“多彩贵州”品牌建设存在问题及发展建议
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
８Ｏ ＯＯ
显著的经济效益和社会效益。
Ｊ
７ｏ ｏＯ
∥
＜
蛐 １
６０ ０ｏ ４ ００ ０
５０ ００
３０ ００
／ ／
塞
＋
＋
２０ ０ ０ １ ００ ０
一
ｔｒ ，
。 ＿ 一 一
萎
０ １ ９ １ ９ ２ ｏ ２ ｏ ２０ ２ ２ ｏ３ ２ ｏ ２ ０ ２ ０ ２ ｏ ２ ｏ ９８ ９９ ｏＯ ０ｌ ｏ ｏ ０ ４ ｏ５ Ｏ６ Ｏ７ ｏ８
一
、
前 言
事、 大型歌舞 “ 多彩贵州风 ” 加大政府旅游 投资、 、 加强旅游招商引资等活动 ， 多彩贵州” “ 已经成为 了贵州省的一张名片 ， 家喻户晓。多彩 的贵州 、 美
丽 的贵州成 为众 多 游客 向往 的旅游 胜 地 ， 产生 了 并
７ ６ ５ ４
∞ ∞ ∞ ∞
旅游收人 ３ ９
图 １ 贵 州省历 年游客量及旅游收入 ： ９ － ２０ １ ８ ０８ ９
收稿 日期 ：０ １ ０ ２ １ — ４—１ ７
作者简介 ： 任宁宁（９３一）女 ， １８ ， 贵州财经学院旅游管理专业 Ｏ 级研 究生。研 究方向： 游管理。 ８ 旅
・
５ ・ ３
贵州商业高等专科学校学报
州” 品牌建 设是 一个 复 杂 的 系统 工程 ， 包括 旅 游 地 基础 设 施 、 旅游 产 业 、 游 产 品 、 游 营 销 、 游 发 旅 旅 旅
高时速仅能达到 １０公里 ， ６ 大多数均在 １０ ０ 公里 以
下， 最低 的甚 至不足 ３ ０公里 ； 速公路 的发 展 比我 高 国中 、 部地 区落后 ５ ８ 东 ’
游客量
１９ １２ １９ ２ ２ ２ ２ １４ ２ ０ １７ ７ ８ ６ ６ ８ ９ ８ ５ ９ ７ ９ ８ １ １ ２ ３ ８３ ５ ３ ３ ２ ４ ４ ２ ３ １０
４ ６ ８ ３ ８ １ １６ １ ７ １ ８ ２ １ ３ ７ ５ ２ ６ ３ ｏ １ ６ ５ ８ １ ５
・
问题的回馈及投诉处理 ， 以至于很多游客在旅行过
５ ・ ４
任 宁宁 ：多彩贵州 ” “ 品牌建设存在 问题及 发展 建议
程中只能忍气吞声 ， 反映出贵州省旅游投诉机制不 健全 、 对投诉处理的执行力度差 、 处理问题时间长 、 时效性差的问题 。
（ ） 游信 息体 系建设 不全 面 八 旅
ｔ ｅ ｅｏ ｉ ｅ ｏ ｍ ｅ ｄａ ｉ ｎ ｈｅ ｄ ｖ ｌ ｐ ｎｇ ｒ ｃ ｍ ｎ ｔｏ ｓ
Ｒｅ ｎ ｈ Ｎｉ ｇ—ｎ ｎ ｉｇ
（ ｃｏｌ ｆｏ ｒｍ， ｕｚｏ ｏ ｅｅ ｆ ｃｎｍ ｃ ｎ ｎｎ ｅ Ｇ ｉ ｎ ， ｕ ｈｕ５ ０ ０ ） Ｓｈｏ ｏ ｕ ｓ Ｇ ｉ ｕＣ ｌ ｇ ｏｏ ｉｓ ｄｆ ａｃ ， ｕｙ ｇ Ｇ ｉ ｏ ５０ ４ ｔｉ ｈ ｌ ｏｅ ａ ｉ ａ ｚ
２１ 年 ６ ０１ 月
从 ２０ ０５年开始 ， 贵州旅游进人快速发展时期 ， 游客量每年均出现两位数增长， 增长率约为 ３ ％ ， ０
２ｏ ０６年 甚 至 达 到 ５ ％ ，０ ０年 游 客 量 达 到 １ ２ ２ ２１ ．９
店、 餐饮 及景 区建 设 旅 有 了较 快 的 发展 ， 与 国 内 但
牛肉干、 肉、 腊 糍粑 、 黄粑 、 山货等地方特产 ； 手镯 、 吊坠、 耳坠等小饰品； 梳子、 镜子、 小包等生活用 品； 泥人、 泥哨、 玩具 、 刺绣及工艺品等 。旅游商品存在
档 次低 、 品种 少 、 艺粗 、 工 包装 差 ， 实用性 差 、 纪念性
对贵阳旅游宣传制作的《 爽爽 的贵阳》 旅游宣传歌 曲在媒体中宣传推广力度小 ， 在外省游客中知名度 很低 ； 宣传过程 中缺少与当今时代游客信息获取的
主要方式相一致的宣传手段 ， 以网络搜索为例 ， 运用 搜索引擎搜索关于贵州的新闻， 仅有 １６ ． 万多条， 而 新疆有 ２５ ． 万多条 ， 广东则是贵州的十五六倍。 （ 内功修 炼不够， 三） 基础设施满足不 了现代
服务 的要 求
不强、 缺少创新、 缺少游客参与制作环节 、 购物环境
一
贵州省旅游资源种类丰富， 但旅游产品种类单
，
多为观光旅游产品， 而休闲度假旅游产品、 驾 自
游旅游产品、 老年专项旅游产品、 科学考察旅游产
品 、 营拓展 旅游 产 品凤 毛麟 角 ， 足不 了当今 时 野 满 代多样 性 的旅游 需求 。 （ ） 游咨询服 务 建设 不到位 五 旅
以满足游客的哪些心理需求 ， 这些重要的信息在旅
游宣传时并没有体现 ， 但这些内容是旅游品牌宣传 中重要的组成部分 ， 一方面是区别于其他旅游 目的 地的重要因素 ， 另一方面引导游客做 出正确选择 。
（ ） 二 宣传 方 式 固化 ， 力度 不够
贵阳、 遵义等城市作为贵州旅游主要集散地的
接待 城市 ， 无论 是车 站 、 场还 是 主要 城 市观光 、 机 购
物场所、 广场没有设立“ 多彩贵州” 旅游咨询服务
中心， 更没有旅游宣传 图册、 宣传片 、 旅游景区天气
情况 、 旅游交通等相关旅游信息公示 ， 不方便旅游 者旅游信息的咨询和旅游出行活动的预定 。
（ ） 游商 品 雷同 ， 少创 意 六 旅 缺 贵 州省各 旅游 景 区旅 游 商 品雷 同 ， 为 茶 叶 、 多
的需要
展政策 、 旅游发展保障等众多方面的建设和完善 ， 因此其中任何一个方面 出现问题或欠缺都会对贵
州 省旅 游 品牌 产 生影 响 。 二 、 多彩贵 州” “ 品牌 建设 中存 在 的问题
。
（ ） 游产品种类不全， 四 旅 满足 不 了特 种 人 群
（ 注重资源展示， 少情感宣传 一） 缺 无论是“ 多彩贵州” 旅游宣传片还是在各种旅 游推介 、 旅游赛事宣传时都侧重贵州省旅游资源的 展示 ， 而通过这些旅游资源 ， 以给旅游者提供什 可 么样的环境氛围、 给旅游者 留下什么样 的感受 ， 可
“ 多彩贵州 ” 经过 ６年的宣传 推广 ， 宣传方式
局限于举办赛事、 节庆宣传 、 旅游展销会推介等方 式， 且模式 固化 ， 缺少创新 ， 宣传效果减弱 ， 如今 的 “ 多彩贵州” 赛事活动远没有 ２ ０ ０５年、０６年的赛 ２０ 事产生的轰动效应强； 宣传 力度不大 ， 国内外知 在 名的媒体、 杂志鲜见“ 多彩贵州 ” 的宣传 ， 如专门针
贵州省 自２０ 年提出“ ０５ 多彩贵州 ” 旅游品牌 ， 并着手进行了一系列的品牌建设活动 ， 包括成立专
门的组 织 机 构 、 施 旅 游 精 品 发 展 战 略 、 施 “ 实 实 走
出去、 请进来” 的旅游营销策 略、 办旅游产业 发 举 展大会 、 举办“ 黄果树 ・ 布节 ” “ 瀑 、 多彩贵州” 赛
怎么玩、 吃什 么、 怎么 吃， 向广大的游客提供特色 化、 信息化、 安全化等全方位的服务体系 ； 网站增加 动态的展示手段 ， 提高“ 远程显示” 能力 ， 同时考虑
关键词 ： 多彩贵州” 旅游品牌 ； “ ； 贵州旅游 ； 旅游营销 中图分类号 ：５２ ３ Ｆ９ ． 文献标识码 ： Ａ 文章编号： ７ — ５９ ２ １ ）２— ０ ３ ０ １ １ ９４ （０ １０ ０５ — ５ ６
Ｔｈ ｒ ｂ ｅ ｎ ’ ｌｒ ｕ ｉｈ ｕ¨ ｒ ｎ —ｂ ｉ ｉ ｇ ａ ｄ ｅ ｐ ｏ ｌｍｓｉ ’ ｏ ｆ ｌＧｕ ｚ ｏ ｂ ａ ｄ Ｃｏ ｕｌ ｎ ｎ ｄ
差 等 问题 。
（ ） 游投 诉机 制不健 全 ， 七 旅 时效性 不 强
游客在 旅游 过程 中遇 到旅行 社服 务质 量 问题 、
交通问题 、 住宿问题 以及景 区游览 问题 ， 找不到解
决 问题 和投诉 的地方 ， 或者 投诉 很长 时间 后才得 到
自“ 彩 贵 州 ” 牌 建 立 后 ， 州 省 交 通 、 多 品 贵 饭
列车 运营 里程 已超 过 ６０ ００公 里 ， 贵州 省 列 车 最 而
亿人次 ， 旅游收入 １６． ３ ００２ 亿元 ， 分别是 ２０ ０４年的
５倍 和 ６倍 。“ 彩 贵 州 ” 牌成 功 的展 示 了 贵 州 多 品
新形象， 带来 了巨大 的经济效益 ， 但是在 品牌建设 中还存在一些问题 ， 问题的实质不在于它的标志和 符号 ， 而在于这种品牌概括背后 的所能提供给游客 的独一无二的感受和让人 回味无穷的经历 ， 而这些 都需要 品牌 背后有 强有力 的保 障支撑 ， 多彩贵 “
２ １ 年 ６月 ０１ 第 ２ ４卷 第 ２期
贵州商业高等专科学校学 报
Ｊ ｕｎ ｌｏ ｉｈ ｕ Ｃ ｍｍｅｃａ ｏｌｇ ｏ ｒ ａ ｆＧｕｚｏ ｏ ｒｉｌＣ ｌｅｅ
Ｊ ｎ ２ １ ｕ ． ０１
Ｖｏ ． ４ Ｎ ． １２ ｏ ２
“ 多彩贵州＂ 品牌建设存在 问题 及发 展建 议
任 宁宁
（ 贵州 财经 学院 旅 游管 理学 院 ， 贵州 贵 阳 ５０ ０ ５０４）
摘要： 多彩贵州” 游品牌成功的展 示 了贵 州新形象， “ 旅 给贵州省旅 游带来 了巨大的促进作
用 ， 在 其品 牌建 设过 程 中也存 在 一些 问题 ， 但 阻碍 了贵 州省 旅 游 的发 展 ， 因此 就 这 些 问题 提 出 了 发展 建议 。以提 升品 牌竞 争 力。
Ａｂ ｔ ａ ｔ “ ｏ ｏ ｒ ｌＧ ｉｈ ｕ ｓ ｃ ｅ ｓｕ ｌ ｈ ｗｅ ｈ ｅ ｉ ｇ ｆ Ｇｕｚ ｏ ｓｒ ｃ ： Ｃ ｌ ｕ ｆ ｕ ｚ ｏ ” ｕ ｃ ｓｆ ｌ Ｓ ｏ ｄ ｔｅ ｎ ｗ ｍａ ｅ ｏ ｉｈ ｕ，ｐ ａ ｅ ｍｐ ｒ ｔｒ ｌ ｎ ｐ ｏ ｔ ｇ ｕ ｙ ｌｙ ｄ ａ ｉ ｏ ｔ ｏｅ ｉ ｒｍｏ ｉ ｎ ｎ ａ ｎ Ｇ ｉｈ ｕ Ｔ ｕ ｓ ｕ ｚ ｏ ｏ ｒ ｍ．Ｂ ｔ ｈ ｒ ｒ ｏ ｒ ｂ ｅ ｎ ｔ ｅ ｐ ｏ ｅ ｓ ｏ ｕ ｌｉ ｇ ｔ ｅ ｂ ａ ｄ，Ｓ ，ｔ ｉ ｐ ｐ ｒａ ａ ｙ ｅ ｈ ｒ ｂ ｉ ｕ ，ｔ ｅ ｅａ ｅ ｓ ｍｅ ｐ ｏ ｌ ｍｓｉ ｈ ｒ ｃ ｓ ｆ ｉ ｎ ｒ ｎ ｂ ｄ ｈ ｏ ｈｓ ａ ｅ ｎ ｚ ｄｔｅｐｏ － ｌ ｌｍｓｉ ｕ ｌ ｉｇ ｔ ｅ ｂ ａ ｄ， ｄ ｐ ｔ ｏ ｗａｄ ｔ ｅ ｄ ｖ ｌｐ ｎ ｒ ｐ ｓ ｓ ｉ ｒ ｅ ｒ ｍｏ ｅｔ ｅ ｄ ｖ ｌｐ ｎ ｆ“ ｏ ｏ ｒ ｌ ｅ ｂ ｉ ｎ ｈ ｒ ｎ ａ ｕ ｒ ｒ ｅ ｅ ｏ ｍｅ ｔ ｏ ｏ ａ ，ｎ ｏ ｄ ｒｔ ｐ ｎ ｄ ｎ ｆ ｈ ｐ ｌ ｏ ｏ ｔ ｈ ｅ ｅｏ ｍｅ ｔ ｏ Ｃ ｌｕ ｆ ｕ Ｇｕ ｚ ｏ ” ｂ ａ ｄ ｉｈ ｕ ｒ ． ｎ Ｋｅ ｒ ｓ “ ｌ ｕ ｆ ｌＧ ｉｈ ｕ ｙ ｗｏ ｄ ： Ｃｏｏ ｒｕ ｕ ｚ ｏ ”；Ｄ ｓｉ ａｉ ｎ Ｂ ａ ｄ ｎ ；Ｇ ｉｈ ｕ Ｔ ｕ ｉ ｍ；Ｔ ｕ ｓ ｍａ ｋ ｔ ｇ ｅ ｔ ｔ ｒｎ ｉｇ ｎ ｏ ｕ ｚ ｏ ｏ ｒｓ ｏ ｒ ｍ ｒ ｅｉ ｉ ｎ
其他旅游地相比， 仍存在较大差距。如贵州星级饭 店仅 占全国的 １８ ， ．％ 其中五星级饭店仅 占全国的 ０５ ％ ， ．４ 排全 国倒数第 ４ 以 ２０ ； ０８年为例 ， 贵州省 固定资产值和营业收入仅为云南省 的 １５和 １９ ／ ／； 全省旅行社仅 占全国的 ０ ９ ％， 中国际旅行社 ．２ 其 仅占全国的 ０９ ％ ， ．５ 排全国倒数第 ３ 旅行社接待 ； 国内和入境旅游人 数分别仅 占全 国的 ０６ ％ 和 ．４ ０２ ； ． ％ 贵州铁路多建成于上世纪六七十年代 ， 运距 长、 等级低 ， 至今 ， 全国时速在 ２０公里以上的高速 ０
显著的经济效益和社会效益。
Ｊ
７ｏ ｏＯ
∥
＜
蛐 １
６０ ０ｏ ４ ００ ０
５０ ００
３０ ００
／ ／
塞
＋
＋
２０ ０ ０ １ ００ ０
一
ｔｒ ，
。 ＿ 一 一
萎
０ １ ９ １ ９ ２ ｏ ２ ｏ ２０ ２ ２ ｏ３ ２ ｏ ２ ０ ２ ０ ２ ｏ ２ ｏ ９８ ９９ ｏＯ ０ｌ ｏ ｏ ０ ４ ｏ５ Ｏ６ Ｏ７ ｏ８
一
、
前 言
事、 大型歌舞 “ 多彩贵州风 ” 加大政府旅游 投资、 、 加强旅游招商引资等活动 ， 多彩贵州” “ 已经成为 了贵州省的一张名片 ， 家喻户晓。多彩 的贵州 、 美
丽 的贵州成 为众 多 游客 向往 的旅游 胜 地 ， 产生 了 并
７ ６ ５ ４
∞ ∞ ∞ ∞
旅游收人 ３ ９
图 １ 贵 州省历 年游客量及旅游收入 ： ９ － ２０ １ ８ ０８ ９
收稿 日期 ：０ １ ０ ２ １ — ４—１ ７
作者简介 ： 任宁宁（９３一）女 ， １８ ， 贵州财经学院旅游管理专业 Ｏ 级研 究生。研 究方向： 游管理。 ８ 旅
・
５ ・ ３
贵州商业高等专科学校学报
州” 品牌建 设是 一个 复 杂 的 系统 工程 ， 包括 旅 游 地 基础 设 施 、 旅游 产 业 、 游 产 品 、 游 营 销 、 游 发 旅 旅 旅
高时速仅能达到 １０公里 ， ６ 大多数均在 １０ ０ 公里 以
下， 最低 的甚 至不足 ３ ０公里 ； 速公路 的发 展 比我 高 国中 、 部地 区落后 ５ ８ 东 ’
游客量
１９ １２ １９ ２ ２ ２ ２ １４ ２ ０ １７ ７ ８ ６ ６ ８ ９ ８ ５ ９ ７ ９ ８ １ １ ２ ３ ８３ ５ ３ ３ ２ ４ ４ ２ ３ １０
４ ６ ８ ３ ８ １ １６ １ ７ １ ８ ２ １ ３ ７ ５ ２ ６ ３ ｏ １ ６ ５ ８ １ ５
・
问题的回馈及投诉处理 ， 以至于很多游客在旅行过
５ ・ ４
任 宁宁 ：多彩贵州 ” “ 品牌建设存在 问题及 发展 建议
程中只能忍气吞声 ， 反映出贵州省旅游投诉机制不 健全 、 对投诉处理的执行力度差 、 处理问题时间长 、 时效性差的问题 。
（ ） 游信 息体 系建设 不全 面 八 旅
ｔ ｅ ｅｏ ｉ ｅ ｏ ｍ ｅ ｄａ ｉ ｎ ｈｅ ｄ ｖ ｌ ｐ ｎｇ ｒ ｃ ｍ ｎ ｔｏ ｓ
Ｒｅ ｎ ｈ Ｎｉ ｇ—ｎ ｎ ｉｇ
（ ｃｏｌ ｆｏ ｒｍ， ｕｚｏ ｏ ｅｅ ｆ ｃｎｍ ｃ ｎ ｎｎ ｅ Ｇ ｉ ｎ ， ｕ ｈｕ５ ０ ０ ） Ｓｈｏ ｏ ｕ ｓ Ｇ ｉ ｕＣ ｌ ｇ ｏｏ ｉｓ ｄｆ ａｃ ， ｕｙ ｇ Ｇ ｉ ｏ ５０ ４ ｔｉ ｈ ｌ ｏｅ ａ ｉ ａ ｚ
２１ 年 ６ ０１ 月
从 ２０ ０５年开始 ， 贵州旅游进人快速发展时期 ， 游客量每年均出现两位数增长， 增长率约为 ３ ％ ， ０
２ｏ ０６年 甚 至 达 到 ５ ％ ，０ ０年 游 客 量 达 到 １ ２ ２ ２１ ．９
店、 餐饮 及景 区建 设 旅 有 了较 快 的 发展 ， 与 国 内 但
牛肉干、 肉、 腊 糍粑 、 黄粑 、 山货等地方特产 ； 手镯 、 吊坠、 耳坠等小饰品； 梳子、 镜子、 小包等生活用 品； 泥人、 泥哨、 玩具 、 刺绣及工艺品等 。旅游商品存在
档 次低 、 品种 少 、 艺粗 、 工 包装 差 ， 实用性 差 、 纪念性
对贵阳旅游宣传制作的《 爽爽 的贵阳》 旅游宣传歌 曲在媒体中宣传推广力度小 ， 在外省游客中知名度 很低 ； 宣传过程 中缺少与当今时代游客信息获取的
主要方式相一致的宣传手段 ， 以网络搜索为例 ， 运用 搜索引擎搜索关于贵州的新闻， 仅有 １６ ． 万多条， 而 新疆有 ２５ ． 万多条 ， 广东则是贵州的十五六倍。 （ 内功修 炼不够， 三） 基础设施满足不 了现代
服务 的要 求
不强、 缺少创新、 缺少游客参与制作环节 、 购物环境
一
贵州省旅游资源种类丰富， 但旅游产品种类单
，
多为观光旅游产品， 而休闲度假旅游产品、 驾 自
游旅游产品、 老年专项旅游产品、 科学考察旅游产
品 、 营拓展 旅游 产 品凤 毛麟 角 ， 足不 了当今 时 野 满 代多样 性 的旅游 需求 。 （ ） 游咨询服 务 建设 不到位 五 旅
以满足游客的哪些心理需求 ， 这些重要的信息在旅
游宣传时并没有体现 ， 但这些内容是旅游品牌宣传 中重要的组成部分 ， 一方面是区别于其他旅游 目的 地的重要因素 ， 另一方面引导游客做 出正确选择 。
（ ） 二 宣传 方 式 固化 ， 力度 不够
贵阳、 遵义等城市作为贵州旅游主要集散地的
接待 城市 ， 无论 是车 站 、 场还 是 主要 城 市观光 、 机 购
物场所、 广场没有设立“ 多彩贵州” 旅游咨询服务
中心， 更没有旅游宣传 图册、 宣传片 、 旅游景区天气
情况 、 旅游交通等相关旅游信息公示 ， 不方便旅游 者旅游信息的咨询和旅游出行活动的预定 。
（ ） 游商 品 雷同 ， 少创 意 六 旅 缺 贵 州省各 旅游 景 区旅 游 商 品雷 同 ， 为 茶 叶 、 多
的需要
展政策 、 旅游发展保障等众多方面的建设和完善 ， 因此其中任何一个方面 出现问题或欠缺都会对贵
州 省旅 游 品牌 产 生影 响 。 二 、 多彩贵 州” “ 品牌 建设 中存 在 的问题
。
（ ） 游产品种类不全， 四 旅 满足 不 了特 种 人 群
（ 注重资源展示， 少情感宣传 一） 缺 无论是“ 多彩贵州” 旅游宣传片还是在各种旅 游推介 、 旅游赛事宣传时都侧重贵州省旅游资源的 展示 ， 而通过这些旅游资源 ， 以给旅游者提供什 可 么样的环境氛围、 给旅游者 留下什么样 的感受 ， 可
“ 多彩贵州 ” 经过 ６年的宣传 推广 ， 宣传方式
局限于举办赛事、 节庆宣传 、 旅游展销会推介等方 式， 且模式 固化 ， 缺少创新 ， 宣传效果减弱 ， 如今 的 “ 多彩贵州” 赛事活动远没有 ２ ０ ０５年、０６年的赛 ２０ 事产生的轰动效应强； 宣传 力度不大 ， 国内外知 在 名的媒体、 杂志鲜见“ 多彩贵州 ” 的宣传 ， 如专门针
贵州省 自２０ 年提出“ ０５ 多彩贵州 ” 旅游品牌 ， 并着手进行了一系列的品牌建设活动 ， 包括成立专
门的组 织 机 构 、 施 旅 游 精 品 发 展 战 略 、 施 “ 实 实 走
出去、 请进来” 的旅游营销策 略、 办旅游产业 发 举 展大会 、 举办“ 黄果树 ・ 布节 ” “ 瀑 、 多彩贵州” 赛
怎么玩、 吃什 么、 怎么 吃， 向广大的游客提供特色 化、 信息化、 安全化等全方位的服务体系 ； 网站增加 动态的展示手段 ， 提高“ 远程显示” 能力 ， 同时考虑
关键词 ： 多彩贵州” 旅游品牌 ； “ ； 贵州旅游 ； 旅游营销 中图分类号 ：５２ ３ Ｆ９ ． 文献标识码 ： Ａ 文章编号： ７ — ５９ ２ １ ）２— ０ ３ ０ １ １ ９４ （０ １０ ０５ — ５ ６
Ｔｈ ｒ ｂ ｅ ｎ ’ ｌｒ ｕ ｉｈ ｕ¨ ｒ ｎ —ｂ ｉ ｉ ｇ ａ ｄ ｅ ｐ ｏ ｌｍｓｉ ’ ｏ ｆ ｌＧｕ ｚ ｏ ｂ ａ ｄ Ｃｏ ｕｌ ｎ ｎ ｄ
差 等 问题 。
（ ） 游投 诉机 制不健 全 ， 七 旅 时效性 不 强
游客在 旅游 过程 中遇 到旅行 社服 务质 量 问题 、
交通问题 、 住宿问题 以及景 区游览 问题 ， 找不到解
决 问题 和投诉 的地方 ， 或者 投诉 很长 时间 后才得 到
自“ 彩 贵 州 ” 牌 建 立 后 ， 州 省 交 通 、 多 品 贵 饭
列车 运营 里程 已超 过 ６０ ００公 里 ， 贵州 省 列 车 最 而
亿人次 ， 旅游收入 １６． ３ ００２ 亿元 ， 分别是 ２０ ０４年的
５倍 和 ６倍 。“ 彩 贵 州 ” 牌成 功 的展 示 了 贵 州 多 品
新形象， 带来 了巨大 的经济效益 ， 但是在 品牌建设 中还存在一些问题 ， 问题的实质不在于它的标志和 符号 ， 而在于这种品牌概括背后 的所能提供给游客 的独一无二的感受和让人 回味无穷的经历 ， 而这些 都需要 品牌 背后有 强有力 的保 障支撑 ， 多彩贵 “
２ １ 年 ６月 ０１ 第 ２ ４卷 第 ２期
贵州商业高等专科学校学 报
Ｊ ｕｎ ｌｏ ｉｈ ｕ Ｃ ｍｍｅｃａ ｏｌｇ ｏ ｒ ａ ｆＧｕｚｏ ｏ ｒｉｌＣ ｌｅｅ
Ｊ ｎ ２ １ ｕ ． ０１
Ｖｏ ． ４ Ｎ ． １２ ｏ ２
“ 多彩贵州＂ 品牌建设存在 问题 及发 展建 议
任 宁宁
（ 贵州 财经 学院 旅 游管 理学 院 ， 贵州 贵 阳 ５０ ０ ５０４）
摘要： 多彩贵州” 游品牌成功的展 示 了贵 州新形象， “ 旅 给贵州省旅 游带来 了巨大的促进作
用 ， 在 其品 牌建 设过 程 中也存 在 一些 问题 ， 但 阻碍 了贵 州省 旅 游 的发 展 ， 因此 就 这 些 问题 提 出 了 发展 建议 。以提 升品 牌竞 争 力。
Ａｂ ｔ ａ ｔ “ ｏ ｏ ｒ ｌＧ ｉｈ ｕ ｓ ｃ ｅ ｓｕ ｌ ｈ ｗｅ ｈ ｅ ｉ ｇ ｆ Ｇｕｚ ｏ ｓｒ ｃ ： Ｃ ｌ ｕ ｆ ｕ ｚ ｏ ” ｕ ｃ ｓｆ ｌ Ｓ ｏ ｄ ｔｅ ｎ ｗ ｍａ ｅ ｏ ｉｈ ｕ，ｐ ａ ｅ ｍｐ ｒ ｔｒ ｌ ｎ ｐ ｏ ｔ ｇ ｕ ｙ ｌｙ ｄ ａ ｉ ｏ ｔ ｏｅ ｉ ｒｍｏ ｉ ｎ ｎ ａ ｎ Ｇ ｉｈ ｕ Ｔ ｕ ｓ ｕ ｚ ｏ ｏ ｒ ｍ．Ｂ ｔ ｈ ｒ ｒ ｏ ｒ ｂ ｅ ｎ ｔ ｅ ｐ ｏ ｅ ｓ ｏ ｕ ｌｉ ｇ ｔ ｅ ｂ ａ ｄ，Ｓ ，ｔ ｉ ｐ ｐ ｒａ ａ ｙ ｅ ｈ ｒ ｂ ｉ ｕ ，ｔ ｅ ｅａ ｅ ｓ ｍｅ ｐ ｏ ｌ ｍｓｉ ｈ ｒ ｃ ｓ ｆ ｉ ｎ ｒ ｎ ｂ ｄ ｈ ｏ ｈｓ ａ ｅ ｎ ｚ ｄｔｅｐｏ － ｌ ｌｍｓｉ ｕ ｌ ｉｇ ｔ ｅ ｂ ａ ｄ， ｄ ｐ ｔ ｏ ｗａｄ ｔ ｅ ｄ ｖ ｌｐ ｎ ｒ ｐ ｓ ｓ ｉ ｒ ｅ ｒ ｍｏ ｅｔ ｅ ｄ ｖ ｌｐ ｎ ｆ“ ｏ ｏ ｒ ｌ ｅ ｂ ｉ ｎ ｈ ｒ ｎ ａ ｕ ｒ ｒ ｅ ｅ ｏ ｍｅ ｔ ｏ ｏ ａ ，ｎ ｏ ｄ ｒｔ ｐ ｎ ｄ ｎ ｆ ｈ ｐ ｌ ｏ ｏ ｔ ｈ ｅ ｅｏ ｍｅ ｔ ｏ Ｃ ｌｕ ｆ ｕ Ｇｕ ｚ ｏ ” ｂ ａ ｄ ｉｈ ｕ ｒ ． ｎ Ｋｅ ｒ ｓ “ ｌ ｕ ｆ ｌＧ ｉｈ ｕ ｙ ｗｏ ｄ ： Ｃｏｏ ｒｕ ｕ ｚ ｏ ”；Ｄ ｓｉ ａｉ ｎ Ｂ ａ ｄ ｎ ；Ｇ ｉｈ ｕ Ｔ ｕ ｉ ｍ；Ｔ ｕ ｓ ｍａ ｋ ｔ ｇ ｅ ｔ ｔ ｒｎ ｉｇ ｎ ｏ ｕ ｚ ｏ ｏ ｒｓ ｏ ｒ ｍ ｒ ｅｉ ｉ ｎ
其他旅游地相比， 仍存在较大差距。如贵州星级饭 店仅 占全国的 １８ ， ．％ 其中五星级饭店仅 占全国的 ０５ ％ ， ．４ 排全 国倒数第 ４ 以 ２０ ； ０８年为例 ， 贵州省 固定资产值和营业收入仅为云南省 的 １５和 １９ ／ ／； 全省旅行社仅 占全国的 ０ ９ ％， 中国际旅行社 ．２ 其 仅占全国的 ０９ ％ ， ．５ 排全国倒数第 ３ 旅行社接待 ； 国内和入境旅游人 数分别仅 占全 国的 ０６ ％ 和 ．４ ０２ ； ． ％ 贵州铁路多建成于上世纪六七十年代 ， 运距 长、 等级低 ， 至今 ， 全国时速在 ２０公里以上的高速 ０