VALS 价值观与生活方式细分
生活方式测量
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生活方式测量
目前较为流行的生活方式的测量方法主要有两种:一是AIO方法,即活动、兴趣、意见结构法;二是VALS方法,即价值观念和生活方式结构法。以下分别对这两种方法做一简单介绍。
1.消费者活动、兴趣、意见结构法(AIO)
消费者活动(Activity)、兴趣(Interest))、意见(Opinion)结构法是通过问卷调查的方式了解消费者的活动、兴趣和意见以区分不同的生活方式类型。研究人员从消费者中抽取大量样本,以问卷的方式向被调查者提出一系列问题和答案,请消费者以文字表述或选择答案的方式回答。提出的关于活动方面的问题是消费者做什么、买什么、怎么样打发时间等;兴趣方面的问题是消费者的偏好和优先考虑的事物;意见方面的问题是消费者的世界观、道德观、人生观、对经济和社会事物的看法等。下表列出了测量消费者态度、兴趣和意见因素的主要指标以及回答者的人口统计项目。
(1)原VALS生活方式分类系统。该系统将美国成年消费者分为三大类别9种类型。
类别一:需求驱动型。这类消费者的购买活动是被需求而不是偏好所驱动,他们可进一步分成求生者(survivors)和维持者(sustainers),前者生活在社会的底层,是社会中处境最困难的群体。
类别二:外部引导型。该类消费者可分成归属者(belongers)、竞争者(emulator)和成就者(achivers)3种类型。他们是大多数产品的消费主体,非常在意别人的评价,紧跟时代潮流。
福建师范大学18年3月课程考试旅游消费者行为学作业考核试题标准答案
![福建师范大学18年3月课程考试旅游消费者行为学作业考核试题标准答案](https://img.taocdn.com/s3/m/1af0d447a76e58fafab00364.png)
A直销B电话营销C互动式电子媒体D购物中心
8.一般而言,以下()种信息来源消费者最为信赖。
A商业性-非人际信息B商业性-人际信息C非商业性-非人际信息D非商
业性-人际信息
9.个性是指对环境刺激的一致反映。社会心理学理论认为个性是()
A个性由特质构成B人的个性由实际自我、理想自我和私人自我、
5.研究发现:健身俱乐部按月付款的会员比按年付款的会员续签的可能性高12.5%,这说明消费过程中()的重要性。
A购买方式B购后服务C价格D使用产品
6.根据消费量的不同,企业通常将用户市场分为三类:重度用户、中度用户 及轻度用户。在这其中,( )是企业理想的目标市场。
A重度用户B中度用户C轻度用户D全部用户
D实效
E意向F行为
4.战略营销的STP战略是指:(
)
A市场调研B市场细分
C目标市场选择
D市场定位
5.社会学习理论强调对榜样的学习不是简单的模仿,而是相互联系的过程, 包括( )
A展示过程B注意过程C保持过程D再造过程E动机过程F态度过程
三、简答题
1.简述消费者决策过程模型及其购买决策的类型。
2.简述消费者对旅游服务的期望类型及其影响因素。
19.人们的购买行为有时很复杂,有时很简单,决定人们购买行为复杂程度 的因素是( )。
A是否冲动型购买行为B不同人的心理复杂程度及其购买时
的介入程度
C人们的经济能力D商品价值大小和顾客对所购商品
的熟悉程度
20.是人们响应某些刺激的个性事件, 往往是由于对事件的亲身参与或
是直接观察造成的,不论事件是真实的还是虚拟的。( )
( )
vals量表 操作化定义
![vals量表 操作化定义](https://img.taocdn.com/s3/m/a30327fe970590c69ec3d5bbfd0a79563c1ed423.png)
vals量表操作化定义
VALS(Values and Lifestyles)是一种利用人们的价值观和生
活方式来划分市场细分的方法。
VALS量表是根据人们对个人
目标和社会期望的不同偏好来测量未来行为和消费模式的框架。
它的操作化定义包括以下几个方面:
1. 价值观和动机:VALS量表将个体的价值观和动机分为九种
类型,包括创新者、思想家、成就者、追求者、变革者、现象追随者、成功者、财富追求者和自主者。
不同类型的人对不同的产品和服务有不同的偏好和需求。
2. 生活方式:VALS量表通过人们的生活方式来划分市场细分。
生活方式包括个体的兴趣、活动、观点和日常行为。
VALS量
表将生活方式分为三个维度:自我导向、思想导向和感官导向,每个维度下又有进一步的细分。
3. 营销应用:根据VALS量表的划分结果,营销人员可以针
对不同的VALS类型设计定制化的市场营销策略。
不同类型
的人对广告和促销活动的反应不同,因此针对特定VALS类
型的人群进行定向广告和市场推广活动可以提高营销效果。
总的来说,VALS量表是一种将人们的价值观和生活方式转化
为可操作性的市场细分方法,通过量表的划分和定制化的营销策略,可以更准确地满足不同类型人群的需求,提高市场竞争力。
VALS价值观和生活方式结构细分系统ppt课件
![VALS价值观和生活方式结构细分系统ppt课件](https://img.taocdn.com/s3/m/e0c4cef31b37f111f18583d049649b6648d709a2.png)
在整堂课的教学中,刘教师总是让学 生带着 问题来 学习, 而问题 的设置 具有一 定的梯 度,由 浅入深 ,所提 出的问 题也很 明确
VALSTM网络
1、实现者 actualizers
高资源 高创新
2、满足者 fulfilleds
Hale Waihona Puke 3、成就者 achievers
4、体验者 experiencers
5、有信仰者 believers
6、奋斗者 strivers
7、生产者 makers
图1-1
8、挣扎者 strugglers
低资源 低创新
VALS细分系统:
8种类型人群
在整堂课的教学中,刘教师总是让学 生带着 问题来 学习, 而问题 的设置 具有一 定的梯 度,由 浅入深 ,所提 出的问 题也很 明确
“自我导向”是指人们自我社会形象形成的活动和 态度,它有三种形式:1. 原则导向:这种人的行为总 是根据原则办事;2. 地位导向:这种人喜欢在有价值 的社会背景下寻找一个安全的地位; 3. 行动导向:这 种人试图用确实的方法去影响环境。
“个人资源”包括心理方面的、体力方面的、人口 统计方面的物质观和个人能力。
在整堂课的教学中,刘教师总是让学 生带着 问题来 学习, 而问题 的设置 具有一 定的梯 度,由 浅入深 ,所提 出的问 题也很 明确
CHINA-VALS的具体应用
❖ 我国在诸多方面正在与市场经济发达国家接轨,消费者的 观念和行为越来越复杂,因而,采用传统的市场细分方法从地 理变量、社会统计等变量的因素上进行的简单划分可能已经很 难达到预期的效果了。鉴于此,新生代市场监测机构基于 VALS这一分类模型, 1997年开始连续5年调查了涵盖全国30 个重点城市的15~64岁消费者,调查的样本量达70,684个, 运用多维统计方法,对中国的消费者进行了心理层面上的分析, 建立了适应中国市场分众时代复杂的经济态势下的中国消费者 生活形态模型— CHINA-VALS 。CHINA-VALS模型对中国消 费者14族群的划分有助于目标消费群的准确定位与心理特点以 及生活形态方面的信息把握,很大程度上改善了市场细分的效 果,避免了以往粗放分析导致的盲点与实际的落差。
消费者行为学(第10版)笔记整理
![消费者行为学(第10版)笔记整理](https://img.taocdn.com/s3/m/640e2ca18662caaedd3383c4bb4cf7ec4afeb6ff.png)
消费者行为学(第10版)笔记整理1.定位就是要在消费者脑海中为产品或服务树立一个与众不同的形象,这种形象能区分竞争性的产品或服务,并能清晰地向消费者表达出这一特殊的产品或服务能比竞争性品牌更好地满足他们的需求。
3652.市场营销三个主要的战略性工具是市场细分、目标市场以及定位。
3.八个VALS(价值观和生活方式)细分群体的简要描述:创新者、思考者、信仰者、成就者、奋斗者、体验者、制造者、求存者4.为了成为有效的目标市场,一个细分市场必须是可识别的(通过一些标准如人口统计变量、生命周期或其他),具有一定规模(大到可以盈利),稳定或持续增长,可进入(可以经济地进入),与现有目标和资源相一致。
5.幸福的无知效应(the blissful ignorance effect):相对于掌握更多独特和详细的商品信息而言,消费者了解的商品信息越模糊,他们购买过程越轻松、越愉快。
6.基本需求的三位一体:对权力、从属和成就的需要。
7.绝对感觉阙(absolute threshold):那种刚刚能引起感觉的最小刺激量8.差别感觉阙(differential threshold):刚能察觉到的刺激物的最小差别,如罐装咖啡从16盎司减少到10~11盎司9.阙下知觉(subliminal perception):那些太弱或太短的刺激很难看见或听见,但却足够被一个或更多的人体感觉器感知到。
阙下知觉不影响对产品的态度和消费行为,其影响在人为设置的情况下才存在。
10.韦伯定律:第一次刺激越强,第二次刺激需要更强才能被感知11.电视节目中的植入广告会让十分喜欢此节目的观众中产生负面情绪,但不那么喜欢此节目的观众更可能对品牌产生积极的态度。
12.消费者更多的是用产品以外的特征来判断产品的属性,尤其没有消费经历的商品,消费者会根据非产品本身信息如价格、品牌形象、制造商形象、零售商形象甚至产地来判断产品的质量好坏。
13.不断组合与再组合的过程叫做激活,它的主要作用是把新旧信息不断地连接起来,以便使这些信息显得更有意义。
vals体系介绍
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vals体系介绍VALS是由美国加利福尼亚的SRI国际公司开发出来的,那么你对VALS了解多少呢?以下是由店铺整理关于什么是vals的内容,希望大家喜欢!vals的体系简介VALS体系VALS体系(Values and Lifestyle Survey,价值观和生活方式体系) VALS全称价值观和生涯方法体系,是由美国斯坦福国际研讨院创建的一种视察懂得人们生存状况的方法,通过人的态度、需求、愿望、信仰和人口统计学特点来视察并综合描写人们。
这套1978年创建的体系被普遍认同和引用。
VALS2体系但到80年代后期,研究人员开始批评VALS。
因为VALS已经过时,并且不能很好地预测消费者的消费行为。
由于人们行为差异性的巨大变化、媒体选择的多样化、人们生活方式和价值观念的变化,使VALS在90年代成为描述消费者的一个无效的工具。
基于这些批评,SRI国际公司开发出了VALS2。
VASL2仅包括与消费行为有关的项目。
所以,它比VALS更接近消费。
VALS2模型基于四个人口统计变量和42个倾向性的项目。
vals的体系内容依据20世纪80年代对大约1600户美国度庭进行的冗长的全面讯问,开端设计出一个把花费者放于九个生涯方法群体的的体系,也称为VALS类型。
创新者(innovators)在VALS2TM群体中位于顶层,他们是成功的消费者,拥有许多资源。
这个群体关心社会事务,对变化持开放态度。
需求驱使类(Need-Driven),总人口11%,公民收入$ =7.5%1、求生者(Survivor)4%,$ = 2.7%:失望、压制,为社会所摈弃的“处境不佳者”2、保持者(Sustainer)7%,$ = 4.8%:敢于为解脱贫困而作奋斗的处境不佳者外部掌握类(Outer-Directed) 67%,公民收入$ = 36.9%3、归属者(Belonger)39%,$ = 7.6%:保护传统、因循守旧、迷恋过去和毫无进取心的人,这类人情愿过那种“顺应型”的生涯方法,而不愿有所作为。
基于价值观与生活方式的市场细分
![基于价值观与生活方式的市场细分](https://img.taocdn.com/s3/m/4e714fbaafaad1f34693daef5ef7ba0d4a736da7.png)
这些差异有助于银行分析高收入,高学历等高价值 顾客的价值观和生活方式特征,例如,不少高收入 和高学历的年轻顾客都属于研究者类别,银行可以 针对研究者的价值观和生活方式特点实施合适的定 位策略并进行相应宣传工作。
研究结果-对差异的检验情况
变量 Fisher统计值 显著水平
性别 42.799 <0.0001
年龄 42.71 0.003
收入等级 14.534 0.043
婚姻状况 32.553 <0.0001
不同类别的人口统计特征
90.0%
80.0%
70.0%
60.0%
50.0%
40.0%
30.0%
20.0%
10.0%
0.0%
思索者
中庸者
自信者
研究者
喜新者
制作者
追新者
无争者
男 已婚 年收入>=5万 40岁以下比例
研究结果-不同细分市场的消费行为差异
检验情况
变量
Fisher统计值 显著水平
是主动还是被动了解银行业务
18.153
0.018
过去一年是否曾转换最主要的服务银行 13.897
0.038
八类消费者在是否主动了解银行业务,过去一年是否曾转换银行 办理主要业务这两方面存在差异,
其中,追新者和研究者最积极收集信息,最多研究者在过去一年 曾经转换最主要的服务银行。
记住:价值观是文化的重要组成部分 价值观和生活方式在不同地区有差异
需要设计适合于不同文化/国家的类似VALSTM
如何在市场营销实践中应用?
用VALSTM进行细分的方法和过程 如何用该方法预测消费者购买行为?
用中国实例解析概念、操作和用途
VALS心里细分模型
![VALS心里细分模型](https://img.taocdn.com/s3/m/bbc3ae13cd1755270722192e453610661ed95a03.png)
VALS 心理细分模型目前比较有影响力的心理细分模型是斯坦福研究院(SRI)的阿诺得·米歇尔(Arndd Mitchell)于1978年首创的“价值观与生活方式体系(value and lifestyle system 即VALS)”,这个模型在1989年经过重新调整成为VALS II。
VALS II由42个类似“我对理论问题感兴趣”、“我渴望兴奋”、“我喜欢在学校所学的大部分科目”、“我必须承认我喜欢炫耀”、“我希望作一群人的头儿”等等问题构成。
通过要求被试按照量表打分,将人们在如下两个方向上区别开,第一是自我取向(self-orientation),第二是资源(resource)占有取向。
* 自我取向分为三个等级:(1)原则型,依自己的信仰与原则而不是靠感觉、愿望行事。
试图使行为与自己对世界的看法协调起来。
(2)身份型,非常容易受到行为、态度、观点的影响。
尽力在社会等级序列当中寻找位置。
(3)行为型,需要社会的或物质的活动,喜欢变化与冒险,喜欢用切实的方式影响周围的生活。
资源占有取向由高到底,包含心理的、生理的、人口统计方面的以及其他人们可以后天得到的物质利益。
一般情况下“资源”随年龄的增长而增长,开始衰老时相对稳定下来限于篇幅关系,此处我们只选择其中几类介绍。
实现者的心理特征:成功、事故、活跃、自负、乐于管束别人、拥有丰富的资源、重视与品位有关的形象、通常是公司或政府要员;消费特征:热衷于精美物品、乐于接受新产品、怀疑广告、经常阅读内容广泛的出版物、观看轻松电视节目。
坚信者的心理特征:保守的、对传统制度有明确的信仰和强烈的依恋;消费特征:购买本国产品、消费习惯转换缓慢、讨价还价、较一般人更多收看电视、阅读有关娱乐、家庭和园艺的杂志。
奋斗者的心理特征:在周围人中寻求肯定、自我认同和赞扬,经济、社会、心理资源水平都较低,易冲动、追求时髦,靠金钱决定成功,模仿富有人士,追求的总超过可以得到的。
心理统计细分
![心理统计细分](https://img.taocdn.com/s3/m/e22d1d26effdc8d376eeaeaad1f34693daef104a.png)
⼼理统计细分⼼理统计学(psychographics)是使⽤⼼理学和⼈⼝统计学来更好地了解消费者的科学,在⼼理统计细分中,购买者因为⼼理学特质或者⼈格特质、⽣活⽅式和价值观的不同⽽被划分成不同群体。
同⼀⼈⼝特征群体的⼈可能表现出不同的的⼼理统计学特征。
以⼼理测量为基础最受欢迎的商⽤分类系统之⼀就是调研咨询公司Strategic Business Insights(简称)SBI的VALS体系。
字⾯意思是“价值观和⽣活⽅式”(Valus and lifestyles)的VALS,以对包含4个⼈⼝统计问题和35个态度⽅⾯的问题的问卷的回答为基础,将美国成年⼈分为8哥最基本的群体。
VALS不断根据每年进⾏的80000多次调查所取得的新数据做出更新(参见图8.1)。
你可以通过浏览SBI⽹站找出你属于VALS的那⼀种类型。
VALS体系的主要维度是消费者动机(⽔平维度)和消费者资源(垂直维度)。
消费者被三种最主要的动机(理想、成就和⾃我表达)中的⼀种所驱动。
主要由理想驱动的⼈受知识和原则指导;由成就驱动的⼈追求那些可以在同龄⼈中展现成功的产品和服务;动机为⾃我表达的消费者渴望参与各种充满风险的社交或⾝体活动。
活⼒、⾃信、理性主义、寻求新奇、创新、冲动、领导⼒和虚荣⼼这些⼈格特质与主要的⼈⼝统计特征相结合,决定了⼀个⼈的资源占有⽔平。
不同⽔平的资源增强或抑制了⼀个⼈对于⾃⼰最主要动机的表达。
四个拥有较⾼资源⽔平的是:创新者(innovators)___拥有⾼⾃尊、成功、富有经验、积极、富有领导才能的⼈。
所购产品通常反映出相对较⾼级、较少众的产品或服务的偏好。
思考者(thinkers)____由理想驱动、成熟、满⾜、深思熟虑的⼈,他们重视顺序、知识和责任。
他们寻求产品的持续性、功能性和价值。
成就者(achievers)____关注事业和家庭、成功、有⽬标的⼈。
他们喜欢能像同龄⼈展现成功的优质产品。
体验者(experiencers)____追寻多变和刺激、年轻、热情、有冲劲的⼈。
AIO问卷表的主要构成价值观和生活方式结构法(VALS)
![AIO问卷表的主要构成价值观和生活方式结构法(VALS)](https://img.taocdn.com/s3/m/8d1d43fc6f1aff00bed51e33.png)
– – – – – – 自我意识型:关心外表、时尚,注意锻炼。 时尚导向型:关心时尚和外表,对锻炼和体育不甚关注。 绿色美人型:关注体育运动和健康,较少关心外表。 不在乎型:对健康和外表持中立态度。 良心惶恐型:没有时间从事“自我实现”,忙于应付家庭事务。 衣冠不整型:对时尚漠不关心,对运动不感兴趣,穿着讲究舒服。
1980年代
AIO: 活动(activity)、 兴趣(interest)和意见(opinion)
20世纪60至70年代
生活方式的测量
• 测量并描述生活方式的 常用方法被称作心理地 图。 • 心理地图是一种工具, 这种工具使用心理的、 社会的以及个人的因素 ,借由市场中消费者的 性格、态度以及他们所 接触的媒体等,来决定 如何进行市场细分。
情境产品产品情绪与生活形态的联系?人口统计因素?文化?亚文化?社会阶层?家庭生命周期?过去的经历?动机?个性?情绪?价值观?活动?兴趣?喜欢不喜欢?态度?消费?期望?情感购买?什么时候?什么地方?什么东西消费?什么地方?和谁?如何?什么时候?什么决定生活方式的基础生活形态消费行为生活形态和消费过程的交互影响4生活方式的差异性20世纪60至70年代aio
生活形态和消费过程的交互影响
生活方式的特征
• (蓝)(1)生活方式是一种群体现象 • (2)生活方式覆盖了生活的各个方面 • (3)生活方式反映了一个人的核心生活利 益 • (4)生活方式的差异性
VALSTM
2002年
VALS2
1989年 消费者生活形态研究 (value and lifestyles),简称VALS
• (1)生活方式与市场 细分 • (2)生活方式与产品 策略 • (3)生活方式与品牌 策划 • (4)生活方式与广告 策略
29-消费者生活价值观理论(VALS)
![29-消费者生活价值观理论(VALS)](https://img.taocdn.com/s3/m/fe58d8cef524ccbff12184ac.png)
主流消费者
实现者
高资源
满原足派 则 导 向
信仰型派
成就现者 状 导 向
奋斗型者
体行验者 动 导 向
劳作型者
挣扎者
低资源
9
现实者(Actualizers)
成功的、老于事故的、活跃的、有“话事权”的一群,他们有着非常高的 自信和大量的自我资源。 他们对于寻求发展、开拓和增长有兴趣,并且他们喜欢通过各种不同的方 式来表现自己,有时他们做事会有原则性,有时又会打破条条框框富有创 新精神。对于他们来说,形象是非常重要的,这不仅是他们身份和地位及 权利的明证,形象更是他们对于品味、独立以及个性的体现。 他们大量存在于政府和商业界的领袖里面,他们不断地寻求挑战。他们的 兴趣广泛,关心社会问题,对变革持开发的心态,当然他们有实力过上高 质量的品味生活。他们是社会的精英群体。
17
广告就象营销活动的其他任何环节一样,必须建立在对消 费者的充分研究和把握的基础上才能真正有效。广告应该建立 在深刻洞察消费者的能力和优势的基础上,通过实践体验体现 出广告的有效基础!
18
VASL运用举隅:
对消费目标确立的启发: -温饱派已越来越成为社会的支 流层而不是主流层
中国经济景气监测中心 新世纪,我国城市消费者的划分:
12
现状导向型消费者(成就者 奋斗者)
以现状为导向的消费者在社会中更趋向于寻找一个安全的避风港。 他们不断地努力提高自己的社会认可。奋斗者会以身边的人为楷模 而不断努力,成就者则会通过在工作和家庭上的成就来获得自我肯 定和社会的认可。
(1)成就者(Believers):
通常是成功的上班族群,他们通常感觉他们的生活是在自己的控制下的。他们趋 向于安于现状,不喜欢与众不同。他们对工作和家庭有深深的责任感。工作使他 们获得尊敬、责任感以及应有的物质回报。他们的社会活动也会围绕着工作和家 庭以及宗教内容来进行。成就者在政治上是保守的,尊重权力和专业权威的。形 象对他们也是很重要的,他们喜欢高档的产品和体面的服务,这能让他们感到自 己的成功感。
广告经典案例分析课程2第二讲 价值观和生活方式
![广告经典案例分析课程2第二讲 价值观和生活方式](https://img.taocdn.com/s3/m/2620805c10661ed9ad51f37c.png)
2019年11月16日
SCHOOL OF HUMANITIES
洒脱型:与狼共舞“与狼共舞,尽显英雄本色”。“自信, 自然出色”——太子龙男装。
讨论:以上各类广告语的合理性分析。 广告链接:斯得雅;利郎1、2
2019年11月16日
SCHOOL OF HUMANITIES
2019年11月16日
SCHOOL OF HUMANITIES
随身听实际上是现代“流浪者”——自给自足的城市旅行 者“在一个自我保卫、自我设计的声音中穿过城市所必需的装 备”。换言之,它不仅是年轻人生存装备不可缺少的部分,而 且已经成为一个人本身形象或自身风格的一部分,是现代文化 赋予流动性一种高价值的体现。
广告链接:随身听广告 不过,后来Walkman一蹶不振,被iPod打败。有人把它的 失败归为自负,因为索尼执行副总裁的高条静雄明确表示“无 论是容量还是音质,Hi-MD都有压倒性的优势”。 讨论:你认为索尼Sony被iPod打败的主要原因是什么?
2019年11月16日
SCHOOL OF HUMANITIES
2.外部控制类(Outer-Directed) 67%,国民收入$ = 36.9% (3)归属者(Belonger)39%,$ = 7.6%。 (4)竞争者(Emulator)8%,$ = 10.3%。 (5)有成就者(Acheiver)20%,$ = 19%。 3.内部控制类(Inner-Directed)20%,国民收入$ = 37.2% (6)我行我素者(I-Am-Me)3%,$ = 6.8%。 (7)经验主义者(Experiential)6%,$ = 14.1%。 (8)有社会意识者(Socially Conscious)11%,$=16.3%。 4.内外部控制类(Outer & Inner Directed),2%,国民收 入$ = 18.4% (9)综合者(Integrated Lifestyle)
如何利用VALS2模型对消费品市场进行细分
![如何利用VALS2模型对消费品市场进行细分](https://img.taocdn.com/s3/m/c7f7e4ee19e8b8f67c1cb972.png)
如何利用VALS2模型对消费品市场进行细分中国营销传播网,2001-09-05,作者: 李同泽VALS的中文名称为价值观及生活方式调查,是英文Values and Lifestyle Survey的缩写。
VALS由美国加利福尼亚的SRI国际公司开发出来的。
在二十世纪70年代,VALS基于人口统计、价格观念、姿态/倾向和生活方式变量,对美国消费者进行了广泛的研究。
尽管大多数公司利用VALS来验明潜在的目标市场以及怎样与消费者进行沟通,但到80年代后期,研究人员开始批评VALS。
因为VALS已经过时,并且不能很好地预测消费者的消费行为。
由于人们行为差异性的巨大变化、媒体选择的多样化、人们生活方式和价值观念的变化,使VALS在90年代成为描述消费者的一个无效的工具。
基于这些批评,SRI开发出了VALS2。
VASL2仅包括与消费行为有关的项目。
所以,它比VALS更接近消费。
VALS2模型基于四个人口统计变量和42个倾向性的项目。
VALS2验明美国消费者的细分市场是基于对170个产品目录上产品的消费状况进行调查的结果。
细分市场基于两个因素:1)消费者的资源:包括收入、教育、自信、健康、购买愿望、智力和能力水平。
2)自我导向,或者说什么激励他们,包括他们的行为和价值观念。
被验明的有三种自我导向:一是以原则为导向的消费者,他们被知识而不是感觉或其它人的观点所左右。
二是以地位为导向的个体,他们的观点是基于其他人的行为和观点,他们为赢得其他人的认可而奋斗。
三是面向行为的消费者,他们喜欢社会性的和物质刺激的行为、变化、活动和冒险。
根据自我导向变量,消费者被划分为8个细分市场:1)现代者(Actualizers):乐于赶时髦。
善于接受新产品,新技术,新的分销方式。
不相信广告。
阅读大量的出版物。
轻度电视观看者。
2)实现者(Fulfilleds):对名望不太赶兴趣。
喜欢教育和公共事务。
阅读广泛。
3)成就者(Achievers):被昂贵的产品所吸引。
中国消费者价值观和生活方式
![中国消费者价值观和生活方式](https://img.taocdn.com/s3/m/c72ed9b40b4e767f5bcfce03.png)
关于中国消费者分群范式(China-Vals)与应用研究吴垠摘要:近年来,中国市场经济的迅猛发展已经使西方营销学的一些成果面临着无法应用窘境。
如在市场细分领域,美国VALS2模型与我国现实情况之间存在严重的不适应性,而在此领域我国无论是理论还是实证研究方面基本上还是一片空白。
本文以中国消费者(消费者)的生活形态研究为中心,借鉴西方研究成果,就消费者的分群、价值观、生活形态及社会分层等市场细分相关理论及应用进行了深入探索,构建了中国独特的系统范式,提出了五项新的理论性观点,即:1中国消费者14大族群、2七点文化元素、3中国社会心理结构的三层结论(安全\认同\事业)、4 China-Vals模型、5应用性价值观。
其成果是基于全国30个城市的70,684位被访者调查结果(2001年),调查抽样采用分层二阶段抽样进行,按15-64岁成年人口密度分配样本,分层与系统抽样相结合的抽样方法。
问卷信度系数为0.90,从33项成功测试语句中得出11个因子(累积贡献度为61.38%),聚类分析得出的14大族群平均判别正确率为93.7%。
关键字:China-Vals、生活形态、14大族群AbstractThis study employs research data collected from the lifestyle statements of 70,684 adults' aged 15-64 in 30 main Chinese cities in 2001.Our aim wasto explore people’s bustling of China by social stratification and lifestyle.Factors analysis was conducted to test attitudes toward life, and 33-item, 11-factor (Cum Pct 61.38%) were identified. 14 groups were divided into five major social stratification groups after cluster, discriminant (93.7% of original grouped cases correctly classified) and corresponding analysis had been conducted. Social stratification by job, schooling and personal income.China-Vals structure is built, and accordingly taken as the base model. Keyword14 groups, Lifestyle, Social stratification, China-Vals一、引言近年来,我国消费者的观念和行为越来越复杂,以消费者为中心的市场竞争形势已使许多企业的市场研究由一般性的社会统计变量向消费者的生活形态、价值观等深层展开。
VALS价值观与生活方式细分
![VALS价值观与生活方式细分](https://img.taocdn.com/s3/m/a1f2e162312b3169a451a467.png)
VALS (Value and Lifestyle Survey价值观和生活方式系统),将消费人群归纳为由消费动机(水平)与资源(垂直)所划分的8个心理类型。
主要的动机:消费者购买产品和服务并寻求实现他们的个性偏好而且给生活以形式、实质和满足的体验。
个人的主要动机决定了什么是让他或她采取行动的对于自身或外界有意义的核心内容,消费者被三种主要动机之一所激发:理想、成就、自我表现。
以理想为主要动机的消费者属于被知识或原则所引导,以成就为主要动机的消费者是寻求由产品或服务来对别人显示自己的成功;以自我表现为主要动机的消费者渴望社会或身体的行动、变化或危险。
资源:一个人产品或服务消费的倾向超越了年龄、收入和教育。
活动,自信,知识主义(崇尚知识),寻求新奇,创新,冲动,领导欲和虚荣心扮演着重要的角色,这些性格特征和人口要素决定了一个人的资源。
不同的资源水平能扩张或压缩一个人主要动机的表达。
Survivors(谋生者)谋生者只为生存而活,这种人因为资源不足而觉得世界变化太快,他们只认熟悉的东西并考虑安定和安全。
谋生者没办法表现出强烈的主要动机,因为他们必须关注基本需求而非满足欲望。
谋生者是谨慎的消费者,对多数产品和服务而言他们是很小的市场,他们忠实于自己喜欢的品牌特别是能有折扣的时候。
喜欢的事物:Maker(制作者)Maker的主要动机是自我表现,他们通过动手做东西(盖房子、修汽车、养育孩子、或种植蔬菜)来表现自我而体验世界,并且有足够的技术和体力把事做好。
Maker是有手艺和重视自给自足的实际的人们,他们生活于传统的家庭内容、实际的工作和体育休闲活动之中,除此之外对其它事没什么兴趣。
Maker信不过新点子和大公司大生意,他们尊重政府的权利和工会,但反感政府在个人权利方面指手划脚,他们看不起实际的功能和用途之外的东西,因为他们认为价值胜过奢侈,他们只买基本的产品。
喜欢的事物:Striver(焦虑者)Striver爱玩儿爱赶潮流,因为他们的动机是成就感,十分关心别人的看法和承认。
VALS细分系统
![VALS细分系统](https://img.taocdn.com/s3/m/67b50e8efad6195f312ba6d3.png)
•高资源 •高创新
•2、满足者 •fulfilleds
•3、成就者 •achievers
•4、体验者 •experiencers
•5、有信仰者 •believers
•6、奋斗者 •strivers
•7、生产者 •makers
•8、挣扎者 •strugglers
•低资源 •低创新
•
4、挣扎者(strugglers):
这些消费者的收入最少,个人资源极其贫乏,位于图1-1的 最下方。占人口的14%,平均年龄61岁,是全部细分类型 中年龄最大的一类,平均收入9,000美元。他们购买商品相 对稳定,生活窘迫,教育程度低,缺乏技能,没有广泛的社 会联系;一般年纪较大,常为健康担心,常受制于人和处于 被动;他们最关心的是健康和安全,在消费上比较谨慎,对 大多数产品和服务来说,他们代表了一个中等程度的市场, 对喜爱的品牌比较忠诚;忠实品牌。使用赠券,观察销售。 相信广告。经常观看电视。阅读小型报和女性杂志。
•
3、生产者(makers):
这些消费者是“行动导向”中的 个人资源贫乏者。占美国调查 人口的13%,平均年龄30岁, 平均收入30,000美元,受过高 中教育。他们很实际,并容易 自足,他们注重家庭、工作和 运动,对物质财富或世界事件 不感兴趣,作为消费者他们喜 欢实用的产品。认为商店的存 在是为了体现舒服、耐性和价 值观。不被奢侈所动。仅购买 基本的东西,听收音机。阅读 汽车、家用机械、垂钓和户外 杂志。
•
VALS细分系统以4个人文统计问题和35个 态度问题的回答为基础,然后根据被访者的 回答用心理图案学将美国成年人的态度划分 为8个群体(如图1-1所示 )。图1-1垂直 方向表示“个人资源”,越高表示“个人资源 越丰富”。
VALS-价值观与生活方式细分
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VALS (Value and Lifestyle Survey价值观和生活方式系统),将消费人群归纳为由消费动机(水平)与资源(垂直)所划分的8个心理类型。
主要的动机:消费者购买产品和服务并寻求实现他们的个性偏好而且给生活以形式、实质和满足的体验。
个人的主要动机决定了什么是让他或她采取行动的对于自身或外界有意义的核心内容,消费者被三种主要动机之一所激发:理想、成就、自我表现。
以理想为主要动机的消费者属于被知识或原则所引导,以成就为主要动机的消费者是寻求由产品或服务来对别人显示自己的成功;以自我表现为主要动机的消费者渴望社会或身体的行动、变化或危险。
资源:一个人产品或服务消费的倾向超越了年龄、收入和教育。
活动,自信,知识主义(崇尚知识),寻求新奇,创新,冲动,领导欲和虚荣心扮演着重要的角色,这些性格特征和人口要素决定了一个人的资源。
不同的资源水平能扩张或压缩一个人主要动机的表达。
Survivors(谋生者)谋生者只为生存而活,这种人因为资源不足而觉得世界变化太快,他们只认熟悉的东西并考虑安定和安全。
谋生者没办法表现出强烈的主要动机,因为他们必须关注基本需求而非满足欲望。
谋生者是谨慎的消费者,对多数产品和服务而言他们是很小的市场,他们忠实于自己喜欢的品牌特别是能有折扣的时候。
喜欢的事物:Maker(制作者)Maker的主要动机是自我表现,他们通过动手做东西(盖房子、修汽车、养育孩子、或种植蔬菜)来表现自我而体验世界,并且有足够的技术和体力把事做好。
Maker是有手艺和重视自给自足的实际的人们,他们生活于传统的家庭内容、实际的工作和体育休闲活动之中,除此之外对其它事没什么兴趣。
Maker信不过新点子和大公司大生意,他们尊重政府的权利和工会,但反感政府在个人权利方面指手划脚,他们看不起实际的功能和用途之外的东西,因为他们认为价值胜过奢侈,他们只买基本的产品。
喜欢的事物:Striver(焦虑者)Striver爱玩儿爱赶潮流,因为他们的动机是成就感,十分关心别人的看法和承认。
消费者行为学VALS生活方式细分
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7%
体验者
受直接体验驱动,活跃,自信,好参与和尝试新事物
中等收入,良好教育,大多在40岁以下,成家不久
喜欢户外活动,喜欢自己动手
8%
社会良知者
社会责任感强,生活简朴,重内在成长
较高收入,良好教育,年龄和住地呈多样化,白人为主
关注环境,强调自然资源的保护,节俭,简单
2%
综合者
心智成熟,内外平衡,宽容,自我实现感,具有全球视野
良好收入,一流的教育,多元化的工作和居住分布
各式各样的自我表现,
炫耀性消费,模仿,追逐流行,更多的消费而不是储蓄
22%
成就者
成就,成功,声望,物质主义,领导,效率和舒适
收入丰厚,商界或政界名流,良好教育,住城市或郊区
显示成功,高品质,奢侈品或礼品,新产品
内部引导性
5%
我行我素者
极度个人主义,求新求变,情绪化,冲动,重情绪体验
年轻,大多未婚,学生或刚开始工作,富裕的家庭背景
在18岁以上人口中占的百分比
消费者类型
价值观与生活方式
人口统计情况
购买模式
需求驱动型
4%
求生者
为生存而挣扎,多疑,社会处境不佳,被食欲所支配
收入在贫困线以下,教育程度很低,大多是少数民族,生活在贫民窟
价格处于第一为考虑,集中于基本必需品,购买是为了即时需要
7%
维持者
关注安全,时时有不安全感,叫求生者自信且较乐观
低收入,低教育,较求生者年轻,很多是失业者
对价格很敏感,要求保证,谨慎的购买者
外部引导性
35%
归属者
从众,传水平,蓝领工作
家庭,住宅,追求时尚,中低大众化市场购物
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VALS (Value and Lifestyle Survey价值观和生活方式系统),将消费人群归纳为由消费动机(水平)与资源(垂直)所划分的8个心理类型。
主要的动机:
消费者购买产品和服务并寻求实现他们的个性偏好而且给生活以形式、实质和满足的体验。
个人的主要动机决定了什么是让他或她采取行动的对于自身或外界有意义的核心内容,消费者被三种主要动机之一所激发:理想、成就、自我表现。
以理想为主要动机的消费者属于被知识或原则所引导,以成就为主要动机的消费者是寻求由产品或服务来对别人显示自己的成功;以自我表现为主要动机的消费者渴望社会或身体的行动、变化或危险。
资源:
一个人产品或服务消费的倾向超越了年龄、收入和教育。
活动,自信,知识主义(崇尚知识),寻求新奇,创新,冲动,领导欲和虚荣心扮演着重要的角色,这些性格特征和人口要素决定了一个人的资源。
不同的资源水平能扩张或压缩一个人主要动机的表达。
Survivors(谋生者)
谋生者只为生存而活,这种人因为资源不足而觉得世界变化太快,他们只认熟悉的东西并考虑安定和安全。
谋生者没办法表现出强烈的主要动机,因为他们必须关注基本需求而非满足欲望。
谋生者是谨慎的消费者,对多数产品和服务而言他们是很小的市场,他们忠实于自己喜欢的品牌特别是能有折扣的时候。
喜欢的事物:
Maker(制作者)
Maker的主要动机是自我表现,他们通过动手做东西(盖房子、修汽车、养育孩子、或种植蔬菜)来表现自我而体验世界,并且有足够的技术和体力把事做好。
Maker是有手艺和重视自给自足的实际的人们,他们生活于传统的家庭内容、实际的工作和体育休闲活动之中,除此之外对其它事没什么兴趣。
Maker信不过新点子和大公司大生意,他们尊重政府的权利和工会,但反感政府在个人权利方面指手划脚,他们看不起实际的功能和用途之外的东西,因为他们认为价值胜过奢侈,他们只买基本的产品。
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Striver(焦虑者)
Striver爱玩儿爱赶潮流,因为他们的动机是成就感,十分关心别人的看法和承认。
对焦虑者来讲钱就是成功,他们喜欢那些看上去像更有钱的人才会买的时尚产品,但没有足够的钱满足自己的欲望。
他们中多数人是只有职业而没有事业,缺乏技术和全神贯注的投入,导致他们常常不能提高自己。
焦虑者是热衷于购物的人,因为购物是社会活动且能向别人显示他们的购买力。
作为消费者,在经济条件允许时他们特别冲动。
喜欢的事物:
Believer(理想者)
理想者被理想给予动机,他们是保守的,具有基于国家、社会、宗教、家庭传统准则的固定的信仰。
很多理想者表现出根深蒂固而且只是照字面上理解的道德观念,他们跟随大部分其家庭、家族、社会以及社会或宗教组织确定的惯例。
作为消费者,理想者是可以预料的,他们选择熟悉的产品和传统品牌,他们中意美国产品并通常是忠诚顾客。
喜欢的事物:
Experiencer(体验者)
体验者的动机是自我表现,作为年轻、狂热的、冲动的消费群,体验者可以很快地对一种新的可能性产生兴奋但又相当快地转冷。
他们喜欢多样的和有刺激的事物,愿尝试新的,奇怪的或危险的东西并且需要在体育锻炼、运动、户外休闲和社会活动中释放自己的能量。
体验者是热衷消费的人,他们在时尚,娱乐和社交上花费了大部分收入,他们的购买行为强调扮靓并拥有“酷”物品。
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Achiever(成就者)
由成就感所驱动,成就者对事业和家庭有目标明确的生活方式和责任,他们的生活方式是传统的,特别保守并围绕着家庭、工作和信仰而构建,充分反映了自己的生活目标。
他们尊重权威和现状,一致认为可能预测的和安定的比风险的、亲密的以及自我表现的生活方式更有价值。
成就者的许多需求和愿望,使他们成为市场上活跃的消费者。
形象对他们是重要的,成就者喜欢能向旁人证明其成功的传统、有信誉的产品或服务。
因为生活的繁忙,他们经常对各种省时的装置感性趣。
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Thinker(思想者)
思想者被理想赋予动机。
他们是成熟的,满足的、舒适的并且是看重秩序、责任和知识的深思者。
他们具备比较良好的教育水平,在决策过程中积极地寻求资讯,他们熟悉国内外大事并重视那些能拓宽知识面的机会。
思想者对现实权利部门和社会礼貌有适度的尊重但可以考虑变化。
虽说他们的收入允许他们有多种选择,思想者仍是保守、实际的消费者,他们要求产品的耐久性、功能性和实用价值。
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Innovator(改革者)
改革者是成功的、复杂的、高度自尊的领袖人物。
因为他们有丰富的资源,他们不同程度地展现出理想、成就、自我表现三种主要动机。
他们是变革的领导者而且最接纳新想法和新技术。
改革者是非常活跃的消费者,他们的购买行为反映出高标准的文化品位。
这类人能看中的产品和服务都较为另类和稀有。
形象对改革者来说十分重要,不是为了证明自己的权利和现状,而是为了显示品位,特立独行和性格。
改革者属于在商场上或政府中现有的领导人和崭露头角者,然而他们继续寻求挑战。
他们的生活呈现多样化特色,他们的财产和休闲活动反映出追求生活中美好事物的文化品味。
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