管理学基础管理学基础第二章A卷答案1.doc

管理学基础管理学基础第二章A卷答

案1

管理学基础管理学基础第二章A卷答案

一、单选题(每题1分)

1 . C

2 . A

3 . C

4 . B

5 . D

6 . A

7 . B

8 . C

9 . D

10 . A11 . A12 . B13 . C14 . D15 . A16 . B17 . B

18 . B

二、多选题(每题1分)

1 . AD

2 . BCD

3 . ABC

4 . BCD

5 . ABD

6 . BCD

7 . ACD

8 . BCD9 . BCD10 . ABC11 . ABCD12 . ACD

三、填空题(每题1分)

1 . 行为文化层

2 . 规范文化层

3 . 精神文化层

4 . 人际关系论

5 . 法约尔

6 . 热带丛林

7 . 权力与权威

8 . 组织管理

9 . 提高劳动生产率

10 . 科学管理思想11 . 组织技术人12 . 经验管理

四、简答题(每题2分)

1 . (1)组织文化建设坚持以马克思主义为指导，与社会主义精神文明相协调。

(2)组织文化建设要立足国情，并把传统的文化精华与最先进的时代特征紧密地结合起来。

(3)组织文化建设要服务于组织的宗旨和战略目标，并形成自身特色。

(4)组织文化建设要形成以组织精神为核心的文化体系。

(5)组织文化建设要有科学的程序和方法，并注重实效。

2 . (1)通过组织共同的价值观与组织精神，教育与激励组织成员，使全体成员为实现组织的目标而共同努力。

(2)制定并贯彻人员行为准则，规范组织成员的行为。

(3)塑造产品与服务形象。组织要通过向社会提供优质产品与服务，在社会广大公众心目中树立良好的形象。

(4)美化优化组织的外观形象。组织的标识、建筑、环境等不断美化优化，为内部成员和外部公众带来美好的印象。

(5)树立组织的技术优势、设备优势、队伍形象等。

3 . (1)导向功能。健康的组织文化，可以引导企业的成员采取企业所期望的行动，自觉地实现企业目标；而落后的组织文化，

则会将企业的成员引向歧途。

(2)凝聚功能。企业的文化，可以使其成员形成共同的思想、共同的价值观念，产生对本企业的认同感、归属感和向心力，从而使企业成为紧密团结的整体。

(3)激励功能。健康向上的组织文化，使每个成员都受到尊重，个人价值获得充分实现，在工作中受到极大激励，从而提高全体成员的积极性。

(4)约束功能。组织文化包含多方面的准则与规范，形成效力很大的群体规范，从而有效地约束企业成员的思想和行为。

(5)辐射功能。企业的文化，不但对企业内部有着重要的影响作用，而且，对企业外部，

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乃至整个社会都产生巨大的辐射作用。

4 . (1)诊断原有流程。

(2)选择需要再造的流程。

(3)了解准备再造的流程。

(4)重新设计企业流程。

5 . (1)企业中的人首先是“社会人”，即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。

(2)生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。

(3)重视“非正式组织”的存在和作用。

6 . (1)组织的成员之间有明确的任务分工，权力义务明确规定。

(2)组织内各职位，按照登记原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统。

(3)组织是按照明文规定的法规、规章组成。

(4)组织中人员的任用，要根据职务的要求，通过正式的教育培训，考核合格后任命，严格掌握标准。

(5)管理与资本经营分离，管理者应成为职业工作者，而不是所有者。

(6)组织内人员之间的关系是工作与职位关系，不受个人感情影响。

7 . (1)对企业经营活动的概括。

(2)最早提出管理的职能。

(3)系统地总结管理的一般原则。

(4)对等级制度与沟通的研究。

(5)重视管理者的素质与训练。

8 . (1)管理的中心问题是提高劳动生产率。

(2)工时研究与劳动方法的标准化。

(3)科学挑选与培训工人。

(4)实行差别计件工资制。

(5)管理职能与作业职能分离。

(6)实行“例外原则”。

(7)强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”。２