第四章 态度与旅游行为

2、态度与旅游决策
▪ 旅游偏好定义： ▪ 是指人们趋向于某一旅游目标的心理倾向。
态度的强度
信息量
影响旅游偏爱的 因素
吸引力Hale Waihona Puke Baidu
对象的属性
第三节 态度的形成与改变
▪ 态度对人的行为、认知、情感等都有直接 的影响，人对劳动、工作的态度与人的生产、 工作积极性密切相关。
▪ 西方学者凯尔曼（社会心理学家）曾说过： “态度是在长期的生活环境、教育和社会实 践中逐渐形成的，是一个从无到有，从简单 到复杂，从不稳定到稳定的过程。”凯尔曼 提出了态度形成的三个阶段。
内化阶段特点是个 体把那些新思想、 新观点纳入了自己 的价值体系，以新 态度取代久态度。
▪ （1）服从阶段。 ▪ 是指个体为了获得奖酬或免受惩罚，按照社会的要
求、集体的规范或别人的意志而采取的表面服从的行 为。 ▪ （2）同化阶段。 ▪ 是指个体自觉自愿的接受别人的观点、信念、态度 与行为的影响，使自己的态度和行为逐渐和他人或团 体的态度相接近的过程。不再是被迫屈从、消极模仿， 而是自觉的接受。 ▪ （3）内化阶段。 ▪ 把情感认同的态度与自己内心的价值观融为一体， 内心真正接受了新观点、新情感，彻底形成了新态度。 ▪ 在一个人的某种态度形成过程中，这个三阶段过 程，并不一定进行到底，可能在一定的主观条件影响 下停留于某一种状态，或甚至退回到前一种状况。
Attitude（心态）
▪ A+T+T+I+T+U+D+E ▪ 1+20+20+9+20+21+4+5=
第四章 态度与旅游行为
4.1
态度及其特征
4.2
态度与旅游行为
4.3
态度的形成与改变
第1节 态度及其特征
1.1态度的概念 1. 2态度的结构 1.3态度的特点 1.4态度与行为的关系
一、态度的概念
▪
旅游态度是人们对旅游对象和旅游条件
作出行为反应的心理倾向，是行为反应的心
理准备状态。
▪
它虽然不是旅游行为本身，也不是旅游
行为反应的现实，但却包含和预示着人们作
出的旅游行为反应的潜在可能性。
2、态度与旅游决策
▪ 态度对旅游行为的影响直接体现在旅游决策 的影响上。
▪ 旅游者的态度一旦形成，就会形成某种偏爱 ▪ 旅游偏爱影响旅游决策，进而影响旅游行为
▪ 3、外界条件对态度改变的影响 ▪ 信息的作用 ▪ 群体的压力
四、态度改变的途径
▪ （一）提高劝导者的水浮力 ▪ 1、劝导者的知名度和专业性与说服力相关 ▪ 2、外在形象 ▪ （二）有效地传递信息 ▪ 1、组织好材料 ▪ 2、选择好信息传递的形式和方式 ▪ （三）把握劝导对象的特点
五、态度改变的方法
▪ （一）参与改变 ▪ （二）规范改变 ▪ （三）宣传改变 ▪ （四）说服改变
▪ Game over
NO!
Money（金钱)吗？
M+O+N+E+Y=
13+15+14+5+25=72% Leadership（领导力）吗？ L+E+A+D+E+R+S+H+I+P 12+5+1+4+5+18+19+9+16=89% Sex（性）吗？
S+E+X=19+24+5=48%
？？
▪ 那么， ▪ 什么能使生活变成100%得圆满呢？
▪ K+N+O+W+L+E+D+G+E ▪ 11+14+15+23+12+5+4+7+5=96%
Love（爱情）、Luck（好运）
▪ L+O+V+E=12+5+22+5=54% ▪ L+U+C+K=12+21+3+11=47%
这些我们通常非 常看重的东西都不是 最完满的，虽然它们 非常重要，
那么，究竟什么能 使得生活变得圆满？
有趣的计算
▪ 如果令A、B、C、D……X、Y、Z 26 个英文字母，分别等于百分之1、2、3、 4……24、25、26 ，
▪ 那么，我们就能得出如下有趣结论：
Hard work（努力工作）
▪ H+A+R+D+W+O+R+K ▪ 8+1+18+4+23+15+18+11=98%
Knowledge（知识）
第三节 态度的形成与改变
▪ 一、态度的形成 心理学家H.C.凯尔曼提出了态度的形成有三 个阶段。
内化阶段
服从阶段
服从阶段特点是行 为不是个体真心愿 意的行为，而是一 时的顺应环境要求 的行为。
同化阶段
同化阶段特点是个 体不是被迫而是自 愿地接受他人的观 点、信念，使自己 的态度与他人的要 求相一致。
二、态度改变的形式与实质
▪ 二、态度改变的形式与实质 ▪ 1、方式的改变 ▪ 2、强度的改变
态度改变的实质？
三、影响旅游者态度改变的因素
▪ 影响旅游者态度改变的因素 ▪ 1、旅游者本身的因素 ▪ 需要、性格特点、智力水平、自尊心 ▪ 2、态度的特点 ▪ 态度的强度直接影响旅游者态度的改变。 ▪ 构成态度的三种成分（认知成分、情感成分、意向成 ▪ 分）一致性越强，越不容易改变。 ▪ 态度的价值性也对旅游者的态度产生重要影响。 ▪ 旅游者原先的态度与要改变的态度之间的距离的大小。
态度是主体对对象反应的一种具有内在结构 的稳定的心理准备状态。
人们在认识和改造事物的过程中，总是对人和事物 持有某种积极或者消极的心理倾向。他一旦变得比较 持久和稳定，就成为态度
四、态度与行为的关系
态度决定行为？
第二节 态度与旅游行为
▪ 1、旅游态度 ▪ 2、态度与旅游决策
1、旅游态度