跨境电商PPT1

跨境电商完整版课件

售后服务体系建设与完善
01
建立专业客服团队
提供多语种服务，解决客户问题，提升客户满意度。
优化投诉处理机制
设立专门投诉渠道，及时处理客户投诉，改进服务质量。
03
02
完善退换货政策
明确退换货条件、流程及时限，保障消费者权益。
定期客户回访
了解客户对产品和服务的满意度，收集反馈意见，持续改进。
04
07
法规政策与风险防范意识培养
跨境电商相关法规政策解读
跨境电商综合试验区政策
解读国家关于跨境电商综合试验区的政策，包括试验区的设立背景、目标、主要任务和支持政策等。
跨境电商税收政策
分析跨境电商涉及的税收政策，如进口关税、增值税、消费税等，以及税收政策的调整对跨境电商的影响。
跨境电商支付政策
探讨跨境电商支付政策，包括支付机构的管理、外汇管理、支付安全等方面的规定。
用户体验。
品牌形象塑造
02
通过统一的视觉设计、品牌故事和宣传口号等元素，塑造独特
的品牌形象。
营销活动策划与执行
03
定期策划各种营销活动，如打折促销、满减优惠等，提高店铺
流量和转化率。
05
营销推广与流量获取方法
站内营销推广手段介绍
搜索引擎优化（SEO）
通过优化店铺和产品关键词、标题、描述等，提高在跨境电商平台内的搜索排名，增加曝光率。
市场调研
通过调查问卷、访谈、观察等方式收集目标市场的相关信息，深入了解消费者需求和市场趋势。
竞争对手分析
研究竞争对手的产品线、定价策略、营销策略等，以制定差异化的产品选品和定位策略。
产品选品原则及技巧
01
02

带你走进跨境电商PPT38页

产业链
• 针对影响跨境电商发展的营销、通关商检、物流、支付等环节的问题，跨境电商企业及服务企业不断向
产业链其他环节延伸，新的服务商也在不断涌现，整个产业链和生态系统的服务链条越来越清晰和完善。
运营方式
• 早期跨境电商借助中国制造大国的优势，以销售物美价廉的产品及OEM（贴牌）代工为主，近两年来，大量企业开始考虑走品牌化运营之路，特别是一些较大的企业
B2B公司主要岗位
建站与后台维护（岗位A） -网站框架：搭建主页面和自定义、滚动页面和增加的栏目。 -后台功能：熟悉上传产品、使用数据管家。 -关键词：熟悉客户习惯搜素词、提炼关键词、在后台验证关键词的热搜度 -图片：橱窗图片、产品效果 -描述：描述产品特征、功能、属性、价格、竞争优势等。
询盘转换订单（岗位B） -分析：客户信息、询盘内容。 -判断：客户目的、用意、对价格的态度。 -策划：活动策划，促使询盘早日转化成订单。 -回复询盘：得到客户的回信，从沟通中建立信任。
趋势三-交易渠道：移动端成为跨境电商发展的重要推动力。
趋势四-产业生态：产业生态更为完善，各环节协同发展。
跨境电子商务涵盖商品流、信息流、资金流、人才流、物流，随着跨境电子商务经济的不断发展，软件公司、代运营公司、在线支付、物流公司等配套企业都开始围绕跨境电商企业进行集聚，服务内容涵盖网店装修、图片翻译描述、网站运营、营销、物流、退换货、金融服务、质检、保险等内容，整个行业生态体系越来越健全，分工更清晰，并逐渐呈现出生态化的特征。
1 多边化
3 高频度
数字化 5
小批量 2
4 透明化
跨境电子商务与国内电子商务的区别：
业务环节的差异交易主体的差异交易风险的差异适用规则的差异

跨境电商培训课程ppt(49张)

低风险/高利润
C：日用快消品，非常符合当地需求， D：在国外市场热销的产品，批量运
需快速送达的产品（工具类、家居日送更具优势，均摊成本（3C配件、
用品、母婴用品）
爆款服装、长效标品类）
低风险/低利润
跨境电商培训课程(ppt49页)
跨境电商培训课程(ppt49页)
如何使用海外仓
Step1. 了解海外仓操作
举例：
产品信息：衬衫
• 入库 • 出库
• 淡季 • UPS 免60-90天• 当地邮政 • ……
• 关税 • 增值税 • 杂费
实重：0.2Kg/PC；售价：$25；尺寸（CM）：30*25*2；头程：香港海运散柜，目的地：美国，数量：2000PCS；装箱后总立方数3CBM，申报价值：$5（按20%估算），关税：5%，消费税：10%
澳洲仓：悉尼， 5500方，服务南太平洋地区
跨境电商培训课程(ppt49页)
什么商品更适合海外仓
高风险/高利润
A：大体积/超重等大件物品，国内快递/空运无法运送或费用太贵（家具、建材、灯具、大型汽配、户外用
品等）
B：国内快递/空运禁运（带锂电池产品/液体、粉末类产品）
高风险/低利润
在线批发海外仓
跨境电商培训课程(ppt49页)
ebay
成立于1995年9月使用paypal交易为企业和个人卖家提供跨境电商服务以电商平台经营为准
跨境电商培训课程(ppt49页)
跨境电商培训课程(ppt49页)
速卖通，AliExpress
2010年4月上线通过支付宝担保交易 B2C，C2C 成长最快的跨境平台
买家收到货的时间从目前的7-40天缩短到 2-7天，同时降低物流纠纷，缩短卖家回

跨境电商完整版PPT课件

4
02
跨境电商的模式
1 企业对企业-B2B
2 企业对消费者-B2C
2020/1/12
5
B2B模式
B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。
2020/1/12
B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为
11
05
跨境电商の平台&分类
2020/1/12
12
出口跨境电商
是国内卖家将商品直销给境外的买家，一般是国外买家访问国内商家的网店，然后下单购买，并完成支付，由国内的商家发国际物流至国外买家。
2020/1/12
是海外卖家将商品直销给国内的买家，一般是国内消费者访问境外商家的购物网站选择商品，然后下单，由境外卖家发国际快递
跨境电商
(cross-border e-commence）
吴子豪肖婧邹姝茜伏睿张致宇郭宸昊袁旭阮彦智
2020/1/12
1
A 跨境电商の定义&特征跨境电商の模式 B
C 跨境电商の政策支持跨境电商の利弊 D
E 跨境电商の平台&分类 2015年中国跨境电商行业发展现状分析 F
G 跨境电商の发展
crossborderecommence2020112跨境电商定义特征跨境电商模式跨境电商政策支持跨境电商利弊跨境电商平台分类2015年中国跨境电商行业发展现状分析跨境电商发展2020112定义特征2020112010103030404060602020505跨境电商的模式企业对企业b2b企业对消费者b2c2020112b2b模式下企业运用电子商务以广告和信息发布为主成交和通关流程基本在线下完成本质上仍属传统贸易已纳入海关一般贸易统计

跨境电商方案PPT课件

PART Ⅰ 项目背景
三部分提供一站式全面的服务
1、全方位提高行业客户和零售客户的忠诚度
PART Ⅰ 项目背景
自贸
区平
价
台
值
点
配送门店
顾客
• 产品展示
• 2客. 户渠道资拓源展2.展 3示.行空业间影响3.I力T 4资.品源牌4.支推
• 广付优方质5. 交式产易品5. 平物保台流障 /2仓.会储员活6. 数动据互统动计 73.基一础站服式务消费
基础框架
数
App 管理
据库访
问
缓存机制
图片存储
KV 机 …. 制
PART Ⅲ 安全机制
HTTP安全访问
1. HTTPS SSL认证 2.前端访问设置黑名单
数据加密
1用户密码加密策略（MD5+SALT） 2.用户/订单敏感数据加密（MD5+SALT）
授权与访问控制
1.账户访问权限 2.启用访问日志记录 3.SSO单点登陆 4.API签名授权
PART Ⅰ 消费者变化
互联网
淘宝
移动互联网
PART Ⅰ 消费者正在转变为数字客户
营销方式的改变
线上
销售渠道的改变
线上
社交网络
展示
邮件
搜索
网页
电视
销售员
口头
户外
广告
报纸广播
线下
用户跨平台、多渠道分布
线下
跨平台、多渠道的电子商务
客户识别
数据收集
内容推送
社会属性
需求偏好
行为分析
10 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 0 1 0 0 数据积累 …10 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 0 1 0

2024跨境电子商务概述ppt学习课件

学习课件•跨境电子商务基本概念与特点•跨境电子商务市场分析•跨境电子商务运营管理与策略•跨境电子商务物流解决方案目•跨境电子商务支付与结算问题探讨•跨境电子商务法律法规与知识产权保护录跨境电子商务基本概念与特点跨境电子商务定义及发展历程定义发展历程跨境电子商务主要模式与平台主要模式平台类型包括综合性电商平台、垂直类电商平台、社交电商平台等，如亚马逊、eBay、速卖通、Wish等。

跨境电子商务优势及挑战优势突破地域限制，扩大市场范围；降低交易成本，提高交易效率；满足消费者个性化需求，提升购物体验。

挑战法律法规差异大，合规风险高；物流配送难度大，成本高；货币汇率波动大，影响交易价格。

全球化背景下跨境电子商务意义促进全球贸易便利化跨境电子商务简化了传统贸易流程，降低了贸易门槛，使得更多中小企业和个人能够参与到全球贸易中来。

推动全球经济发展跨境电子商务的发展促进了全球范围内的商品流通和资源配置，为各国经济发展注入了新的活力。

满足全球消费者需求跨境电子商务使得全球消费者能够更加方便地购买到世界各地的优质商品，满足了消费者的多元化需求。

跨境电子商务市场分析全球跨境电子商务市场现状市场规模与增长速度主要市场与参与主体商品种类与销售模式主要国家/地区跨境电子商务政策环境美国中国欧洲消费者需求特点与趋势分析个性化需求日益凸显购物体验要求更高移动端购物成为主流竞争格局及未来发展趋势预测竞争格局未来发展趋势跨境电子商务运营管理与策略市场调研与需求分析深入了解目标市场需求，分析消费者偏好及竞争态势，为产品选择提供依据。

产品差异化定位基于市场调研结果，挖掘产品独特卖点，与竞争对手形成差异化定位。

产品线规划针对不同市场需求，规划多样化的产品线，以满足不同消费者群体的需求。

产品选择与定位策略030201价格策略及促销活动设计定价策略01促销活动设计02价格调整机制03渠道拓展与合作伙伴关系建立渠道拓展策略制定多元化的渠道拓展策略，包括自建平台、入驻第三方平台、社交媒体营销等。

跨境电子商务ppt课件2024新版

02
跨境电子商务模式与平台
B2B模式
定义
Business-to-Business，指企业与企业之间通过专用网络或Internet进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。
特点
典型平台
阿里巴巴国际站、环球资源、中国制造网等。
交易金额大、交易对象广泛、交易操作规范。
B2C模式
1 2
Internet进行个人与个人之间的电子商务活动。
特点
02
交易双方都是个人、交易商品多为二手或闲置物品。
典型平台
03
淘宝、拍拍网、易趣网等。
主流跨境电子商务平台介绍
亚马逊
全球最大的综合性网上零售商，拥有全美最大的1P仓储式商城，卖家可先批量采购相关货物然后在线销售。
eBay
在线拍卖及购物网站。由电商巨头eBay公司运营，销售包括固定价格、竞价、一口价和免费竞拍4种形式，非常具有知名度。
。
新兴技术对行业的推动作用
大数据分析技术
通过大数据分析，跨境电商可以更精准地了解消费者需求，实现精准营销。
人工智能技术
人工智能技术在客服、物流、仓储等环节的应用，提高了跨境电商运营效率。
5G通信技术
5G通信技术的普及将提升跨境电商平台的访问速度和用户体验，促进跨境电商发展。
07
知识产权保护政策
加强对跨境电子商务中知识产权的保护，打击侵权行为，维护市场秩序和消费者权益。
06
跨境电子商务挑战与机遇
市场竞争压力分析
国际巨头的竞争压力
亚马逊、eBay等国际电商巨头具有强大的品牌影响力和市场份额，对新进入者形成压力。
同质化竞争严重

跨境电子商务培训.PPTX

3、新政的积极意义
• 一、肯定了跨境电商这一新型贸易方式，使其阳光化、合法化，原来的行邮税模式只是将其作为物品监管，新政后将其作为货物监管，实际是从法律层面认同了这一贸易方式;
• 二、杜绝了市场上一些不正当经营的模式，如“蚂蚁搬家”的偷税漏税方式等，使该领域的发展秩序得到规范，对行业的长远健康发展有利;
• 未来几年跨境电商将快速发展，2017年跨境电商交易额将占进出口贸易总额的20%左右。预计未来几年我国出口电商交易规模仍将保持20%-25%的增速，2017年将达到6.64万亿的规模。未来随着跨境物流、支付等环节问题的进一步突破和跨境电商企业盈利能力的进一步提升，行业将迎来黄金发展期。
2、母婴行业的前景
• 三、使消费者获得更多保障和福利，新政通过加强监管，可以杜绝假冒产品的进口和销售，而且税收调整后的综合税率为11.9%，部分产品还是降税的;
• 四、平衡了一般贸易和跨境零售贸易方式的关系，避免造成市场的不公平竞争; • 五、避免同质化竞争
4、未来的发展方向
• 未来5至10年，信息技术及其应用仍将快速发展，电子商务将会渗透到经济社会的各个领域。从国际看，全球化生产和流通进程的深化要求电子商务不断创新。随着科技的不断进步、生产要素的全球流动、国际经济合作的日益密切，电子商务将逐渐成为全球生产和流通的重要组织方式，成为国际竞争的制高点。中国电子商务应充分利用现有优势，加强新技术、新理念的应用，不断创新商业模式，提升国际竞争力;积极参与并引领国际电子商务规则制定，加强在全球信息经济中的话语权和控制权，深入参与到全球化生产和流通的变革中。
3、消费市场的需求
三、政策解读
1、保税和完税
• 保税商品：保税商品是指海关批准未办理纳税手续进境，办理相关保税证明之后，存放于保税仓，当商品流向国内时，再补交关税。保税商品是不能在国内直接交易流通的。