问题，应在规定时间内响应并解决。
九、紧急事件处理1. 制定紧急事件应对预案，包括自然灾害、事故等。
2. 建立紧急联系机制，确保在紧急情况下能够及时响应。
十、服务质量监督1. 定期收集商户和顾客的反馈，不断改进服务质量。
2. 对物业管理人员进行培训，提高服务意识和专业能力。
十一、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对于本制度的修改和补充，应经过物业管理委员会审议通过。
请根据实际情况调整和补充上述内容，确保制度的实用性和有效性。
公司小卖铺管理规章制度
公司小卖铺管理规章制度第一章总则为了规范公司小卖铺的管理，提高服务质量，保障员工权益，制定本管理规章制度。
第二章组织机构1. 公司小卖铺设立管理委员会，由总经理任主任。
管理委员会成员包括销售部经理、仓库主管、财务主管等相关部门负责人。
2. 小卖铺设立收银员、售货员、仓库管理员等职务，具体职责由管理委员会根据实际情况进行分工。
第三章员工管理1. 小卖铺员工应服从管理委员会的统一管理，严格遵守公司制度。
2. 员工须严格遵守工作纪律，按时上班，不得迟到早退，不得擅离职守。
3. 员工须有礼貌待人，提供优质服务，不得辱骂、歧视客户。
4. 员工不得私自调换工作职责，如有变动需报告管理委员会审批。
5. 员工应按照公司规定着装，不得穿着拖鞋、露脚、短裙等不符合规范的服装。
6. 员工在上班期间不得接打私人电话、刷微信等影响工作的行为。
第四章工作制度1. 小卖铺的营业时间为每天8:00-20:00，按照公司统一安排进行轮班，员工不得擅自调整。
2. 在调班时应提前报告管理委员会，经批准后方可进行。
3. 每周进行一次员工例会，总结工作情况，提出改进建议，加强团队协作。
4. 员工须认真执行管理委员会的工作安排，不得擅自私下脱岗。
第五章财务管理1. 小卖铺仓库管理员须严格遵守公司财务制度，认真登记出入库记录，严防漏洞。
2. 出入库物品须与收银员核对清楚，确保账目一致性。
3. 小卖铺销售额需每天进行统计，月底汇总上报管理委员会。
4. 收银员应按规定收取款项，不得私吞，如有违规行为将被追究法律责任。
5. 小卖铺不得接受非公司指定的供货商提供的物品，保证销售商品的质量。
第六章安全管理1. 小卖铺设有监控设备，保障员工和客户的安全。
2. 遇到紧急情况，员工应第一时间报告管理委员会，并按照应急预案进行处理。
3. 小卖铺须定期组织员工进行安全知识培训，提高员工的安全意识。
4. 小卖铺的设施设备须定期检查，保持良好状态，确保员工和客户的安全。
营运管理制度
运营管理制度工作流程、管理制度第一部分运营部工作范畴1．制度管理：制定商场日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。
2．费用收缴：商业店铺、写字楼等业态整体租金、管理费等费用收取3．商户经营状况分析：分析各项工作任务及商户的经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。
4．协调工作：协调各部门之间的关系，协调商户关系。
5．商户管理：制定管理相关规定及程序，协助商户办理进场、撤场手续，督促商户服从各项管理制度。
6．监管工作：监管各商铺运营情况，定期分类各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况，促销活动之成果，避免浪费，改善工作流程。
7．顾客服务：巡视商铺经营状况，若有顾客投诉，及时解决问题及投诉，保持商业体之信誉及形象。
不定期进行客户满意度调查，根据调查情况，结合公司及商户实际情况，进行相应服务改进措施8．培训工作：对现场管理人员进行培训，如日常工作程序，商户沟通技巧等，要求店户对其销售及管理人员进行基础培训，如顾客服务技巧，商品信息，安全意识等。
9．培养员工团队精神：倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作的工作氛围。
第二部分岗位职责2．营运管理人员（1）对商户装修、现场运营状况进行监控、督导、巡查；（2）建立商户日常经营管理档案，对其经营活动适时跟踪、监控，并定期分析、不定期针对现有商户经营状况，向招商人员提供相关建议。
（3）建立日常巡场制度、适时监督、把控商户经营秩序、经营环境、公共卫生、安全保障等工作的落实情况；（4）建立健全商户档案资料的管理，并及时更新；负责合同文档的保存（包括日常商户通知、各类商户沟通函件等、商户日常申请等）（5）建立健全商业沟通机制，及时反馈商户意见和建议，做好项目与商户沟通的桥梁；（6）商铺店容、店貌、营业人员的仪容、仪表的规范；（7）配合项目大型营销活动的实施、组织、落实商户促销活动的执行；（8）负责项目公共区域及建筑物附添广告位的策划、租赁、管理；（9）做好空置商铺的处置、管理和维护工作；（10）协助处理日常的重大突发、应急事件；（12）协助进行本部门员工的业务指导、培训、考核工作；（12）商户、物业等部门之间工作的协调工作第三部分：商户管理制度第一条：为维护商业正常的经营秩序，保护消费者和商户的合法权益，促进商业健康发展，特制定本管理办法。
商业街物业管理规定
商业街物业管理规定一、背景介绍商业街是一个集商业、服务、娱乐等多种功能于一体的综合性商业区域。
为了保证商业街的正常运营和良好的环境，制定一套科学合理的物业管理规定是必要的。
二、管理范围1. 商业街的物业管理范围包括商业楼宇、公共区域、停车场、绿化带等。
2. 物业管理公司负责商业街的日常运营管理，包括维护设施设备、保洁、安全管理等。
三、商业楼宇管理规定1. 商业楼宇的外墙、门窗、楼道等公共区域应保持干净整洁，定期进行清洁和维修。
2. 商业楼宇内的店铺经营者应按规定经营，不得违规设置招牌、广告牌等。
四、公共区域管理规定1. 商业街的公共区域包括街道、广场等，应保持干净整洁，定期进行清扫、绿化和维修。
2. 公共区域内不得乱倒垃圾，不得随意涂鸦，不得设置暂时摊位等。
五、停车场管理规定1. 商业街的停车场应设定合理的停车位数量，确保顾客停车需求。
2. 停车场应明确停车收费标准，确保收费公正透明。
3. 停车场应配备专业的管理人员，确保停车秩序和安全。
六、绿化带管理规定1. 商业街的绿化带应保持良好的绿化环境，定期进行修剪和养护。
2. 不得随意破坏绿化带，不得乱丢垃圾。
七、安全管理规定1. 商业街应配备专业的安保人员，确保商业街的安全。
2. 商业楼宇应安装监控设备，对重点区域进行监控。
3. 商业街应制定应急预案，做好应对突发事件的准备。
八、投诉处理机制1. 商业街应建立健全的投诉处理机制，及时处理顾客的投诉和意见。
2. 物业管理公司应设立投诉受理部门，负责接收和处理投诉。
九、奖惩制度1. 商业街应建立奖励制度，对在物业管理中表现出色的店铺和个人进行奖励。
2. 商业街应建立违规处罚制度，对违反物业管理规定的店铺和个人进行惩罚。
总结：商业街物业管理规定是为了保证商业街的正常运营和良好的环境而制定的。
该规定涵盖了商业楼宇、公共区域、停车场、绿化带等的管理要求，包括清洁、维修、安全管理等方面的规定。
此外，还包括投诉处理机制和奖惩制度，以确保商业街的良好秩序和顾客满意度。
商业街区的规章制度
商业街区的规章制度第一章：总则第一条为规范商业街区的秩序，维护商业环境，提升商业服务质量，根据《城市管理条例》等相关法规，制定本规章制度。
第二条商业街区是城市中集中商业活动的区域，包括商店、商场、餐饮、娱乐等商业设施。
第三条商业街区的管理单位应当依法履行管理职责，维护商业秩序，保障市民的合法权益。
第四条商业街区的经营者应当遵守法律法规，诚信经营，提供优质的商品和服务。
第五条市民在商业街区活动时应当遵守公共秩序，保护商业设施，共同维护良好的商业环境。
第六条商业街区的其他相关单位和个人应当配合管理单位做好商业街区管理工作。
第七条商业街区管理单位应当定期组织例会，总结工作经验，研究解决存在的问题。
第二章：商业设施管理第八条商业街区内的商业设施由管理单位负责统一管理，包括商铺、广告牌、标识等。
第九条商业设施的招牌、广告内容应当符合法律法规，不得含有虚假广告、淫秽内容等。
第十条商业设施的保养维护应当定期进行，保持外观整洁、无损坏。
第十一条商业设施的装修改造应当经管理单位审批，并遵守相关规定。
第十二条商业设施的收费标准应当合理公示，不得存在强制消费行为。
第三章：街头经营管理第十三条商业街区内的流动摊贩应当遵守管理单位的规定，不得私自占用道路，影响交通。
第十四条商业街区内的街头艺人应当遵守管理单位的规定，不得扰乱公共秩序。
第十五条商业街区内的垃圾清运应当定时进行，确保环境整洁。
第四章：安全管理第十六条商业街区内的设施设备应当符合安全标准，定期维护检修。
第十七条商业街区内的用电设备应当符合安全规定，定期检测。
第十八条商业街区内的安防设施应当完善，确保市民和商户的人身财产安全。
第五章：服务管理第十九条商业街区的服务人员应当接受培训，熟悉商品知识，提供优质服务。
第二十条商业街区内的商户应当积极响应市民的需求，不得存在欺诈、假冒等行为。
第二十一条商业街区的物业公司应当做好维修保养工作，提供高质量的物业服务。
第六章：监督检查第二十二条商业街区的监督检查由相关部门负责，定期对商业街区的管理工作进行检查。
商业街营运日常管理制度
第一章总则第一条为规范商业街的营运管理，提高商业街的运营效率，保障商业街内各商户的合法权益，营造良好的商业环境，特制定本制度。
第二条本制度适用于商业街内所有商户、员工及管理人员。
第三条商业街的营运管理应遵循以下原则：1. 合法、合规、诚信经营；2. 公平、公正、公开；3. 顾客至上、服务第一；4. 安全、环保、文明。
第二章商业街内商户管理第四条商户准入：1. 商户需符合国家相关法律法规和政策要求；2. 商户需具备合法的营业执照、税务登记证等证件；3. 商户需遵守商业街的各项规章制度。
第五条商户经营：1. 商户应按照营业执照核准的经营范围进行经营；2. 商户应保证商品质量，不得销售假冒伪劣商品；3. 商户应遵守价格管理规定，不得哄抬价格、虚假宣传；4. 商户应保持店内环境卫生，定期进行消毒；5. 商户应自觉维护商业街的形象，不得擅自改变店面装修风格。
第六条商户退出：1. 商户因故需退出商业街，应提前向商业街管理部门提出申请；2. 商业街管理部门将根据商户经营情况及退出原因进行审核；3. 审核通过后，商户应按照规定办理相关手续，结清欠款，清理店内物品；4. 商业街管理部门将协助商户进行场地清理，确保商业街环境卫生。
第三章商业街内员工及管理人员管理第七条员工招聘：1. 商业街管理部门负责招聘员工，确保员工具备相应的职业素质；2. 员工需具备国家规定的劳动年龄，并持有相关资格证书。
第八条员工培训：1. 商业街管理部门定期对员工进行业务培训，提高员工综合素质；2. 员工应积极参加培训，不断提升自身业务水平。
第九条员工考核：1. 商业街管理部门对员工进行定期考核，考核内容包括业务能力、工作态度、服务意识等；2. 考核不合格的员工，管理部门将进行培训或调整岗位。
第十条员工离职：1. 员工因故需离职，应提前向管理部门提出申请；2. 管理部门将根据员工离职原因进行审核；3. 审核通过后，员工应按照规定办理相关手续，结清欠款。
商业街管理制度：租金及商业税费管理
商业街管理制度：租金及商业税费管理1. 前言商业街是城市发展的重要一部分，在经济发展中具有极为重要的作用。
为了保持商业街的良好秩序和可持续发展，制定一套科学合理的商业街管理制度是必不可少的。
本文将重点介绍商业街管理制度中关于租金及商业税费管理的相关内容。
2. 租金管理2.1 租金确定原则商业街的租金应按照市场经济原则进行确定，充分考虑各个因素的影响，包括但不限于地理位置、交通便利度、租赁面积、商圈活力等。
2.2 租金调整机制商业街的租金调整应具有一定的灵活性，但同时也需要保障商户的合法权益。
租金调整机制应具备公开、公正、公平的原则，并且应提前向商户公示，确保商户有充分的时间进行准备。
2.3 租金缴纳方式及周期商业街的租金缴纳方式可以根据实际情况进行灵活设置，可以选择月、季、年等周期进行缴纳。
同时，还可以提供多种缴纳方式，如现金、转账、等，以方便商户的操作。
3. 商业税费管理3.1 商业税费征收依据商业街的税费征收应遵循相关国家法律法规。
根据国家有关税收政策，商业街税费的征收依据可以包括但不限于营业额、净利润等。
3.2 商业税费缴纳周期商业税费的缴纳周期可以根据实际情况进行设定，通常可以选择月、季、年等周期进行缴纳。
同时，为了方便商户，可以提供线上缴纳的方式，通过互联网平台进行商业税费的缴纳操作。
3.3 税费优惠政策为了促进商业街的发展，可以针对一些特定行业或符合条件的商户给予税费优惠政策。
例如，对于新设立的小型企业，可以给予一定年限内的税费减免；对于符合环保标准的商户，可以给予一定比例的税费优惠等。
4. 监督与管理4.1 租金及商业税费征收监督商业街管理机构应建立健全的监督机制，对租金及商业税费的征收情况进行定期或不定期的检查、审计，并且及时处理商户的投诉。
4.2 惩罚措施对于拖欠租金或逃避商业税费缴纳的商户，商业街管理机构可以采取一定的惩罚措施，例如警告、罚款、限制经营权益等，以维护商业街的正常经营秩序。
商场营运部管理制度
商场营运部管理制度
一、引言
现代商场作为购物中心，承载了大量消费者的购物需求，商场营运部作为商场的管理核心，对商场的经营和服务质量发挥着重要作用。
为了规范商场营运部的工作，提高经营效率和服务质量，制定一套科学有效的管理制度显得十分必要。
二、商场营运部组织架构
商场营运部的组织架构是商场管理的重要组成部分。
一般来说，商场营运部可以分为营运经理、市场推广、客户服务、安保管理等部门。
各部门之间相互协调，形成良好的管理体系。
三、商场营运部管理流程
商场营运部的管理流程包括日常巡检、员工培训、客户投诉处理等环节。
在日常经营中，商场营运部要做好各项管理工作，保障商场的正常运营。
四、商场营运部绩效考核
商场营运部的绩效考核是保证商场运营效率和服务质量的重要手段。
通过合理设置考核指标和考核制度，可以激励员工积极工作，提高工作效率。
五、商场营运部应急管理
商场营运部应急管理是商场管理的重要组成部分。
商场在面临突发情况时，应及时有效地处理，保障商场员工和顾客的安全。
六、商场营运部管理创新
商场营运部在管理过程中应不断创新，利用新技术、新理念提高管理效率和服务质量。
通过不断学习和改进，使商场运营更加顺畅。
七、结语
商场营运部的管理制度是商场经营成功的关键所在。
只有建立科学有效的管理制度，商场才能有序经营，提高竞争力，赢得消费者的青睐。
希望商场营运部在日后的工作中能够不断优化管理制度，提升管理水平，为商场的长期发展奠定坚实基础。
商业运营全套管理制度(组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度)41282
拟定人拟定日期审核人审核日期签发人签发日期第一部份运营概念 (3)第二部份运营部工作范畴 (3)第一部份组织架构.............................................................. 第二部份人员编制.............................................................. 第三部份岗位职责........................................................................................................................... 【1】招商......................................................................................................................................... 【2】商管......................................................................................................................................... 【3】市场策划..................................................................................................................................... 【4】客服.........................................................................................................................................【1】商业运营启动流程..................................................................................................................... 【2】商业运营部搭建流程................................................................................................................. 【3】招商部工作流程......................................................................................................................... 【4】商管部工作流程......................................................................................................................... 【5】市场策划部工作流程................................................................................................................. 【6】客服部工作流程......................................................................................................................... 【7】人事工作流程............................................................................................................................. 【8】行政工作流程............................................................................................................................. 【9】招商、商管、物业工作衔接流程............................................................................................. 【10】商管、物业、客服工作衔接流程...........................................................................................人事行政管理制度商户管理制度环境卫生管理制度安全管理制度自营管理制度商业运营简而言之是整个商业体量(城市综合体、商业街、商场等等)的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。
商业街管理制度及商户管理制度初稿
商业街管理制度及商户管理制度初稿一、商业街管理制度（一）商业街整体规划与布局1、商业街的规划应符合城市发展的整体要求，充分考虑周边环境、交通状况、人口密度等因素，确保商业街的定位准确、功能齐全、布局合理。
2、定期对商业街的布局进行评估和调整，以适应市场变化和消费者需求的不断变化。
（二）商业街公共设施管理1、负责商业街公共设施的日常维护和保养，包括道路、路灯、排水系统、垃圾桶等，确保设施的正常运行和使用。
2、建立公共设施维修档案，记录维修时间、维修内容、维修费用等信息，以便于对维修工作进行评估和改进。
（三）商业街环境卫生管理1、制定商业街环境卫生标准，明确清扫保洁的时间、范围、质量要求等。
2、安排专人负责商业街的清扫保洁工作，定期对商业街进行冲洗和消毒，保持商业街的整洁和卫生。
3、加强对商业街商户的环境卫生宣传教育，引导商户自觉遵守环境卫生管理规定，做好门前三包工作。
（四）商业街安全管理1、建立商业街安全管理制度，明确安全责任，制定安全防范措施和应急预案。
2、加强对商业街的巡逻和监控，及时发现和处理安全隐患和突发事件。
3、定期组织商业街商户进行安全培训和演练，提高商户的安全意识和应急处理能力。
（五）商业街交通管理1、合理规划商业街的交通流线，设置交通标志和标线，引导车辆和行人有序通行。
2、加强对商业街车辆停放的管理，划定专门的停车区域，规范停车秩序。
3、对商业街的交通状况进行实时监测和评估，根据需要采取交通管制措施，确保商业街交通畅通。
（六）商业街营销推广管理1、制定商业街营销推广计划，组织开展各类营销推广活动，提高商业街的知名度和美誉度。
2、加强与媒体的合作，通过广告、新闻报道等形式宣传商业街的特色和优势。
3、建立商业街客户关系管理系统，收集客户信息，分析客户需求，为客户提供个性化的服务和营销推广方案。
二、商户管理制度（一）商户入驻管理1、制定商户入驻标准，包括商户的经营品类、品牌知名度、经营实力、信誉状况等。
2024年商业街物业管理方案
2024年商业街物业管理方案一、引言商业街是城市中重要的商业区域，对于城市的经济发展和社会生活起着重要的作用。
为了更好地管理商业街，提升其经营效益和商业形象，本方案提出了2023年商业街物业管理方案。
二、目标和原则1. 目标：提升商业街经营效益，改善商业环境，吸引更多的商家和消费者；2. 原则：公平、公正、公开；科学、合理、便捷；持续、可持续发展。
三、组织架构1. 商业街管理委员会：由商业街商户、业主和相关部门组成，负责商业街的整体规划、决策和日常管理；2. 执业物业公司：由商业街管理委员会聘请，负责商业街的具体物业管理工作，包括维护公共设施、保安巡逻、清洁卫生等；3. 商业街业主委员会：由商业街各业主组成，负责商业街业主利益的代表和维护。
四、管理措施1. 建立完善的商业街规划：制定商业街整体规划，包括商业类型、商业布局、公共设施等，确保商业街的整体形象和风格；2. 提供优质的公共设施和服务：加强对商业街公共设施的维护和管理，包括道路、绿化、停车场、公共厕所等，提供全天候的安全、便捷的服务；3. 加强商家管理：建立商家准入制度，并对商家进行审核和评级，遵守相关规章制度，规范经营行为，提升商业街的整体效益；4. 加强安全巡逻和消防管理：增加保安巡逻力度，加强商业街的公共安全；建立健全消防管理制度，确保商业街的消防安全；5. 定期组织活动和推广营销：定期组织各类商业活动和主题展销，吸引消费者，提升商业街的知名度和影响力；6. 积极引进国内外知名品牌：通过投资促进会、招商会等渠道，积极引进知名品牌，提升商业街的商业水平和吸引力；7. 建立投诉处理机制：建立健全的投诉处理机制，及时解决商业街的问题，保障商家和消费者的合法权益。
五、资金来源和使用1. 资金来源：商业街物业管理费、商铺租金、政府补贴等；2. 资金使用：用于商业街的日常运营和管理费用，包括公共设施维护、安保巡逻、活动组织、宣传推广等。
六、监督机制1. 商业街管理委员会对商业街物业管理进行日常监督和管理；2. 商业街业主委员会对商业街物业管理进行监督和维权；3. 相关政府部门对商业街物业管理进行监督和指导。
商业街管理制度及商户管理制度初稿
商业街管理制度及商户管理制度初稿一、商业街管理制度（一）商业街整体规划与布局1、商业街的规划应符合城市发展的整体规划，充分考虑周边环境、交通状况、消费需求等因素，确保商业街的定位准确、功能齐全。
2、合理布局商业街的各类业态，包括零售、餐饮、娱乐、服务等，形成互补共生的商业生态。
3、定期对商业街的规划布局进行评估和调整，以适应市场变化和消费者需求的不断变化。
（二）商业街公共设施与环境管理1、负责商业街公共设施的维护和保养，包括道路、路灯、排水系统、垃圾桶等，确保其正常使用。
2、保持商业街的环境卫生，定期进行清扫、垃圾清运和消毒工作，为消费者提供整洁舒适的购物环境。
3、加强对商业街绿化景观的管理和维护，定期修剪花草树木，保持景观的美观。
（三）商业街安全与秩序管理1、制定并执行严格的安全管理制度，包括消防安全、治安防范等，确保商业街的安全运营。
2、安装必要的安全监控设备，加强对商业街的巡逻和监管，及时发现和处理安全隐患。
3、规范商业街的交通秩序，合理设置停车位，引导车辆有序停放和通行。
（四）商业街营销与推广1、制定商业街的整体营销推广策略，组织开展各类促销活动、主题活动等，提升商业街的知名度和影响力。
2、利用各种渠道进行宣传推广，包括社交媒体、线下广告、合作媒体等，吸引更多的消费者前来购物消费。
3、加强与商户的合作，共同开展营销活动，实现互利共赢。
（五）商业街服务管理1、设立商业街管理服务中心，为商户和消费者提供咨询、投诉处理等服务。
2、加强对商户的服务支持，协助解决经营过程中遇到的问题，促进商户的发展。
3、定期收集消费者的意见和建议，不断改进商业街的服务质量。
二、商户管理制度1、制定商户入驻标准和流程，对商户的资质、品牌、经营项目等进行严格审核。
2、与商户签订租赁合同，明确双方的权利和义务，包括租金、租期、经营范围、装修要求等。
3、商户入驻前，需提交装修方案并经审核批准后方可进行装修。
（二）商户经营管理1、要求商户遵守国家法律法规和商业街的各项管理制度，合法经营、诚信经营。
商业街管理制度范文(五篇)
商业街管理制度范文为了本市场的繁荣发展，建立和维护本市场的经济秩序，维护合法经营者的权益，做好本市场的服务与督导工作，使本市场健康有序的发展，特制定本管理制度。
1、本市场的店铺、摊位、设施、设备、卫生、治安、消防安全等方面由市场管理办公室统一管理，遵循统一规划、合理布局、定点划线、指定摊位、多家参与、共同繁荣的原则。
2、本市场的营业时间为上午____时至____时。
每天需按时开门营业，违规者将视情节严重罚款____元至____元。
如有事不开门，必须向市场管理办公室提交请假条，每月请假不得超过____次。
如无故不开门____次者将直接收回门面。
3、本市场内的各项设施统一规范，整齐划一，不允许乱搭乱盖，乱堆杂物，有碍场容，零散摊点设施要做到美观大方，简便实用，要在指定的地点经营。
4、市场内的经营户应保持道路的畅通，以使经营者及消费者进出方便，保证消费者及经营者自己的购物安全。
5、市场经营者(业主)，必须遵纪守法，合法经营。
要办有各种合法手续，做到证照齐全。
6、经营者必须在指定的地点(摊点)经营，接受市场有关管理部门的服务指导与管理，遵守市场内各项规章制度。
7、经营者应遵守“自愿、平等、公平、诚实守信”的原则，遵守商业道德，严禁欺行霸市，哄抬物价，强买强卖，骗买骗卖，一经发现或被____，物业部门将会同有关部门对其按规定进行处罚，情节严重者将取缔其在本市场的经营资格。
8、严禁国家有关法规禁止的其他不正当竞争行为及损害消费者利益的行为，一经发现或被____，物业管理部门将会同工商部门对其依法进行处罚，情节严重者将取缔其在本市场的经营资格。
9、市场内经营户，要保持摊(店)环境卫生，及时清扫垃圾杂务，要保持货台、货柜洁净，实行门前三包(包卫生达标、包绿化美化、包安全秩序)。
10、经营者要爱护好市场内的给排水、垃圾桶、消防栓等公共设施，要按要求配备消防器材，要定点、定时对消防安全设施进行检查，经营者必须与物管部门签订安全防火责任书，明确安全防火责任。
银泰城商业街招商运营及物业管理方案
提前3个月发布招商信息，提前2 个月完成初步筛选，提前1个月完 成合同签订，确保商业街按计划 开业。
02
运营管理方案
商业街整体规划
统一规划布局
停车管理
根据商业街的定位和特点，对商业街 进行统一规划，合理布局各类业态， 确保商业街整体形象和功能的协调统 一。
规划合理的停车位，加强停车管理， 确保停车有序、方便，提高消费者满 意度。
的整体形象。
商业街活动策划
促销活动
定期组织各类促销活动，吸引消费者，提高商业 街的客流量。
文化活动
举办各类文化活动，丰富消费者的购物体验，提 升商业街的文化内涵。
节日庆典
在重要节日和庆典期间，组织特色活动，营造浓 厚的节日氛围，增强商业街的吸引力。
商业街品牌推广
品牌定位
明确商业街的品牌定位，根据定位制定相应的推广策略。
银泰城商业街招商运营及 物业管理方案
• 招商策略 • 运营管理方案 • 物业管理方案 • 合约管理 • 风险管理及应对措施
01
招商策略
目标客户定位
01
02
03
品牌商家
吸引国内外知名品牌商家 入驻，提升银泰城商业街 的品牌形象。
特色小店
鼓励具有特色和创意的小 店入驻，丰富商业街的业 态和消费体验。
法律诉讼
03
如调解无果，可依据合约约定提起法律诉讼，维护商业街利益。
05
风险管理及应对措施
市场风险及应对措施
总结词
市场风险是指由于市场需求、竞争环境等因素的变化，导致企业收入减少、成本增加的风 险。
市场需求变化
随着消费者需求的变化，商业街的商户需要不断调整经营策略，以满足消费者需求的变化 。例如，随着健康饮食的兴起，商户可以引入健康食品和饮品，吸引更多健康意识强的消 费者。
商业运营全套管理制度
商业运营全套管理制度商业运营管理制度目录第一章：前言第一部分：运营概念第二部分：运营部工作范畴第二章：运营部组织架构、人员编制和岗位职责第一部分：组织架构第二部分：人员编制第三部分：岗位职责商业运营管理制度是企业内部管理的重要组成部分，它涵盖了组织架构、岗位职责、工作流程和管理制度等方面。
通过建立健全的商业运营管理制度，企业可以更好地协调各项业务，提高工作效率，实现经济效益最大化。
在运营部门中，组织架构是非常重要的。
一个合理的组织架构可以使各个部门之间的协作更加紧密，有效地提高工作效率。
在这个章节中，我们将介绍运营部门的组织架构，包括各个部门的职责和关系。
人员编制是指企业在运营部门中需要招聘的员工数量和岗位要求。
在这个章节中，我们将介绍运营部门的人员编制标准，以及如何根据实际情况进行合理的人员安排。
岗位职责是指每个员工在运营部门中所担任的职责和任务。
在这个章节中，我们将介绍每个岗位的职责和任务，以及如何根据实际情况进行合理的分工和协作。
总之，商业运营管理制度是企业内部管理的基础，通过建立健全的组织架构、人员编制和岗位职责等方面的制度，可以有效地提高企业的运营效率和经济效益。
第一章前言本文将介绍商业运营的相关流程和管理制度，以帮助读者更好地了解商业运营的工作内容和流程。
第二章客服客服部门是商业运营中至关重要的一环。
客服部门的工作流程包括接听客户的投诉、解决客户的问题、提供优质的服务等。
在客服部门工作的人员需要具备良好的沟通能力和服务意识，以满足客户的需求。
第三章工作流程商业运营启动流程包括市场调研、商业计划编制、场地选址、装修设计等。
商业运营部搭建流程包括商业品牌策划、商业招商、商业运营管理等。
商管部工作流程包括商业租赁管理、商业财务管理、商业招商管理等。
招商、运营、物业工作衔接流程和运营、物业、客服工作衔接流程也是商业运营中不可或缺的环节。
第四章管理制度商业运营需要遵守一系列的管理制度。
人事行政管理制度包括招聘、薪酬、绩效考核等。
商业街运营管理制度
商业街运营管理制度第一章总则第一条为了规范商业街的运营管理，保障商业街的正常运营秩序，提升商业街的品质，制定本制度。
第二条商业街运营管理制度适用于商业街的运营管理工作。
商业街应当依据本制度制定具体的操作规程，并组织实施。
第三条商业街运营管理应当遵循公平、公正、开放、透明的原则，维护商业街所有商户的合法权益，促进商业街的发展。
第四条商业街管理部门应当按照相关法律法规和政策要求，积极推进商业街的产业结构调整，提高商业街的整体运营水平。
第五条商业街管理部门应当按照国家有关规定，与商业街的经营主体建立健全的合作关系，保障商业街的正常运营和管理。
第六条商业街管理部门应当对商业街的日常经营管理进行监管和检查，及时发现和解决存在的问题。
第七条商业街管理部门应当建立健全商业街的信息化管理系统，提高管理效率和服务水平。
第八条商业街管理部门应当定期对商业街的运营情况进行评估和总结，及时调整和改进管理措施。
第二章商业街的规划和建设第九条商业街管理部门应当制定商业街的规划方案，明确商业街的定位、发展目标和重点发展方向。
第十条商业街的规划方案应当充分考虑城市的整体规划，保障商业街与周边环境的协调发展。
第十一条商业街的建设应当按照规划方案的要求进行，确保商业街的建设质量。
第十二条商业街管理部门应当组织商业街的景观照明和绿化工作，提升商业街的环境品质。
第三章商业街的运营管理第十三条商业街管理部门应当制定商业街的经营管理规范，明确商业街的经营范围和管理要求。
第十四条商业街的经营管理规范应当包括商业街的开放时间、经营范围、经营行为规范等内容。
第十五条商业街的经营管理规范应当合理公正，保障商业街内所有商户的合法权益。
第十六条商业街管理部门应当加强对商业街的日常管理工作，包括卫生清洁、安全防范、消防安全等方面的管理。
第十七条商业街管理部门应当建立健全商业街的秩序维护和纠纷处理机制，及时处理商业街内出现的纠纷和矛盾。
第十八条商业街管理部门应当积极开展商业街的文化活动和宣传推广，提升商业街的知名度和影响力。
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商业街运营管理公司----管理制度遵循“统一管理、经营”的原则进行运营管理，为达到商业街整体运营管理，突出商业街品牌管理，本商业街运营管理公司特别制定本制度。
第一章员工行为准则一、基本原则1、商业街运营管理公司倡导精诚团结，发挥“主人翁”的团队精神，追求“快乐融洽”的工作氛围和环境。
2、无功便是过，反对“随大流”作风。
3、诚实守信，员工的一切岗位、职务行为、都必须以维护公司利益、对社会负责为目的4、认真履行职责，努力提高办事效率；不推诿扯皮，不延误工作。
5、自觉遵守国家的法律法规和公司各项管理规章制度。
不迟到不早退，不用公司办公设施从事私人业务。
6、维护公共卫生，保持办公场所清洁。
爱护公司财物，节约办公资源。
7、言谈文明、举止大方。
接待客户、接听电话语气要和蔼，语言要简练，礼貌；着装得体大方。
8、上班时间必须着装整洁并佩戴工作牌。
9、员工因违反职业道德规定，给公司造成经济失者，公司将依法追究其经济赔偿及法律责任。
二、经营活动1、员工不能超越本职业务和职权范围开展经营活动。
2、员工除本职业务外，未经公司法人代表、总经理授权或批准，不能从事以下活动：以公司名义考察、谈判、签约；以公司名义提供担保、证明；以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；代表公司出席公众活动。
3、只有在对方馈赠的礼物价值较小（按公认标准），接受后不影响正确处理对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，可以接受。
4、员工在对外联系业务活动中，遇业务单位按规定合法地给予的回扣、拥金一律上缴公司，公司再依本单位规定予以奖励；为公司创造经济利益的，公司依规定给予佣金或奖励。
5、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不能铺张浪费。
6、严禁在对外应酬中涉及违法与不良行为，严禁少花多报，乱花滥报的行为。
三、管理行为：1、管理是服务：管理是为下属完成工作提供方便与条件，是为员工实现个人梦想，为实现公司目标服务。
2、管理是协调：协调关系是管理最主要的内容，民主集中制是主要的领导方式，反对独断专行。
3、管理是权威：下级须服从上级，员工须听从领导安排。
4、员工必须学会自己管理自己，学会承担执行者与管理者的双重角色。
5、重大连贯性业务事宜应当安排两人同时跟踪，一名负责，一名协助。
6、公司对外联系业务，上级主管下达任何工作任务，务必在实施四小时内向所在主管领导具体汇报情况。
7、公司施行逐级管理制度。
8、建立良好、融洽、和谐的人际关系，创造舒心和顺的工作环境，促进员工与员工、员工与公司在工作和感情上沟通渠道的畅通，使我们能及时了解自己工作的得失，不断改进。
四、安全防护行为：1、保密：遵守保密制度，不得在来宾面前议论公司的内部事务；员工有义务保守公司的经营机密，并妥善保管所有的机密文件；未经公司批准或授权，不准对外提供未公开的经营情况，业务数据；公司员工离开办公室时，必须将文件放入抽屉或文件柜中；严守秘密，不得以任何方或向公司内外人员散布、泄露公司机密或涉及公司机密；调职、离职时，必须将经管的秘密文件或其他物品，交给离职人员上级领导，切不可随意移交给其他人员。
2、防火：遇险时应尽可能呼救，争取相关人员的援助；熟记火警电话119及火警讯号，熟悉办公区域的走火通道及出口的位置，熟练掌握灭火器的使用方法，掌握火灾逃生技能；在发生火灾时，要尽可能先报警或呼唤他人援助，报警时要镇静，报清姓名，火灾地点，火灾程度等基本情况；判断个人无法利用就近来火器材扑灭或控制火情时，要利用平时学到的逃生技能逃离火灾现场；全体员工应自觉遵守政府消防安全部门及公司的有关规定保护、维护好消防器材、保障各种场所防火通道的畅通，努力消除各种火灾隐患。
3、安全保卫：员工应自觉学习安全知识，学会一些紧急情况下的自救办法，在受到损伤或观察到某些危险情况时，要及时采取有效措施，并通知公司保卫部。
发现形迹可疑或有不法行为的人和事，要及时向保卫部报告或拨打110报警；员工有保护公司资产的义务，员工未经批准，不得将公司的资金、设备、产品等擅自赠与、转让、出借、抵押给其他公司、单位或者个人；对盗窃或破坏公司资产的，必须采取有效手段加以阻止。
4、遇险呼救：报出准确详细的出事地点；主要险情，病情；呼救者电话、姓名。
常用电话：火警：119 救护：120 匪警：110电话查询：114 电话故障：112 交通报障：122天气查询：121 消费者权益保护：12315五、公司内部联系电话：第二章人力资源管理一、运营管理公司员工招聘与录用1、商业街运营管理公司各部门需要增补员工，须提出书面申请，说明增补原因和理由，报集团综合部审核。
2、接到集团发出面试通知，用人部门负责人准需准时参加实施人员面试，进行集体评议，确定录用人员及报到时间。
3、经集团公司统一审批，一经录用，用人部门签收录用人员《报到通知》报到联，作为员工考察考勤凭证。
4、用人部门组织录用人员进行上岗前培训，学习公司管理规章制度。
5、新录用员工的试用期为二个月。
（自报到之日起计算）。
6、员工试用期的考察由所在部门负责实实施，由集团综团综合部跟踪了解考察情况。
7、试用期满，根据集团公司规定，由本人提出书面转正申请，经部门签署意见后，报集团综合部审核。
二、商业街运营管理公司员工的辞退与辞职1、员工接到辞退通知后，到集团综合部领取《员工离职交接单》办理工作交接手续。
工作交接完成后将《员工离职交接单》报综合部备案，按综合部通知的时限离职离岗。
2、未交接工作而离职离岗或者未将《员工离职交接单》报送集团综合部备案的，员工赔偿公司本人一个月的工资。
因此造成公司利益严重损失的，公司依照相关法律法规追究当事人责任。
3、员工因故辞职的，必须提前30天提出书面辞职申请，经本部门负责人签字后，报集团综合部审核。
4、员工辞职被批准后，应工作至有人接替工作时止，但自本人提出辞职申请之日起30日后，员工可以随时离职，员工不承担责任。
5、辞退、辞职的员工离职前到综合部办理解除劳动合同证明。
三、商业街运营管理公司员工培训1、为了提高商业街员工队伍素质，提升商业街品牌管理，发展储备技术力量，运营管理公司将不定期组织员工培训。
2、员工培训以学习集团公司和商业街运营公司管理制度，业务知识，操作技能，职业道德和安全常识教育为主；兼顾学习法规和先进管理技术、先进管理经验等培训。
（除因商业街运营需要，员工工作时间安排可以根据情况调整外，以上各管理内容不得与总公司管理制度相冲突，一切应集团公司管理制度为基准）四、商业街运营管理公司劳动纪律1、工作时间：商业街为商业经营服务的公共场所，商业街需根据开街后，开街各巷商户经营及具体情况，按需求按排各部门上下班工作时间。
2、请假规定：员工请假半天向部门主管提出书面请假由部门负责人审批；请假1-2天，由部门主管审核，集团综合部审批；请假3日以上的由部门审核，集团公司领导审批，部门负责人请假一律由公司主管领导审批。
3、员工请病假必须有县区以上医院的病休证明，否则按事假算。
4、员工请假条必须报集团综合部备案，没有请假条的，按旷工处理。
5、考勤规定：公司实行指纹打卡考勤制度，出勤情况以考勤机记录为准。
每天上下班都要打卡，无故不打卡的按旷工处理。
6、员工因公外出办事，不能反回公司打卡，应由部门经理通知考勤员进行登记。
没有说明情况未进行登记按早退处理。
五、商业街运营管理公司奖励、处罚（一）为了打造商业街品牌管理，促进有效管理，激发工员工创新能力和工作热情，对具有下列条件之一的，公司给予奖励。
1、积极为商业街运营管理公司建设和发展献言献策，被采纳后为公司带来经济效益的2、想方设法开发新商户，储备商户资源，为公司带经济效益的3、带领部门员工完成运营公司赋予的工作任务成绩突的4、被评为年度先进工作者的5、其它工作成绩突出，商业街运营管理公司认为应该奖励的注；奖励采取物质励与精神奖励相结合的办法，对受奖员工，运营管理公司给其颁发奖金和荣誉证书并上商业街文化墙荣誉榜。
（二）有下列情形之一的，发现后进行相应的处罚1、迟到（早退）的；仪容仪表不整齐干净的；上班后在办公室吃早餐；脱岗漏岗的；商管员没有及时巡场的；每次扣当事人分元。
2、在商业街运营管理中，不服从公司安排，有意延误工作的；发现问题没有及时知会相关部门的，无故连续3次不参加公司集体活动的；每次扣当事人分元。
3、没有及时处理商业街日常运营管理事务及突发事件，未及时向领导汇报的每次扣当事人分元。
4、工作失职，造成事故发生的；每次扣当事人分元。
5、服务意识差，受到商业街商户或顾客有理投诉的，每次扣当事人分元。
6、旷工1日，扣2两日工资；依次类推。
旷工3日以上的扣除相应工资外，予以辞退。
7、试用期内因业务素质等不符合商业街运营管理公司录用条件的予以辞退。
8、工作时间打架或者酗酒，且不听劝阻的；不服从公司安排，有意延误工作给公司造成损失的；予以辞退。
9、经常迟到、早退、脱岗漏岗的，严重影响日常工作的；予以辞退。
10、服务意识差，受到商业街商户或顾客3次有理投诉的，（经调查为我商管员主要责任的）予以辞退。
11、擅离职守造成商业运营管理公司利益受损或者事故发生的，予以辞退。
12、包庇、纵容部门员工违返商业街运营管理公司管理规定的予以辞退。
第三章日常行政管理一、商业街运营管理公司文件管理（一）文件的范围：1、运营管理公司向上级部门的请示报告与上级机关的批复。
2、运营管理公司对外的正式发文或与有关单位来往的文书3、运营管理公司反映主要职能活动的报告、总结。
4、运营管理公司与有关单位或人员签订的合同，协议书等文件材料。
5、收集反映运营管理公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等，建立公司的大事记及发展的历史沿革。
6、反映商业街运营管理公司各项内容等，有保存价值的文件，图纸，信息，人事，财务资料，市场营销资料等。
7、商业街所有自营或租凭商户的原始合同（二）文件办理程序；收文：1、拆启：商业运营管理公司收到一文件后，由运营管理公司办公室文员统一拆启，报送运营管理公司经理签署处理意见。
2、呈阅：办公室主任对文员报送的文件进行认真阅读，弄清文件精神，签署处理意见，及时报集团综合部（跟集团公司有关联的）及商业运营管理公司经理审阅。
3、办理：根据领导批示，将具体事宜交由相关业部门办理。
4、反馈；及时收集文件处理情况，适时向集团综合部及商业运营管理公司领导反馈处理结果。
发文：1、拟稿：综合类文件（领导指示，批示，各种通知等）由办公室拟稿，部门专业类专件由相关业务部门拟稿。
2、审稿：文件拟稿完成后由拟稿人送运营管理公司部门负责人审核。
3、签发：办公室将拟稿部门负责人审核过的文件稿呈送运营管理公司经理签发（或报集团公司综合部进行相关审批签发）。
4、打印：拟稿人将运营管理公司经理签发的文件底稿交由文员打印。